導游法規(guī)分類模擬題旅游政策與法規(guī)(二十四)

導游法規(guī)分類模擬題旅游政策與法規(guī)(二十四)1.

什么是導游人員?正確答案：導游人員是指依照《導游人員管理條例》規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員。

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（江南博哥）參加導游人員資格考試必須具備什么條件?正確答案：根據(jù)我國《導游人員管理條例》的規(guī)定，必須具備下列四個條件的人員才可以參加導游人員資格考試：①是中華人民共和國公民；②具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；③身體健康；④具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

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290從事導游工作需要什么條件?正確答案：導游工作的從業(yè)許可：①在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證；②導游證是國家準許某人從事導游工作的證件；③申請領取導游證的前提條件是必須參加導游人員資格考試合格，取得導游人員資格證書；④無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

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旅行社專職導游人員如何申請導游證?正確答案：旅行社專職導游人員申請導游證：①取得導游人員資格證書；②與旅行社簽訂勞動合同；③持所訂立的勞動合同，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

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掛靠導游管理服務機構(gòu)的導游人員如何申請導游證?正確答案：掛靠導游管理服務機構(gòu)的導游人員申請導游證：①取得導游人員資格證書；②在導游管理服務機構(gòu)登記；③持所登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

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申請領取導游證須交驗和提供哪些材料?正確答案：申請領取導游證須交驗和提供的材料：①申請人的導游人員資格證書及復印件；②與旅行社簽訂的勞動合同或在導游管理服務機構(gòu)登記的證明材料及其復印件；③身份證及其復印件；④按規(guī)定填寫的“申請導游證登記表”。

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導游證可分為哪兩種?正確答案：導游證可分為正式導游證和臨時導游證兩種。

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什么是正式導游證?正確答案：正式導游證指參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游管理服務機構(gòu)登記，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導游證。有效期限為3年，在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿3個月前申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。

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什么是臨時導游證?正確答案：臨時導游證指具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，但因旅行社需要聘請其臨時從事導游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取的導游證。有效期最長不超過3個月。

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正式導游證與臨時導游證的主要區(qū)別是仟么?正確答案：正式導游證與臨時導游證的主要區(qū)別是：①取得證書的前提條件不同。申領正式導游證的前提條件是取得導游人員資格證書；而申領臨時導游證則不需要取得導游人員資格證書。②有無特定語種語言能力限制。正式導游證的持有人無特定語種語言能力的限制，而臨時導游證的持有人必須是具有特定語種語言能力的人員。③申請領取證書的程序不同。正式導游證由申請者個人向旅游行政部門申請領取，而臨時導游證則是由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門申請領取。④有效期限不同。正式導游證的有效期限為3年，臨時導游證的有效期限最長不超過3個月。

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哪些情形的申請人員不得頒發(fā)導游證?正確答案：下列四類申請人員不得頒發(fā)導游證：①無民事行為能力或者限制民事行為能力者；②患有傳染性疾病者；③受過刑事處罰者(過失犯罪的除外)；④被吊銷導游證者。

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導游人員資格證書與導游證有什么聯(lián)系?正確答案：導游人員資格證書與導游證的聯(lián)系：①導游人員資格證書是取得導游證的必要前提；②取得導游人員資格證書，并不意味著必然取得導游證。

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導游人員資格證書與導游證有什么區(qū)別?正確答案：導游人員資格證書與導游證有區(qū)別：①性質(zhì)不同。導游人員資格證書是表明持證人具備從事導游職業(yè)資格的證書；而導游證則是標志國家準許持證人從事導游職業(yè)的證書。②頒證機構(gòu)不同。導游人員資格證書是由國務院旅游行政部門或國務院旅游行政部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)；而導游證則是由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)。③領取程序不同。導游人員資格證書是參加導游人員資格考試合格后直接向旅游行政部門領?。欢鴮в巫C則是先取得導游人員資格證書，再與旅行社訂立勞動合同或者在導游管理服務機構(gòu)登記后，才能向旅游行政部門申請領取。④作用不同。導游人員資格證書僅僅是表明持證人具備了從事導游職業(yè)的資格，但并不能實際從事導游職業(yè)；而導游證則表明持證人可以實際從事導游職業(yè)。前者是從業(yè)的資格，后者是從業(yè)的許可。⑤期限不同。導游人員資格證書沒有期限規(guī)定，而導游證的有效期為3年，導游人員資格證書雖然沒有期限規(guī)定，但獲得資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。

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導游人員的權(quán)利有哪些?正確答案：導游人員的權(quán)利：①導游人員享有人身權(quán)利不受侵犯的權(quán)利；②導游人員享有要求旅游者按規(guī)定履行義務的權(quán)利；③導游人員享有在權(quán)限內(nèi)調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利；④導游人員享有行政復議及行政訴訟的權(quán)利。

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導游人員的義務有哪些?正確答案：導游人員的義務：①不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能的義務；②進行導游活動時佩戴導游證的義務；③進行導游活動需經(jīng)旅行社委派的義務；④自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴言行的義務；⑤遵守職業(yè)道德，著裝整潔、禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣的義務；⑥嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動的義務；⑦在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施的義務；⑧不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的義務；⑨不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的義務。

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導游炎員不履行法定義務如何處罰?正確答案：①沒有不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能，督促學習提高；②不佩戴導游證，責令改正，拒不改正的處500元以下罰款；③導游活動未經(jīng)旅行社委派，責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款，有違法所得的并處沒收違法所得，情節(jié)嚴重的吊銷導游證并予以公告；④有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，責令改正，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告，對該導游人員所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓；⑤不遵守職業(yè)道德，不尊重旅游者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣，按規(guī)定扣分；⑥擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動，責令改正，暫扣導游證3～6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；⑦對旅游者人身、財物安全，沒有作出真實說明和明確警示，沒有采取防范措施，承擔相應的法律責任；⑧向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費，責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的并處沒收違法所得，情節(jié)嚴重的吊銷導游證并予以公告，對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓；⑨欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款，有違法所得的并處沒收違法所得，情節(jié)嚴重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告，對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責任。

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導游人員欺騙、脅迫旅游者消費的，一次扣除多少分?正確答案：10分。

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306,導游人員有毆打或謾罵旅游者行為的，一次扣除多少分?正確答案：10分。

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導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，一次扣除多少分?正確答案：8分。

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未經(jīng)旅行社委派私自承攬導游業(yè)務的導游人員，一次扣除多少分?正確答案：8分。

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以明示或暗示或暗示方式向旅游者索要小費的導游人員，一次扣除多少分?正確答案：6分。

22.

因自身原因漏接、漏送或誤接、誤送旅游團韻導游人員，一次扣除多少分?正確答案：6分。

23.

導游人員私自帶人隨團游覽的，一次扣除多少分?正確答案：4分。

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對10人以上團隊未打接待社社旗的導游人員，一次扣除多少分?正確答案：2分。

25.

未攜帶正規(guī)接待計劃的導游人員，一次扣除多少分?正確答案：2分。

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導游人員10分分值被扣完后該如何處理?正確答案：導游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時保留其導游證，并出具保留導游證證明，于10日內(nèi)通報導游人員所在地旅游行政管理部門或登記注冊管理機構(gòu)。正在帶團過程中的導游人員，如果其10分分值被扣完，可持旅游行政執(zhí)法單位出具的保留導游證證明，繼續(xù)完成團隊剩余行程。

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導游人員年審管理的考評內(nèi)容包括哪些?正確答案：導游人員年審管理的考評內(nèi)容包括當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。

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導游人員年審管理的考評等級分為哪三種?正確答案：導游人員年審管理的考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。

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導游人員每年年審培訓時間不得少于多少小時?正確答案：導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，每年累計培訓時間不得少于56小時。

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什么是景區(qū)(點)專職導游人員?正確答案：景區(qū)(點)專職導游人員是指在旅游景區(qū)(點)的范圍內(nèi)為旅游者提供向?qū)?、講解服務的人員?！对颇鲜в稳藛T管理規(guī)定》于2007年2月1日起實施，規(guī)定明確了云南省主要旅游景區(qū)(點)實行專職導游講解制度。

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如何才能成為景區(qū)(點)專職導游?正確答案：與景區(qū)(點)簽訂勞動合同的，經(jīng)景區(qū)(點)推薦，可參加景區(qū)(點)專職導游考試，考試合格者向省旅游行政主管部門申請“景區(qū)(點)專職導游講解證”。