個人述職報告15篇

個人述職報告15篇個人述職報告120__學年，我服從學校的分工安排，認真履行自己的崗位職責。遵紀守法，為人師表，嚴格要求自己，積極上進；堅持黨的教育方針，愛校愛生，工作中任勞任怨，充分發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，努力完成各項工作任務(wù)，02學年被評為校上等級先進個人。近一年的職教工作，均能較好地完成學校的各項教育教學任務(wù)，現(xiàn)將一年來的教育教學工作總結(jié)如下：一、基本情況：20__學年第一學期，我擔任高一（1）、（10）、（11）、（12）四個班的語文教學，以及02電子中專班的副班主任；20__學年第二學期，我除了繼續(xù)擔任高一（10）、（11）、（12）三個班的語文教學外，還新接手擔任高一（2）的語文科任工作，以及02電子中專班的副班主任，四月開始接手02機電職高班的班主任工作。二、主要工作和成績：（一）、教學工作：我始終按照科組制定的語文學科管理制度嚴格管理學生，注意培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習習慣。在教學中，始終以一個新教師的身份要求自己，虛心向有經(jīng)驗的教師學習，切實做好一切的教學常規(guī)工作，尤其是在備、講、批、輔、結(jié)方面，兢兢業(yè)業(yè)，從不敷衍了事，并堅持做好培優(yōu)扶差工作，每期常規(guī)檢查都得到肯定。做好備課工作。在教學中，我始終堅持預先備好課，課前再重新復習一遍教案的做法。由于所教的四個平行班，雖然教材相同，教學目的任務(wù)相似，但學生的差異卻非常大。高一2是升大班，高一10是職高班，而高一11、12則是中專班，學生的學習基礎(chǔ)和學習習慣等各方面都有較大的差異。在教學中我歸納了以下幾點備課原則：扣大綱，抓重點；備教材、備學生、備教法；能圍繞本課時教學目的、要求，根據(jù)學生的實際情況，把復雜的內(nèi)容進行變換，取其精華，有取有舍；環(huán)節(jié)齊，有后記等等。上好每一節(jié)課。課堂教學能做到：教學目的明確，能認真鉆研教材，了解學生，研究教法，突破重難點，善于創(chuàng)設(shè)學習情境，激發(fā)學習熱情，能有序地開展教學活動，體現(xiàn)分層教學，各類學生主動地發(fā)展。嚴把課堂教學質(zhì)量關(guān)等。作業(yè)布置做到合理，習題精練，有代表性和啟發(fā)性，注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重復死板的.作業(yè)不做。能及時批改作業(yè)，并押上日期，字跡工整，并做好成績登記。抓好培優(yōu)扶差工作。我認識到要想提高教學質(zhì)量，培優(yōu)扶差工作至關(guān)重要，只有把優(yōu)生培養(yǎng)好了，優(yōu)秀率才能升高，班級才有榜樣；也只有把差生的轉(zhuǎn)化工作做好，才能提高合格率，并為營造一個良好的班集體掃清障礙，利于班級良好學風的形成。因此，我堅持做到有計劃、有效果、有記錄、有輔導、有鼓勵、努力提高合格率和優(yōu)秀率。加強學生成績管理，使用好成績冊。對學生的作業(yè)情況、提問效果、課前活動、等等表現(xiàn)都做出公正、準確的評價、登記，并以此來調(diào)動學生的學習積極性，鼓勵學生不斷進步。通過教學，我所帶班級成績穩(wěn)中有升，學科學風良好，按質(zhì)按量完成了學校下達的各項教學指標。在教學工作中，我始終將素質(zhì)教育放在首位，所上公開課《關(guān)雎》獲好評，不僅在課堂上積極進行教改，我更注重在平時、課外引導學生積極拓展視野，豐富知識內(nèi)涵，培養(yǎng)學生對語文學習的興趣，如鼓勵學生訂閱報紙、進行課外隨筆教學等，輔導學生積極參加各類征文比賽，成績都較好。在認真完成本職教學常規(guī)工作的同時，我不忘充實自己，不斷深入學習教育教學理論，努力掌握現(xiàn)代教育手段，能靈活地運用電教手段教學。（二）、班主任工作：在任副班主任工作期間，我始終堅持跟班制度，虛心向班主任學習管班經(jīng)驗，做到每次班會校會出席，并做好記錄；有空就到班里走走，了解學生，做學生的知心朋友，受到學生的歡迎和領(lǐng)導的認同。由于各方面的原因，按照學校的要求，四月我開始接手02機電職高的班主任工作。擔作職高班主任后，在教育教學上都面臨著一個嶄新的挑戰(zhàn)，我能迅速調(diào)整心態(tài)，學習新的管理理念，制定班級規(guī)劃，關(guān)心了解每一位學生。工作中，我堅持動之以情、曉之以理、導之以行的疏導方針，從不挖苦諷刺、體罰或變相體罰學生，尤其是對后進生的轉(zhuǎn)化工作，制訂詳細的幫帶計劃，努力做到“四個一”：每周找?guī)蛶ο笳勔淮卧挘恐馨l(fā)現(xiàn)并表揚幫帶對象一個閃光點，每周給幫帶對象提供一次成功的機會，每期與幫帶對象家長聯(lián)系一次，匯報其進步情況。通過努力，所帶班級各項管理工作逐步進入正軌，在學校的各項活動中都能獲得較好的成績，初步形成了一個團結(jié)友愛、積極向上的班集體，該月并獲得“衛(wèi)生流動紅旗”的稱號，全班同學受到鼓舞。三、存在不足：（一）、教學方面：1、班級發(fā)展不平衡，高一11班的紀律還有待進一步加強，高一10班的教學成績?nèi)匀磺吠怀?，還需提高；2、培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實，培優(yōu)目標不明確；3、科研促教力度開展不夠；不能及時總結(jié)工作中的得失。4、教學以傳統(tǒng)方法為主缺少創(chuàng)新意識，學生的學習習慣的養(yǎng)成教育不夠成功。（二）、班主任工作方面：班工作中出現(xiàn)一些問題：班干部工作還不夠主動，個別班干部不能做到以身作則。少數(shù)學生有不團結(jié)的表現(xiàn)，特別有欺負弱小同學的現(xiàn)象。個別學生值日工作不負責，馬虎行事，有畏難情緒，早上甚至不參與勞動、破壞勞動規(guī)則及紀律，有損班集體利益。課堂紀律有待于進一步提高，少部分同學仍有上課開小差、伏頭睡覺的現(xiàn)象；部分同學在儀容儀表方面做得不夠好，還存在留長發(fā)，戴手飾等現(xiàn)象；有些同學還沒形成做眼保健操的習慣，在做眼保健操的時候出現(xiàn)睡覺的現(xiàn)象。四、今后設(shè)想（一）、教學方面：繼續(xù)更新觀念，努力實踐主體教學；積極運用多媒體電化教學手段，提高教學質(zhì)量；加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質(zhì)量的教學論文；繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（二）、班主任工作方面：繼續(xù)抓好學風和課堂紀律，加強與科任老師的溝通了解，對一些不良的人、事要根據(jù)具體情況，有區(qū)別對待，對個別頑固分子要敲警鐘，嚴肅處理，以樹正氣，實行跟蹤制度，督促檢查。勤下班，多接觸，多了解情況，多樹立正面典型，及時發(fā)現(xiàn)歪風邪氣和不良現(xiàn)象，及時處理解決。繼續(xù)抓好清潔衛(wèi)生和兩操的工作，規(guī)范眼保健操制度。繼續(xù)加強對班干部的培養(yǎng)，多給機會他們鍛煉，充分發(fā)揮學生的主體能動性，調(diào)動學生大積極性。開展有教育意義的主題班會，組織一些能增強同學們集體凝聚力的活動。此外，繼續(xù)加強班主任工作教育理論和教育藝術(shù)的學習，不斷提高自己的管理水平，克服自己的弱點，努力和學生進行感情交流。根據(jù)本班實際情況，大膽嘗試，努力創(chuàng)新，想盡方法去解決存在問題。積極探索新時期班主任工作的新思路、新方法，力爭使自己的班級管理工作上一個新臺階。經(jīng)過一學年的努力，工作有得有失，不管是在班主任工作中，還是在科任工作上，我都還需要與學生進一步溝通、了解，工作中存在的困難，還需要努力去克服。今后我一定會取長補短，爭取做得更好。個人述職報告220__年，對我個人而言，意義非同尋常，離開了工作10年時間的原工作單位，工作內(nèi)容與服務(wù)對象發(fā)生了變化，生活和工作節(jié)奏也隨之改變，可以說，從身、心兩方面都經(jīng)受了一次挑戰(zhàn)。自4月份以來，在黨政班子領(lǐng)導的關(guān)心下，在各位同事的幫助下，本人已逐漸從生活上融入了環(huán)境，工作上進入了角色。能積極面對新的工作環(huán)境，適應(yīng)新的工作要求，堅持謙虛務(wù)實、勤懇向上的作風，與同志們一道，盡自己所能開展工作?，F(xiàn)述職如下：一、堅持加強學習，努力提高履行職責水平。面對自己工作角色的轉(zhuǎn)變，深感學習的壓力前所未有，為適應(yīng)新的工作崗位與工作角色，我始終注重加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。首先，加強政治理論學習。認真學習黨的十七屆四中五中全會及精神，以及省、市有關(guān)決策部署，充分領(lǐng)會新時期黨的路線、方針和政策，不斷提高自己的政治覺悟和理論修養(yǎng)，全面樹立和落實科學發(fā)展觀。其次，加強業(yè)務(wù)知識學習。根據(jù)分管部門的工作實際，有重點地加強對相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識的'學習，及時掌握履行職責所必需的政策業(yè)務(wù)知識，領(lǐng)會各項政策措施的精神實質(zhì)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平，從而更地指導工作實踐。同時，利用業(yè)余時間，認真學習經(jīng)濟、法律、科技、金融等方面知識，積極參加縣委組織部安排的學習培訓活動，虛心向所接觸的有關(guān)領(lǐng)導和身邊有經(jīng)驗的同志學習。通過加強學習，既提高了駕馭分管工作的能力，又提升了研究解決問題的水平，為推動各項工作的順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)。二、堅持務(wù)實創(chuàng)新，努力提高分管工作業(yè)績一年來，本人緊緊圍繞黨委、政府提出的“總量爭一流，人均保第一”的工作目標，盡心盡力，認真履職，狠抓各項分管工作的落實。根據(jù)黨委政府會議研究，本人今年以來，先后分管過集鎮(zhèn)管理、市容環(huán)衛(wèi)、明創(chuàng)建、招商引資、組織人事、共青團、老年、史志、檔案、為民辦事全程代理服務(wù)中心等工作。在城市管理與環(huán)衛(wèi)方面。通過公開選招程序，成功組建新的城管中隊，加大了城市管理力度，街道秩序和衛(wèi)生狀況得到一定改觀。在招商引資工作方面。成功組織鎮(zhèn)相關(guān)企業(yè)，參加全縣第二批次集中簽約暨開工儀式。在團委工作方面。積極探索農(nóng)村改廁工作，在全縣率先設(shè)計建設(shè)三十戶聯(lián)建大三格式無公害化處理化糞池。組建六個非公企業(yè)團組織，并組織各非公企業(yè)團支部負責同志的培訓。充分發(fā)揮團建促黨建作用。在組織人事方面。一是積極組織全鎮(zhèn)各級黨組織開展創(chuàng)。先爭優(yōu)活動，著力抓農(nóng)村基層黨建各項工作，加強村兩委班子建設(shè)，加強黨員干部培訓工作，組織參加縣委組織部一年一度的村組織書記培訓班。二是加強選聘生的管理與服務(wù)工作，做選派干部的培訓及選派項目的指導，關(guān)心和幫助“三支一扶”大學生崗位培訓，使其遲早熟悉環(huán)境，適應(yīng)工作角色。三是積極做退休干部的服務(wù)與退休手續(xù)辦理工作，熱忱接待群眾來訪，認真答復各類政策咨詢并積極化解有關(guān)矛盾。四是重視黨員發(fā)展工作，按照黨員發(fā)展工作原則，一年來，共發(fā)展新黨員22名，按期轉(zhuǎn)正15名。五是認真做跨省掛職鍛煉干部的服務(wù)與管理工作，基本做到了在工作上給予幫助，生活上給予關(guān)心。在拆遷征地重點工作方面為支持、服務(wù)建華管樁、富鑫鋼鐵等大企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，促進招商項目揚州港項目早日落戶，參與負責新東村東山片及原中港船舶地塊的征地、拆遷工作，截止目前，共牽頭完成近60戶房屋丈量、簽訂安置補償協(xié)議50戶，拆除30余戶，共征地50畝，遷墳40冢。三、堅持勤政廉政，努力提高拒腐防變能力在實際工作和生活中，本人將勤政廉政作為人生的信條和行動準則，自覺踐行廉潔自律的各項規(guī)定。學習上，認真學習黨風廉政建設(shè)各項規(guī)定，始終保持謙虛謹慎、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風，自覺做到自查、自省、自警、自勵。在思想上，始終與黨中央和上級黨委、政府保持高度一致，認真貫徹落實民主集中制，堅持貫徹執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策和縣委、縣政府的重大決策。工作上，堅持大事講原則，小事講風格，服從組織安排和工作分工，自覺擺正個人在班子中的位置，積極協(xié)助和支持主要負責人工作，加強與班子成員之間的溝通，注重聽取部門同志的意見和建議。生活上，嚴格執(zhí)行廉政準則，認真遵守各項規(guī)定，自覺約束和規(guī)自己的言行，不斷增強廉政自律、拒腐防變能力。同時，抓分管人員的廉政建設(shè)。具體工作中，堅持走群眾路線，特別是在拆遷征地等涉及人民群眾切身利益的問題上，注意傾聽民聲，尊重民意，遇到困難不回避，遇到問題不推諉，注意解決群眾生產(chǎn)生活方面的實際問題，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展廣大群眾的利益。一年來，雖然本人在履行崗位職責方面做了一些工作，也取得了一些成效，但與上級的要求和人民群眾的期望還有一定差距。同時，也深感自己學習上還不夠全面、系統(tǒng)，工作上還有待進一步開拓創(chuàng)新。今后，本人將認真貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步解放思想，求實創(chuàng)新，努力克服自身的缺點和不足，把黨委政府的各項決策和部署付諸于具體實踐，為推進新港經(jīng)濟社會又又快發(fā)展做出不懈努力。謝謝大家。個人述職報告3冬天，總是冷冷地來，悄悄地走，又到了年終總結(jié)了。20__年發(fā)生了很多的故事，這故事中“非典”、“新課程”、“驗收”、“改革”出現(xiàn)的頻率特別高，這故事里有“齊心協(xié)力，共克非典”；這故事里有“省級示范小學、嘉興市教育科研基地、市建章立制、市安全文明校園”通過了驗收等；這故事里有“浙江省現(xiàn)代教育技術(shù)實驗學?！薄ⅰ暗诙萌珖ヂ?lián)網(wǎng)知名學?！?、“第十三屆‘希望杯’小學生籃球賽男女嬋連冠軍”、“第三十九屆市田徑運動會城鎮(zhèn)小學組團體總分第一名”、“市首屆教工運動會團體總分第二名”、“語數(shù)優(yōu)質(zhì)學校雙雙入圍”等；這故事里有教師們勤寫教師手記、默默奉獻、團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新……這是濮小的故事，一個充滿激情的集體在發(fā)揮著自己的潛力，盡管忙碌，盡管辛勞，盡管有了黑眼圈，但是我們在幸福地活著，很有意義地生活著。每次都會有感恩在前，為什么每一次我都會說這個話題，因為的確在內(nèi)心我充滿著對老師們的感激，無論是《感恩》、《短信故事》、《舍得》、《教師手記：愛你沒商量》，還是只是在言語上表達或者是行動中的寬容，相信都會感覺到一個不善言語的孔永海對老師們的感激之情。我能體會做教師的辛苦，有很多時候?qū)W校無奈，我們?yōu)閹煾?，其實如何?chuàng)設(shè)一個寬松的環(huán)境，也是我們工作的一個重點，我們能感覺到我們有些疲于應(yīng)付，一年下來檢查督導就有十多次，相信老師們也能體諒我們，在此也對老師們表示一年來辛勤勞動的感謝，濮小發(fā)展很快，在成長中我們收獲喜悅，這喜悅中有你的功勞，這喜悅中有你的汗水，我們銘記有心。就我個人理解，我認為其核心就是服務(wù)我想我所做的工作可以歸結(jié)為兩個字——服務(wù)。首先，為了學校的發(fā)展做好服務(wù)工作。很多時候我是疲于在外奔波，老師們也許很羨慕能走出校門，其實很痛苦，人感覺特別累，它不能等同于我們與朋友一起聊天、到朋友家串門，它是工作，為了能讓學校在建設(shè)上有所發(fā)展，因此也必須到主管部門來回跑，說發(fā)展，講困難，然后討點錢。有時我會與朋友開玩笑，說：如果你不想與我做朋友了，那么你就對我說“借點錢”，更何況是討錢這樣的事，有時不是事在人為一句所能涵蓋。這年中我們建設(shè)了操場，盡管其中也有很多變數(shù)，但終究還是建設(shè)成功了，我們還增加了校園音響系統(tǒng)，為教師辦公室添置了電腦，盡可能減少班額，今年特別招收了六個班的一年級，并為每個一年級班級配備了實物展示臺。所有的一切都是為了學校能再上新臺階奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。其次，為了教師的發(fā)展做好服務(wù)工作。其實學校的發(fā)展還歸結(jié)于我們教師能熱心、齊心、用心，為什么我校在近年來幾乎每一項榮譽都會親賴于我們，因為我們有一支過硬的隊伍，一支團結(jié)向上的隊伍，一支敬業(yè)奉獻的隊伍。從籃球賽場上傳出的一致聲音到校園內(nèi)團結(jié)和諧的回音，從教研活動中各抒己見的研討到會場上鴉雀無聲地聆聽；從座談會上步調(diào)一致的發(fā)展闡述到學校管理中勇于提出不同意見。這無不讓人們感到我們良好的精神空間和民主協(xié)作的團隊精神。而我們能做的是讓老師們能享受教育，享受生活。從上海的年夜飯、雁蕩大松溪的足跡、教師節(jié)的屏幕保護音樂、過節(jié)時的發(fā)放我們一定能讀懂我們付出的絲絲回報，盡管并不能做得最好，但也能體會為師的幸福。這里不禁想提及今年下半年剛做的網(wǎng)頁，教師的參與率足以說明其中發(fā)生了什么，教師們參與撰寫的教師手記足以證明了其中的緣由，我們學會反思了，我們在反思中成長著，這就是我們傾力打造數(shù)碼社區(qū)和為教師發(fā)展提供學習反思平臺的初衷，其成效足以顯現(xiàn)。每次與教研員談及時外出培訓、聽課，他們都不會忘了濮小的一份子，每次活動，無論名額有多有少，都不會忘卻讓濮小的教師參加，讓教師在聆聽窗外聲音中提升我們的教育境界也許是我們所做的一部分工作，本周請《教育信息報》的編輯來校也是其中原因之一。我會繼續(xù)在為教師成長上作出自己的努力，其中可能只是一則短信，一封郵件，一聲問候，但難得的挑戰(zhàn)和機遇我不會輕易放棄，我相信自己能接任并將工作很好的`完成。我毫無猶豫的接受公司安排，我坦然的面對接下來的一切，現(xiàn)在看來我的選擇是正確的，我也做到當初對自己的承諾，我離開了熟悉的環(huán)境認識了新的朋友，學習到了新的知識。在柏楊工作期間，我感覺自己進步了很多，不論是井下煤層的認知和技術(shù)資料的完善，還是團隊的磨合，同事之間的信任、支持、配合，都讓我為現(xiàn)在的團隊感到驕傲。三、加強標準化建設(shè)，規(guī)范管理，科學管理。標準化建設(shè)工作是__年工作的一個重點，不論是上級部門還是煤礦自身，因為標準化建設(shè)是煤礦的必行之路，要想長遠的發(fā)展和迎檢查過關(guān)，必須要求井下現(xiàn)場和地面資料滿足標準化規(guī)定。在到柏楊來之前，在雙和煤礦的主要工作便是標準化軟件資料清理和管理，主要由我和溫科長兩人負責標準化各專業(yè)資料編制工作，對照煤礦安全質(zhì)量標準化考評方法，分專業(yè)、分章節(jié)、分小點逐條對照落實，對比資料并結(jié)合礦井實際情況匯編完成各專業(yè)標準化資料，并將各專業(yè)標準化資料分發(fā)至相應(yīng)專業(yè)負責人，針對日常檢查項目和填寫內(nèi)容，對各專業(yè)負責人進行培訓和講解，確保各專業(yè)人員明確標準要求和填寫要求。雙和標準化工作剛剛小結(jié)恰好被調(diào)至柏楊，到這邊的第一件工作仍舊是標準化建設(shè)工作，所幸雙和標準化資料已基本完成，各類資料已基本完善，還有前期柏楊煤礦已著手標準化建設(shè)工作，在柏楊煤礦標準化驗收前所有資料短時間內(nèi)便完成，并順利通過標準化驗收。四、規(guī)范工程質(zhì)量管理，做好技術(shù)保障工作。隨著標準化建設(shè)的不斷推進，標準化自評報告對于標準化驗收而言便是最終考評驗收的關(guān)鍵，標準化自評報告覆蓋全部標準化建設(shè)工作情況及自評結(jié)果，自評報告中涉及的部署、投入、建設(shè)、系統(tǒng)、自評等圖字說明必須與各專業(yè)自評和現(xiàn)場一致，自評報告經(jīng)各部門負責人協(xié)助，鄭工和金祥公司專家指導，最終形成完整標準自評報告成功上報。技術(shù)部門除井下作業(yè)施工技術(shù)指導外，還負責對內(nèi)和對外技術(shù)資料管理，內(nèi)部技術(shù)資料主要包括工資單價和各作業(yè)點的作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施，以及困難地點的具體施工方案和要求。對外迎檢資料主要包括規(guī)程措施、圖紙臺賬、報表記錄等，完成__年主要迎檢資料有修改上報三圖（采掘工程平面圖、井上下對照圖、通風系統(tǒng)圖）、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料（隱患評估治理、頂板專項檢查、人員定位專項檢查、機電運輸專項檢查等）等工作。測量是煤礦技術(shù)人員的基礎(chǔ)工作也是必備要求，按照測量在前施工在后，方案措施審批學習在前施工在后，邊施工邊校準保證工程達標的要求。20__年7月完成701行人繞巷的全面貫穿施工工作，貫穿位置與測量位置一致，六水平和603運輸巷和605回風巷貫穿工程及中央變電所施工工程正在進行，隨著工程不斷推進測量工作將隨工程同步推進，定期檢查工程質(zhì)量校正中腰線。協(xié)助鄭工完成15年采掘生產(chǎn)規(guī)劃，保證15年采掘接替正?？沙掷m(xù)發(fā)展。五、不斷學習，加強自身修養(yǎng)和行為養(yǎng)成。學習我們不斷進步的基礎(chǔ)動力，錯過最佳學習時間已是懊悔不已，再浪費青春那就是對自己的不負責，我不想永遠停留在這里，因為我還年輕，我還有很多事情需要去嘗試，還有很長的路要走，我和別人的差距仍舊很大，只有通過不斷的學習并且別人更進一步的學習，才有可能縮小與別人的差距。在即將過去的__年我學習了很多煤礦技術(shù)上的專業(yè)知識，我以前主要從事煤礦通風安全管理，曾擔任過短時間技術(shù)員，但當時獨立完成技術(shù)資料較少，技術(shù)知識增長緩慢，但到柏楊后鄭工不厭其煩的指導和同事們的幫扶、配合，技術(shù)工作開展順利學習受益匪淺。在工作之余還努力讓自己養(yǎng)成看書的習慣，學習不能單一，專業(yè)之外的書對于我而言同樣重要，因為作為管理人員應(yīng)多學習全面發(fā)展，力爭讓事情或問題解決得更加有藝術(shù)和完美。六、存在問題1、由于自身性格缺陷，性格較為內(nèi)向，很多事情只會做不善于去交流，導致在工作中發(fā)現(xiàn)問題自己能及時處理，或發(fā)現(xiàn)異常能快速調(diào)整，由于未能及時與大家溝通也許會導致問題不能有效徹底解決或再次出現(xiàn)。2、由于部門人員有限，只有鄭工和我兩人負責技術(shù)工作，鄭工還得不定時對雙和進行技術(shù)指導，再加上我自身文化素質(zhì)和技術(shù)水平有限，編制內(nèi)容可能不夠完善，很多內(nèi)部文件資料送審工作未能及時送簽或說明，大部分審批簽字工作交由安全部門負責，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現(xiàn)象。3、工作分配和調(diào)度上不合理，由于個人性格比較獨立，為人比較謙和，很多事情不愿給同事添加麻煩，或者本來就是別人的工作也不會計較，導致工作無法可持續(xù)推進。七、15年計劃正所謂計劃趕不上變化，作為現(xiàn)代的年輕人更應(yīng)該將眼光放長遠些，對于我而言以后的路還很長，增加自身閱歷和知識，養(yǎng)成一個良好的品行和素養(yǎng)，樹立正確的價值觀很重要，接下來要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。個人述職報告4尊敬的領(lǐng)導、同志們：隆冬已近，一歲將終，20__年工作即告一段落?；厥走^去的一年，同事由陌生逐漸熟悉，業(yè)務(wù)由幼稚逐漸成熟，思想信念逐漸堅定，學習進步的需求更加迫切?，F(xiàn)就我在20__年度述職總結(jié)如下：一、虛心學習，不斷進取，積極適應(yīng)新崗位工作需求2月初，我參加分公司與___培訓中心舉辦的新進工程技術(shù)人員集中培訓，結(jié)識了24名___公司具有豐富一線工作經(jīng)驗的工程師，有幸同享了一次一線鉆井工程技術(shù)的知識大餐。由此，我第一次接觸到了國內(nèi)民營鉆井隊伍管理施工的一些情況，了解了總承包公司成立以來所獲得輝煌成績，萌生了要扎根西部建功立業(yè)的原始想法。常言道：“事非經(jīng)過不知難，書到用時方恨少”。對于初來咋到的我，即使已經(jīng)在國營鉆井一線工作了4年多了，就民營鉆井隊伍的管理來講，仍然是一個新課題。很多具體問題猛然出現(xiàn)，不論是解決思路，還是處理辦法，以前國營隊伍的老辦法已經(jīng)不能完全適用了。為此，我感覺到自己需要學習，只有不斷向老師傅們學習，才能在民營隊伍管理這片新天地里生存下去。我充分利用跟隨老監(jiān)督師傅們上井的機會，學習他們豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗的同時，學習他們與民管鉆井隊伍老板、井隊長的溝通技巧，學習他們不分晝夜熱情為民營隊伍服務(wù)的奉獻精神。領(lǐng)導常常告誡我們，對民營隊伍要做到“關(guān)心、耐心、細心、虛心”，以此換得民營隊伍的信賴，工作才能開展好?！懊耖g有高手”，誠然如此，隴東區(qū)塊地理環(huán)境特殊，許多初來的國營隊伍，不論是鉆頭選型、或是鉆井液性能維護往往不及民營隊伍。我充分利用巡井、駐井的機會虛心向民營鉆井隊的隊長、技術(shù)員學習，學習他們處理黃土層漏失的絕招，學習他們處理環(huán)河組易漏、直羅組易塌的技巧，學習他們在二開水平井鉆具組合、鉆頭選型、水力參數(shù)選定等方面的成功經(jīng)驗。通過一口井又一口井的.學習，我逐步摸清隴東區(qū)塊的地理特性，逐漸認識了該區(qū)塊防漏、堵漏的鉆井液性能維護工藝。通過不斷的學習，我獲得了一定的進步，逐漸適應(yīng)新崗位的工作需求。在將來的工作和生活中，我仍將繼續(xù)謙虛謹慎，不驕不躁，發(fā)揚好“好學、勤學、善學”的精神，提升業(yè)務(wù)水平，更好地為民營隊伍服務(wù)。二、努力工作，認真履行本崗位職責，完成各項工作任務(wù)1、20__年度，我巡井25井次，駐井9井次(駐井共計44天)，確保了所駐、巡井隊鉆井生產(chǎn)平穩(wěn)運行，井控安全絕無一失。2、根據(jù)總包工程【20__】1號文件《關(guān)于做好工程技術(shù)資料求的通知》要求，收集整理3月、4月、5月、6月、9月、10月、11月施工井鉆井時效數(shù)據(jù)，認真分析并撰寫工程技術(shù)月度工作總結(jié)材料，上報工程技術(shù)科?；I備月度井控安全生產(chǎn)技術(shù)例會，撰寫技術(shù)月度例會材料。3、參與編寫水平提速井技術(shù)方案，針對水平井的安全提速問題編制分析有關(guān)水平井施工存在問題及水平井提速措施的PPT，編制井控“四懂四會”培訓課件，撰寫《羅235區(qū)塊短靶前距水平井提速研究》論文，發(fā)表通訊報道14篇。4、做好水平井的技術(shù)交底和指導工作，及時提示井隊做好事故復雜預防。認真履行“雙盯”工作職責，白天定現(xiàn)場，晚上盯過程控制，最大限度的降低事故復雜率。5、協(xié)助審核井隊上交的工程完井資料，有問題督促及時整改，及時上交竣工資料。收集整理月度井漏及超大報告，及時報與建設(shè)方。6、認真執(zhí)行打開油氣層驗收制度，幫助井隊搞好井控風險識別和井控問題排查，確保全井施工井控安全。7、協(xié)助井隊編制單井物質(zhì)需求計劃，完善口井物質(zhì)用料管理。學習、接替生產(chǎn)辦公室調(diào)度工作。認真組織好所屬井隊柴油、套管等物質(zhì)調(diào)度;收發(fā)井隊日匯報、項目部周匯報、月匯報材料。8、積極參與“防噴演練及安全、井控理念培訓月”、“四懂四會課件進井場”、“12.23井控警示月”等活動，認真完成掛點隊伍培訓。9、協(xié)助處理木平23-14井溢流壓井工作，收集相關(guān)數(shù)據(jù)材料，并編制好《木平23-14井溢流壓井處理》課件。三、加強思想修養(yǎng)，認真做好自我檢查，不斷彌補不足總的來看，20__年我做了一些工作，也獲得了一定的進步，但是還存在不足的地方，還有一些問題亟待解決：1、工作欠缺主動性，不善于主動工作。對于領(lǐng)導或是上級交待的工作能夠去完成，對于領(lǐng)導沒有交待的工作不善于主動去工作，工作的前瞻性體現(xiàn)較少。2、思想比較保守，創(chuàng)新意識不夠。對于新環(huán)境下出現(xiàn)的新問題，制定解決方案時，往往憑經(jīng)驗、按套路，表現(xiàn)出工作上大膽創(chuàng)新不夠。需要進一步加強學習交流，拓寬思路。3、思想上存在一定的畏難情緒，善于解決熟悉業(yè)務(wù)中的問題，對于不熟悉的業(yè)務(wù)不愿意克難攻關(guān)，缺少提升綜合素質(zhì)、實現(xiàn)全面發(fā)展的意識。在以后的工作中，需要進一步加強思想修養(yǎng)，認真做好“每日三省”，不斷克服缺點，彌補自身不足，苦練本領(lǐng)，才能為項目部實現(xiàn)20__年新發(fā)展貢獻應(yīng)有之力。個人述職報告5尊敬的領(lǐng)導和同事:大家好，很榮幸在這里做這個述職報告。在忙碌的工作中不知不覺的迎來了新的一年，告別了不平凡的20__，回首這一年應(yīng)該是充滿感激的一年?；仡欉@一年的工作經(jīng)歷，我深深地感受到，我遇到的人，遇到的事，對我的影響和幫助都很大。在361度的工作過程中，我變得更加成熟自信，這一切都離不開領(lǐng)導的信任和家人的支持。團隊精神不可或缺。80后我演過很多角色:一個敬業(yè)的碼頭經(jīng)理，一個孝順的女兒，一個體貼的妻子，一個合格的母親。也許我不是同齡人中最優(yōu)秀的，但我絕對用心去對待和接受！希望在未來的一年里，好的方面能再接再厲，壞的方面能填補缺陷，爭取更大的`業(yè)績。在這一年里，我能夠按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，努力完成公司每個月布置的任務(wù)，配合好公司和銷售代表的工作！公司下達的目標是:126.5萬元整。全年總業(yè)績126.6671萬元。20__年，通過團隊的不懈努力，在業(yè)績突出的時候，獲得了5.1銷售黃金周“節(jié)日明星獎”。我的新年計劃也分為以下幾點作為主要敘述:1.人事管理:嚴格監(jiān)督員工制度的實施，對新員工進行產(chǎn)品知識和企業(yè)文化培訓，鼓勵員工相互討論銷售技能和相關(guān)工作知識；鍛煉適應(yīng)變化的能力，面對部分客戶刻意的猶豫，努力讓客戶滿意，維護我們的形象。增強凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，增加團隊競爭力，充分發(fā)揮其特長。2.貨物管理:進出倉庫的貨物數(shù)量明確，關(guān)注市場趨勢，根據(jù)市場需求補充貨物，保證店內(nèi)合理庫存，分析當?shù)厥袌鲎兓?，及時與商品組溝通。3.銷售管理:活性物質(zhì)展示、傳遞、展示的靈活分配和應(yīng)用；氣候變化的變化展示；根據(jù)公司的展示標準，建立和提升品牌形象，有效提供消費者信息，吸引客戶，促進銷售。其次，引導店員以專業(yè)的品牌水平銷售商品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，實現(xiàn)顧客滿意服務(wù)，妥善處理顧客合理要求，與顧客建立良好關(guān)系，維護老客戶，開發(fā)新客戶！4.財務(wù)管理和信息管理:通過不斷了解競爭品牌信息和客戶的購物心理，我們可以贏得每一場戰(zhàn)斗，不斷提高自己，改進工作。保管好錢，小心為重，防盜防假幣，與收銀員交接清楚，做到及時準確。本店位于鎮(zhèn)上繁華地段的品牌商業(yè)街，周邊品牌店相互競爭。根據(jù)日銷量分析，有促銷活動的節(jié)日期間銷量比平時高60%左右。建議公司破壞多元化活動，促進人員流動，增加銷售交易?？偨Y(jié)過去是為了更好的面對未來。在新的一年里，我們要加強培訓，全面提高店員的整體素質(zhì)，培養(yǎng)店員在工作中的整體意識，從公司的整體利益出發(fā)，團結(jié)合作，創(chuàng)造最佳的工作環(huán)境，擺脫不和諧的音符，充分發(fā)揮店員的工作熱情，成為一個理想的團隊。以上是我對20__的規(guī)劃。希望在以后的工作中，能和361度的同事攜手同行，共同努力，讓銷售蒸蒸日上。個人述職報告620__年的帷幕正徐徐落下，20__年的晨曦已依稀可見。作為一名業(yè)務(wù)副校長，要說在這一學期做了多少工作，一時還真是難述其祥，因為很多具體工作都是教導處主任、青年老師去實施的，他們才真正為我校的教學工作付出了辛勞和汗水。在此，我僅就我做的一些工作簡述如下：一、思想作風狀況：作為一名學校業(yè)務(wù)副校長，自己做到身正為范，做自覺遵守工作制度的表率。分管的學校各項工作，盡職盡責地去做好，教師需要解決的問題，盡自己的潛力去解決。同時作為一名黨員教師時刻保持共產(chǎn)黨員的先進性，為人師表，勤奮工作，無私奉獻，要求教師做到的自己首先必須做到，用實際行動在人們心目中樹立教師崇高而美好的形象。工作從不推諉懈怠，嚴格要求自己，廉潔自愛，樹立師者良好形象，在老師中，起到了一名學校領(lǐng)導干部及中共黨員應(yīng)有的模范帶頭作用。本年度我擔任教一個班的數(shù)學，和老師們一起上早讀和大家一起參加考核，按時上班，不遲到，不早退，平時從不因個人的私事而耽誤學生一節(jié)課。即使外出開會、聽課，不是事先調(diào)好課就是事后補課。本人從事小學數(shù)學教學已二十多年，但面對新課程改革深感自己知識的老化，教法的陳舊，所以平時教學能嚴格按照上級頒發(fā)的課堂教學常規(guī)嚴格要求自己，認真?zhèn)湔n，認真上課，認真組織教學，對學生嚴格要求，力求教學效果的最優(yōu)化。力求憑自己的良心和責任心能夠?qū)Φ闷饘W生和學生家長?！皩W然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也;知困，然后能自強也。故曰教學相長也”。二、虛心學習，完善自我教書人也應(yīng)是讀書人。隨著課改的推進，管理領(lǐng)域的深入，讓我越發(fā)感受到如果管理者專業(yè)知識、管理理論不廣博，那么工作就會膚淺，治表不治本，因此多渠道地向書本學習，向同事學習，在實踐中反思應(yīng)該是每日的必修課。1.夯實業(yè)務(wù)功底。學校工作千頭萬緒，但出發(fā)點是做對學生發(fā)展有利有益的事。分管教學工作，我認為上好課、對學生負責是底線，要求教師領(lǐng)會課標、精通教材、上好每節(jié)課，我首先要認真學習。為此我有時間就認真學習各科課標，閱讀教材，分析教參，利用一切時間與教師一起研究學習。外面的課堂教學很精彩，外面的名師各有風格。只要有機會，我就會與老師一起去聽名師講課，邊聽邊對照自己做法的優(yōu)缺點。每次外出學習，隨帶U盤，及時拷貝重要材料過后細細研究，做到每個學期聽課量都不少于30節(jié)，在學習過程中讓我明白了井底之蛙的新含義。2.向身邊的榜樣學。老師們敬業(yè)愛生、求真務(wù)實的奉獻精神我看在眼里，記在心里，我也告誡自己必須是隊伍中的一員。我覺得老教師們的班級管理與協(xié)調(diào)能力、青年教師的熱情與虛心好學、黨員的高風亮節(jié)都值得我去學習借鑒，從合作伙伴中我感受到互助、高效，鞭策我在這樣的群體中更要以身作則，率先垂范。三、勤勉工作，發(fā)展學校。學校要發(fā)展就要競爭，競爭要靠實力，實力是干出來的`。學校以教學為中心，工作中面廣量大事雜，我與大家一起沖鋒陷陣，背負重任努力前行，用微薄之力推動學校發(fā)展。1、以課堂為重點，提高教學質(zhì)量。課堂教學是提高教學質(zhì)量的主陣地。課堂活動月，我率先走進課堂上示范課，受到老師的認同。平時我主動加強隨堂課診斷，開展集體教研活動。作為分管教學領(lǐng)導，走入課堂，深入教師是我規(guī)定自己必須做到的，今年市級優(yōu)質(zhì)課評選，主動幫助王少君老師，成果空前。2、以青年教師培養(yǎng)為突破口，爭名師創(chuàng)特色。青年的成長需要關(guān)愛，需要扶持。自己年齡大了，但我人老志不短，經(jīng)常組織青年教師培訓活動，拜師結(jié)對，與他們溝通、交流思想，努力形成工作上是合作伙伴，生活上是知心朋友。竭盡全力助人成功是對青年教師最好的幫助。王老師參加市級評優(yōu)課，我多次參與試教，一起反復修改教案，幫助尋找教學亮點，向評委、教研員推薦青年教師，在評優(yōu)中他獲得了很好的成績，為學校爭得了一席之地，許多青年教師脫穎而出，成為教學的骨干力量。四、立足課堂，發(fā)展學生。站立三尺講臺，親近學生，從中我體味到了煩惱與快樂。因為是分管教學領(lǐng)導，不管任教哪個年級段哪個班級，潛意識里壓力很大。教好理所當然，教不好自己無能，我對自己很挑剔，常常給自己施加壓力。每天步履匆匆出入于管理與教學之間，空余時間就到班級給學生強化訓練，因開會、活動落下的課程抽時間及時補上，不讓學生有任何損失。五、以德立身，為人師表。路遙知馬力，日久見人心。對待學生是否關(guān)心?對待學校是否公心?對待工作是否盡心?我想每個人心中自有一桿稱，雙方都會給予實事求是的客觀評價。無論作為教師、黨員還是管理者，我都力求對待工作一絲不茍，對待同事以誠相待、以理服人，淡泊名利，心地無私天地寬。1、嚴于律己，為人正直。2、豁達大度，用坦然的心態(tài)處理事務(wù)。3、以主人翁的態(tài)度塑造學校形象?！芭踔活w心來，不帶半根草去”這是教育家陶行知先生對教師職業(yè)道德的高度概括。一個教師要具有高尚的師德，就要有一顆對事業(yè)的忠誠之心，一顆對教育的熱愛之心，一顆對教學的鉆研之心，一顆對同志的赤誠之心，一顆對學生的負責之心。從98年起，我到實驗上學工作已二十多年。大家對我的為人應(yīng)該是清楚的。我那不合時宜的個性決定了我為人處世的方法。我為人誠實，有話當面講，會上講，不在背后議論別人的長短，不在背后去議論集體討論通過的問題，不在背后拉幫結(jié)派捧上壓下，不去串門走戶搬弄是非，不去計較別人對我的態(tài)度怎么樣。工作中每每有不如意的事情發(fā)生，較量在所難免，但是我能以大局為重，心平氣和，微笑面對?！熬又坏缢保艺J為：以充實的工作和平和的心態(tài)去面對你周圍的人和事，你會覺得生活很充實，也很快樂。對于校長室的日常工作，迎接各種檢查，安排各種活動，處理特殊事件，只要是在自己能力和職責范圍之內(nèi)能夠解決的決不推委，自己不能解決的，首先請示，然后執(zhí)行，決不因為自己學科教學的繁忙而影響學校的中心工作。六、不足與反思1、缺乏創(chuàng)新意識，由于從事教學管理多年，一味求穩(wěn)，所以在很多事情的處理上缺乏開拓精神。2、關(guān)心教師的生活和學習等方面還不夠具體細致。3、由于事務(wù)繁雜，在個別情況下處理問題可能犯急躁主義，尤其是抓教學這一塊，與老師們打交道比較多，有時可能難以控制情緒，態(tài)度欠妥，請老師們諒解。4、學習不夠，水平有待提高總之，20__年對學校的教育教學管理本人做了一些應(yīng)做的常規(guī)工作。面對20__的現(xiàn)狀，本人自感壓力大責任重。要想教育教學工作有新的突破，談和容易。所以今年寫述職報告提筆感到非常沉重，非但無功，而且有過。個人述職報告7尊重的各位領(lǐng)導、同事們：大家好！我是20__年_月_號來到__店的，在A廳實習，時任A廳廳管，彈指一揮間，令人難忘的20__年已經(jīng)過去，回顧去年來的工作，我在黎氏閣的上級領(lǐng)導的指導和幫助下，同時也是在座各位同人的關(guān)切下，完成了去年的.各項工作。現(xiàn)將主要工作向大家做個匯報，請大家評議。首先，向大家匯報一下去年__廳的銷售狀況：去年從元月份到十二月總收入是__元，其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是__元；實木七家一層五家二層兩家共收入__元；童套三家一層兩家二層一家共收入__元等；還有就是活動征集DIM，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點八。其次，不斷提高，完善自我。我時刻做到要剛好領(lǐng)悟上級的有關(guān)方針、政策、仔細學習加強自身。按上級方針、政策辦事。第三，轉(zhuǎn)變作風，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學習，并結(jié)合到實際工作中去。顧客，廠商來辦事，能耐性聽他們講，能辦的事剛好賜予辦理，無法辦理違反政策的堅持原則，并向他們說明清晰，能賜予他們一個答復。去年，我在_經(jīng)理和_經(jīng)理的帶領(lǐng)下和__的幫助下共同努力，完成了上級交給的各項任務(wù)第一階段的熟識工作、幫助__工作，且受到上級領(lǐng)導的好評。第四，時刻牢記，自己的權(quán)力是__給的，就要為__所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背于公司形象的事，要在廠商中樹立良好形象。金融危機震撼了世人，更令世人經(jīng)受到一次心靈的歷練。也使我學會了包涵，知道了奉獻，更懂得了博愛，在黎氏閣我學會了團結(jié)互助，公司大小事我從不推脫。去年來，雖然我只來兩月但在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過一些委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了勝利的喜悅，找到了屬于自己的人生志向，體現(xiàn)了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成果，得到了大家的認可，但離公司的要求還有肯定距離，文化修養(yǎng)還要進一步的提高。因此，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)閱歷，逐步改進工作方式和方法，將以四個心為座右銘，爭取把工作做得更好，接待廠商顧客要熱心，聽取看法要耐性，解決問題要真心，改正錯誤要有決心。以上是我本人的述職報告，如有不當，請大家指責指正。感謝！此致敬禮！___20__年__月__日個人述職報告820__年隨著酒店的升級改造步伐，及五星級酒店納入一體化管理的資源整合，在20__年度受到了酒店各領(lǐng)導和同事的信任和支持，通過一年的學習，提高了自己在五星級酒店方面的專業(yè)知識，提升了自己在管理方面的能力，幫助我的事業(yè)蓬勃發(fā)展。20__年由酒店工作任命，分別在前廳部和整章建制小組工作，現(xiàn)對于20__年度工作作以下工作匯報：一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)酒店要求，部門實際運作狀況，編寫了《職位工作描述》《標準操作程序》《政策與程序》，統(tǒng)一了部門的服務(wù)標準，為部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范力員工服務(wù)操作；根據(jù)整章建制的要求標準，于10月31日完成崗位工作描述收集，11月15日完成政策與程序收集，11月30日完成標準操作程序收集，12月30日完成新員工培訓計劃及證書收集，并審核各部門《職位工作描述》《標準操作程序》《政策與程序》《新員工培訓計劃與證書》，達到酒店規(guī)范化、標準化管理的要求。2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是部門管理的重要形式，本人堅持在當班期間按照“二八原則“進行管理（百分之八十的時間在現(xiàn)場管理，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和督導。對典型問題進行記錄，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。3、提供個性化服務(wù)，提升整體服務(wù)質(zhì)量1）在前廳部工作期間，為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量，達到部門服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標，規(guī)范了部門服務(wù)標準，為客提供薄荷糖服務(wù)、委托代辦服務(wù)、姓氏服務(wù)，隨時關(guān)注客人的情況，針對性的做好服務(wù)鏈接，為客留下深刻印象。2）帶領(lǐng)部門員工搜集賓客信息，了解顧客需求，及時滿足客人需求，搜集長住客信息，利用節(jié)假日將酒店的活動進行短信發(fā)送，并在節(jié)假日為客人送祝福，做好顧客后續(xù)服務(wù)工作。3)由于員工工作壓力大、涉及面廣，針對這一特點，始終強調(diào)自己要關(guān)心員工的生活，切實的為員工解決困難，遇到員工生病時給他們送去問候，送去水果等，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使他們感受到集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，經(jīng)常找員工談心，鼓勵他們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、將康的心態(tài)，保證對客服務(wù)質(zhì)量。4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題良好的.服務(wù)品質(zhì)是部門競爭的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每周周日定為部門周例會，主要解決工作中出現(xiàn)的服務(wù)問題，部門全體員工參加，分析當周服務(wù)情況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享服務(wù)經(jīng)驗，引導同事相互學習和借鑒，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，通過這樣的方式，為員工提供了一個溝通交流經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。5、建立健全案例收集制度，減少顧客投訴率本年度部門實施案例收集制度，收集顧客對服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少顧客的投訴幾率。二、開展員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)在前廳部工作期間，共開展培訓40個課時，分別為服務(wù)技能類9課時，專題培訓10課時，綜合知識類21課時，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：1、拓寬管理思路，提升服務(wù)意識由于本年度有較多新員工，新員工未從事酒店行業(yè)或應(yīng)屆畢業(yè)生，為了提升員工的服務(wù)意識、拓寬行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度設(shè)置了6相專題培訓，通過視頻和授課方式進行培訓，內(nèi)容分別為《星級酒店標準》《賓客期望的服務(wù)》《星級酒店個性化服務(wù)》通過一系列課程的培訓，提高了員工整體職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，達到五星級酒店標準做好扎實的基礎(chǔ)工作。2、結(jié)合工作實際，開發(fā)使用課程培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效，20__年開始，結(jié)合部門實際工作情況，員工參與開發(fā)了課程共5項，分別是《商務(wù)禮儀》《如何做好本職工作》《客人投訴處理技巧》《客房銷售技巧》《人際交往藝術(shù)》，并結(jié)合執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進行了實操演示，提升了服務(wù)質(zhì)量。3、調(diào)整轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速融入整體團隊為能達到五星級酒店管理標準，適應(yīng)酒店進入一體化管理要求，在日常工作開展外，認真學習五星級酒店標準、酒店各項規(guī)章制度，及時調(diào)整心態(tài)，帶領(lǐng)員工快速融入酒店飛速發(fā)展的步伐。三、提升自身職業(yè)素養(yǎng)和調(diào)整工作態(tài)度20__年緊隨酒店的發(fā)展步伐，嚴格貫徹酒店的文化和各項規(guī)章制度，時刻保持積極心態(tài)，不斷學習、進取，以表率的作用帶領(lǐng)員工開展酒店領(lǐng)導下發(fā)各項工作。不斷地提升自身職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和管理能力，認真學習五星級酒店服務(wù)標準和管理標準。在工作中嚴格要求自己，始終熱愛酒店本職工作，以酒店利益為重，時刻保持高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，堅持原則，遵循酒店職業(yè)道德。工作中存在不足及整改措施1、對五星級酒店的標準了解的不夠全面：措施：提高自身的學習力度，利用業(yè)余時間查閱五星酒店標準資料，向領(lǐng)導學習，掌握五星級酒店標準的具體要求。2、管理力度不夠，部分環(huán)節(jié)薄弱，在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。措施：加強和員工及相關(guān)部門的溝通，找到問題的根源，提升自己的管理能力，提高自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)技能，嚴格實行走動管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。20__年度工作目標及計劃1、認真學習五星級酒店標準。2、認真審核各部門《職位工作描述》《政策與程序》《標準操作程序》《新員工培訓計劃與認證》，根據(jù)酒店要求及標準完成整章建制工作。3、提高自身執(zhí)行力，制定部門工作跟進程度追蹤表，對于會議、領(lǐng)導分配的工作進行登記，按照時間要求，確保工作按質(zhì)按量完成。4、提高自身專業(yè)技能和業(yè)務(wù)管理水平，利用業(yè)余時間，通過書籍、網(wǎng)絡(luò)、報考的方式進行學習，豐富自身綜合專業(yè)知識，提高管理能力。個人述職報告9過去一年，本人積極響應(yīng)領(lǐng)導者的要求，在各項工作中以身作則、轉(zhuǎn)換角色、適應(yīng)工作崗位、頑強拼搏、政治堅定、踏實務(wù)實、紀律嚴格、創(chuàng)新奮進、協(xié)同合作、熱忱投入地完成上級領(lǐng)導交代的任務(wù)，并且本著嚴格遵守黨的各項規(guī)定，現(xiàn)將相關(guān)情況作如下匯報：一、在思想政治方面，始終堅持正確方向1.在政治立場方面，進一步加強了立場意識。2.在理論學習方面，進一步加強了自我學習。3.在遵循政治紀律方面，加強了意識形態(tài)教育。二、在業(yè)務(wù)工作中，扎扎實實完成了任務(wù)1.在理念學習方面，提高了專業(yè)水平。2.在業(yè)務(wù)能力方面，維護了合法權(quán)益。3.在服務(wù)意識方面，提高了援助質(zhì)量。三、存在的`問題1.“三觀”存在時有動搖。2.工作標準質(zhì)量偶有不足。3.工作方法偶爾不夠靈活。四、今后工作計劃1.加強理論學習。2.樹立政績觀念。3.創(chuàng)新工作方法。個人述職報告10各位領(lǐng)導、黨員、村民代表：我叫__，現(xiàn)任東三家村黨總支委員、村委會委員，主要負責治保、調(diào)解工作。在街道黨委、和村兩委正確領(lǐng)導下，我堅持以認真學習法律知識，用“三個代表”重要思想武裝自己，確保我村社會穩(wěn)定工工作的有序開展，為經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展作出了一份貢獻。現(xiàn)將任期內(nèi)所做工作匯報一下：一、加強學習，樹立廉潔奉公意識抓好理論學習，樹立正確的人生觀價值觀，保持較強的道德水準。能服從領(lǐng)導、服從大局，團結(jié)協(xié)作，配合支持同事開展各項業(yè)務(wù)工作，推進工作的開展。注重學習農(nóng)村工作所需的各項業(yè)務(wù)知識，不斷拓寬自己的知識面，使自己能較好地適應(yīng)新時期農(nóng)村工作的需要。工作上能廉潔奉公，嚴格要求自己。遇到重大事項能主動公開與有關(guān)部門及人員通氣、主動請示匯報，嚴格執(zhí)行法律法規(guī)，依法辦事，確保公平、公正處理工作事務(wù)。二、盡職盡責，較好完成目標任務(wù)我作為治保、調(diào)解主任，我深知自己肩上重擔的分量，我要求自己盡職盡責參與到具體實際工作中。對前來向我反映情況的群眾，我認真接待，仔細聽取情況反映。對他們反映的問題，凡通過努力能夠解決的，我都認真予以辦理，對少數(shù)受條件限制或政策不允許確實解決不了的，認真做好解釋說服工作。對社會上的不穩(wěn)定因素，及時與領(lǐng)導報告，把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止引發(fā)事件，用自己的行動為東三家村的穩(wěn)定出力。工作中自己通過努力，為東三家村構(gòu)建了維護穩(wěn)定的三個網(wǎng)絡(luò)，增強了群防群治能力。一是構(gòu)建法制宣傳網(wǎng)絡(luò)。組建了15人的村兩委干部和村民小組長組成的法制宣傳隊伍。開展法制、綜治宣傳教育，二是構(gòu)建矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。建立健全了村組兩級矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)。村干部和組長中心戶長都是村組矛盾糾紛的排查調(diào)處員。調(diào)解民事糾紛__起，調(diào)解成功__起，調(diào)解率__%。三是構(gòu)建治安防范網(wǎng)絡(luò)。看好自己的門;以治安責任區(qū)為依托，成立了一支由15人組成的專業(yè)巡邏隊，以村民組、自然村為單位，采取十戶聯(lián)防，群防群治安全防范措施。安全防范規(guī)范化、網(wǎng)落化。管好自己的人;對全村“兩牢釋解”人員和“___”習練人員進行幫教轉(zhuǎn)化、監(jiān)控安置，全村4名“兩牢釋解”人員得到安置，13名“___”習練人員在幫教中逐漸轉(zhuǎn)化。截止目前我村社會治安狀況良好，無重大惡性刑事案件和治安案件，全村無上訪。全體村民安居樂業(yè)，辦好自己的事;對上級單位要求我村做的工作，我都積極主動付諸實施，對他們開展的各項綜治活動全力支持，對他們提出要協(xié)調(diào)的問題，我都參加，力所能及地幫助他們解決一些問題。能按照街道和村兩委的要求積極參與普法宣傳，提高法制知識，有效地維護了東三家村的社會穩(wěn)定。在干好本職工作的同時，積極配合村書記、主任搞好村莊建設(shè)，積極參與管理各項村級事務(wù)。協(xié)同其他班子成員做好各項工作。三、清正廉潔，樹立自身良好形象在實際工作中堅持不搞錢權(quán)交易，不投機鉆營，不開后門。要做到這樣，我主要做到了三條：一是不斷進行反腐倡廉學習，認真反思，警鐘長鳴，努力克服享樂主義、拜金主義和極端個人主義。二是事關(guān)全局的大事，都要及時向村兩委匯報，經(jīng)班子討論決定，從不不獨斷專行。三是嚴格要求自己。作為黨總支委員、村委會委員，特別是我主抓治保調(diào)解工作，是與基層打交道最為直接的.工作，與群眾接觸的機會多。因此，自己工作的形象如何，直接關(guān)系到村干部在群眾中的形象，我堅持做到以自己光明磊落的言行影響和促進村的建設(shè)。一年來，我雖然為村做了不少的工作，取得了一定的成績，但是難免存在一定的缺陷，我將虛心接受各位黨員群眾對我的評議。謝謝大家。個人述職報告11尊敬的縣教育局領(lǐng)導、__小的全體同仁：根據(jù)教育局工作的要求與安排，此刻我向局領(lǐng)導及我校全體教職員工報告本學期主要工作。一、校園發(fā)展方面（一）明確工作思路透過一段時間熟悉狀況，并與部分教師溝通，逐步明確了近階段的工作思路：實現(xiàn)校園發(fā)展提升分三步走：抓教師（德能勤績_專業(yè)潛力優(yōu)先）、帶學生（德智體美_推動閱讀優(yōu)先）、促校園（內(nèi)外軟硬_校園文化優(yōu)先）。并明確了促進專業(yè)發(fā)展的“讀思寫”三字策略，提出了閱讀專業(yè)化、思考習慣化、寫作興趣化的階段目標。（二）帶頭執(zhí)行規(guī)定對于文件規(guī)定、會議精神的貫徹落實堅決做到三個字：不走樣。個性是新學期教育局規(guī)定校長及所有教干要帶頭上課，上與職稱相同或相近的課，本人承擔了三年級（1）班的數(shù)學課程教學，每周四節(jié)工作量，嚴格做到“五認真”的要求。（三）規(guī)范工作秩序以盱教發(fā)[20__]97號文規(guī)定項目和要求制定了嚴格、科學的考勤制度、教研制度、教學管理制度、安全衛(wèi)生制度等，并對照自查，及時自糾，使得教學秩序更加規(guī)范，科研氛圍更加濃厚，干群關(guān)系更加和諧。二、教師發(fā)展方面自我理解并向教師闡明：課程改革的核心資料是課堂教學的改革，而教師是促進課堂變革的最終決定力量。秉承“教師第一”的.教學管理理念，堅信沒有教師的發(fā)展就沒有學生的發(fā)展。多種方式，豐富校本教研。創(chuàng)新途徑，促進專業(yè)發(fā)展。本學期我們要求45周歲以下中青年教師都要建立教學博客，每周自主撰寫2篇以上博文（能夠是教學反思、也能夠是讀書筆記，還能夠是管理隨筆），并向同事推薦一篇讀過的精彩博文。透過閱讀、思考、寫作以及互相的關(guān)注、鼓勵，一階段以來老師們的視野更加開闊了，專業(yè)理論更加豐富了，同事交流更加有效了，教學技能進一步提升了。三、學生發(fā)展方面（一）推動學生閱讀充分利用好現(xiàn)有圖書資源，充分利用早晨大好時光，要求學生進校必進班，進班必讀書。經(jīng)過四個星期的引導、規(guī)范，全校學生基本養(yǎng)成了晨讀的習慣。接下來將在班級圖書角建設(shè)、閱讀書目推薦、開展系列活動等方面進一步加強。（二）減輕學生負擔課外作業(yè)時間嚴格控制在規(guī)定時間內(nèi)，不組織統(tǒng)考，考試不排行次，不公布分數(shù)。（三）提升學習質(zhì)量進一步加強高效課堂建設(shè)，同時繼續(xù)實施教學質(zhì)量監(jiān)測制度，每月監(jiān)測一至兩個年級的教學質(zhì)量，從縱向橫向兩個方面比較分析學生的學習狀況，及時改善學習措施，最大可能的提升學習質(zhì)量。（四）保障身心健康確保每一天一小時的體育活動時間，要求教師精心組織好體育課教學。同時本學期還投入近兩萬元對校園食堂進行升級改造，配齊設(shè)備，規(guī)范流程，提高質(zhì)量，保證師生吃得安全、吃得健康，吃得營養(yǎng)。一學期來，我一向牢記校長崗位職責，未忘教師職業(yè)良心，個人努力做到以尊重換取尊重，以激情點燃激情，以發(fā)展引領(lǐng)發(fā)展，在全體同仁的理解支持下取得了些許成績。但因我個人意識高度、潛力水平有限，工作中必有不足甚至差錯之處，敬請批評指正。___20__年__月__日個人述職報告12尊敬的院領(lǐng)導、ICU的各位老師：大家下午好！我從10月12日進我們ICU以來，到現(xiàn)在已經(jīng)整整53天，但是感覺還是很短暫的，尤其是過去的一個月和大家熟悉之后，過的更快了?，F(xiàn)在我開始述職過去一個月的工作：首先，關(guān)于我們院工作方面：1、家庭醫(yī)生下鄉(xiāng)幫扶工作，本月我共下鄉(xiāng)魯橋3次，每次到達我們鄉(xiāng)村，很多村民主動咨詢我關(guān)于健康的一些問題，每次我都是力所能及的去解答，群眾對我們的工作、對我們的醫(yī)院都給予了很高的評價，作為一名臨床醫(yī)生我感到非常的光榮和神圣。2、醫(yī)院業(yè)務(wù)學習，本月我參加了4次醫(yī)院業(yè)務(wù)學習，感覺我們專家老師講的東西，雖然不是很多，但是對于我們臨床工作來說，實用性、應(yīng)用性還是很強的，尤其是對于我們新員工來說，幫助就更大了。其次、關(guān)于科室工作方面：我主要參加我們科室查房、常見病種病情分析，還有一些突發(fā)情況的診斷和處理。這里我想?yún)R報我過去一月具體學習的內(nèi)容，我主要對急性期心肌梗塞動態(tài)心電圖變化、溶栓治療，呼吸機輔助呼吸的適應(yīng)征和撤機指征，急性腦梗塞、腦出血的治療，還有我們ICU病號經(jīng)常出現(xiàn)的水電解質(zhì)酸堿平衡紊亂、惡性心律失常進行了深入的學習。同時還學習了我們ICU股靜脈植管、氣管插管基本操作技術(shù)。最后說一下我個人在ICU工作的'感悟：本月在我們ICU加班的一個晚上，很難得的遇到了一例超極性期下后壁心?；颊?，沒有典型的胸痛，有嚴重的生命體征紊亂，我們ICU老師在接診30分鐘之內(nèi)明確了診斷，并給于溶栓治療，2小時后心電圖ST回降大于百分之五十，也出現(xiàn)了再灌注性心律失常竇房傳導阻滯，我們的治療取得了很好的效果，很快患者病情穩(wěn)定，轉(zhuǎn)入了普通病房。我切實全程參與了這位病號救治的全過程，對于我們ICU老師精湛的醫(yī)術(shù)，我感到非常的佩服。同時我也勵志自己，努力學習，爭取早日成為像大家一樣優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。我的述職完畢！述職人：___20__年__月__日個人述職報告13尊敬的領(lǐng)導：非常感謝上級領(lǐng)導對我的信任與支持。我將利用本次述職的機會，認真回顧檢查自己工作職責的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導的審議和批評，不斷改進工作，希望在今后的工作中能做的更好。在實習的兩個月里，我認真學習商場的管理規(guī)定結(jié)合商場管理的實際情況，在工作中實操、練習，熟悉商場的各項情況，由于在學習中得到商場經(jīng)理和所有同事的大力支持，我可以在學習的過程中將實際遇到的問題，按照商場管理要求相結(jié)合來處理，既解決了事情又按照公司的標準做到位，取得一個相對較好的平衡。以下就是本人在芳村金海馬任職招商管理員時的工作情況，請各級領(lǐng)導審議及指正。一：日常的工作內(nèi)容及職責主要包括七大部分1：每月及時完成租金報表，協(xié)助財務(wù)部完成租金收取。2：商場銷售環(huán)境管理，日常樓層的巡查工作，確保商場日常正常營運的，統(tǒng)一收款政策的落實和執(zhí)行，協(xié)助物業(yè)、保安部對樓層的管理，保證良好的賣場環(huán)境3：營業(yè)員管理，落實管理要求，嚴抓營業(yè)員的行為規(guī)范，并經(jīng)常對營業(yè)員開展儀容儀表、禮儀服務(wù)、銷售技巧等業(yè)務(wù)技能的培訓活動。......與商戶的'溝通，及時了解商戶的問題協(xié)助解決，例如日常經(jīng)營困難，如何提高銷售，我會從商品的陳列、商品的價格帶、員工的服務(wù)水平三個方面幫他們進行分析找到一種可以提高銷售的方法；協(xié)助商戶辦理工商營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記流程操作......5：商戶進場、撤場的管理，對商戶展位圖紙、合同的審核，對新進商戶門店形象、展位裝修、出售商品品牌進行監(jiān)督和審核。在5月份有__的裝修跟進，協(xié)助商戶完成裝修等工作。6：協(xié)助公司市場部開展各種營銷活動，提高商戶銷售額，從而增強商戶對賣場的信心。在五月份舉辦的“五一促銷活動”和六月“端午促銷活動”，商戶參與率達98%（除？？？不參與活動），三天的銷售額分別是__萬元和__萬元。并積極主動開展市場調(diào)研工作，熟悉行業(yè)的市場形勢和競爭對手的管理模式，多方位提高管理和服務(wù)水平。7：協(xié)助客服部處理各種顧客投訴，提高效率，提升門店的服務(wù)質(zhì)量，處理未果或出現(xiàn)問題時能及時溝通并反饋給商場領(lǐng)導，協(xié)同客服部跟進解決。二、經(jīng)過兩個月的學習鍛煉，在本崗位上有一定的啟發(fā)和建議：1：關(guān)于如何改善提高商戶對營銷活動配合與執(zhí)行：除前期工作的溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)動，我建議可以通過統(tǒng)計商戶的參與情況，對每次活動都積極參與的商戶，可以提名部分商戶作為公司的VIP商戶或戰(zhàn)略聯(lián)盟商戶。那么這些VIP商戶在每年度的簽約期間可以優(yōu)先考慮，并提供部分戶外廣告位或者活動宣傳等給予支持。2：提升商場銷售員的素質(zhì)。銷售人員的素質(zhì)，可體現(xiàn)一個商場的形象及服務(wù)水平，出色的銷售人員不僅能帶來高額的銷售業(yè)績，也是我們提升服務(wù)水平的一個重要體現(xiàn)。針對銷售人員素質(zhì)的提升和培養(yǎng)，可以通過商戶招聘時的一個重要篩選，其次商場各方面的培訓教育指引，也是一個關(guān)鍵。商場定期舉行些關(guān)于銷售人員的銷售技巧培訓，禮儀服務(wù)技巧培訓，售后處理能力等等培訓，不但提升人員素質(zhì)，也能體現(xiàn)商場的高水平服務(wù)。3：商場管理制度的執(zhí)行的難處怎么解決。包括統(tǒng)一代收款，統(tǒng)一物價牌，統(tǒng)一營業(yè)員管理等等首先公司制定相關(guān)規(guī)定（例如統(tǒng)一代收款等規(guī)定），公司可以通過組織商戶負責人進行培訓或組織一個動員大會，公司相關(guān)部門負責人最好都參加，讓商戶意識公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)定的決心及目的。門店再對商戶營業(yè)員進行全面的培訓，令商戶營業(yè)員熟悉掌握相關(guān)流程及注意事項，配合懲罰制度，加強日常管理，商戶的配合力相信會提升。另外通過調(diào)查統(tǒng)計，對于積極配合的商戶給予物料或精神上的獎勵（例如通過開會表揚或發(fā)一個獎狀等），同樣也可以作為每年度續(xù)簽合同的一個門檻。三、下一階段的目標和計劃：1：針對商場的現(xiàn)實狀況，配合商場領(lǐng)導，做好商場的日常管理，按計劃推行營運管理規(guī)定，并細化執(zhí)行營運管理規(guī)定的各項要求。2：配合企劃營銷部做好下半年度的營銷工作，加大力度增強商場的客流量，協(xié)助商戶穩(wěn)定銷售額，預計在今年家具行業(yè)整體不景氣的情況下能穩(wěn)定商戶的經(jīng)營信心。3：在7、8月份配合招商中心，完成商場的出租率，并協(xié)助好部分商戶的清貨處理，及后續(xù)的撤場和進場工作。4：協(xié)助好客服部，做好售前，售中，售后的服務(wù)，完成導購員的服務(wù)培訓提升整個商場的服務(wù)形象。5：提升導購員的素質(zhì)，爭取能做些銷售，服務(wù)，禮儀等方面的培訓?？偨Y(jié)以上兩個月的工作經(jīng)歷，感謝公司對我的培養(yǎng)，讓我在實際的工作中獲益良多，工作能力也大大的提升，但我熟知要想成為一名出色的招商管理員還需具備更強的協(xié)調(diào)能力和團隊精神，希望在今后的工作中我能與公司與同事共同進步，取得更好的成績！個人述職報告1420__年，__支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目標和工作布署，結(jié)合本支行的經(jīng)營實際，全年業(yè)務(wù)指標完成情況如下：一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況：——20__年我行對公存款余額18497萬元，較年初下降3795萬元，未能較好地完成全年任務(wù)，完成全年任務(wù)的50%——法人客戶貸款新增28326萬元（含小企業(yè)），完成全年任務(wù)的%，其中流動資金貸款新增5700萬元，項目貸款新增22626萬元；——貿(mào)易融資全年累計發(fā)放2140萬元，——實現(xiàn)對公結(jié)算帳戶開戶28戶，新開500萬以上客戶2戶，完成全年任務(wù)的27%，——個人貸款累計發(fā)放1200萬元，完成全年計劃的80%，——法人理財產(chǎn)品銷售7000萬元，完成全年任務(wù)的87%——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元，銀行承兌匯票貼現(xiàn)__萬元，完成全的任務(wù)的50%。——中間業(yè)務(wù)收入完成萬元，完成計劃的__%，比去年同期增加__%。二、全年主要工作1、20__年，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進一步加大營