高校行政管理人員勝任力與工作績效的關系

高校行政管理人員勝任力與工作績效的關系摘要：高校行政管理人員勝任力的高低直接體現(xiàn)了相關管理人員能否勝任高等學校的行政管理，始終以更好地完成學校的教育工作為目標，依靠校內(nèi)工作的具體機構和制度,采用相應措施及方法,發(fā)揮其管理以及行政職能，帶領和引導師生充分調(diào)動并利用各種資源,進而以實現(xiàn)預定目標的組織活動，有效完成學校計劃內(nèi)的教育工作任務，從而證明其具有此崗位的勝任力。毫無疑問，高校行政管理人員的勝任力對崗位工作績效、工作奉獻等方面中有著決定性作用。

關鍵詞 ：高校行政勝任力預見性工作績效

作為高校管理主體的行政管理人員，其本身素質和工作質量決定了高校的管理水平，進而一定程度上決定著高校建設發(fā)展的走向和社會影響力，以及院校之間的競爭力。只有全面、準確地考察行政管理崗位的工作能力及水平，才能采取針對性的措施，以促進本校管理水平的提高。根據(jù)1998年《中華人民共和國高等教育法》的相應政策：“高等學校的管理人員，實行教育職員制”，以逐漸取消“干部”身份管理制，糾正各高校在對管理人員的評價目標和職業(yè)定位偏差上“官員化”和“學術化”，對其評價將逐步回歸其崗位對應管理工作的任務績效本身，從而實現(xiàn)管理行為專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展目標。但是，“職業(yè)化的工作崗位和專業(yè)化的管理人員”這一政策定位在真正實踐中的推進卻十分緩慢。因此，如何為高校行政人員的人力資源管理提供量化指標和規(guī)范化的標準體系，促使高校行政隊伍向職業(yè)化和專業(yè)化方向發(fā)展，是當前高校行政管理工作的難點問題。

一、高校行政管理人員現(xiàn)狀及問題分析

隨著我國高等教育體制改革的深入，行政管理人員所具備的職業(yè)素養(yǎng)和勝任能力的高低，直接影響到高校未來發(fā)展的走向。目前各大全日制類高校的行政管理人員的現(xiàn)狀為：知識結構不合理、業(yè)務執(zhí)行素質不高。與此同時，隨著教育體制改革的深化及提高，要求行政管理人員的管理才能適應其學校的發(fā)展，在管理知識結構方面更加能體現(xiàn)其專職及專業(yè)化。然而就目前來說，各高校的行政管理人員的本職勝任能力不高，其體現(xiàn)在以下這幾方面：

第一，行政管理人才的專業(yè)學科實際水平不高。大多數(shù)人并沒有接受過相應的管理學及教育學方面的基礎理論教育培訓。

第二，行政管理人員的自主學習能力缺失。大多由于繁雜的事務性工作,又沒有必要的繼續(xù)教育時間和機會，再加之以自主學習能力的不足，則直接導致其管理知識和專業(yè)水平在很大程度上不能適應并支持高校行政管理的建設。

第三，行政管理人才各項教育基礎知識淡薄，以及在部分工作人員的心中早已被原有知識固化。再加以不求有功，只求無過的思想根深蒂固，使其行政工作處于消極低效的狀態(tài)。

第四、高校行政管理隊伍的素質不高、層次的良莠不齊，很多“老人”等、要、靠，既沒有工作能力也沒有工作責任心，其崗位的工作能力及水平極低，這也真接影響了管理人才勝任力的發(fā)揮。

二、高校行政管理人員勝任力的體現(xiàn)

高校行政管理人員的崗位勝任力主要體現(xiàn)在意識上，這些意識包括：

1.行政意識。即工作自身特點以及行政工作的要求等方面的認識程度，是行政工作應具有基本素質，屬于本職范圍內(nèi)的事情，因此要全心全力地做好，保持本職領導和學校工作的權威意識，堅持為學校工作的整體推進出力獻策。

2.崗位意識。對所在崗位的全面知曉程度以及堅持在崗的自覺意識，要求其認真完成在崗職責及任務，保質保量地完成相應的工作。以及要全面實行首問責任制和首要接待制度，則凡涉及學校的人與事，在職責范圍內(nèi)須盡力解決；暫時不能解決的要耐心說明理由，并請求限定日期解決，對超出本職范圍內(nèi)的突發(fā)事項，要交給相關管理人員，共同協(xié)調(diào)解決，并要起到督辦工作的作用，樹立好學校的社會形象。

3.角色意識。即對本人在學校的地位、作用、職責等有明確的認識，然后主要針對自己的工作內(nèi)容明確自己的態(tài)度和工作方向。堅持創(chuàng)造性地完成工作任務并履行工作職責，要堅持三不原則：不越權，不越級，不亂管，以避免有可能產(chǎn)生的誤會和糾隔，挫傷下屬對工作的積極性和熱情，造成本職管理工作中的混亂，從而做到角色作用的良好發(fā)揮，以體現(xiàn)本校行政管理人員的良好品質。

4.大局意識。簡單來說就是以國家和集體利益為中心，處理和解決問題的一種認識。它要求院校行政管理人員從本校教育教學工作的大局出發(fā)，做到內(nèi)心時刻明確學校發(fā)展的大局和教育質量的中心。

5.責任意識。是在工作中融入個人生活的一種負責態(tài)度，它是以角色意識及崗位意識為基礎，達到的更高層次的意識。要求本校行政管理人員有一種認真負責、并負責到底絕不推脫的覺悟和精神，對在工作中出現(xiàn)的偏差和失誤，用于擔負應該承擔的責任，并做出及時的補救工作以保證全方位工作的順利進行。

6.質量意識。顧名思義主要是對自身工作的質量要求的認識，即對本學校的教育教學質量要求上的認識。以自身的全心服務和準確的質量意識來推動教學質量的進一步提高，以提升本職工作的勝任力。

7.創(chuàng)新意識。即在本職工作基礎上的開拓進取，不斷創(chuàng)新使得本職工作充滿活力，以推動其工作更快更好地發(fā)展。更需要我們多在工作中思考與比較，從而找出工作中問題的最佳解決方案和結合點。

三、勝任力與績效的關系

知識素養(yǎng)和職業(yè)技能即所謂崗位勝任力主要影響其任務績效，而工作人員的性格特征及個人影響力主要影響人際關系，民主責任、教育視野主要影響工作中奉獻程度。首先，勝任力對行政人員的工作績效有一定的預見性，但預見價值都不高，這說明勝任力與工作績效之間可能還存在其他的影響因素，如不同的組織文化環(huán)境、部門與崗位等差別有可能會將一種職業(yè)情境下的優(yōu)點變成不足，這方面還有待進一步的檢驗與驗證。其次，在崗位選拔提升等嚴格規(guī)范的情況下，或許還能按德、能、勤、績四方面逐項來評定出結果，但由于標準過于模糊、難以量化、區(qū)分度不高等顯著問題，考核與評價流于形式，尤其在“德”的環(huán)節(jié)上難以評定，主要癥結在于評價標準不科學、評價主體與當事人不分離，因此難以做到客觀、公正的評價。最后，現(xiàn)有管理干部培訓往往是政策形勢、行政理論或教育理論的宣講，著眼于宏觀層面，缺乏對工作方法、職業(yè)素質提升的直接指導，缺乏針對性。

總的來說，當前高等教育發(fā)展進入新的時期，提高內(nèi)部管理效能、轉變工作評價方式是高校發(fā)展的契機，應加強勝任力評價在高校管理中的潛在應用價值研究。

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