導(dǎo)游服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制

導(dǎo)游服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制合同編號(hào)：__________甲方（評(píng)價(jià)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（導(dǎo)游方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供旅游服務(wù)，為保證服務(wù)質(zhì)量，提高導(dǎo)游人員的工作積極性，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，就導(dǎo)游服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)評(píng)價(jià)1.1甲方應(yīng)對(duì)乙方導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)水平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、游客滿意度等。1.2甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)乙方導(dǎo)游進(jìn)行分類，分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等級(jí)。1.3甲方應(yīng)在每次旅游結(jié)束后，向乙方提供書面評(píng)價(jià)報(bào)告，并告知乙方導(dǎo)游的評(píng)價(jià)結(jié)果及改進(jìn)建議。第二條激勵(lì)機(jī)制2.1優(yōu)秀導(dǎo)游獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)被評(píng)為優(yōu)秀的乙方導(dǎo)游，甲方給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或福利補(bǔ)貼。2.2團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、游客滿意度等方面表現(xiàn)突出的乙方導(dǎo)游，甲方給予一定的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.3晉升機(jī)會(huì)：甲方為乙方導(dǎo)游提供晉升平臺(tái)，對(duì)表現(xiàn)突出的導(dǎo)游人員，優(yōu)先考慮晉升為高級(jí)導(dǎo)游或管理層。2.4培訓(xùn)機(jī)會(huì)：甲方定期為乙方導(dǎo)游提供專業(yè)培訓(xùn)，提升導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。第三條違約責(zé)任3.1甲方未按約定時(shí)間提供評(píng)價(jià)報(bào)告，或評(píng)價(jià)結(jié)果不公正、不客觀的，乙方有權(quán)要求甲方重新評(píng)價(jià)，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的一切損失。3.2乙方導(dǎo)游未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)扣除乙方導(dǎo)游的獎(jiǎng)金，并根據(jù)實(shí)際情況追究乙方導(dǎo)游的責(zé)任。第四條保密條款4.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。4.2甲乙雙方因履行本協(xié)議所獲悉的對(duì)方其他秘密信息，也應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方同意，仲裁機(jī)構(gòu)的選擇、仲裁地點(diǎn)及仲裁程序均按照中華人民共和國的法律進(jìn)行。第六條其他條款6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（評(píng)價(jià)方）：__________乙方（導(dǎo)游方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.導(dǎo)游服務(wù)評(píng)價(jià)表2.導(dǎo)游服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃3.優(yōu)秀導(dǎo)游獎(jiǎng)勵(lì)方案4.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施方案5.導(dǎo)游晉升申請(qǐng)表6.導(dǎo)游培訓(xùn)資料7.保密協(xié)議8.爭(zhēng)議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供評(píng)價(jià)報(bào)告，或評(píng)價(jià)結(jié)果不公正、不客觀的，乙方有權(quán)要求甲方重新評(píng)價(jià)，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的一切損失。2.乙方導(dǎo)游未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)扣除乙方導(dǎo)游的獎(jiǎng)金，并根據(jù)實(shí)際情況追究乙方導(dǎo)游的責(zé)任。3.甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.導(dǎo)游服務(wù)評(píng)價(jià)：對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，包括專業(yè)知識(shí)、服務(wù)水平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、游客滿意度等方面。2.優(yōu)秀導(dǎo)游：在導(dǎo)游服務(wù)評(píng)價(jià)中，得分達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)游。3.激勵(lì)機(jī)制：通過對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)結(jié)果，給予獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等激勵(lì)措施，以提高導(dǎo)游人員的工作積極性。4.違約行為：違反合同約定的一方行為。5.賠償損失：因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.評(píng)價(jià)結(jié)果爭(zhēng)議：當(dāng)乙方對(duì)甲方提供的評(píng)價(jià)結(jié)果有異議時(shí)，可要求甲方重新評(píng)價(jià)，并可尋求法律途徑解決。2.導(dǎo)游服務(wù)改進(jìn)：當(dāng)乙方導(dǎo)游存在不足之處時(shí)，應(yīng)根據(jù)甲方提供的評(píng)價(jià)報(bào)告，制定改進(jìn)計(jì)劃，提升服務(wù)質(zhì)量。3.獎(jiǎng)勵(lì)與晉升：乙方導(dǎo)游應(yīng)積極參與激勵(lì)機(jī)制，通過提升自身服務(wù)水平，爭(zhēng)取獲得獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。4.保密協(xié)議履行：甲乙雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，防止泄露對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供旅游服務(wù)。2.甲方對(duì)乙方