網(wǎng)吧管理員崗位職責

網(wǎng)吧管理員崗位職責【篇一：網(wǎng)吧管理崗位職責】網(wǎng)吧管理崗位職責l、直接對總辦負責，全面負責營業(yè)部門的管理。2、審核本部門的人員聘用，制定本部門紀律制度。3、負責填寫及簽署所屬各部門領料單、請購單，審核本部門的費用開支。4、匯同有關部門定期作出書面營業(yè)運作分析，并就提高經(jīng)濟效益，提出書面方案。5、營業(yè)時間內，負責巡視督導，協(xié)調營業(yè)所屬部門工作，及時向所屬管理人員指正問題。6、及時處理顧客投訴及營業(yè)場所的制度，搞好顧客交際，妥善處理客人投訴，及時發(fā)現(xiàn)和糾正產(chǎn)生的問題。7、對營業(yè)區(qū)營業(yè)時間為的三防(防火、防水、防盜)黃賭毒負主要責任。8、嚴格抓好場所內的環(huán)境及衛(wèi)生管理。9、狠抓服務素質，明確賓客至上的宗旨。10、定期向總辦匯報工作(營業(yè)情況)11、評核不屬部門主管的工作表現(xiàn)并就本部門必要的，目標修正及人員委任何總辦理提出建議。12、明確工作責任，發(fā)揮團隊力量。13、注意培養(yǎng)人才，為公司發(fā)展提供新骨干管理人員14、做到人盡其材，杜絕人力資源浪費，負責日常工作節(jié)約水電，物料控制，設備保養(yǎng)維修。15、檢查屬下每日的交班情況并核對班需要注意的事項作交代。16、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做好帶頭作用。17、必須定期檢查發(fā)電機正常運作，負責電工定時加水、加油充好電、電梯保養(yǎng)?！酒壕W(wǎng)吧店長崗位職責】網(wǎng)吧店長工作職責與日常工作流程1、店長應全面負責網(wǎng)吧的運營管理、人事管理、財務管理等直接對投資者(老板)負責。最好是老板就負責每天收錢，大的資金流動與店長協(xié)商溝通。具體怎么拿到“管理運營權”看你與老板的前期溝通與協(xié)商了。我做店長6年了，基本上沒遇到協(xié)商不了的老板，連鎖網(wǎng)吧的店長比較好做點，連鎖網(wǎng)吧一般有自己的營銷和運營模式，不用什么事情都讓你自己做。監(jiān)督和執(zhí)行就ok了。一個網(wǎng)吧的合格店長必須能獨立經(jīng)營一個小中型店面。2、早上8點沒特殊情況必須在崗監(jiān)督交接班進程，檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調動接班員工工作積極性。檢查網(wǎng)管領班交接班記錄，了解有無特殊情況發(fā)生，機器運行是否正常。中午11點到下午2點可以適當休息，2點到11點半或者12點通宵的時候沒特殊情況必須在崗。若前期剛接手一個店子肯定比較累，等走入正規(guī)以后，責任到人培養(yǎng)屬于自己管理模式下的領班網(wǎng)管，那個時候你會輕松很多。3、每天檢查核對網(wǎng)吧收銀交接班日常財務統(tǒng)計每天時間段在線人數(shù)與商品銷售，列出每天在線時間段最高上機人數(shù)與最低上機人數(shù)，商品銷售的最高和最低。多接觸顧客了解顧客對網(wǎng)吧商品的供求情況。。收銀員交班本每個小時做的上機人數(shù)登記與賣場銷售登記也需要了解。4、每周最少3次時間段調查周邊網(wǎng)吧經(jīng)營情況，做出統(tǒng)計與對比針對周邊網(wǎng)吧的經(jīng)營情況做出自己的可行性調研報告。在調查中必須做一次詳細的統(tǒng)計，包括硬件、軟件、環(huán)境、管理與服務、上網(wǎng)人群，主玩游戲等等。另外對周邊地區(qū)上網(wǎng)人群做調查，了解上網(wǎng)人群的性質，統(tǒng)計周邊上網(wǎng)人群的大體數(shù)據(jù)與周邊網(wǎng)吧的終端數(shù)做分析。一般的情況下上網(wǎng)人群數(shù)量遠遠低于終端數(shù)。5.每周有計劃進行員工培訓與指導，提高員工的工作水準與工作積極性，重點抓員工的與顧客溝通中情感服務，引導服務，導座服務，“第三空間”的含義等現(xiàn)在網(wǎng)吧行業(yè)由于福利待遇、工作時間、性質、工作強度等都存在很大的問題，導致了員工流動性比較大，員我一般每個月在10%-20%之間流動。因此，對于一個新員工的培訓與溝通很重要。想打造一個固定的團隊很難，必須要抓住核心成員，打造一個流動性的團隊。建議讓員工拿基本工資+獎金(工作評分，網(wǎng)吧主頁投票，考勤等)+網(wǎng)吧效益提成。讓大家明白在現(xiàn)在環(huán)境、硬件軟件都相差不大的情況下，服務水準、服務意識與情感服務的重要性。一個網(wǎng)吧生意的好壞與大家的一起努力分不開的，更要讓員工明白在這里上班不光是為拿那么點工資，更重要的是通過我們的培訓與指導讓員式形成良好的工作態(tài)度與專業(yè)的工作技能等等。4、檢查并總結網(wǎng)吧管理員及收銀員的工作記錄，每周提交一份常見問題總結，并附上這些問題的解決方案。5、及時并正確處理發(fā)生在網(wǎng)吧內的突發(fā)事件。6、根據(jù)網(wǎng)吧的實際情況制作《員工培訓管理》、《網(wǎng)吧消防安全管理》、《員工工資管理》、《網(wǎng)吧衛(wèi)生管理》等詳細的管理制度。定期對員工進行能力培訓。7、協(xié)調網(wǎng)吧所有員工的工作，進行人性化管理；調動員工的積極性，讓他們更好的完成本職工作。8、熟悉客人上座率，工作細致。與客人建立良好的關系，熟悉老客戶習慣和嗜好。不斷聽取客戶對網(wǎng)吧工作的意見，及時總結匯報。9、做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧，如機器配置，游戲安裝速度優(yōu)勢等。10、遇到機器出故障，解決不了的問題，立即聯(lián)系