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文檔簡介

網(wǎng)絡(luò)變更質(zhì)量管控機(jī)制一、背景隨著我省網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)變更工程量也在劇增，在“防大災(zāi)、抗大災(zāi)”的思想指導(dǎo)下，為了在網(wǎng)絡(luò)變更工程量劇增情況下保持網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)，現(xiàn)制定網(wǎng)絡(luò)變更質(zhì)量管控機(jī)制。二、使用范圍本機(jī)制適用于中國移動廣東公司網(wǎng)維中心、工程建設(shè)中心及各地市公司網(wǎng)絡(luò)線條（含網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)維中心、網(wǎng)優(yōu)中心、工程中心）的網(wǎng)絡(luò)變更工程的管理。三、網(wǎng)絡(luò)變更質(zhì)量管控機(jī)制的工作流程為確保夜間網(wǎng)絡(luò)變更對網(wǎng)絡(luò)的影響減到最低，現(xiàn)特梳理網(wǎng)絡(luò)變更質(zhì)量管控機(jī)制的工作流程，如下圖所示： 【工程叫停的通知】各位工程人員你好，因（對故障或投訴的各要素進(jìn)行說明），現(xiàn)請暫停你負(fù)責(zé)（通過EOMS系統(tǒng)提取工程信息的主題），配合核查工程告警、對業(yè)務(wù)影響情況的，如發(fā)現(xiàn)異常請及時(shí)電話上報(bào)省監(jiān)控，并請?jiān)谑盏蕉绦藕?0分內(nèi)回復(fù)“1”進(jìn)行工程暫停確認(rèn)，如工程已結(jié)束請回復(fù)“2”，謝謝。（發(fā)送范圍：）【省監(jiān)控】【工程復(fù)工的通知】各位工程人員你好，（對故障或投訴的各要素進(jìn)行說明），現(xiàn)已完成定位/恢復(fù)，現(xiàn)請你繼續(xù)完成你所負(fù)責(zé)的（通過EOMS系統(tǒng)提取工程信息的主題）工程，請?jiān)谑盏蕉绦藕?0分內(nèi)回復(fù)“3”進(jìn)行工程復(fù)工進(jìn)行確認(rèn)，如工程已結(jié)束請回復(fù)“2”，謝謝。（發(fā)送范圍：）【省監(jiān)控】【工程倒回的通知】各位工程人員你好，因（對故障或投訴的各要素進(jìn)行說明）影響較大，現(xiàn)請你倒回你所負(fù)責(zé)的（通過EOMS系統(tǒng)提取工程信息的主題）工程，請?jiān)谑盏蕉绦藕?0分內(nèi)回復(fù)“4”進(jìn)行工程倒回進(jìn)

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