技術(shù)維護服務(wù)合同范本

技術(shù)維護服務(wù)合同范本合同編號：__________技術(shù)維護服務(wù)合同甲方：__________乙方：__________鑒于：1.甲方愿意委托乙方提供技術(shù)維護服務(wù)；2.乙方具有提供該項服務(wù)的能力和經(jīng)驗；3.雙方本著平等互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達成一致。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的技術(shù)維護服務(wù)包括：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：對甲方的信息系統(tǒng)進行7×24小時實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（2）故障處理：發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障；（3）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，定期對系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化；（5）培訓(xùn)與指導(dǎo)：為甲方員工提供相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，制定詳細的服務(wù)方案，并提交甲方審批。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后，雙方應(yīng)按照本合同的約定繼續(xù)履行。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供的技術(shù)維護服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整），甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付。3.2付款方式如下：（1）本合同簽署后____個工作日內(nèi)，甲方支付技術(shù)維護服務(wù)費用的50%；（2）乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方支付剩余的50%技術(shù)維護服務(wù)費用。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照實際損失向甲方賠償。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.技術(shù)維護服務(wù)方案2.乙方資質(zhì)證明文件3.甲方信息系統(tǒng)現(xiàn)狀評估報告4.技術(shù)維護服務(wù)費用明細表5.保密協(xié)議6.培訓(xùn)計劃和課程安排7.服務(wù)記錄和故障處理報告二、違約行為及認定：1.乙方未能按照服務(wù)方案提供服務(wù)，或服務(wù)未達到約定標準。2.乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)或解決故障。3.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用。5.甲方未能履行保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)維護服務(wù)：指乙方為甲方提供信息系統(tǒng)運行監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級、技術(shù)支持等服務(wù)的行為。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.違約金：指一方違反合同約定，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致對方遭受的實際損失，包括直接損失和間接損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)維護服務(wù)方案與實際需求不符：及時與乙方溝通，提出修改意見，直至方案滿足甲方需求。2.服務(wù)響應(yīng)和處理速度不滿意：要求乙方增加技術(shù)人員，或調(diào)整服務(wù)方案，確保及時響應(yīng)和解決問題。3.保密協(xié)議糾紛：一旦發(fā)現(xiàn)泄露秘密的行為，立即啟動法律程序，要求乙方承擔違約責任。4.甲方支付義務(wù)未履行：提醒甲方履行合同約定，必要時可依法追討欠款。5.服務(wù)費用爭議：按照合同約定的費用明細和付款方式，核實費用支出，必要時可通過法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.信息系統(tǒng)運行不穩(wěn)，需要專業(yè)團隊進行維護。2.企業(yè)缺乏技術(shù)支持，需要乙方提供實時在線和現(xiàn)場支持。3.系統(tǒng)硬件和軟件需要升級，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)