基層管理人員應(yīng)具備的能力

基層管理人員應(yīng)具備的能力基層管理人員的職責(zé)及應(yīng)具備的能力2024/8/182序言一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)必須同時(shí)是兩種截然不同的大師：一、他是思想的大師，善于把握高度抽象的思想輯；二、他是行動(dòng)的大師，善于處理最精細(xì)的實(shí)際事物。我們作為一個(gè)年輕的管理團(tuán)隊(duì)，只有不斷提高基本素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)自我能力提升，才能向更高目標(biāo)的發(fā)展。2024/8/183基層管理人員的職責(zé)第一章2024/8/184一、什么是基層管理人員？基層管理人員是生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人，既是生產(chǎn)者，也是組織領(lǐng)導(dǎo)者。（包括組長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、領(lǐng)班）2024/8/185二、基層管理人員對(duì)企業(yè)中的作用眾所周知，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)企業(yè)要想取得成功、卓越發(fā)展，科學(xué)有效的管理和強(qiáng)有力的人力資源支配至關(guān)重要。企業(yè)管理一般由四個(gè)階層組成：決策層、管理層、督導(dǎo)層、操作層。而我們就屬于督導(dǎo)層，在企業(yè)管理中起到一個(gè)承上啟下的作用。2024/8/186決策層管理層督導(dǎo)層操作層“經(jīng)營(yíng)者階層”，負(fù)責(zé)制定企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)方針和政策。(David)根據(jù)決策層的方針和指示而進(jìn)行工作的是“經(jīng)營(yíng)管理階層”。(Sam)在經(jīng)營(yíng)管理層下直接對(duì)部下指示工作和總結(jié)工作的是“監(jiān)督管理階層”，也稱“督導(dǎo)層（基層管理人員）在督導(dǎo)層的組織和指引下從事日常工作的“實(shí)施者階層”(生產(chǎn)線員工)。2024/8/187三、基層管理人員在企業(yè)中的地位企業(yè)的發(fā)展靠有效的經(jīng)營(yíng)，合理的安排生產(chǎn)。所有的生產(chǎn)活動(dòng)都是在拉線進(jìn)行，企業(yè)的資源絕大部分都在拉線保管、使用，企業(yè)的產(chǎn)品也是要由拉線生產(chǎn)出來(lái)。所以基層管理工作的好壞直接決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。只有生產(chǎn)充滿生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。2024/8/188四、基層管理人員在工作中扮演的三個(gè)重要角色上級(jí)

面對(duì)部下自己是上級(jí)，直接向部下下達(dá)工作命令和指令，必需讓其執(zhí)行。對(duì)于不服從指示的人必須提醒注意，如果還不服從必須給予懲罰。在工作中嚴(yán)格按照管理規(guī)定做事，處理好自己和下屬的關(guān)系，不能以個(gè)人的利害關(guān)系或感情來(lái)左右指示和命令，以免對(duì)工作帶來(lái)各種負(fù)面影響。所以作為管理人員，要避免感情用事，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。2024/8/189下屬基層管理者對(duì)日常生產(chǎn)線最為熟習(xí)，和員工接觸較多，是最理解員工的愿望和情緒，所以需要積極反映情況，讓公司上層了解員工的愿望和意見?？梢哉f，基層管理人員是連結(jié)公司決策層、管理層和操作層的紐帶，需站在兩者的觀點(diǎn)上開展工作。管理最怕信息不通，所以在工作中，基層管理人員需做好上傳下達(dá)，不斷的提高和激發(fā)下屬員工的工作熱情和積極性，才能取得更大的成績(jī)。2024/8/1810下屬及輔導(dǎo)員面對(duì)頂頭上司，必須按照上級(jí)指令和命令行事。同時(shí)，也要站在作為上級(jí)輔助職員的立場(chǎng)上開展工作。因?yàn)轫旑^上司在其工作崗位上不一定掌握最優(yōu)越的信息，不一定做出最正確判斷。對(duì)于生產(chǎn)線的實(shí)際情況，基層管理人員比上級(jí)了解得更清楚、更詳細(xì)。所以在日常工作中，基層管理人員主動(dòng)提供信息、陳述意見、協(xié)助上級(jí)做出恰當(dāng)?shù)呐袛嗍侵陵P(guān)重要的。2024/8/1811五、基層管理人員的基本任務(wù)企業(yè)是“以盈利為主要目的，持續(xù)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品制造，服務(wù)性生產(chǎn)和銷售活動(dòng)的組織者”。所以我們基層管理人員必須站在企業(yè)的立場(chǎng)，通過在工作現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)活動(dòng)，不斷地創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。提高產(chǎn)品質(zhì)量主要是不制造或者減少不合格的產(chǎn)品。如果壞品率高，為此而花費(fèi)的工時(shí)、材料、能源、機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)和勞動(dòng)力都將統(tǒng)統(tǒng)浪費(fèi)掉，造成重大損失。在工作現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)，最重要的一條就是減少壞品。只有不斷提高質(zhì)量，才能擴(kuò)大銷售，增加市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化。2024/8/1812提高生產(chǎn)效率所謂提高生產(chǎn)效率，就是在使用同樣的機(jī)械、設(shè)備、工具進(jìn)行工作時(shí)，在操作機(jī)械的方法和工作方法上，實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量、多產(chǎn)出。為了提高生產(chǎn)率，要減少人和機(jī)械方面的浪費(fèi)和徒勞無(wú)益的生產(chǎn)時(shí)間。1.在人的方面：一是加快人作業(yè)效率，減少工作中的無(wú)效動(dòng)作，提高操作持能等。二是消除或減少無(wú)效的消耗時(shí)間。減少停工待料，調(diào)機(jī)等待等。2.在機(jī)械方面：要縮短機(jī)械運(yùn)作周期，縮短加工時(shí)間的條件，簡(jiǎn)化工序，加快速度等等。二是減少機(jī)械的停轉(zhuǎn)時(shí)間，減少發(fā)生故障的次數(shù)，縮短維修時(shí)間等等。2024/8/1813降低成本（減少八大浪費(fèi)）為了在工作現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)，在提高質(zhì)量和提高效率的同時(shí)要降低生產(chǎn)上的成本費(fèi)用。主要包括：1.降低、節(jié)減使用費(fèi)用所謂使用費(fèi)用，就是按照生產(chǎn)量的使用而增加或減少的費(fèi)用，如原材料、能源、輔助材料、加班勞務(wù)費(fèi)等等。例如：防止和減少?gòu)U料，廢料的回收及其再利用，在不改變功能的前提下，改用廉價(jià)的代用品等等。2.節(jié)省固定費(fèi)用減少維修費(fèi)用，防患于未然。其次是優(yōu)化班組人員結(jié)構(gòu)，避免人力浪費(fèi)，以降低成本。3.減少利息支出在工作現(xiàn)場(chǎng)可實(shí)行的是減少庫(kù)存積壓，重新靈活利用次品等。2024/8/1814

防止工傷及重大事故如果發(fā)生工傷及其他重大事故，就會(huì)喪失所創(chuàng)造的利潤(rùn)，為了在工作現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)地創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)，就必須杜絕或盡可能減少此類事故的發(fā)生。防患于未然，為此，要努力改進(jìn)和提高機(jī)械和設(shè)備的安全水平，努力提高操作人員的安全意識(shí)和能力，努力改進(jìn)安全措施。2024/8/1815六、基層管理人員的職責(zé)基層管理人員的職責(zé)即指日常應(yīng)該進(jìn)行的具體工作、內(nèi)容及其責(zé)任范圍。貫徹執(zhí)行上級(jí)工作指示，維護(hù)生產(chǎn)工作紀(jì)律，保持正常的生產(chǎn)工作秩序。與上、下級(jí)保持良好關(guān)系，穩(wěn)定員工情緒，激發(fā)員工工作熱情。調(diào)解員工之間的糾紛，幫助員工消除誤會(huì)，解決困難，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍。正確處理日常事務(wù)工作，合理解決與員工切身利益有關(guān)的問題。教育屬下嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境管理規(guī)定，保證現(xiàn)場(chǎng)整潔。合理地分配工作任務(wù)，并依照計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間達(dá)成工作目標(biāo)?？刂坪萌肆?、物力和機(jī)器設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作。充分地發(fā)揮理有人力、物力的潛力，不斷提高生產(chǎn)效益。接受工作需要的培訓(xùn)，并根據(jù)公司要求培訓(xùn)下屬，培訓(xùn)新員工工作并審核其工作績(jī)效。按規(guī)定要求，填寫好相關(guān)記錄、報(bào)告等。2024/8/1816

七、基層管理人員管理工作的特點(diǎn)具體性

上級(jí)的工作指示都通過基層管理人員往下傳達(dá)，面對(duì)全體的、共同的雇員。并要求基層管理人員具體向下屬交待任務(wù)、進(jìn)行指示，讓其取得成果。所以，基層管理人員需要詳細(xì)把握每一個(gè)部下的能力和性格，同時(shí)，精通每一件工作是十分必要的。綜合性基層管理人員不能只抓效率或者安全不顧質(zhì)量，為了達(dá)到工作目標(biāo)，必須注意每一項(xiàng)工作指標(biāo)，以及部門下每個(gè)人的工作等方面的綜合情況。和諧性管理工作要以人為本，重要的是建立和有關(guān)人員之間的“信賴關(guān)系”（Teamwork精神)，如果彼此之間存在不信任感和敵意，互相不說話，不通氣，那就不能有效地開展工作。2024/8/1817第二章基層管理人員應(yīng)具備的能力2024/8/1818一、基層管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否具有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，直接關(guān)系到工作的成敗。基層管理人員作為生產(chǎn)管理中直接的組織者，良好的素質(zhì)對(duì)于充分發(fā)揮人力資源，達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有著十分重要的作用。具有稱職的人品，這主要包括兩點(diǎn)：在品格方面，民主公正、法制、文明意識(shí)；為人態(tài)懇謙虛，辦事果斷，堅(jiān)持原則不含糊；要待人平等，友愛公正，責(zé)任心強(qiáng)，具有質(zhì)量意識(shí)；對(duì)工作充滿熱情和信心，能起帶頭作用，凡事以身作則，樹立自己的威信，以其良好的品質(zhì)德，成為管理核心力量。2024/8/1819

2.對(duì)自己所扮角色有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和正確的態(tài)度。作為管理者要對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)負(fù)有責(zé)任。既要在生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等方面發(fā)揮作用，又要充分認(rèn)識(shí)到，作為基層管理人員還要積極協(xié)助上級(jí)開展工作，比如配合上級(jí)的工作意圖，妥善地處理好上下級(jí)之間、部門之間、員工之間以及工序之間等內(nèi)外部協(xié)調(diào)關(guān)系。了解企業(yè)的發(fā)展及自身的優(yōu)勢(shì)要理解和掌握企業(yè)的發(fā)展前景，善于發(fā)掘自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，通過不斷的改善，提高自己的管理能力。努力把自己塑造成企業(yè)所需要的人才。只有這樣，自己才能有更好的發(fā)展。2024/8/1820掌握管理方面的知識(shí)和技巧必須具備基層管理的基本能力，要有科學(xué)管理和現(xiàn)代管理的意識(shí)，要了解各項(xiàng)管理的基本知識(shí)，掌握提高生產(chǎn)率、質(zhì)量管理、安全管理等方面的基本內(nèi)容和管理方法。同時(shí)，在管理中要具有創(chuàng)新意識(shí)，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，大膽創(chuàng)新。二、基層管理人員應(yīng)具備的工作能力能力是處理問題、解決問題的主觀條件，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)智慧的綜合體現(xiàn)。作為班組長(zhǎng)必須具有以下方面的基本能力：基層管理能力

生產(chǎn)管理

----制定生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度管理。異常的處理，檢查結(jié)果，以及開展工作的知識(shí)與方法。2024/8/1821成本管理

----具有成本意識(shí)，掌握節(jié)能降耗等方面的基本知識(shí)與方法。物料管理

----具有物料的領(lǐng)取、保管以及使用方面的知識(shí)、和管理能力。設(shè)備管理

----具有排除故障和保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備方面的知識(shí)和方法。人事管理

----掌握人事考核及員工在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)調(diào)配、輪班等方面的知識(shí)和方法?？记诠芾?/p>

----掌握考勤制度，進(jìn)行員工考勤管理。情緒管理

----具有提高下屬工作熱情和積極性，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)和能力的知識(shí)和方法。安全生產(chǎn)管理

----掌握工業(yè)安全方面的知識(shí)和方法。培訓(xùn)管理

----具有制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)下屬的能力。2024/8/1822人際關(guān)系能力待人處事的能力。作一個(gè)管理者，要想有較好的工作成績(jī)，必須具備人際交往能力，與上級(jí)、下級(jí)建立廣泛的交往，溝通思想，聯(lián)絡(luò)情感，努力使自己成為同級(jí)的知音，下屬信賴的上司。這樣，對(duì)外能打開局面，得到其他部門的鼎力相助，對(duì)內(nèi)能得到下屬的擁護(hù)，從而齊心協(xié)力地完成工作任務(wù)。具體包括：溝通意見的能力

----包括說話方式，傾聽方式，交談的進(jìn)行方式，命令和指示的方法，報(bào)告和聯(lián)絡(luò)的方法等。激勵(lì)能力和技巧

----把握下屬的情緒和愿望，善于適時(shí)鼓勵(lì)和激勵(lì)的能力。

組織協(xié)調(diào)能力

----集結(jié)全體職工的力量，進(jìn)行協(xié)作配合的能力。創(chuàng)造良好關(guān)系的能力

----這是指洞察形形色色的現(xiàn)象和事物的本質(zhì)，并適當(dāng)進(jìn)行處理的能力。2024/8/1823三、基層管理人員的自我發(fā)展的方法自我發(fā)展的方法，可分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段----計(jì)劃列出要點(diǎn)，經(jīng)過研究、整理，定出具體的計(jì)劃，此計(jì)劃要根據(jù)重要程度和緊急程度而制定自我發(fā)展項(xiàng)目，要重點(diǎn)突出、目的明確，措施實(shí)施得力。第二階