華陽(yáng)公寓2024年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

華陽(yáng)公寓2024年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議背景與定義1.1：華陽(yáng)公寓概述1.2：2024年度物業(yè)管理服務(wù)1.3：協(xié)議各方的定義與范圍第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1：物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容2.2：服務(wù)時(shí)間與周期2.3：服務(wù)地點(diǎn)與范圍第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1：物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)3.2：服務(wù)質(zhì)量保證措施3.3：客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付周期4.2：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3：支付方式與支付主體第五條：協(xié)議的履行與監(jiān)督5.1：雙方的權(quán)利與義務(wù)5.2：履約監(jiān)督與評(píng)估5.3：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第六條：保險(xiǎn)與安全6.1：物業(yè)管理方的保險(xiǎn)責(zé)任6.2：物業(yè)管理方的安全保障措施6.3：緊急情況下的應(yīng)對(duì)程序第七條：保密條款7.1：保密信息的定義7.2：保密義務(wù)與期限7.3：違反保密條款的責(zé)任第八條：合同的變更與終止8.1：協(xié)議變更的條件與程序8.2：協(xié)議終止的條件與程序8.3：終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第九條：不可抗力9.1：不可抗力的定義與范圍9.2：不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與通知9.3：不可抗力事件的影響與責(zé)任豁免第十條：法律適用與爭(zhēng)議解決10.1：本協(xié)議適用的法律10.2：解決合同爭(zhēng)議的方式10.3：訴訟或仲裁的管轄地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第十一條：通知與送達(dá)11.1：通知的形式與內(nèi)容11.2：通知的送達(dá)方式與時(shí)間11.3：變更通知的程序第十二條：合同附件12.1：附件的構(gòu)成與內(nèi)容12.2：附件的有效性與解釋權(quán)12.3：附件的修訂與補(bǔ)充第十三條：其他條款13.1：雙方約定的其他事項(xiàng)13.2：附加條款的效力13.3：附錄或其他補(bǔ)充文件第十四條：簽署與生效14.1：協(xié)議的簽署程序14.2：協(xié)議的生效時(shí)間14.3：協(xié)議的副本與正本效力第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議背景與定義1.1：華陽(yáng)公寓概述華陽(yáng)公寓是由華陽(yáng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的一處集住宅、商業(yè)、辦公于一體的綜合性公寓項(xiàng)目，位于市中心繁華地段，擁有住宅公寓1000套，商業(yè)辦公面積2萬平方米。1.2：2024年度物業(yè)管理服務(wù)本協(xié)議所指2024年度物業(yè)管理服務(wù)，是指甲方（華陽(yáng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司）聘請(qǐng)乙方（物業(yè)管理公司）對(duì)華陽(yáng)公寓進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，包括住宅公寓的維護(hù)、保養(yǎng)、安全管理，商業(yè)辦公區(qū)的清潔、維修、公共設(shè)施管理等。1.3：協(xié)議各方的定義與范圍甲方：華陽(yáng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方：物業(yè)管理公司丙方：華陽(yáng)公寓業(yè)主本協(xié)議所述各方范圍如上述定義，未經(jīng)另行約定，本協(xié)議所述各方不包括其他無關(guān)方。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1：物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容（1）住宅公寓的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（2）商業(yè)辦公區(qū)的清潔、維修和管理；（3）公共設(shè)施的管理和維護(hù)；（4）公共區(qū)域的安全管理和保衛(wèi)工作；（5）物業(yè)內(nèi)部綠化和環(huán)境衛(wèi)生管理；（6）配合甲方進(jìn)行物業(yè)租賃和銷售工作；（7）協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴和意見反饋；（8）其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。2.2：服務(wù)時(shí)間與周期乙方應(yīng)按照甲方要求，提供全天候（24小時(shí)）服務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。服務(wù)周期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3：服務(wù)地點(diǎn)與范圍乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)地點(diǎn)為華陽(yáng)公寓，服務(wù)范圍包括華陽(yáng)公寓內(nèi)的所有住宅公寓、商業(yè)辦公區(qū)、公共設(shè)施、公共區(qū)域等。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1：物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，對(duì)華陽(yáng)公寓進(jìn)行維護(hù)和管理，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，公共區(qū)域整潔衛(wèi)生，公共安全得到保障。3.2：服務(wù)質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)過程中的質(zhì)量控制，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方和業(yè)主的要求。3.3：客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，確保24小時(shí)內(nèi)對(duì)業(yè)主的投訴和意見反饋進(jìn)行回應(yīng)和處理。對(duì)于重大問題和緊急情況，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)派員現(xiàn)場(chǎng)處理。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付周期乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，按照建筑面積、物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容等因素進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定，并納入本協(xié)議附件一。甲方應(yīng)在每季度前支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，雙方協(xié)商確定。4.3：支付方式與支付主體甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付服務(wù)費(fèi)用。支付主體為華陽(yáng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。第五條：協(xié)議的履行與監(jiān)督5.1：雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并監(jiān)督乙方履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保華陽(yáng)公寓的物業(yè)價(jià)值得到維護(hù)和提升。5.2：履約監(jiān)督與評(píng)估甲方應(yīng)建立履約監(jiān)督機(jī)制，對(duì)乙方物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估，并根據(jù)甲方提出的意見和建議進(jìn)行改進(jìn)。5.3：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條：保險(xiǎn)與安全8.1：物業(yè)管理方的保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后，立即為華陽(yáng)公寓的物業(yè)管理服務(wù)購(gòu)買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)綜合保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)等。保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.2：物業(yè)管理方的安全保障措施乙方應(yīng)制定并執(zhí)行華陽(yáng)公寓的安全管理制度，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，公共區(qū)域安全有序。應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查。8.3：緊急情況下的應(yīng)對(duì)程序乙方應(yīng)制定緊急情況應(yīng)對(duì)預(yù)案，包括但不限于自然災(zāi)害、火災(zāi)、爆炸、公共衛(wèi)生事件等。預(yù)案應(yīng)明確各方的職責(zé)和應(yīng)對(duì)措施，并定期組織演練。第九條：保密條款9.1：保密信息的定義保密信息是指本協(xié)議的簽訂、履行過程中以及雙方在合作過程中獲得的未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。9.2：保密義務(wù)與期限乙方應(yīng)對(duì)甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.3：違反保密條款的責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方的損失。第十條：法律適用與爭(zhēng)議解決10.1：本協(xié)議適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行及解釋等事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律。10.2：解決合同爭(zhēng)議的方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3：訴訟或仲裁的管轄地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)本協(xié)議爭(zhēng)議的訴訟或仲裁管轄地點(diǎn)為甲方所在地的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)。第十一條：通知與送達(dá)11.1：通知的形式與內(nèi)容雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體。11.2：通知的送達(dá)方式與時(shí)間通知可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。通知發(fā)出后，視為送達(dá)。11.3：變更通知的程序如雙方的聯(lián)系信息發(fā)生變更，應(yīng)立即書面通知對(duì)方，并進(jìn)行確認(rèn)。第十二條：合同附件12.1：附件的構(gòu)成與內(nèi)容本協(xié)議附件包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、物業(yè)管理制度等。12.2：附件的有效性與解釋權(quán)附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件的解釋權(quán)歸甲方所有。12.3：附件的修訂與補(bǔ)充附件的修訂和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三條：其他條款13.1：雙方約定的其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2：附加條款的效力附加條款為本協(xié)議的有效組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3：附錄或其他補(bǔ)充文件本協(xié)議的附錄或其他補(bǔ)充文件，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十四條：簽署與生效14.1：協(xié)議的簽署程序本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2：協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為2024年度。14.3：協(xié)議的副本與正本效力本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。兩份協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單該附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)向甲方提供的所有物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于住宅公寓的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；商業(yè)辦公區(qū)的清潔、維修和管理；公共設(shè)施的管理和維護(hù)；公共區(qū)域的安全管理和保衛(wèi)工作；物業(yè)內(nèi)部綠化和環(huán)境衛(wèi)生管理；配合甲方進(jìn)行物業(yè)租賃和銷售工作；協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴和意見反饋；其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)該附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、費(fèi)率、費(fèi)用支付周期等。同時(shí)，應(yīng)明確費(fèi)用調(diào)整機(jī)制及其相關(guān)條件。附件三：物業(yè)管理制度該附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的物業(yè)管理制度，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、客戶服務(wù)、保險(xiǎn)和保密等方面的規(guī)定。附件四：保險(xiǎn)保單乙方應(yīng)向甲方提供物業(yè)保險(xiǎn)保單的復(fù)印件，以證明乙方已為華陽(yáng)公寓的物業(yè)管理服務(wù)購(gòu)買了必要的保險(xiǎn)。附件五：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求該附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量要求，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量保證措施、客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件六：保密信息清單該附件應(yīng)明確列出雙方在合作過程中應(yīng)保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。附件七：爭(zhēng)議解決方式該附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括但不限于友好協(xié)商、訴訟或仲裁等。附件八：合同修訂與補(bǔ)充該附件應(yīng)明確列出合同修訂和補(bǔ)充的程序，包括但不限于修訂和補(bǔ)充的提出、協(xié)商、簽訂等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用或費(fèi)用不符合約定的計(jì)算方式；3.乙方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失；4.乙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方或其他業(yè)主遭受損失；5.其他雙方在合同中約定的違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的甲方或其他業(yè)主的額外支出；4.違約方應(yīng)承擔(dān)甲方或其他業(yè)主因違約所遭受的損失；5.其他雙方在合同中約定的違約責(zé)任。簡(jiǎn)要示例說明：如乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償經(jīng)濟(jì)損失。如乙方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋1.本協(xié)議：指華陽(yáng)公寓2024年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。2.甲方：指華陽(yáng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。3.乙方：指物業(yè)管理公司。4.丙方：指華陽(yáng)公寓的業(yè)主。5.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方應(yīng)向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于住宅公寓的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；商業(yè)辦公區(qū)的清潔、維修和管理；公共設(shè)施的管理和維護(hù)；公共區(qū)域的安全管理和保衛(wèi)工作；物業(yè)內(nèi)部綠化和環(huán)境衛(wèi)生管理；配合甲方進(jìn)行物業(yè)租賃和銷售工作；協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴和意見反饋；其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)等。6.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、費(fèi)率、費(fèi)