2023年河北省職業(yè)院校（高職）汽車營銷賽項(xiàng)規(guī)程

2023年河北省高職院校技能大賽

賽項(xiàng)規(guī)程

一、賽項(xiàng)名稱

賽項(xiàng)編號(hào)：GZ027

賽項(xiàng)名稱：汽車營銷

英文名稱：AUTOMOBILEMARKETING

賽項(xiàng)組別：高職組

賽項(xiàng)歸屬：交通運(yùn)輸大類

二、競賽目的

貫徹黨的二十大精神，對(duì)接數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下汽車營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型

升級(jí)需求及汽車后市場結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)人才的新要求，以培

養(yǎng)汽車后市場服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀技術(shù)技能人才為出發(fā)點(diǎn)，通過競賽檢驗(yàn)高

職院校汽車營銷類專業(yè)的教育教學(xué)成果，引領(lǐng)其專業(yè)建設(shè)的發(fā)展方向，

加快產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)和課程改革與創(chuàng)新的步伐。

通過“汽車新媒體營銷策劃與銷售”、“機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估”、

“汽車保險(xiǎn)查勘與理賠”等作業(yè)模塊的競賽賽項(xiàng)內(nèi)容設(shè)計(jì)體現(xiàn)專業(yè)引

領(lǐng)性，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷相關(guān)專業(yè)建設(shè)與教

學(xué)改革。全面考察參賽選手職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)技能水平，展

示職業(yè)教育改革成果，為各院校師生提供交流借鑒的平臺(tái)，引領(lǐng)高職

院校汽車營銷相關(guān)專業(yè)建設(shè)。

三、競賽內(nèi)容

（一）賽項(xiàng)整體內(nèi)容介紹

賽項(xiàng)堅(jiān)持黨的二十大“把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性

改革有機(jī)結(jié)合起來”，堅(jiān)持國家“十四五”規(guī)劃“加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)

業(yè)”、“促進(jìn)國內(nèi)國際雙循環(huán)”，不斷深化貫徹落實(shí)汽車營銷創(chuàng)新的

數(shù)字化營銷、社交媒體營銷等新方向。面向汽車營銷策劃、汽車新媒

體營銷、汽車銷售、汽車售后服務(wù)、二手車鑒定評(píng)估、事故車查勘定

損、汽車銷售與運(yùn)用數(shù)據(jù)采集分析等崗位，以油車或新能源國產(chǎn)車為

營銷背景，以汽車營銷活動(dòng)策劃方案設(shè)計(jì)、展廳銷售、機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀

況鑒定、機(jī)動(dòng)車價(jià)值評(píng)估、事故現(xiàn)場查勘、事故車輛定損、核損理賠

等重要工作任務(wù)的完成質(zhì)量以及選手職業(yè)素養(yǎng)作為競賽內(nèi)容，全面考

查選手的新車銷售能力、汽車保險(xiǎn)查勘與理賠能力、機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)

估能力、汽車新媒體營銷方案設(shè)計(jì)能力、溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作能

力。具體競賽內(nèi)容結(jié)構(gòu)、成績比例、競賽方式如表1所示。

表1競賽內(nèi)容結(jié)構(gòu)表

競賽模塊競賽內(nèi)容比例競賽方式

結(jié)合特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，針對(duì)給定

汽車產(chǎn)品制定新媒體營銷策劃方

汽車新媒體營銷

案，通過在線互動(dòng)進(jìn)行指定品牌的40%團(tuán)體（2人）

策劃與銷售作業(yè)

新車講解，完成線上拓客，并進(jìn)行線

下體驗(yàn)式銷售。

根據(jù)提供的燃油車輛的基本信

息和相關(guān)資料，完成機(jī)動(dòng)車鑒定與

評(píng)估中的接待客戶、查驗(yàn)可交易車

機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)輛、接受委托、記錄車輛基本信

35%團(tuán)體（2人）

估作業(yè)息、判別事故、泡水與火燒車、鑒

定技術(shù)狀況、評(píng)估車輛價(jià)值以及出

具機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估報(bào)告等典型工作

任務(wù)。

根據(jù)保單信息，結(jié)合相關(guān)資

料，對(duì)指定車輛進(jìn)行查勘、定損與

汽車保險(xiǎn)查勘與

核損，完成接報(bào)案及調(diào)度、現(xiàn)場查25%團(tuán)體（2人）

理賠作業(yè)

勘作業(yè)、車輛定損、理算繕制等典

型工作任務(wù)。

（二）賽項(xiàng)模塊規(guī)劃

汽車營銷賽項(xiàng)設(shè)置汽車新媒體營銷策劃與銷售作業(yè)、機(jī)動(dòng)車鑒定

與評(píng)估作業(yè)、汽車保險(xiǎn)查勘與理賠作業(yè)三個(gè)模塊，各模塊具體任務(wù)內(nèi)

容及賽項(xiàng)時(shí)長、分值，如表2所示。

表2競賽模塊內(nèi)容一覽表

比賽

模塊主要內(nèi)容分值

時(shí)長

環(huán)節(jié)1汽車營銷策劃活動(dòng)方案設(shè)計(jì)（100分

鐘）

參賽選手A、B根據(jù)背景信息，合理采用

新媒體營銷手段進(jìn)行產(chǎn)品推廣，合作完成策劃

汽車新媒方案、匯報(bào)課件制作等任務(wù)。

環(huán)節(jié)方案展示與在線說車（分鐘）

體營銷策215130

模塊一選手A利用PPT對(duì)策劃方案進(jìn)行講解匯40分

劃與銷售分鐘

報(bào)，選手B進(jìn)行直播準(zhǔn)備；匯報(bào)完成后，選手

作業(yè)B進(jìn)行在線說車，選手A進(jìn)行直播輔助。

環(huán)節(jié)3展廳體驗(yàn)式銷售（15分鐘）

選手B電話邀約客戶到店并接待，選手A完成

需求分析、產(chǎn)品介紹、異議處理、報(bào)價(jià)成交等

銷售過程，注重客戶體驗(yàn)

任務(wù)1接受委托（12分鐘）

選手A禮迎客戶，了解客戶需求，簽訂鑒

定評(píng)估委托書，選手B配合檢查車輛與單證，

并記錄信息。

任務(wù)2事故車、水泡與火燒車判定（5分鐘）

選手A、B利用鑒定評(píng)估工具，配合完成事

故車、水泡與火燒車判定，選手B負(fù)責(zé)鑒定結(jié)

機(jī)動(dòng)車鑒果記錄。

模塊二定與評(píng)估任務(wù)3車輛外觀鑒定（5分鐘）54分鐘35分

作業(yè)選手A、B利用鑒定評(píng)估工具，配合完成車

輛外觀鑒定，選手B負(fù)責(zé)鑒定結(jié)果記錄。

任務(wù)4駕駛艙鑒定（5分鐘）

選手A、B利用鑒定評(píng)估工具，配合完成駕

駛艙鑒定，選手B負(fù)責(zé)鑒定結(jié)果記錄。

任務(wù)5發(fā)動(dòng)機(jī)艙與行李艙鑒定（5分鐘）

選手A、B利用鑒定評(píng)估工具，配合完成發(fā)

動(dòng)機(jī)艙與行李艙鑒定，選手B負(fù)責(zé)鑒定結(jié)果記

錄。

任務(wù)6啟動(dòng)項(xiàng)鑒定（5分鐘）

選手A、B利用鑒定評(píng)估工具，配合完成啟

動(dòng)項(xiàng)鑒定，選手B負(fù)責(zé)鑒定結(jié)果記錄。

任務(wù)7車輛底盤鑒定（5分鐘）

選手A、B利用鑒定評(píng)估工具，配合完成車

輛底盤鑒定，選手B負(fù)責(zé)鑒定結(jié)果記錄。

任務(wù)8車輛價(jià)值計(jì)算與歸檔（12分鐘）

選手A、B完成車輛價(jià)值評(píng)估計(jì)算，選手B

記錄計(jì)算結(jié)果，并生成機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估報(bào)告，

完成文件歸檔。

任務(wù)1接報(bào)案與事故查勘調(diào)度（5分鐘）

選手A使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)接聽事故報(bào)案電話，

詢問報(bào)案信息并記錄；完成報(bào)案信息記錄后為

該事故分配負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)區(qū)域的事故查勘員，完成

事故查勘調(diào)度任務(wù)。

任務(wù)2事故現(xiàn)場查勘與立案（25分鐘）

選手B電話致電客戶溝通事故查勘時(shí)間與

地點(diǎn)，選手A、B共同到達(dá)事故發(fā)生地，開展事

故現(xiàn)場查勘作業(yè)，選手A與客戶了解事故起

因，同時(shí)選手B繪制交通事故現(xiàn)場草圖，拍攝

現(xiàn)場照片，選手A、B共同判斷事故責(zé)任后由選

手B記錄事故信息；完成事故現(xiàn)場查勘作業(yè)并

汽車保險(xiǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)理賠立案工作。

模塊三查勘與理任務(wù)3事故車輛定損與核損（15分鐘）50分鐘25分

賠作業(yè)立案后，選手A進(jìn)行定損調(diào)度，選手B根

據(jù)調(diào)度要求邀請(qǐng)待定損車輛車主到店進(jìn)行車輛

拆解定損，選手A、B共同判斷事故所屬故障問

題、排除非本次事故責(zé)任問題后為客戶講解初

步維修方案；完成拆解后確定最終維修方案并

記錄定損結(jié)果；選手A對(duì)該車輛定損結(jié)果進(jìn)行

項(xiàng)目與金額核定。

任務(wù)4單證收集與理賠結(jié)案（5分鐘）

賠案完成核損后，選手A致電客戶，要求

客戶提供賠案理賠相關(guān)單證；接待客戶并上傳

單證后正式進(jìn)入賠案理算流程；選手A核對(duì)保

險(xiǎn)條款與賠償限額，運(yùn)用保險(xiǎn)理賠知識(shí)進(jìn)行賠

案理算，記錄信息后完成賠案核賠與結(jié)案。

四、競賽方式

（一）參賽條件

競賽以團(tuán)體賽方式進(jìn)行，參加所有三個(gè)模塊的競賽。參賽選手須

為高等職業(yè)學(xué)校?？?、高等職業(yè)學(xué)校本科全日制在籍學(xué)生。五年制高

職學(xué)生報(bào)名參賽的，須為四、五年級(jí)全日制在籍學(xué)生。凡在往屆全國

職業(yè)院校技能大賽中獲一等獎(jiǎng)的選手，不能再參加同一項(xiàng)目同一組別

的比賽。

（二）競賽隊(duì)伍組成

同一學(xué)校報(bào)名參賽隊(duì)不超過2支，每隊(duì)參賽選手2名，指導(dǎo)教師

2名，指導(dǎo)教師須為本校專兼職教師。

五、競賽流程

（一）競賽日程

本賽項(xiàng)競賽賽程4天，其中正式比賽日2天，其競賽日程安排

詳見表3。

表3競賽日程計(jì)劃表（暫定）

日程時(shí)間內(nèi)容地點(diǎn)

08:00-12:00參賽隊(duì)報(bào)到報(bào)到現(xiàn)場

13:30-14:30召開領(lǐng)隊(duì)會(huì)會(huì)議室

報(bào)到日14:30-15:30參觀比賽現(xiàn)場比賽現(xiàn)場

16:30-17:00開賽式報(bào)告廳

17:00-17:30合影

07:30-08:00檢錄、加密、抽簽檢錄區(qū)

汽車新媒體營銷策劃與銷售作業(yè)模塊

8:00-13:00汽車保險(xiǎn)查勘與理賠作業(yè)模塊比賽現(xiàn)場

分組輪轉(zhuǎn)進(jìn)行

競賽

13:00-13:30午餐、休息

第1天

13:30-14:00檢錄、加密、抽簽檢錄區(qū)

汽車新媒體營銷策劃與銷售作業(yè)模塊

14:00-19:00汽車保險(xiǎn)查勘與理賠作業(yè)模塊比賽現(xiàn)場

分組輪轉(zhuǎn)進(jìn)行

07:30-08:00檢錄、加密、抽簽檢錄區(qū)

競賽8:00-12:15機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估作業(yè)模塊競賽比賽現(xiàn)場

第2天12:15-12:45午餐、休息

12:45-18:30機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估作業(yè)模塊競賽比賽現(xiàn)場

9:00-10:30閉賽式閉幕現(xiàn)場

返程日

11:00以后參賽隊(duì)返程

（二）參賽選手的競技流程

1.汽車新媒體營銷策劃與銷售作業(yè)競賽模塊競賽流程

圖1汽車新媒體營銷策劃與銷售作業(yè)競賽模塊競賽流程

2.機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估作業(yè)競賽模塊競賽流程

圖2機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估作業(yè)競賽模塊競賽流程

3.汽車保險(xiǎn)查勘與理賠作業(yè)競賽模塊競賽流程

圖3汽車保險(xiǎn)查勘與理賠作業(yè)競賽模塊競賽流程

六、競賽規(guī)則

（一）熟悉場地

比賽日前一天下午14:30～15:30開放賽場，熟悉場地。

（二）入場規(guī)則

選手入場時(shí)，逐個(gè)核查競賽選手證件信息，對(duì)于選手?jǐn)y帶的違規(guī)

物品立即收繳；實(shí)際參賽選手與報(bào)名信息不符的情況，不得入場。

（三）賽場規(guī)則

1.檢錄：由檢錄工作人員依照檢錄表進(jìn)行點(diǎn)名核對(duì)。

2.加密：競賽當(dāng)日進(jìn)行兩次加密，分別由兩組加密裁判組織實(shí)施

加密工作，管理加密結(jié)果。監(jiān)督仲裁員全程監(jiān)督加密過程。

3.引導(dǎo)：參賽選手憑賽位號(hào)進(jìn)入賽場，現(xiàn)場裁判負(fù)責(zé)引導(dǎo)參賽選

手至賽位前等待競賽指令。

4.由裁判長宣布比賽開始，各參賽隊(duì)開始競賽。

5.競賽過程中，參賽選手須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，并接受裁判

員的監(jiān)督和警示，以確保安全。

6.其它未涉及事項(xiàng)或突發(fā)事件，由大賽組委會(huì)負(fù)責(zé)解釋或決定。

七、競賽環(huán)境

（一）汽車新媒體營銷策劃與銷售作業(yè)模塊

該競賽模塊場地布置采用賽場集中、賽位獨(dú)立的原則。單個(gè)賽

位面積80平方米左右，確保選手獨(dú)立競賽，不受外界影響。

圖4方案展示與展廳體驗(yàn)式銷售場地布置圖

（二）機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估作業(yè)模塊

該競賽模塊場地布置采用賽場集中、賽位獨(dú)立的原則。單個(gè)賽

位面積80平方米左右，確保選手獨(dú)立競賽，不受外界影響。

圖5機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估場地布置圖

（三）汽車保險(xiǎn)查勘與理賠作業(yè)模塊

該競賽模塊場地布置采用賽場集中、賽位獨(dú)立的原則。單個(gè)賽位

面積80平方米左右，確保選手獨(dú)立競賽，不受外界影響。

圖6汽車保險(xiǎn)查勘與理賠場地布置圖

八、技術(shù)規(guī)范

（一）汽車新媒體營銷策劃與銷售作業(yè)

1.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

（1）互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)編碼：4-01-02-07）

（2）營銷師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)編碼：4-01-02-01）

（3）汽車銷售管理辦法（商務(wù)部令2017年第1號(hào)）

2.操控人員的知識(shí)、技能要求

（1）知識(shí)要求：包含市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等理論。

（2）技能要求：包含市場客戶開發(fā)能力、營銷推廣能力、市場

拓展能力及新媒體營銷工具使用能力等。

（二）機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估作業(yè)

1.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

（1）二手車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范（GB/T30323-2013）

（2）鑒定估價(jià)師（機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估師）國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（職

業(yè)編碼：4-05-05-02）

（3