1-第一章-管理信息系統(tǒng)概述-毛光喜解析

集美大學工商管理學院信息教研室管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem第1章管理信息系統(tǒng)概述8/16/20241ManagementInformationSystemQUESTION

設計車輛管理系統(tǒng)的初步需求分析針對電廠、石油等車輛比較多的單位進行全面車輛管理的系統(tǒng)。本系統(tǒng)是一個協(xié)助各單位進行全面車輛管理的系統(tǒng)。功能需求1.功能劃分2.功能描述8/16/20242ManagementInformationSystem功能模塊一、車輛登記二、費用管理三、車輛狀態(tài)四、車輛預警五、車輛調度

六、維修管理七、配件管理八、其它管理九、報表統(tǒng)計8/16/20243ManagementInformationSystem車輛登記車輛情況登記人員情況登記機動車技術參數表公里數登記表8/16/20244ManagementInformationSystem車輛情況登記:購買一輛汽車，對此車進行登記包括序號、車牌號碼、駕駛人員、車輛類型、原車牌號、用途、車輛型號、噸位及人數、登記日期、顏色、車輛品牌、定編證號、車屬單位、使用單位、車輛識別碼、檔案號、發(fā)動機號、購置稅費、購買日期、購置價格、購車價、購置稅證號、保險單位、保險金額、保險期從、保險期至、備注、圖片、ID8/16/20245ManagementInformationSystem人員情況登記:為此車分配駕駛人員，并對人員進行登記包括序號、員工編號、姓名、性別、籍貫、民族、文化程度、職務、入黨時間、身份證號、出生年月、入團時間、原單位、聘入本單位時間、家庭住址、住宅電話、檔案號、身份、手機號碼、駕駛證號、發(fā)證單位、參加工作時間、工作證號、準駕車型、初次領證時間、有效期從、有效期至、備注、圖片、ID8/16/20246ManagementInformationSystem機動車技術參數表:在購車時要記錄一車輛的一些具體信息內容包括車牌號、制造廠名稱、車輛類型、車輛品牌、車輛型號、底盤型號、車身顏色、發(fā)動機號、車輛識別代號（VIN）或條碼、發(fā)動機型號、燃料種類、國產或進口、排量及功率、轉向形式、輪距（前及后）、輪胎數、輪胎規(guī)格、鋼板彈簧片數、軸距、軸數、外廊尺寸、貨廂內部尺寸、總質量、額定載質量、載質量利用系統(tǒng)、準牽收總質量、額定載客、半掛車鞍座最大允許總質量、駕駛室準乘人數、車輛出廠日期、二維條碼、備注、ID8/16/20247ManagementInformationSystem公里數登記表:在車的使用過程中每月的行駛的公里數要登記內容包括日期、車牌號、上月公里數、本月公里數、本月實際公里數、備注8/16/20248ManagementInformationSystem二.車輛登記(包括各種費用的管理)1、維修費用2、燃料費用3、洗車費用4、養(yǎng)路費用5、輪胎費用

6、保險費

7、年審費

8、過路橋費

8/16/20249ManagementInformationSystem9、蓬靠費10、其他費用

11、費用計算(顯示和打印各種車輛的費用匯總表)12、車輛費用明顯查詢8/16/202410ManagementInformationSystem三、車輛狀態(tài)查看哪一輛車處于待命，出車還是維修狀態(tài)。8/16/202411ManagementInformationSystem四、車輛預警在離下次交費用的日期的前一周開始提醒，哪些車該交哪些費用（年審費用，保險費用,養(yǎng)路費費用等）了。此預警是由系統(tǒng)自動提示的。8/16/202412ManagementInformationSystem五、車輛調度1、車輛調度車輛調度是記錄的派出每輛車的具體情況。2、回車登記回車登記是記錄派出去的車回來后的具體情況。8/16/202413ManagementInformationSystem六、維修管理1、車輛送修(記錄每次修的情況)2、維護領料在送修時要在庫中領用一些配件8/16/202414ManagementInformationSystem七、配件管理1、日常入、出a、配件入庫(進來一批配件

)b、配件出庫2、配件庫存a、當前庫存明細它體顯的是通過入庫、領料后每批配件庫中的數量,系統(tǒng)自動算出庫存數量。b、當前庫存按配件匯總它體顯是每個配件庫中總共有的數量是多少。8/16/202415ManagementInformationSystem八、其它管理1、人員考勤人員考勤是對每個員工每月的考勤情況錄入。2、交通事故管理8/16/202416ManagementInformationSystem九、報表統(tǒng)計

保險費用統(tǒng)計表、車輛統(tǒng)計表、車隊人員通訊錄、車輛人員花名冊、年度行駛公里統(tǒng)計表、返場明細8/16/202417ManagementInformationSystem第一章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的基本概念第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展與應用第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的技術基礎

8/16/202418ManagementInformationSystem第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的基本概念本節(jié)內容：管理信息

信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)8/16/202419ManagementInformationSystem信息的概念

1.什么是信息

2.信息與數據的區(qū)別？

3.信息的分類

4.信息的性質

5.信息的度量8/16/202420ManagementInformationSystem什么是信息

Information信息的確切定義關于客觀事實的可通信的知識。第一，信息是客觀世界各種事物的特征的反映。第二，信息是可以通訊的。第三，信息形成知識。

8/16/202421ManagementInformationSystem2.信息與數據的區(qū)別數據的概念表示對客觀事實記錄下來的可以鑒別的符號，其形式包括數字、文字、圖形等。數據和信息的界限數據只有通過解釋，它才有意義，才是信息?？梢哉f，信息是數據經過加工之后，并對客觀世界產生影響的數據。8/16/202422ManagementInformationSystem信息與數據的區(qū)別數據是符號，是物理性的，信息是對數據進行加工處理之后所得到的并對決策產生影響的數據，是邏輯性（觀念性）的；數據是信息的表現形式，信息是數據有意義的表示。

8/16/202423ManagementInformationSystem1.可將數據看作是原材料，信息則是產成品。

信息的定義及性質原材料生產過程產成品數據數據數據數據處理信息8/16/202424ManagementInformationSystem數據至信息的轉換

數據存儲數據處理器信息原料產品120106771103052身份證號碼材料編號8/16/202425ManagementInformationSystem數據經過處理仍然是數據。只有經過解釋，數據才有意義，才成為信息。同一數據，每個人的解釋可能不同。決策者利用經過處理的數據做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結果，這里的關鍵在于對數據的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。8/16/202426ManagementInformationSystem3.信息的分類1）按管理層次分戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息、作業(yè)信息

2）應用領域分管理信息、社會信息、科技信息3）按加工順序分一次信息、二次信息、三次信息

4）按反應形式分數字信息、圖形信息、聲音信息8/16/202427ManagementInformationSystem信息的定義及性質信息具有相對性：一級的信息可能是另一級的數據業(yè)務數據匯總數據管理級執(zhí)行級信息＋決策規(guī)則→管理決策信息＋決策規(guī)則→執(zhí)行人員決策8/16/202428ManagementInformationSystem4.信息的性質1、事實性2、時效性3、不完全性4、等級性5、變換性6、價值性8/16/202429ManagementInformationSystem1、事實性

事實是信息的中心價值。事實是信息的第一和基本的性質。破壞信息的事實性會給管理決策帶來錯誤。

8/16/202430ManagementInformationSystem2、時效性時效性指從信息源發(fā)送信息到利用的時間間隔及其效率.信息的時效性指的是只有及時的準確的信息才是有效的信息，而一些虛假的或過時的信息就毫無價值了。8/16/202431ManagementInformationSystem信息的時效性只有既準確又及時的信息才有價值。一旦過時，就會變成無效的信息。信息的時效性菲律賓狙擊手，浪費了多次擊斃劫持者的機會菲律賓警方強攻遭劫持巴士8·23菲律賓劫持香港游客事件8/16/202432ManagementInformationSystem3、不完全性關于客觀事實的信息是不可能全部得到的，要運用已有的知識進行分析和判斷，只有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。8/16/202433ManagementInformationSystem4、等級性

戰(zhàn)略級

信息是關系到企業(yè)長遠規(guī)劃和全局的信息。

戰(zhàn)術級

信息是關系到企業(yè)運營管理的信息。

作業(yè)級

信息是關系到企業(yè)業(yè)務運作的信息。8/16/202434ManagementInformationSystem多自外部有內有外多自內部

較長中間狀態(tài)較短高度保密情況保密

靈活較固定最固定

最低中間狀態(tài)最高

最低中間狀態(tài)最高來源壽命保密程度加工方法使用頻率信息精度戰(zhàn)略信息戰(zhàn)術信息作業(yè)信息8/16/202435ManagementInformationSystem不同層次信息屬性的比較外內(來源)高中低(壽命保密要求)固定高中靈活低(加工方法)(頻率精度)作業(yè)戰(zhàn)術戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)術作業(yè)8/16/202436ManagementInformationSystem5.變換性可以由不同的方法和不同的載體來載荷。這一特性在多媒體時代尤為重要。6.價值性信息是勞動創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價值的。8/16/202437ManagementInformationSystem5.信息的度量信息量的大小如何衡量

信息量的大小取決于信息內容能消除人們認識的不確定的程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大,反之,發(fā)出的信息量小。如果事先就確切地知道消息的內容，那么消息中所包含的信息量就等于零。8/16/202438ManagementInformationSystem可以利用概率來度量信息例如，現在某甲到1000人的學校去找某乙，某乙所處的可能性空間是該學校的1000人。當傳達室告訴他：“這個人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他獲得的信息為100/1000＝1/10，也就是可能性空間縮小到原來的1/10。通常，我們不直接用1/10來表示信息量，而用1/10的負對數來表示，即－log1/10＝log10。8/16/202439ManagementInformationSystem信息量的單位信息量的單位是比特（BIT，是二進位制數字Binarydigit的縮寫）。一比特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。最小存儲單位：bit常用的基本存儲單元：Byte（字節(jié)）其他常用單位：KB（Kilobyte）、MB（Megabyte）、GB（Gigabyte）、TB（Terabyte）、PB（Petabyte）和EB（Exabyte）。

1B＝8bit，1KB＝103B，1MB＝106B8/16/202440ManagementInformationSystem信息量的定義公式可寫成：H(x)＝－∑P(Xi)log2P(Xi)i＝1,2,3….,n

這里:Xi代表第i個狀態(tài)（總共有n個狀態(tài)）

P(Xi)代表出現第i個狀態(tài)的概率

H(x)就是用以消除這個系統(tǒng)不確定性所需的信息量。8/16/202441ManagementInformationSystem例子硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現這兩種狀態(tài)的概率都是1/2，即:P(Xi)＝0.5

這時:H(x)＝–［P(X1)log2P(X1)＋P(X1)log2P(X1)］＝–(–0.5–0.5)＝1比特8/16/202442ManagementInformationSystem信息系統(tǒng)1.系統(tǒng)的定義、分類、特征2.信息系統(tǒng)的概念3.信息系統(tǒng)的類型

4.信息系統(tǒng)的發(fā)展

5.信息系統(tǒng)與決策支持

8/16/202443ManagementInformationSystem1.系統(tǒng)的定義一個系統(tǒng)就是處于一定環(huán)境中，相互聯系和相互作用的若干組成部分（即若干個子系統(tǒng)相互聯系相互促進相互制約的）結合而成，并達到一個整體的目標（系統(tǒng)的目的）。8/16/202444ManagementInformationSystem系統(tǒng)的分類自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)復合系統(tǒng)自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)復合系統(tǒng)8/16/202445ManagementInformationSystem系統(tǒng)的特征

（1）整體性（2）目的性（3）相關性（4）環(huán)境適應性8/16/202446ManagementInformationSystem2.信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時準確的收集、加工、傳遞和提供信息，以及實現組織各項活動(物流資金流事務流信息流)的管理、調節(jié)和控制。8/16/202447ManagementInformationSystem3.信息系統(tǒng)的類型1、作業(yè)信息系統(tǒng)1)任務：處理組織的業(yè)務、控制生產過程和支持事務辦公，并更新相關的數據庫。2)組成：業(yè)務處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)。8/16/202448ManagementInformationSystem3.信息系統(tǒng)的類型業(yè)務處理系統(tǒng):完成最基層、最具體的業(yè)務對大量數據進行收集、組織、存儲、加工與傳播的一系列活動總和。數據處理的特點：數據量大、數據處理一般不涉及復雜的數學運算、時效性強過程控制系統(tǒng):控制正在進行在生在過程辦公自動化系統(tǒng):支持辦公業(yè)務活動8/16/202449ManagementInformationSystem3.信息系統(tǒng)的類型2.管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是對一個組織進行全面管理的任何計算機相結合的系統(tǒng)，它綜合運用了計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術、與現代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。管理信息系統(tǒng)既是是一個技術系統(tǒng)，又是一個社會系統(tǒng)。8/16/202450ManagementInformationSystem4.信息系統(tǒng)的發(fā)展

1、電子數據處理系統(tǒng)(EDPSElectronicDataProcessingSystem)

面向業(yè)務的信息系統(tǒng)2、MIS(ManagementInformationSystem)

面向管理的信息系統(tǒng)3、決策支持系統(tǒng)DSS(DecisionSupportSystem)

面向決策的信息系統(tǒng)8/16/202451ManagementInformationSystem電子數據處理EDP（ElectronicDataProcessing）提高了工作效率，把人們從繁瑣的事務處理中解脫出來。缺點：僅局限于具體信息處理，不共享，不考慮整體或部門情況。

8/16/202452ManagementInformationSystem管理信息系統(tǒng)MIS（ManagementInformationSystems）：整體分析，系統(tǒng)設計，信息共享，部門協(xié)調。缺點：難于適應多變的內、外部管理環(huán)境，立足于相對穩(wěn)定的信息系統(tǒng)模式上。系統(tǒng)設計人員很少考慮倒企業(yè)的組織機構和各層管理人員的決策行為進行深入的研究，因此對管理人員的決策幫助十分有限。8/16/202453ManagementInformationSystem決策支持系統(tǒng)DSS（DecisionSupportSystems）：

70年代中期Keen和ScottMorton在《管理決策系統(tǒng)》（1971）一書中提出。目標：對管理者做決策提供技術支持。8/16/202454ManagementInformationSystem(1)DSS與MIS的關系MIS：收集、傳遞、存儲、加工處理各種信息，監(jiān)測運營數據，利用歷史數據預測未來，用指定的數學方法分析數據，提供全面數據和分析報告。面向管理人員，提供低層次的決策支持。8/16/202455ManagementInformationSystemMIS是從數據數據的基礎上發(fā)展起來，具備以下的功能：事務處理數據庫的更新和維護產生各類報表查詢處理用戶與系統(tǒng)的交互作用8/16/202456ManagementInformationSystemDSS：面向決策者，提供適當的決策支持，是MIS的高級階段。二者聯系：MIS是DSS的基礎部分，也即DSS包括提供決策信息的MIS，MIS是DSS的一個子系統(tǒng)MIS需要擔負反饋信息的收集工作，可以支持DSS的結果檢驗和評價DSS可以對MIS進行檢查和審計，完善MISDSS將部分問題結構化，歸入MIS的范圍8/16/202457ManagementInformationSystem區(qū)別：區(qū)別MISDSS任務處理信息輔助決策目標提高效率提高效益驅動數據驅動模型驅動設計思路穩(wěn)定協(xié)調的工作系統(tǒng)巨大潛力、適應性強的系統(tǒng)管理集中管理分散管理分析體現全局的信息需求體現決策者的信息需求8/16/202458ManagementInformationSystem信息系統(tǒng)發(fā)展的新趨勢——網絡化1991年，Internet對社會開放。1993年WWW(萬維網)在Internet上出現，為信息系統(tǒng)的網絡化創(chuàng)造了前所未有的條件。近年來，管理信息系統(tǒng)依托互聯網正從企業(yè)內部向外部發(fā)展，出現了電子商務、網絡營銷、供應鏈管理信息系統(tǒng)、虛擬企業(yè)、網上談判支持系統(tǒng)等許多新的概念。電子商務的概念還在從商務活動進一步拓寬，出現了政府管理中的電子政務，教育領域中的電子教務（遠程教育），醫(yī)療領域中的電子醫(yī)務（遠程醫(yī)療）等。8/16/202459ManagementInformationSystem5.信息系統(tǒng)與決策支持(1)信息系統(tǒng)、決策、管理之關系(2)決策和決策過程(3)決策的科學化(4)決策問題的類型8/16/202460ManagementInformationSystem(1)信息系統(tǒng)、決策、管理之關系8/16/202461Management