順豐發(fā)展史及企業(yè)價值觀的解讀

順豐開展史與企業(yè)價值觀的解讀開展歷史與現(xiàn)狀管理模式介紹

未來展望

一、順豐開展歷史1997年，順豐已經(jīng)在局部壟斷了深港貨運(yùn)，在順德到香港的陸路通道上，70％的貨由順豐一家承運(yùn)。1993.3.26.2005.2002.廣東順德成立總部成立集團(tuán)公司2003.使用全貨運(yùn)專機(jī)進(jìn)行專線運(yùn)輸2007……一、艱難起步，成功創(chuàng)業(yè)二、時不我待，風(fēng)雨兼程三、優(yōu)化三年，脫胎換骨開展歷史與現(xiàn)狀至2000年，公司的業(yè)務(wù)范圍仍只限華南地區(qū)。19972000200104年初四川區(qū)、湖北區(qū)相繼開通，業(yè)務(wù)開展至華中地區(qū)，同年底，公司提出“優(yōu)化三年，脫胎換骨〞的開展戰(zhàn)略。四、勵精圖治，變革求存標(biāo)準(zhǔn)化操作2021……截至目前，擁有39家一級分公司，2480多個自建的分點(diǎn)部。效勞網(wǎng)絡(luò)目前覆蓋32個省、直轄市和港澳臺地區(qū)，包括186個地級市。開展歷史與現(xiàn)狀截止2021年1月，順豐已經(jīng)擁有58546名員工，擁有車輛4190輛，3個分撥中心，50多個中轉(zhuǎn)場，自建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過2480個，12條專線貨機(jī)航班，8架專用貨機(jī),并與多家航空公司簽訂協(xié)議，利用國內(nèi)380多條航線的專用腹艙，月結(jié)客戶149,700多名，效勞客戶已達(dá)9，987，600以上。開展歷史與現(xiàn)狀公司人員總體分布情況月份2007年12月2008年1月2008年2月2008年3月2008年4月2008年5月2008年6月2008年7月2008年8月2008年9月2008年10月2008年11月2008年12月人數(shù)57423577045806961556627956357663071624246153561084609226065259697增減54428136534871239781-505-647-889-451-162-270-955▲全網(wǎng)絡(luò)總?cè)藬?shù)開展歷史與現(xiàn)狀建立良好的人才引進(jìn)、培養(yǎng)和選拔機(jī)制，提供員工良好的開展空間；

引入包括ＩＢＭ、華信惠悅等著名咨詢機(jī)構(gòu)，進(jìn)行管理咨詢、組織變革、流程再造；開展歷史與現(xiàn)狀一管理開展通道指通過帶著和管理團(tuán)隊(duì)職務(wù)的輪換或晉升取得自身的開展。二專業(yè)開展通道指在某類專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入開展，追求專業(yè)技能的提升，通過專業(yè)等級的晉升取得開展。三管理晉升方面通過提前儲藏選拔管理人員、并對其進(jìn)行專項(xiàng)培養(yǎng)，在其能力提升達(dá)標(biāo)后晉升到新管理職位。員工職業(yè)開展規(guī)劃十多年來，順豐速運(yùn)一直本著“成就客戶，推動經(jīng)濟(jì)，開展民族速遞業(yè)〞的經(jīng)營理念，積極探索客戶需求，不斷推出新的效勞工程，為客戶提供快速、平安的產(chǎn)品流通渠道。同時，幫助客戶縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營本錢，提高產(chǎn)品競爭力等，使客戶能更快、更好地對市場作出反響。

順豐不僅為國家開展奉獻(xiàn)了稅收，也在一定程度上緩解了社會就業(yè)壓力，為國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康開展做出了應(yīng)有的積極奉獻(xiàn)。開展歷史與現(xiàn)狀三級架構(gòu)管理模式介紹總部區(qū)部分部順豐速運(yùn)(集團(tuán))總部架構(gòu)管理模式介紹總裁審計(jì)監(jiān)察部企業(yè)發(fā)展辦公室總裁辦IT審計(jì)處審計(jì)處秘書室泓圖航空公司(籌)編輯部資訊科技本部綜合本部公共事務(wù)本部營運(yùn)本部人力資源本部財(cái)務(wù)本部經(jīng)營本部組織發(fā)展處績效管理處員工事務(wù)處培訓(xùn)處財(cái)務(wù)會計(jì)處資金管理處預(yù)算分析處客戶處研發(fā)一處研發(fā)二處IT管控處總部行政處綜合管理處采購中心資產(chǎn)管理處工建處培訓(xùn)基地調(diào)度中心(籌)IT服務(wù)中心數(shù)據(jù)中心車輛管理處政府事務(wù)處法律事務(wù)處品牌管理處證照管理處營銷處駐京辦事處市場產(chǎn)品處網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃處運(yùn)力管理處關(guān)務(wù)處(籌)服務(wù)中心上海區(qū)杭州區(qū)寧波區(qū)金華區(qū)南京區(qū)溫州區(qū)蘇州區(qū)無錫區(qū)嘉興區(qū)紹興區(qū)華東分撥區(qū)福州區(qū)泉州區(qū)廈門區(qū)南昌分部閩泉清蒙中轉(zhuǎn)場四川區(qū)湖北區(qū)湖南區(qū)河南區(qū)安徽區(qū)昆明分部重慶分部北京區(qū)東北區(qū)青島區(qū)濟(jì)南區(qū)天津區(qū)河北區(qū)煙臺區(qū)華北分撥區(qū)佛山區(qū)中山區(qū)廣西區(qū)惠州區(qū)廣州區(qū)五邑區(qū)潮汕區(qū)東莞區(qū)深圳區(qū)?？诜植咳A南分撥區(qū)管理模式介紹華南華東華北華中東南經(jīng)營本部香港區(qū)臺灣區(qū)俄羅斯海外財(cái)務(wù)副總監(jiān)/高級經(jīng)理企劃部營運(yùn)部客戶部人力資源部經(jīng)營本部綜合部貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度，對所轄地區(qū)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行全面管理有效整合區(qū)域內(nèi)資源，使其在各地區(qū)實(shí)現(xiàn)充分共享并發(fā)揮最大效能因地制宜指導(dǎo)地區(qū)制定并組織實(shí)施區(qū)域性經(jīng)營管理方案企業(yè)規(guī)劃、公共關(guān)系、營運(yùn)管理、航空管理、呼叫中心管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、工建管理、車輛管理等根本職責(zé)經(jīng)營本部架構(gòu)管理模式介紹人力資源部財(cái)務(wù)部營運(yùn)部客戶部行政部地區(qū)總經(jīng)理分部分部中轉(zhuǎn)場……企劃部區(qū)部架構(gòu)點(diǎn)部點(diǎn)部管理模式介紹分部人力資源部管理模式介紹營運(yùn)部1.調(diào)控管理：負(fù)責(zé)營運(yùn)工作的全面管理，指導(dǎo)、支持、管理各分部實(shí)施各項(xiàng)營運(yùn)任務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化操作的推廣、實(shí)施和管理，并不斷優(yōu)化、提升2.EXP5管理：負(fù)責(zé)本區(qū)輸單管理工作負(fù)責(zé)本區(qū)紅沖系統(tǒng)處理以及退費(fèi)的回執(zhí)單整理負(fù)責(zé)出口清單資料的申報3.中轉(zhuǎn)航空管理負(fù)責(zé)本區(qū)航班規(guī)劃管理、各班次中轉(zhuǎn)管理負(fù)責(zé)本區(qū)航空代理人、合同管理、航空發(fā)貨、提貨、信息反響處理、調(diào)度各班中轉(zhuǎn)的突發(fā)事件并制定應(yīng)急方案4.車輛管理：負(fù)責(zé)本區(qū)車輛需求及調(diào)度管理、GPS的推廣及管理、營運(yùn)類司機(jī)的日常管理5.營運(yùn)規(guī)劃：地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，包括面積、布局確實(shí)認(rèn)；二級干線的設(shè)計(jì)、二級中轉(zhuǎn)的選址、面積和布局規(guī)劃；新業(yè)務(wù)和運(yùn)作模式(如二程接駁和排班)設(shè)計(jì)和推廣；負(fù)責(zé)營運(yùn)數(shù)據(jù)的分析，地區(qū)月度報告的撰寫；管理模式介紹客戶部管理模式介紹財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部門擔(dān)負(fù)著公司會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理的工作職能，為公司增強(qiáng)財(cái)務(wù)收支的方案性、合規(guī)性、健全、完善公司的內(nèi)部控制制度提供數(shù)據(jù)、在公司日常工作中扮演執(zhí)行、效勞、管理、協(xié)調(diào)的角色。管理模式介紹行政部綜合行政部門擔(dān)負(fù)著公司的綜合事務(wù)效勞管理職能，它要為公司所有的部門和全體員工提供效勞和保障，在公司日常工作中扮演執(zhí)行、效勞、管理、協(xié)調(diào)的角色。管理模式介紹2021年，順豐已走到第16個年頭：根本完成全國所有省會城市的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)支撐體系公司自有飛機(jī)將實(shí)現(xiàn)啟航扎根中端，逐步拓展中高端不斷提升效勞水平和質(zhì)量，穩(wěn)固根底、健康成長建設(shè)對順豐文化高度認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)，倡導(dǎo)誠信，全面提升員工素質(zhì)……未來展望順豐十六年〔1993－2021年〕一種氣魄決定一種胸懷一種胸懷承載一種責(zé)任一種責(zé)任鑄就一個理想一個理想注定一路的與眾不同……

二、企業(yè)價值觀的解讀順豐愿景順豐價值觀的解讀成為最值得信賴和尊敬的速運(yùn)公司順豐愿景“沒有行動的愿景是白日夢，沒有愿景的行動將是惡夢〞那就是我的愿景！順豐愿景最快＝最好？最好＝快＋平安＋值得信賴＋客戶滿意順豐愿景的演繹每天，我們都在把夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)！我們致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作我們致力于快速、平安、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司我們致力于承擔(dān)更多社會責(zé)任

順豐愿景解析—公司愿景/使命一、我們致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作.解析:與每一名員工共贏是公司最為重要的一點(diǎn)使命,所以公司在品牌效應(yīng)、工作環(huán)境改善、高端設(shè)備、員工操作工具上都投入了巨大的資金.使公司的員工在同行業(yè)中有較大的優(yōu)越感,從薪資上,也給出略高于同行業(yè)的薪酬體系.所以目前順豐公司,已經(jīng)能夠到達(dá)為員工提供一份滿意和值得自豪的工作.二、我們致力于快速、平安、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任。解析:一直以來,順豐公司堅(jiān)持在速度、平安、效勞上保持著良好的優(yōu)勢,更提出了員工滿意、客戶滿意、社會滿意的效勞宗旨.其中的客戶滿意是順豐公司對待客戶的承諾,以達(dá)最高的客戶滿意度.在速度方面:順豐公司不斷優(yōu)化班機(jī)線路,增加專機(jī)數(shù)量,以提高速度上的優(yōu)勢,確保每一票快件都以最快的速度到達(dá)客戶手中.同時提高地面的中轉(zhuǎn)速度,使地面人員機(jī)動性提高.平安方面:順豐公司每天都會進(jìn)行包裝標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),不斷提高包裝標(biāo)準(zhǔn),并附加強(qiáng)大的系統(tǒng)查詢功能,使快件在運(yùn)輸?shù)倪^程中能夠及時的進(jìn)行查詢.準(zhǔn)確方面:順豐公司采用的是門對門效勞,確保每一票快件在運(yùn)輸?shù)倪^程中都能夠準(zhǔn)確的送到達(dá)客戶手中.解析—公司愿景/使命四、我們致力于承擔(dān)更多社會責(zé)任.解析:從南方的大雪到汶川的地震,從公司內(nèi)部員工的關(guān)心到對社會的責(zé)任,順豐公司一直是一家對社會富有責(zé)任感的公司,在一次一次我們的祖國需要支持的時候,順豐公司都在第一時間盡到自己的責(zé)任,所以,公司保著對社會負(fù)責(zé)的理念,要做一家有責(zé)任感的集團(tuán)公司

價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識。統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇自己的行為。

順豐核心價值觀什么是價值觀？

無處不在的質(zhì)量表現(xiàn)

內(nèi)外一致的品牌形象

目標(biāo)市場占有率

健康合理的利潤

全面系統(tǒng)的抗風(fēng)險能力

順豐價值觀解讀順豐核心價值觀的表現(xiàn)形式E＝MC2順豐核心價值觀的表現(xiàn)形式無處不在的質(zhì)量表現(xiàn)所有質(zhì)量都是從根底的、精神文化的質(zhì)量開始的，“有品德〞是全體順豐人最根本的要求；而“有品德、有理想〞是對順豐管理人員更高的要求?！坝衅返?就是講誠信；尊重人；團(tuán)結(jié)協(xié)作；有效勞精神；對個人、家庭、公司、客戶、社會負(fù)責(zé)。有理想,就是敢于承擔(dān)；勇于創(chuàng)新；追求完美；營造公平的團(tuán)隊(duì)氣氛〞。人的質(zhì)量是所有質(zhì)量的前提。管理質(zhì)量是所有質(zhì)量問題的源頭。效勞質(zhì)量表達(dá)我們最終的價值。解析企業(yè)價值觀—無處不在的質(zhì)量表現(xiàn)內(nèi)外一致的品牌形象品牌是企業(yè)給客戶的一種整體的感知度，每個個體都是支撐品牌的根底要素。我們追求的品牌形象不分企業(yè)內(nèi)外。品牌是企業(yè)精神文化的載體，也是企業(yè)文化由內(nèi)到外展現(xiàn)的結(jié)果。解析企業(yè)價值觀—內(nèi)外一致的品牌形象目標(biāo)市場的占有率順豐的目標(biāo)市場是中高端市場。中高端市場不分行業(yè)與客戶業(yè)務(wù)類型。在中高端市場，我們始終追求更高的占有率。解析企業(yè)價值觀—目標(biāo)市場的占有率健康合理的利潤利潤是順豐持續(xù)開展的源泉和根本保障。提高企業(yè)利潤主要圍繞著開源、節(jié)流、資源利用最大化三個方面展開工作。合理、健康的利潤率與必要的、前瞻性的投入并不矛盾。解析企業(yè)價值觀—健康合理的利潤全面系統(tǒng)的抗風(fēng)險能力內(nèi)部問題可能引發(fā)外部風(fēng)險，外部風(fēng)險同樣暴露內(nèi)部問題。小的問題可能引發(fā)大風(fēng)險，一個人的問題可能引發(fā)一批人的問題。現(xiàn)在的工作是在解決過去的問題，預(yù)防未來的風(fēng)險。每個地方都有每個地方的問題，但相似的問題也可能出現(xiàn)在其他地方?？癸L(fēng)險給企業(yè)所有管理活動提供根底支持和保證。解析企業(yè)價值觀—全面系統(tǒng)的抗風(fēng)險能力5月12日5月13日5月14日5月20日總部于下午立即成立地震救災(zāi)小組保障員工生命平安始終是抗災(zāi)救難第一要務(wù)；客戶快件平安是第二要考慮的；公司財(cái)產(chǎn)平安應(yīng)放在第三位。 截止5月20日中午12點(diǎn)，全網(wǎng)絡(luò)〔不含香港區(qū)、臺灣區(qū)〕員工共捐款222萬元，公司捐款總額900萬元，以順豐人名義捐獻(xiàn)災(zāi)區(qū)。全網(wǎng)絡(luò)赴四川災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)第一批志愿者名單〔41名〕公布?總裁至地震災(zāi)區(qū)同事的慰問信?地震捐款建議書?關(guān)注地震災(zāi)區(qū)奉獻(xiàn)你我愛心?心系汶川傳遞順豐情誠信敬業(yè)平安高效積極進(jìn)取謙虛務(wù)實(shí)心系客戶勇于承擔(dān)順豐員工行為準(zhǔn)那么——六個員工