醫(yī)護(hù)人員崗位責(zé)任與績效考核管理制度

醫(yī)護(hù)人員崗位責(zé)任與績效考核管理制度一、總則1.1本制度是為規(guī)范醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的崗位責(zé)任和績效考核管理，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升而訂立的。1.2全部醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員，包含醫(yī)生、護(hù)士等從事醫(yī)療服務(wù)的人員，都應(yīng)遵守本制度的規(guī)定。二、崗位責(zé)任管理2.1崗位責(zé)任明確2.1.1醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)院的工作需求和各崗位的特點，明確醫(yī)護(hù)人員的崗位職責(zé)和工作要求，并將之以崗位職責(zé)手冊的形式向全部醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行發(fā)布。2.1.2醫(yī)護(hù)人員應(yīng)準(zhǔn)確理解和執(zhí)行本身所負(fù)責(zé)的崗位職責(zé)，確保醫(yī)療服務(wù)的安全和質(zhì)量。2.1.3醫(yī)護(hù)人員在履行崗位職責(zé)時，應(yīng)保持高度的敬業(yè)精神和責(zé)任心，樂觀完成工作任務(wù)，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.2崗位責(zé)任考核2.2.1醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)護(hù)人員的崗位職責(zé)和工作要求，訂立相應(yīng)的崗位責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2醫(yī)護(hù)人員的崗位責(zé)任考核內(nèi)容包含但不限于以下方面：工作態(tài)度和責(zé)任心專業(yè)知識和技能服務(wù)質(zhì)量和效果患者滿意度和投訴處理團(tuán)隊合作和溝通本領(lǐng)2.2.3醫(yī)院將定期進(jìn)行崗位責(zé)任考核，評估每位醫(yī)護(hù)人員的工作表現(xiàn)，依據(jù)考核結(jié)果，予以相應(yīng)的嘉獎或懲罰。三、績效考核管理3.1績效考核指標(biāo)3.1.1醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果，訂立相應(yīng)的績效考核指標(biāo)，以評估醫(yī)護(hù)人員的績效表現(xiàn)。3.1.2績效考核指標(biāo)重要包含但不限于以下方面：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及安全工作效率和績效專業(yè)技術(shù)水平團(tuán)隊合作和溝通本領(lǐng)患者滿意度和投訴處理等3.2績效考核程序3.2.1醫(yī)院將設(shè)立特地的績效考核委員會負(fù)責(zé)績效考核工作，委員會由相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人士構(gòu)成。3.2.2績效考核委員會將依據(jù)績效考核指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)，采取定期考核和不定期抽查相結(jié)合的方式，對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行績效考核。3.2.3績效考核結(jié)果將以績效考核報告的形式向醫(yī)護(hù)人員反饋，鼓舞優(yōu)秀者，對于表現(xiàn)不佳者將進(jìn)行必需的引導(dǎo)和培訓(xùn)。3.3績效考核結(jié)果的應(yīng)用3.3.1績效考核結(jié)果將作為醫(yī)護(hù)人員評定獎懲和晉升的依據(jù)，以激勵醫(yī)護(hù)人員不絕提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.3.2醫(yī)院將依據(jù)績效考核結(jié)果，對于優(yōu)秀者予以相應(yīng)的嘉獎和晉升機(jī)會，同時對于表現(xiàn)不佳者將進(jìn)行必需的懲罰和改進(jìn)引導(dǎo)。四、監(jiān)督和評估4.1監(jiān)督機(jī)制4.1.1醫(yī)院將建立監(jiān)督機(jī)制，對醫(yī)護(hù)人員的崗位責(zé)任和績效考核進(jìn)行監(jiān)督，確保制度的執(zhí)行和公平性。4.1.2監(jiān)督機(jī)制包含但不限于定期抽查、督導(dǎo)檢查、投訴處理等方式，以及對于不符合崗位責(zé)任和績效考核要求的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行紀(jì)律處分和工作調(diào)整。4.2評估機(jī)制4.2.1醫(yī)院將定期進(jìn)行相關(guān)制度和流程的評估，以確保其適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)護(hù)人員需求的變動。4.2.2評估結(jié)果將作為制度修訂和業(yè)務(wù)改進(jìn)的依據(jù)，以進(jìn)一步完善醫(yī)護(hù)人員崗位責(zé)任和績效考核管理機(jī)制。五、附則5.1本制度由醫(yī)院管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。5.2本制度自頒布之日起執(zhí)行，之前的相關(guān)制度和規(guī)定同時廢止。5.3本制