人事部工作總結(jié)

人事部工作總結(jié)

人事部工作總結(jié)1

一年度，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營目標(biāo)和本部門

工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門工作目

標(biāo)，為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各

個(gè)方面提供了強(qiáng)有力的保障?，F(xiàn)對—年度工作所取得的成績及不

足作總結(jié)，并制定—年度工作計(jì)劃。

一、一年度工作總結(jié)

1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)

⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，—年7月份，

在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)

理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、

物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)

置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，

為公司高效運(yùn)作提供了組織保障。

⑵設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各

部門職責(zé)權(quán)利，按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)

對各個(gè)崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責(zé)。使各部門、

崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊

和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn),

使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)

了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗

位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，

共招聘自聘員工134名。

⑵招聘渠道與招聘實(shí)施

a.充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上發(fā)布本

公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工

務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。

b.積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會，組織

參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知

名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現(xiàn)場招聘會

形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營

業(yè)員，基本上滿足了營運(yùn)部營業(yè)員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃，嚴(yán)格控制

人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟Ｕ衅笇T從

信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

3、培訓(xùn)教育管理

百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓(xùn)教育，

公司高層非常重視培訓(xùn)教育。

⑴根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門購買了五十個(gè)專業(yè)課程。

其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個(gè)人能力、績效管理、職場心

態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運(yùn)部、商品部等部門，

同時(shí)購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。

⑵根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、

財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學(xué)習(xí)《人

力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如

何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營運(yùn)部營業(yè)員學(xué)

習(xí)《銷售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職

場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及

時(shí)總結(jié)，及時(shí)考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長期性，持續(xù)性。

⑶根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)

了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課?！?/p>

年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的

效果。

⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課,

營運(yùn)部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對公司的

企業(yè)文化、管理制度有初步的'認(rèn)識，取得了良好的效果。

4.績效考核管理

本部門根據(jù)基層員工實(shí)際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)

部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營運(yùn)部客服員的績效考核方案，并依方

案實(shí)施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標(biāo)，無法量化，致使考核

相對流于形式，考核效果相對未能達(dá)到預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對公

司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日

常行為。

5.薪酬福利管理

⑴本部門依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員

工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)格

審批，切實(shí)執(zhí)行。

⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算

零差錯，工資按時(shí)正常發(fā)放。

⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資

待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范?！?月份，針對員工對食

堂板菜質(zhì)量及服務(wù)問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要

成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責(zé)，定期檢查食堂

假菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開會議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要

求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受,

員工滿意度較高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成，行政倉庫及物料

倉庫尚能規(guī)范管理。

⑵公司—年度辦公管理費(fèi)用70000余元。本部門制定了采購

管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了

部門工作行為，降低了日常管理費(fèi)用。

8.檔案管理

按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員

任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進(jìn)行整理、識

別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見

成效。

9.考勤管理

根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考勤員

每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核

算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門工作實(shí)際情況嚴(yán)格審批排

班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能

夠按時(shí)出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有

序運(yùn)營。

10.督查管理

公司—年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員

組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán)，每周定期對公司各項(xiàng)

工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題形成督查改

善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)行整改。對在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)

行處罰，維護(hù)公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對促進(jìn)公司

規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。

11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

—年度本部門職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶初發(fā)主管和崔

漢卿主管積極支持部門經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致,

努力工作，并取得了一定的成績。在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門以激勵、

表揚(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大

局、整體、責(zé)任、公正為精神，來融合團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，本

部門還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長性的團(tuán)隊(duì)。本部門利用晨會、

外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺，鼓勵本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)

習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)職場心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長的課程，

使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長。

二、工作中存在的不足

1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。

2.公司各部門的運(yùn)營流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，

部門與部門之間溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，

招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部

門人員超編現(xiàn)象較為突出。

5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失

率方面沒有制定相應(yīng)措施。

6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評估沒有實(shí)施，沒有適合的專職

培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠

缺，尚待學(xué)習(xí)提高。

7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考

核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。

9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強(qiáng)。

10.辦公費(fèi)用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還

需加強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。

11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。督查

工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。

三、—年度工作計(jì)劃

—年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)

略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、

人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公

司經(jīng)營發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司—年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。

1、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)

⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公

司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。

⑵根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營狀況，制定和完善公司運(yùn)營流程，使

各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

⑶根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況，重新

修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。

2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。

⑴根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需

求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，

為公司招錄到合適的人力及人才。

⑵根據(jù)—年度招聘經(jīng)驗(yàn)，營業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場現(xiàn)場招

聘形式，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五

個(gè)工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。

⑶自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化,

保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。

⑷做好—年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站

招聘費(fèi)用。

⑸與營運(yùn)部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實(shí)了解員工

離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊(duì)伍。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。

⑴如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，—年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)

責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實(shí)施—年度培訓(xùn)計(jì)劃。

⑵根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定—年度培訓(xùn)

計(jì)劃，并組織實(shí)施。

⑶與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，—年度擬將公司管理人員送往專業(yè)

機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售

技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。

⑷內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。繼

續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，—年度每個(gè)部門根據(jù)實(shí)際工作情況，每周

安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程，撰寫培訓(xùn)心得，并進(jìn)

行考試。整個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成

長性團(tuán)隊(duì)。

⑸對每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時(shí)性、有效性，

最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉

自己的工作職責(zé)。

4.加強(qiáng)績效管理，構(gòu)建合理的激勵機(jī)制。

⑴根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制訂公司—年度績效考核體系。

⑵按照—年度績效考核體系，實(shí)施績效管理?？冃Э己私M需

全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的

激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予

上升的通道，庸者施以教育的機(jī)會。

⑶根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行有效的面談，倡揚(yáng)先進(jìn)，教育后進(jìn)，

給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機(jī)會。

⑷根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進(jìn)考核體系，使考核體系更加完善，

更能發(fā)揮激勵的作用。

5.控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。

⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。

精簡富余人員，降低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。

⑵根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情況，設(shè)計(jì)詳細(xì)的薪資等級制

度及崗位等級制度，結(jié)合績效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、

更廣泛的晉升空間，增強(qiáng)員工的歸屬感。

6.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。

(D_年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公

司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚(yáng)公司文化，宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡，

選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，提供培

訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。

⑵—年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企

業(yè)之歌，并進(jìn)行培訓(xùn)，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。

在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升

旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強(qiáng)員工對公司的歸

屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高

尚情懷。

⑶建立公司網(wǎng)站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋

梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽(yù)

及品牌。

⑷加強(qiáng)新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動，使融合聚力的企

業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。

⑸員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助

的，各部門及時(shí)與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門代表公司給

員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關(guān)心員工，讓員工有家的

感覺，讓員工真正融入到融旺這個(gè)大家庭中。

7.規(guī)范行政管理工作，降低管理費(fèi)用。

(D_年度在上一年度辦公管理費(fèi)用的基礎(chǔ)上降低30%o物資

采購要嚴(yán)格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù)，不合理采購要堅(jiān)決

杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。

⑵加強(qiáng)廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。

⑶易耗品倉和物料倉每月月終報(bào)表需上報(bào)審核。

⑷加強(qiáng)食堂檢查力度，提升食堂假菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升

員工滿意度。

⑸及時(shí)為公司各部門服務(wù)，做好后勤保障工作。

8.嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運(yùn)行。

在一年度考勤管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步控制調(diào)休頻次，嚴(yán)格按照

排班表執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊

端。堅(jiān)決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度，及時(shí)處罰違紀(jì)職員。

9.加強(qiáng)督查力度，維護(hù)制度和流程的權(quán)威性。

進(jìn)一步完善公司督查流程和制度，擴(kuò)大督查范圍，觸及部門

工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范要求。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督

查頻次，使不規(guī)范行為得到及時(shí)改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)能及時(shí)

得到落實(shí)。加大督查處罰力度，維護(hù)公司制度的權(quán)威性。

10.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)。

⑴在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。

⑵繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美、多表揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)激勵理念，建立

一支積極向上朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。

⑶與團(tuán)隊(duì)成員多溝通，及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員工作和生活情況，

關(guān)愛、幫助和團(tuán)結(jié)每一位成員。使團(tuán)隊(duì)成員始終處于融洽、合作、

友愛、寬容的團(tuán)隊(duì)氛圍中快樂工作。

⑷加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)，嚴(yán)格公司紀(jì)律，使本部

門成為一個(gè)守紀(jì)律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團(tuán)隊(duì)。

⑸加強(qiáng)服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門，服務(wù)好公司商

戶，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個(gè)人，竭盡全力做好每一項(xiàng)工

作。人事部工作總結(jié)2

—年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)

教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全

體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)

在通過加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚

力和積極開展各項(xiàng)工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目

標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分

工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)

量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)

于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年

的工作簡要總結(jié)如下：

一、規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)。

規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)。

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規(guī)

范招聘流程，制定有效的人員供給、配制。自今年一月到目前，共

有效招聘—人。

2、根據(jù)工作需要和員工特長進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡

其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工—人。

3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對營銷人員需求量大且有一定的流

動性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年

招聘費(fèi)用共計(jì)一元。

二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：

管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，制定公司培訓(xùn)框架，

分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系

統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ)。使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為

明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ)。

4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況

編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》，截止目前，共培訓(xùn)新員工—余場,

培訓(xùn)—人。

5、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《—》，共安排—場，參加人數(shù)

共計(jì)—人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)—人次，培訓(xùn)內(nèi)

容包括《超級客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動爭議的

預(yù)防與解決》等。

6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定

期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、

檢查各部門落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備

工作。

7、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部

門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助

完成。

三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工

作打下基礎(chǔ)。

始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打

下基礎(chǔ)。加大部門主管的評估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核

8、修訂《季度考核表》并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評比工作

打下了基礎(chǔ)，同時(shí)針對出現(xiàn)的問題及時(shí)與各部門溝通，積極尋找

解決辦法。

9、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、

工程部月績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰

懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款

事宜的處理。

10、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違反

公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退—人，罰款一人，行政

警告.人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計(jì)一次。將一名優(yōu)

秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

11、著手—年度優(yōu)秀員工的評選活動，設(shè)定評選標(biāo)準(zhǔn)、評選

辦法及激勵措施。

12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員

建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人

力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。

四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高

員工滿意度。

積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工

滿意度。

18、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看

到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍(lán)圖，對員工起到了極大的鼓

舞和激勵作用。

14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為

公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。

15、進(jìn)行《—年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管

理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司

管理方針提供依據(jù)。

16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓

展訓(xùn)練，并就活動內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊(duì)凝聚

力，強(qiáng)化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。

17、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富

多樣的生日活動，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員

工滿意度和歸屬感。

五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂

全面合理的激勵措加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，施打

下基礎(chǔ)。施打下基礎(chǔ)。

19、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的.努力下,

公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”

婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放；仲秋節(jié)慰

問品的采購發(fā)放；生病員工探望制度；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。

極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

20、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及

建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和

《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢，截止

目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)一份。

21、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的

離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽取離職原因，代表公司送上忠告和

衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理

思想。截止目前共離職面談—人，通過離職面談獲取對改進(jìn)公司

管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)—多條（見附件一。多見附件一）

見附件一六、加強(qiáng)管理使其更有針對性和有效性。加強(qiáng)管理使其

更有針對性和有效性。

22、每月對各部門人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報(bào)公司

領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司人力資源狀況。

23、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共

計(jì)一人，為公司節(jié)省部分開支。

24、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保

險(xiǎn)。

25、進(jìn)行—年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財(cái)

務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺階

（見附件二。見附件二）見附件二

26、—年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制

度共計(jì)一條，為—年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)（見

附件。見附件三）見附件

27、管理公司網(wǎng)站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反

映的普遍問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面

盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。

28、加強(qiáng)公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對

公司圖片、影像資源進(jìn)行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷

史資料。

29、加強(qiáng)車輛管理，草擬公司《車輛管理規(guī)定》，為公司車輛

的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。31、籌備《—年聯(lián)歡會》人事部工作總

結(jié)3

學(xué)校工作以教學(xué)為中心，學(xué)校的一切工作必須服從和服務(wù)于

這一中心；體現(xiàn)這一中心工作的兩個(gè)主要方面是認(rèn)真抓好教學(xué)常

規(guī)管理和深入開展教學(xué)改革?！苯虒W(xué)管理是學(xué)校管理的重要組成

部分，強(qiáng)化教學(xué)管理，是全面提高教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)有力措施。為

提高我校的教學(xué)管理水平，進(jìn)一步落實(shí)以教學(xué)為中心的辦學(xué)指導(dǎo)

思想，使學(xué)校的教學(xué)管理工作規(guī)范化、民主化、科學(xué)化、制度化，

現(xiàn)制定《寶鋼新世紀(jì)學(xué)校教學(xué)管理制度》。

一、教學(xué)管理的指導(dǎo)思想：

學(xué)校教學(xué)管理的總體理念是：堅(jiān)持全面貫徹黨的教育方針，

把德育工作放在首位，以人為本、以學(xué)生發(fā)展為本，通過教書育

人、服務(wù)育人、管理育人，面向全體師生，大面積提高學(xué)校教學(xué)

質(zhì)量。

學(xué)校教學(xué)管理的總體要求是：以全員聘任制為前提，以崗位

責(zé)任制為基礎(chǔ)，以目標(biāo)管理為核心，以教學(xué)評價(jià)為依據(jù)，落實(shí)行

政干部蹲組下班質(zhì)量責(zé)任制：以教研組長為學(xué)科質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制:

以備課組長為核心的同備課組教師集體負(fù)責(zé)制。

學(xué)校教學(xué)管理的基本原則是：堅(jiān)持以人為本的原則；全面貫徹

教育方針的原則；以教學(xué)工作為主的原則；依靠廣大教師的原貝心

深入教學(xué)第一線的原則。

二、教學(xué)管理系統(tǒng)及其職責(zé)：

學(xué)校的教學(xué)管理系統(tǒng)，由“決策機(jī)構(gòu)”、“控制機(jī)構(gòu)”、“執(zhí)

行機(jī)構(gòu)”三部分組成。各教學(xué)管理機(jī)構(gòu)的組成及其主要職責(zé)是：

（一）決策機(jī)構(gòu)

學(xué)校教學(xué)工作決策機(jī)構(gòu)由校委會成員組成。其主要職責(zé)是：

1、按照國家頒發(fā)的教學(xué)大綱和課程計(jì)劃組織教學(xué)活動，執(zhí)行

上級教育行政部門對教學(xué)工作的有關(guān)指示和決議。

2、制定學(xué)校教學(xué)發(fā)展規(guī)劃、學(xué)年度學(xué)校目標(biāo)管理內(nèi)容。

3、制定學(xué)校的學(xué)期教學(xué)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)檢查教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)。

4、從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)教師教學(xué)情況提出教學(xué)改革和教學(xué)研究

的方向、要求、引導(dǎo)教師改進(jìn)教學(xué)方法，優(yōu)化課堂教學(xué)。

5、決定并安排學(xué)校教職員工的'工作任務(wù)。合理掌握使用教

學(xué)經(jīng)費(fèi)。

6、對教學(xué)控制機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、負(fù)責(zé)調(diào)解和處理

教學(xué)工作中的矛盾。

7、定期對各教學(xué)部門的工作及教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核和評價(jià)。

8、指導(dǎo)和推動教師、特別是青年教師的業(yè)務(wù)進(jìn)修活動，幫助

他們提高思想和業(yè)務(wù)水平。

9、經(jīng)常深入課堂聽課（每周2-3節(jié)），參加教研組、年級組活

動（每月『2次），召開各種類型的座談會，加強(qiáng)與教師、學(xué)生的

聯(lián)系，掌握學(xué)校的教學(xué)情況。

10、定期召開教學(xué)行政會議，及時(shí)做好教學(xué)工作總結(jié)。

（二）控制機(jī)構(gòu)

學(xué)校教學(xué)工作控制機(jī)構(gòu)由主管教學(xué)的副校長、教務(wù)處主任、

副主任、組成。其主要職責(zé)是：

1、根據(jù)教學(xué)決策機(jī)構(gòu)決定的學(xué)年、學(xué)期教學(xué)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)

制定安排任課教師授課表及學(xué)校課程總表。

2、定期向教學(xué)決策機(jī)構(gòu)匯報(bào)教學(xué)情況，提出改進(jìn)教學(xué)、提高

教學(xué)質(zhì)量的意見與建議。

3、定期召開教研組長、年級組長會議，推進(jìn)教學(xué)研究工作的

開展，并做好對教研組教學(xué)工作的檢查、考核和評定工作。

4、定期檢查教師執(zhí)行《寶鋼新世紀(jì)學(xué)校教學(xué)工作常規(guī)》的情

況，對他們的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核和評定。

5、定期檢查作業(yè)批改情況;檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，發(fā)現(xiàn)問題，

及時(shí)糾正。

6、組織好月考、期中、期末考試、初中畢業(yè)會考、等考試;

7、有計(jì)劃地聽課（每周2-3節(jié)），定期深入教研組指導(dǎo)教研工

作（每月2-3次），經(jīng)常保持與教師、學(xué)生聯(lián)系。

8、做好信息、圖書、儀器、檔案、文印、文體等部門的管理

工作。

（三）執(zhí)行機(jī)構(gòu)

學(xué)校教學(xué)工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)由各學(xué)科教研組長、備課組長負(fù)責(zé)。

其主要職責(zé)是：

1、根據(jù)學(xué)校的工作計(jì)劃，結(jié)合本學(xué)科的特點(diǎn)，制定本學(xué)科落

實(shí)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的細(xì)則和提高教學(xué)質(zhì)量的措施。

2、組織本學(xué)科教師實(shí)施《寶鋼新世紀(jì)學(xué)校教學(xué)工作常規(guī)》，

經(jīng)常檢查教師的執(zhí)行情況。

3、定期分析教學(xué)質(zhì)量，并向決策機(jī)構(gòu)和控制機(jī)構(gòu)匯報(bào)情況。

4、組織開展好本組的教育理論學(xué)習(xí)，抓好教學(xué)研究，做好教

學(xué)改革的實(shí)驗(yàn)與推廣。

5、組織好本組教師特別是青年教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和進(jìn)修工作。

6、組織落實(shí)本學(xué)科的課外活動計(jì)劃及輔導(dǎo)講座，組織好學(xué)科

競賽活動，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使之學(xué)得生動、活潑。

7、定期組織本組教師開展教學(xué)研究活動，積極開展教學(xué)競賽。

8、做好本學(xué)科教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)及教學(xué)資料的收集、管理

工作。

三、教學(xué)管理的有關(guān)工作：

1、教務(wù)工作：安排好“四表”，即課程表、任課教師一覽

表、校歷表、周教學(xué)活動安排表;本著“有利于教育、有利于教學(xué)”

的原則，檢查督促各部門及教師制定好學(xué)期教學(xué)工作計(jì)劃與總結(jié);

抓好期中、期末各學(xué)科的成績考核、成績統(tǒng)計(jì)及教學(xué)質(zhì)量分析；抓

好教學(xué)輔助部門的管理工作。

2、教學(xué)常規(guī)：要認(rèn)真落實(shí)我校制定的《寶鋼新世紀(jì)學(xué)校教學(xué)

工作常規(guī)》中所規(guī)定的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格按照教學(xué)工作常規(guī)的各項(xiàng)

規(guī)定組織教學(xué)。教學(xué)常規(guī)牢牢把握“三個(gè)環(huán)節(jié)”：備課，強(qiáng)調(diào)“三

個(gè)結(jié)合”（即教材內(nèi)容、教學(xué)大綱與學(xué)生實(shí)際相結(jié)合;基本知識、

基本技能與基本思想方法相結(jié)合;知識體系、心理素質(zhì)與德育滲透

相結(jié)合。）；上課，強(qiáng)調(diào)“三個(gè)不準(zhǔn)”（即不準(zhǔn)上無教案欠準(zhǔn)備的課;

不準(zhǔn)上無啟發(fā)重灌輸?shù)恼n；不準(zhǔn)上無密度輕要求的課。）；作業(yè)批改

與課后輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)“三個(gè)精心”（即精心選題、精心批閱與精心講

評）。

3、教學(xué)過程：明確學(xué)年度教學(xué)工作目標(biāo)及規(guī)劃；學(xué)期初，制

定學(xué)期工作教學(xué)計(jì)劃，安排好“四表”，做好教學(xué)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工

作；學(xué)期中，要按照教學(xué)計(jì)劃及學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，做好各年級的月

考及教學(xué)工作的檢查統(tǒng)計(jì)。實(shí)行“一考三會”制度即一次單元月

考后組織一次全體或?qū)W生、家長大會、組織一次年級老師的教學(xué)

研討會，要通過各種渠道掌握科學(xué)信息，進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的考核與

分析。組織好科研教研及有關(guān)課堂教學(xué)活動，推動教學(xué)研究與教

學(xué)改革工作；學(xué)期末，要做好總結(jié)，組織好期末考試，做好考試成

績的統(tǒng)計(jì)與分析，對本學(xué)期的教學(xué)工作進(jìn)行評估和總結(jié)。布置學(xué)

生假期作業(yè)，安排好學(xué)生的補(bǔ)考，寫出教學(xué)工作總結(jié)，做好有關(guān)

教學(xué)材料的收集、整理、入檔工作。

4、教學(xué)研究：學(xué)校的教學(xué)研究工作，每個(gè)教師都要積極參與

教研課題和教改實(shí)踐，每學(xué)期應(yīng)有一篇教研論文或教學(xué)心得交教

導(dǎo)處備案。強(qiáng)化”向課堂40分鐘要質(zhì)量”優(yōu)化課堂教學(xué)的意識,

做到有創(chuàng)新、有過程、有總結(jié)。進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)活動，促進(jìn)“備、

研、授、評”一體化。每位老師每學(xué)年都應(yīng)有至少一堂配合教改

的“研究課”、“觀摩課”、“公開課”或“優(yōu)質(zhì)課”等課堂教

學(xué)研究活動。每學(xué)期要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，召開一次全教研組

老師參加的教學(xué)研究與教改經(jīng)驗(yàn)交流會，好的經(jīng)驗(yàn)材料要及時(shí)上

報(bào)教導(dǎo)處。每年學(xué)校組織一次“教學(xué)論壇活動”，每學(xué)期組織二

次初三教學(xué)工作研討會。

5、教學(xué)評價(jià)：對每次考試成績進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量分析評估，各學(xué)

科組（或年級組）進(jìn)行分科評估。最后學(xué)校對全校的教學(xué)工作和教

學(xué)質(zhì)量進(jìn)行綜合評估。教學(xué)評價(jià)堅(jiān)持做到“三個(gè)落實(shí)”：落實(shí)日

常檢查（教研活動開展、上課等情況檢查）；落實(shí)教學(xué)要求（即教案、

聽評課記錄，學(xué)生作業(yè)批改等常規(guī)教學(xué)情況教導(dǎo)處將組織行政領(lǐng)

導(dǎo)、教研組長等專人進(jìn)行一月一檢查，）；落實(shí)質(zhì)量評價(jià)（即認(rèn)真

進(jìn)行月考與期考成績分析，通過學(xué)生成績反思老師教學(xué)方法;及時(shí)

反饋期末問卷測評情況，以學(xué)生滿意率高低作為分析要點(diǎn)激發(fā)老

師們的自我學(xué)習(xí)動機(jī)）。

6、教學(xué)制度：除《寶鋼新世紀(jì)學(xué)校教學(xué)工作常規(guī)》外學(xué)校同

時(shí)建立以下教學(xué)管理規(guī)章制度：《寶鋼新世紀(jì)校本教研制度》《寶

鋼世紀(jì)教研組工作常規(guī)》《寶鋼新世紀(jì)學(xué)校備課組常規(guī)要求》《寶

鋼新世紀(jì)學(xué)校課堂教學(xué)評價(jià)方案》《寶鋼新世紀(jì)學(xué)校教師評價(jià)制度》

《寶鋼新世紀(jì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系》教學(xué)管理要逐步實(shí)現(xiàn)“三

個(gè)優(yōu)化”。

第一，優(yōu)化管理途徑：一是校長室一教導(dǎo)處一教研組、年

級組->備課組一任課教師教學(xué)管理鏈。強(qiáng)調(diào)教研組長、年級組

長在教學(xué)管理中的核心作用；充分發(fā)揮任課教師參與學(xué)校管理的

積極性，強(qiáng)調(diào)教研組長、備課組長對教師進(jìn)行課堂教學(xué)管理的作

用。

第二，優(yōu)化課程建設(shè)：在加強(qiáng)基礎(chǔ)性課程開設(shè)的同時(shí)，合理

開設(shè)好周六提高性課程，通過兩條途徑的齊抓共管，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)

量的提高；開展師徒結(jié)對活動，加快年輕老師的進(jìn)步速度。

第三，優(yōu)化考試組織：以良好的考風(fēng)促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，確?？?/p>

風(fēng)嚴(yán)格，學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，校風(fēng)嚴(yán)明。從命題保質(zhì)量、出卷保安全、組織

?？茖W(xué)等角度努力奮斗，使教學(xué)質(zhì)量的提升有根本的落腳點(diǎn)。人

事部工作總結(jié)4

報(bào)告主題：

重建行政人事部：吸納、培養(yǎng)并盡量留住優(yōu)秀人才；建立、健

全并不斷完善職責(zé)、流程、制度與機(jī)制；增強(qiáng)、改進(jìn)和提升全員素

質(zhì)、管理水平與高效執(zhí)行力；培養(yǎng)和打造核心管理團(tuán)隊(duì)；營造、優(yōu)

化和根植企業(yè)文化，與博視共同成長！

大綱目錄：

一、組織存在問題診斷；

二、四月份工作總結(jié)報(bào)告；

三、存在問題及改進(jìn)建議；

四、五月份工作計(jì)劃。

報(bào)告正文：

一、組織存在問題診斷

通過一個(gè)月的實(shí)際工作與三天入職前學(xué)習(xí)考察，對公司的人

事行政、總務(wù)后勤及各部門基本運(yùn)作等方面進(jìn)行深入的調(diào)研與現(xiàn)

場診斷：與總經(jīng)理充分溝通、交流;進(jìn)行管理人員和員工問卷調(diào)查;

巡視了現(xiàn)場、環(huán)境；收集并分析了有關(guān)資料；并與各部門管理人員

和員工進(jìn)行了面對面深入的'溝通、面談。通過對學(xué)習(xí)、考察、實(shí)

際工作及調(diào)研情況的綜合分析、診斷，就組織存在問題，提出以

下幾方面的意見或問題（依總經(jīng)理要求，不講優(yōu)點(diǎn)，只提問題）。

★組織架構(gòu)不合理，崗位職責(zé)不太明確；

★工作流程不規(guī)范，無具體作業(yè)指導(dǎo)書；

★績效考核無標(biāo)準(zhǔn)，薪酬福利激勵性不夠；

★溝通協(xié)調(diào)不順暢，缺乏計(jì)劃性與執(zhí)行力。

以上問題具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1、組織架構(gòu)：

現(xiàn)有組織架構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)在：層級較多、職稱不一、

特殊部門歸屬、因人設(shè)崗、組織重疊、組織不全、崗位不全、職稱

隨意等八個(gè)方面。

2、部門職能：

各部門無明確的書面部門職能，組織應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)置

部門及部門目標(biāo)、部門職能、管理權(quán)限與管理責(zé)任等。

3、崗位職責(zé)：

各部門崗位職責(zé)存在以下問題：部分職責(zé)界定不明確；職責(zé)權(quán)

限內(nèi)容不全；職責(zé)重點(diǎn)不突出；文件格式不規(guī)范；新舊多種版本并

存；崗位職責(zé)沒有張貼，以便隨時(shí)提醒與指導(dǎo)實(shí)際工作。

4、工作流程：

現(xiàn)有工作流程不規(guī)范：只有箭頭標(biāo)注工作流程的路徑與方向,

沒有明確責(zé)任部門或人員、相關(guān)部門權(quán)限、配合部門、相關(guān)表單、

流程的詳細(xì)操作說明及重點(diǎn)注意事項(xiàng)等。

5、目標(biāo)規(guī)劃：

未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)：無人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)

劃；無公司年度工作目標(biāo)及計(jì)劃；部門工作目標(biāo)及計(jì)劃等，不利于

管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達(dá)成。

6、招聘配置：

無招聘計(jì)劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度；人員流動大,

頻繁招聘導(dǎo)致成本過高；無明確的人才梯隊(duì)建設(shè)與人才儲備機(jī)制;

未根據(jù)個(gè)人實(shí)際能力與公司需求配置崗位或調(diào)整崗位；無職業(yè)發(fā)

展規(guī)劃。

7、培訓(xùn)開發(fā)：

無月度、年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃；入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)

與崗位技能不到位；培訓(xùn)內(nèi)容單一；欠缺培訓(xùn)教材；師資力量薄弱;

培訓(xùn)后無效果評估與考核；對培訓(xùn)重視程度與成本投入不夠。

8、績效考核：

無績效考核制度與切實(shí)可行的績效考核方案；停留在打印象

分階段，主要靠部門主管考核與行政調(diào)整；缺乏量化(KPI)指標(biāo)考

核標(biāo)準(zhǔn)；只有單向定性評估，未采取360°評估與強(qiáng)制性分布法,

一般分?jǐn)?shù)都偏高或大多數(shù)人評估分?jǐn)?shù)差不多，不能真實(shí)反映個(gè)人

績效。

9、薪酬福利：

沒有健全、完整的薪酬福利制度，難以留住優(yōu)秀人才?，F(xiàn)在

一般采取綜合工資制：基本工資+崗位津貼+績效獎金（提成或項(xiàng)目

獎）+浮動工資（加班+獎懲+補(bǔ)貼+福利）。

10、勞資關(guān)系：

三天學(xué)習(xí)、考察期無薪與三個(gè)月協(xié)議試用期，及轉(zhuǎn)正后只簽

訂半年勞動合同，存在勞資風(fēng)險(xiǎn)；部分人員沒簽訂勞動合同；人員

流失太大；離職未作離職面談等，不利于管理改進(jìn)。

11、文件管理：

文件格式不規(guī)范；文件保管沒有統(tǒng)一規(guī)范：文件制度沒有明確

的獎懲、監(jiān)督規(guī)定或獎懲范圍太大，不利于制度執(zhí)行;部分表格設(shè)

計(jì)不合理：文件沒有統(tǒng)一歸屬文控部門管理；書面文檔與電腦文檔

管理混亂；過期文件與現(xiàn)有文件混用。

12、人事資料：

人事資料未及時(shí)輸入電腦；人事檔案未按要求統(tǒng)一管理；人員

狀況未作統(tǒng)計(jì)、分析，不利于管理改進(jìn)與決策。

13、行政后勤：

1）出入管理：應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部員工與外來人員出入管理，確保安

全保密措施。

2）安全管理：加強(qiáng)安全意識宣導(dǎo)、安全知識培訓(xùn)及安全管制。

3）保密管理：增強(qiáng)保密制度執(zhí)行力度；與核心人員簽訂保密協(xié)

議等。人事部工作總結(jié)5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

20_年很快就要結(jié)束了，—市陽光志愿者協(xié)會人事部在協(xié)會

的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成了團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)。大家團(tuán)結(jié)一致，

認(rèn)真完成協(xié)會的各項(xiàng)工作。回首這一年，我們的收獲是頗豐的。

在團(tuán)委的指導(dǎo)下，在協(xié)會的支持與幫助下，在全體負(fù)責(zé)人的

共同努力下，人事部從基礎(chǔ)性的機(jī)構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新活動，都有了量

到質(zhì)的飛躍。下面將人事部本年度工作總結(jié)如下：

一、協(xié)會的招新。

本年度人事部的招新工作依舊是面向全社會進(jìn)行的。招新于

協(xié)會成立以來一直全面開展，分別從前期宣傳、過程跟蹤以及會

員統(tǒng)計(jì)等方面來進(jìn)行。基本上全市各個(gè)地點(diǎn)都有我們的會員，讓

我們充分看到了人事部發(fā)展的潛力。

二、協(xié)會的活動。

在日常工作中，人事部積極配合其他各部門，號召協(xié)會會員

踴躍參加活動，認(rèn)真做好活動。以“服務(wù)社會，助殘扶弱”為服

務(wù)宗旨，通過為社會提供義務(wù)服務(wù)活動，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互

助、進(jìn)步”的志愿者精神。以“紅紅火火過大年一一真情義賣,

情暖孤殘”為主題，以“關(guān)愛夕陽之一一端午節(jié)志愿者服務(wù)”

助老、“長久慈善萬里行”助學(xué)，“暖冬計(jì)劃”送棉衣、“困難

家庭扶助”等為服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)助活動部開展活動為慶陽市精神文

明建設(shè)和構(gòu)建和諧社會作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、協(xié)會的納新。

在今年我們?nèi)耸虏恐饕?fù)責(zé)協(xié)會各個(gè)會長、組長及理事的考

查和任命。目前我協(xié)會共有人事部、財(cái)務(wù)部、活動部、外宣部四

個(gè)部門，物資組、活動組、后勤組三個(gè)小組；共有會長、副會長、

秘書長、副秘書長、組長、會計(jì)、出納等14名理事，成立理事會;

共有正式會員79人，預(yù)備會員32人。

四、協(xié)會的任命。

在成立大會當(dāng)天選舉—為理事?lián)螘L，—為理事?lián)胃睍?/p>

長兼秘書長負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部，—為理事?lián)胃睍L負(fù)責(zé)活動部，—為

理事?lián)胃睍L負(fù)責(zé)人事部，—為理事?lián)胃睍L負(fù)責(zé)外宣部;—

為理事，擔(dān)任策劃組組長，任命—為理事?lián)螘?jì)，—為理事?lián)?/p>

任出納兼后勤組組長，—為理事?lián)沃鷮W(xué)組組長，—為理事?lián)?/p>

物資組組長，—為理事?lián)挝镔Y組副組長，—為理事?lián)尉W(wǎng)絡(luò)維

護(hù)員。隨著工作需要，撤掉策劃組，任命原策劃組組長劉—為外

宣部副部長，任命原物資組副組長—為副秘書長，經(jīng)投票選舉會

員李為理事?lián)胃泵貢L，會員為理事?lián)位顒咏M組長，會

員—為理事?lián)涡麄鹘M組長；原網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員—因?qū)W習(xí)因素?zé)o法照

常擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員遞交辭呈，退處理事會，繼續(xù)做一名會員。

總之，回顧一年來的工作，在團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的

細(xì)心指導(dǎo)、關(guān)心教育下，在各部門的熱心幫助、認(rèn)真配合下，在

協(xié)會會員的大力支持下讓我深深體會到協(xié)會大家庭的溫暖，人事

部所做的工作得到協(xié)會的肯定，會員的認(rèn)可，讓我深受鼓舞。但

人事部任然存在著許多問題，比如由于種種原因，直到現(xiàn)在，人

事部和各部門仍舊沒有很好的認(rèn)識與交流；人事部現(xiàn)在做事情的'

程序不是很清楚;人事部現(xiàn)在所有事情都有部長負(fù)責(zé)，沒有吸納到

有能力的會員顯得很獨(dú)立。當(dāng)然，同上年度相比，人事部無論從

內(nèi)部建設(shè)還是外部活動方面都取得了一定的進(jìn)步，但這只是開始,

要走的路還很長，要學(xué)的東西實(shí)在太多太多，同時(shí)我也深深地意

識到自己的工作經(jīng)驗(yàn)薄弱，還不夠大膽、主動，這些問題都有待

完善與加強(qiáng)。在今后，我會更加努力學(xué)習(xí)和工作，克服缺點(diǎn)和不

足，使自己的工作水平和工作能力不斷提高，不辜負(fù)大家的期望。

我相信，在團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在協(xié)會同志的幫助下，通過大家

的不懈努力，我們?nèi)耸虏恳欢偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并

正確的處理問題，成為一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊(duì)

伍，讓人事部的這片陽光更明媚，協(xié)會的天空更晴朗。

不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志批評指正，謝謝！人事部工作總

結(jié)6

一、上半年工作總結(jié)

1、繼續(xù)健全企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作

水平；

在企業(yè)原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件

管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制

度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、

財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。

自今年起，物業(yè)企業(yè)所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，

實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行

嚴(yán)格控制。并經(jīng)過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件

傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。

2、在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對企業(yè)的制度及更新的部分

進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，

完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)企

業(yè)制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了企

業(yè)層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、職責(zé)心

不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、

《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提

高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

二、人事管理

2.1人員編制

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編

制進(jìn)行了如下調(diào)整

2.2人員招聘；

物業(yè)企業(yè)上半年經(jīng)過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所

等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情景

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

2.3人事費(fèi)用

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情景下，實(shí)施了《保

安員12小時(shí)工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月

以來，保安員基本能理解該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。

基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情景，并逐步消化了去年下半年積

累的很多加班。

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增

加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工供給有償服務(wù)，并在

有償服務(wù)收費(fèi)中按?！?元小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。

目的是減少加班時(shí)長、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的進(jìn)取

性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》、企業(yè)制度培訓(xùn)的覆蓋率100,

每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均「2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理

參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前

往。.。.參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員

工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具

體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一向缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，

存在培訓(xùn)的資料比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未

建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善

了操作手冊，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了

保安員級別及相應(yīng)的。工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過績效考核，調(diào)動員工

不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的進(jìn)取性，供給了晉級、調(diào)薪的機(jī)

會。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊(duì)。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度

和實(shí)效性未到達(dá)真正激勵員工進(jìn)取性的效果。分析原因，主要存

在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。

2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核

標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、

認(rèn)同感有限。

三、行政管理

3.1員工餐廳

3.11應(yīng)對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意

見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用

餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不一樣班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)

整。目前，員工滿意度基本到達(dá)95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐

廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次

的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21經(jīng)過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等，首先

從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門

派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的‘發(fā)生。其次，加大倉庫對

物料的管理職責(zé)，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原

用物料品質(zhì)進(jìn)行比較，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在

月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核

對，對遺失、錯帳、損壞等情景進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬

遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以

前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行

的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊(duì)管理

3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題，制訂了

《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。

對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解

釋和道歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。

3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車

及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正

常運(yùn)行的情景下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

3.4采購管理

在上半年的采購工作中，提高采購的計(jì)劃性，基本完成各部

門的采購工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大

批量不確定質(zhì)量價(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同

時(shí)到采購市場定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商

評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格

上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)

范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)

準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品

的保管職責(zé)落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。

主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改善的問題，及時(shí)調(diào)整，

積極配合。人事部工作總結(jié)7

轉(zhuǎn)瞬間，就進(jìn)入年末了，今年行政人事部門的工作也將有一

個(gè)結(jié)束了。本年度按照公司的指示，認(rèn)真的管理部門，把人事工

作全部打理好，讓整個(gè)部門往好的方向發(fā)展?，F(xiàn)做行政人事部的

工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)部門管理，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境

加強(qiáng)部門的管理才能讓部門發(fā)展更好，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境,

讓部門的員工工作更加適應(yīng)。為此在年初，就制定了部門新的工

作條例，工作制度在原先的基礎(chǔ)增加幾條，讓部門便于管理。紀(jì)

律上更加嚴(yán)了，上班時(shí)間規(guī)定做與工作沒關(guān)系的事情嚴(yán)懲，在部

門辦公室抽煙也嚴(yán)懲，另外就是對上班遲到這種行為管理的更加

嚴(yán)了，遲到達(dá)三次，并且不予以改正的，就扣除半天的.工資，以

便讓大家自覺遵守部門的制度規(guī)定。如此做法，也是希望創(chuàng)造一

個(gè)更好的環(huán)境來讓大家工作，部門才會發(fā)展要好。

二、加強(qiáng)工作服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

作為公司的行政人事，就是要服務(wù)好公司，服務(wù)好其他部門，

配合好各部門把公司建設(shè)得越來越好。所以本年度更積極的服務(wù)

大家，主動把行政方面的工作進(jìn)行處理，辦公室各類設(shè)備及辦公

用具全部都進(jìn)行了清理，并且增加的新的設(shè)備，給大家一個(gè)良好

的辦公環(huán)境。此外，制定每月、每季度的工作計(jì)劃，讓我們部門

的服務(wù)更加的細(xì)致和有條理，認(rèn)真做好行政工作，管好人事工作。

三、推進(jìn)學(xué)習(xí)，創(chuàng)良好學(xué)習(xí)氛圍

身為行政人事人員，更加需要去學(xué)習(xí)，只有不斷的給自己充

上電，才能運(yùn)行好。一年里，我部組織了四次培訓(xùn)，讓員工更好

的參與學(xué)習(xí)，補(bǔ)充知識，發(fā)現(xiàn)自己在理論知識上的不足，予以改

正。整年，部門員工在制定計(jì)劃和公文寫作及通知方面有所長進(jìn)。

大家的理論知識變得更豐富了，業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)也變強(qiáng)了，服務(wù)的更

好的，整個(gè)部門在如此的整合下，就自然地形成較良好的一個(gè)學(xué)

習(xí)氛圍。

四、不足方面

作為公司的行政人事這樣一個(gè)部門，事情稍多且繁雜，盡管

都很努力的在做，但是還是有些地方做的不夠好，畢竟一個(gè)部門

管的是行政和人事兩個(gè)不同的工作，多少還是有些方面是不能全

面進(jìn)行的。

未來新的一年，我們會爭取把部門的工作更好的去管理，讓

部門為公司提供更好的一些服務(wù)，幫助大家也配合大家助力公司

去進(jìn)一步發(fā)展。人事部工作總結(jié)8

上半年，行政（人事）部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心和其它部門

的支持配合下，行政部按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地

開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、周密部署，細(xì)致安排（通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)

招聘信息、參加人才招聘會、網(wǎng)上招聘等各種辦法招攬），完成員

工招聘工作。

2、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理。在全公司上下協(xié)助下改

建狠抓按時(shí)上下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度，嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實(shí)。

另外還加強(qiáng)了對請假制度管理，對不履行請假手續(xù)擅自離崗者，

堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又

從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的

工作作風(fēng)和精神面貌。

3、認(rèn)真做好全公司員工人事檔案和專業(yè)技術(shù)檔案的管理工

作，及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

4、在總經(jīng)理的'直接領(lǐng)導(dǎo)下，在影響生產(chǎn)最小的情況中，合

理安排包裝、印刷、牙刷、吹瓶、注塑、香皂車間的地面改造和安

裝環(huán)?？照{(diào)等工作，以及順利完成全面改建1級無塵灌裝車

間的工程，使公司在工作環(huán)境及衛(wèi)生環(huán)境等硬件方面領(lǐng)先于同行。

人事部工作總結(jié)9

緊張而有序的大促銷就要過去了，大促銷的一個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)

及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了大促銷期間的工作。

為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就大促銷的工

作總結(jié)如下：

1、能開展部門的基本工作，如考勤、衛(wèi)生、通訊錄的更新及

戰(zhàn)報(bào)的編寫。

2、主持進(jìn)行了兩場招聘會，發(fā)出面試通知單105份，接待面

試人

員45人，最終面試通過7人，現(xiàn)在3人離職，2人在職。

3、完成培訓(xùn)流程，并且擔(dān)任培訓(xùn)主持人

4、在人力資源的協(xié)助下完成員工五險(xiǎn)的購買工作

5、在各部門的協(xié)助下開展大促銷慶功會以及各月份的員工大

會

6、將基本的部門工作交由黎云香負(fù)責(zé)。

回顧一個(gè)月來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了

新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的‘不足之處：

1、業(yè)務(wù)思想還不夠成熟，還不能很好的理解二線成人達(dá)己精

神。有時(shí)在跟一線某些員工相處時(shí)會出現(xiàn)不平衡的心理。

2、自身修為有待提高，學(xué)會包容諒解，凡事要看的開。遇到

不順心或誤解時(shí)要學(xué)會自我調(diào)整。

3、在學(xué)習(xí)方面做得不好，首先是學(xué)習(xí)積極性不夠高。其次是

學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。

4、工作效率不夠高，而且出現(xiàn)了兩次較大的工作效率低點(diǎn)。

尤其是6月11號上午四個(gè)小時(shí)都在制作“月銷冠”特輯，但是沒

完成。5、自己的思路還很窄工作認(rèn)識的不夠全面，自己對部門工

作掌握速度還不夠快。

6、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。比如部門的事情很

多時(shí)候都是舒助理問我，我才知道。工作的連貫性和主動性不夠。

7、日常工作做得不到位，特別是在考勤和衛(wèi)生安排以及監(jiān)督

方面。

8、企業(yè)文化學(xué)習(xí)不到位，只是在例會上簡單學(xué)習(xí)智語以及戰(zhàn)

報(bào)。

9、員工福利設(shè)想的不夠周全。以致于出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。

總結(jié)了過去，方能展望未來！在總結(jié)大促銷工作的同時(shí)，針

對自己不足之處，我對8月工作也提出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完善自身修養(yǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，

不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、繼續(xù)跟進(jìn)員工保險(xiǎn)辦理情況，即時(shí)向保險(xiǎn)上交費(fèi)用

3、支持8月20號專場招聘會，確保招聘流程和培訓(xùn)流程的

連貫，力保入職5位新員工。

4、在硬件條件允許的情況下開展網(wǎng)絡(luò)招聘，提高招聘的效率。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，

按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

6、積極努力推動企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，爭取為一線伙伴提供更多

的銷售技能。

7、嚴(yán)格按照規(guī)定完成每月訪四訪的要求，積極融入一線。

在我入職的近兩個(gè)月，我在學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，

如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)

了的一些相關(guān)的文化，在我覺得，在茁壯的成長，像雨后的春筍；

發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因

為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為和為

自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以

赴地把工作做好！人事部工作總結(jié)10

經(jīng)過一個(gè)月了解與實(shí)際工作，四月份主要作了以下幾個(gè)方面

的具體工作：公司總體組織架構(gòu)；部門組織架構(gòu)及崗位配置；部

門職能；各部門崗位說明書；緊急的工作流程、管理制度編制與

修訂；管理人員公共理論培訓(xùn)；管理人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告與360。評

估；部門溝通、協(xié)調(diào)；組織召開每天早會；督導(dǎo)人員招聘、面試，

完善人事檔案，組織簽訂勞動合同、五?一文藝晚會及后勤維修

工作；進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化宣導(dǎo)、培訓(xùn)等。

1、組織架構(gòu)：

根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置一般原理與公司實(shí)際相結(jié)合，對現(xiàn)有組織

架構(gòu)作出原因分析，提出幾點(diǎn)意見或建議供參考：

1）層級較多：現(xiàn)有6,層，一般采用扁平化模式，4?5層較

為合理。

2）職稱不一：職級相同的不同崗位，職稱不統(tǒng)一，如：財(cái)務(wù)、

行政人事部、物流等部門負(fù)責(zé)人稱主管，市場、研發(fā)等部門負(fù)責(zé)

人稱經(jīng)理；

建議：所有職能部門負(fù)責(zé)人崗位職稱一般稱部門經(jīng)理（廠長

屬部門經(jīng)理級），個(gè)人按資歷、能力評估分三級：能力較強(qiáng)，能勝

任者為經(jīng)理；能力較次但擔(dān)當(dāng)此崗位責(zé)任者為副經(jīng)理；再次者為

經(jīng)理助理；代理職務(wù)者職稱前加“代”字，薪酬結(jié)構(gòu)不變，可加

職務(wù)代理獎金。車間主管、班組長職稱等級分類與此相同。

3）特殊部門歸屬：如：財(cái)務(wù)、市場等部門一般歸屬總經(jīng)理直

管，但結(jié)合公司實(shí)際，有嚴(yán)格的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由

總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。

4）因人設(shè)崗：品質(zhì)專員不宜由總經(jīng)理直管，應(yīng)成立品質(zhì)技術(shù)

部加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)控與工藝技術(shù)改進(jìn)，與生產(chǎn)部平級，接受總經(jīng)辦領(lǐng)

導(dǎo)。

5）組織重疊：車間與生產(chǎn)一車間、二車間屬同一組織，車間

下屬可設(shè)班組。

6）組織不全：如：工廠應(yīng)設(shè)置品質(zhì)技術(shù)部門。市場、研發(fā)、

工廠等部門應(yīng)按職能分下級組織，便于區(qū)分與集中管理。

7）崗位不全：如：研發(fā)部無工藝技術(shù)崗位，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求

設(shè)置崗位。

8）職稱隨意：如：研發(fā)部秘書實(shí)際為文員，一般只有高層管

理才配置秘書。

綜上所述：通過幾天了解、與各部門探討，于4月3日完成

《公司總體組織架構(gòu)》與《部門組織架構(gòu)及崗位配置》，并于4月

9日進(jìn)行研討、培訓(xùn)（詳見：附件一、二）。以后再根據(jù)實(shí)際修訂、

完善。

2、部門職能：

公司應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)置中心（如：市場營銷中心）或部

門；中心下屬可設(shè)部門，如：市場部、銷售部、客服部等；部門內(nèi)

部再根據(jù)功能與作業(yè)范圍不同設(shè)置下屬單位，如：科（臺灣稱課）、

室、班組等；再才是工作崗位或工種。

根據(jù)公司組織架構(gòu)與部門組織架構(gòu)及崗位配置，于4月3日

編制各部門的《部門職能》并于4月9日進(jìn)行研討、培訓(xùn)（詳見：

附件三）。

3、崗位職責(zé)：

對各部門崗位職責(zé)存在問題進(jìn)行原因分析：

1）部分職責(zé)界定不明確：如部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)一般包括:

戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理、日常事務(wù)管理等方面；管理權(quán)限包括：工

作權(quán)限、人事權(quán)限、財(cái)務(wù)權(quán)限等。

2）職責(zé)權(quán)限內(nèi)容不全：物流部對供應(yīng)商控制管理力度不夠;

財(cái)務(wù)部對成本預(yù)算、成本控制和成本核算等功能較弱或不到位。

3）崗位職責(zé)重點(diǎn)不突出：應(yīng)按工作重點(diǎn)與工作流程排列工作

職責(zé)的內(nèi)容與任務(wù)，突出重點(diǎn)工作，合理分配時(shí)間。

4）文件格式不規(guī)范：崗位說明書應(yīng)包括崗位描述與任職資格:

①崗位描述（標(biāo)示：崗位名稱、編號所屬單位、部門、崗位定

員、直接上級、直接下屬、下屬人數(shù)、職務(wù)代理、匯報(bào)關(guān)系、發(fā)展

途徑、崗位等級、薪酬等級等；目的：工作依據(jù)、行動、對象、目

的等；職責(zé)：主要工作內(nèi)容與任務(wù)、崗位內(nèi)涵、自身特點(diǎn)描述等；

管理權(quán)限；管理責(zé)任；衡量標(biāo)準(zhǔn)；溝通關(guān)系；勞動條件與環(huán)境、時(shí)

間、地點(diǎn)；勞動資料和對象等）。

②任職資格（顯性與隱性：為保證工作目標(biāo)的'實(shí)現(xiàn)，任職者

必備的水平教育、專業(yè)知識、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能技巧、個(gè)

人素質(zhì)、年齡體格等）。

5）新舊多種版本并存。與實(shí)際工作脫節(jié)，不能指導(dǎo)崗位工作。

6）崗位職責(zé)沒有張貼在崗位易于觀看的位置，隨時(shí)提醒與指

導(dǎo)實(shí)際工作。

通過對以前崗位說明書了解、分析與實(shí)際結(jié)合，提供規(guī)范格

式，經(jīng)過兩次集體培訓(xùn)、

探討，下發(fā)通知：要各部門根據(jù)行政人事部提供的各部門主

管《崗位說明書》與《行政人事部人事專員崗位說明書》范本及

《崗位說明書》模板，由部門主管教導(dǎo)員工進(jìn)行本崗位說明書的

編制。經(jīng)過多次面談、溝通與修訂，與部分崗位人員共同探討職

責(zé)內(nèi)容、細(xì)化工作任務(wù)等，于4月底基本完成各部門崗位說明書

（物流部未編制）（共47份），從5月份開始試運(yùn)行，再根據(jù)實(shí)際

工作情況不斷修訂、完善（詳見：附件四）。

4、工作流程：

現(xiàn)有工作流程分析：

1）只有箭頭標(biāo)注工作流程方向，沒有明確責(zé)任部門或人員，

相關(guān)部門權(quán)限與配合，相關(guān)表