導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬217

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬217一、判斷題1.

若在沙漠旅游中遇到沙塵暴，要帶領(lǐng)游客避開風(fēng)的正面，趕快到沙丘背風(fēng)坡躲避。正確答案：B[解析]若在沙漠旅游中遇到沙暴，要帶領(lǐng)游客避開風(fēng)的正面，千萬(wàn)不要到到沙丘背風(fēng)（江南博哥）坡躲避。

2.

泡完溫泉后，一般不必再用清水沖洗，但如果是浸泡較強(qiáng)酸性或硫化氫含量高的溫泉，則最好沖洗，以免刺激皮膚，造成過(guò)敏。正確答案：A

3.

地震發(fā)生時(shí)，如旅游團(tuán)在室內(nèi)遇險(xiǎn)，應(yīng)讓游客躲在房間內(nèi)空曠開闊的地區(qū)，避免砸傷。正確答案：B[解析]本題中的“躲在房間內(nèi)空曠開闊的地區(qū)，避免砸傷”錯(cuò)誤，正確答案是“躲在桌、床等結(jié)實(shí)的家具下；盡量躲在窄小的空間內(nèi)，如衛(wèi)生間、廚房或內(nèi)墻角”。故本題錯(cuò)誤。

4.

發(fā)現(xiàn)海水突然下沉快速退潮，或看見海面出現(xiàn)排浪整齊，浪頭很高的異常海浪，是海嘯前兆。正確答案：A

5.

遇到泥石流，導(dǎo)游要鎮(zhèn)定地引導(dǎo)游客逃生，要與泥石流同向奔跑。正確答案：B[解析]遇到泥石流，導(dǎo)游要鎮(zhèn)定地引導(dǎo)游客逃生。切勿與泥石流同向奔跑，而要向與泥石流流向垂直的方向逃生。故本題錯(cuò)誤。

6.

泥石流發(fā)生時(shí)，不能在溝底停留，而應(yīng)迅速向山坡堅(jiān)固的高地或連片的石坡撤離，拋掉一切重物，跑得越快越好，爬得越高越好。正確答案：A

7.

洪水是形成洪災(zāi)的直接原因。正確答案：A

8.

如在旅游過(guò)程中遇到山體滑坡，導(dǎo)游要迅速環(huán)顧四周，組織游客迅速離開交通工具，向山體上方較為安全的地段撤離。正確答案：B[解析]如遇山體滑坡，導(dǎo)游要迅速環(huán)顧四周，組織游客迅速離開交通工具，向較為安全的地段撤離。跑離時(shí)，以向兩側(cè)跑為最佳方向。在向下滑動(dòng)的山坡中，向上或向下跑均是很危險(xiǎn)的。故本題錯(cuò)誤。

9.

發(fā)生海嘯時(shí)，航行在海上的船只應(yīng)該馬上駛向海港或靠岸。正確答案：B[解析]發(fā)生海嘯時(shí)，航行在海上的船只不可以回港或靠岸，應(yīng)該馬上駛向深海區(qū)，深海區(qū)相對(duì)于海岸更為安全。

10.

如果在海嘯來(lái)臨時(shí)不幸落水，不要喝海水。海水不僅不能解渴，反而會(huì)讓人出現(xiàn)幻覺，導(dǎo)致精神失常甚至死亡。正確答案：A

11.

導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中如遇突發(fā)疫情，需從自己做起，自覺戴口罩、勤洗手，同時(shí)幫助游客增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)、掌握防護(hù)知識(shí)，引導(dǎo)游客自覺佩戴口罩，遵守公共秩序，積極配合防控工作，推進(jìn)文明旅游。正確答案：A[解析]導(dǎo)游應(yīng)從自己做起，自覺戴口罩、勤洗手，同時(shí)幫助游客增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)、掌握防護(hù)知識(shí)，引導(dǎo)游客自覺佩戴口罩，遵守公共秩序，積極配合防控工作，推進(jìn)文明旅游。

12.

導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中如突發(fā)疫情，無(wú)論身處何地，都應(yīng)馬上完善旅游團(tuán)隊(duì)人員和行程資料信息，以便后續(xù)旅行社能做好旅游團(tuán)隊(duì)跟蹤監(jiān)測(cè)工作。正確答案：A[解析]導(dǎo)游應(yīng)完善旅游團(tuán)隊(duì)人員和行程資料信息，以便后續(xù)旅行社能做好旅游團(tuán)隊(duì)跟蹤監(jiān)測(cè)工作。故本題正確。

13.

新型冠狀病毒肺炎疫情常態(tài)化防控期間，導(dǎo)游應(yīng)積極與游客溝通，提醒游客注意健康防護(hù)，請(qǐng)游客依法協(xié)助、配合、服從政府部門組織開展的防控工作。正確答案：A

14.

在新型冠狀病毒疫情常態(tài)化防控的背景下，導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)引導(dǎo)尚未完成疫苗接種且心存疑慮的游客積極參加疫苗接種，通過(guò)新型冠狀病毒肺炎疫苗接種建立全人群免疫屏障。正確答案：A

15.

導(dǎo)游帶團(tuán)中，應(yīng)積極對(duì)游客開展新型冠狀病毒肺炎防控知識(shí)宣傳引導(dǎo)，倡導(dǎo)游客堅(jiān)持勤洗手、戴口罩、常通風(fēng)、公筷制、“一米線”、咳嗽禮儀等良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式，提高游客自我防護(hù)意識(shí)和健康素養(yǎng)。正確答案：A

16.

導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中，一旦旅游地出現(xiàn)散發(fā)確診“新冠”本土病例，應(yīng)立即終止旅游行程，帶游客離開旅游地。正確答案：B[解析]游帶團(tuán)過(guò)程中，所在旅游地出現(xiàn)散發(fā)確診“新冠”本土病例，應(yīng)盡可能在團(tuán)隊(duì)做好防護(hù)的前提下帶團(tuán)完成旅游活動(dòng)。如所在旅游地確診新冠本土病例較多，需根據(jù)疫情實(shí)際情況與旅行社領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)保持溝通，并直接征詢游客意見，盡快帶游客離開中(高)風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。

17.

導(dǎo)游服務(wù)包括圖文聲像導(dǎo)游和實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游兩種方式。正確答案：A

18.

1845年，托馬斯·庫(kù)克與兒子約翰·梅森·庫(kù)克成立了托馬斯·庫(kù)克父子公司。正確答案：B[解析]1865年，托馬斯·庫(kù)克與兒子約翰·梅森·庫(kù)克(JohnMasonCook)將原來(lái)的托馬斯·庫(kù)克旅行社更名為托馬斯·庫(kù)克父子公司(即后來(lái)的通濟(jì)隆旅游公司)，遷址于倫敦。故本題錯(cuò)誤。

19.

第一次世界大戰(zhàn)后，由于世界范圍的和平與發(fā)展，大眾化旅游活動(dòng)迅速發(fā)展，導(dǎo)游隊(duì)伍得以不斷壯大。正確答案：B[解析]第二次世界大戰(zhàn)后，由于世界范圍的和平與發(fā)展，大眾化旅游活動(dòng)迅速發(fā)展，導(dǎo)游隊(duì)伍得以不斷壯大。故本題錯(cuò)誤。

20.

1954年4月5日，中國(guó)國(guó)際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。正確答案：B[解析]1954年4月15日，中國(guó)國(guó)際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。不是4月5日，故本題錯(cuò)誤。

二、單選題1.

以下不屬于日常禮儀交往原則的是______。A.信守時(shí)間B.不妨礙他人C.不得糾正D.以左為尊正確答案：D[解析]日常交往的禮儀原則：1.信守時(shí)間；2.不妨礙他人；3.女士?jī)?yōu)先；4.不得糾正；5.維護(hù)個(gè)人隱私；6.以右為尊；7.保護(hù)環(huán)境。

2.

按電話禮儀要求規(guī)定，每次通話時(shí)長(zhǎng)以______分鐘為宜。A.2B.3C.4D.5正確答案：B[解析]在電話禮儀里，有一條“3分鐘原則”，即每次通話時(shí)長(zhǎng)以3分鐘為宜。

3.

與人交談的最佳角度是______。A.15度B.30度C.45度D.35度正確答案：B[解析]交談時(shí)最好有一定的角度，兩人可在對(duì)方的側(cè)面斜站，形成30°角為最佳。

4.

與客人言談話語(yǔ)中，應(yīng)遵守______的原則。A.女士?jī)?yōu)先B.不妨礙他人C.維護(hù)個(gè)人隱私D.以右為尊正確答案：C[解析]在言談話語(yǔ)中，應(yīng)遵守“維護(hù)個(gè)人隱私”的原則。

5.

“您好！我的名字叫張×”，這屬于______式的自我介紹。A.應(yīng)酬B.交流C.禮儀D.問(wèn)答正確答案：A[解析]應(yīng)酬式：適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，如旅行途中，宴會(huì)中。例如：“您好！我的名字叫張X?！薄拔沂莿。”

6.

節(jié)假日打電話，一般上午______點(diǎn)以后打適宜。A.8B.9C.9點(diǎn)30D.8點(diǎn)30正確答案：B[解析]白天一般宜在上午8點(diǎn)以后，節(jié)假日應(yīng)在上午9點(diǎn)以后，晚上應(yīng)在22點(diǎn)以前。

7.

以下不屬于地接導(dǎo)游接團(tuán)前落實(shí)工作的有______。A.核對(duì)日程安排表B.落實(shí)接待車輛C.落實(shí)住房用餐D.落實(shí)旅游團(tuán)所到各地接待社名稱、聯(lián)系人正確答案：D[解析]落實(shí)接待事宜：(一)核對(duì)日程安排表；(二)落實(shí)接待車輛；(三)落實(shí)住房；(四)落實(shí)用餐；(五)落實(shí)行李運(yùn)送；(六)了解不熟悉的參觀游覽點(diǎn)；(七)核實(shí)旅游團(tuán)(者)離開當(dāng)?shù)氐某銎鼻闆r；(八)落實(shí)其他計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目的安排情況；(九)與全陪聯(lián)系；(十)掌握有關(guān)聯(lián)系電話號(hào)碼。

8.

在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中，______是對(duì)美好社會(huì)的生動(dòng)表述，也是從社會(huì)層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練。A.富強(qiáng)、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治C.愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善D.富強(qiáng)、平等、誠(chéng)信、和諧正確答案：B[解析]在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中，“自由、平等、公正、法治”，是對(duì)美好社會(huì)的生動(dòng)表述，也是從社會(huì)層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練。

9.

接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托個(gè)地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的______文件。A.法規(guī)性B.意向性C.委托性D.契約性正確答案：D[解析]接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托個(gè)地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的契約性文件。

10.

以下不屬于地陪導(dǎo)游接團(tuán)后入店服務(wù)的有______。A.協(xié)助辦理入住手續(xù)B.介紹飯店設(shè)施C.提醒客人記住車牌號(hào)D.確定叫早時(shí)間正確答案：C[解析]進(jìn)住飯店服務(wù)：一、協(xié)助辦理入住手續(xù)；二、介紹飯店設(shè)施；三、帶領(lǐng)游客用好第一餐；四、處理游客入住后有關(guān)問(wèn)題；五、照顧行李進(jìn)房；六、確定叫醒時(shí)間。

11.

入境旅游團(tuán)在下榻飯店時(shí)，一般由______來(lái)分房。A.全陪B.領(lǐng)隊(duì)C.地陪D.飯店服務(wù)員正確答案：B[解析]入境旅游團(tuán)在下榻飯店時(shí)，一般由領(lǐng)隊(duì)來(lái)分房。

12.

當(dāng)?shù)嘏惆l(fā)現(xiàn)接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)手中的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，應(yīng)該首先做的是______。A.馬上報(bào)告給旅行社B.馬上向領(lǐng)隊(duì)賠禮道歉C.馬上向旅游者賠禮道歉D.想辦法分清責(zé)任正確答案：A[解析]當(dāng)?shù)嘏惆l(fā)現(xiàn)接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)手中的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因。

13.

乘國(guó)內(nèi)航班提前______到達(dá)機(jī)場(chǎng)。A.1個(gè)小時(shí)B.2個(gè)小時(shí)C.1個(gè)半小時(shí)D.3個(gè)小時(shí)正確答案：B[解析]乘國(guó)內(nèi)航班提前2小時(shí)。

14.

以下不屬于一天旅游結(jié)束后，回程中地陪導(dǎo)游服務(wù)的有______。A.回顧當(dāng)天活動(dòng)內(nèi)容，簡(jiǎn)要小結(jié)B.宣布次日活動(dòng)日程C.活躍氣氛D.提醒注意事項(xiàng)正確答案：C[解析]回程中的導(dǎo)游服務(wù)：(一)回顧當(dāng)天活動(dòng)；(二)進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游；(三)提醒注意事項(xiàng)；(四)宣布次日活動(dòng)日程；(五)安排叫早服務(wù)。

15.

商定日程，并宣布活動(dòng)日程是______的職權(quán)。A.全陪B.地陪C.領(lǐng)隊(duì)D.計(jì)調(diào)正確答案：C[解析]商定日程，并宣布活動(dòng)日程的是領(lǐng)隊(duì)。

16.

地陪在送團(tuán)到達(dá)港口時(shí)，應(yīng)提前______抵達(dá)交通港口。A.30分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘正確答案：B[解析]乘火車、輪船提前1小時(shí)。

17.

______是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，標(biāo)志著兩國(guó)(或兩地)導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))開始實(shí)質(zhì)性的合作共事。A.接站服務(wù)B.導(dǎo)游服務(wù)C.核定日程D.核對(duì)商定日程正確答案：D[解析]核對(duì)商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，標(biāo)志著兩國(guó)(或兩地)導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))開始實(shí)質(zhì)性的合作共事。

18.

全陪導(dǎo)游對(duì)所率領(lǐng)的旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)負(fù)全責(zé)，所以在旅游活動(dòng)中起______作用。A.協(xié)調(diào)B.主導(dǎo)C.承上啟下D.配合正確答案：B[解析]全陪導(dǎo)游對(duì)所率領(lǐng)的旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)負(fù)全責(zé)，所以在旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用。

19.

如果旅游團(tuán)乘長(zhǎng)途火車，全陪應(yīng)事先請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分配好包房、臥鋪鋪位，無(wú)領(lǐng)隊(duì)的旅游團(tuán)，則由______負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。A.地陪B.全陪C.乘務(wù)員D.客人自己協(xié)商正確答案：B[解析]如果旅游團(tuán)乘長(zhǎng)途火車(輪船)，全陪應(yīng)事先請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分配好包房、臥鋪鋪位，無(wú)領(lǐng)隊(duì)的旅游團(tuán)，則由全陪負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

20.

以下不屬于全陪抵站服務(wù)的有______。A.通報(bào)旅游團(tuán)情況B.做好與地陪的接頭工作C.轉(zhuǎn)告旅游團(tuán)情況D.檢查各站服務(wù)質(zhì)量正確答案：D[解析]抵站服務(wù)：(1)通報(bào)旅游團(tuán)信息。(2)帶領(lǐng)旅游團(tuán)出站。(3)做好與地陪的接頭工作。(4)轉(zhuǎn)告游客有關(guān)情況。

21.

全陪要與首站地陪一起提前______分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。A.15B.30C.40D.60正確答案：B[解析]全陪要與首站地陪一起提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

22.

根據(jù)需要，全陪接團(tuán)前一天應(yīng)與第一站______取得聯(lián)系，互通情況，妥善安排好接待事宜。A.地接導(dǎo)游B.接待社C.司機(jī)D.酒店正確答案：B[解析]根據(jù)需要，全陪接團(tuán)前一天應(yīng)與第一站接待社取得聯(lián)系，互通情況，妥善安排好接待事宜。

23.

TPO原則是人們著裝的總原則，其中P是指______。A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.場(chǎng)合D.目的正確答案：B[解析]TPO原則是人們著裝的總原則，其中P是指地點(diǎn)。

24.

______應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理入住登記手續(xù)，并掌握住房分配名單。A.全陪B.地陪C.領(lǐng)隊(duì)D.司機(jī)正確答案：A[解析]全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理入住登記手續(xù)，并掌握住房分配名單。

25.

全陪要按照______的原則，幫助游客解決旅行過(guò)程中的一些疑難問(wèn)題。A.合理而可能B.維護(hù)游客合法權(quán)益C.經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合D.安全第一正確答案：A[解析]按照“合理而可能”的原則，幫助游客解決旅行過(guò)程中的一些疑難問(wèn)題。

26.

旅游活動(dòng)中若游客突然生病，通常情況下由______及患者親友將其送往醫(yī)院。A.地陪B.全陪C.司機(jī)D.司服務(wù)人員正確答案：B[解析]旅游活動(dòng)中若游客突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院。

27.

導(dǎo)游講解是景區(qū)講解員的______工作。A.主要B.核心C.重要D.基本正確答案：B[解析]導(dǎo)游講解是景區(qū)講解員的核心工作。

28.

景區(qū)講解員的言談舉止應(yīng)______，自然而不做作。A.大方禮貌B.文明穩(wěn)重C.流利清晰D.熱情誠(chéng)懇正確答案：B[解析]景區(qū)講解員的言談舉止應(yīng)文明穩(wěn)重，自然而不做作。

29.

導(dǎo)游應(yīng)提前______分鐘抵達(dá)集合地點(diǎn)引導(dǎo)散客上車。A.5B.10C.15D.20正確答案：C[解析]導(dǎo)游應(yīng)提前15分鐘抵達(dá)集合地點(diǎn)引導(dǎo)散客上車。

30.

游客自主旅游的意識(shí)日趨增強(qiáng)，旅游消費(fèi)觀念日趨成熟，旅游市場(chǎng)成熟的標(biāo)志之一的旅游方式是______。A.半包價(jià)旅游B.散客旅游C.團(tuán)體旅游D.出境旅游正確答案：B[解析]游客自主旅游的意識(shí)日趨增強(qiáng)，旅游消費(fèi)觀念日趨成熟，旅游市場(chǎng)成熟的標(biāo)志之一的旅游方式是散客旅游。

31.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員對(duì)游客文明旅游的引導(dǎo)應(yīng)______。A.認(rèn)真、負(fù)責(zé)B.誠(chéng)懇、得體C.簡(jiǎn)單、易懂D.合理、耐心正確答案：B[解析]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員對(duì)游客文明旅游的引導(dǎo)應(yīng)誠(chéng)懇、得體。

32.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)宜利用乘坐交通工具的時(shí)間，將______的規(guī)范要求向游客進(jìn)行說(shuō)明和提醒。A.法律法規(guī)B.文明旅游C.安全旅游D.綠色環(huán)保正確答案：B[解析]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)宜利用乘坐交通工具的時(shí)間，將文明旅游的規(guī)范要求向游客進(jìn)行說(shuō)明和提醒。

33.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)宜將文明旅游的內(nèi)容融合在______中，進(jìn)行提醒和告知。A.說(shuō)明會(huì)B.歡迎詞C.講解詞D.勸說(shuō)詞正確答案：C[解析]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)宜將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，進(jìn)行提醒和告知。

34.

以下不屬于導(dǎo)游語(yǔ)言特性的是______。A.準(zhǔn)確性B.邏輯性C.幽默性D.生動(dòng)性正確答案：C[解析]導(dǎo)游語(yǔ)言的特性：(一)準(zhǔn)確性；(二)邏輯性；(三)生動(dòng)性。

35.

“一個(gè)結(jié)婚了的單身漢。”運(yùn)用了形式邏輯中的______。A.同一律B.矛盾律C.否定律D.排中律正確答案：B[解析]矛盾律的公式是：甲不是非甲。

36.

“東邊日出西邊雨，道是無(wú)晴還有晴”，運(yùn)用了______修辭。A.比喻B.映襯C.雙關(guān)D.示現(xiàn)正確答案：C[解析]雙關(guān)是利用詞語(yǔ)同音或者多義條件，使一個(gè)語(yǔ)言片段同時(shí)兼有表、里兩層意思，并以里層意思為表意重點(diǎn)。

37.

以下不屬于導(dǎo)游口頭語(yǔ)言的表達(dá)要領(lǐng)的是______。A.音量大小適度B.語(yǔ)調(diào)高低有序C.語(yǔ)速快慢相宜D.對(duì)象明確正確答案：D[解析]口頭語(yǔ)言的表達(dá)要領(lǐng)：(一)音量大小適度；(二)語(yǔ)調(diào)高低有序；(三)語(yǔ)速快慢相宜；(四)停頓長(zhǎng)短合理。

38.

“伸出中指”在法國(guó)表示______。A.不滿B.下流的行為C.侮辱D.被激怒和極度的不愉快正確答案：B[解析]伸出中指，在墨西哥表示“不滿”，在法國(guó)表示“下流的行為”，在澳大利亞表示“侮辱”，在美國(guó)和新加坡則是“被激怒和極度不愉快”的意思。

39.

以下不屬于勸服語(yǔ)言技巧的______。A.誘導(dǎo)式勸服B.迂回式勸服C.敬語(yǔ)式勸服D.暗示式勸服正確答案：C[解析]勸服的語(yǔ)言技巧：(一)誘導(dǎo)式勸服；(二)迂回式勸服；(三)暗示式勸服。

40.

“咱們老實(shí)，才有惡霸，咱們敢動(dòng)刀，惡霸就得夾著尾巴跑”，運(yùn)用了______的修辭。A.比喻B.比擬C.夸張D.引用正確答案：B[解析]比擬是通過(guò)想象把物擬作人或把甲物擬作乙物的修辭手法。

41.

______是指不對(duì)游客進(jìn)行正面直接的說(shuō)服，而采用間接或旁敲側(cè)擊的方式進(jìn)行勸說(shuō)，即通常所說(shuō)的“兜圈子”。A.誘導(dǎo)式勸服B.迂回式勸服C.暗示式勸服D.協(xié)商式勸服正確答案：B[解析]迂回式勸服是指不對(duì)游客進(jìn)行正面、直接的說(shuō)服，而采用間接或旁敲側(cè)擊的方式進(jìn)行勸說(shuō)，即通常所說(shuō)的“兜圈子”。

42.

______既是導(dǎo)游的一條服務(wù)準(zhǔn)則，也是導(dǎo)游職業(yè)道德中一項(xiàng)最基本的道德規(guī)范。A.游客至上原則B.服務(wù)至上原則C.履行合同原則D.公平對(duì)待原則正確答案：B[解析]“服務(wù)至上”既是導(dǎo)游的一條服務(wù)準(zhǔn)則，也是導(dǎo)游職業(yè)道德中一項(xiàng)最基本的道德規(guī)范。

43.

以下不屬于導(dǎo)游帶團(tuán)中樹立良好導(dǎo)游形象的有______。A.重視“第一印象”B.維護(hù)良好的形象C.尊重游客D.留下美好的最終印象正確答案：C[解析]樹立良好的導(dǎo)游形象：(一)重視“第一印象”；(二)維護(hù)良好的形象；(三)留下美好的最終印象。

44.

以下不屬于導(dǎo)游帶團(tuán)特點(diǎn)的是______。A.環(huán)境的流動(dòng)性B.需求與個(gè)性的差異C.服務(wù)的主動(dòng)性D.利潤(rùn)不確定性正確答案：D[解析]導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)：(一)環(huán)境的流動(dòng)性；(二)需求與個(gè)性的差異；(三)服務(wù)的主動(dòng)性。

45.

導(dǎo)游作為旅游團(tuán)的主導(dǎo)者，對(duì)旅游團(tuán)要具有______能力。A.駕馭B.說(shuō)服C.牽制D.壓制正確答案：A[解析]導(dǎo)游作為旅游團(tuán)的主導(dǎo)者，對(duì)旅游團(tuán)要具有駕馭能力。

三、多選題1.

遇到地震，導(dǎo)游引導(dǎo)游客自救的方法有______。A.切忌亂跑亂擠，不要扎堆，應(yīng)避開人多的地方B.從室內(nèi)撤離時(shí)，應(yīng)乘坐電梯盡快離開C.應(yīng)迅速引導(dǎo)游客撤離建筑物、假山，集中在空曠開闊地域D.無(wú)法從室內(nèi)撤離時(shí)，應(yīng)躲在桌、床等結(jié)實(shí)的家具下E.應(yīng)注意保護(hù)頭部，防止砸傷正確答案：ACDE[解析]室內(nèi)避險(xiǎn)應(yīng)就地躲避：躲在桌、床等結(jié)實(shí)的家具下；盡量躲在窄小的空間內(nèi)，如衛(wèi)生間、廚房或內(nèi)墻角；可能時(shí)，在兩次震動(dòng)之間迅速撤至室外。室外避險(xiǎn)切忌亂跑亂擠，不要扎堆，應(yīng)避開人多的地方；遠(yuǎn)離高大建筑物、窄小胡同、高壓線；注意保護(hù)頭部，防止砸傷。旅游團(tuán)在游覽時(shí)遇到地震，導(dǎo)游應(yīng)迅速引導(dǎo)游客撤離建筑物、假山，集中在空曠開闊地域。故答案為ACDE。

2.

某旅游團(tuán)在戶外景區(qū)參觀游覽時(shí)突然發(fā)生地震，導(dǎo)游引導(dǎo)游客自救的方法有______。A.迅速引導(dǎo)游客撤離建筑物、假山，集中在空曠開闊地帶B.切忌亂跑亂擠，不要扎堆，應(yīng)避開人多的地方C.提醒游客遠(yuǎn)離高大建筑物、窄小胡同和高壓線等D.告訴游客注意保護(hù)頭部，防止被砸傷E.設(shè)法保存體力，不要亂喊，聽到外面有人時(shí)再呼救正確答案：ABCD[解析]本題中選項(xiàng)E是地震時(shí)被壓在廢墟下的遭災(zāi)者的自救方式，針對(duì)性不同。故答案為ABCD。

3.

泥石流的主要發(fā)生原因是______。A.水土流失B.暴雨集中C.山高D.坡陡E.植被稀疏正確答案：BCDE[解析]泥石流的主要發(fā)生原因是暴雨集中、山高、坡陡和植被稀疏等。故答案為BCDE。

4.

為避免在游覽中受到洪水的侵襲，導(dǎo)游應(yīng)在出發(fā)前收聽氣象臺(tái)的天氣預(yù)報(bào)，尤其是汛期的天氣預(yù)報(bào)，當(dāng)聽到氣象臺(tái)發(fā)出______時(shí)，應(yīng)對(duì)計(jì)劃內(nèi)的山區(qū)、河湖或低洼地區(qū)的游覽活動(dòng)采取相應(yīng)的措施，如可同游客協(xié)商并征求其同意，適當(dāng)調(diào)整旅游項(xiàng)目。A.紅色預(yù)警B.橙色預(yù)警C.黃色預(yù)警D.藍(lán)色預(yù)警E.白色預(yù)警正確答案：AB[解析]為避免在游覽中受到洪水的侵襲，導(dǎo)游應(yīng)在出發(fā)前收聽氣象臺(tái)的天氣預(yù)報(bào)，尤其是汛期的天氣預(yù)報(bào)，當(dāng)聽到氣象臺(tái)發(fā)出的紅色預(yù)警或橙色預(yù)警時(shí)，應(yīng)對(duì)計(jì)劃的山區(qū)、河湖或低洼地區(qū)的游覽采取相應(yīng)的措施，如可同游客協(xié)商并征求其同意，適當(dāng)調(diào)整旅游項(xiàng)目。故答案為AB。

5.

若洪水來(lái)時(shí)躲避轉(zhuǎn)移沒有及時(shí)完成，被圍困時(shí)導(dǎo)游應(yīng)采取的自救措施包括______。A.導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)游客選擇較安全的位置等待救援B.用自身備有的通信器具，不斷地向外界發(fā)出求救信號(hào)，以求及早得到解救C.設(shè)法穩(wěn)定游客的情緒D.讓膽大的游客單獨(dú)離開查看情況E.利用手機(jī)迅速報(bào)警正確答案：ABCE[解析]若洪水來(lái)時(shí)躲避轉(zhuǎn)移沒有及時(shí)完成，被圍困時(shí)導(dǎo)游應(yīng)采取的自救措施包括：(1)導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)游客選擇較安全的位置等待救援，并用自身備有的通信器具，不斷地向外界發(fā)出求救信號(hào)，以求及早得到解救。(2)設(shè)法穩(wěn)定游客的情緒，若離開原地要采取集體行動(dòng)，不要讓游客單獨(dú)離開，以免因情況不明而陷入絕境。(3)利用手機(jī)迅速報(bào)警，將游客受洪水圍困的地點(diǎn)、人數(shù)和所處的險(xiǎn)情一一報(bào)告清楚，請(qǐng)他們迅速組織人員前來(lái)救援。故答案為ABCE。

6.

遇到滑坡正在發(fā)生時(shí)，為了自救或救助游客，導(dǎo)游應(yīng)該做到______。A.不離開交通工具B.保持冷靜C.組織自救D.尋求救助E.詢問(wèn)游客正確答案：BCD[解析]遇到滑坡正在發(fā)生時(shí)，為了自救或救助游客，導(dǎo)游應(yīng)該做到保持冷靜、組織自救、尋求救助。故答案為BCD。

7.

導(dǎo)游在新型冠狀病毒肺炎疫情常態(tài)化防控階段，在工作中完成服務(wù)工作的同時(shí)，做好新型冠狀病毒肺炎疫情常態(tài)化防控工作，應(yīng)有______。A.極高的敏感度B.積極主動(dòng)配合C.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)D.靈活完成帶團(tuán)E.減少與游客接觸正確答案：ABCD[解析]導(dǎo)游在新型冠狀病毒肺炎疫情常態(tài)化防控階段，在工作中完成服務(wù)工作的同時(shí)，做好新型冠狀病毒肺炎疫情常態(tài)化防控工作，應(yīng)有極高的敏感度，積極主動(dòng)配合，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，靈活完成帶團(tuán)。故答案為ABCD。

8.

國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組制定了《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第八版)》，方案堅(jiān)持的原則是______。A.高度敏感B.預(yù)防為主C.防治結(jié)合D.依法科學(xué)E.分級(jí)分類正確答案：BCDE[解析]國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組制定了《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第八版)》，方案堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、依法科學(xué)、分級(jí)分類”的原則，堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合。故答案為BCDE。

9.

黨中央關(guān)于抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化疫情防控工作的決策部署，全面落實(shí)的總體防控策略是_