業(yè)務績效考核方案范文（35篇）

業(yè)務績效考核方案范文（35篇）為進一步強化區(qū)機關后勤服務工作崗位責任制，深化本單位工作人員考核，根據(jù)《芙蓉區(qū)黨政領導班子及領導干部績效考核與管理辦法》和《芙蓉區(qū)全員績效考核與管理辦法》的精神，現(xiàn)就本單位工作人員全員績效考核與管理工作安排如下：一、指導思想建立以崗位職責為依托、工作績效為核心、結(jié)果運用為手段的全員績效考核體系，健全完善正確的導向機制、客觀的評價機制、有效的激勵機制和嚴格的約束機制，將績效考核延伸到崗位、到個人，進一步調(diào)動本單位工作人員的工作積極性、主動性，增強服務意識，提高工作效能，促進區(qū)機關后勤服務工作的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強有力保障。二、指導原則根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府給本單位下達的年度工作目標要求及區(qū)機關后勤服務中心的實際要求，按照“突出重點工作、目標適當從高、指標精簡量化、考核明確到位”的思路確定全員績效考核指導原則：（一）堅持客觀公正、考核從嚴、獎罰分明的原則；（二）堅持目標明確、重點突出、責任上肩的原則；（三）堅持平時考核與年終考核相結(jié)合的原則；（四）堅持改革創(chuàng)新、科學管理、注重實施的原則。三、考核對象本單位領導班子成員外的所有工作人員，非班子成員的區(qū)管干部由本單位組織考核，考核結(jié)果按干部管理權限報區(qū)委組織部備案。四、考核內(nèi)容對考核對象的考核重點是該同志在履行職責中取得的工作績效，并從德、能、勤、績、廉進行全面考核。具體內(nèi)容包括三部分：（一）工作目標完成情況考核，重點是區(qū)委、區(qū)政府下達的考核指標目標值及標準；（二）自身建設情況考核，重點是思想作風建設和黨風廉政建設；（三）民主測評情況考核，重點是社會各方面對被考核對象的工作業(yè)績、作風、形象等內(nèi)容的滿意度。五、考核方式（一）年終考核。由本單位績效考核領導小組按照本辦法確定的考核內(nèi)容對各個崗位工作人員實行綜合考核和評定。（二）績效考核計分方式。采用百分制計分，工作目標完成情況考核占65%、自身建設情況考核占15%、民主測評情況考核占20%。（三）績效考核到崗位到人?？冃Э己说膬?nèi)容按百分制量化成各項指標落實到每個崗位及個人（詳細內(nèi)容見附件）。如果某一項工作受到不可抗拒力因素的影響，確定不可能按目標要求完成任務的，由該崗位負責人寫出專題報告，經(jīng)本單位績效考核領導小組研究同意后，方可調(diào)整目標考核內(nèi)容。六、考核等次評定以年度為單位，根據(jù)得分高低，原則上按15%、82%的比例分別評定一等、二等，按3%的比例確定三、四等別考察對象。對受黨紀政紀處分及當年立案調(diào)查的視情況評定相應等次。七、考核結(jié)果運用（一）個人的評先評優(yōu)與全員績效考核結(jié)果掛鉤，以績效考核結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)；（二）個人績效考核等次與其年度考核等次原則上一一對應，即績效考核評為一等的對應年度考核優(yōu)秀等次，二等對應稱職（合格），三等對應基本稱職（基本合格）四等對應不稱職（不合格）。八、規(guī)范管理（一）組織領導。本單位主要負責同志為實施全員績效考核工作的第一責任人，全員績效考核工作在本單位績效考核領導小組統(tǒng)一領導下，由黨支部、辦公室負責組織實施。年度全員績效考核結(jié)果分別報區(qū)委組織部、區(qū)人事局審查備案。（二）健全制度。結(jié)合本單位工作實際，制定全員績效考核與管理辦法，并報區(qū)績效辦備案。業(yè)務績效考核方案范文篇20為充分調(diào)動員工工作積極性，完成總行下達的__年存款任務，結(jié)合同業(yè)市場競爭形勢，本著“公開、透明、按勞取酬”的`原則，結(jié)合我行工作實際，制定本辦法。一、組織領導成立由行長、副行長及各部門、各支行(含籌)主要負責人組成分行績效考核領導小組(以下簡稱領導小組)，負責分行績效考核工作。領導小組成員如下：組長：行長副組長：副行長成員：各部室、各支行(含籌)主要負責人領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，負責績效的提取、考核與發(fā)放。其他部門相關配合工作，風險管理部負責績效發(fā)放方案的審查。二、考核對象分行全體人員三、考核范圍績效考核分業(yè)績考核和職責考核?？冃Э己?業(yè)績考核+職責考核業(yè)務部門業(yè)績考核與職責考核考核占比權重為7:3，職能部門業(yè)績考核與職責考核考核占比權重為3:7。業(yè)務部門為營業(yè)部、業(yè)務部、兗州，職能部門為風險部、綜合部。為激勵創(chuàng)新，獎勵為分行發(fā)展做出突出貢獻的員工，分行將設立特殊貢獻基金，用于對為分行發(fā)展做出突出貢獻的集體及員工做出獎勵。四、考核業(yè)績考核含存款業(yè)務、機構客戶、個人業(yè)務、電子銀行業(yè)務、特約商戶業(yè)務、市場業(yè)務、國際業(yè)務、小微貸款業(yè)務。(4部室負責人按照績效考核系數(shù)提取績效，按照已發(fā)的業(yè)績考核費用多退少補)業(yè)務績效考核方案范文篇21一、總則為規(guī)范員工的考察與評價，特制定本制度。二、考核目的1、在同方造就一支業(yè)務精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍.并形成以考核為核心導向的人才管理機制.2、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。3、為同方中層管理、技術類員工的職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇（含員工持股權重調(diào)整）以及相關的教育培訓提供人事信息與決策依據(jù)。4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在同方形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進管理效率。三、考核原則1、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本依據(jù)；2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準則；3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。四、適用對象本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級以上經(jīng)營管理類專業(yè)技術類人員設計(分公司副總級以下人員由分公司參照總部形式自行考核)。另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：1、試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工2、連續(xù)出勤不滿六個月或考核前休假停職六個月以上3、兼職、特約人員五、各類考核時間排定表考核類別考核時間復核時間考核終定時間年中考核6月1日到5日，6月5日到8日6月15日年度考核1月15日到20日，1月21日到23日轉(zhuǎn)正考核按公司招聘調(diào)配制度執(zhí)行晉升考核按公司內(nèi)部晉升制度執(zhí)行注：1、考核時間主要是指由各業(yè)務部門、職能部門主管與下屬就績效表現(xiàn)，績效改善計劃，新的績效目標共同進行討論的時間2、人事復核時間主要由人事決策委員會對有爭議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進行調(diào)查了解和仲裁3、考核終定時間是人力資源部將考核結(jié)果進行匯總，新的績效目標進行備案歸檔的時間。4、年度考核是公司對全體（正式）員工年度工作表現(xiàn)進行考核，年中考核是對年度考核評分“有待提高”及“急需提高”二類人員的考核。六、考核體制考核實行直接主管評估部屬，部門主管復評制。人力資源部對員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能。人事決策委員會（由公司總裁、常務副總裁、相關副總裁、人力資源部總經(jīng)理及相關部門主管組成）是同方公司員工考核政策的最終仲裁機構。具體權限見下表：考核對象初評（員工自評后）匯總部門復核分公司副總級總經(jīng)理、相關職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁分公司總工分公司總經(jīng)理人力資源部主管副總裁分公司總經(jīng)理人力資源部、企管部、財務部人力資源部主管副總裁、相關副總裁、公司總裁職能副總級職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁考核對象初評（員工自評后）匯總部門復核職能總經(jīng)理員工自評人力資源部主管副總裁分公司副總經(jīng)理以下人員的考核部門經(jīng)理級主管副總經(jīng)理分公司人事總經(jīng)理、相關職能總經(jīng)理部門職員直接主管評分公司人事間接主管核定業(yè)務績效考核方案范文篇22一、目的對員工業(yè)績進行有效，逐步完善企業(yè)用人機制和薪酬分配機制，確保公司年度目標的順利完成，持續(xù)不斷的提升企業(yè)核心競爭力。二、原則有利于實現(xiàn)20__年TDI公司生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設的目標，在20__年績效考核和考核標準的基礎上持續(xù)完善、改進和提高。三、適用范圍TDI公司內(nèi)部各二級單位及全體員工四、考核期限20__年1月1日—20__年12月31日五、考核標準的制定根據(jù)集團公司對我公司20__年的《資產(chǎn)經(jīng)營合同》所確定的考核指標，結(jié)合20__年公司生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設的實際情況，將20__年的績效考核分為四個階段，即：停車改造前正常生產(chǎn)經(jīng)營階段。項目建設階段。試生產(chǎn)階段。生產(chǎn)穩(wěn)定階段（開車后達到生產(chǎn)穩(wěn)定，主裝置運轉(zhuǎn)率≥90%）與達標達產(chǎn)以后正常生產(chǎn)經(jīng)營階段。四個階段采用不同的考核標準，本適用于停車改造前正常生產(chǎn)經(jīng)營階段和生產(chǎn)穩(wěn)定階段（開車后達到生產(chǎn)穩(wěn)定，主裝置運轉(zhuǎn)率≥90%）與達標達產(chǎn)以后正常生產(chǎn)經(jīng)營階段，該可根據(jù)實際情況進行適當?shù)男薷摹?.1停車改造前和生產(chǎn)穩(wěn)定階段與達標達產(chǎn)后正常生產(chǎn)經(jīng)營階段考核標準的制定根據(jù)我公司確定的總目標，按照各二級單位的職能分配對目標進行分解，建立起以利潤為中心的公司目標體系（見20__年TDI公司目標分解體系圖），形成各二級單位的目標。在以20__年度目標的完成情況和考核數(shù)據(jù)為依據(jù)的基礎上，本著立足現(xiàn)實、著眼需要、瞄準標桿、實事求是、績效超越的原則，制訂20__年的績效目標考核標準。同時進一步完善工作考核標準，加強對日常工作過程的管理和考核，以全面反映員工績效。業(yè)務績效考核方案范文篇23一、目的1、為公允、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優(yōu)秀員工的激勵，充分調(diào)動員工的工作主動性，有效的促進工作績效改進，合理配置人力資源。2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺，進一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善考評體系，更好的指引各部門開展考評工作。二、原則嚴格遵循“公允、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際狀況，避開因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。三、適用范圍本方法適用于本單位所屬各部門員工。四、考核細則（一）商店店長考核評分細則1、未按國家有關法令法規(guī)及公司各項規(guī)章制度管理賣場，扣5-10分/次；2、未按要求做好商店內(nèi)設備、設施的日常維護和保養(yǎng)，扣2分/次；3、未根據(jù)公司相關規(guī)章制度做好店內(nèi)工作人員的日常管理，扣2分/次；4、未做好商店內(nèi)租賃柜臺及聯(lián)營廠商的.日常管理工作，扣2-5分/次；5、未做好店內(nèi)整體環(huán)境的管理和限制，扣3分/次；6、為做好店內(nèi)固定資產(chǎn)管理，造成損失的，扣5分/次；7、未做好店內(nèi)每月獎金安排，引起糾紛的，視情節(jié)嚴峻程度扣2-5分/次；（二）商店值班經(jīng)理考核評分細則1、未按考勤管理方法做好超市人員的出勤狀況記錄工作，扣2分/次；2、未能依據(jù)商店經(jīng)營須要做好人員配置工作，扣5分/次；3、店內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作服、儀容儀表不符合相關規(guī)定，扣2分/次；4、未做好商品陳設、補貨、促銷工作，扣2-5分/次；5、未做好超市的衛(wèi)生工作，未能保持賣場的干凈整齊，扣2分/次；6、未按規(guī)定解決因商品質(zhì)量、服務看法等問題而發(fā)生的顧客投訴和糾紛，視狀況扣2-5分；（三）理貨員考核評分細則1、未做好開業(yè)前的打算工作，扣1分/次；2、開業(yè)中未能保持商店環(huán)境的整齊，扣2分/次；3、未做好商品的上貨、陳設、整理、補貨、打價簽等工作，扣2-5分/次；4、未做好一貨一簽、價簽對位，扣3分/次；5、未能定期檢查商品的有效期，導致商店內(nèi)出現(xiàn)過期商品，引起消費者投訴的，扣5-10分/次；6、未運用文明用語迎接顧客，未幫助顧客購物，扣3分/次；7、營業(yè)時間內(nèi)閑聊開小差，未能留意商店內(nèi)的平安保衛(wèi)工作，導致貨品丟失，扣2-5分/次；8、收付貨款時未能做到唱收唱付，不當面點清貨款，造成損失的，扣2-5分/次；（四）收銀員考核評分細則1、不遵守商店各項規(guī)章制度、維護消費者利益，扣2-5分/次；2、未正確運用收銀設備，未做好收銀設備的基本保養(yǎng)，造成設備損壞的，扣3分/次；3、收銀時未運用文明用語，扣2分/次；4、未遵守相關規(guī)定，與顧客發(fā)生糾紛的，扣2-5分/次；5、未做好商品信息反饋工作，扣2分/次；6、貨款未當面點清，造成損失或糾紛，扣3分/次；7、收付貨款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；業(yè)務績效考核方案范文篇24為充分調(diào)動全校教職工教書育人的工作積極性,全面提高教育教育教學質(zhì)量。真正落實多勞多得，優(yōu)勞高薪的.激勵機制。根據(jù)市教育局相關文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)小學教育實際。特制定本方案。一、指導思想：以科學發(fā)展觀為指導，以構建和諧橋頭教育，提高全鎮(zhèn)小學教育質(zhì)量為總體目標。堅持"一突出"（突出教學質(zhì)量），"二抓牢"（抓牢檢查落實，抓牢獎懲兌現(xiàn)），"三強化"（強化管理、強化過程、強化師德師風）的工作思路，堅持優(yōu)勞優(yōu)酬、實事求是。公平、公正的工作原則，確保我鎮(zhèn)小學教育事業(yè)健康、高效快速發(fā)展。二、實施范圍與對象：本校在編在崗教師從20__年1月1日起實施獎勵性績效工資。三、發(fā)放辦法：獎勵性績效工資占績效工資總量的30%，依照本校獎勵性績效工資考評方案，提出考評結(jié)果，報教育局審核后，每學期由財政部門根據(jù)考核結(jié)果。劃入個人工資銀行帳戶。四、績效工資發(fā)放領導小組組長：鐘如飛副組長：成員：領導小組下設辦公室，由呂永勝擔任辦公室主任，并安排操作程序。業(yè)務績效考核方案范文篇251.完成檢驗工作任務⑴按檢驗規(guī)程規(guī)定的抽樣方法、數(shù)量對每個批次經(jīng)包裝班檢驗過的成品及時進行抽檢?！凹皶r”的考核以包裝封膠帶為限。每有一次包裝封膠帶后開箱抽檢扣1分;抽樣方法不正確(如不能反映該批次產(chǎn)品生產(chǎn)時間前后差異)扣1分;抽檢數(shù)量不足扣1分。⑵要求對成型各班組生產(chǎn)的頭三片半成品進行檢驗，對混料班頭鍋成型料(包括配料原始記錄)進行檢驗。每少完成一個班組扣1分。⑶要求對成型各班組每隔2個小時監(jiān)督抽檢2片經(jīng)工序檢驗員檢驗過的合格的半成品;對混料班每班監(jiān)督抽查2次配料原始記錄和成型料;對硬化班組每班抽查2車裝車質(zhì)量和溫度曲線。每少完成1次扣0.5分。⑷要求所有進廠原輔材料在規(guī)定時間內(nèi)完成驗收檢驗，不合格原輔材料不得投入生產(chǎn)。每有1次因不及時檢驗而影響生產(chǎn)正常進行扣2分;不合格原輔材料因把關不嚴流入生產(chǎn)，造成質(zhì)量事故扣2-10分。2.檢驗工作質(zhì)量要求工作認真細致，操作技術純熟正確，檢驗器具保持合格狀態(tài)，檢驗誤差在允許范圍，不發(fā)生漏判、誤判。由工藝師不定期抽查。每發(fā)現(xiàn)一次漏判、誤判、檢驗器具不合格扣2分。每發(fā)生一次所抽檢的批次把關不嚴造成開箱重檢扣5-10分。3.檢驗信息傳遞和可追溯性要求原始記錄齊全，填寫清晰、整潔，保存完整;統(tǒng)計報表內(nèi)容完整、真實、準確和具有可追溯性，并及時報送。每月向部門經(jīng)理提供1份質(zhì)量分析報告，指出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，提出改進質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的建議。酌情扣0-5分。4.檢驗隊伍建設⑴每月初召開一次全體檢驗人員會議，宣傳貫徹公司質(zhì)量方針、目標和政策、要求，分析質(zhì)量形勢，總結(jié)講評上月檢驗工作成績和問題，布置本月檢驗工作任務。⑵每季度組織一次檢驗人員技術考核或檢驗比對，根據(jù)考核、比對結(jié)果有針對性的制定和實施培訓計劃。⑶每月檢查一次設備管理員的計量器具校檢和工裝器具檢驗工作。⑷每天巡查檢驗員工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。⑸以上工作每少完成1項扣5分。工作質(zhì)量酌情扣0-5分。5.領導交辦工作要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好。按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。6.組織紀律要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違法亂紀視情節(jié)輕重扣2-5分。業(yè)務績效考核方案范文篇26為適應醫(yī)療衛(wèi)生改革的需要，激發(fā)各級護理人員的工作積極性、主觀能動性，穩(wěn)定及激勵護理隊伍，體現(xiàn)業(yè)績與報酬之間的公平性，對各級護理人員根據(jù)績效管理中的穩(wěn)定、激勵、公平、效益的原則，開展護理人員績效管理。根據(jù)護理部制定的《宣威市第二人民醫(yī)院護理人員績效考核方案》的要求，現(xiàn)將內(nèi)科住院部護理人員績效考核實施方案細化如下：一、績效工資分配原則：依據(jù)《宣威市第二人民醫(yī)院分配制度改革補充方案》和《宣威市第二人民醫(yī)院護理人員績效考核方案》的要求進行二次分配。二、考核辦法：按照護士長對護士的綜合考評、護理部專項考核、住院患者滿意度、職稱系數(shù)、績效加減分、勞動紀律等項目實行100分制考核。三、考核內(nèi)容：（一）護士長對護士綜合考評（100分占60%）：依據(jù)科室建立的護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核評價一次?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責任心、業(yè)務能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。90分為合格，低于90分的每低1分扣2分，高于90分的每高1分加2分，獲患者表揚一次加1分，患者投訴一次扣3分，發(fā)生差錯一次扣5分，科室每月對護士綜合考評情況進行累積評分。（二）護理部專項考核（100分占10%）：護理部每月組織的專項檢查，檢查臨床基礎護理服務質(zhì)量（特護、一級護理、基礎護理、護理文件書寫、護理人員技術操作、急救物品完好率等），檢查不合格一項扣責任人1分。（三）住院患者滿意調(diào)查（100分占5%），醫(yī)院每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表，滿意率90%為合格，每降低1%扣1分。低于90%的扣5分。（四）工作量的考核（100分占10%）：由護士長按照護士層級及技能合理分配護理患者數(shù)量，根據(jù)護理技術難度、負責危重患者數(shù)量、工作完成質(zhì)量等進行分級考評。（五）勞動紀律考核（100分占5%）：每月按照考勤登記表，月全勤得5分，每個夜班加0、2分，請病、事假的每天扣0、5分，遲到、早退超過30分鐘的每次扣0、5分，請病、事假超過3天的扣5分，無故曠工一天扣5分。（六）護士層級考核（100分占10%）：按照職稱從高到低所占分值分別為10分、8分、5分。四、加分項目1、獲得患者口頭或書面表揚者每次加1分。2、被醫(yī)院領導口頭或書面表揚者每次加1分。3、上級主管部門檢查受表揚者當月加1分。4、三基理論考試或技術操作考試合格者當月加5分。5、發(fā)表論文者予當月加10分。五、扣分項目1、被患者投訴一次扣3分。2、被醫(yī)院領導口頭或書面批評者每次扣1分。3、上級主管部門檢查受批評者當月扣1分。4、發(fā)生差錯每次扣5分5、三基理論或技術操作考試不合格當月扣5分。六、護士個人績效總分護士個人績效總分=考核內(nèi)容（一）至（六）項之和+個人加、減分。七、護理人員獎金組成護士個人獎金數(shù)=護士個人績效總分_（本科護士獎金總額÷全科護士績效總分）業(yè)務績效考核方案范文篇27一、目的①為提高客戶服務水平，鼓勵客戶經(jīng)理開發(fā)新客戶，提高營業(yè)部員工的積極性。②為全面提升業(yè)務素質(zhì)，促進營業(yè)部業(yè)務發(fā)展，保證營業(yè)指標的實現(xiàn)。③為進一步深化績效管理制度，明確考核指標，促進績效考核科學化、規(guī)范化。根據(jù)公司有關績效管理規(guī)定和《營業(yè)部管理辦法》，特制定本方案。二、考核原則（一）公平、公正、公開的原則績效考核的標準、考核程序和結(jié)果應客觀公正，符合公司的有關規(guī)定，并向內(nèi)部全體員工公開。（二）責任結(jié)果導向原則引導員工用正確的方法做事，不斷追求工作的效果，通過績效考核不斷改進工作態(tài)度和方式，以達到更好的成效。（三）定性和定量相結(jié)合原則營業(yè)部考評指標分為定性和定量兩種，其中以定量為主，約占60%，以定性為輔，約占40%。三、績效考核小組成員按照考核制度，設立績效考核小組，組長由人力資源部經(jīng)理兼任，其他主要成員有營業(yè)部經(jīng)理、營業(yè)部主管、績效主管、績效專員等，小組人數(shù)應為奇數(shù)?？己诵〗M對客戶經(jīng)理進行考評考核，其工作直接向公司總經(jīng)理負責。四、客戶經(jīng)理薪酬標準①客戶經(jīng)理的薪酬由基本工資（具體見客戶經(jīng)理基本工資標準一覽表）和提成工資構成。其薪酬從其實現(xiàn)的全部收入中兌付，包括名下管理的存量客戶資產(chǎn)、新增客戶資產(chǎn)產(chǎn)生的傭金和利差收入（以下分別簡稱“存量收入”和“新增收入”）客戶經(jīng)理基本工資標準級別月基本工資標準（元）管理客戶資產(chǎn)（萬元）資產(chǎn)標準一級客戶經(jīng)理以上（含5000）新增二級客戶經(jīng)理~5000（含3000）新增三級客戶經(jīng)理~3000（含1000）新增四級客戶經(jīng)理以上（含4000）新增＋存量五級客戶經(jīng)理~4500（含2500）新增＋存量六級客戶經(jīng)理~2500（含1500）新增＋存量七級客戶經(jīng)理~1500（含500）新增＋存量八級客戶經(jīng)理以下新增＋存量②客戶經(jīng)理的存量收入只支付其基本工資，超出基本工資的存量收入不計提提成工資。③客戶經(jīng)理的新增收入，首先彌補存量收入不足以支付基本工資的差額部分，補差后剩余部分按30%計提其提成工資。④客戶經(jīng)理當月的存量收入和新增收入低于基本工資標準的，按照實際收入全額支付基本工資。若實際收入低于當?shù)刈畹凸べY標準，則暫按最低工資標準支付基本工資。⑤每年終，對客戶經(jīng)理管理的存量、新增收入與其個人基本工資收入進行總清算。若有差額，則差額首先抵扣本辦法第六條所述的當月實際收入與最低工資標準的差額，之后再一次性補發(fā)基本工資收入與本人基本工資標準的差額。⑥客戶經(jīng)理的新增客戶提成長期有效?？蛻艚?jīng)理的提成工資按5%的比例計提風險責任基金。若客戶經(jīng)理當年沒有出現(xiàn)經(jīng)濟責任糾紛，則風險責任基金于次年六月份予以返還。五、考核內(nèi)容客戶經(jīng)理的考核分為月度考核、季度考核、年度考核。①月度考核客戶經(jīng)理名下管理的客戶資產(chǎn)創(chuàng)造收入，其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理工資發(fā)放依據(jù)。②季度考核客戶經(jīng)理的任職資格，其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理調(diào)級依據(jù)，考核是否稱職，不稱職的予以降級，并接受客戶經(jīng)理的晉級申請。③年度考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理勞動合同續(xù)簽依據(jù)。首先，對客戶經(jīng)理當年名下管理客戶資產(chǎn)創(chuàng)造的總收入情況進行考核，若達不到其全年基本工資總收入標準，屬于八級客戶經(jīng)理的，第二年不再續(xù)簽勞動合同；屬于4~7級的，在第二年第一季度予以降級（降一級），若在該季度（或當年以后某一季度）中，名下客戶資產(chǎn)總收入達到或超過其對應級別工資總收入標準的，則有資格申請晉級。反之，不能申請晉級。其次，在完成上述考核的基礎上，營業(yè)部再按照專業(yè)服務績效考核細則中所列各項專業(yè)指標，對4~8級客戶經(jīng)理進行考評打分。對于評分位列后兩位且屬于八級客戶經(jīng)理的，第二年不再續(xù)簽勞動合同。對在一個年度內(nèi)工作時間不滿六個月的客戶經(jīng)理，其年度考核可以跨入到下一個年度一并進行。④考評指標的統(tǒng)計由營業(yè)部綜合業(yè)務部負責組織，并交由考核小組決定。對于客戶經(jīng)理某個單項工作不滿意的評價應附帶具體原因和改進措施。六、考核細則（一）指標構成及權重考核指標包括客戶資金周轉(zhuǎn)率、客戶資產(chǎn)流失率、客戶資產(chǎn)增值率、客戶滿意度、協(xié)作部門員工滿意度指標、部門經(jīng)理滿意度、總經(jīng)理滿意度等。具體各項指標的權重，如下表所示。營業(yè)部員工績效考核表指標類別指標項目權重考核得分指標得分合計得分定量客戶資金周轉(zhuǎn)率15%客戶資產(chǎn)流失率30%客戶資產(chǎn)增值率20%定性客戶滿意度15%協(xié)作部門員工滿意度10%領導滿意度10%綜合得分備注（二）指標說明①客戶資金周轉(zhuǎn)率=成交量（考核期）/[（期末總資產(chǎn)＋期初總資產(chǎn)）/2]營業(yè)部周轉(zhuǎn)率=營業(yè)部成交量（考核期）/[（營業(yè)部年初總資產(chǎn)＋營業(yè)部年末總資產(chǎn)）/2]以營業(yè)部周轉(zhuǎn)率為基準，基準分值為100分。假定營業(yè)部周轉(zhuǎn)率為1.2，某客戶經(jīng)理同期周轉(zhuǎn)率為1.4，則該項目得分為（1.4/1.2）_100_15%=17.5分。②客戶流失率=流失客戶托管市值/所管理客戶托管市值合計。以營業(yè)部正常流失率為基準，基準分值為100分，客戶經(jīng)理客戶流失率每增減1個百分點，則相應分值增減10分。假定營業(yè)部正常流失率為3.5%，某客戶經(jīng)理同期流失率為2.5%,則本項得分為（100＋10）_30%=33分。③客戶資產(chǎn)增值率＝（期末資產(chǎn)總值－期初資產(chǎn)總值）/期初資產(chǎn)總值。完成增值率/計劃增值率_100_20%，即為該項最后得分。④客戶滿意度由營業(yè)部隨機抽取客戶樣本進行問卷調(diào)查，抽取每位客戶經(jīng)理的客戶數(shù)，每次不少于5人。對于非現(xiàn)場客戶，采取電話訪問、郵寄問卷或電子郵件方式。客戶根據(jù)自己的切身體會，按照《營業(yè)部客戶滿意度調(diào)查表》的指標內(nèi)容逐項打分?？蛻艚?jīng)理的客戶滿意度為所有問卷評分的算術平均值，滿分為100分，基準滿意度為60分。若某客戶經(jīng)理考核期客戶滿意度為66分，則該項得分為（66/60）_100_15%=16.5分。營業(yè)部客戶滿意度問卷調(diào)查表序號客戶經(jīng)理服務指標您的滿意程度ABCDE1客戶經(jīng)理能積極主動與您保持聯(lián)絡2對您提出的問題,客戶經(jīng)理能及時、有效地予以解決或答復3在與您交流時，客戶經(jīng)理能態(tài)度誠懇、禮貌熱情4客戶經(jīng)理能根據(jù)您的特點，建議您參加有針對性的培訓5客戶經(jīng)理能根據(jù)您的特點，幫助您選擇便捷、低成本的交易方式（組合）6客戶經(jīng)理能對您選用的新交易手段進行培訓7客戶經(jīng)理能向您全面介紹各種交易品種，及時介紹新品種8客戶經(jīng)理能充分了解您的投資個性9客戶經(jīng)理能堅持跟蹤分析您的持倉結(jié)構，對重大變化給予關注和評價10客戶經(jīng)理能堅持根據(jù)您的特點篩選信息，并及時通知您合計填寫說明其中A＝10分、B＝8分、C＝6分、D＝4分、E＝2分，所有問題的算術總和即得出客戶經(jīng)理的綜合滿意度得分。⑤協(xié)作部門員工滿意度、領導滿意度等滿意度評分，由相關人員按照百分制打分，其基準分值為60分。評分總和的算術平均值/60_100_權重，即為最后得分。⑥客戶經(jīng)理在考核期內(nèi)若發(fā)生客戶重大投訴（重大投訴指為營業(yè)部帶來惡劣影響事件的投訴），客戶滿意度成績視為0分，即使達到更高級別的客戶經(jīng)理任職標準，也不能晉級，直至客戶滿意度達到公司要求。七、附則①本辦法由公司人力資源部負責解釋與修訂。②本方案自_年__月__日起執(zhí)行。業(yè)務績效考核方案范文篇28如大家所知，萬科的物業(yè)管理非常周到，給業(yè)主的體驗非常好。如此強大的物業(yè)服務體系背后，在于其管理精細化的方方面面，其中績效考核也起著不可或缺的作用。一、如何考核物業(yè)公司總經(jīng)理？考核指標說明：1.物業(yè)費用預算控制率物業(yè)費用預算控制率＝部門實際費用支出/部門預算費用支出_100%2.員工管理員工管理指標通過考核期內(nèi)員工績效考核得分進行評價二、如何考核物業(yè)公司員工？1.績效考核的目的為保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提高物業(yè)人員的工作績效，為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學習培訓、晉升獎勵和懲罰等提供準確、客觀的依據(jù)，特制定本方案。2.績效考核的時間物業(yè)人員的績效考核分為季度績效考核和年度績效考核兩種。3.季度績效考核的內(nèi)容與實施季度績效考核是對物業(yè)人員每季度的績效表現(xiàn)進行考核，考核標準是被考核者的崗位描述、工作目標和工作計劃等。不同級別員工績效考核的側(cè)重點和評分標準不同，按照評分標準的不同，物業(yè)人員績效考核分為管理人員績效考核和普通員工績效考核兩類。（1）管理人員績效考核管理人員季度績效考核的內(nèi)容和標準如下表所示。說明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分（2）普通員工績效考核普通員工績效考核的內(nèi)容和評價標準，如下表所示。說明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分（3）季度績效考核等級劃分依據(jù)物業(yè)人員季度績效考核的總得分，將員工分成A、B、C、D、E五個等級，具體等級劃分標準如下表所示。說明：浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個季度。新季度績效考核結(jié)束后，按照新的等級劃分結(jié)果確定浮動工資變化比例。（4）季度績效考核實施各部門經(jīng)理與人力資源部共同進行本部門員工的績效考核，同一員工的績效考核評分由其直接上級負責。人力資源部負責整理統(tǒng)計“員工季度績效考核匯總表”，一式三份，一份給各部門負責人，一份轉(zhuǎn)財務部作為浮動工資變化的依據(jù)，一份留存，年終匯總后存檔。4.年度績效考核的內(nèi)容與實施（1）年度績效考核記分標準年度績效考核建立在季度績效考核的基礎上，其依據(jù)包括四個季度績效考核得分和人力資源部獎懲記錄兩部分。人力資源部獎懲記錄得分標準，如下表所示。（2）年度績效考核總分計算方法總分=本年度四個季度績效考核得分之和_80%+人力資源獎懲評分_20%（3）年度績效考核等級劃分公司年度績效考核等級共有五個，其劃分，如下表所示。（4）年度績效考核的實施公司年度績效考核由人力資源部組織進行。5.績效考核結(jié)果的應用（1）財務部依據(jù)季度績效考核結(jié)果確定員工浮動工資的數(shù)額，運用年度績效考核結(jié)果確定員工年終獎金數(shù)額。（2）部門經(jīng)理運用季度績效考核的結(jié)果制訂員工培訓計劃，并向公司推薦優(yōu)秀人才。（3）人力資源部運用績效考核的結(jié)果調(diào)整員工結(jié)構，優(yōu)化人員配置。6.績效考核結(jié)果申訴本公司績效考核結(jié)果申訴一律采用員工向人力資源部遞交“績效考核結(jié)果申訴表”的形式進行。“人力資源部接到員工申訴后，及時與員工溝通，組織人員進行績效調(diào)查，然后根據(jù)事實和公司的相關規(guī)定進行申訴處理。業(yè)務績效考核方案范文篇291.目標計劃計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：目標：打響網(wǎng)站品牌任務：形成穩(wěn)定的銷售模式、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設，電商運營方案怎么寫。第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設階段，根據(jù)網(wǎng)站需求特色，為會員提供功能強大的網(wǎng)上商務平臺。該平臺是一個開放式BTOB電子商務平臺，以產(chǎn)品為核心，將買家、產(chǎn)品、賣家三個商品交易的基本元素有機地結(jié)合起來，用戶可以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實現(xiàn)網(wǎng)上議價、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動。商務平臺能夠為企業(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價談判、拍賣招標、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。企業(yè)無須離開該平臺就可以完成整個交易過程。包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化;20~30天的信息搜集，每天50條活動的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。第二階段：網(wǎng)站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網(wǎng)站運營初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運營結(jié)果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進一步完善。目的：形成自己的網(wǎng)站風格、提高網(wǎng)站的流量。第三階段：網(wǎng)站運營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動查看用戶轉(zhuǎn)化成活動發(fā)布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網(wǎng)絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員商家的數(shù)量。第四階段：網(wǎng)站運營后期(3個月)：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源，規(guī)劃方案《電商運營方案怎么寫》。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設開發(fā)的同時，網(wǎng)站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行分析，提高網(wǎng)絡營銷市場開拓，進一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場開拓、為占領市場做準備。2.任務分配(1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務網(wǎng)站的內(nèi)容建設和服務包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。(2)業(yè)務開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率。a)網(wǎng)站推廣負責網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。b)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進行整理。(3)客戶服務及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。(4)技術維護技術維護方面，包括網(wǎng)站的頁面設計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護等。網(wǎng)站美工和技術人員，應配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構設計要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設計美觀。同時網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。3.團隊建設網(wǎng)站團隊的建設對于網(wǎng)站運營提供最基礎的保障。團隊基本結(jié)構包括：市場推廣部、網(wǎng)站技術部、網(wǎng)站編輯部。市場推廣部負責網(wǎng)站項目的.市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。網(wǎng)站技術部要為網(wǎng)站運營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。網(wǎng)站編輯部負責網(wǎng)站內(nèi)容的建設，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。具體人員配置如下：市場推廣部：市場推廣人員2網(wǎng)站技術部：網(wǎng)站技術人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設，一名偏重網(wǎng)站頁面的技術實現(xiàn);網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術方面、一名偏平面方面。網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員24.網(wǎng)站培訓網(wǎng)站最需要的培訓：網(wǎng)站定位和運營思路培訓、網(wǎng)站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。5.溝通機制溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術人員內(nèi)部交流。業(yè)務績效考核方案范文篇30一、目的為加強公司保潔員工的行為規(guī)范，提高員工的高效工作意識和優(yōu)質(zhì)服務意識，保障公司品牌形象和專項服務區(qū)域的物業(yè)服務水平，調(diào)動和激勵員工的工作積極性，特制訂本績效考核方案二、范圍適用于公司全體保潔員工，三、原則公平、公正、公開、獎懲適度四、分數(shù)說明每分2元，當月保潔員所扣分數(shù)相應的績效工資從當月工資當中扣除。同時，保潔員績效與項目經(jīng)理和班長績效相結(jié)合。以保潔員所扣分數(shù)為基礎，相應項目經(jīng)理需扣除保潔員所扣分數(shù)的2倍，班長扣除0.5倍。（例：本項目保潔員共扣10分，相應的班長扣5分，項目經(jīng)理扣20分，績效工資從當月工資中扣除）五、實施規(guī)范1、多次違紀，是違紀嚴重程度，另行給予口頭警告、績效扣分、通報批評、調(diào)離崗位或解除勞動合同。2、督察部將嚴格堅持“公平公正、獎懲結(jié)合、有功必獎、有過必懲”的精神實施考核工作。3、被考核的員工應嚴格服從本部門負責人的管理，理性的對待處理決定，不得有抵觸或決絕服從的情緒，如對處理決定不服，可在接單后一個工作日之內(nèi)以書面形式向公司督察部門提出復議。4、鼓勵員工對公司獎罰實施情況的公平性、公正性進行監(jiān)督、檢舉。5、各受理檢舉管理人員對檢舉員工的信息須嚴格保密。6、公司對被考核員工進行績效處罰外，公司可根據(jù)被考核員工的工作青情況進行行政處罰。因過失造成公司和客戶損失的，除扣除績效工資外，過失員工還需按照國家法律承擔民事賠償責任和刑事責任。六、獎懲標準獎勵1、勇于創(chuàng)新，提出合理化建議被采納5----10分2、提高工作效率和技能，節(jié)約資源5分3、利用課余時間在學習、培訓獲取相關證書10分4、為公司調(diào)查事故，提供有利線索10---20分5、好人好事受到好評10---15分6、參加公司組織的集體活動表現(xiàn)出色7、工作敬業(yè)，經(jīng)常犧牲自己的時間工作8、愛崗敬業(yè)、勇于挑戰(zhàn)工作重任9、服務優(yōu)質(zhì)，受到客戶表揚口頭表揚書面表揚送錦旗表揚11、拾金不昧，及時上交拾物500元以內(nèi)500元以上處罰（一）行為規(guī)范1、上班未穿工作服2、上班未帶工牌3、上班時間無精打采，精神面貌不佳者4、上班時間睡覺或打瞌睡5、工作時間扎堆休息6、在接待客戶及辦公區(qū)域休息7、將公司配置的保潔用品帶回家8、工作時間做與工作無關的事情9、上班遲到（扣除遲到工資外）10、下班早退（扣除早退工資外）11、在工作時間未經(jīng)許可擅自串崗、離崗3分15分15分5分10分25分2----10分10---25分10分3分5分15分10---20分10分20---100分20分5分5分10分12、請假未同意曠工者15分13、利用工作職務收索客戶財務50分14、責任心不強，丟失、損壞客戶、公司財物10---50分15、服務態(tài)度差，遭客戶有效投訴15---20分16、無理拒絕管理人員交辦的工作5-----15分17、不服從管理人員的管理，辱罵、頂撞管理人員25分（二）工作標準（1）衛(wèi)生間1、衛(wèi)生間墻面、門面、門套未定期擦拭5---10分2、衛(wèi)生間便池內(nèi)有垢漬2---5分3、衛(wèi)生間工具亂堆亂放5分4、衛(wèi)生間鏡面、開關盒、隔斷等需擦拭而未擦拭2----5分5、衛(wèi)生間基礎衛(wèi)生不合格10分6、衛(wèi)生間異味嚴重5---10分（2）公共區(qū)域1、責任區(qū)基礎衛(wèi)生不合格20分2、步行梯基礎衛(wèi)生不合格5---10分3、樓梯扶手多日未擦拭5分4、公共區(qū)域消火栓、開關盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭2---10分5、墻面未定期擦拭5分6、門廳、保潔員績效考核細則門前基礎衛(wèi)生不合格5---10分7、電梯轎廂內(nèi)存在垃圾5分8、電梯不銹鋼表面未及時保養(yǎng)5分9、公共區(qū)域走廊、連廊清潔不及時、污漬嚴重10分10、工具、耗材及設備未放在指定區(qū)域、保潔工具未及時清潔5--10分以上內(nèi)容本人已閱讀獲悉，如有違反，則按績效考核準扣罰。業(yè)務績效考核方案范文篇31考核目的為了完善薪資管理體系，提高工作績效，提供員工職務的調(diào)整、薪酬福利、培訓及獎金核定的依據(jù)，增強績效管理和績效改進。不妨看看年終績效考核方案。一、考核原則1、以績效為導向的原則。2、公平、公正、公開的原則。3、考核、考評相結(jié)合的原則。4、實事求是、改進提高的原則。二、考核對象1、部門總經(jīng)理、總經(jīng)理助理。2、機關全體員工。3、項目部生產(chǎn)經(jīng)理以上領導。4、項目部全體員工。三、考核機構1、公司董事長、總經(jīng)理是年終績效考核總領導。（1）負責批準年終績效考核實施方案。（2）監(jiān)督和檢查年終績效考核過程。（3）確定年終績效考核結(jié)果。2、行政管理部是年終績效考核組織部門。（1）制定年終績效考核實施方案。（2）組織指導各部門實施年終績效考核。（3）匯總年終績效考核結(jié)果等工作。3、各部門總經(jīng)理及項目經(jīng)理是本部門年終績效考核第一責任人。（1）組織領導本部門年終績效考核全面工作。（2）成立由2—3人組成的考核小組，負責與部門內(nèi)部全體員工進行面談，并如實填寫《年終績效考核評價表》，匯總后轉(zhuǎn)交行政管理部。（3）組織召開本部門年終工作總結(jié)會議。四、考核等級分布考核結(jié)果匯總后確定B+B—C+考核分數(shù)90分以上70—89分60—69分60分以下考核等級A、B、C、D權重比例10%、40%、40%、10%1、考核分數(shù)85—89分的，考核等級確定為B+，B+不超過本部門員工20%。2、考核分數(shù)75—79分的，考核等級確定為C+，C+不超過本部門員工20%。3、員工有下列行為之一的。其考核等級不得評為A級（1）無故曠工或每月遲到2次以上或早退的。（2）請婚、喪、病、事假超過15天的。（3）給公司造成經(jīng)濟損失、不良影響的。（4）個人收受好處，故意損害公司利益的。（5）其他違反公司規(guī)章制度的。4、各部門評定考核等級不得超出上述比例，超出上述比例應重評。特殊情況超出上述比例，必須說明充分理由。5、領導并組織好年終績效考核工作，作為考核被考核人的重要政績之一。五、考核時間安排及方法本次考核為__7年度考核，考核及考評時間為__年12月25日至__年1月12日。1、__年12月20日前，部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理將個人述職報告交行政管理部，其他員工將個人工作總結(jié)交部門總經(jīng)理。2、__年12月20日——12月25日行政管理部確定考核實施方案，與各部門總經(jīng)理溝通，告知考核流程及考核安排。3、__年12月25日——__年1月5日各部門總經(jīng)理及項目經(jīng)理與本部門全體員工單獨談話，并認真填寫《年終績效考核評價表》。4、工程總承包部項目總經(jīng)理完成對各項目部全體員工的考評工作。以項目為單位由工程總承包部和項目部考核小組與員工進行談話考核，并認真填寫《年終績效考核評價表》。部門考核小組及項目考核小組對員工考核打分，權重比為（部門總經(jīng)理：項目經(jīng)理3：7）5、__年1月5日——1月9日各部門召開年終工作總結(jié)會議，并將會議時間及地點通知行政管理部，行政管理部參與各部門及項目部的總結(jié)會議。工程總承包部年終工作總結(jié)會議，以項目部為單位召開，會上本項目部全體員工填寫《年度績效測評表》，對生產(chǎn)經(jīng)理以上領導進行民主測評，測評結(jié)果供部門總經(jīng)理及項目經(jīng)理對生產(chǎn)經(jīng)理員工考核打分時參考。6、__年1月10日——1月11日召開部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理述職報告會，每個部門通過抽簽選派兩名主管以上員工參加述職報告會，參會人員填寫《年度績效測評表》，通過無記名投票方式對述職領導考評打分。六、考核結(jié)果應用1、通過績效考核，使公司對員工有正確全面認識和評價，為對員工的使用、調(diào)整，合理配置人力資源打下基礎。2、通過績效考核，鼓勵先進，鞭策落后，有效調(diào)動員工工作積極性和主動性，提高工作效率，保障做好08年工作。3、績效考核與年終獎金掛勾，有獎有罰，獎罰分明。員工有下列出勤方面的問題，適當扣罰獎金：（1）每月遲到2次以上或早退的，每次扣減年終獎金總額50元。（2）無故曠工的，每曠工一天扣減年終獎金總額500元。（3）請事假超過15天，扣減年終獎金總額20%，增加5天，加扣年終獎金總額10%。（4）婚、喪、病假超過15天的，扣減年終獎金總額10%，每增加5天，加扣年終獎金總額5%。員工有下列損害公司利益的行為視情節(jié)扣減年終獎金（1）個人行為給公司造成經(jīng)濟損失、不良影響的。（2）個人收受好處，故意損害公司利益的。（3）造成工程安全責任事故的。（4）造成工程施工返工、延期的。（5）材料計劃不準確不及時造成材料損失浪費的。七、幾點要求1、年終績效考核工作，必須嚴肅認真，不走過場，扎扎實實進行。2、年終績效考核工作比較過去，要有質(zhì)的飛躍，為公司規(guī)范化管理，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進，探索新路。3、年終各項工作繁忙，需統(tǒng)籌安排，穿插進行，必要時加班，切實保證績效考核工作效果。八、被考核者對考核結(jié)果有異議，可向行政管理部申訴，行政管理部接到申訴后視情況報告公司領導。業(yè)務績效考核方案范文篇32a部份:績效考核一、考核原則1、堅持實事求是的原則：以事實為依據(jù)，嚴禁被考核者或考核者弄虛作假；2、堅持公平、公正的原則：嚴禁任何人以考核名義壓制不同意見，報復被考核者；3、堅持以數(shù)據(jù)說話的原則：被考核者在總結(jié)中都應該以企業(yè)經(jīng)營目標為依據(jù)，對照目標分析得失，切忌空談；4、堅持民主、集中相結(jié)合的原則：個人述評與集中述職、分級考核與集中考核相結(jié)合。二、考核時間（1）、20__年1月4日—1月8日，為自我評價及部門考核時間段；（2）、20__年1月9日—1月11日，為集中考評時間段（考核組全程參與）；（3）20__年1月12日，為公司部門經(jīng)理級以上（含區(qū)域經(jīng)理）集體述職、評優(yōu)評先、互相測評時間段；（4）20__年1月13日—1月15日，為公司領導審批時間段，由人資部綜合統(tǒng)計交領導審批。三、考核依據(jù)（1）、各相關管理人員的年度目標責任書；（2）、各相關管理人員的崗位職責。四、考核范圍（1）副總級的考核：由董事長另行安排；（2）部門經(jīng)理（含副經(jīng)理級別）職位考核：分三級考核，即自評~相關副總級評~績考委評（3）營銷駐外辦事處經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理級別職位考核：三級，即自評~部長評~副總評（4）部門主管級：三級，即自評~經(jīng)理評~副總評（5）其他月薪同事：三級，即自評~部門主管評~部門經(jīng)理評五、計分規(guī)則（1）部門經(jīng)理（含副經(jīng)理級別）職位考核：自評（權重30%）~相關副總級評（權重40%）~績考委評（權重30%）（績考委30%權重中含集體述職考評權重10%）（2）營銷駐外辦事處經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理級別職位考核：三級，自評（權重30%）~部長評（權重40%）~副總評（權重30%）（3）部門主管級別職位考核：三級，自評（權重30%）~經(jīng)理評（權重40%）~副總評（權重30%）（4）其他月薪同事：三級，自評（權重30%）~部門主管評（權重40%）~部門經(jīng)理評（權重30%）六：考核方式個人述評與集體述職，分級考核與集中考核相結(jié)合，具體辦法如下：1）填寫《公司考核表》進行自評分，部門負責人進行逐個交流，且簽署評價意見及評分，于20__年1月8日前報人力資源部；2）公司考核組將于1月9日—1月11日參與部門整體業(yè)績及不足之考核及評分；3）公司將組織部門經(jīng)理級以上（含區(qū)域經(jīng)理）負責人于1月12日（暫訂）于會議室召開集體述職、民主測評、評優(yōu)評先大會，會上將由每位部門負責人對其他各部門負責人進行評先，評選出先進部門（含車間）三個，由人資部收票并統(tǒng)計，提交領導審批，（每個部門述評限10分鐘之內(nèi)）；4）附件《公司考核表》，請各位及時下載七、考核組成員八：績效獎金按薪酬管理辦法執(zhí)行b部份：評優(yōu)評先一、評比內(nèi)容（建議）1、先進生產(chǎn)（工作）者評比，以部門12月底在冊人員為基準，按總?cè)藬?shù)6%的比例推選；2、優(yōu)秀導購員的評比，以人力資源部在冊人數(shù)為準，由營銷中心控制在6%的比例評選；3、先進部門的評比，限評3個，由部門推薦，集體述職互考互評大會投票審定。4、先進柜組的評比，限評10個，由營銷中心推薦，集體述職互考互評大會投票審定。5、先進車間共評3個，由制造部推薦，集體述職互考互評大會投票審定。二、評比條件1、先進生產(chǎn)（工作）者、優(yōu)秀導購員條件全年出勤天數(shù)不少于288天，無曠工；愛崗敬業(yè)、工作扎實、完成任務好；無違法違規(guī)違紀記錄，遵紀守法好，無任何事故；無質(zhì)量事故，無重大差錯，完成計劃目標好；團結(jié)友善，熱心公益，群眾基礎好；服從安排，聽從指揮，大局意識好。2、先進部門條件（1）、創(chuàng)新氛圍濃，全年有突出的創(chuàng)新成果；（2）、團隊建設好，員工素質(zhì)明顯提升，團結(jié)友善，團隊和諧；（3）、遵紀守法好，全年無任何重大違法違紀事件；（4）、任務完成好，各項經(jīng)濟指標均完成公司年度計劃；（5）、辦事不推諉、不拖拉，大局意識強，部門間工作配合到位；（6）、領導作用好，能以身作則當表率，得到員工和其他部門好評。3、先進柜組條件完成了年度銷售第一目標以上；評為所在商場的優(yōu)勝柜組；遵紀守法，全年無重大違法、違規(guī)事件，未發(fā)生安全事故；團隊建設好，學習氛圍濃，員工素質(zhì)高；新品銷售率高，在同行中名列前茅；協(xié)作意識強，服從人員、貨品調(diào)度；服務質(zhì)量高，產(chǎn)品陳列好，顧客重大抱怨為零。4、先進車間條件（1）、團隊精神強，團隊成員合作意識好，學習氛圍濃，無任何糾紛；（2）、任務完成好，目標任務全面完成，精益生產(chǎn)準時交貨；（3）、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)，各項質(zhì)量指標達到公司質(zhì)量目標，無重大投訴；（4）、遵紀守法好，全年無任何違法違規(guī)記錄，無任何重大事故；（5）、現(xiàn)場管理好，設備保養(yǎng)好，在制品、材料管理有序，工場整潔。三、評比要求1、評比名額從嚴控制，對于條件不符的項目絕不湊數(shù)，寧缺毋濫；2、各部門推薦名單應于20__年1月15日前報人力資源部；3、凡未按規(guī)定時間申報評選結(jié)果的，逾期視為“棄權”，凡不能及時報送部門總結(jié)材料的，將作為部門負責人不能及時完成任務項進入年度考評項，并取消部門評優(yōu)資格。資訊提供：人資部業(yè)務績效考核方案范文篇33為加強駕駛員管理，體現(xiàn)獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣原則，充分調(diào)動駕駛員的工作積極性和能動性，切實提高后勤服務質(zhì)量，特制定本辦法。一、交通規(guī)則、車輛保養(yǎng)（50分）1、駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，文明開車，不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對于旁人包括分局領導的指令，駕駛員認為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場處理，應當立即報警待處，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，駕駛員應承擔相應后果和責任。駕駛員酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由駕駛員本人承擔，并給予行政處罰。（15分）2、駕駛員應愛惜車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每半個月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。（15分）3、駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告調(diào)度主任，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷。（5分）4、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意停放在規(guī)定地點和位置。駕駛員離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。不準私自用車。（10分）5、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。駕駛員因違章或證件不全被罰款的，罰款不予報銷。違章造成事故的由當事駕駛員承擔責任和后果。（5分）二、服務質(zhì)量勞動紀律（50分）6、駕駛員對乘車人要熱情、禮貌，說話應文明。分局機關用車時，要準時出車，不得誤點。出車后，按要求作好行車記錄，詳細記錄行車時間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人簽字確認（如僅有分局機關外客人乘坐，由安排人員簽字確認），次日將行車記錄交管理人員審核簽章。（15分）7、上班不得遲到早退，不得無故曠工。上班時間內(nèi)駕駛員未被派出車的，應隨時在駕駛員辦公室等候出車，不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開駕駛員室時，要告知管理人員去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開；出車外出回來，應立即到調(diào)度室報到。駕駛員對管理人員的工作安排，應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領導反映。（15分）8、駕駛員出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時設法通知調(diào)度人員，并說明原因。任何時候，駕駛員必須隨身攜帶手機。對分局領導或調(diào)度人員的呼叫，應立即應答。情況特殊確實不能應答的，事后一定要說明原因。（5分）9、駕駛員未經(jīng)領導批準，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如分局領導批準同意將車交給其他駕駛員駕駛，當事駕駛員應負責檢查借車人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期、車型及駕照真實性）；嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或練習開車；任何人不得利用分局機關車輛學開車。（10分）10、費用報銷：駕駛員所有因公費用（停車費、過路費、加油、修理等等）必須以正式有效憑證作為報銷憑證，由駕駛員整理粘貼報銷憑證后交管理人員審核簽字，方可報銷。原則上一周報銷一次。（5分）三、附則11、由人事部門牽頭對駕駛員進行百分考核，機關用車單位或部門進行打分，同時結(jié)合機關年度測評，對綜合得分由高到低取前名，給予獎勵。該考核實行年度考核，動態(tài)調(diào)整。對因酒后駕車等違規(guī)違法行為造成事故的，實行一票否決。12、本規(guī)定即日起執(zhí)行，未盡部分將會適時予以補充.，分局機關駕駛員百分考核暫行辦法。業(yè)務績效考核方案范文篇34第一章總則第1條目的1、客觀公正評價員工的工作業(yè)績，工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升公司的整體運行效率和經(jīng)濟效益。2、為員工的薪酬決策丶培訓規(guī)劃丶職位晉升丶崗位輪換等人力資源管理工作提供依據(jù)。第2條適用對象本制度適用于公司電商部門所有員工，但考核期內(nèi)未到崗累計超過20天(包括請假及其他原因缺崗)的員工，不參與當期考核。第二章績效考核內(nèi)容第3條工作業(yè)績工作業(yè)績主要是從月銷售額和對上級主管安排的工作完成情況等多個維度來表現(xiàn)。第4條工作能力根據(jù)本人實際完成的工作成果及各方面的綜合因素來評價其工作技能和水平，如知識掌握程度丶團隊協(xié)作能力丶任務執(zhí)行能力丶個人學習能力丶創(chuàng)新能力等。第5條工作態(tài)度主要對員工平時的.表現(xiàn)給予評價，包括客戶糾紛丶積極性丶主動性丶責任感丶信息反饋的及時性丶對公司忠誠度等。第三章績效考核的實施第6條考核周期根據(jù)崗位需求，對員工實施月度考核，其實施時間分別是本月__日至下個月__日。第7條考核實施1、考核者依據(jù)指定的考核標準和評價標準，對被考核者的工作業(yè)績丶工作能力丶工作態(tài)度等方面進行評估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級。2、考核者應熟悉績效考核制度及流程，熟悉使用相關考核工具，及時與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。第四章結(jié)果應用第8條個人底薪及提成標準根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分等級，主要應用于職位晉升丶培訓需求丶績效提成發(fā)放丶崗位工資調(diào)整等方面。第9條連續(xù)3個月考核排名第一的，給予一次性獎勵200元，上不封頂，連續(xù)3個月考核不及格的，自動請辭。第10條職位晉升職位晉升將直接影響到個人底薪和提成點數(shù)，考核周期為二個月，由部門主管丶運營總監(jiān)丶總經(jīng)理綜合考評。新員工入職默認為普通等級，提點及底薪按普通等級計算。業(yè)務績效考核方案范文篇35一、績效考核原則1、“四公原則”：即“公正、公開、公平、公道”，執(zhí)行公正，過程公開，評價公平，實施公道，考核應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考核工作;2、客觀性原則：用事實說話，切忌主觀臆斷，缺乏事實依據(jù);3、反饋原則：考核者在對被考核者進行績效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時修正或做出合理解釋;三天一溝通，七天一反饋，一月一激勵，一年一兌現(xiàn)。4、時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績;6、結(jié)果導向原則：突出業(yè)績，強調(diào)以績效結(jié)果為依據(jù)，同時兼顧能力或者關鍵行為以及個人表率作用對員工和團隊的價值貢獻。二、績效考核人員范圍1、集團公司本部部門經(jīng)理、副經(jīng)理及員工;2、事業(yè)部副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、副經(jīng)理及部門員工;3、各分子公司經(jīng)理、副經(jīng)理、職能部門負責人及管理人員;4、參控股企業(yè)外派人員。三、績效考核周期1、月度督察、半年考核：各崗位的工作目標任務的完成情況，根據(jù)年初確定的目標責任及月度的工作計劃，每月督察，半年考核。上半年考核時間為7月1日&15日，下半年考核時間為次年1月1日&15日。2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，考評委員會有權將考核時間順延。四、績效考核機構成立億利資源集團公司考評委員會。主任：執(zhí)行總裁副主任：運營總監(jiān)秘書長：人力資源部經(jīng)理成員：副總裁、總監(jiān)、各部門經(jīng)理各事業(yè)部、分子公司成立由一把手任主任的考評委員會五、績效考核內(nèi)容及辦法采取180度(自評、主管評定、考核小組共同考評、跨團隊考核)的應用行事歷及目標管理的考評方式進行考評(一)中層以上人員企業(yè)經(jīng)理為全方位考核企業(yè)經(jīng)理的綜合業(yè)績，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：經(jīng)營指標、員工隊伍建設、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略、綜合素質(zhì)(管理能力、執(zhí)行能力、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律、與員工的溝通)、上級臨時交辦任務的完成情況。五項得分之和即為被考評者的最后得分。1、經(jīng)營指標以年初責任書簽訂指標為考核內(nèi)容(硬指標)：(主要生產(chǎn)加工企業(yè)以利潤、現(xiàn)金流、上繳款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成情況為考核依據(jù);非獨立運作企業(yè)以產(chǎn)量、質(zhì)量、成本等指標完成情況為考核依據(jù);流通企業(yè)以利潤、銷售收入、現(xiàn)金流、應收款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成情況為考核依據(jù);其它企業(yè)按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行)安全工作一票否決。權重占總考核的80%考核主體：考評小組評定、綜合管理部提供考核指標考核周期：月度督察、半年考核2、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略是指被考核者是否能夠站在集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出本企業(yè)合理的發(fā)展規(guī)劃及具體實施方略;權重占總考核的10%考核主體：自評結(jié)合直接上級的辦法進行;權重分別為10%、90%考核周期：月度督察、半年考核3、員工隊伍建設員工隊伍建設是指本企業(yè)定員的合理性、人員的流失率及人員綜合素質(zhì)的提升程度;權重占總考核的5%考核主體：采取自評、直接上級評定與集團公司職能部門相關負責人評定相結(jié)合的辦法進行;權重分別為10%、70%、20%。考核周期：月度督察、半年考核4、綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)包括考核者的管理能力、執(zhí)行能力、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律、與員工溝通情況;權重占總考核的5%考核主體：采取自評、直接上級與本企業(yè)員工評定相結(jié)合的辦法進行;權重分別為10%、50%、40%考核周期：年度考核5、上級臨時交辦任務上級臨時交辦任務是指未列目標責任書內(nèi)的工作內(nèi)容;權重占總考核的5%，有一項任務按要求完成加10分，依次累加?？己酥黧w：由自評與直接上級相結(jié)合的評定辦法;權重分別為10%、90%考核周期：月度督察、半年考核部門經(jīng)理為全方位考核中層以上人員的綜合業(yè)績，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：集團公司總體經(jīng)營指標完成情況、工作業(yè)績、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務規(guī)劃及實施方略、直接管轄范圍的員工隊伍建設、綜合素質(zhì)(專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學習創(chuàng)新能力、客戶滿意度)、上級臨時交辦任務的完成情況。六項得分之和即為被考評者的最后得分。1、集團公司總體經(jīng)營指標完成情況主要以銷售收入、利潤、現(xiàn)金流、應收款的壓縮、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成情況為考核依據(jù)。經(jīng)理考核權重占40%，副經(jīng)理考核權重占30%?？己酥黧w：綜合管理部提供指標、考評委員會評定考核周期：月度督察、半年考核2、工作業(yè)績以每月未部門工作會確定的工作計劃為考核內(nèi)容。經(jīng)理考核權重占30%，副經(jīng)理考核權重占35%。考核主體：自評與考評委員會相結(jié)合的辦法;權重分別為10%、90%考核周期：月度督察、半年考核3、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務規(guī)劃及實施方略職能系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)劃及實施方略是指被考核者是否能夠站在集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出職能系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)劃及具體實施方略;權重占總考核的10%考核主體：由自評、直接上級及考評委員會評定;權重分別為10%、60%、30%考核周期：月度督察、半年考核4、直接管轄范圍的員工隊伍建設直接管轄范圍的隊伍建設是指本部門或本職能系統(tǒng)所直接管轄業(yè)務人員搭配的合理性及人員綜合素質(zhì)的提升程度;經(jīng)理考核權重占10%，副經(jīng)理考核權重占15%考核主體：采取自評、直接上級評定與直接管轄的員工評定相結(jié)合的辦法進行;權重分別為10%、70%、20%考核周期：半年考核5、綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)包括考核者的專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學習創(chuàng)新能力、客戶滿意度;權重占總考核的10%考核主體：專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學習創(chuàng)新能力采取自評、考評小組測評與直接上級評定相結(jié)合的辦法進行;權重分別為10%、40%、50%客戶滿意度由與被考核者有直接業(yè)務來往的人員評定。考核周期：年度考核6、上級臨時交辦任務上級臨時交辦任務是指未列入月初工作計