管理規(guī)章制度范本（四篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)管理規(guī)章制度范本為了求得餐廳的發(fā)展，也為了要求分工任務(wù)明確，更為了保證工作很好地進(jìn)行，特地制定以下規(guī)章：経營(yíng)管理：財(cái)務(wù)制度：會(huì)議要求：每日開(kāi)業(yè)前召開(kāi)____分種的碰頭會(huì)檢討昨日的經(jīng)營(yíng)情況作出匯報(bào)和安排今日的工作事項(xiàng)，每月舉行一次總結(jié)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善餐廳的經(jīng)營(yíng)；與會(huì)人員不得無(wú)故缺席，不得遲到多于____分鐘，也不得提早____分鐘離會(huì)；若有事情耽誤可以請(qǐng)假，但須有請(qǐng)假條以及負(fù)責(zé)人的簽名；有特殊情況的可以向負(fù)責(zé)人申請(qǐng)晚到或早退；缺席、遲到、早退如無(wú)負(fù)責(zé)人的許可，一律按缺席算—根據(jù)人事部規(guī)章制度的會(huì)議條例給予處分。營(yíng)運(yùn)要求：1、成員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)餐廳的形象，不做有損餐廳形象的事；2、成員應(yīng)將團(tuán)結(jié)合作放在首位，遵循集體主義的基本原則，分工明確但也要求團(tuán)結(jié)友愛(ài)；3、成員對(duì)餐廳交予的工作應(yīng)認(rèn)真積極的完成；4、成員應(yīng)積極進(jìn)取，不斷完善自身能力，不斷提高辦事效率，并積極為餐廳出謀劃策且多做實(shí)事。值班要求：1、成員須嚴(yán)格按照各管理范圍的制度執(zhí)行任務(wù)，不得違反其中任何一條；2、成員值班須聽(tīng)從人事部的值班安排，不得隨意調(diào)班、曠班；如有調(diào)班的須事先通知人事部，有事不能值班的也需提前向人事部請(qǐng)假，好讓人事部另作安排；3、成員值班時(shí)須嚴(yán)格按照打卡制度，要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，不能代他人或讓他人代打卡；4、每個(gè)班次的值班成員到場(chǎng)后第一件事就是檢查上個(gè)班次的人員值班情況，如發(fā)現(xiàn)上一班次的值班情況有不妥之處，應(yīng)及時(shí)讓其處理，待檢查無(wú)誤、財(cái)務(wù)交接完畢后才可讓其離開(kāi)；5、值班成員交接工作時(shí)應(yīng)對(duì)上一班次成員的值班情況如實(shí)登記。（以上值班要求如發(fā)現(xiàn)有成員違規(guī)的現(xiàn)象，一律按人事部規(guī)章制度的違規(guī)條例給予處分。）全體成員須按照以上制度嚴(yán)格執(zhí)行，為餐廳的美好明天一起奮斗。店面制度：衛(wèi)生方面：1.每日進(jìn)行衛(wèi)生打掃，每周進(jìn)行衛(wèi)生檢查，每個(gè)月進(jìn)行一次大掃除，把廚房，雜物房，地板和窗子都搞干凈；2.值班成員要確定垃圾與污水是否清理，柜臺(tái)、餐桌、地板是否保持整潔與清潔，廚房廚具是否清洗、消毒以及擺放整齊；3.冰箱要定期清理，過(guò)期食物要處理掉，不能仍放在冰箱，造成一種異味，冰箱也應(yīng)該放一些除味的東西（例如檸檬果，活性炭），保持冰箱衛(wèi)生和食物安全；4.要注意水房的衛(wèi)生，斷絕水房的異味；布置擺設(shè)：1.店面燈光的調(diào)整與報(bào)修（觀察燈是否正常工作，壞的燈要記下來(lái)，要及時(shí)報(bào)告給有關(guān)人員，考慮燈光是否符合實(shí)際業(yè)務(wù)，是否要換燈）；2.掌握店面物品的存放情況與位置；3.了解餐廳需要的用品是否足夠，不足的要匯報(bào)；4.注重柜臺(tái)、桌子的裝飾整潔；____把圖書分類整理好，把沒(méi)有放回原處的圖書也放好。財(cái)務(wù)制度1、嚴(yán)格按飲食服務(wù)業(yè)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目，設(shè)立總分類帳、明細(xì)分類帳；2、經(jīng)營(yíng)收支、費(fèi)用成本的計(jì)算，要按會(huì)計(jì)核算程序，正確辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，如實(shí)登記入帳，并做到帳帳相符、帳實(shí)相符、由物相符；3、遵守"現(xiàn)金收、支兩條線"的原則，嚴(yán)禁私自坐支、挪用；4、不準(zhǔn)用任何方式給其它團(tuán)隊(duì)或個(gè)人套取現(xiàn)金；5、現(xiàn)金發(fā)生差錯(cuò)，要及時(shí)查明原因，作好記錄，并向負(fù)責(zé)人匯報(bào)；6、每天必需做一次匯總，統(tǒng)計(jì)好當(dāng)天的收支情況，并點(diǎn)好金額數(shù)量，把賬單交與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人檢查；7、任何成員領(lǐng)取資金，必須填寫申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)管理員填好日期，用途，方可領(lǐng)?。?、任何成員有經(jīng)費(fèi)需報(bào)銷要有收據(jù)或發(fā)票，方可報(bào)銷；9、財(cái)務(wù)管理員應(yīng)妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料（采購(gòu)的貨物單等），對(duì)會(huì)計(jì)帳冊(cè)、帳單進(jìn)行歸檔。10、任何借款都必須嚴(yán)格遵守審批程序。管理規(guī)章制度范本（二）為了規(guī)范工地財(cái)務(wù)管理制度，節(jié)約成本、創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)制定以下管理辦法：一、項(xiàng)目工地主要材料管理制度建立和健全材料收發(fā)及保管制度，嚴(yán)格控制材料成本。材料購(gòu)買1、購(gòu)買主要材料時(shí)，首先由現(xiàn)場(chǎng)責(zé)人填寫購(gòu)買原材料申請(qǐng)單，由工程總監(jiān)審核后，報(bào)項(xiàng)目總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)主管安排資金，出納隨同采購(gòu)員前往采購(gòu)，原材料可一次性購(gòu)買或減少購(gòu)買次數(shù)，以減少購(gòu)買材料發(fā)生的費(fèi)用。2在購(gòu)料時(shí)務(wù)必索取票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)有日期、發(fā)貨單位、材料名稱、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量、金額、收款人簽字并加蓋收款專用章。3直撥現(xiàn)場(chǎng)4材料入庫(kù)在購(gòu)回材料后，由施工方和甲方（工程質(zhì)檢員）檢驗(yàn)質(zhì)量后入庫(kù)，由保管員清點(diǎn)數(shù)量并開(kāi)入庫(kù)單。入庫(kù)單一式三聯(lián)分別由保管員、財(cái)務(wù)部、材料部門（供應(yīng)部門）留存。5入庫(kù)單據(jù)內(nèi)容：名稱、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量、金額、發(fā)貨單位、日期，并由工程總監(jiān)、保管員、采購(gòu)員分別簽字。3材料入庫(kù)后，保管員根據(jù)入庫(kù)單準(zhǔn)確及時(shí)的登記入帳。財(cái)務(wù)部門與倉(cāng)庫(kù)要定期盤點(diǎn)，以達(dá)到帳實(shí)相符的要求。4采購(gòu)員拿著附有入庫(kù)單的票據(jù)到經(jīng)理處簽字，然后到財(cái)務(wù)部報(bào)帳。材料出庫(kù)1材料領(lǐng)用時(shí)，領(lǐng)料部門首先填寫領(lǐng)料申請(qǐng)單，由項(xiàng)目經(jīng)理審批。申請(qǐng)單應(yīng)寫明材料名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、經(jīng)手人。領(lǐng)料部門持簽字申請(qǐng)到保管處領(lǐng)料。2實(shí)際發(fā)生的材料用量不得超過(guò)預(yù)算用量，如有超過(guò)現(xiàn)象應(yīng)查明原因。章管理制度規(guī)章制度目的：保證印章使用的合法性、嚴(yán)肅性和可靠性，杜絕違法行為，維護(hù)公司利益，特制訂本管理制度。一、印章的刻制、啟用印章的刻制1、公司印章的刻制均須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部開(kāi)具介紹信，到公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門辦理刻制手續(xù)。2、印章的形體和規(guī)格，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。印章的啟用1、新印章啟用前要做好戳記，并留樣保存，以便備查。2、印章啟用應(yīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并下發(fā)啟用通知，注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。二、印章的保管、交接和停用（一）公司各類印章必須有專人保管1、公司的公章、合同專用章由財(cái)務(wù)部人員保管，各部門印章由各部門指定專人專柜保管，并將保管印章人員____報(bào)財(cái)務(wù)部備案。2、印章保管須有記錄，注明印章名稱、頒發(fā)部門、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準(zhǔn)人、圖樣等信息。3、嚴(yán)禁員工私自將印章帶出公司使用。若因工作需要，確需將印章帶出使用，需提交申請(qǐng)報(bào)告，由部門主管同意，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理確認(rèn)后方可帶出。印章外出期間，借用人只可將印章用于申請(qǐng)事由，并對(duì)公章的使用后果承擔(dān)一切責(zé)任。4、印章保管人因事離崗時(shí)，須由部門主管指定人員暫時(shí)代管，以免貽誤工作（二）印章保管必須安全可靠，須加鎖保存，印章不可私自委托他人代管。（三）印章保管有異?，F(xiàn)象或遺失，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)匯報(bào)，配合查處。（四）印章移交須辦理手續(xù)，簽署移交證明，注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時(shí)間、圖樣等信息。（五）有下列情況，印章須停用：1、公司名稱變動(dòng)；2、印章使用損壞；3、印章遺失或被竊，聲明作廢。（六）印章停用時(shí)須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理確認(rèn)后，及時(shí)將停用公章送財(cái)務(wù)部封存或銷毀，建立公章上交、存檔、銷毀的登記檔案。三、印章使用（一）印章的使用范圍如下：1、凡以公司名義對(duì)外簽發(fā)的文件、公司與相關(guān)單位聯(lián)合簽發(fā)的文件、由公司出具的證明及有關(guān)材料、公司對(duì)外提供的財(cái)務(wù)報(bào)告、公司章程、協(xié)議、員工調(diào)動(dòng)、員工的任免聘用、協(xié)議（合同）資金擔(dān)保承諾書，需要使用單位公章。2、凡屬部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的加蓋部門章；3、凡屬企業(yè)與他人（企業(yè)或單位）簽訂的合資、合作協(xié)議、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、商務(wù)等業(yè)務(wù)方面與經(jīng)濟(jì)有關(guān)的合同，簽訂時(shí)必須要蓋合同專用章。4、凡屬財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出具財(cái)務(wù)報(bào)告、銀行業(yè)務(wù)（支票、收據(jù)、借據(jù)、電匯、銀行對(duì)賬確認(rèn)等）、稅務(wù)部門相關(guān)業(yè)務(wù)以及稅務(wù)購(gòu)____等，需使用財(cái)務(wù)專用章。（二）使用程序1、公司業(yè)務(wù)合同、項(xiàng)目協(xié)議、授權(quán)書、承諾書等用章都須先填寫《公章使用登記表》后經(jīng)由部門主管審批，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理確認(rèn)后方可蓋章，同時(shí)需將用印文件的復(fù)印件提交財(cái)務(wù)部門備案。2、印章使用必須建立用章登記制度，嚴(yán)格審批手續(xù)，不符合規(guī)定的和不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件、合同等，財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒印。3、嚴(yán)禁填蓋空白合同、協(xié)議、證明及介紹信。因工作特殊確需開(kāi)具時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理同意并由財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后方可開(kāi)具；待工作結(jié)束后，必須及時(shí)向公司匯報(bào)開(kāi)具手續(xù)的用途，未使用的必須立即收回。四、違反以上規(guī)定者，公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任，若給公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響者，公司將追究其法律責(zé)任。五、每年年終公章管理人負(fù)責(zé)將公章使用情況登記表復(fù)印件送財(cái)務(wù)部門存檔。日常管理規(guī)章制度為加強(qiáng)公司項(xiàng)目管理，規(guī)范員工日常行為規(guī)范，提高員工的生活環(huán)境，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況規(guī)定以下規(guī)章制度。1、就餐時(shí)間：早餐7：00午餐12：00，晚餐19：30。2、工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。3、由于市政工程施工周期短、工作量大，大干期間原則上不允許請(qǐng)假外出，如有特殊情況需向主管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假外出。4、為給員工一個(gè)良好的休息環(huán)境，不得在生活區(qū)打鬧、打牌、酗酒、大聲喧嘩等其他影響他人休息的不良行為。5、建立友好的工作關(guān)系，要團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，不得與其他員工發(fā)生打架斗毆的行為，有問(wèn)題匯報(bào)工長(zhǎng)解決，不得損害公司形象。6、嚴(yán)格遵守食堂管理制度，按時(shí)排隊(duì)，文明就餐，嚴(yán)禁多拿多占、杜絕浪費(fèi)糧食。7、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，科學(xué)合理使用儀器及辦公用品，內(nèi)____文件使用廢紙背面打印，節(jié)約使用消耗類物品，對(duì)故意損壞公司財(cái)務(wù)的行為按原價(jià)賠償。8、注意個(gè)人安全，無(wú)論生活區(qū)還是施工現(xiàn)場(chǎng)都要注意安全，認(rèn)真學(xué)習(xí)，安全培訓(xùn)。自由活動(dòng)時(shí)間外出時(shí)不少于____人結(jié)伴外出。9、各生活區(qū)排出值日表，每日打掃，傾倒垃圾至指定地點(diǎn)。創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，生活區(qū)不合格的情況對(duì)當(dāng)日值班人員罰款____元。長(zhǎng)風(fēng)街互通立交項(xiàng)目部管理規(guī)章制度范本（三）為了求得餐廳的發(fā)展，也為了要求分工任務(wù)明確，更為了保證工作很好地進(jìn)行，特地制定以下規(guī)章：経營(yíng)管理：財(cái)務(wù)制度：會(huì)議要求：每日開(kāi)業(yè)前召開(kāi)____分種的碰頭會(huì)檢討昨日的經(jīng)營(yíng)情況作出匯報(bào)和安排今日的工作事項(xiàng)，每月舉行一次總結(jié)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善餐廳的經(jīng)營(yíng)；與會(huì)人員不得無(wú)故缺席，不得遲到多于____分鐘，也不得提早____分鐘離會(huì)；若有事情耽誤可以請(qǐng)假，但須有請(qǐng)假條以及負(fù)責(zé)人的簽名；有特殊情況的可以向負(fù)責(zé)人申請(qǐng)晚到或早退；缺席、遲到、早退如無(wú)負(fù)責(zé)人的許可，一律按缺席算—根據(jù)人事部規(guī)章制度的會(huì)議條例給予處分。營(yíng)運(yùn)要求：1、成員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)餐廳的形象，不做有損餐廳形象的事；2、成員應(yīng)將團(tuán)結(jié)合作放在首位，遵循____的基本原則，分工明確但也要求團(tuán)結(jié)友愛(ài)；3、成員對(duì)餐廳交予的工作應(yīng)認(rèn)真積極的完成；4、成員應(yīng)積極進(jìn)取，不斷完善自身能力，不斷提高辦事效率，并積極為餐廳出謀劃策且多做實(shí)事。值班要求：1、成員須嚴(yán)格按照各管理范圍的制度執(zhí)行任務(wù)，不得違反其中任何一條；2、成員值班須聽(tīng)從人事部的值班安排，不得隨意調(diào)班、曠班；如有調(diào)班的須事先通知人事部，有事不能值班的也需提前向人事部請(qǐng)假，好讓人事部另作安排；3、成員值班時(shí)須嚴(yán)格按照打卡制度，要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，不能代他人或讓他人代打卡；4、每個(gè)班次的值班成員到場(chǎng)后第一件事就是檢查上個(gè)班次的人員值班情況，如發(fā)現(xiàn)上一班次的值班情況有不妥之處，應(yīng)及時(shí)讓其處理，待檢查無(wú)誤、財(cái)務(wù)交接完畢后才可讓其離開(kāi)；5、值班成員交接工作時(shí)應(yīng)對(duì)上一班次成員的值班情況如實(shí)登記。（以上值班要求如發(fā)現(xiàn)有成員違規(guī)的現(xiàn)象，一律按人事部規(guī)章制度的違規(guī)條例給予處分。）全體成員須按照以上制度嚴(yán)格執(zhí)行，為餐廳的美好明天一起奮斗。店面制度：衛(wèi)生方面：1.每日進(jìn)行衛(wèi)生打掃，每周進(jìn)行衛(wèi)生檢查，每個(gè)月進(jìn)行一次大掃除，把廚房，雜物房，地板和窗子都搞干凈；2.值班成員要確定垃圾與污水是否清理，柜臺(tái)、餐桌、地板是否保持整潔與清潔，廚房廚具是否清洗、消毒以及擺放整齊；3.冰箱要定期清理，過(guò)期食物要處理掉，不能仍放在冰箱，造成一種異味，冰箱也應(yīng)該放一些除味的東西（例如檸檬果，活性炭），保持冰箱衛(wèi)生和食物安全；4.要注意水房的衛(wèi)生，斷絕水房的異味；布置擺設(shè)：1.店面燈光的調(diào)整與報(bào)修（觀察燈是否正常工作，壞的燈要記下來(lái)，要及時(shí)報(bào)告給有關(guān)人員，考慮燈光是否符合實(shí)際業(yè)務(wù)，是否要換燈）；2.掌握店面物品的存放情況與位置；3.了解餐廳需要的用品是否足夠，不足的要匯報(bào)；4.注重柜臺(tái)、桌子的裝飾整潔；____把圖書分類整理好，把沒(méi)有放回原處的圖書也放好。財(cái)務(wù)制度1、嚴(yán)格按飲食服務(wù)業(yè)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目，設(shè)立總分類帳、明細(xì)分類帳；2、經(jīng)營(yíng)收支、費(fèi)用成本的計(jì)算，要按會(huì)計(jì)核算程序，正確辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，如實(shí)登記入帳，并做到帳帳相符、帳實(shí)相符、由物相符；3、遵守"現(xiàn)金收、支兩條線"的原則，嚴(yán)禁私自坐支、挪用；4、不準(zhǔn)用任何方式給其它團(tuán)隊(duì)或個(gè)人套取現(xiàn)金；5、現(xiàn)金發(fā)生差錯(cuò)，要及時(shí)查明原因，作好記錄，并向負(fù)責(zé)人匯報(bào)；6、每天必需做一次匯總，統(tǒng)計(jì)好當(dāng)天的收支情況，并點(diǎn)好金額數(shù)量，把賬單交與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人檢查；7、任何成員領(lǐng)取資金，必須填寫申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)管理員填好日期，用途，方可領(lǐng)取；8、任何成員有經(jīng)費(fèi)需報(bào)銷要有收據(jù)或____，方可報(bào)銷；9、財(cái)務(wù)管理員應(yīng)妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料（采購(gòu)的貨物單等），對(duì)會(huì)計(jì)帳冊(cè)、帳單進(jìn)行歸檔。10、任何借款都必須嚴(yán)格遵守審批程序。管理規(guī)章制度范本（四）一、美容師儀容儀表1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)；2、頭發(fā)不得有異味，不得燙夸張發(fā)型和夸張顏色，長(zhǎng)發(fā)必須扎起；3、不濃妝艷抹，不涂指甲油，不留過(guò)長(zhǎng)指甲；4、勤洗澡無(wú)異味；5、工服勤換洗，保持干凈，清新亮麗；6、站姿、坐姿、走姿自然大方，面帶微笑、熱情，使用禮貌用語(yǔ)；二、員工日常行為規(guī)范1、員工必須按店內(nèi)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不礦工；2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理；3、上班期間不得在店內(nèi)喧嘩、吵架、睡覺(jué)、玩手機(jī)；4、愛(ài)護(hù)公共物品，店內(nèi)儀器不工作時(shí)必須關(guān)閉電源；5、衛(wèi)生隨時(shí)打掃，保持地面、美容床、小推車和操作臺(tái)衛(wèi)生、無(wú)雜物、干凈、整齊；6、床單、枕巾必須及時(shí)換洗店內(nèi)垃圾及時(shí)清理；7、嚴(yán)禁在顧客面前爭(zhēng)吵，討論店內(nèi)和其他顧客問(wèn)題，注意自身修養(yǎng)；8、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不得聚眾聊天；9、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐心與顧客溝通解釋，了解顧客發(fā)牢騷原因，以便更好的解決問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)形象和自身形象；10、遵守店內(nèi)制度，輪流值班，如發(fā)現(xiàn)不值班扣除當(dāng)天工資；11、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得偷資、浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊；12、劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，保持各自區(qū)域的衛(wèi)生（包括儀器）；13、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意不準(zhǔn)私自與顧客用超出護(hù)理范圍物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償；14、不準(zhǔn)在顧客面前談?wù)摴べY待遇和店內(nèi)問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩；15認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開(kāi)除處理；16、員工不得互相包庇隱瞞；17、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展進(jìn)步；18、維護(hù)院內(nèi)利益，不帶情緒上班，創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境；19、噴霧機(jī)三天一換水、一清洗；三、考勤制度1、不遲到、不早退和不礦工；2、每月四天公休，提前一周安排，節(jié)假日照常上班；3、每月事假不得超過(guò)兩天，不打招呼者按自動(dòng)離職處理；4、有事須提前請(qǐng)假，如特殊情況第一時(shí)間告知管理人員，否則視為礦工；四、顧客管理制度1、對(duì)待顧客要熱情，有禮貌，使用文明用語(yǔ)。如“歡迎光臨”、“請(qǐng)”、“謝謝”等；2、定期回訪顧客；3、對(duì)于第一次到店咨詢的顧客，應(yīng)配合顧客認(rèn)真完成填寫顧客檔案，合理安排；4、認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不偷工減料應(yīng)付客人；5、如接到顧客投訴員工自身原因須當(dāng)面向顧客道歉，一次警告，多次停薪培訓(xùn)；6、熱情對(duì)待每一位顧客，不準(zhǔn)分高低貴賤；五、財(cái)物制度1、除收銀員以外，任何人不得私自收錢；2、客人買單，應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付款項(xiàng)，須開(kāi)收據(jù)，顧客簽字；3、客人欠款，在檔案注冊(cè)，服務(wù)的美容師簽字；4、如發(fā)現(xiàn)工作人員玩單，罰____元，情節(jié)嚴(yán)重交公安部門處理；5、收銀員賬目不對(duì)，按實(shí)際金額全權(quán)賠付；六、庫(kù)房管理1、庫(kù)房管理人員應(yīng)及時(shí)盤點(diǎn)，做好出庫(kù)、入庫(kù)；2、每月月初上交貨物盤點(diǎn)表