導游講解方法公開課省公開課一等獎全國示范課微課金獎課件

案例導入：

蘇州園林世界著名。東北沈陽周某一行六人到蘇州出差，利用空余時間慕名來到蘇州園林游覽，結(jié)果進一個園林失望一次，六人百思不得其解：這么小一塊綠地，里邊都是假山假水盆景，有什么好看？這么景觀處處都可能見到，怎么還收哪么貴門票？還成為世界文化遺產(chǎn)？六人一致認為這一次出游完全物非所值。1/16案例導入：

返回酒店后，他們把自己想法講給蘇州朋友聽，朋友問了一句“你們請導游沒有”？答：“沒有”。朋友這才告訴他們，蘇州園林有特殊文化內(nèi)涵，假如不懂園林藝術(shù)，又不請導游講解，是極難真正了解蘇州園林獨特魅力。周某等人這才開始為省了點講解費卻影響了游覽效果感到后悔。

思索：讀完上述案例，請談談你有什么樣感受？2/16評析：生活中并不缺乏美，缺乏是發(fā)覺美眼光。不是全部些人都能輕易了解各類旅游景觀美學價值，尤其文化遺產(chǎn)，經(jīng)常成為人們審美障礙。游客審美行為需要借助導游正確引導，所以，學會審美，學會正確地向游客傳遞準確美學信息，讓游客到達審美目標，是導游人員應盡責任。3/16導游講解技巧講解方法態(tài)勢語言技巧口頭語言技巧交際語言技巧4/16韓敏導游講解慣用方法5/16概述法分段講解法突出重點法觸景生情法虛實結(jié)正當問答法＊12種慣用講解方法：畫龍點睛法解釋說明法引使用方法數(shù)字說明法類比法制造懸念法6/16學習目標：重點：熟悉并了解概述法、分段講解法、問答法、數(shù)字說明法及類比法含義和使用技巧；培養(yǎng)學生良好服務技能。難點：學會在實踐中靈活利用，并能結(jié)合本身特點形成自己獨特講解。7/16一、概述法1、定義：概述法是指導游員為幫助游客更加好地了解景點而在參觀游覽前介紹景點概況手法，普通在景點示意圖前進行。2、特點：一個輔助性講解。3、目標：是為了讓游客對即將游覽景點有所了解，做到心中有數(shù)，方便更加好地完成參觀游覽。＊12種慣用講解方法：8/16二、分段講解法1、定義：分段講解法就是把一個規(guī)模較大景區(qū)按照一定次序分為前后聯(lián)結(jié)若干部分，分別進行講解方法。2、分段講解法——主要適合用于建筑規(guī)?；蛘嫉孛娣e較大景點景區(qū)。3、特點：層次清楚、關(guān)鍵點明確、輕易了解。

＊12種慣用講解方法：9/16三、問答法1、定義：問答法即導游員在講解時向旅游者提出問題或啟發(fā)他們提問導游方法。目標是什么？＊12種慣用講解方法：2、目標：①是為了活躍氣氛，引發(fā)聯(lián)想，促進導游員與游客之間思想交流，使游客體會到參加感和成就感;②是防止導游員唱獨角戲灌輸式講解，以加深游客印象。自問自答我問客答

客問我答3、形式形式有哪些？10/16四、數(shù)字說明法1、定義：數(shù)字說明法是一個引用詳細數(shù)字準確地說明事物形體特征、性能特點和功用大小方法。2、比如：介紹山東山東省位于東部沿海，黃河下游。面積15.71萬平方千米，占國土面積1.6%，在全國各省市居第19位。＊12種慣用講解方法：11/16五、類比法1.定義：類比法就是用游客熟悉事物來介紹或比喻眼前景物，幫助游客了解和加深印象，以到達觸類旁通、舉一反三效果講解方法。2.三大分類：①同類相同類比②同類相異類比③時代對比＊12種慣用講解方法：12/16隨堂練習：1.導游員要善于調(diào)動游客主動性和想象力，歡迎他們提問題，這種導游講解方法是()A.自問自答法B.客問我答法C.我問客答法D.問題法2.將北京王府井比作日本東京銀座，這種導游講解方法稱為（）A.同類相同類比B.同類相異類比C.時代類比D.建筑物類比3.適合用于建筑規(guī)?；蛘嫉孛娣e較大景點景區(qū)導游講解方法是()A.解釋說明法B.分段講解法C.概述法D.虛實結(jié)正當4.概述法是指導游員為幫助游客更加好地了解景點而在參觀游覽前介紹景點概況手法，普通在_______________前進行。5.數(shù)字說明法是一個引用____________準確地說明事物形體特征、性能特點和功用大小方法。

BAB景點示意圖前詳細數(shù)字13/16小結(jié)：導游講解方法概述法分段講解法問答法數(shù)字說明法類