自助銀行概念功能結(jié)構(gòu)方案市場推廣版42

自助銀行

概念、功能、結(jié)構(gòu)與方案

XX技術(shù)開發(fā)有限公司

目錄

第一章引言

1.1建設(shè)自助銀行的目的

1.2建設(shè)自助銀行的意義

第二章基本概念

2.1自助銀行的定義

2.2自助銀行的組成

2.3自助銀行應(yīng)用軟件系統(tǒng)的構(gòu)成

2.4自助銀行的實現(xiàn)模式

第三章自服務(wù)設(shè)備

3.1自服務(wù)設(shè)備的分類

3.2常用自服務(wù)設(shè)備

3.3設(shè)備的對比與分析

第四章自助銀行系統(tǒng)

4.1自助銀行的業(yè)務(wù)

4.2自服務(wù)設(shè)備的功能分配

4.3自助銀行系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

4.4自助銀行系統(tǒng)的其它設(shè)備

第五章自助銀行管理平臺

第六章自助銀行總體方案

6.1自助銀行工程策劃

6.2技術(shù)方案概述

6.2.1軟件選擇

2

2.2.2組網(wǎng)和接入方案

第七章自服務(wù)設(shè)備選型與搭配方案

7.1設(shè)備選型

7.2設(shè)備搭配

第八章安防系統(tǒng)與布局方案

8.1安防系統(tǒng)

8.2場地布局方案

第九章工程方案

9.1建設(shè)自助銀行的條件

9.2自助銀行建設(shè)項目的實施過程

9.3其他工程投資與費用組成

第十章工程組織與實施

10.1培訓(xùn)計劃

10.2工程組織

10.3工程管理

10.4實施步驟

第十一章自助銀行工程預(yù)算

11.1自助銀行自服務(wù)終端設(shè)備費用預(yù)算

11.2自助銀行建設(shè)工程中的其他費用

11.3自助銀行建設(shè)工程總費用

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第一章引言

1.1建設(shè)自助銀行的目的

高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，帶動了各個行業(yè)電子化、信息化進程。

商業(yè)銀行運用信息技術(shù)參與銀行之間的競爭，以方便、周到、準(zhǔn)

確、及時的方式為廣大銀行客戶提供便捷的服務(wù)。建設(shè)自助式金

融服務(wù)，讓客戶自由方便的選擇地點、時間、場所，自己獨立完

成應(yīng)由銀行柜臺完成的業(yè)務(wù)，以全新的面貌、形象和手段吸引客

戶，擴大用戶群，是近年來商業(yè)銀行金融電子化發(fā)展的目標(biāo)。

以前銀行采用和發(fā)展RM自助式取款機提供了簡單的取款、

查詢和改密功能，但此舉并未充分滿足客戶的需要，并未實現(xiàn)真

正的二十四小時服務(wù)的AIM僅僅替代了很少部分的儲蓄網(wǎng)點業(yè)

務(wù)。儲蓄網(wǎng)點營業(yè)柜臺的服務(wù)手段滯后，辦理手續(xù)繁瑣，不能提

供快捷的服務(wù)。為了方便客戶，將銀行工作人員從繁重的業(yè)務(wù)中

解脫出來，分解柜臺的工作壓力，各大銀行正逐步推出“金融超

市”服務(wù)，將存取款、轉(zhuǎn)帳、存折補登、對公對私帳務(wù)的查詢、

公用信息的查詢等業(yè)務(wù)從銀行柜臺中分離出來，借助電子化的自

助式金融服務(wù)設(shè)備如自動存取款機、自動補登折機、多媒體查詢

機等銀行客戶服務(wù)終端，由銀行客戶自助處理，使銀行柜員有更

多的時間為客戶提供咨詢及理財?shù)雀呒壏?wù)，同時分流了營業(yè)高

峰時期的業(yè)務(wù)壓力。

1.2建設(shè)自助銀行的意義

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自助銀行概念的引入，使銀行在經(jīng)營理念、經(jīng)營方式、經(jīng)營

手段、服務(wù)水平等方面躍上一個新的臺階。因此，利用高新技術(shù),

引入“金融超市”迅速占領(lǐng)市場，降低經(jīng)營成本，對銀行具有戰(zhàn)

略性意義。

?增強銀行業(yè)務(wù)拓展能力

由于自助銀行的建設(shè)速度和長期投資規(guī)模均比開設(shè)同

等規(guī)模的儲蓄網(wǎng)點更有優(yōu)勢，并且其擴充、縮小規(guī)模的靈

活性也很高，利于保護銀行在建設(shè)上的投資。特別是對于

商業(yè)銀行的發(fā)展還在不同程度上收計劃經(jīng)濟管理體制的制

約的現(xiàn)實情況下，利用自助銀行系統(tǒng)發(fā)展銀行業(yè)務(wù)不失為

一個較好的對策。

?彌補網(wǎng)點不足

對新興銀行而言，大力發(fā)展自助銀行，可以較少的投

資，較快的建設(shè)周期，擴充營業(yè)網(wǎng)點，同時也減少了人力

資源的投入，通過高新技術(shù)手段參與市場競爭，擁有與大

銀行抗衡的實力。

?樹立銀行企業(yè)形象

自助銀行在中國目前的金融業(yè)發(fā)展階段，正處于全面

興起的早期階段，連傳統(tǒng)的專業(yè)銀行尚較少涉足，但其技

術(shù)和產(chǎn)品的市場儲備早已開始，正處于成熟階段，如果成

功地開展了這一工作，勢必會在公眾和同行中很好地樹立

了自己企業(yè)的形象，這對任何一家銀行來說就具有重要的

意義。

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?提高銀行業(yè)務(wù)及管理水平

在銀行自身業(yè)務(wù)規(guī)模尚未擴大、經(jīng)營時間尚短且歷史

包袱尚輕的時候，搶先發(fā)展自助銀行業(yè)務(wù)，將會使銀行在

金融電子化的過程中獲得飛躍性的發(fā)展，不但在這一點上

能夠走在同行的前列，而且也能使銀行自身的管理水平為

適應(yīng)現(xiàn)代科技手段的進步而大為提高，從而在競爭中處于

有利地位。

總之，對銀行而言，建設(shè)自助銀行的目的和意義是，提高銀

行形象,以較少的投資擴展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點,方便客戶實現(xiàn)24小時服務(wù),

降低營業(yè)成本，減少人力投資，提高營業(yè)水平，增加營業(yè)收入。

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第二章基本概念

2.1自助銀行的定義

自助銀行即通過計算機控制的金融自助式終端設(shè)備（自服務(wù)

設(shè)備），如現(xiàn)金存取款機、外幣兌換機、自助式存折補登折機、

客戶信息打印設(shè)備、多媒體信息服務(wù)設(shè)備、夜間金庫、電子保險

箱、找零機等，給持卡人提供全天侯、二十四小時的，自助式服

務(wù)的銀行現(xiàn)代化綜合應(yīng)用管理系統(tǒng),實現(xiàn)部分或大部分銀行柜面

業(yè)務(wù)由持卡人自己處理。

22自助銀行的組成

自助銀行由應(yīng)用軟件、各種計算機硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、自

服務(wù)設(shè)備、電源設(shè)備、空調(diào)、門禁保安監(jiān)控設(shè)備等組成。除計算

機管理的系統(tǒng)和設(shè)備外，自助銀行還包括場地布局裝幀、燈光設(shè)

計、24小時標(biāo)志和徽標(biāo)等。

23自助銀行應(yīng)用軟件系統(tǒng)的構(gòu)成

應(yīng)用軟件系統(tǒng)分為三大部分，銀行卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（銀行后

臺業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)）、自助銀行管理平臺（SSBB、自服務(wù)設(shè)備（自

助式終端設(shè)備）運行軟件。以下簡稱自助銀行系統(tǒng)。

24自助銀行的實現(xiàn)模式

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自助銀行的實現(xiàn)方法多種多樣，可以形成很多實用的模式，

如通過1?2臺自服務(wù)設(shè)備構(gòu)成自助式儲蓄站;或者由多臺設(shè)備構(gòu)

成功能較全的、全自動化的無人銀行服務(wù)點；或在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)開

辟自助服務(wù)區(qū)與柜臺業(yè)務(wù)操作同時進行并提供網(wǎng)點營業(yè)時間之外

的服務(wù)。采用那種模式需根據(jù)具體的情況和條件來確定。

站點式：放置1?2臺自服務(wù)設(shè)備在鬧市商業(yè)區(qū)或在賓館酒

店公司企業(yè)大堂構(gòu)成自助式儲蓄站，提供常用的相

對簡單的存取款和查詢功能，以滿足工薪階層的日

常需要。這種方式投資小見效快。可直接在環(huán)境條

件較好的公共場所（寫字樓、酒店、商場、公寓等）

安裝。同時可為銀行節(jié)約大筆的土建、裝修和選址

的投資，并利用這些場所良好的保安和環(huán)境條件，

使客戶在日常活動中就能方便地享受到銀行的服

務(wù)。

無人銀行：由多臺自服務(wù)設(shè)備組成功能較全的、能完成營業(yè)

網(wǎng)點絕大部分業(yè)務(wù)的、無人管理自助銀行點。可作

為一個獨立的銀行網(wǎng)點全自動運行。可選擇商業(yè)繁

榮、現(xiàn)金流量大的地區(qū)或目前銀行自身尚未覆蓋的

地區(qū)安裝設(shè)備?？梢怨?jié)省大量的人力資源和網(wǎng)點運

行費用，提高銀行整體形象。

自服務(wù)區(qū)：在使用面積較大的儲蓄所內(nèi)，另行規(guī)劃一塊作為

自助銀行系統(tǒng)的場所，稱為自服務(wù)區(qū)。在自服務(wù)區(qū)

內(nèi)，由多臺自服務(wù)設(shè)備組成，能完成營業(yè)網(wǎng)點絕大

部分業(yè)務(wù)，日間可為營業(yè)柜臺作業(yè)分流，晚間則單

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獨作為一個全自動且具有良好保安系統(tǒng)的自助銀

行繼續(xù)提供服務(wù)。實際上成為營業(yè)網(wǎng)點功能的延

伸。由于擁有可靠的保安系統(tǒng)，可配置更多種類和

數(shù)量的自服務(wù)設(shè)備，完善和加強自助銀行的業(yè)務(wù)功

能，與柜面業(yè)務(wù)相互支持，更好地為客戶服務(wù)；同

時，自助銀行與后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的通訊連接以及場地

建設(shè)等工作都可與網(wǎng)點統(tǒng)一考慮，相對地節(jié)省建設(shè)

投資，提高網(wǎng)點的使用率。

總之，自助銀行通過自成體系的計算機網(wǎng)絡(luò)對存款、取款、

存折打印、帳戶查詢、轉(zhuǎn)帳交易、多媒體服務(wù)、廣告、保安、儲

存貴重物品等業(yè)務(wù)進行集中監(jiān)控和聯(lián)網(wǎng)運行，實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的開

放化、自助化、網(wǎng)絡(luò)化。自助銀行因完全具備一個獨立的儲蓄所

或銀行網(wǎng)點的大部分功能，是銀行現(xiàn)代化的標(biāo)志，更是高新科技

和金融業(yè)務(wù)的完美結(jié)合。

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第三章自服務(wù)設(shè)備

3.1自服務(wù)設(shè)備的分類

自助銀行按設(shè)備分為現(xiàn)金交易設(shè)備、非現(xiàn)金交易設(shè)備、保安

監(jiān)控設(shè)備、門禁設(shè)備、消防設(shè)備、電源及配電設(shè)備、照明設(shè)備、

空調(diào)及通風(fēng)設(shè)備等。

自服務(wù)設(shè)備主要指現(xiàn)金交易設(shè)備和非現(xiàn)金交易設(shè)備。

現(xiàn)金交易設(shè)備包括：存款機、取款機、存取款機、外幣兌換

機、找零機、夜間金庫或組合上述功能的設(shè)備等。

非現(xiàn)金交易設(shè)備包括：結(jié)單打印機、查詢機、查詢打印機、

存折打印機、存折補登機等。

可放置在自助銀行的其他自服務(wù)設(shè)備還包括，電子保管箱,

呼叫中心（咨詢電話）等。

自服務(wù)設(shè)備還可以按使用方式分為聯(lián)機使用設(shè)備和脫機使

用設(shè)備。

3.2常用自服務(wù)設(shè)備

在現(xiàn)金交易類設(shè)備方面，國內(nèi)市場上主要是NCRSIEMENS

DIEKIDCLIVETTLBULL富士通、SW等廠家的產(chǎn)品；在非現(xiàn)

金交易類設(shè)備方面，主要是SIEMENSIBVlCLIVETTL深圳辰通、

深圳證通等廠家的產(chǎn)品。

代表性的自服務(wù)設(shè)備有:

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?AIM（自動柜員機）

AIM是自助銀行中的主要設(shè)備之一,它可針對銀行機構(gòu)發(fā)行

的銀行卡執(zhí)行提款及自動轉(zhuǎn)帳等功能。在配有不同配件的

情況下，具有帳戶查詢、結(jié)單打印、存折打印、存折補登、

信封存款功能，甚至具有單張現(xiàn)鈔存款功能。常見設(shè)備有

LTR5875,5885;SIMNSCSC400,430,450;DIEKID

1062ix,1064ix;OLIVEITIAIS6200,AIS6400系列（取或

存?。珻D620Q富士通。

?CEM（現(xiàn)金存款機）

QW以接受多種貨幣的輸入，識別面值和真?zhèn)?，并將確認(rèn)

的貨幣劃入指定的帳戶，從而大大提高存款工作的效率。有

單張現(xiàn)金存入和支持成疊現(xiàn)金存款二種方式。常見設(shè)備有

NOR5873冥D多張）；SEMNSCLMCDT多張）；CLIVE1TI

CAT6200CASHCAD5200CWF侈張）；MBCLM多張）。

?CRS現(xiàn)金循環(huán)機）

CRS是一種剛剛面市的第五代AIM它可實現(xiàn)成疊現(xiàn)金存

款，現(xiàn)金存入和出鈔在同一個鈔箱中進行，使存入的現(xiàn)金

能夠循環(huán)使用，提高現(xiàn)金利用率，減少現(xiàn)金占用量，減少

取鈔補鈔的維護次數(shù)，并可針對信用卡、儲蓄卡、存折等

用戶處理所有的現(xiàn)金交易。但此類設(shè)備尚未在國內(nèi)得到多

數(shù)銀行的認(rèn)可，僅有個別點在試用。常見設(shè)備有SIEMENS

CRS

?KM（外幣兌換機及找零）

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可以接受多種貨幣的輸入，識別面值和真?zhèn)?一般具有存鈔

和取鈔模塊，并帶有零幣鈔箱。常見設(shè)備有CLIVEm

AIS6400FXMCNNI七

?自助式存折取款機

由儲戶直接使用存折進行存折取款，適合我國行情，可進

行包括取款、補登折和轉(zhuǎn)帳等交易。常見設(shè)備有富士通

FACT382a

?專用自助式存折補登機

專用于儲戶存折補登，可將存折用戶帳號上的交易明

細及余額打印到存折上，與銀行卡交易配套使用，特

別在代收代付業(yè)務(wù)中使用。常見設(shè)備有CLIYEHI

CAT6200系列等；辰通TC4000系列。

?專用自助式結(jié)單打印機（對帳單打印機）

專用于各種業(yè)務(wù)信息的打印輸出，可提供對帳單打印，帳戶

明細打印，各種表格、報表打印及各種銀行信息打印等服

務(wù)。具有2?3個打印機。這類設(shè)備在自助銀行中起著十分

重要的作用，它可以完成幾乎所有與現(xiàn)金無關(guān)的業(yè)務(wù)（非現(xiàn)

金交易）。典型的設(shè)備還具有信息查詢、帳戶查詢（余額、

交易明細、帳戶明細）、利率匯率牌價查詢、轉(zhuǎn)帳、代收代

付、更改密碼、掛失、個人理財服務(wù)等功能。常見設(shè)備有

SIEMENSPP20QSIEMENSProlnfqCLIVETTINB605M

辰通RZOOO系列；證通ZI2000系列。

?專用自助式信息查詢服務(wù)及交易終端

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多媒體信息查詢終端由一臺微機和多媒體組件（觸摸屏、

語音卡、音箱或電話、讀卡器、打印機等）組成。這類設(shè)

備在自助銀行中同樣起著十分重要的作用，它也可以完成

幾乎所有與現(xiàn)金無關(guān)的業(yè)務(wù)（非現(xiàn)金交易）。持卡人通過刷

卡或人工輸入帳號實現(xiàn)信息查詢、帳戶查詢（余額、交易

明細、帳戶明細）、利率匯率牌價查詢、轉(zhuǎn)帳、代收代付、

更改密碼、掛失、個人理財、銀行業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，具有

語音提示、電子感應(yīng)等功能，是銀行重要的信息宣傳窗口和

開展非現(xiàn)金交易業(yè)務(wù)的主要設(shè)備。近來該種設(shè)備正朝著與

Internet網(wǎng)絡(luò)連接的方向發(fā)展。常見設(shè)備有SIWENS

ProInfQIBVI9104;OLIVETTIMC210cl

?夜間金庫

常見設(shè)備有OLIVEITIATS640Q/mEQ富士精工SR-8CL

?電子保管箱

常見設(shè)備有富士精工。

3.3設(shè)備的對比與分析

選擇和評價各種自服務(wù)設(shè)備是比較困難的，需要根據(jù)用戶的

需求、業(yè)務(wù)功能分配、投資大小等因素來決定。一般可以考慮以

下幾個方面：

?現(xiàn)金交易類設(shè)備

出鈔箱、存鈔箱、零幣箱的個數(shù)及大??；出鈔、存鈔機械裝

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置的特點；一次存鈔張數(shù)；現(xiàn)金面額識別種類及數(shù)量；鈔票

識別方向及檢查點；顯示器大小，是否觸摸屏；鍵盤布局;

流水、憑條打印機規(guī)格；卡、折讀寫裝置及規(guī)格；保險箱規(guī)

格及安全特性；數(shù)據(jù)加密模塊；操作系統(tǒng)及PC配置；開發(fā)

平臺；支持的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；組合功能及選件；前開門或后開門；

技術(shù)服務(wù)及價格。

?非現(xiàn)金交易類設(shè)備

顯示器大小，是否觸摸屏；鍵盤布局；流水、憑條、結(jié)單打

印機規(guī)格及速度；卡、折讀寫裝置及規(guī)格；數(shù)據(jù)加密模塊;

操作系統(tǒng)及PC配置；開發(fā)平臺；支持的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；組合功

能及選件；技術(shù)服務(wù)及價格。

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第四章自助銀行系統(tǒng)

4.1自助銀行的業(yè)務(wù)

自助銀行的業(yè)務(wù)分為現(xiàn)金交易類業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金交易類業(yè)務(wù),

其中按《中國人民銀行銀行卡管理辦法》可以進行的業(yè)務(wù)有

現(xiàn)金交易類業(yè)務(wù)：

?銀行卡（折）現(xiàn)金取款、現(xiàn)金存款、快速取款

?外幣兌換

?人民幣現(xiàn)金找零

?夜間金庫（商務(wù)存款）

非現(xiàn)金交易類業(yè)務(wù)：

?修改帳號密碼

?各類帳戶余額查詢及打印

?各類交易明細查詢及打印（對帳單）

?各類轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)（包括銀證轉(zhuǎn)帳、卡卡轉(zhuǎn)帳）

?代收代付（自助繳費）

?存折補登打印

?多媒體信息查詢、咨詢

?IC卡圈存

?個人理財服務(wù)

?電子商務(wù)（Internet網(wǎng)上服務(wù)）

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?信用卡服務(wù)

?自助式保管箱

目前在X。區(qū)公司與華夏銀行共同開發(fā)的自助銀行系統(tǒng)

中，除了完成日常對自服務(wù)設(shè)備和業(yè)務(wù)的管理外，已能完成上

述絕大部分功能。其中有

?活期現(xiàn)金存款、取款

?整整現(xiàn)金存款（開戶）（包括三個月、六個月、一年、

二年、三年、五年）

?零整現(xiàn)金開戶、續(xù)存、補存（包括一年、三年、五年）

?卡卡轉(zhuǎn)帳

?卡內(nèi)活期轉(zhuǎn)整整定期開戶

?卡內(nèi)活期轉(zhuǎn)零整定期開戶、續(xù)存、補存

?卡內(nèi)到期整整轉(zhuǎn)活期

?卡內(nèi)到期零整轉(zhuǎn)活期

?修改密碼

?查詢主帳戶余額

?查詢、打印全部帳戶余額

?查詢、打印交易明細

?與自服務(wù)設(shè)備對錢箱

?外幣兌換與找零

?夜間金庫

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?設(shè)置約定轉(zhuǎn)存

?設(shè)定交易限額

?自助繳費（代收代付）

?銀證轉(zhuǎn)帳、證銀轉(zhuǎn)帳

42自服務(wù)設(shè)備的功能分配

銀行業(yè)務(wù)是一套復(fù)雜而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)業(yè)務(wù)體系。為實現(xiàn)傳統(tǒng)營

業(yè)網(wǎng)點幾乎所有的業(yè)務(wù)功能，在選擇自服務(wù)設(shè)備時，一般首先考

慮哪些銀行業(yè)務(wù)在哪些設(shè)備上的分配，所選擇的設(shè)備必須具備功

能完整和分工合理兩大特點。

現(xiàn)金類設(shè)備主要完成現(xiàn)金存取款功能，非現(xiàn)金類設(shè)備主要完

成4.1節(jié)所述的非現(xiàn)金交易業(yè)務(wù)。

根據(jù)現(xiàn)金流量和客戶使用頻度，合理搭配設(shè)備比例。例如，

存款設(shè)備應(yīng)比取款設(shè)備多一些，查詢打印轉(zhuǎn)帳類設(shè)備應(yīng)稍微多配

置一些，其它特別設(shè)備如存折取款機、存折補登機、外幣兌換機、

找零機、夜間金庫等，視需要配備。

4.3自助銀行系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

本節(jié)主要圍繞自助銀行業(yè)務(wù)處理過程介紹系統(tǒng)的組成。

1、自助銀行系統(tǒng)由銀行卡業(yè)務(wù)處理中心的處理系統(tǒng)（簡稱

卡處理中心）、自助銀行管理平臺（簡稱自助銀行管理

機）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及自服務(wù)設(shè)備共同組成（圖一所示）。

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自動存款機現(xiàn)金取款機外幣兌換機多媒體信息查詢機

圖1自助銀行系統(tǒng)的組成

2自助銀行管理平臺對下通過廣域網(wǎng)絡(luò)與自服務(wù)設(shè)備相連,

實現(xiàn)對各種自服務(wù)設(shè)備的實時監(jiān)控和管理。實現(xiàn)各類金

融設(shè)備的自由掛接，作為支持運行多種操作系統(tǒng)平臺和

不同應(yīng)用軟件的自助銀行終端設(shè)備的前置系統(tǒng)；對上則

完成通訊、網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，向卡處理中心提

供一致的“面向交易”的數(shù)據(jù)接口（數(shù)據(jù)報文）。

區(qū)自服務(wù)設(shè)備為各種交易業(yè)務(wù)的發(fā)起點，選擇功能不同，

搭配在一起的自服務(wù)設(shè)備，實現(xiàn)銀行個人金融業(yè)務(wù)的幾

乎全部功能。

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44自助銀行的其他設(shè)備

除了自服務(wù)設(shè)備外，自助銀行的建設(shè)還牽涉到其他許多設(shè)備和

裝置,如

1.安全監(jiān)控及門禁系統(tǒng)。由若干個像頭、監(jiān)視器、門

卡及控制器等組成。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保證合法的持卡人順利進

入自助銀行進行操作，同時對意外情況進行監(jiān)控。安全監(jiān)

控可以通過網(wǎng)絡(luò)進行遠程集中監(jiān)控。

2.金融信息發(fā)布系統(tǒng)由一組國顯示或大屏幕顯示器加控

制器組成，可向客戶提供實時的外匯牌價、股票行情等金

融服務(wù)信息。

3.形象及廣告宣傳。由燈箱、廣告牌、徽標(biāo)、LED顯示屏及

控制器等組成，用于指導(dǎo)用戶操作、宣傳銀行業(yè)務(wù)和形象。

4.其他服務(wù)設(shè)施。主要有公用付費電話、簡易計算器、呼叫

中心服務(wù)等組成，客戶在做業(yè)務(wù)時，發(fā)生問題，咨詢業(yè)務(wù)

或其他異常情況，可求助呼叫中心，盡可能為用戶提供方

便、周到的服務(wù)。

5.電子保管箱為重要客戶物品存放提供服務(wù)。

6.夜間金庫可以在晚間為客戶提供夜間存款服務(wù)，有信封式

存款和錢袋式二種。

19

第五章自助銀行管理平臺

自助銀行管理平臺是整個自助銀行的核心軟件，作為一個管

理自服務(wù)設(shè)備和控制各種金融交易的信息樞紐，起到了承上啟下

的作用；作為銀行后臺業(yè)務(wù)主機的前置處理機，為其分擔(dān)來自自

助銀行設(shè)備的業(yè)務(wù)處理請求，預(yù)先處理了大量的前期業(yè)務(wù)，如數(shù)

據(jù)、設(shè)備的安全性檢查，數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)的接收、存儲和轉(zhuǎn)

發(fā)，資源分配，網(wǎng)絡(luò)管理，記錄流水，數(shù)據(jù)備份，統(tǒng)計，上下對

帳，打印報表和交易進程的監(jiān)控與管理。

北京以X鼓術(shù)開發(fā)有限公司與華夏銀行合作開發(fā)了自助銀行

管理平臺。該平臺運行SGOQ)enServer操作系統(tǒng)，采用Infonnix

數(shù)據(jù)庫管理，C語言編程?？梢怨芾砗捅O(jiān)控所有近程、遠程銀行營

業(yè)網(wǎng)點的自助服務(wù)設(shè)備，無論是哪家廠商的存取款機、查詢機、

結(jié)單打印機、外幣兌換機、補登折機等，只要按照ISO858Al993?

國際信息交換的標(biāo)準(zhǔn)格式與自助銀行管理平臺交換信息，就能方

便自如的接入自助銀行。自助銀行管理平臺對上與銀行卡處理系

統(tǒng)相連,對下與自助服務(wù)設(shè)備通過廣域網(wǎng)絡(luò)相連，協(xié)助銀行后臺業(yè)

務(wù)系統(tǒng)完成各種金融業(yè)務(wù)的處理。

EX自助銀行管理平臺具有以下特點：

1.開放性。充分考慮各廠家各種型號自助服務(wù)設(shè)備的兼容與

接入方案，支持存取款機、多媒體查詢機、結(jié)單打印機、外幣兌

換機等設(shè)備。

2.后臺接口。備有與各銀行后臺綜合業(yè)務(wù)主機的接口，動態(tài)

支持多筆交易實時處理，可以處理各類交易。

20

3.功能完備。目前商業(yè)銀行柜面?zhèn)€人金融業(yè)務(wù)的所有功能，

活期存取款、定期存款、零存整取、活期轉(zhuǎn)定期、定期轉(zhuǎn)活期、

卡卡轉(zhuǎn)帳、查詢打印交易明細、查詢打印所有帳戶余額、銀證轉(zhuǎn)

帳、代收代付等都能實現(xiàn)，成為實際上的無人銀行。

4.可伸縮性。平臺可以根據(jù)用戶的不同需求，增加或刪減有

關(guān)功能，可以向開放系統(tǒng)平臺移植。

5.設(shè)備監(jiān)控與交易監(jiān)控。能實時監(jiān)測各種自助服務(wù)設(shè)備運行

的情況和各種交易操作的狀態(tài)。

6.日常管理與維護。實現(xiàn)系統(tǒng)配置，自服務(wù)設(shè)備掛接，記錄

交易流水，安全管理，日終對帳，打印報表，與自服務(wù)設(shè)備對錢

箱等功能。

21

第六章自助銀行總體方案

6.1自助銀行工程策劃

建設(shè)自助銀行的步驟和總體上需考慮的因素包括：

規(guī)劃和策劃，網(wǎng)點選擇（地點、面積），技術(shù)方案，保安監(jiān)控,

門禁系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，電源配置（空調(diào)、LF9，照明系統(tǒng)，布局方案,

形象設(shè)計（徽記、日間夜間標(biāo)識），裝潢，應(yīng)急處理（呼叫中心、

電話）。

對建設(shè)自助銀行其他因素的考慮涉及具體個案，需實地考察

調(diào)研后決定。

6.2技術(shù)方案概述

制定技術(shù)方案涉及業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、軟硬件

設(shè)備選型與配置、組網(wǎng)和接入方案等內(nèi)容。其中前三項與商業(yè)銀

行現(xiàn)行狀況有關(guān)。因此，本節(jié)針對其余的內(nèi)容概述自助銀行方案。

6.21軟件選擇

目前，自服務(wù)設(shè)備的軟件運行平臺有腔NTWin9工

微2超rp等，支持應(yīng)用層的軟件有（NR公司）S4kAIM：

SSDS（SIWENS公司）PrdToPas,ProcasVODQ（IEM公司）FICR

NCS200d（富士通公司）AX等。各種設(shè)備和運行平臺及支持應(yīng)用

層的軟件種類多，不規(guī)范、不統(tǒng)一，各自具有相對獨立性，甚至

在同一廠家都不具有支持全部系列自服務(wù)設(shè)備運行的統(tǒng)一平臺軟

件，因而各廠家開發(fā)的設(shè)備端應(yīng)用軟件功能不盡相同。這些都為

22

設(shè)計開放式的、一致的自助銀行技術(shù)方案帶來困難，同時也給商

業(yè)銀行在管理和維護應(yīng)用軟件、維護自服務(wù)設(shè)備方面帶來困難。

因此，若要更好的發(fā)揮自服務(wù)設(shè)備的能力，在選擇設(shè)備時，

首先考慮選擇那些廠商，在其一個系列的自服務(wù)設(shè)備上，是否提

供具有開放性、是否采用一致的軟件運行平臺，是否采用一致的

開發(fā)工具，是否具有一致的應(yīng)用層支持，是否具有支持標(biāo)準(zhǔn)的或

采用專用的（對其小工協(xié)議和IBME^OOO主機而言）網(wǎng)絡(luò)協(xié)

議。

在組織自服務(wù)設(shè)備組合時，除考慮業(yè)務(wù)需求和功能搭配外，

應(yīng)盡可能在上述條件下，選擇同一家公司的產(chǎn)品組成自助銀行網(wǎng)

點，以利于維護和管理。

6.22組網(wǎng)和接入方案

自助銀行的組網(wǎng)和接入方案與商業(yè)銀行以往連接RM的方式

不同，連接RN和其他自服務(wù)設(shè)備已不再是單個設(shè)備連接的形式,

而是一個整體連接的模式，即視所有在自助銀行內(nèi)安放的設(shè)備為

一個局域網(wǎng)點。在此基礎(chǔ)上考慮與上位系統(tǒng)（銀行卡業(yè)務(wù)處理系

統(tǒng)）的連接。

圖示給出三種組網(wǎng)和接入方案。

1、通用方案

面向開放式系統(tǒng)，面向以城市為單位，城市分行或城市

中心支行的業(yè)務(wù)主機為運行LMX操作系統(tǒng)的主機，采用

議。如RS400QHP900aALffiA系列等。見圖Z

方案一的特點：

23

e開放式結(jié)構(gòu)

A在分行或中心支行設(shè)立一臺服務(wù)器，運行LNIX操作系

統(tǒng)，作為自助銀行管理機或稱自助銀行前置機。前置機

作為運行自助銀行管理平臺的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點直援管理和摔制

各個自助銀行網(wǎng)點及其所有設(shè)備。前置機與主機通過過

程調(diào)用處理金融交易業(yè)務(wù)；前置機同時還作為自服務(wù)設(shè)

備與主機之間交易、協(xié)議格式轉(zhuǎn)換的接口和緩沖。自前

置機以下均為以太網(wǎng)絡(luò)互連結(jié)構(gòu)。

b自助銀行中的各個自服務(wù)設(shè)備組成局域網(wǎng)，便于管理和

維護。

e對現(xiàn)有的AIM網(wǎng)絡(luò)兼容，即與原AIM設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)并存。

2IBVI&/9000主機方案

以城市為單位，城市分行或城市中心支行的業(yè)務(wù)主機為

IBVIE^9OOO,以3745或P950遠程通訊控制機作為接出大機

的通訊設(shè)備和接入自助銀行的通訊設(shè)備；對廣域網(wǎng)絡(luò)或?qū)＞€

之上跑冊包工協(xié)議的，在主機一側(cè)增加一臺自助銀行管理

機（有些工行分行已有RM網(wǎng)絡(luò)管理機，可用于擴大到對所

有自服務(wù)設(shè)備的管理）。見圖卡圖4

方案二的特點：

開放式結(jié)構(gòu)

e在支行設(shè)立一臺自助銀行前置機,運行LNIX操作系統(tǒng)。

24

前置機定義為PU2.1/M.2節(jié)點。前置機作為與主機平

等的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點直接管理和控制支行管轄的各個自助銀行

網(wǎng)點。前置機與主機之間跑SELC協(xié)議，廣域網(wǎng)走專線或

皿與其管轄的自助銀行之間跑TOMP協(xié)議，廣域網(wǎng)協(xié)

議任意。前置機上運行ADVP和殘新增的自服務(wù)交易業(yè)

務(wù)處理軟件，以便分擔(dān)一部分大機的工作；前置機同時

還作為自服務(wù)設(shè)備與大機之間交易、協(xié)議格式轉(zhuǎn)換的接

口。自前置機以下均為以太網(wǎng)絡(luò)互連結(jié)構(gòu)。

行自助銀行中的各個自服務(wù)設(shè)備組成局域網(wǎng)，便于管理和

維護。

行節(jié)省前置機與自助銀行之間的通訊線路數(shù)量，大機一側(cè)

的通訊線路多。

年對現(xiàn)有的AIW網(wǎng)絡(luò)兼容，即與原AM殳備和網(wǎng)絡(luò)并存。

方案三的特點:

a開放式結(jié)構(gòu)。

a在分行大機一側(cè)設(shè)立一臺自助銀行前置機，運行3IX操

作系統(tǒng)。前置機定義為PU2.2節(jié)點。前置機作為

與主機平等的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點直接管理和控制分行管轄的各個

自助銀行網(wǎng)點。前置機與主機之間跑SEUC協(xié)議，相當(dāng)于

直連；前置機與其管轄的自助銀行之間跑rW!P協(xié)議,

廣域網(wǎng)協(xié)議任意。前置機上運行RMP和殘新增的自服

務(wù)交易業(yè)務(wù)處理軟件，以便分擔(dān)一部分大機的工作；前

置機同時還作為自服務(wù)設(shè)備與大機之間交易、協(xié)議格式

25

轉(zhuǎn)換的接口。自前置機以下均為以太網(wǎng)絡(luò)互連結(jié)構(gòu)。

A因前置機管理全市的自助銀行接入，前置機的配置和吞

吐能力比方案一中的要大的多。

年前置機與大機直連，使得協(xié)議在內(nèi)部運行，在

外部是以太網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。

年管理思路清楚，便于開發(fā)、維護。

年自助銀行中的各個自服務(wù)設(shè)備組成局域網(wǎng)，便于管理和

維護。

行節(jié)省通訊線路。

年對現(xiàn)有的AIW網(wǎng)絡(luò)可以兼容，即與原AIM設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)共

同并存。

26

第七章自服務(wù)設(shè)備選型與搭配方案

7.1設(shè)備選型

目前，國內(nèi)流行的自服務(wù)設(shè)備廠商主要有：NCR,Siemens,

Olivetti,DieBoid,SMI,辰通、證通等。其產(chǎn)品系列及定位見下

表。

NCRSiemensOlivettiDieBoidSMI辰通證通

取款機ATM5875CSC430—S6200IO62ix

ATM5885CSC450ATS64001064ix

Procash400CD6200IO71ix

ProcashCompCAT62001072ix

單張存款機CDMCAT6200CASH

多張存款機PCDCDTCAT6200CASH+BCDM

現(xiàn)金循環(huán)機CRS

多功能存取款機ATS6400/EOnmi+

ATS6400CASH

外幣兌換機ATS6400FXOmni+

多媒體查詢機PP200IBM9I04TC4000ZT2000

ProInfo

結(jié)單打印機PP200ATS6200TC4000ZT2000

ATS6400/E

在比較了各家產(chǎn)品，包括支持與服務(wù)水平，網(wǎng)絡(luò)連接能力，

應(yīng)用層結(jié)構(gòu)開放性，軟硬件運行平臺和客戶化的能力等之后，我

們推薦使用以NCR公司產(chǎn)品和以SIEMENS公司產(chǎn)品為主、其他

公司產(chǎn)品為輔的搭配組合。因富士通公司尚未推出現(xiàn)金存款設(shè)備,

考慮到富士通公司的ATM（存折取款）系列產(chǎn)品在工商銀行、農(nóng)

信社等有一定的使用面，我們?nèi)越o出一種組合方案。

自助銀行中自服務(wù)設(shè)備的選型組合分為三類，即以NCR產(chǎn)品

為主兼帶IBM公司的信息亭產(chǎn)品的組合、全部以SIEMENS產(chǎn)品

為主的組合和以富士通產(chǎn)品兼帶其他產(chǎn)品的組合。

一般而論，為能完成前章所述的銀行業(yè)務(wù)功能，最小設(shè)備組

合應(yīng)具有存款、取款、查詢、打印、轉(zhuǎn)帳、該密功能。以下給出

的是這種最小設(shè)備組合的模式。

組合方案一：以NCR產(chǎn)品為主

年自動柜員機

NCRpersonaS75,后開門大堂式，帶自動翻頁存折打印

機，可選1T個出鈔錢箱，鈔票過時不取可自動回收到

廢鈔箱，可一次性全部送出295nm容量的鈔票，提供客

戶化的顏色選擇，配置40列或80列高質(zhì)量熱敏打印機，

PENHIM處理器，即操作系統(tǒng)，AIM：（S4,W軟件

支持。

多張現(xiàn)金存款機

NCRpersonaS73,前開門或后開門大堂式，5Q100元

人民幣識別模塊和感應(yīng)器，單個錢箱，一次可插入最多

30張鈔票，鈔箱可容納約2000張鈔票，提供客戶化的

顏色選擇，PENTILM處理器，WindowsNT操作系統(tǒng)，

AIM26SD6）軟件支持。

年多媒體信息亭

IHVI9104,弧型外觀，機身小巧，可實現(xiàn)包括查詢轉(zhuǎn)帳

在內(nèi)的各種非現(xiàn)金交易；支持瀏覽器查詢方式，Pentium

處理器，運行Wndows95操作系統(tǒng),支持多種網(wǎng)絡(luò)通訊和

連接方案，提供自操作程序和應(yīng)用程序接口。

組合方案二：以SIEMENS產(chǎn)品為主

28

e自動柜員機

SiemensCSC430,后開門式，帶自動翻頁存折打印機，

1T個出鈔錢箱，每箱3000張，可選對帳單打印機或存

折打印機，Pentium處理器，運行Wn95或EndowsNT

操作系統(tǒng)，支持多種網(wǎng)絡(luò)通訊和連接方案，多種直連和

間連軟件支持，如IM73XNDC；m；ProClassic.

行多張現(xiàn)金存款機

Sien^nsODI；前開門或后開門式，5Q100元人民幣識

別模塊和感應(yīng)器，單個錢箱，一次可插入最多30張鈔票，

鈔箱可容納約2000張鈔票，WindowsNT臊作系統(tǒng)，支持

多種連接方案，ProtoRAS軟件支持.

卡客戶信息打印機

SiemensProPrint200,混合型讀卡器，24針中文打印

機，雙路供紙，自動剪裁，紙張自動回收，可完成各種

查詢、打印、轉(zhuǎn)帳等非現(xiàn)金交易功能。Pentium處理器，

運行WndowsNI；支持多種連接方案。

組合方案三：富士通產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品混合組合

年存折取款機

富士通既巧820,后開門大堂式，銀行卡和儲蓄存折均

可交易，自動翻頁存折打印機，24針點陣票據(jù)打印機，

兩種現(xiàn)金錢箱，10.4,液晶彩顯，Pentium處理器，運行

型操作系統(tǒng)，支持多種網(wǎng)絡(luò)通訊和連接方案，如

W4RSLIRSWSDLQ3270bisync等，軟件支持RK

29

開發(fā)工具包。

衣多張現(xiàn)金存款機NCRpersonaS73b

行多媒體信息亭IBVE9104

7.2設(shè)備搭配

設(shè)備搭配方案分二類多種方案。第一類是開放式自服務(wù)點（或

自助式儲蓄站），以對私服務(wù)為主，主要思想是在客流量大的地方,

安放一至二臺設(shè)備，占用較少的場地空間，投資最省，簡單方便,

功能設(shè)置基本完整，可以完成基本的儲蓄業(yè)務(wù)，為商店、賓館、

超市等公共場所優(yōu)選模式。達到事半功倍、擴大影響的效果；第

二類是自助銀行營業(yè)網(wǎng)點，可為獨立網(wǎng)點或自服務(wù)區(qū)。按業(yè)務(wù)需

要安放若干臺設(shè)備，具有較大規(guī)模，形象也好，功能完備，可分

流較多柜面業(yè)務(wù)量，空間較為充足，招牌醒目。仍以對私服務(wù)為

主，增加部分對公業(yè)務(wù)功能，按照一般網(wǎng)點的要求選址建設(shè)，以

客戶自我服務(wù)為主，設(shè)備投入較大，影響也大，并具有較高的安

全性。

設(shè)備的詳細配置描述和市場參考價格請與公司市場人員接

洽。

30

第八章安防系統(tǒng)與布局方案

建設(shè)自助銀行除自服務(wù)終端設(shè)備外，還需考慮的其他因素包

括：保安監(jiān)控與門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電源配置、照明系統(tǒng)、布

局方案、形象設(shè)計、裝潢、呼叫中心、選址等。

本章介紹一種保安監(jiān)控與門禁系統(tǒng)（簡稱安防系統(tǒng)）和布局

方案，其他方面可由專業(yè)公司設(shè)計和實施。

8.1安防系統(tǒng)

安防系統(tǒng)方案需要由銀行保安部門認(rèn)可和批準(zhǔn)。常用的安防

系統(tǒng)由門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)三部分組成，結(jié)構(gòu)如下：

圖5門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

31

控制和管理本地門禁和監(jiān)控的微機可以連網(wǎng)至遠程監(jiān)控中

心，實現(xiàn)多路準(zhǔn)實時監(jiān)控。這里推薦使用SEKM公司的安防系統(tǒng)

系列：SXI,]VKTK其中MTX比SXI功能更多、規(guī)模更大。

SBJMSXI的系統(tǒng)功能：

?對侵入、緊急報警、火災(zāi)、煤氣泄漏、設(shè)備狀況進行監(jiān)測

?內(nèi)置撥號傳訊器，通過電話線向SHIM連機安全監(jiān)視中心

傳送信息

?使用磁卡開湎防范系統(tǒng)

?停電瞬間的電源自動切換

?可設(shè)定的輸出接口

?特殊防雷措施

?電話線路異常檢測

?系統(tǒng)故障自檢

SBXMSXI的系統(tǒng)特點：

?24小時晝夜監(jiān)視

?使用磁卡鑰匙，操作簡便，保密可靠

?圖形化的顯示，對系統(tǒng)狀態(tài)一目了然

?系統(tǒng)的MTBF（平均無故障時間）為10年

?完善的系統(tǒng)自檢、巡檢功能，保證系統(tǒng)始終處于正常狀態(tài)

82場地布局方案

32

自助銀行的網(wǎng)點場地布局需因地制宜設(shè)計，一般分成營業(yè)區(qū)、

維護區(qū)和控制區(qū)。在營業(yè)區(qū)中又可劃分成出若干區(qū)域，營業(yè)區(qū)的

劃分需考慮的因素有：

?分成若干個區(qū)域，如AIM區(qū)，非現(xiàn)金交易區(qū)，多媒體區(qū)，

互連網(wǎng)區(qū)等

?自服務(wù)設(shè)備的安放位置要照顧到客戶的身材、視野、隱私

和安全等

?便于重點監(jiān)控

以下是兩種自助銀行運營場地邏輯結(jié)構(gòu)圖。

33

安全門

維護區(qū)

控制區(qū)

外

營業(yè)區(qū)

/安全門

『過渡間

,營業(yè)廳大門1

圖7自助銀行運營場地邏輯結(jié)構(gòu)二

34

第九章工程方案

9.1建設(shè)自助銀行的條件

原則上講，一家銀行實施自助銀行系統(tǒng)建設(shè)可以在任何條件

下進行，但是，如果銀行在自助銀行系統(tǒng)建設(shè)之前能夠具備某些

特定的條件，則在業(yè)務(wù)系統(tǒng)開通過程中及運行時就更能發(fā)揮系統(tǒng)

的優(yōu)勢，更容易實現(xiàn)既定的系統(tǒng)目標(biāo)：

?成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)存在，并且運轉(zhuǎn)穩(wěn)定

?現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)合理，柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)與后臺系統(tǒng)特別是

會計系統(tǒng)具有相對的系統(tǒng)獨立性。

?現(xiàn)有系統(tǒng)的運行平臺為通用平臺。

?銀行卡的發(fā)行已有一定的時間和數(shù)量規(guī)模。

?已經(jīng)存在正在運行的RM系統(tǒng)。

9.2自助銀行建設(shè)項目的實施過程

?現(xiàn)有銀行業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)計算機系統(tǒng)調(diào)研、分析

了解銀行的業(yè)務(wù)特點，及現(xiàn)有的計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和

運行管理方式，尤其是柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)與后臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交

換和處理關(guān)系，為以后的實施步驟提供真實詳盡的事實依

據(jù)。

?系統(tǒng)整體設(shè)計

根據(jù)上述的分析，確定自助銀行應(yīng)提供的業(yè)務(wù)種類、與現(xiàn)

35

有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接方案、現(xiàn)有系統(tǒng)的改造方案、上下位通

訊方式等方面的整體目標(biāo)和解決方案，并作出概要（或原

理性）設(shè)計。

?自服務(wù)產(chǎn)品調(diào)研、分析、選型及可能的實驗

根據(jù)整體設(shè)計的要求，按照自助銀行的業(yè)務(wù)功能及系統(tǒng)投

資規(guī)模，選擇廠商和產(chǎn)品系列，并考慮長遠發(fā)展的方向分

析各自的優(yōu)劣點。選型一旦初步確定后，如有可能，最好

對將要購買的產(chǎn)品進行通訊、操作、設(shè)備驅(qū)動等方面的實

驗，降低設(shè)備投資的風(fēng)險。

?系統(tǒng)方案提交、論證及確定

在以上工作的基礎(chǔ)上，提交自助銀行系統(tǒng)的設(shè)計方案，從

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計到軟硬件產(chǎn)品詳細配置、應(yīng)用系統(tǒng)概要設(shè)計、

詳細實施計劃及雙方人員組織結(jié)構(gòu)等各方面提出具體而詳

盡的設(shè)計方案，由雙方共同對此進行反復(fù)研討和論證，最

終形成合同的技術(shù)附件。

?軟硬件合同簽定、設(shè)備采購

通過商務(wù)談判，簽定系統(tǒng)采購集成及應(yīng)用開發(fā)合同，標(biāo)志

著系統(tǒng)實施的開始。在合同簽定后，立即開始設(shè)備采購，

使設(shè)備供貨期不致影響整體系統(tǒng)的建設(shè)周期。

?選址、場地修建、內(nèi)外裝修及配套設(shè)備安裝

根據(jù)系統(tǒng)的實現(xiàn)目標(biāo)，進行選址調(diào)研，考慮消費水平、社

區(qū)治安、人群素質(zhì)、土建成本等多方面因素，確定運營場

所，進行土建和內(nèi)外裝修；設(shè)計徽標(biāo)和24小時服務(wù)醒目標(biāo)

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志；申請電信線路，進行廣域網(wǎng)測試；安防、供電、消防、

報警、弱電布線等輔助系統(tǒng)安裝驗收。

?相應(yīng)應(yīng)用軟件開發(fā)

按照系統(tǒng)設(shè)計中的安排，進行對自服務(wù)設(shè)備驅(qū)動及用戶界

面軟件，自服務(wù)設(shè)備前置機平臺軟件，業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口軟件

及原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件的相應(yīng)開發(fā)、調(diào)試和改造等工作，這

部分工作條件允許的情況下可以離線進行，以加快系統(tǒng)建

設(shè)速度。

?自服務(wù)產(chǎn)品到貨、系統(tǒng)集成

產(chǎn)品按期到貨，進行貨物驗收，貨物齊備及場地條件具備

后，進行設(shè)備的安裝、調(diào)試及系統(tǒng)集成段的驗收。

?系統(tǒng)上線試運行

在系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)調(diào)試均完成后，進行整個系統(tǒng)的應(yīng)

用軟件安裝和系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試，使用模擬數(shù)據(jù)進行實驗運行,

在這一過程中不斷對系統(tǒng)進行優(yōu)化和排錯等修改，最終通

過用戶驗收。

?銀行相關(guān)人員培訓(xùn)

對銀行的各方面人員，如設(shè)備維護人員，系統(tǒng)管理人員，

現(xiàn)場值班人員，出納等，進行相應(yīng)內(nèi)容和等級的用戶培訓(xùn)I,

使銀行能夠自如地使用和管理自助銀行系統(tǒng)，使之發(fā)揮應(yīng)

有的作用。

?系統(tǒng)正式運行

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在備用方案、緊急措施和其他管理辦法完善并經(jīng)過檢驗的

前提下，自助銀行系統(tǒng)可以正式投入運行，系統(tǒng)維護階段

開始。

9.3其他工程投資與費用組成

建設(shè)一套自助銀行系統(tǒng)，除主要設(shè)備采購?fù)顿Y外，大致還有

以下幾個方面的投資和費用要加以考慮：