客戶滿意度提升方案

客戶滿意度提升方案合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提升客戶滿意度，擬與乙方合作，共同制定并實(shí)施客戶滿意度提升方案，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合作目標(biāo)1.1甲方的目標(biāo)是通過與乙方的合作，提升甲方產(chǎn)品或服務(wù)的客戶滿意度，提高客戶忠誠度和市場份額。第二條合作范圍2.1乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)，為客戶提供專業(yè)的客戶滿意度提升方案，包括但不限于：（1）客戶滿意度調(diào)查與分析；（2）客戶滿意度提升策略制定；（3）客戶滿意度提升方案實(shí)施與跟蹤；（4）客戶滿意度提升效果評估與反饋。第三條合作期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2在合作期限內(nèi)，雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第四條乙方的義務(wù)4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的客戶滿意度提升方案，并保證所提供方案的專業(yè)性和實(shí)用性。4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供客戶滿意度調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。4.3乙方應(yīng)確?？蛻魸M意度提升方案的實(shí)施不影響甲方的正常經(jīng)營活動。第五條甲方的義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供與客戶滿意度提升相關(guān)的必要資料和信息。5.2甲方應(yīng)對乙方提供的客戶滿意度提升方案給予充分的支持和配合。5.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。6.2乙方應(yīng)對甲方提供的所有資料和信息予以保密，不得泄露給第三方。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。7.2如果一方嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方支付違約金。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶滿意度調(diào)查表2.客戶滿意度分析報(bào)告3.客戶滿意度提升策略方案4.客戶滿意度提升方案實(shí)施跟蹤表5.客戶滿意度提升效果評估表6.保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按約定提供客戶滿意度提升方案，認(rèn)定為違約行為。3.乙方泄露甲方提供的資料和信息，認(rèn)定為違約行為。4.甲方未按約定提供必要資料和信息，認(rèn)定為違約行為。5.雙方未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.客戶滿意度：客戶對甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，包括產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等方面。2.違約金：一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。3.保密協(xié)議：雙方約定對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的協(xié)議。4.適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除合同并追究甲方違約責(zé)任。2.乙方未按約定提供客戶滿意度提升方案：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，說明原因，并盡快提供方案。如乙方仍不提供，甲方有權(quán)解除合同并追究乙方違約責(zé)任。3.乙方泄露甲方提供的資料和信息：乙方應(yīng)立即停止泄露行為，并采取措施防止進(jìn)一步泄露。如乙方未能停止泄露，甲方有權(quán)解除合同并追究乙方違約責(zé)任。4.甲方未按約定提供必要資料和信息：甲方應(yīng)及時(shí)提供所需資料和信息。如甲方未提供，乙方有權(quán)解除合同并追究甲方違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升產(chǎn)品或服務(wù)的客戶滿意度，尋求乙方提供的專業(yè)意見和方案。2.乙方根據(jù)甲方需求，