醫(yī)院意外事件應(yīng)急預(yù)案

醫(yī)院意外事件應(yīng)急預(yù)案

一、預(yù)案目的

為有效應(yīng)對醫(yī)院內(nèi)各類意外事件，確?；颊?、醫(yī)護(hù)人員及來訪人員的人身安全，減少財產(chǎn)損失，提高醫(yī)院應(yīng)急管理工作效率，制定本預(yù)案。

二、預(yù)案適用范圍

1.醫(yī)院內(nèi)突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、電氣故障等；

2.醫(yī)療糾紛、暴力傷醫(yī)事件；

3.疫情爆發(fā)、公共衛(wèi)生事件；

4.其他影響醫(yī)院正常運(yùn)營的意外事件。

三、組織架構(gòu)

1.應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮醫(yī)院應(yīng)急管理工作；

2.各相關(guān)部門：負(fù)責(zé)落實應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急處理工作；

3.應(yīng)急救援隊伍：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援、應(yīng)急處置工作。

四、預(yù)警與信息報告

1.預(yù)警：醫(yī)院應(yīng)建立健全預(yù)警機(jī)制，及時獲取各類預(yù)警信息，并根據(jù)預(yù)警級別采取相應(yīng)措施；

2.信息報告：發(fā)生意外事件時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告應(yīng)急指揮部，并按照規(guī)定程序逐級上報。

五、應(yīng)急響應(yīng)

1.一級響應(yīng)：發(fā)生重大意外事件時，立即啟動一級響應(yīng)，應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門及應(yīng)急救援隊伍進(jìn)行應(yīng)急處置；

2.二級響應(yīng)：發(fā)生較大意外事件時，啟動二級響應(yīng)，相關(guān)部門按照職責(zé)分工進(jìn)行處置；

3.三級響應(yīng)：發(fā)生一般意外事件時，啟動三級響應(yīng)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人組織人員進(jìn)行處置。

六、具體措施

1.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

（1）立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；

（2）組織人員疏散；

（3）撥打火警電話；

（4）組織初期滅火；

（5）保護(hù)重要物資和設(shè)備；

（6）協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火救援。

2.地震應(yīng)急預(yù)案

（1）立即啟動地震應(yīng)急預(yù)案；

（2）組織人員緊急疏散；

（3）關(guān)閉電源、氣源；

（4）確?；颊甙踩?；

（5）開展自救互救；

（6）協(xié)助政府部門進(jìn)行救援。

3.醫(yī)療糾紛、暴力傷醫(yī)事件應(yīng)急預(yù)案

（1）保持冷靜，避免激化矛盾；

（2）及時報告應(yīng)急指揮部；

（3）啟動醫(yī)療糾紛或暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案；

（4）組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理；

（5）協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處置；

（6）關(guān)注輿論動態(tài)，及時發(fā)布權(quán)威信息。

4.疫情爆發(fā)、公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

（1）立即啟動公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案；

（2）采取隔離措施，防止疫情擴(kuò)散；

（3）組織專家會診，制定治療方案；

（4）保障醫(yī)療物資供應(yīng)；

（5）開展健康教育，提高公眾防范意識；

（6）協(xié)助政府部門進(jìn)行疫情處置。

七、善后處理

1.對受影響的患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行安撫；

2.對損失情況進(jìn)行統(tǒng)計；

3.啟動保險理賠程序；

4.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案；

5.對應(yīng)急救援人員進(jìn)行表彰和獎勵。

八、附則

1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施；

2.各部門應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力；

3.本預(yù)案如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況予以調(diào)整；

4.本預(yù)案解釋權(quán)歸醫(yī)院應(yīng)急指揮部所有。

特殊應(yīng)用場合及增加條款：

一、特殊應(yīng)用場合

1.醫(yī)院大型活動現(xiàn)場突發(fā)事件

如醫(yī)院舉辦大型健康講座、公益活動等，參與人數(shù)眾多，易發(fā)生擁擠、踩踏等意外。

2.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全事件

隨著信息化發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)面臨病毒攻擊、黑客入侵等安全風(fēng)險。

3.醫(yī)院恐怖襲擊事件

當(dāng)前社會治安形勢下，醫(yī)院可能成為恐怖分子襲擊的目標(biāo)。

4.醫(yī)院藥品、醫(yī)療器械安全事件

藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量問題可能導(dǎo)致患者傷亡，引發(fā)醫(yī)療糾紛。

二、針對特殊場合增加的條款及詳細(xì)說明

1.醫(yī)院大型活動現(xiàn)場突發(fā)事件

（1）增加臨時安全措施，如設(shè)置安全警戒線、配備充足安保人員；

（2）提前進(jìn)行風(fēng)險評估，制定人員疏散方案；

（3）加強(qiáng)活動現(xiàn)場的醫(yī)療救援力量，設(shè)立臨時醫(yī)療點。

2.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全事件

（1）建立網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，定期進(jìn)行安全檢查；

（2）制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程；

（3）加強(qiáng)員工網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)，提高防范能力。

3.醫(yī)院恐怖襲擊事件

（1）加強(qiáng)醫(yī)院安保力量，配備專業(yè)反恐設(shè)備；

（2）與公安機(jī)關(guān)建立反恐協(xié)作機(jī)制，提高預(yù)警能力；

（3）制定恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案，開展反恐演練。

4.醫(yī)院藥品、醫(yī)療器械安全事件

（1）建立嚴(yán)格的藥品、醫(yī)療器械采購、驗收、儲存、使用管理制度；

（2）對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時上報，并進(jìn)行調(diào)查處理；

（3）建立藥品、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測和預(yù)警機(jī)制。

實際問題及注意事項：

1.預(yù)案實施過程中，信息傳遞不暢，導(dǎo)致應(yīng)急響應(yīng)不及時。

解決辦法：建立健全信息傳遞機(jī)制，確保各部門之間信息暢通。

2.應(yīng)急預(yù)案演練不足，實際操作過程中出現(xiàn)混亂。

解決辦法：定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高各部門的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

3.部分應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容不具體，難以指導(dǎo)實際操作。

解決辦法：細(xì)化預(yù)案內(nèi)容，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人和操作流程。

4.應(yīng)急救援設(shè)備、物資不足，影響救援效果。

解決辦法：加大投入，確保應(yīng)急救援設(shè)備、物資的充足和有效。