軟件更新維護(hù)服務(wù)合同(2024年版)

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

軟件更新維護(hù)服務(wù)合同(2024年版)本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的軟件產(chǎn)品名稱和版本第二條軟件更新維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件更新維護(hù)服務(wù)的范圍2.2軟件更新維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容2.3軟件更新維護(hù)服務(wù)的期限第三條軟件更新維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條軟件更新維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量保證4.1乙方提供的軟件更新維護(hù)服務(wù)應(yīng)滿足的標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方對(duì)軟件更新維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的承諾4.3甲方對(duì)軟件更新維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴第五條軟件更新維護(hù)服務(wù)的技術(shù)支持5.1乙方提供的技術(shù)支持方式5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間的要求5.3技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間段第六條軟件更新維護(hù)服務(wù)的變更和終止6.1合同變更的條件和程序6.2合同終止的條件和程序6.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第七條保密條款7.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)談判過(guò)程中的信息保密7.2保密信息的范圍和期限7.3保密信息泄露的責(zé)任和賠償?shù)诎藯l違約責(zé)任8.1雙方違反合同約定的責(zé)任8.2乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的責(zé)任8.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)的解決方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律第十條合同的生效、修改和解除10.1合同的生效條件10.2合同的修改程序10.3合同的解除條件第十一條附則11.1合同的附件11.2合同的簽訂日期11.3合同的有效期第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同復(fù)印件14.1雙方各執(zhí)一份合同復(fù)印件，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（甲方注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（乙方注冊(cè)地址）。1.3甲方擁有的軟件產(chǎn)品名稱和版本甲方擁有的軟件產(chǎn)品名稱為：（產(chǎn)品名稱），版本號(hào)為：（版本號(hào)）。第二條軟件更新維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件更新維護(hù)服務(wù)的范圍乙方提供的軟件更新維護(hù)服務(wù)范圍包括：（列舉服務(wù)范圍，如軟件錯(cuò)誤修復(fù)、功能優(yōu)化等）。2.2軟件更新維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容具體服務(wù)內(nèi)容包括：（列舉具體服務(wù)內(nèi)容，如遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、培訓(xùn)等）。2.3軟件更新維護(hù)服務(wù)的期限軟件更新維護(hù)服務(wù)的期限為：（服務(wù)期限，如一年、三年等），自合同簽訂之日起計(jì)算。第三條軟件更新維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)：（列舉計(jì)算方式，如按照服務(wù)期限、軟件用戶數(shù)量等）計(jì)算，具體金額為：（服務(wù)費(fèi)用金額）。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制在合同期限內(nèi)，如因乙方提供服務(wù)內(nèi)容發(fā)生重大變更，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方式為：（列舉調(diào)整方式，如按比例調(diào)整、固定金額調(diào)整等）。第四條軟件更新維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量保證4.1乙方提供的軟件更新維護(hù)服務(wù)應(yīng)滿足的標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方對(duì)軟件更新維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的承諾乙方承諾，在合同期限內(nèi)，按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供軟件更新維護(hù)服務(wù)。4.3甲方對(duì)軟件更新維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴第五條軟件更新維護(hù)服務(wù)的技術(shù)支持5.1乙方提供的技術(shù)支持方式乙方提供的技術(shù)支持方式包括：（列舉技術(shù)支持方式，如遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持、在線培訓(xùn)等）。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間的要求乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在：（響應(yīng)時(shí)間，如4小時(shí)內(nèi)），給予答復(fù)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。5.3技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間段乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間段為：（服務(wù)時(shí)間段，如工作日的9:0018:00）。第六條軟件更新維護(hù)服務(wù)的變更和終止6.1合同變更的條件和程序合同變更的條件為：（列舉變更條件，如雙方協(xié)商一致、甲方業(yè)務(wù)需求變更等）。變更程序?yàn)椋海信e變更程序，如雙方簽署變更協(xié)議、書面確認(rèn)等）。6.2合同終止的條件和程序合同終止的條件為：（列舉終止條件，如合同到期、一方違約等）。終止程序?yàn)椋海信e終止程序，如雙方簽署終止協(xié)議、辦理相關(guān)手續(xù)等）。6.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持和文件，確保甲方在合同終止后的一段時(shí)間內(nèi)能夠正常使用軟件產(chǎn)品。具體時(shí)間為：（終止后支持時(shí)間）。第七條保密條款7.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)談判過(guò)程中的信息保密雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容的全部信息以及商務(wù)談判過(guò)程中的全部信息保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。7.2保密信息的范圍和期限保密信息范圍包括：（列舉保密信息范圍，如合同條款、商業(yè)計(jì)劃等）。保密期限為：（保密期限，如合同終止后五年）。7.3保密信息泄露的責(zé)任和賠償如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。損失賠償額為：（賠償金額）。第八條違約責(zé)任8.1雙方違反合同約定的責(zé)任一方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金為：（違約金金額）。8.2乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的責(zé)任8.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)的解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為：（爭(zhēng)議解決地點(diǎn)），適用法律為：（適用法律，如中華人民共和國(guó)法律）。第十條合同的生效、修改和解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的修改程序合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修改協(xié)議。10.3合同的解除條件合同解除的條件為：（列舉解除條件，如一方違約、不可抗力等）。解除程序?yàn)椋海信e解除程序，如雙方簽署解除協(xié)議、通知對(duì)方等）。第十一條附則11.1合同的附件本合同附件包括：（列舉附件名稱，如軟件產(chǎn)品授權(quán)書、技術(shù)支持說(shuō)明等）。11.2合同的簽訂日期本合同簽訂日期為：（合同簽訂日期）。11.3合同的有效期本合同有效期為：（合同有效期，如一年、三年等）。第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)為：（列舉其他事項(xiàng)）。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方代表簽字：____________蓋章：____________13.2乙方簽字蓋章乙方代表簽字：____________蓋章：____________第十四條合同復(fù)印件14.1雙方各執(zhí)一份合同復(fù)印件，具有同等法律效力。14.2合同原件：（存檔地點(diǎn)），并由雙方共同保管。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品授權(quán)書附件二：技術(shù)支持說(shuō)明附件三：軟件更新維護(hù)服務(wù)記錄表附件四：服務(wù)質(zhì)量保證書附件五：保密協(xié)議附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件一：軟件產(chǎn)品授權(quán)書軟件產(chǎn)品的授權(quán)范圍軟件產(chǎn)品的授權(quán)期限軟件產(chǎn)品的授權(quán)數(shù)量軟件產(chǎn)品的授權(quán)使用條件附件二：技術(shù)支持說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的技術(shù)支持方式、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)時(shí)間段等內(nèi)容。附件三：軟件更新維護(hù)服務(wù)記錄表本附件用于記錄甲方提出的軟件更新維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求、乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)結(jié)果等信息。附件四：服務(wù)質(zhì)量保證書乙方提供的軟件更新維護(hù)服務(wù)應(yīng)滿足的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴程序附件五：保密協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)談判過(guò)程中的信息保密的義務(wù)、保密信息的范圍和期限、保密信息泄露的責(zé)任和賠償?shù)葍?nèi)容。附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)的解決方式、爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定2.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用3.雙方未履行保密義務(wù)4.雙方未按照合同約定提供技術(shù)支持或反饋違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：違約金金額。示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成軟件更新維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金5000元。2.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付滯納金。滯納金計(jì)算方式為：滯納金金額。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金1000元。3.雙方未履行保密義務(wù)的，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付賠償金。賠償金計(jì)算方式為：賠償金金額。示例：一方泄露了合同保密信息，應(yīng)向守約方支付賠償金20000元。4.雙方未按照合同約定提供技術(shù)支持或反饋的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：違約金金額。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持請(qǐng)求，應(yīng)向乙方支付違約金3000元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.軟件更新維護(hù)服務(wù)：指乙方按照甲方需求，對(duì)甲方擁有的軟件產(chǎn)品進(jìn)行錯(cuò)誤修復(fù)、功能優(yōu)化、性能提升等服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量保證：指乙方提供的軟件更新維護(hù)服務(wù)應(yīng)滿足的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)率、客戶滿意度等。3.保密義務(wù)：指雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)談判過(guò)程中的信息保密的義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的違約賠償金。5.滯納金：指違約方未按時(shí)支付費(fèi)用時(shí)，向守約方支付的逾期賠償金。6.賠償金：指因泄露保密信息或違反合同約定，向守約方支付的經(jīng)濟(jì)賠償金。7.爭(zhēng)議解決：指雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過(guò)程。軟件更新維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)提供符合本合同約定的軟件更新維護(hù)服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量保證：乙方提