2024年版運(yùn)維合作伙伴服務(wù)合同樣式

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年版運(yùn)維合作伙伴服務(wù)合同樣式本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2乙方服務(wù)的主要任務(wù)2.3乙方服務(wù)的具體項(xiàng)目第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期3.2服務(wù)的開始日期3.3服務(wù)的結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和支付時(shí)間4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2乙方服務(wù)的主要質(zhì)量指標(biāo)5.3乙方服務(wù)的質(zhì)量保障措施第六條技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1乙方提供的技術(shù)支持范圍6.2乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容6.3技術(shù)支持和培訓(xùn)的時(shí)間安排第七條保密條款7.1乙方應(yīng)保守的甲方商業(yè)秘密的范圍7.2乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密的保護(hù)措施7.3保密條款的期限第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.3違約金的計(jì)算方法和支付方式第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式和途徑9.2雙方選擇的爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3合同變更和解除的程序第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件11.2合同轉(zhuǎn)讓的程序11.3轉(zhuǎn)讓后的合同主體義務(wù)第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理方式12.3不可抗力對(duì)合同履行的影響第十三條合同的生效、變更和解除13.1合同的生效條件13.2合同的生效時(shí)間13.3合同的變更和解除條件第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件：合同附件列表第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××公司1.2甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.4乙方名稱：×××科技公司1.5乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍：乙方將為甲方提供信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，包括服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維、存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維等。2.2乙方服務(wù)的主要任務(wù)：確保甲方的信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行，對(duì)甲方信息系統(tǒng)的故障進(jìn)行及時(shí)處理，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。2.3乙方服務(wù)的具體項(xiàng)目：2.3.1服務(wù)器運(yùn)維：包括服務(wù)器的安裝、配置、優(yōu)化、故障處理等。2.3.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、優(yōu)化、故障處理等。2.3.3存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維：包括存儲(chǔ)設(shè)備的安裝、配置、優(yōu)化、故障處理等。2.3.4安全防護(hù)：確保甲方信息系統(tǒng)的安全，防止外部攻擊，對(duì)內(nèi)部安全進(jìn)行監(jiān)控和防范。2.3.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在需要時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。2.3.6技術(shù)支持：提供電話、在線、現(xiàn)場(chǎng)等多種形式的技術(shù)支持，解答甲方在使用乙方服務(wù)過程中遇到的問題。第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期：自2024年1月1日至2026年12月31日。3.2服務(wù)的開始日期：2024年1月1日。3.3服務(wù)的結(jié)束日期：2026年12月31日。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用：人民幣伍拾萬元整（￥500,000）。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和支付時(shí)間：甲方每月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付時(shí)間為次月的10日前。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)環(huán)境變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。5.2乙方服務(wù)的主要質(zhì)量指標(biāo)：5.2.1服務(wù)器運(yùn)維：確保服務(wù)器正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。5.2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維：確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。5.2.3存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維：確保存儲(chǔ)設(shè)備的數(shù)據(jù)可靠性不低于99.9%。5.2.4安全防護(hù)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全事件，確保信息系統(tǒng)安全。5.2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：確保數(shù)據(jù)備份的成功率不低于99.9%，數(shù)據(jù)恢復(fù)的成功率不低于99.9%。5.2.6技術(shù)支持：響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求的時(shí)間不超過2小時(shí)。5.3乙方服務(wù)的質(zhì)量保障措施：5.3.1建立健全運(yùn)維管理體系，確保各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.3.2定期對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高運(yùn)維人員的技能和素質(zhì)。5.3.3建立故障處理機(jī)制，對(duì)發(fā)生的故障進(jìn)行及時(shí)處理，并分析故障原因，防止同類故障的再次發(fā)生。5.3.4建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的安全和可靠。第六條技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1乙方提供的技術(shù)支持范圍：乙方將為甲方提供電話、在線、現(xiàn)場(chǎng)等多種形式的技術(shù)支持，解答甲方在使用乙方服務(wù)過程中遇到的問題。6.2乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容：乙方將為甲方提供信息系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)的培訓(xùn)，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等方面的知識(shí)和技能。6.3技術(shù)支持和培訓(xùn)的時(shí)間安排：乙方將在合同生效后的一個(gè)月內(nèi)為甲方提供一次培訓(xùn)，以后每年提供一次培訓(xùn)。技術(shù)支持的時(shí)間為合同有效期內(nèi)的工作日工作時(shí)間。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形：8.1.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲支付金額的千分之五的違約金。8.1.2乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或者未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)或者退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：8.2.1甲方違約的，應(yīng)支付違約金給乙方。8.2.2乙方違約的，應(yīng)按照甲方要求補(bǔ)足服務(wù)或者退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。8.3違約金的計(jì)算方法和支付方式：8.3.1違約金的計(jì)算方法：按照本合同第八條第8.1款的約定計(jì)算。8.3.2違約金的支付方式：甲方應(yīng)在本合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，將違約金支付給乙方。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式和途徑：雙方可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決爭(zhēng)議。9.2雙方選擇的爭(zhēng)議解決方式：雙方選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議。9.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為××省××市，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件：10.1.1雙方協(xié)商一致。10.1.2因法律法規(guī)變化或者政策調(diào)整，需要變更合同內(nèi)容的。10.2合同解除的條件：10.2.1雙方協(xié)商一致。10.2.2乙方未按照約定提供服務(wù)或者未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)解除合同。10.3合同變更和解除的程序：10.3.1雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議或者解除協(xié)議。10.3.2變更協(xié)議或者解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件：11.1.1甲方或者乙方因合并、分立、解散等原因需要轉(zhuǎn)讓合同的。11.1.2甲方或者乙方因股權(quán)轉(zhuǎn)讓等原因需要轉(zhuǎn)讓合同的。11.2合同轉(zhuǎn)讓的程序：11.2.1轉(zhuǎn)讓方與受讓方協(xié)商一致。11.2.2轉(zhuǎn)讓方與受讓方簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.2.3轉(zhuǎn)讓協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3轉(zhuǎn)讓后的合同主體義務(wù)：受讓方承繼轉(zhuǎn)讓方的合同權(quán)利和義務(wù)，轉(zhuǎn)讓方不再享有合同權(quán)利和承擔(dān)合同義務(wù)。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的處理方式：12.2.1雙方應(yīng)立即通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生。12.2.2雙方應(yīng)采取合理的措施減少損失。12.2.3雙方根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定合同的履行、變更或者解除。12.3不可抗力對(duì)合同履行的影響：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條合同的生效、變更和解除13.1合同的生效條件：13.1.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。13.1.2合同的生效不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。13.2合同的生效時(shí)間：本合同自簽字或者蓋章之日起生效。13.3合同的變更和解除條件：本合同的變更和解除按照第十條、第十一條的規(guī)定辦理。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：14.1.1雙方約定本合同的任何條款的修改和補(bǔ)充，均須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。14.1.2雙方約定本合同的附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等的法律效力。14.2附件：合同附件列表第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)描述服務(wù)器運(yùn)維的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)、運(yùn)維流程等。附件二：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)、運(yùn)維流程等。附件三：存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)描述存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)、運(yùn)維流程等。附件四：安全防護(hù)方案詳細(xì)描述信息系統(tǒng)安全防護(hù)的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)、防護(hù)流程等。附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳細(xì)描述數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)、備份與恢復(fù)流程等。附件六：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案詳細(xì)描述技術(shù)支持與培訓(xùn)的服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或者未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量的。3.雙方未按照約定履行合同的其他義務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲支付金額的千分之五的違約金。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或者未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)或者退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未按照約定履行合同的其他義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：1.若甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付延遲支付的違約金。2.若乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或者未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方可以要求乙方補(bǔ)足服務(wù)或者退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指由計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)組成的，用于收集、處理、存儲(chǔ)、傳輸和發(fā)布信息的系統(tǒng)。2.運(yùn)維：指對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行日常的管理、維護(hù)、升級(jí)和優(yōu)化等工作，以確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。3.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，按照合同約定或者法律法規(guī)的規(guī)定向另一方支付的金錢。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.技術(shù)支持：指對(duì)