合同法律實務(wù) 課件 項目四 遵守合同履行規(guī)則

項目四遵守合同履行規(guī)則主講教師：目錄CONTENTS1.掌握合同履行的基本規(guī)則2.

填補合同的漏洞3.

交付電子合同標的4.屬于法院受理范圍和受訴法院管轄4.

行使合同抗辯權(quán)利合同簽訂成立后，就開始合同的履行。合同的履行，是指合同債務(wù)人按照合同約定的或法律的規(guī)定，全面地、適當(dāng)?shù)芈男凶约核袚?dān)的義務(wù)。典型工作環(huán)節(jié)一掌握合同履行的基本原則全面履行合同的要求（一）全面履行合同一、具體任務(wù)一、具體任務(wù)按照合同約定履行甲超市與生產(chǎn)美好牌面包糕點的乙公司簽訂合同，甲方向乙方訂購美好牌全麥無糖面包30個，每個獨立包裝120克；美好牌蛋糕20個，每個獨立包裝100克，并于當(dāng)日19:00點在甲的公司門口當(dāng)面交付。上述合同中，甲方乙方是合同履行的主體，30個全麥無糖面包、20個蛋糕是合同履行的標的，當(dāng)日19:00點是合同履行的時間，甲的公司門口是合同履行的地點，當(dāng)面交付則是合同履行的方式。若不符合其中一項約定內(nèi)容，都不屬于全面履行了合同的約定。如果乙方于當(dāng)日19:00點在甲的公司門口當(dāng)面向甲交付了30個普通面包、15個蛋糕，說明乙方?jīng)]有遵守合同約定，沒有全面履行合同。01（一）全面履行合同（一）全面履行合同無正當(dāng)理由不得變更和解除合同某網(wǎng)絡(luò)書店推出“好書好禮72小時搶購”活動，王某于活動開始后下單購買書籍兩本，某網(wǎng)絡(luò)書店向王某發(fā)出收到訂單并確認合同成立的通知，但此后卻以價格標注錯誤，拒絕交付書籍，于是王某訴至法院，要求某網(wǎng)絡(luò)書店履行交貨義務(wù)。某網(wǎng)絡(luò)書店稱因工作人員失誤，標注的價格低于成本價，屬于價格錯誤，合同構(gòu)成重大誤解應(yīng)被予以撤銷，并就此提起反訴。法院審理認為王某要求某網(wǎng)絡(luò)書店繼續(xù)履行合同，于法有據(jù)。本案告訴我們，經(jīng)營者無正當(dāng)理由，不得拒絕履行合同。02一、具體任務(wù)1.履行告知債權(quán)人使用方法、重要事項的義務(wù)2.履行為債務(wù)人提供必要協(xié)助的義務(wù)3.履行對商業(yè)秘密或其他應(yīng)當(dāng)保密的信息的保密義務(wù)4.結(jié)合交易習(xí)慣根據(jù)具體情況履行附隨義務(wù)履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)，這些附隨義務(wù)是根據(jù)法律的原則性規(guī)定產(chǎn)生的義務(wù)，該義務(wù)是否會產(chǎn)生以及義務(wù)的具體情況，應(yīng)根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣，以及履行過程中發(fā)生的具體情況來判斷。（二）誠信履行合同一、具體任務(wù)游客某甲在旅游中手機沒有電了，這時家里出現(xiàn)了緊急情況需要聯(lián)系某甲并需要他馬上回去，其家屬打電話聯(lián)系到旅游經(jīng)營者一方的導(dǎo)游，而游客某甲正在五公里以外的高山上。此時，對于旅游經(jīng)營者就有義務(wù)將該消息及時告訴旅游者甲并協(xié)助某甲及時返回；但是，如果某甲沒有這樣一個特殊情況，旅游經(jīng)營者相應(yīng)就沒有這樣的附隨義務(wù)。實務(wù)啟示

旅游合同中的附隨義務(wù)1.當(dāng)事人不得對標的物進行過度包裝2.消費者應(yīng)當(dāng)避免選購過度包裝的商品在購買食品及化妝品類商品時，快速判斷過度包裝的方法。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)普及的方法，消費者一般可以通過“一看、二問、三算”，簡單判斷商品是否屬于過度包裝。3.當(dāng)事人不得以有毒有害物質(zhì)對標的物進行包裝（三）綠色履行合同一、具體任務(wù)（三）綠色履行合同01“二問”，就是在不拆開包裝的情況下，問清包裝層數(shù)，判斷糧食及其加工品的包裝是否超過了三層，其他類食品及化妝品包裝是否超過了四層02“一看”，就是要看商品的外包裝是否為豪華包裝，包裝材料是否屬于昂貴的材質(zhì)。（三）綠色履行合同“三算”，就是要測量或估算外包裝的體積，并與允許的最大外包裝體積進行對比，看是否超標。03以上三個方面，只要達到任何一項，就可以初步判定為不符合標準要求。（一）全面履行原則全面履行原則，又稱正確履行原則或者適當(dāng)履行原則，是指當(dāng)事人按照法律規(guī)定或者合同約定的標的以及其質(zhì)量、數(shù)量，由適當(dāng)?shù)闹黧w在適當(dāng)?shù)穆男衅谙蕖⒙男械攸c，以適當(dāng)方式，全面完成債務(wù)的履行原則。二、學(xué)習(xí)資料法條鏈接全面履行原則《民法典》第509條第1款

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。（二）誠信履行原則誠信履行原則，是指當(dāng)事人不僅應(yīng)當(dāng)適當(dāng)履行自己的債務(wù)，而且應(yīng)基于誠實信用原則的要求，在必要的限度內(nèi)，協(xié)助對方當(dāng)事人履行債務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾，而不應(yīng)當(dāng)任意妄為，隨意毀約。例如，根據(jù)《民法典》第501條的規(guī)定，當(dāng)事人在訂立合同過程中知悉的商業(yè)秘密，無論合同是否成立，都不得泄漏或不正當(dāng)?shù)厥褂?。保密在這里主要是指保守個人信息、商業(yè)秘密等。所謂商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等商業(yè)信息。

二、學(xué)習(xí)資料法條鏈接履行保密義務(wù)《民法典》第501條

當(dāng)事人在訂立合同過程中知悉的商業(yè)秘密或者其他應(yīng)當(dāng)保密的信息，無論合同是否成立，不得泄露或者不正當(dāng)?shù)厥褂?；泄露、不正?dāng)?shù)厥褂迷撋虡I(yè)秘密或者信息，造成對方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）誠信履行原則《民法典》第509條第2款是誠信原則在合同履行中的具體體現(xiàn)。根據(jù)《民法典》第509條第2款的規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。這些義務(wù)被稱為附隨義務(wù)，意指不是由當(dāng)事人在合同中明確約定的義務(wù)，而是根據(jù)誠實信用原則產(chǎn)生的法定義務(wù)。

二、學(xué)習(xí)資料（二）誠信履行原則通知義務(wù)當(dāng)事人在履行合同中應(yīng)當(dāng)將有關(guān)重要的事項、情況告訴對方，例如，一方因客觀情況必須變更合同或者因不可抗力致使合同不能履行時，都應(yīng)當(dāng)及時通知對方當(dāng)事人。01協(xié)助義務(wù)當(dāng)事人在履行合同過程中要互相合作，像對待自己的事務(wù)一樣對待對方的事務(wù)，不僅要嚴格履行自己的合同義務(wù)，而且要配合對方履行義務(wù)。02（二）誠信履行原則保密義務(wù)當(dāng)事人在履行合同中對屬于對方當(dāng)事人的商業(yè)秘密或者對方當(dāng)事人要求保密的信息、事項不能向外界泄露。03其他附隨義務(wù)《民法典》第509第2款的列舉未窮盡全部的附隨義務(wù)，故以“等”字表示仍有其他的附隨義務(wù)。如告知義務(wù)、說明義務(wù)，承運人應(yīng)當(dāng)向旅客及時告知有關(guān)不能正常運輸?shù)闹匾掠珊桶踩\輸應(yīng)當(dāng)注意的事項。04法條鏈接履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)《民法典》第509條第2款

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。該義務(wù)范圍應(yīng)限定在經(jīng)營者提供服務(wù)的經(jīng)營場所內(nèi)或受其控制的相關(guān)領(lǐng)域。消費者將車輛停放于城市道路附屬的無劃線停車位的人行道，在未經(jīng)合同對車輛財產(chǎn)安全特別約定的情況下，無權(quán)要求經(jīng)營者對車輛安全負責(zé)。經(jīng)營者沒有明確告知消費者其沒有專用停車場所，且其明知停車行為而沒有提醒將車輛停放到安全的停車場所的，屬于沒有全面履行安全保障附隨義務(wù)，車輛丟失的，應(yīng)根據(jù)過失程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。案例速遞旅店經(jīng)營者對消費者財產(chǎn)安全負有安全保障的附隨義務(wù)，請問這項附隨義務(wù)的范圍包括什么呢？

綠色履行原則，是指當(dāng)事人履行合同時講求經(jīng)濟效益，付出最小的成本，取得最佳利益。這一規(guī)則順應(yīng)了節(jié)約資源和保護環(huán)境的現(xiàn)實需要,符合現(xiàn)代立法的發(fā)展趨勢，明確了合同履行中應(yīng)保護環(huán)境、生態(tài)和避免浪費資源。

二、學(xué)習(xí)資料（三）綠色履行原則

《民法典》第509條第3款款首次以立法的方式,對合同當(dāng)事人的環(huán)境保護義務(wù)進行規(guī)定。第一,應(yīng)當(dāng)節(jié)約資源,避免資源浪費。第二，不得污染環(huán)境和破壞生態(tài)。比如當(dāng)事人在履行交付標的物的合同義務(wù)時,除了對于標的物包裝有特別要求的情形以外,標的物的包裝應(yīng)當(dāng)以保護標的物在運送中不致?lián)p害為必要。當(dāng)事人不得對標的物進行過度包裝,也不得以有毒有害物質(zhì)對標的物進行包裝。該條規(guī)定屬于法定義務(wù),即使當(dāng)事人之間沒有對這一義務(wù)進行約定,當(dāng)事人也同樣負有此種法定義務(wù)。雖然當(dāng)事人違反此種義務(wù)并不必然產(chǎn)生違約責(zé)任,但是卻可能導(dǎo)致其他責(zé)任的產(chǎn)生。此外，《民法典》第625條，還規(guī)定了賣方承擔(dān)的回收義務(wù)。這些都是《民法典》中的綠色原則在買賣合同中的具體體現(xiàn)。

（三）綠色履行原則法條鏈接綠色原則在買賣合同中的體現(xiàn)《民法典》第509條第3款

當(dāng)事人在履行合同過程中，應(yīng)當(dāng)避免浪費資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)?！睹穹ǖ洹返?25條

依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者按照當(dāng)事人的約定，標的物在有效使用年限屆滿后應(yīng)予回收的，出賣人負有自行或者委托第三人對標的物予以回收的義務(wù)。法條鏈接促進綠色包裝《固體廢物污染環(huán)境防治法》第68條

產(chǎn)品和包裝物的設(shè)計、制造，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)清潔生產(chǎn)的規(guī)定。國務(wù)院標準化主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家經(jīng)濟和技術(shù)條件、固體廢物污染環(huán)境防治狀況以及產(chǎn)品的技術(shù)要求，組織制定有關(guān)標準，防止過度包裝造成環(huán)境污染。生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守限制商品過度包裝的強制性標準，避免過度包裝?？h級以上地方人民政府市場監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，加強對過度包裝的監(jiān)督管理。生產(chǎn)、銷售、進口依法被列入強制回收目錄的產(chǎn)品和包裝物的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定對該產(chǎn)品和包裝物進行回收。電子商務(wù)、快遞、外賣等行業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采用可重復(fù)使用、易回收利用的包裝物，優(yōu)化物品包裝，減少包裝物的使用，并積極回收利用包裝物。縣級以上地方人民政府商務(wù)、郵政等主管部門應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)督管理。國家鼓勵和引導(dǎo)消費者使用綠色包裝和減量包裝。法院支持了群眾的訴訟請求。綠色原則體現(xiàn)了節(jié)約資源、保護生態(tài)環(huán)境的立法目的，促進人與自然的和諧發(fā)展。綠色原則在行使物權(quán)、債權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等財產(chǎn)權(quán)利時，充分發(fā)揮物的效能，防止和避免資源被濫用和環(huán)境污染，體現(xiàn)了民法典的立法目的。案例速遞某景區(qū)管理在建設(shè)景區(qū)內(nèi)植物園、歡樂園等項目時，該項目為重點生態(tài)環(huán)境工程。但在項目建設(shè)過程中，管委會未經(jīng)批準和辦理相關(guān)手續(xù)，改變了部分林地用途。被群眾發(fā)現(xiàn)后，舉報給中華環(huán)保聯(lián)合會，該會起訴管委會，要求停止施工，承擔(dān)民事責(zé)任?？梢缘玫椒ㄔ褐С謫?？

一朵云科技公司與歐陽某宏洽談技術(shù)開發(fā)合同，由科技公司提供相應(yīng)的技術(shù)，因該技術(shù)屬于公司的商業(yè)秘密，故在協(xié)商之前公司就明確告知歐陽某宏，并要求其不得將所知悉的商業(yè)秘密技術(shù)泄露出去。后因開發(fā)報酬的問題沒有達成一致，最終雙方未能合作，合同沒有成立。那么，歐陽某宏可以將其所掌握的技術(shù)自用嗎？還需保守科技公司的商業(yè)秘密嗎？

鞏固練習(xí)

解析要點歐陽某宏與某科技公司就合同報酬沒協(xié)商好，其合同不能成立，并不意味著就可以任意泄漏或使用所知悉的秘密。如果歐陽某宏泄漏或不正當(dāng)?shù)厥褂昧嗽撋虡I(yè)秘密，給該科技公司造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。（一）達成補充協(xié)議后履行甲與乙口頭約定，甲向乙購買12瓶農(nóng)夫山泉礦泉水、5瓶青島啤酒，并未約定交易地點和交易時間。但是此合同中標的和數(shù)量已經(jīng)明確，沒有約定交貨地點和交貨時間，合同具備必備條款已經(jīng)成立，甲與乙可自行協(xié)商交貨地點以及交貨時間。（二）明確交易習(xí)慣的存在并依之并履行下列情形，不違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的，人民法院可以認定為“交易習(xí)慣”。典型工作環(huán)節(jié)二

填補合同漏洞一、具體任務(wù)一、具體任務(wù)

交易習(xí)慣的類型

種類交易習(xí)慣1.地區(qū)習(xí)慣在交易行為當(dāng)?shù)赝ǔ２捎貌榻灰讓Ψ接喠⒑贤瑫r所知道或者應(yīng)當(dāng)知道的做法2.行業(yè)慣例某一領(lǐng)域、某一行業(yè)通常采用并為交易對方訂立合同時所知道或者應(yīng)當(dāng)知道的做法3.習(xí)慣做法當(dāng)事人雙方經(jīng)常使用的習(xí)慣做法

微信朋友圈里面經(jīng)常有微商發(fā)布廣告。如果一位朋友對其中的商品或服務(wù)感興趣，就會通過微信與微商聯(lián)系，發(fā)出其愿意購買這種商品或者服務(wù)的要約。但是微信里發(fā)出要約并沒有法律進行直接規(guī)定，也無行業(yè)規(guī)制，而這種要約的形式隨著微信的普及被廣泛采用，可以被認為是伴隨微商平臺興起的一種交易習(xí)慣。實務(wù)啟示在當(dāng)事人有特別約定的情況下，原則上應(yīng)當(dāng)依據(jù)當(dāng)事人的約定；在當(dāng)事人沒有特別約定又不能根據(jù)合同相關(guān)條款和交易習(xí)慣來確定當(dāng)事人的意圖的情況下,則應(yīng)當(dāng)適用民法典511條的規(guī)定來補充當(dāng)事人的意思。一、具體任務(wù)實務(wù)啟示（三）按照民法典511條的規(guī)定履行

合同的當(dāng)事人、標的和數(shù)量是必備條款，其他條款屬于非必備條款。當(dāng)事人就合同的必備條款達成合意即合同成立，其他事項沒有約定或者約定不明確的，并不影響合同成立。在出現(xiàn)合同漏洞的情況下，應(yīng)當(dāng)依法填補合同的漏洞。二、學(xué)習(xí)資料

（一）當(dāng)事人達成補充協(xié)議

合同是雙方主體自愿簽訂的協(xié)議，秉持平等、自愿的交易原則,合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人自由約定。合同的條款約定不明確的情況下，首當(dāng)其中應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人自行協(xié)商，通過達成補充協(xié)議,來填補合同的漏洞。同時，通過當(dāng)事人達成協(xié)議來解決當(dāng)事人之間的爭議最富有效率。二、學(xué)習(xí)資料法條鏈接合同條款補充和確定方法《民法典》第510條

合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充；不能達成補充協(xié)議的，按照合同相關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。（二）按照交易習(xí)慣履行交易習(xí)慣是填補合同漏洞的常用方法。所謂交易習(xí)慣，是指在當(dāng)時、當(dāng)?shù)鼗蛘吣骋恍袠I(yè)、某一類交易關(guān)系中，為人們所普遍采納的、且不違反公序良俗的習(xí)慣做法。我國《民法典》合同編不僅將交易習(xí)慣確定為填補合同漏洞的標準,而且在各類有名合同中有大量根據(jù)交易習(xí)慣填補合同漏洞的專門規(guī)定。這表明《民法典》合同編極為強調(diào)以交易習(xí)慣來填補合同漏洞，從而確立來習(xí)慣解釋的原則。二、學(xué)習(xí)資料法條鏈接意思表示的解釋《民法典》第142條

有相對人的意思表示的解釋,應(yīng)當(dāng)按照所使用的詞句,結(jié)合相關(guān)條款、行為的性質(zhì)和目的、習(xí)慣以及誠信原則,確定意思表示的含義。無相對人的意思表示的解釋,不能完全拘泥于所使用的詞句,而應(yīng)當(dāng)結(jié)合相關(guān)條款、行為的性質(zhì)和目的、習(xí)慣以及誠信原則,確定行為人的真實意思。（三）根據(jù)民法典的規(guī)定作出解釋《民法典》第511條的規(guī)定，解決來合同對履行義務(wù)約定不明確的情況下，應(yīng)當(dāng)如何履行義務(wù)的問題，確立了各種填補合同漏洞的規(guī)則。二、學(xué)習(xí)資料法條鏈接合同條款的繼續(xù)確定《民法典》第511條

當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依據(jù)前條規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：（一）質(zhì)量要求不明確的，按照強制性國家標準履行；沒有強制性國家標準的，按照推薦性國家標準履行；沒有推薦性國家標準的，按照行業(yè)標準履行；沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。（二）價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場價格履行；依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，依照規(guī)定履行。（三）履行地點不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行；交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行；其他標的，在履行義務(wù)一方所在地履行。（四）履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時履行，債權(quán)人也可以隨時請求履行，但是應(yīng)當(dāng)給對方必要的準備時間。（五）履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。（六）履行費用的負擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方負擔(dān)；因債權(quán)人原因增加的履行費用，由債權(quán)人負擔(dān)。

王小和大明是老同學(xué)，大明急需資金向王小借款10萬元。雙方口頭約定利息為月息1分，而大明也向王小出具了一張借條，借條寫明：“今借到人民幣10萬元，借款期限為1年。利息在每月月底前支付。”但由于大明經(jīng)營不善不能按時還款。王小只好將大明告上法庭，要求大明償還借款本金10萬元并按月利率1%支付利息。王小當(dāng)庭提交了大明每月通過微信向其支付1000元利息的收款記錄。

請問，兩人之間的利息約定屬于約定不明嗎？

鞏固練習(xí)解析要點

在本案中，雖然大明所寫的借條只有利息的支付方式，沒有利息的計算標準，但是王小通過微信的轉(zhuǎn)賬記錄證明了大明每月向其償還1000元利息的事實，印證了雙方口頭約定每月1分利息的事實。根據(jù)民法典的規(guī)定，雙方的口頭約定雙方均應(yīng)遵守。

（一）按照電子合同確定的要求交付標的問：網(wǎng)絡(luò)購物中，顯示下單成功，就表示著合同成立了嗎？答：是的。電商應(yīng)當(dāng)履行合同，盡快發(fā)貨。典型工作環(huán)節(jié)三

交付電子合同標的一、具體任務(wù)

實務(wù)啟示網(wǎng)購下單成功就是簽約，成立電子合同。一、具體任務(wù)

（二）確認收貨人的簽收時間為交付時間問：快遞員送貨到小區(qū)門口，把所送的快遞包裹放在小區(qū)門口的貨架上，通知業(yè)主來自行翻找。如果快遞丟失或者被拿錯，誰應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？答：如果購貨人讓快遞員把快遞包裹放在小區(qū)的快遞存放點后，未能及時領(lǐng)取，當(dāng)快遞丟失，則分兩種情況判斷：如果物業(yè)與業(yè)主簽署有償保管協(xié)議，快遞丟失，物業(yè)公司可能要承擔(dān)責(zé)任；如果是無償?shù)脑?，物業(yè)公司能夠證明自己沒有故意或者重大過失，則不用承擔(dān)賠償責(zé)任。如果快遞包裹是業(yè)主指定快遞員放在保安室或者收件點后丟失了，快遞公司或者快遞員不用承擔(dān)賠償責(zé)任；如果快遞員本人擅自放置而丟失的話，快遞公司或者快遞員可能要承擔(dān)快遞未能送達的賠償責(zé)任。（三）判斷電子傳輸?shù)慕桓稌r間（四）判斷電子合同標的物為提供服務(wù)的交付時間（五）處理電子購物的退貨規(guī)則1.一般情況下，網(wǎng)購商品實行7天無理由退貨2.掌握不適用7天無理由退貨的規(guī)定一、具體任務(wù)

近年來，隨著網(wǎng)購成為一種消費習(xí)慣，圍繞電子交易產(chǎn)生的糾紛也日益增多。網(wǎng)上每一筆“買買買”，實際上是一份份電子合同，要切實維護買賣雙方的權(quán)益，就需要堅實的法律保障。二、學(xué)習(xí)資料

二、學(xué)習(xí)資料(一)電子合同交付的特殊規(guī)則電子合同標的的交付，是電子合同履行的重要內(nèi)容。不論電子合同的標的物是交付商品還是提供服務(wù)，相對于傳統(tǒng)實體物的交付，電子商務(wù)領(lǐng)域的交付存在著一定的特殊性。首先，電子合同當(dāng)事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時間另有約定的，應(yīng)當(dāng)尊重其約定，按照其約定履行。其次，在當(dāng)事人沒有約定的情況下，可以按照以下情形分別確定：第一種情形，如交付的標的物是有體物、有形產(chǎn)品，并且采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。法條鏈接電子合同標的物為商品的交付時間

《民法典》第512條

通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的,收貨人的簽收時間為交付時間。電子合同的標的為提供服務(wù)的,生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不一致的,以實際提供服務(wù)的時間為準。電子合同的標的物為采用在線傳輸方式交付的,合同標的物進入對方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。電子合同當(dāng)事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時間另有約定的,按照其約定。

《電子商務(wù)法》第52條

快遞物流服務(wù)者在交付商品時，應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗；由他人代收的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)收貨人同意

收貨人一般是商品的買受方，也可以是合同約定的其他收貨人。快遞物流企業(yè)如果使用智能快件箱或者驛站等形式進行遞送，應(yīng)當(dāng)以收貨人打開快件箱后實際收到商品的時間為準。實務(wù)啟示第二種情形，交付的標的物為無形物時，一般可以采取兩種方式進行交付：實務(wù)啟示

一是借助有形存儲介質(zhì)，使無形標的物轉(zhuǎn)化為有形物中進行交付的方式。例如將歌曲、戲劇等音頻存儲于光盤等介質(zhì)內(nèi)再進行加工形成磁帶、唱片等。這種有形的介質(zhì)，使無形標的不僅傳播更便捷、信息容量更大，而且完全可以適用傳統(tǒng)合同履行的法律規(guī)定。實務(wù)啟示

二是在線傳輸交付，隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的普及，在線傳輸方式已經(jīng)深入尋常百姓家。大量的電子數(shù)據(jù)，通過無形的網(wǎng)絡(luò)進行交付。例如通過充值購買有償服務(wù)，對網(wǎng)絡(luò)提供方的信息、論文或軟件進行即時下載?；蛘呃镁W(wǎng)絡(luò)將信息發(fā)送到指定的系統(tǒng)、平臺中，視為完成交付等。根據(jù)《民法典》第512條第2款的規(guī)定，此種采用在線傳輸方式交付標的物的，合同標的物進入對方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。實務(wù)啟示

第三種情形，電子合同標的物為提供服務(wù)的，如通過互聯(lián)網(wǎng)等預(yù)定旅游、就餐、乘車、租車等服務(wù)，在雙方就交付時間沒有約定的情況下，雙方通過電子商務(wù)平臺生成電子憑證或者實物憑證上載明的時間應(yīng)為交付時間，上述憑證中沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)的時間不一致的，以實際提供服務(wù)的時間為準。01

二、學(xué)習(xí)資料

（二）處理電子購物的退貨規(guī)則

1.網(wǎng)購商品實現(xiàn)7日無理由退貨

《消費者權(quán)益保護法》第25條的規(guī)定：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由?！辈糠志W(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者在銷售頁面規(guī)定不接受7天無理由退貨或者縮短無理由退貨的期限，屬于無效規(guī)定。

二、學(xué)習(xí)資料

2.7日無理由退貨的例外情況

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第25條第1款的規(guī)定，下列商品不適用七天無理由退貨：

類別具體規(guī)定1消費者定作的2鮮活易腐的3

計算機軟件等數(shù)字化商品在線下載或者消費者拆封的音像制品4交付的報紙、期刊5其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品

實務(wù)啟示雖然生鮮不屬于7天無條件退貨的商品，《消費者權(quán)益保護法》第24條規(guī)定“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?！碑?dāng)消費者收到質(zhì)量不符合約定的生鮮等商品時，應(yīng)當(dāng)留下開箱記錄，及時與商家協(xié)商更換或退貨。

今年“雙11”期間，小李熬夜蹲點終于秒殺到了一部心儀很久的手機，可是下單后店家遲遲不發(fā)貨。小李與客服聯(lián)系，客服表示，由于銷售人員對政策理解有誤，致使標錯價格無法發(fā)貨，希望小李能主動取消訂單。小李該如何維權(quán)呢？案例速遞本案中小李下單成功，雙方的電子合同已然成立，商家如果拒絕發(fā)貨或私自取消訂單則屬于違約行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。依據(jù)民法典規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔(dān)違約責(zé)任。小李可以先與對方協(xié)商，要求對方繼續(xù)履行或采取補救措施等，如果對方明確拒絕，小李可以向收貨地法院提起買賣合同糾紛之訴。

法官支招典型工作環(huán)節(jié)四

行使合同抗辯權(quán)利一、具體任務(wù)（一）熟記抗辯權(quán)的三種類型

1.同時履行抗辯權(quán)

2.先履行抗辯權(quán)

3.不安抗辯權(quán)

（二）辨析抗辯權(quán)行使的效果行使履行抗辯權(quán)的直接后果是權(quán)利人有權(quán)拒絕履行合同，而這種拒絕履行不構(gòu)成違約。但是履行抗辯權(quán)具有暫時性，它只是延緩了權(quán)利人履行合同的義務(wù)，而不免除該義務(wù)。（三）掌握同時履行抗辯權(quán)的行使條件首先，雙方當(dāng)事人互負債務(wù)，沒有先后履行順序的，應(yīng)當(dāng)同時履行。其次，對方未履行債務(wù)或未提出履行債務(wù)。一、具體任務(wù)（四）掌握先履行抗辯權(quán)的構(gòu)成要件如何判斷雙方債務(wù)是否存在先后順序呢？在確定義務(wù)的先后順序時，首先要看合同是否有明確約定，或者是否有法定的履行順序。合同中未明示雙方義務(wù)的履行順序，但表明一方義務(wù)履行為另一方履行的條件的，即為約定的先后履行順序。一、具體任務(wù)（五）掌握不安抗辯權(quán)的適用程序首先，先履行債務(wù)的當(dāng)事人有權(quán)行使不安抗辯權(quán)，即中止履行債務(wù)。其次，先履行債務(wù)的當(dāng)事人要有確定證據(jù)證明后履行債務(wù)的當(dāng)事人存在不能履行義務(wù)或者有不能履行合同義務(wù)的可能。最后，先履行債務(wù)的當(dāng)事人中止履行后，應(yīng)當(dāng)通知后履行的當(dāng)事人。一、具體任務(wù)二、學(xué)習(xí)資料抗辯權(quán)是指在符合法定條件下，當(dāng)事人一方對抗對方當(dāng)事人的履行請求權(quán)，暫時拒絕履行其債務(wù)的權(quán)利。根據(jù)義務(wù)履行的先后順序，民法典將抗辯權(quán)分為同時履行抗辯權(quán)、先履行抗辯權(quán)和不安抗辯權(quán)三種類型。

（一）同時履行抗辯權(quán)二、學(xué)習(xí)資料同時履行抗辯權(quán)，是指在雙務(wù)合同的當(dāng)事人無先后履行順序時，一方在對方未為對待給付之前，可拒絕履行自己的債務(wù)。概念第一，須因為“同一雙務(wù)合同”互負債務(wù)。如買賣、互易、租賃、承攬、有償委托、保險等雙務(wù)合同。第二，須雙方都到了履行債務(wù)的時間。第三，須對方未履行債務(wù)或未提出履行債務(wù)。第四，須對方的對待給付是可能履行的。構(gòu)成要件二、學(xué)習(xí)資料(一)同時履行抗辯權(quán)2.同時履行抗辯權(quán)的法律效力在沒有約定履行先后順序的雙務(wù)合同中，履行期限屆滿的，雙方都沒有履行合同義務(wù)的，雙方可以就合同履行進行協(xié)商。協(xié)商不成的，合同一方可以向法院起訴。如果原告的主張得到了法院的支持，原告勝訴的判決即同時履行的判決，被告作為敗訴方承擔(dān)訴訟費用。法條鏈接同時履行抗辯權(quán)《民法典》第525條當(dāng)事人互負債務(wù)，沒有先后履行順序的，應(yīng)當(dāng)同時履行。一方在對方履行之前有權(quán)拒絕其履行請求。一方在對方履行債務(wù)不符合約定時，有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行請求。案例速遞

01劉小和攝影公司申辦了7個攝影證，約定每個證按2000元算，共計14000元。過后劉小按指定日期前往攝影公司處領(lǐng)取攝影證，但攝影公司告知其目前只有3個證，故劉小交納了6000元，并出具尚欠攝影公司8000元的欠條。攝影公司也出具了收據(jù)，證明劉小已交付6000元。之后，攝影公司多次向劉小催要剩余欠款8000元，但劉小均已其尚欠自己4個攝影證為由拒絕?，F(xiàn)攝影公司訴至法院，要求劉小支付欠款，法院應(yīng)否支持？律師以案釋法

01本案爭議焦點為攝影公司是否有權(quán)請求劉小支付欠款。根據(jù)《民法典》規(guī)定，合同的雙方當(dāng)事人互負債務(wù)且沒有先后履行順序時，一方要求對方履行債務(wù)的，另一方可直接拒絕其請求；雙方需同時履行義務(wù)，如履行不符合約定、部分履行或瑕疵履行的，另一方也可以此為由拒絕履行，該權(quán)利被稱為同時履行抗辯權(quán)。本案中，當(dāng)事人雙方并未約定履行順序，攝影公司也未全面履行其合同義務(wù)，未將全部攝影證發(fā)放給劉小，劉小有權(quán)行使同時履行抗辯權(quán)，拒絕向攝影公司支付剩余欠款，故法院不應(yīng)支持攝影公司的訴訟請求。

（二）先履行抗辯權(quán)二、學(xué)習(xí)資料先履行抗辯權(quán)，是指當(dāng)事人互負債務(wù)，有先后履行順序，先履行一方未履行之前，后履行一方有權(quán)拒絕其履行請求。先履行一方履行債務(wù)不符合約定的，后履行一方有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行請求。概念第一，須因為“同一雙務(wù)合同”互負債務(wù)第二，雙方債務(wù)須有先后履行順序第三，先履行一方未履行債務(wù)或者其履行不符合約定構(gòu)成要件法條鏈接先履行抗辯權(quán)《民法典》第526條當(dāng)事人互負債務(wù)，有先后履行順序，應(yīng)當(dāng)先履行債務(wù)一方未履行的，后履行一方有權(quán)拒絕其履行請求。先履行一方履行債務(wù)不符合約定的，后履行一方有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行請求。（二）先履行抗辯權(quán)2.先履行抗辯權(quán)的法律效力先履行抗辯權(quán)屬于延期的抗辯權(quán)，暫時有權(quán)拒絕先履行義務(wù)人的履行請求。一旦對方當(dāng)事人依據(jù)合同約定全面履行合同義務(wù)，那么先履行抗辯權(quán)消滅，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)