極品售后服務外包協(xié)議模板

極品售后服務外包協(xié)議模板合同編號：__________合同各方當事人：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：_________________電子郵箱：_________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：_________________電子郵箱：_________________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)售后服務，提升客戶滿意度，現(xiàn)需將售后服務業(yè)務外包給專業(yè)從事售后服務的企業(yè)，乙方具備提供此類服務的資質(zhì)和能力；第一條服務內(nèi)容1.1本協(xié)議項下的售后服務包括但不限于：產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持、咨詢服務等。1.2乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)的售后服務團隊，確保服務質(zhì)量和效率。1.3乙方應根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息、技術(shù)參數(shù)和操作指南，為甲方客戶提供準確、及時的售后服務。第二條服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應提前____個月書面通知對方。第三條服務質(zhì)量與標準3.1乙方應按照甲方的要求，確保售后服務質(zhì)量，滿足甲方客戶的需求。3.2乙方應建立健全服務質(zhì)量控制體系，定期對服務質(zhì)量進行評估和改進。3.3乙方應按照甲方提供的服務標準，嚴格執(zhí)行，確保服務質(zhì)量。第四條服務費用4.1乙方向甲方提供的售后服務，甲方應按照雙方約定的費用標準支付服務費用。4.2服務費用的支付方式、支付時間等事項，雙方另行協(xié)商確定。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按照約定提供售后服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.售后服務外包協(xié)議2.服務內(nèi)容詳細清單3.服務質(zhì)量控制體系文件4.服務費用支付明細表5.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密保密協(xié)議6.違約金計算公式7.爭議解決方式說明二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供售后服務2.乙方服務質(zhì)量不符合甲方要求3.乙方未按時支付服務費用4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密5.乙方違反保密協(xié)議約定的其他行為三、法律名詞及解釋：1.售后服務：產(chǎn)品銷售后，提供的一系列服務，包括安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.外包：企業(yè)將某些業(yè)務或服務委托給其他具有專業(yè)能力的企業(yè)或個人去完成。3.違約金：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔違約責任，違約金是一種經(jīng)濟賠償方式。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.技術(shù)秘密：技術(shù)信息中的不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的部分。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務品質(zhì)不佳解決辦法：乙方應建立健全服務質(zhì)量控制體系，定期對服務質(zhì)量進行評估和改進。2.乙方未按時提供服務解決辦法：乙方應按照甲方的要求，確保服務質(zhì)量和效率，按時提供服務。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密解決辦法：乙方應嚴格遵循保密協(xié)議，對涉及甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的信息進行保密。4.甲方未按時支付服務費用解決辦法：甲方應按照雙方約定的費用標準支付服務費用，確保乙方的權(quán)益。五、所有應用場景：1.甲方為提供優(yōu)質(zhì)售后服務，提升客戶滿意度，將售后服務業(yè)務外包給專業(yè)從事售后服務的企業(yè)。2.甲方為降低運營成本