無憂售后服務(wù)承諾

無憂售后服務(wù)承諾合同編號：__________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品，自購買之日起享有__________年的保修期。保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費的維修或更換服務(wù)。1.2乙方在購買甲方產(chǎn)品后，如有任何使用上的疑問或需求，甲方承諾在24小時內(nèi)給予解答和支持。1.3甲方將根據(jù)乙方的需求，提供相關(guān)產(chǎn)品的操作培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。二、服務(wù)承諾2.1甲方保證所提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯乙方的合法權(quán)益。2.2甲方保證所提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方損失，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3甲方在提供服務(wù)過程中，將嚴格遵守乙方的保密要求，不得泄露乙方的商業(yè)秘密。三、售后服務(wù)流程3.1乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如有質(zhì)量問題需要維修或更換，應(yīng)將產(chǎn)品送至甲方指定的維修點或聯(lián)系甲方進行上門服務(wù)。3.2甲方在收到乙方的服務(wù)請求后，將在__________小時內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排維修或更換服務(wù)。3.3維修或更換服務(wù)完成后，甲方將向乙方出具相應(yīng)的服務(wù)記錄，并告知乙方的產(chǎn)品保修剩余期限。四、爭議解決4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。4.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、其他5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.產(chǎn)品說明書4.保修卡5.售后服務(wù)政策6.維修記錄表7.訴訟時效確認書二、違約行為及認定：1.甲方未能按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，或提供的產(chǎn)品和服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準。2.甲方未能在約定時間內(nèi)回應(yīng)乙方的服務(wù)請求或未能按時完成維修、更換服務(wù)。3.甲方泄露乙方的商業(yè)秘密或未能履行保密義務(wù)。4.乙方未能按約定支付費用或未能履行合同約定的其他義務(wù)。5.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，未能通過友好協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及服務(wù)的合同方。2.乙方：指購買甲方產(chǎn)品的合同方。3.保修期：指產(chǎn)品自購買之日起享有的免費維修或更換服務(wù)期限。4.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品銷售后提供的維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。5.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方要求維修或更換，但甲方未能及時響應(yīng)。解決辦法：甲方應(yīng)盡快安排維修或更換服務(wù)，確保乙方權(quán)益。2.甲方未能按時提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失。解決辦法：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并盡快提供服務(wù)。3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)立即采取措施停止泄露，并承擔(dān)違約責(zé)任。4.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向甲方所在地法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方購買甲方產(chǎn)品，需要甲方提供售后服務(wù)。2.乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到問題，