2024年度企業(yè)級(jí)IT硬件維護(hù)服務(wù)合同

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)級(jí)IT硬件維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方設(shè)備定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1硬件維護(hù)服務(wù)范圍2.2維護(hù)服務(wù)包括的項(xiàng)目2.3服務(wù)不包括的項(xiàng)目第三條服務(wù)時(shí)間3.1維護(hù)服務(wù)開始時(shí)間3.2維護(hù)服務(wù)結(jié)束時(shí)間第四條服務(wù)人員4.1乙方服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員數(shù)量4.3服務(wù)人員工作時(shí)間第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1硬件設(shè)備正常運(yùn)行率5.2響應(yīng)時(shí)間5.3維修處理時(shí)間第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間表第七條違約責(zé)任7.1乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任7.2甲方未按約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式8.2爭(zhēng)議解決的途徑第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密10.2保密信息的范圍10.3保密信息的期限第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.2合同變更條件13.3合同終止條件第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.3甲方設(shè)備：包括但不限于服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、存儲(chǔ)設(shè)備、桌面終端等硬件設(shè)備。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1硬件維護(hù)服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)甲方硬件設(shè)備的定期檢查、故障排查、維修保養(yǎng)、軟件更新等工作。2.2維護(hù)服務(wù)包括的項(xiàng)目：2.2.1定期對(duì)甲方硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行；2.2.2對(duì)甲方硬件設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查和修復(fù)；2.2.3對(duì)甲方硬件設(shè)備進(jìn)行軟件更新，以保證設(shè)備性能和安全；2.2.4提供硬件設(shè)備的技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。2.3服務(wù)不包括的項(xiàng)目：2.3.1甲方硬件設(shè)備的外觀損壞、丟失等非正常運(yùn)行情況；2.3.2甲方硬件設(shè)備因操作不當(dāng)、非法使用等原因?qū)е碌墓收希?.3.3甲方硬件設(shè)備因不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。第三條服務(wù)時(shí)間3.1維護(hù)服務(wù)開始時(shí)間：自合同簽訂之日起。3.2維護(hù)服務(wù)結(jié)束時(shí)間：至2024年12月31日止。第四條服務(wù)人員4.1乙方服務(wù)人員資質(zhì)：乙方服務(wù)人員均具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格證書，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。4.2服務(wù)人員數(shù)量：乙方根據(jù)甲方設(shè)備數(shù)量和維護(hù)需求，安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員。4.3服務(wù)人員工作時(shí)間：每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如有特殊需求，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1硬件設(shè)備正常運(yùn)行率：乙方保證甲方硬件設(shè)備的正常運(yùn)行率不低于98%。5.2響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。5.3維修處理時(shí)間：乙方接到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予維修處理，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾捌萬元整）。6.2費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。6.3費(fèi)用支付時(shí)間表：甲方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任：乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。7.2甲方未按約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任：甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。8.2爭(zhēng)議解決的途徑：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。9.2合同解除的條件：9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.2因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行；9.2.3一方明確表示不履行合同主要義務(wù)；9.2.4一方違約行為導(dǎo)致合同無法履行。第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密：雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、談判過程以及其他雙方之間的商業(yè)秘密予以保密。10.2保密信息的范圍：保密信息包括但不限于合同價(jià)格、技術(shù)資料、客戶信息等。10.3保密信息的期限：保密信息自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。13.3合同終止條件：本合同在履行完畢或者雙方協(xié)商一致解除合同的情況下終止。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方代表：________日期：____年__月__日14.2乙方簽字蓋章：乙方代表：________日期：____年__月__日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：硬件設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有需要乙方維護(hù)的硬件設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購買日期、保修期限等。附件二：服務(wù)記錄表記錄乙方提供的服務(wù)情況，包括服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、問題描述、解決措施等。附件三：付款憑證甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付憑證等。附件四：違約行為記錄表記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，包括違約事項(xiàng)、違約時(shí)間、違約后果等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方需要保密的信息，包括保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)；2.乙方服務(wù)人員未具備約定的資質(zhì)；3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；4.甲方故意隱瞞設(shè)備實(shí)際情況；5.雙方未按約定履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付合同總額的10%作為違約金；2.賠償金：因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.履行義務(wù)：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后10日內(nèi)糾正違約行為，否則守約方有權(quán)解除合同。示例說明：若乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因延遲服務(wù)導(dǎo)致的損失。說