可靠軟件維護合同

可靠軟件維護合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方軟件產(chǎn)品的維護事宜，達成如下協(xié)議：一、定義1.1軟件產(chǎn)品：指甲方擁有知識產(chǎn)權(quán)的計算機軟件，包括、目標代碼及其相關(guān)文檔。1.2維護：指乙方對軟件產(chǎn)品進行的技術(shù)支持和服務(wù)，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、功能升級等。1.3維護期間：自本合同簽訂之日起至合同約定終止之日止。二、權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供軟件產(chǎn)品的相關(guān)資料，包括但不限于技術(shù)文檔、用戶手冊等。2.1.2甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付維護費用。2.1.3甲方應(yīng)確保軟件產(chǎn)品的合法使用，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的軟件產(chǎn)品和相關(guān)資料，提供維護服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)確保維護服務(wù)的質(zhì)量，按照甲方的要求及時響應(yīng)故障處理。2.2.3乙方應(yīng)對軟件產(chǎn)品的技術(shù)和商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。三、維護內(nèi)容3.1.1故障排查：針對軟件產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)及時進行故障排查，并提供解決方案。3.1.2系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，乙方對軟件產(chǎn)品進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。3.1.3功能升級：根據(jù)甲方需求，乙方對軟件產(chǎn)品進行功能升級，增加新的功能模塊。3.2.1電話支持：工作日北京時間9:0018:00，乙方提供電話支持，解答甲方咨詢。3.2.2現(xiàn)場支持：乙方根據(jù)甲方需求，提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。3.2.3培訓：乙方對甲方技術(shù)人員進行軟件產(chǎn)品使用的培訓。四、維護費用4.1本合同的維護費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，向乙方支付維護費用。五、付款方式5.1甲方在本合同簽訂后10日內(nèi)，向乙方支付維護費用。5.2乙方提供維護服務(wù)后，甲方應(yīng)按照實際服務(wù)時長，向乙方支付相應(yīng)費用。六、違約責任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。七、爭議解決7.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交__________仲裁委員會進行仲裁。八、附則8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品相關(guān)資料：包括技術(shù)文檔、用戶手冊等。2.維護服務(wù)記錄：記錄乙方提供的維護服務(wù)內(nèi)容、時間等。3.付款憑證：記錄甲乙雙方的付款情況。4.違約金計算公式：用于計算違約金的具體公式。二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付維護費用。2.乙方未按約定提供維護服務(wù)。3.乙方泄露軟件產(chǎn)品的技術(shù)和商業(yè)秘密。4.甲方使用軟件產(chǎn)品侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。三、法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指甲方擁有知識產(chǎn)權(quán)的計算機軟件，包括、目標代碼及其相關(guān)文檔。2.維護：指乙方對軟件產(chǎn)品進行的技術(shù)支持和服務(wù)，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、功能升級等。3.維護期間：自本合同簽訂之日起至合同約定終止之日止。4.違約金：違反合同約定的一方應(yīng)向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付維護費用：乙方應(yīng)與甲方溝通，提醒甲方按時支付，如甲方仍不支付，乙方可以依法采取相應(yīng)的措施。2.乙方未按約定提供維護服務(wù)：甲方可以與乙方溝通，要求乙方及時提供服務(wù)，如乙方仍不提供，甲方可以依法采取相應(yīng)的措施。3.乙方泄露軟件產(chǎn)品的技術(shù)和商業(yè)秘密：甲方可以與乙方溝通，要求乙方立即停止泄露行為，如乙方仍繼續(xù)泄露，甲方可以依法采取相應(yīng)的措施。4.甲方使用軟件產(chǎn)品侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)：乙方應(yīng)提醒甲方遵守相關(guān)法律法規(guī)，如甲方仍繼續(xù)侵犯，乙方可以依法采取相應(yīng)的措施。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為軟件產(chǎn)品的所有權(quán)人，需要乙方提供維護服務(wù)。2.乙方為專業(yè)軟件維護公司，愿意為甲方的軟件產(chǎn)品提供維護服務(wù)。3.甲乙雙方希望通過合同明確雙方