導(dǎo)游業(yè)務(wù)分類模擬52

導(dǎo)游業(yè)務(wù)分類模擬52一、判斷題1.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)兼具為游客提供服務(wù)，與引導(dǎo)游客文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)。正確答案：A

2.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)掌握基本的文明禮儀知識(shí)，但可以不用掌握禮儀規(guī)范。參考答（江南博哥）案：B

3.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員可以根據(jù)游客的言行舉止，在適當(dāng)時(shí)機(jī)對(duì)游客進(jìn)行相應(yīng)提醒、警示、勸告。正確答案：A

4.

在有支付小費(fèi)習(xí)慣的國(guó)家和地區(qū)，應(yīng)引導(dǎo)游客以禮貌的方式主動(dòng)向服務(wù)人員支付小費(fèi)。正確答案：A

5.

不便于召集行前說(shuō)明會(huì)或?qū)в晤I(lǐng)隊(duì)不參加行前說(shuō)明會(huì)的，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在機(jī)場(chǎng)出發(fā)前，將文明旅游的相關(guān)注意事項(xiàng)和規(guī)范要求，對(duì)游客進(jìn)行說(shuō)明和告知即可。正確答案：B

6.

如旅游產(chǎn)品具有特殊安排，如乘坐的廉價(jià)航班上不提供餐飲、入住酒店不提供一次性洗漱用品的，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向游客事先告知和提醒。正確答案：A

7.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)可將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，進(jìn)行提醒和告知。正確答案：A

8.

游覽區(qū)域?qū)τ慰椭b有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在進(jìn)入前向游客說(shuō)明，提醒準(zhǔn)備。正確答案：B

9.

導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游必須熟練掌握和運(yùn)用的所有含有一定意義并能引起互動(dòng)的一種符號(hào)。正確答案：A

10.

雙關(guān)有諧音、諧義兩種，在導(dǎo)游辭中運(yùn)用比較多的是諧義雙關(guān)技巧。正確答案：B

11.

比擬是通過想象把物擬作人或把甲物擬作乙物的修辭手法。在導(dǎo)游語(yǔ)言中，最常用的是擬人。正確答案：A

12.

“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。正確答案：A

13.

在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游常采用獨(dú)白式進(jìn)行講解。正確答案：B

14.

抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個(gè)別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。正確答案：A

15.

導(dǎo)游要提高自己的口頭語(yǔ)言表達(dá)技巧，必須在“達(dá)意”和“舒服”上下功夫。正確答案：A

16.

語(yǔ)調(diào)有著十分重要的表達(dá)情感的作用，被稱為“情感的晴雨表”。正確答案：A

17.

在導(dǎo)游講解中，較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。正確答案：B

18.

一般說(shuō)來(lái)，導(dǎo)游音量的大小應(yīng)以多數(shù)游客都能聽清為宜。正確答案：B

19.

態(tài)勢(shì)語(yǔ)言亦稱體態(tài)語(yǔ)言、人體語(yǔ)言或姿態(tài)語(yǔ)言。正確答案：A

20.

導(dǎo)游的微笑要給游客一種爽朗、甜美的感覺。正確答案：A

21.

導(dǎo)游微笑時(shí)要嘴角含笑，嘴唇似閉非閉，以露出半牙為宜。正確答案：A

22.

導(dǎo)游常用的目光語(yǔ)應(yīng)是“俯視”，讓游客從中感到愛護(hù)、親切和友好。正確答案：B

23.

導(dǎo)游在講解時(shí)，可把視線落點(diǎn)放在最前面兩端游客的頭部。正確答案：B

24.

西方人慶賀勝利常用的“V”形手勢(shì)，應(yīng)注意把手心對(duì)著觀眾。正確答案：A

25.

在導(dǎo)游服務(wù)中，把刀子遞給別人時(shí)，應(yīng)把刀子橫著遞過去。正確答案：A

26.

導(dǎo)游對(duì)西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感。正確答案：A

27.

柔和式回絕是導(dǎo)游采用溫和的語(yǔ)言進(jìn)行推托的回絕方式。正確答案：A

二、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.

以下哪種為不文明行為______。A.隨地吐痰B.遵守公共秩序C.合理音量交談D.待人禮貌正確答案：A

2.

在帶團(tuán)工作前，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員不需要熟悉的______。A.團(tuán)隊(duì)成員B.不同游客的需求C.旅游目的地的基本情況D.旅游產(chǎn)品正確答案：B

3.

以下哪項(xiàng)是文明引導(dǎo)的主要內(nèi)容?______A.引導(dǎo)游客以滿足自身需求為主B.引導(dǎo)游客穿衣打扮可以自身喜好為主C.倡導(dǎo)綠色出游、節(jié)能環(huán)保D.引導(dǎo)游客按照國(guó)內(nèi)習(xí)俗，拒絕支付小費(fèi)正確答案：C

4.

在旅游______等集合地點(diǎn)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)將文明旅游事項(xiàng)向游客進(jìn)行重申。A.在目的地機(jī)場(chǎng)、車站B.景區(qū)景點(diǎn)門口C.景區(qū)景點(diǎn)游覽過程中D.出發(fā)地機(jī)場(chǎng)、車站正確答案：D

5.

以下哪些是導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀?______A.可頻繁索要免費(fèi)餐飲B.不長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間C.可大聲與同伴交談D.可長(zhǎng)時(shí)間占用通道正確答案：B

6.

遇游客采取拒絕上下機(jī)(車、船)、滯留等方式非理性維權(quán)的，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)與游客進(jìn)行溝通、曉以利害。必要時(shí)應(yīng)向______或當(dāng)?shù)鼐降葯C(jī)構(gòu)報(bào)告，尋求幫助。A.組團(tuán)社B.當(dāng)?shù)鼐用馛.駐外使領(lǐng)館D.地接社正確答案：C

7.

從狹義的角度看，導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游與游客交流思想感情、指導(dǎo)游覽、進(jìn)行講解、傳播文化時(shí)使用的一種具有豐富表達(dá)力、生動(dòng)形象的______。A.副語(yǔ)言B.口頭語(yǔ)言C.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言D.書面語(yǔ)言正確答案：B

8.

有聲而無(wú)固定語(yǔ)義的語(yǔ)言指的是______。A.副語(yǔ)言B.書面語(yǔ)言C.口頭語(yǔ)言D.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言正確答案：A

9.

導(dǎo)游在武漢歸元寺向游客介紹《楊柳觀音圖》時(shí)說(shuō)：“這幅相傳為唐代閻立本的壁畫，它所體現(xiàn)的藝術(shù)手法值得我們______?！盇.珍惜B.愛惜C.珍愛D.珍視正確答案：D

10.

“長(zhǎng)江是中國(guó)第一長(zhǎng)河，名列世界第三”，這種邏輯方法是______。A.分析法B.綜合法C.比較法D.歸納法正確答案：C

11.

“土家族姑娘山歌唱得特別好，她們的歌聲就像百靈鳥的聲音一樣優(yōu)美動(dòng)聽?！边@種比喻是______。A.使語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快的比喻B.使自然景物形象化的比喻C.使抽象事物形象化的比喻D.使人物形象更加鮮明的比喻正確答案：C

12.

“太乙洞廳堂寬敞、長(zhǎng)廊曲折，石筍聳立、鐘乳倒懸，特別是洞中多暗流，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、時(shí)急時(shí)緩，水聲時(shí)如蛟龍咆哮，聞?wù)唧@心動(dòng)魄；時(shí)如深夜鳴琴，令人心曠神怡?！边@里運(yùn)用的修辭手法是______。A.比喻B.映襯C.夸張D.引用正確答案：A

13.

“國(guó)內(nèi)外洞穴專家考察后確認(rèn)，湖北騰龍洞不僅是中國(guó)目前已知最大的巖溶洞穴，而且是世界特級(jí)洞穴之一，極具旅游和科研價(jià)值。”這里運(yùn)用的引用______。A.直引B.明引C.暗引D.意引正確答案：D

三、多項(xiàng)選擇題(每題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員“一崗雙責(zé)”是指______。A.為游客提供服務(wù)B.引導(dǎo)游客購(gòu)物C.提供自費(fèi)旅游項(xiàng)目D.監(jiān)督游客E.引導(dǎo)旅游者文明旅游正確答案：AE

2.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員引導(dǎo)文明旅游需要掌握的基本知識(shí)主要有______。A.我國(guó)旅游法律、法規(guī)、政策以及有關(guān)規(guī)范性文件關(guān)于文明旅游的規(guī)定和要求。B.基本的文明禮儀知識(shí)和規(guī)范C.旅游目的地法律規(guī)范、宗教信仰、風(fēng)俗禁忌、禮儀知識(shí)、社會(huì)公德等基本情況D.緊急情況處理技能E.熟悉當(dāng)?shù)芈糜谓煌ㄇ闆r正確答案：ABCD

3.

率先垂范是指導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員的一言一行都會(huì)給游客產(chǎn)生示范，因此，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員在工作期間應(yīng)______。A.以身作則，遵紀(jì)守法，恪守職責(zé)，體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德B.為游客樹立榜樣C.在工作期間可衣著隨意D.工作期間應(yīng)言行規(guī)范，舉止文明E.為游客做出良好示范正確答案：ABDE

4.

引導(dǎo)的主要內(nèi)容有______。A.法律法規(guī)B.民族風(fēng)情C.綠色環(huán)保D.禮儀規(guī)范E.誠(chéng)信善意正確答案：ACDE

5.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)參加行前說(shuō)明會(huì)的，宜在行前說(shuō)明會(huì)上，向游客提示基本的文明旅游規(guī)范，并將旅游目的地______等內(nèi)容系統(tǒng)、詳細(xì)告知游客，使游客在出行前具備相應(yīng)知識(shí)，為文明旅游做好準(zhǔn)備。A.法律法規(guī)B.交通信息C.宗教信仰D.風(fēng)俗禁忌E.禮儀規(guī)范正確答案：ACDE

6.

住宿時(shí)的文明引導(dǎo)包括______等內(nèi)容。A.提醒游客尊重服務(wù)人員，服務(wù)人員問好時(shí)要友善回應(yīng)B.指引游客愛護(hù)和正確使用住宿場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備C.引導(dǎo)游客減少一次性物品的使用，減少環(huán)境污染，節(jié)水節(jié)電D.提醒游客在客房區(qū)域可隨意活動(dòng)、行動(dòng)E.提醒游客在客房?jī)?nèi)消費(fèi)的，應(yīng)在離店前主動(dòng)聲明并付費(fèi)正確答案：ABCE

7.

用餐時(shí)的文明引導(dǎo)包括______等內(nèi)容。A.提醒游客注意用餐禮儀，有序就餐，避免高聲喧嘩干擾他人B.引導(dǎo)游客就餐時(shí)可多點(diǎn)，以吃好為主C.提醒游客自助餐區(qū)域的食物、飲料不能帶離就餐區(qū)D.提醒游客正確使用公共餐具E.指示游客到指定抽煙區(qū)域就座，如就餐區(qū)禁煙的，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)則正確答案：ACDE

8.

游覽時(shí)的文明引導(dǎo)包括______等內(nèi)容。A.不得將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，要嚴(yán)格區(qū)分B.提醒游客遵守游覽場(chǎng)所規(guī)則，依序文明游覽C.提示游客愛護(hù)環(huán)境、不攀折花草、不驚嚇傷害動(dòng)物、不進(jìn)入未開放區(qū)域D.提示游客愛護(hù)公物、保護(hù)文物，不攀登騎跨或胡寫亂畫E.提示游客保持安靜，根據(jù)場(chǎng)館要求規(guī)范使用攝影攝像設(shè)備，不隨意觸摸展品正確答案：BCDE

9.

娛樂時(shí)的文明引導(dǎo)包括______等內(nèi)容。A.組織游客安全、有序、文明、理性參與娛樂活動(dòng)B.提示游客觀賞演藝、比賽類活動(dòng)時(shí)可為同行游客搶占位置C.提示游客觀看體育比賽時(shí)，尊重參賽選手和裁判，遵守賽場(chǎng)秩序D.提