汽車公司年度市場(chǎng)部計(jì)劃課件講義

2011年市場(chǎng)部計(jì)劃

1市場(chǎng)部概述2011年計(jì)劃目的：將市場(chǎng)部工作，與其他各個(gè)部門(mén)工作相結(jié)合，為各部門(mén)提供所需的市場(chǎng)部支持！

將市場(chǎng)部活動(dòng)利潤(rùn)，設(shè)定為部門(mén)最關(guān)鍵考核標(biāo)準(zhǔn)！

將全年市場(chǎng)費(fèi)用、廣宣資源、統(tǒng)一安排，優(yōu)化利用！市場(chǎng)部執(zhí)行流程：市場(chǎng)部從各個(gè)部門(mén)搜集需求信息，將需求和整體市場(chǎng)安排通過(guò)會(huì)議與同事溝通。

形成可行性方案后，再與相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì)溝通、修正，最終提前一周開(kāi)始執(zhí)行。市場(chǎng)部工作內(nèi)容：策劃方案提出討論制作物料、廣告公司協(xié)調(diào)、相關(guān)媒體協(xié)調(diào)，活動(dòng)中協(xié)助、結(jié)束后的票務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控更新、文案撰寫(xiě)、表格制定、活動(dòng)中協(xié)助禮品、結(jié)束中、后財(cái)務(wù)工作FTMS活動(dòng)的執(zhí)行

2類型方向汽車展示室外車展一、汽車展示參加由盤(pán)錦媒體舉辦的區(qū)域性車展，增加曝光率，提高盤(pán)錦利星豐田的知名度，加強(qiáng)對(duì)利星豐田汽車的認(rèn)識(shí)，增加和促進(jìn)銷售量。如:盤(pán)錦日?qǐng)?bào)車展等。2011年工作中的重點(diǎn)2010活動(dòng)計(jì)劃分類

告知式營(yíng)銷

3二、店頭促銷通過(guò)活動(dòng)吸引眼球，提高知名度；提高進(jìn)店量，增加展廳人氣；增加成交率，提升銷量；加強(qiáng)與客戶溝通，提升企業(yè)形象；利用其它行業(yè)優(yōu)勢(shì)，拓展銷售渠道。類型方向概要店頭促銷季節(jié)節(jié)日性利用每年的五一.十一.國(guó)慶.新年等節(jié)日為主題，進(jìn)行促銷活動(dòng)。事件促銷利用重大事件或社會(huì)活動(dòng)如新車上市.結(jié)合進(jìn)行的促銷活動(dòng)。老帶新購(gòu)車充分利用老客戶的良好口碑帶動(dòng)新客戶，同時(shí)維系老客戶。異業(yè)聯(lián)合和其他行業(yè)聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動(dòng)，如到店賞車送美容卡，健身卡等活動(dòng)。

4類型方向試乘試駕店內(nèi)試駕外出試駕三、試乘試駕通過(guò)試駕活動(dòng)（結(jié)合新車上市），提升進(jìn)店量，讓客戶體驗(yàn)車輛的動(dòng)態(tài)特性，加深對(duì)盤(pán)錦利星豐田車的認(rèn)同，增強(qiáng)客戶購(gòu)買(mǎi)信心，提升盤(pán)錦利星豐田店銷量。

5四、車主活動(dòng)幫助客戶熟悉產(chǎn)品，增加對(duì)盤(pán)錦利星豐田的好感和信任度；加強(qiáng)與已購(gòu)車客戶的交流，增強(qiáng)客戶對(duì)盤(pán)錦利星豐田的忠誠(chéng)度，協(xié)助服務(wù)部與客服部維系客戶群體；具有針對(duì)性的開(kāi)展公關(guān)促銷活動(dòng)，提升形象，促進(jìn)銷售。類型方向概要車主活動(dòng)自駕游利用假期組織部分客戶進(jìn)行自駕聯(lián)誼。

愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂進(jìn)行車輛使用和簡(jiǎn)單維護(hù)培訓(xùn)。 老客戶答謝活動(dòng)

對(duì)已購(gòu)車客戶進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)，抽獎(jiǎng)答謝活動(dòng)等。

62010年媒體投放計(jì)劃

遼河晚報(bào)10%盤(pán)錦生活?yuàn)蕵?lè)廣播50%盤(pán)山人民廣播30%戶外LED其他10%通過(guò)瞬間媒體（電臺(tái)）與長(zhǎng)效媒體（報(bào)紙）以戶外廣告/LED大屏幕的傳播，可增加廣告?zhèn)鞑サ膹V宣度，廣告覆蓋面大，潛在消費(fèi)者接觸廣告的面與次數(shù)增多，隨之對(duì)盤(pán)錦利星豐田的注意度，記憶度，了解度就越高。

7遼河晚報(bào)

理由:盤(pán)錦地區(qū)發(fā)行量最大的報(bào)紙

效果:不定期的促銷宣傳，增加來(lái)電及來(lái)店量盤(pán)山人民廣播/盤(pán)錦生活?yuàn)蕵?lè)廣播理由:盤(pán)錦地區(qū)收聽(tīng)率最高的波段效果:定期的促銷宣傳，增加來(lái)電及來(lái)店量天潤(rùn)傳媒（LED）理由：LED顯示屏所立之處為盤(pán)錦最繁華、車流量最大的地方效果：品牌形象及店面宣傳、針對(duì)有車想換車人群

8吸引眼球觸動(dòng)耳膜渲染氣氛口碑宣傳店頭海報(bào)活動(dòng)亮點(diǎn)店頭布置熱情服務(wù)細(xì)心服務(wù)專業(yè)服務(wù)跟進(jìn)服務(wù)報(bào)紙廣告網(wǎng)站軟文LED大屏橫幅掛畫(huà)展廳播放電臺(tái)廣播銷售顧問(wèn)告知服務(wù)顧問(wèn)告知CR告知視覺(jué)沖擊聽(tīng)覺(jué)感受耳濡目染，宣傳到位

渲染氛圍910

2011年1-7月前期活動(dòng)內(nèi)容1月2月單店活動(dòng)3月4月5月6月元旦新年大派送周周抽大獎(jiǎng)RAV4春節(jié)春節(jié)春囍來(lái)利星豐田喜上喜皇冠婦女節(jié)三八婦女節(jié)做最魅力的知性女人中小型轎車大型車展低碳減排節(jié)能環(huán)保全車系五一汽車嘉年華多重驚喜等著您！根據(jù)配車而定快樂(lè)童心六一樂(lè)翻天車主自駕游一月二月三月四月五月六月元旦春節(jié)情人節(jié)元宵節(jié)婦女節(jié)植樹(shù)節(jié)消費(fèi)者權(quán)益日清明節(jié)勞動(dòng)節(jié)青年節(jié)母親節(jié)兒童節(jié)端午節(jié)愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂協(xié)力會(huì)活動(dòng)（2010年協(xié)力會(huì)具體活動(dòng)，另行通知）11

2011年7-12月前期活動(dòng)內(nèi)容7月8月9月10月11月12月單品促銷（重點(diǎn)車型或針對(duì)配車而定）國(guó)家公務(wù)員購(gòu)車大優(yōu)惠，貸款0利率銳志大型車展全車系十一真情購(gòu)車大抽獎(jiǎng)（豐田重點(diǎn)車型）車主自駕游利星豐田約“惠”感恩節(jié)，四重大禮送不停！1.年底促銷“豐田威馳十一月震撼出清”

七月八月九月十月十一月十二月建黨節(jié)建軍節(jié)七夕教師節(jié)中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)重陽(yáng)節(jié)感恩節(jié)平安夜圣誕夜愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂協(xié)力會(huì)活動(dòng)（2010年協(xié)力會(huì)具體活動(dòng)，另行通知）單店活動(dòng)12

各節(jié)點(diǎn)具體市場(chǎng)活動(dòng)13

全程策劃中各節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)活動(dòng)新年購(gòu)車節(jié)——“新年大派送，周周抽大獎(jiǎng)活動(dòng)形式：針對(duì)車主和來(lái)賓的活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，提升服務(wù)的品質(zhì)，向來(lái)賓展示了利星豐田的品牌與風(fēng)采，增加服務(wù)的美譽(yù)度與口碑也是在2010的尾聲達(dá)成銷售的高峰。

活動(dòng)時(shí)間：2011.1.1—1.30活動(dòng)地點(diǎn)：利星豐田展廳促銷車型：RAV4目標(biāo)客戶：A卡客戶，意向人群及車主宣傳方式：店頭宣傳+媒體宣傳媒體宣傳：FM97.1：3000.00FM93.9:600.00遼河晚報(bào)：3500一期（剩余廣告費(fèi)）物料費(fèi)用：彩虹門(mén)、室內(nèi)條幅、海報(bào)宣傳、獎(jiǎng)品及展廳布置共計(jì)1000元整費(fèi)用預(yù)計(jì)：4600.00一月份：店頭促銷：新年購(gòu)車節(jié)“新年大派送，周周抽大獎(jiǎng)”二、愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂（服務(wù)部）

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全程策劃中各節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)活動(dòng)二月份：春節(jié)促銷春節(jié)春喜來(lái)利星豐田喜上喜春節(jié)春喜，來(lái)利星豐田喜上喜活動(dòng)時(shí)間：2011.2.15-2011.2.30活動(dòng)形式：“皇冠”汽車尊貴的地位早已在車迷心中扎根。注入了全新設(shè)計(jì)理念的新皇冠更是不負(fù)眾望，再次聚焦車迷們的眼球，新年之際為了回饋廣大愛(ài)好皇冠的車主們，特為來(lái)店購(gòu)皇冠的新老車主們享受店內(nèi)活動(dòng)，享三重好禮：購(gòu)車送1000元油卡、送500元保養(yǎng)券、贈(zèng)送冬日必備溫暖坐墊套裝組；活動(dòng)地點(diǎn)：利星豐田展廳促銷車型：利星豐田皇冠目標(biāo)客戶：通過(guò)媒體宣傳到店客戶及A卡、老客戶等特定人群；宣傳方式：媒體宣傳+店頭宣傳展廳布置：豐田展廳紅燈高掛，金橘招福?；顒?dòng)內(nèi)容：客戶訂車購(gòu)車，購(gòu)車享三重好禮；媒體宣傳：FM97.13000（重復(fù)）遼河晚報(bào)1期（剩余廣告費(fèi)）短信通知：200.00（3000條）物料費(fèi)：1000.00費(fèi)用預(yù)算：4200.00二、RAV4愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂（服務(wù)部）

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全程策劃中各節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)活動(dòng)三月份：三八婦女節(jié)做最魅力的知性女人（與瀾典名尊合作）三八婦女節(jié)做最魅力的知性女人活動(dòng)時(shí)間：20103.1——3.7活動(dòng)地點(diǎn)：利星豐田展廳活動(dòng)對(duì)象：盤(pán)錦瀾典名尊VIP會(huì)員及豐田女車主（必須為女性本人和男性會(huì)員的愛(ài)人），18周歲以上女性；活動(dòng)目的：本次盤(pán)錦利星豐田與籣典名尊聯(lián)合搭建的互動(dòng)平臺(tái)，雙方互相支持，將本次活動(dòng)順利的完成，以雙方共贏為目的，以再次奠定利星豐田在盤(pán)錦的品牌形象和地位；活動(dòng)形式：品牌宣傳；宣傳方式：短信、電話、網(wǎng)絡(luò)、媒體宣傳：FM97.1:2000.00FM93.9單品宣傳：600.00物料制作2000.00（雙方各執(zhí)50%）短信費(fèi)用：200.00其他費(fèi)用：1200.00禮品：庫(kù)存費(fèi)用預(yù)算：5000.00二、卡羅拉、威馳、花冠、愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂

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全程策劃中各節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)活動(dòng)四月份：大型車展四月份：大型車展（遼河晚報(bào)）活動(dòng)時(shí)間：4.9-4.11活動(dòng)人群：通過(guò)媒體宣傳及流動(dòng)量人口和店內(nèi)提前通知的A卡客戶活動(dòng)地點(diǎn)：遼河文化廣場(chǎng)促銷車型：全系活動(dòng)目的：一年一度的春季車展，對(duì)自己的新車做發(fā)布展示，結(jié)合春季車展的時(shí)間段及人氣，一方面滿足人們對(duì)豐田品牌車的了解，一方面借助顧客對(duì)汽車的關(guān)注度帶動(dòng)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的人氣氛圍，最終是為了達(dá)成春季車展的銷售量以增加創(chuàng)收份額。物料準(zhǔn)備：確認(rèn)展車、宣傳資料、場(chǎng)地裝飾材料、電子設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)銷售工具、禮品、服裝、飲水、食品??等物料準(zhǔn)備數(shù)量、質(zhì)量要求，并明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)及負(fù)責(zé)人；應(yīng)急預(yù)案：充分考慮天氣、場(chǎng)地、現(xiàn)場(chǎng)、人員、物料等方面，可能出現(xiàn)的不利因素，制定應(yīng)急措施；其他：依據(jù)具體活動(dòng)不同需做的針對(duì)性準(zhǔn)備；對(duì)活動(dòng)流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估，查遺補(bǔ)缺，形成最終活動(dòng)完成；報(bào)紙宣傳（主辦方宣傳）費(fèi)用預(yù)計(jì)13000.00（場(chǎng)地費(fèi)+物料費(fèi)+補(bǔ)助費(fèi)）備注：制定關(guān)于車展的銷售政策及售后服務(wù)二、RAV4愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂17

全程策劃中各節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)活動(dòng)五月份：五一促銷利星豐田五一汽車嘉年華五重驚喜等著您！活動(dòng)名稱：利星豐田五一汽車嘉年華多重驚喜等著您！活動(dòng)時(shí)間：2011.5.1—2010.5.30活動(dòng)人群：所有意向客戶活動(dòng)地點(diǎn)：利星豐田展廳促銷車型：全系車型活動(dòng)目的：通過(guò)五一黃金周階段，展開(kāi)促銷優(yōu)惠活動(dòng)，讓眾多消費(fèi)者在期待五一的活動(dòng)的時(shí)刻，得到所期望的優(yōu)惠價(jià)格或優(yōu)惠政策，最終達(dá)成交車成功，以進(jìn)一步銷售業(yè)績(jī)的提高；銷售政策：針對(duì)每一款車型做出的優(yōu)惠政策；媒體宣傳：FM97.13000.00FM93.9:600.00DM宣傳：1300.00物料制作：彩虹門(mén)店頭LED地貼促銷車頂牌共計(jì)：500.00費(fèi)用預(yù)算：5400.00二、卡羅拉、威馳、花冠愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂

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全程策劃中各節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)活動(dòng)六月份：兒童節(jié)“快樂(lè)童心六一樂(lè)翻天”（車主活動(dòng)）

“快樂(lè)童心六一樂(lè)翻天”

活動(dòng)時(shí)間：2011年6月1日活動(dòng)地點(diǎn)：利星豐田展廳活動(dòng)人群：廣大中小型轎車車主朋友以及其家人、小孩、某幼兒園合作；活動(dòng)目的：為廣大車主朋友以及其家人、小孩帶來(lái)一個(gè)難忘的童年時(shí)光，利星豐田4S店為百名車主朋友送上節(jié)日的關(guān)懷。并通過(guò)此次活動(dòng)促銷成交；進(jìn)一步鞏固利星豐田的品牌形象；活動(dòng)形式：通過(guò)各種宣傳方式：電話通知+短信通知+店頭宣傳媒體宣傳：FM97.1:1000.00短信費(fèi)用：300.00物料制作：背景板、條幅、X展架及各種道具的制作及租賃費(fèi)2000費(fèi)用預(yù)算：3300.00二、霸道、蘭德愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂三、車主自駕游（CR）費(fèi)用預(yù)算：7000.00共計(jì)：1030019

全程策劃中各節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)活動(dòng)七月份：?jiǎn)纹反黉N一、活動(dòng)時(shí)間：2010.6.20—2010.7.20活動(dòng)地點(diǎn)：利星豐田展廳活動(dòng)目的：根據(jù)當(dāng)時(shí)的配車情況，對(duì)卡羅拉進(jìn)行的宣傳，讓更多的客戶了解卡羅拉，讓想購(gòu)買(mǎi)卡羅拉的客戶，督促來(lái)店，達(dá)成最后的成交；活動(dòng)人群：意向客戶銷售政策:針對(duì)卡羅拉的惠民政策及更多的優(yōu)惠政策宣傳方式：LED宣傳：5600/月FM93.9:600.00物料費(fèi)用：300.00共計(jì)：6500.00二、RAV4愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂20

全程策劃中各節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)活動(dòng)八月份：國(guó)家公務(wù)員購(gòu)車大優(yōu)惠，貸款0利率一、活動(dòng)時(shí)間：2010.7.20—2010.8.20活動(dòng)地點(diǎn)：利星豐田展廳活動(dòng)目的：圍繞八一建軍節(jié)節(jié)日的設(shè)立一個(gè)主題，為國(guó)家公務(wù)員展開(kāi)的一系列購(gòu)車優(yōu)惠大行動(dòng)，通過(guò)公務(wù)員的購(gòu)買(mǎi)，帶動(dòng)周邊的消費(fèi)群體；活動(dòng)人群：特定客戶銷售政策:針對(duì)國(guó)家公務(wù)員展開(kāi)的銷售政策；宣傳方式：FM97.1,3000.00DM：1200.00物料費(fèi)用：300.00共計(jì)：4500.00二、RAV4愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂21

全程策劃中各節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)活動(dòng)九月份：大型車展一、活動(dòng)時(shí)間：2010.7.1—2010.7.31活動(dòng)時(shí)間：9.21-9.24活動(dòng)人群：通過(guò)媒體宣傳及流動(dòng)量人口和店內(nèi)提前通知的A卡客戶活動(dòng)地點(diǎn)：遼河文化廣場(chǎng)促銷車型：全系活動(dòng)目的：每年的二次秋季車展，對(duì)自己的新車做發(fā)布展示，集合秋季車展的人氣，一方面奠定進(jìn)一步人們對(duì)豐田品牌車的了解，一方面借助顧客的關(guān)注帶動(dòng)整個(gè)車展現(xiàn)場(chǎng)的人氣，透過(guò)車展的優(yōu)惠政策，滿足消費(fèi)者的心理需求，最終達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意識(shí)；媒體宣傳：遼河晚報(bào)（主辦方承擔(dān)）物料準(zhǔn)備：確認(rèn)展車、宣傳資料、場(chǎng)地裝飾材料、電子設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)銷售工具、禮品、服裝、飲水、食品??等物料準(zhǔn)備數(shù)量、質(zhì)量要求，并明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)及負(fù)責(zé)人；其他：依據(jù)具體活動(dòng)不同需做的針對(duì)性準(zhǔn)備；費(fèi)用預(yù)計(jì)10000.00（場(chǎng)地費(fèi)+物料費(fèi)+補(bǔ)助費(fèi)）二、RAV4愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂22

全程策劃中各節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)活動(dòng)十月份：十一真情購(gòu)車大抽獎(jiǎng)（豐田重點(diǎn)車型）一、十一真情購(gòu)車大抽獎(jiǎng)（豐田重點(diǎn)車型）活動(dòng)形式及目的：利星豐田為提高展廳氣氛,回饋從9月28日至10月20時(shí)間豐田車主對(duì)公司的大力支持，特舉行了十月真情大抽獎(jiǎng)活動(dòng)，參與對(duì)象主要為此階段購(gòu)買(mǎi)或預(yù)訂利星豐田卡羅拉的車主及準(zhǔn)車主；為提升賣(mài)場(chǎng)氛圍、活動(dòng)氛圍，輔助提升活動(dòng)效果，提升業(yè)績(jī)，所進(jìn)行以下物料準(zhǔn)備；展廳氛圍：9.28-10.20十一真情購(gòu)車抽大獎(jiǎng)條幅、LED更改、彩虹門(mén)、抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)品、用電設(shè)施及糕點(diǎn)準(zhǔn)備；獎(jiǎng)品設(shè)置：一、二、三等獎(jiǎng)及紀(jì)念品；宣傳渠道：短信通知+店頭宣傳活動(dòng)對(duì)象：A卡客戶及C卡客戶（9.28-10.20）銷售政策：根據(jù)當(dāng)時(shí)配車情況而定費(fèi)用預(yù)算：FM97.12000.00FM93.9:600.00物料費(fèi)用：500.00共計(jì)：3100.00二、皇冠愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂（服務(wù)部）三、車主自駕游（CR）費(fèi)用預(yù)算：7000共計(jì)：1310023

全程策劃中各節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)活動(dòng)十一月份：利星豐田約“惠”感恩節(jié)，四重大禮送不停！一、利星豐田約“惠”感恩節(jié)，四重大禮送不停！活動(dòng)形式及目的：為感謝新老客戶對(duì)利星豐田4S店的支持與關(guān)注，在感恩節(jié)來(lái)臨之際，通過(guò)媒體預(yù)熱和促銷亮點(diǎn)引導(dǎo)客戶來(lái)店，在感恩節(jié)期間通過(guò)四重大禮送不停而提高銷售業(yè)績(jī)；四重大禮送不停：

一重禮：進(jìn)店禮活動(dòng)期間到店的客戶，進(jìn)店即送價(jià)值50元精美禮品一份；

二重禮：試駕禮活動(dòng)期間客戶到店試駕，即可獲得試駕好禮；

三重禮：購(gòu)車禮活動(dòng)期間購(gòu)車即送繽紛大禮包；

四重禮：紅娘禮活動(dòng)期間老客戶介紹新客戶買(mǎi)車，新老客戶均獲得大禮一份；展廳氛圍：彩虹門(mén)、LED、展廳內(nèi)條幅、宣傳畫(huà)宣傳渠道：廣播宣傳+店頭宣傳+口碑宣傳FM97.1:3000.00短信費(fèi)用：200.00物料：500.00費(fèi)用預(yù)算：3700.00二、卡羅拉、威馳、花冠愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂24

全程策劃中各節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)活動(dòng)十二月份：年底促銷“豐田威馳