1電子商務(wù)的概論解析

電子商務(wù)概論

電子商務(wù)概述●電子商務(wù)的概念

●電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

●電子商務(wù)人才

●電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響上課之前的幾個(gè)問(wèn)題 接觸網(wǎng)絡(luò)達(dá)到何種程度？在網(wǎng)上做些什么？聽說(shuō)過(guò)電子商務(wù)？怎么去理解電子商務(wù)？實(shí)例一：網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù)南方航空公司電子客票實(shí)例二：淘寶網(wǎng)上的淘寶熱實(shí)例三：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)書業(yè)務(wù)實(shí)例四：平安保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)

實(shí)例五：壽光農(nóng)民的網(wǎng)上蔬菜銷售？？？？？？電子商務(wù)究竟是什么？8/16/202411如何理解“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系電子商務(wù)包含兩個(gè)方面:商務(wù)活動(dòng)和電子化手段.商務(wù)是核心。電子是手段和基礎(chǔ)?！吧虅?wù)”解決做什么的問(wèn)題，而“電子”則解決怎么做的問(wèn)題。

廣義的電子商務(wù)EB(ElectronicBusiness)是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化狹義的電子商務(wù)EC(ElectronicCommerce)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)：例電子廣告，電子交易，電子合同電子商務(wù)的定義電子商務(wù)源于英文:ELECTRONICCOMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC。

不同的組織、公司、學(xué)術(shù)團(tuán)體和政府等電子商務(wù)的推動(dòng)者或參與者，依據(jù)對(duì)電子商務(wù)的需求和認(rèn)識(shí)從不同的角度對(duì)電子商務(wù)的定義有著不同的概括。政府、協(xié)會(huì)或國(guó)際組織

1、美國(guó)政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中，較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及全球各國(guó)。2、世界貿(mào)易組織

WTO認(rèn)為電子商務(wù)是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅指基于Internet上的交易，而且也指所有利用電子信息技術(shù)的商務(wù)活動(dòng)。3、聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)認(rèn)為電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和其他通信方式增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的職能。IT公司1、IBM公司

IBM公司的電子商務(wù)概念包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、電子商務(wù)，它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。2、HP公司提出電子商務(wù)、電子業(yè)務(wù)、電子消費(fèi)和電子化世界的概念。它對(duì)電子商務(wù)的定義是：通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。包括兩種基本形式：商家之間的電子商務(wù)和商界與最終消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。專家學(xué)者1、美國(guó)學(xué)者電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。今天的電子商務(wù)是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來(lái)；未來(lái)的電子商務(wù)是通過(guò)構(gòu)成信息高速公路的無(wú)數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一條將買方和賣方聯(lián)系起來(lái)。2、中國(guó)專家從過(guò)程角度定義電子商務(wù)為：在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過(guò)程。3、中國(guó)企業(yè)家從應(yīng)用角度認(rèn)為：電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一組電子工具在商務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用。本書對(duì)電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是基于Internet/Intranet或局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、增值網(wǎng)等各種網(wǎng)絡(luò)，包括了從銷售、市場(chǎng)到信息管理的全過(guò)程。在這一過(guò)程中，任何能加速商務(wù)處理過(guò)程、減少商業(yè)成本、創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)的活動(dòng)都應(yīng)該歸入電子商務(wù)范疇。

電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的本質(zhì)：電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的建低成本的需求。電子商務(wù)的核心：掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人

電子商務(wù)的工具：系列化、系統(tǒng)化電子工具

電子商務(wù)的對(duì)象：以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)

電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化參與交易的各方可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易洽談、簽訂合同、資金支付等，而且這些環(huán)節(jié)都無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行，整個(gè)交易過(guò)程完全虛擬化。市場(chǎng)交易場(chǎng)所的虛擬化和交易環(huán)節(jié)的電子化是電子商務(wù)的一大特點(diǎn)。

電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化交易雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),無(wú)需中介者參與,減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié),大大降低了交易成本。電子商務(wù)以低廉的交易成本、簡(jiǎn)化的貿(mào)易流程、超越時(shí)空限制的經(jīng)營(yíng)方式，正成為傳統(tǒng)企業(yè)追逐的熱點(diǎn)。

電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化電子商務(wù)使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)“無(wú)紙化”處理,極大縮短了交易時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)地為用戶提供各類商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買賣雙方的詳細(xì)情況，從而使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。

電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化電子商務(wù)是建立在“網(wǎng)絡(luò)”基礎(chǔ)上的，使全社會(huì)資源以透明、快捷、互動(dòng)方式流動(dòng)，帶來(lái)整個(gè)全社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)價(jià)值鏈的改變。電子商務(wù)中的整個(gè)交易過(guò)程都在電子屏幕上顯示，因此顯得非常透明。電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)量,做到良性互動(dòng)。電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化

凡是能夠上網(wǎng)的人，無(wú)論你是在北京還是在北美，都將被包容在一個(gè)市場(chǎng)中，都有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國(guó)界，穿越時(shí)空，無(wú)論你身處何地，無(wú)論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國(guó)家、地域的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)真正使整個(gè)地球變成了一個(gè)地球村。

電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可利用ISP(Internet服務(wù)提供商)或憑借企業(yè)的Web服務(wù)器，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)播各類商業(yè)信息?！?/p>

電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可在網(wǎng)上提供多種方便的異地咨詢和洽談手段，它超越了人們面對(duì)面交流的限制?！?/p>

電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送網(wǎng)上的訂購(gòu)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)。利用網(wǎng)上訂購(gòu)，企業(yè)的銷售活動(dòng)可以得到密切跟蹤，經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)會(huì)更加迅捷、有效。●

電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)是在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易?？蛻艉蜕碳抑g，可使用智能卡、電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡賬戶、電子現(xiàn)金、電子錢包以及電子支票等，通過(guò)銀行實(shí)施網(wǎng)上支付。●

電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理網(wǎng)上支付必需要有電子金融來(lái)支持，電子帳戶管理是網(wǎng)上金融管理最基本的組成部分。●

電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。

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電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見。

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電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理交易管理包括人、財(cái)、物，以及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者、企業(yè)和政府及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)與管理，因此，交易管理實(shí)際上是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理?！?/p>

電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，發(fā)展于90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的條件主要是:計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟信用卡的普及與應(yīng)用電子安全交易協(xié)議的制定政府的支持與推動(dòng)

電子商務(wù)的三個(gè)發(fā)展階段

電子商務(wù)的發(fā)展史，可分為三個(gè)階段：第一階段，1950年—1970年，是商業(yè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)電子化的階段。該階段主要利用文字處理機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、專用交換機(jī)等設(shè)備完成貿(mào)易中某單項(xiàng)業(yè)務(wù)；實(shí)際上主要用電話通信及各種單據(jù)完成貿(mào)易過(guò)程。手工條件下，貿(mào)易單證的傳遞方式

電子商務(wù)的三個(gè)發(fā)展階段

電子商務(wù)的發(fā)展史，可分為三個(gè)階段：第一階段，基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)手工條件下，貿(mào)易單證的傳遞方式EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式VAN上海聯(lián)華超市簡(jiǎn)單地說(shuō)，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此，人們也形象地稱之為“無(wú)紙貿(mào)易”或“無(wú)紙交易”。EDI限制：使用專用增值網(wǎng)，需要架設(shè)專門的線路，成本較高；僅支持B2B，屬生產(chǎn)商驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)模型，不能直接面對(duì)最終消費(fèi)者第二階段，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)1991年，美國(guó)政府宣布互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)公眾開放，允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)；1993年，萬(wàn)維網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)相對(duì)于EDI電子商務(wù)，在Internet上的電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展得更快，涉及的范圍更廣第三階段，21世紀(jì)的e概念的電子商務(wù)電子信息技術(shù)和政府、醫(yī)療、教育、金融、衛(wèi)生、軍事、企業(yè)、研發(fā)組織等應(yīng)用領(lǐng)域結(jié)合，形成有關(guān)領(lǐng)域的e概念電子商務(wù)，如電子政務(wù)、電子醫(yī)療、電子教務(wù)、在線教務(wù)、在線銀行、虛擬企業(yè)、虛擬研發(fā)中心等。第一層次，電子宣傳冊(cè)（e-catalog）的營(yíng)銷時(shí)期；第二層次，電子交易（e-commerce）時(shí)期；第三層次，電子決斷（e-decision）時(shí)期全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)（1）全球電子商務(wù)，美國(guó)獨(dú)占鰲頭；（2）亞洲電子商務(wù)發(fā)展不容小覷；（3）企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)（B2B）快速增長(zhǎng)；（4）移動(dòng)電子商務(wù)方興未艾；（5）信息安全產(chǎn)業(yè)迅猛增長(zhǎng)；（6）未來(lái)將形成電子商務(wù)市場(chǎng)新格局

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（1）1990-1993，初步開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用（2）1993-1997，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展”三金工程”（3）1998年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段（4）2000年，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段

我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀評(píng)估（1）處于起步階段、初始階段或初步應(yīng)用階段；（2）大部分電子商務(wù)網(wǎng)站功能單一；（3）地區(qū)發(fā)展不均衡；（4）傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)代商業(yè)將長(zhǎng)期并存

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)（一）

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)（一）

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)（二）

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)（三）

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)（四）

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)（四）

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)商務(wù)工具的變遷1839年電報(bào)電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線網(wǎng)哪種工具費(fèi)用低？范圍大？

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過(guò)程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程以紙面為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過(guò)程貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程通過(guò)紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式傳統(tǒng)商務(wù)——買方

傳統(tǒng)商務(wù)——賣方I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過(guò)程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過(guò)程貿(mào)易雙方通過(guò)電子信息傳遞貿(mào)易單證通過(guò)CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程電子商務(wù)人才的類型

⑴第一類是事務(wù)層電子商務(wù)人才，他們主要從事商務(wù)信息采集、初