導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬124

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬124一、判斷題1.

為避免誤機(jī)，離開當(dāng)天不要安排旅游團(tuán)到地域復(fù)雜、偏遠(yuǎn)的景點參觀游覽，安排自由活動要預(yù)留充足的時間。正確答案：B[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

2.

（江南博哥）

導(dǎo)游講解水平的高低不能作為判斷導(dǎo)游綜合水平的主要內(nèi)容。正確答案：B[考點]導(dǎo)游技能

3.

導(dǎo)游在問候游客時，眼睛要注視對方，距離不應(yīng)太遠(yuǎn)，以正常說話聲音能使對方聽清為宜。正確答案：A[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

4.

游覽時喜歡參與變化大、刺激性強(qiáng)、花樣多的活動，購物時容易退貨，這樣的旅游者屬于活潑型。正確答案：A

5.

如果導(dǎo)游在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客游客，應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1個小時。正確答案：B[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

6.

同一景物，從不同的方位、不同的角度來欣賞，就會呈現(xiàn)截然不同的景象，從而帶來戲劇性的審美效果，這是運用了動態(tài)觀賞的方法。正確答案：B[考點]導(dǎo)游技能

7.

華僑是我們的同胞，血濃于水，所以導(dǎo)游人員可向華僑介紹他們希望知道的所有情況，幫助他們更多的了解祖國。正確答案：B[解析]導(dǎo)游人員可以向華僑同胞介紹我國的情況，幫助他們更多地了解祖國，但不是所有的情況都向他們介紹。所以上述做法是不對的。

8.

旅行社為國內(nèi)旅游者辦理的旅游意外保險金額不得低30萬元。正確答案：B[解析]旅行社為國內(nèi)旅游者辦理的旅游意外保險金額不得低10萬元。

9.

外國游客在中國旅游期間進(jìn)行竊取我國機(jī)密情報等犯罪活動，導(dǎo)游員知情后，應(yīng)講清道理，指出錯誤，予以勸阻。正確答案：B[解析]把“講清道理，指出錯誤，予以勸阻”改為“立即匯報，并配合司法部門查明罪責(zé)，嚴(yán)正處理”。

10.

全陪是指依法取得從業(yè)資格證，受組團(tuán)社委派，全權(quán)代表組團(tuán)社帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游，監(jiān)督境外接待旅行社和導(dǎo)游等執(zhí)行旅游計劃，并為游客提供出入境等相關(guān)服務(wù)的工作人員。正確答案：B[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

二、單項選擇題(下列各題只有一個正確答案)1.

游客被毒蛇咬傷后，導(dǎo)游員應(yīng)該馬上用繩、布帶或其他植物纖維在傷口上方超過一個關(guān)節(jié)處結(jié)扎，每隔______要放松一次，以免組織壞死。A.15分鐘B.30分鐘C.1小時D.2小時正確答案：A[解析]游客被毒蛇咬傷后，導(dǎo)游應(yīng)給傷者包扎傷口。導(dǎo)游人員應(yīng)該馬上用繩、布帶或其他植物纖維在傷口上方超過一個關(guān)節(jié)處結(jié)扎。動作必須快捷，不能結(jié)扎得過緊，以阻斷靜脈回流為度，而且每隔15分鐘要放松一次，以免組織壞死。

2.

如果游客要去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導(dǎo)游人員應(yīng)______。A.欣然同意B.聽之任之C.不鼓勵但也不反對D.斷然拒絕正確答案：D[解析]如果游客要去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導(dǎo)游人員應(yīng)斷然拒絕。

3.

第一個由官方制定和實施的旅游從業(yè)人員職業(yè)道德范本是______。A.《中華人民共和國旅游法》B.《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》C.《導(dǎo)游人員管理條例》D.《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》正確答案：D[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

4.

導(dǎo)游為散客提供沿途導(dǎo)游服務(wù)，可采取______的形式進(jìn)行。A.對話B.講笑話C.講故事D.講解正確答案：A[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

5.

對于當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來往港、澳地區(qū)的旅客，其攜帶的12度以上酒精飲料的免稅限量為______。A.不準(zhǔn)免稅帶進(jìn)B.1瓶(不超過0.75升)C.2瓶(不超過1.5升)D.1瓶(不超過0.85升)正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

6.

導(dǎo)游語言從狹義的角度看，是導(dǎo)游與游客交流思想感情、指導(dǎo)游覽、進(jìn)行講解、傳播文化時使用的一種具有豐富表達(dá)力、生動形象的______。A.副語言B.書面語言C.口頭語言D.態(tài)勢語言正確答案：C[考點]導(dǎo)游技能

7.

如果在導(dǎo)游講解過程中發(fā)生意外情況，景區(qū)講解員應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)______，以期盡快得到妥善處理或解決。A.地接社計調(diào)部B.地方陪同導(dǎo)游C.景區(qū)有關(guān)部門D.全程陪同導(dǎo)游正確答案：C[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

8.

在公共場合活動時，應(yīng)講究公德，善解人意，遵守______的原則。A.不妨礙他人B.女士優(yōu)先C.克勤克儉D.維護(hù)個人隱私正確答案：A[解析]在公共場所進(jìn)行活動時，務(wù)必要講究公德，善解人意，好自為之，切勿因為自己的言行舉止不檢點，而影響或妨礙了他人，或因此讓其他人感到不安，即要遵守不妨礙他人的原則。

9.

男士在穿西服、皮鞋時搭配的襪子，最好是______。A.灰色B.黑色C.白色D.藍(lán)色正確答案：B[解析]穿西服時，顏色一定要協(xié)調(diào)，要保持整體顏色一致。男士在牙西服、皮鞋時所搭配的襪子，以深色和單色為宜，最好是黑色的。同時也要注意，襪子要干凈、完整、成雙、合腳。白色襪子是運動型的，這是穿西服時禮儀的大忌。

10.

導(dǎo)游搭配活動內(nèi)容時，首先應(yīng)注意游覽景點安排要______。A.模式相同B.距離遠(yuǎn)C.距離近D.避免雷同正確答案：D[考點]導(dǎo)游技能

11.

“導(dǎo)游無小事”“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，這說明導(dǎo)游在樹立并維護(hù)良好的個人形象時必須______。A.樹立良好的第一印象B.強(qiáng)化可信賴度C.注重日常細(xì)節(jié)D.及時彌補(bǔ)受損形象正確答案：C[考點]導(dǎo)游技能

12.

錯接旅游團(tuán)一般屬于______。A.將成事故B.已成事故C.責(zé)任事故D.非責(zé)任事故正確答案：C[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

13.

下列游客中，不屬于國內(nèi)旅行社入境旅游業(yè)務(wù)所招徠、組織、接待的是______。A.境內(nèi)游客B.外國游客C.香港游客D.澳門游客正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

14.

導(dǎo)游小王在游覽黃龍時將時間延長，直到臨近傍晚才前往觀賞松潘紅軍長征紀(jì)念碑的“金碑夕照”景觀，這一安排體現(xiàn)了導(dǎo)游審美方法中的______。A.注意觀賞位置B.注意觀賞距離C.注意觀賞時機(jī)D.注意觀賞節(jié)奏正確答案：C[解析]導(dǎo)游小王在游覽黃龍時將時間延長，直到臨近傍晚才前往觀賞松潘紅軍長征紀(jì)念碑的“金碑夕照”景觀，這一安排體現(xiàn)了導(dǎo)游審美方法中的注意觀賞時機(jī)。

15.

下列情況中只需要出示有效證件，不需要填寫入境卡的是______。A.華僑入境B.港澳臺同胞入境C.中國公民返歸D.外國人入境正確答案：C[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

16.

導(dǎo)游講到孔府大門的對聯(lián)“與國咸休，安富尊榮公府第；同天并老，文章道德圣人家”時，可以用______來一字一字地加以說明。A.情意手勢B.語義手勢C.指示手勢D.象形手勢正確答案：C[考點]導(dǎo)游技能

17.

導(dǎo)游服務(wù)需要的技能，主要是______。A.操作技能B.帶團(tuán)技能C.智力技能D.講解技能正確答案：C[解析]導(dǎo)游服務(wù)需要的技能包括操作技能和智力技能，其中主要是智力技能。

18.

凡被降低質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低等級之日起______內(nèi)，不予恢復(fù)原等級。A.1年B.2年C.3年D.4年正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

19.

導(dǎo)游人員在搜集文獻(xiàn)資料基礎(chǔ)上，還應(yīng)對導(dǎo)游線路進(jìn)行實地考察，也就是常說的______。A.調(diào)研B.踏線C.跟團(tuán)D.設(shè)計正確答案：B[解析]導(dǎo)游人員在搜集文獻(xiàn)資料基礎(chǔ)上，還應(yīng)對導(dǎo)游線路進(jìn)行實地考察，也就是常說的踏線。

20.

游客提出變更旅游線路或日程時，導(dǎo)游原則上應(yīng)______。A.按旅游合同執(zhí)行B.上報組團(tuán)社C.上報接待社D.按指示做好變更工作正確答案：A[考點]游客個別要求的處理

三、多項選擇題1.

導(dǎo)游的講解應(yīng)該針對旅游時間的變化相應(yīng)做出調(diào)整。在旅游行程的初期，導(dǎo)游的講解要做到______。A.講解工作量最大B.每次講解的時間較長C.內(nèi)容較多D.語速相對略快E.講些輕松有趣的內(nèi)容正確答案：ABCD[考點]導(dǎo)游技能

2.

根據(jù)《護(hù)照法》，以下屬于我國護(hù)照分類的是______。A.普通護(hù)照B.外交護(hù)照C.公務(wù)護(hù)照D.商務(wù)護(hù)照E.旅行護(hù)照正確答案：ABC[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

3.

散客旅游與團(tuán)隊旅游的不同之處主要在于______。A.旅游方式B.游客人數(shù)C.服務(wù)難度D.服務(wù)內(nèi)容E.付款方式和價格正確答案：ABCDE[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

4.

旅行社產(chǎn)品中的單項服務(wù)項目有______。A.導(dǎo)游服務(wù)B.代辦簽證C.代理購物D.接送服務(wù)E.代訂機(jī)票正確答案：ABDE[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

5.

地陪在游客用餐時應(yīng)巡視用餐情況，目的是______。A.解決用餐時可能出現(xiàn)的問題B.解答游客在用餐時的提問C.檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)D.檢查菜肴品種是否豐富多樣E.查看是否需要為游客添加菜肴酒水正確答案：ABCE[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

6.

人們相見握手時，忌諱______。A.交叉握手B.雙手握住對方的手C.握手時與他人打招呼D.握手后立即用手帕擦手E.握手時戴手套正確答案：ACDE[解析]相見握手時，交叉握手、握手時與他人打招呼、握手后立即用手帕擦手、戴著手套或墨鏡都是不禮貌的行為，只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。

7.

游客報名參加旅游團(tuán)時所涉及的旅游保險包括______。A.人壽保險B.旅游意外保險C.旅行社責(zé)任保險D.醫(yī)療保險E.交通意外傷害保險正確答案：BCE[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

8.

中國公民出境旅游時丟失護(hù)照、簽證，應(yīng)該______。A.由接待社開具遺失證明B.由國內(nèi)組團(tuán)社出具證明C.到警察機(jī)構(gòu)報案，開具報案證明D.持有關(guān)材料到我國駐旅游地使、領(lǐng)館領(lǐng)取旅行證E.回國后憑旅行證和報失證明，申請補(bǔ)發(fā)新護(hù)照正確答案：ACDE[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

9.

實地口語導(dǎo)游將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于