2015年中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)02

第五章物流管理【第二部分：主要考點(diǎn)解析】第一節(jié)企業(yè)物流管理概述1、物流、企業(yè)物流的基本概念2、企業(yè)物流的內(nèi)容、分類和作業(yè)目標(biāo)【考點(diǎn)一】物流、企業(yè)物流的基本概念（一）物流的概念物流是一個(gè)物品的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，在流通過(guò)程中創(chuàng)造價(jià)值，滿足顧客及社會(huì)性需求，也就是說(shuō)物流的本質(zhì)是服務(wù)。（二）企業(yè)物流的概念企業(yè)物流主要是指制造業(yè)物流，即企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中，物品從供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)?！究键c(diǎn)二】企業(yè)物流的內(nèi)容、分類和作業(yè)目標(biāo)內(nèi)容運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、物流信息和配送等分類按企業(yè)性質(zhì)不同分類生產(chǎn)企業(yè)物流流通企業(yè)物流按物流活動(dòng)的主體分類企業(yè)自營(yíng)物流專業(yè)子公司物流第三方物流作業(yè)目標(biāo)快速反應(yīng)；最小變異；最低庫(kù)存；物流質(zhì)量；整合運(yùn)輸與配送產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo)研制階段提供物流服務(wù)和回避過(guò)度支出物流費(fèi)用之間的平衡成長(zhǎng)階段平衡的服務(wù)和成本績(jī)效成熟階段多渠道的物流以適應(yīng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)衰退階段最大限度的降低物流風(fēng)險(xiǎn)第二節(jié)企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)物流管理1、企業(yè)采購(gòu)管理2、企業(yè)供應(yīng)物流管理【考點(diǎn)一】企業(yè)采購(gòu)管理含義為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對(duì)企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的管理活動(dòng)。特征從市場(chǎng)獲取資源的過(guò)程信息流、商流和物流相結(jié)合的過(guò)程是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)功能生產(chǎn)成本控制；生產(chǎn)供應(yīng)控制；產(chǎn)品質(zhì)量控制；促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物資需要（最基本目標(biāo)）降低存貨投資和存貨損失保證并提高采購(gòu)物品的質(zhì)量發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商改善企業(yè)內(nèi)部與外部的工作關(guān)系有效降低采購(gòu)成本原則合適的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、數(shù)量、品質(zhì)業(yè)務(wù)流程采購(gòu)申請(qǐng)；認(rèn)證供應(yīng)商；采購(gòu)談判；簽發(fā)訂貨單；訂單跟蹤及物料驗(yàn)收；付款及評(píng)價(jià)【考點(diǎn)二】企業(yè)供應(yīng)物流管理概念企業(yè)生產(chǎn)所需要的一切物料在供應(yīng)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間流動(dòng)的一系列物流及其管理活動(dòng)?；救蝿?wù)保證適時(shí)、適量、適價(jià)，以及齊備成套、經(jīng)濟(jì)合理的供應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各種物資，并且通過(guò)供應(yīng)物流活動(dòng)的科學(xué)組織與管理和運(yùn)用現(xiàn)代物流技術(shù)，促進(jìn)物料的合理利用，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本，使企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益?；具^(guò)程①獲取資源②組織到廠物流③組織廠內(nèi)物流第三節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流管理1、企業(yè)生產(chǎn)物流概述2、企業(yè)生產(chǎn)物流的類型3、企業(yè)生產(chǎn)物流的方式【考點(diǎn)一】企業(yè)生產(chǎn)物流概述含義在企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)布局條件下，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的要求，實(shí)現(xiàn)原材料、零部件等物料在供應(yīng)庫(kù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、成品庫(kù)之間流轉(zhuǎn)的物流活動(dòng)。目標(biāo)效率性目標(biāo)；經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)；適應(yīng)性目標(biāo)流程投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出【考點(diǎn)二】企業(yè)生產(chǎn)物流的類型類型按照生產(chǎn)專業(yè)化程度大量生產(chǎn)單件生產(chǎn)成批生產(chǎn)按照工藝過(guò)程特點(diǎn)連續(xù)型生產(chǎn)物流離散型生產(chǎn)物流按照物流流經(jīng)的區(qū)域工廠間物流工序間物流【考點(diǎn)三】企業(yè)生產(chǎn)物流的方式（一）不同類型下的企業(yè)生產(chǎn)物流特征生產(chǎn)過(guò)程類型生產(chǎn)過(guò)程特點(diǎn)生產(chǎn)物流的特征項(xiàng)目型生產(chǎn)過(guò)程物料凝固物料投入量大一次性生產(chǎn)生產(chǎn)的適應(yīng)性強(qiáng)①物料采購(gòu)量大，供應(yīng)商多變，外部物流較難控制②生產(chǎn)過(guò)程原材料、在制品占用的物流量大③物流在加工場(chǎng)地的方向不確定，加工路線變化極大，工序間的物流聯(lián)系不規(guī)律④物料需求與具體產(chǎn)品及其生產(chǎn)物流特征單件小批量生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品品種多每種產(chǎn)品數(shù)量少生產(chǎn)的重復(fù)度低產(chǎn)品重復(fù)低②產(chǎn)品設(shè)計(jì)及工藝設(shè)計(jì)重復(fù)度低，物料的消耗只能粗略估計(jì)③不易與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，質(zhì)量與交貨期不易保證，采購(gòu)物流較難控制多品種小批量生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品品種不單一有一定的批量生產(chǎn)有一定重復(fù)①一般采用混流生產(chǎn)②使用MRP實(shí)現(xiàn)物料相關(guān)需求的計(jì)劃③物料的消耗定額很容易確定，成本很容易降低④外部物流的協(xié)調(diào)性很難控制單一品種大批量生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)品種單一產(chǎn)量大生產(chǎn)重復(fù)程度高①對(duì)物料控制很容易②物料的消耗定額能準(zhǔn)確制定③產(chǎn)品品種單一性，物料需求變化性小，容易與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，采購(gòu)物流也很容易控制④在生產(chǎn)物流的具體環(huán)境可以使用各種先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率多品種大批量生產(chǎn)過(guò)程大批量定制生產(chǎn)①物料被加工成基型產(chǎn)品的重復(fù)度高，因而這部分物料的需求很容易控制②要滿足個(gè)性化定制要求③產(chǎn)品組合配置完成后，要面對(duì)單個(gè)客戶或小批量、頻繁供給的實(shí)現(xiàn)④要求有全程物流的支持，需要建立一個(gè)有效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。（二）不同生產(chǎn)模式下的企業(yè)生產(chǎn)物流管理生產(chǎn)模式生產(chǎn)物流管理特點(diǎn)作坊式手工生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)管理，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)智慧和技術(shù)水平?jīng)Q定生產(chǎn)物流管理水平大批量生產(chǎn)建立在科學(xué)管理的體系上，事先必須制定物料消耗定額，然后編制各級(jí)生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)物流進(jìn)行控制，并對(duì)采購(gòu)和分配過(guò)程進(jìn)行調(diào)節(jié)多品種小批量推進(jìn)式①在管理手段上運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)②在生產(chǎn)物流的組織上，以物料為中心，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，維持一定的在制品庫(kù)存③在生產(chǎn)物流計(jì)劃編制和控制上，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源。拉動(dòng)式①以最終用戶的需求為生產(chǎn)起點(diǎn)，拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對(duì)生產(chǎn)物料的需求②強(qiáng)調(diào)物流平衡，追求零庫(kù)存③在生產(chǎn)的組織上，計(jì)算機(jī)與看板結(jié)合，由看板傳遞后道工序?qū)η暗拦ば虻男枨笮畔?。④將生產(chǎn)過(guò)程中的一切庫(kù)存視為浪費(fèi)，出發(fā)點(diǎn)是整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)。第四節(jié)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理1、企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理概述2、企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要任務(wù)3、企業(yè)庫(kù)存管理與控制【考點(diǎn)一】企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理概述概念對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施布局和設(shè)計(jì)以及倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制內(nèi)容對(duì)倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存的物資進(jìn)行管理功能供需調(diào)節(jié)價(jià)格調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能配送和流通加工的功能主要任務(wù)①倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和利用②保管倉(cāng)庫(kù)物資③合理儲(chǔ)備材料④降低物料成本⑤重視員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平⑥確保倉(cāng)儲(chǔ)物資的安全【考點(diǎn)二】企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)入庫(kù)業(yè)務(wù)①貨物入庫(kù)前的準(zhǔn)備②貨物的接運(yùn)③貨物的驗(yàn)收④貨物的入庫(kù)⑤辦理入庫(kù)手續(xù)保管業(yè)務(wù)①貨物的儲(chǔ)存規(guī)劃②貨物的堆碼與墊蓋③貨物的檢查、盤點(diǎn)與保管損耗出庫(kù)業(yè)務(wù)①審核倉(cāng)單②核對(duì)登帳③配貨備貨④復(fù)核查對(duì)⑤點(diǎn)付交接⑥填單銷賬【考點(diǎn)三】企業(yè)庫(kù)存管理與控制庫(kù)存含義作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品庫(kù)存的分類按照經(jīng)濟(jì)用途分商品庫(kù)存、制造業(yè)庫(kù)存、其他庫(kù)存按照處于生產(chǎn)過(guò)程的不同階段原材料庫(kù)存、零部件庫(kù)存、半成品庫(kù)存、成品庫(kù)存按照庫(kù)存的目的經(jīng)常庫(kù)存、安全庫(kù)存、生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過(guò)程的庫(kù)存、季節(jié)性庫(kù)存按照存放地點(diǎn)庫(kù)存存貨、在途庫(kù)存、委托加工庫(kù)存、委托代銷庫(kù)存庫(kù)存管理的意義①有利于資金周轉(zhuǎn)②既有利于進(jìn)行運(yùn)輸管理，也有助于有效的開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)管理工作經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（★★★）基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型：經(jīng)濟(jì)訂貨批量EOQ＝=數(shù)量折扣下的經(jīng)濟(jì)訂貨批量：如果客戶購(gòu)買的數(shù)量較大，供應(yīng)商會(huì)提供較低的價(jià)格，即數(shù)量折扣。第五節(jié)企業(yè)銷售物流的管理1、企業(yè)銷售物流概述2、企業(yè)銷售物流的組織3、企業(yè)銷售物流的管理【考點(diǎn)一】企業(yè)銷售物流概述（一）概念指企業(yè)在銷售過(guò)程中，將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶的物流活動(dòng)，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶的空間轉(zhuǎn)移。（二）特征和意義1、特征①具有一體化的特征。②具有服務(wù)性強(qiáng)的特征。2、意義①連接生產(chǎn)企業(yè)和需求終端的橋梁。②企業(yè)獲取利潤(rùn)的源泉。【考點(diǎn)二】企業(yè)銷售物流的組織（一）企業(yè)銷售物流的組織結(jié)構(gòu)形式組織結(jié)構(gòu)形式職能式；產(chǎn)品式；市場(chǎng)式；地區(qū)式組織內(nèi)容產(chǎn)品包裝：包裝可視為生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點(diǎn)，也是銷售物流系統(tǒng)的起點(diǎn)。成品儲(chǔ)存：銷售渠道選擇：產(chǎn)品發(fā)送：信息處理【考點(diǎn)三】企業(yè)銷售物流管理原則①根據(jù)客戶的服務(wù)特性劃分客戶群②根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況設(shè)計(jì)企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)③傾聽(tīng)市場(chǎng)的需求信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報(bào)④實(shí)施延遲策略⑤與渠道成員建立雙贏的合作策略⑥在整個(gè)分銷渠道領(lǐng)域構(gòu)筑高效的信息平臺(tái)⑦建立整個(gè)銷售物流的績(jī)效考核準(zhǔn)則銷售物流合理化的形式①大量化②計(jì)劃化③商務(wù)分離化④差別化⑤標(biāo)準(zhǔn)化銷售物流系統(tǒng)的合理化實(shí)現(xiàn)①銷售物流的綜合成本控制②直銷方案的綜合物流費(fèi)用分析③銷售物流的統(tǒng)一管理企業(yè)銷售物流管理的評(píng)價(jià)（★★★）效率評(píng)價(jià)指標(biāo)①銷售物流的合理物流率=（物流總成本—不合理的物流量）÷物流總的完成量②迅速物流及時(shí)率=迅速及時(shí)完成銷售物流量÷銷售物流總完成量③準(zhǔn)確完成物流率=準(zhǔn)確無(wú)誤完成銷售物流量÷銷售物流總完成量④耗損率=損耗量÷銷售物流總完成量⑤經(jīng)濟(jì)效率=銷售物流實(shí)現(xiàn)利稅÷銷售物流資金占用滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)①貨物到達(dá)客戶手中的及時(shí)率=1—貨物沒(méi)有及時(shí)到達(dá)客戶的次數(shù)÷送貨總次數(shù)②貨物發(fā)送的正確率＝貨物正確送達(dá)客戶手中的次數(shù)÷送貨總次數(shù)③貨物出現(xiàn)損傷的頻率=1—貨物發(fā)送的完好率④完成一次銷售的周期和時(shí)間＝訂貨周期＋運(yùn)送周期＋倉(cāng)儲(chǔ)周期⑤客戶的抱怨率＝抱怨的客戶數(shù)量÷客戶的總數(shù)⑥問(wèn)題的處理率＝問(wèn)題得到解決的顧客的數(shù)量÷出現(xiàn)抱怨的顧客的總數(shù)【第三部分：本章典型例題分析】【典型例題1：基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型】某小型化工廠每年需消耗某種原材料800噸，每噸原材料的價(jià)格為20000元，每噸原材料的保管費(fèi)率為1％，單次訂貨成本為800元。該原材料的經(jīng)濟(jì)訂貨批量為()噸。A．60B．80C．100D．120【答案】B解析：考察經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型，根據(jù)公式EOQ==80噸?！镜湫屠}2：滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)】在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，客戶的抱怨率是指()的比值。A.抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)B.抱怨的客戶數(shù)量與未抱怨的客戶數(shù)量C.準(zhǔn)確無(wú)誤完成銷售物流量與銷售物流總完成量D.問(wèn)題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)【答案】A【解析】抱怨率=抱怨的顧客數(shù)量/客戶的總數(shù)

第六章技術(shù)創(chuàng)新管理【第二部分：主要考點(diǎn)解析】第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新含義、分類與模式1、技術(shù)創(chuàng)新的含義；2、技術(shù)創(chuàng)新的分類；3、技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程與模式；【考點(diǎn)一】技術(shù)創(chuàng)新的含義創(chuàng)新含義把生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系中，建議一種新的生產(chǎn)函數(shù)，其目的是為了獲取潛在的利潤(rùn)。創(chuàng)新種類產(chǎn)品創(chuàng)新，工藝創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新，資源配置創(chuàng)新，組織創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新含義指企業(yè)家抓住市場(chǎng)潛在盈利機(jī)會(huì)，以獲取經(jīng)濟(jì)利益為目的的，重組生產(chǎn)條件和要素，不斷研制出新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)，以獲得市場(chǎng)認(rèn)同的一個(gè)綜合性過(guò)程。技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)行為；高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)；創(chuàng)新時(shí)間的差異性；外部性；一體化與國(guó)際化【考點(diǎn)二】技術(shù)創(chuàng)新的分類技術(shù)創(chuàng)新的類型基于創(chuàng)新對(duì)象產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新基于創(chuàng)新模式原始創(chuàng)新：主要集中在基礎(chǔ)科學(xué)和前沿技術(shù)領(lǐng)域。集成創(chuàng)新：主體是企業(yè)。引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新：是最常見(jiàn)、最基本的創(chuàng)新形式?；趧?chuàng)新新穎程度漸進(jìn)性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新【考點(diǎn)三】技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程與模式技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程與模式技術(shù)推動(dòng)模式以基礎(chǔ)研究為出發(fā)點(diǎn)需求拉動(dòng)模式以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)交互作用模式技術(shù)和市場(chǎng)相互作用A-U過(guò)程創(chuàng)新模式不穩(wěn)定階段、過(guò)渡階段、穩(wěn)定階段系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式一體化模型的理想化發(fā)展國(guó)家創(chuàng)新體系以政府為主導(dǎo)，以企業(yè)為主體第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新決策評(píng)估方法【本節(jié)考點(diǎn)】1、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略2、技術(shù)創(chuàng)新決策的評(píng)估方法【考點(diǎn)一】技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略（★★★）1、含義：是一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或者組織在正確分析自身內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，所確立的技術(shù)創(chuàng)新的總體目標(biāo)與做出的重點(diǎn)部署，目的是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)（1）全局性（2）長(zhǎng)期性（3）層次性（4）風(fēng)險(xiǎn)性3、類型（★★★）分類依據(jù)戰(zhàn)略類型特點(diǎn)企業(yè)所期望的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)地位技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)要求較高技術(shù)跟隨戰(zhàn)略面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)上的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)行為方式進(jìn)攻型戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)大，潛在收益高防御型戰(zhàn)略低風(fēng)險(xiǎn)，低收益切入型戰(zhàn)略研發(fā)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有限的情況下技術(shù)來(lái)源自主創(chuàng)新戰(zhàn)略較強(qiáng)的研發(fā)能力和一定的投資能力模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略有效回避開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，被動(dòng)適應(yīng)，難以進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃合作創(chuàng)新戰(zhàn)略資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；不確定性大，管理復(fù)雜4、領(lǐng)先戰(zhàn)略與跟隨戰(zhàn)略（1）基本特征類型特征領(lǐng)先戰(zhàn)略跟隨戰(zhàn)略技術(shù)來(lái)源自主開(kāi)發(fā)為主外部引進(jìn)為主技術(shù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)產(chǎn)品技術(shù)工藝技術(shù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)開(kāi)拓一個(gè)全新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)細(xì)分市場(chǎng)或擠占他人市場(chǎng)投資重點(diǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，銷售（2）戰(zhàn)略選擇的重點(diǎn)考慮因素類型因素領(lǐng)先戰(zhàn)略跟隨戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)能力特點(diǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力生產(chǎn)銷售能力風(fēng)險(xiǎn)與收益特點(diǎn)投資大，風(fēng)險(xiǎn)大風(fēng)險(xiǎn)小，收益小領(lǐng)先的持久性技術(shù)越不易復(fù)制，后續(xù)開(kāi)發(fā)越快，領(lǐng)先的持久性就越好，具備持續(xù)開(kāi)發(fā)能力爭(zhēng)取超越領(lǐng)先者【考點(diǎn)二】技術(shù)創(chuàng)新決策的評(píng)估方法定量評(píng)估方法折現(xiàn)現(xiàn)金流法準(zhǔn)則：凈現(xiàn)值大于0，項(xiàng)目可行；凈現(xiàn)值小于0，不可行。凈現(xiàn)金流量=增加的現(xiàn)金收入—當(dāng)年的投資風(fēng)險(xiǎn)分析法敏感性分析最樂(lè)觀的情況，最可能的情況，最悲觀的情況概率分析凈現(xiàn)值指標(biāo)的分布范圍以及方差可以用來(lái)度量項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)大小，該指標(biāo)值大于0的概率近似表示項(xiàng)目盈利的可能性，其最小值可以衡量項(xiàng)目能夠?qū)е碌淖顗慕Y(jié)果。定性評(píng)估方法輪廓圖法①確定一組影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)②按照這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一候選項(xiàng)目的績(jī)效做出定性判斷③將這些定性的評(píng)價(jià)連接起來(lái)，就好像個(gè)輪廓圖。檢查清單法與輪廓圖法類似，都需要首先確定一組評(píng)價(jià)研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵因素。與輪廓圖不同的是，這種方法對(duì)每一方案的各個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)給出是否滿意的定性判斷。評(píng)分法①確定影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素或評(píng)價(jià)指標(biāo)②根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性，確定每個(gè)關(guān)鍵因素或標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，權(quán)重總和為1③綜合專家意見(jiàn)對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)因素進(jìn)行評(píng)分，并計(jì)算項(xiàng)目所有因素加權(quán)評(píng)分結(jié)果動(dòng)態(tài)排序列表法對(duì)每個(gè)項(xiàng)目分別按照不同的單一評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行排序，然后將同一項(xiàng)目按不同指標(biāo)排序的序號(hào)進(jìn)行算術(shù)平均，得到項(xiàng)目的排序分值項(xiàng)目組合評(píng)估矩陣法①評(píng)估企業(yè)技術(shù)實(shí)力；②分析技術(shù)組合；③比較技術(shù)戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)略；④確定技術(shù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先次序項(xiàng)目地圖法（見(jiàn)下圖）在對(duì)項(xiàng)目組合進(jìn)行平衡分析時(shí)，通過(guò)直觀的圖形，管理人員更容易發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組合中存在的問(wèn)題，并非常有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目組合進(jìn)行調(diào)整。項(xiàng)目地圖或者氣泡圖是實(shí)踐中最為常用的一類圖示方法?！卷?xiàng)目地圖法】最常用的是風(fēng)險(xiǎn)—收益氣泡圖。橫軸衡量財(cái)務(wù)效果，縱軸衡量項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。高高低高低技術(shù)成功的概率Ⅰ：珍珠Ⅱ：面包和黃油Ⅲ：白象Ⅳ：牡蠣收益收益業(yè)務(wù)類型特點(diǎn)措施珍珠高收益和高成功率此類項(xiàng)目越多越好牡蠣高收益，低成功率需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃面包和黃油低收益，高成功率對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品或工藝的改進(jìn)，為細(xì)分市場(chǎng)而做的產(chǎn)品性能調(diào)整。白象低收益，低成功率不值得投資和開(kāi)發(fā)。第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新組織與管理【本節(jié)考點(diǎn)】1、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部組織模式2、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的外部組織模式3、企業(yè)R&D管理【考點(diǎn)一】企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部組織模式（★★★）內(nèi)部組織模式內(nèi)企業(yè)家與企業(yè)家的根本不同：局限于企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新小組指為完成某一創(chuàng)新項(xiàng)目臨時(shí)從各部門抽調(diào)若干專業(yè)人員而成立的一種創(chuàng)新組織。新事業(yè)發(fā)展部企業(yè)單獨(dú)設(shè)立的組織形式，是獨(dú)立于現(xiàn)有企業(yè)運(yùn)行體系之外的分權(quán)組織。企業(yè)技術(shù)中心企業(yè)特別是大中型企業(yè)實(shí)施高度集中管理的科技開(kāi)發(fā)組織，在本企業(yè)的科技開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，起著主導(dǎo)和牽頭的作用，具有權(quán)威性，處于核心和中心地位?！究键c(diǎn)二】企業(yè)外部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式（★★★）外部組織模式產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟（新內(nèi)容）校內(nèi)產(chǎn)學(xué)研合作模式雙向聯(lián)合體合作模式多向聯(lián)合體合作模式。中介協(xié)調(diào)合作模式。企業(yè)政府模式政府承擔(dān)大部分技術(shù)所需的資金，企業(yè)組織人才，技術(shù)創(chuàng)新成果歸政府所有政府投資，企業(yè)組織人才，進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)出來(lái)的先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)賣給企業(yè)政府幫助企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新融資企業(yè)聯(lián)盟特點(diǎn)：目標(biāo)產(chǎn)品性；優(yōu)勢(shì)性；動(dòng)態(tài)性；連接的虛擬性；組織的柔性；結(jié)構(gòu)的扁平性類型：星形模式、平行模式、聯(lián)邦模式（見(jiàn)下表）【企業(yè)聯(lián)盟的類型】模式類型聯(lián)盟核心聯(lián)盟伙伴協(xié)調(diào)機(jī)制適用情形星形模式聯(lián)盟核心盟主相對(duì)固定的伙伴（如供應(yīng)商）由盟主負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和沖突仲裁垂直供應(yīng)鏈（如耐克模式）平行模式無(wú)盟主無(wú)核心伙伴地位平等獨(dú)立自發(fā)性協(xié)調(diào)適用于某一市場(chǎng)機(jī)會(huì)的產(chǎn)品聯(lián)合開(kāi)發(fā)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)合作聯(lián)邦模式核心團(tuán)隊(duì)外圍伙伴與核心伙伴間的關(guān)系一般是技術(shù)外包或標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)關(guān)系聯(lián)盟協(xié)調(diào)委員會(huì)ASC高新技術(shù)產(chǎn)品的快速聯(lián)合開(kāi)發(fā)【考點(diǎn)三】企業(yè)R&D（研發(fā)）管理企業(yè)R&D管理（新增內(nèi)容）類型基礎(chǔ)研究也稱理論研究應(yīng)用研究開(kāi)發(fā)研究也稱試驗(yàn)開(kāi)發(fā)與發(fā)展模式自主研發(fā)合作研發(fā)委托研發(fā)第四節(jié)技術(shù)貿(mào)易與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理【本節(jié)考點(diǎn)】1、技術(shù)貿(mào)易2、國(guó)際技術(shù)貿(mào)易3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理【考點(diǎn)一】技術(shù)貿(mào)易（★★★）技術(shù)貿(mào)易含義技術(shù)供需雙方對(duì)技術(shù)所有權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)移的契約行為。特點(diǎn)①技術(shù)買賣的標(biāo)的不是有形的商品，而是無(wú)形的技術(shù)知識(shí)②技術(shù)貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是技術(shù)的使用權(quán)，而不能轉(zhuǎn)讓技術(shù)的所有權(quán)③直接目的是向市場(chǎng)銷售產(chǎn)品④技術(shù)貿(mào)易比一般商品貿(mào)易都要復(fù)雜，尤其是國(guó)際技術(shù)貿(mào)易。技術(shù)合同類型技術(shù)開(kāi)發(fā)合同委托開(kāi)發(fā)合同和合作開(kāi)發(fā)合同技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同專利轉(zhuǎn)讓合同；專利申請(qǐng)合同；專利實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同；技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓合同技術(shù)咨詢合同和技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)咨詢合同；技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)價(jià)值評(píng)估方法（★★★）成本模型成本是價(jià)格的基本決定因素P=P為商品的價(jià)格，C為物質(zhì)消耗，V為人力消耗，β為技術(shù)復(fù)雜系數(shù)，γ為風(fēng)險(xiǎn)概率。市場(chǎng)模擬模型模擬市場(chǎng)條件，假定技術(shù)市場(chǎng)上交易時(shí)，估算可能的成交價(jià)格P=P0×a×b×cP為技術(shù)商品的價(jià)格，P0為類似技術(shù)交易價(jià)格，a為技術(shù)經(jīng)濟(jì)性能修正系數(shù)，b為時(shí)間修正系數(shù)，c為技術(shù)壽命修正系數(shù)。效益模型按技術(shù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)估算技術(shù)的價(jià)值P=，P為技術(shù)產(chǎn)品的價(jià)格，Bt為第t年被評(píng)估技術(shù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，i為折現(xiàn)率，n為被評(píng)估技術(shù)的壽命?！究键c(diǎn)二】國(guó)際技術(shù)貿(mào)易（★★★）國(guó)際技術(shù)貿(mào)易含義指不同國(guó)家的企業(yè)、經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人之間，按照一般商業(yè)條件，向?qū)Ψ匠鍪刍驈膶?duì)方購(gòu)買軟件技術(shù)使用權(quán)的一種國(guó)際貿(mào)易行為。由技術(shù)出口和技術(shù)引進(jìn)兩方面構(gòu)成。內(nèi)容專利、商標(biāo)、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù)基本方式許可貿(mào)易按標(biāo)的內(nèi)容分類專利許可、商標(biāo)許可、計(jì)算機(jī)軟件許可和專有技術(shù)許可按授權(quán)程度大小分類獨(dú)占許可、排他許可、普通許可、可轉(zhuǎn)讓許可、互換許可特許專營(yíng)被特許方與特許方都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)技術(shù)服務(wù)和咨詢指獨(dú)立的專家或?qū)＜倚〗M或咨詢機(jī)構(gòu)作為服務(wù)方應(yīng)委托方的要求，就某一個(gè)具體的技術(shù)課題向委托方提供知識(shí)性服務(wù)，并由委托方支付一定數(shù)額的技術(shù)服務(wù)費(fèi)的活動(dòng)。合作生產(chǎn)指分屬不同國(guó)家的企業(yè)根據(jù)他們簽訂的合同，由一方提供有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)或各方提供不同的有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)，共同生產(chǎn)某種合同產(chǎn)品，并在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的一種經(jīng)濟(jì)合作方式。含有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓的設(shè)備買賣硬件技術(shù)即設(shè)備本身軟件技術(shù)，即設(shè)備中含有的或與設(shè)備有關(guān)的技術(shù)知識(shí)【考點(diǎn)三】知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理主要形式含義指人們對(duì)智力勞動(dòng)成果享有的民事權(quán)利。傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)分為工業(yè)產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)兩類。在世界貿(mào)易組織（WTO）的與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議中，把“未披露過(guò)的信息專有權(quán)（商業(yè)秘密）”、“集成電路布圖設(shè)計(jì)權(quán)”列為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范圍。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的界定①關(guān)于文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品的權(quán)利②關(guān)于表演藝術(shù)家的表演及唱片和廣播節(jié)目的權(quán)利③關(guān)于人類一切活動(dòng)領(lǐng)域的發(fā)明的權(quán)利④關(guān)于科學(xué)發(fā)現(xiàn)的權(quán)利⑤關(guān)于工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)的權(quán)利⑥關(guān)于商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記及商業(yè)名稱和標(biāo)志的權(quán)利⑦關(guān)于制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利⑧在工業(yè)、科學(xué)、文學(xué)藝術(shù)領(lǐng)域內(nèi)由于智力創(chuàng)造活動(dòng)而產(chǎn)生的一切其他權(quán)利我國(guó)承認(rèn)并加以保護(hù)的法律①著作權(quán)②專利權(quán)③商標(biāo)權(quán)④商業(yè)秘密⑤其他有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)系創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)權(quán)的作用技術(shù)創(chuàng)新促成了知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的產(chǎn)生；技術(shù)創(chuàng)新也推動(dòng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的發(fā)展產(chǎn)權(quán)對(duì)創(chuàng)新的作用提供了一種內(nèi)在的動(dòng)力機(jī)制和一個(gè)外部的公平競(jìng)爭(zhēng)法律環(huán)境，對(duì)促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新具有重要作用。保護(hù)策略考慮排他性《專利法》、《技術(shù)秘密保護(hù)》、《版權(quán)法》、《合同法》、《物理技術(shù)保護(hù)》、《商標(biāo)法》考慮費(fèi)用專利的費(fèi)用最高，其次是商標(biāo)、技術(shù)措施、商業(yè)秘密保護(hù)?？紤]期限注冊(cè)商標(biāo)的有效期限是10年，但期滿前可以續(xù)展10年，可以一直延續(xù)下去。作品的使用權(quán)、發(fā)表權(quán)、獲得報(bào)酬的權(quán)利為作者終身及死后50年。發(fā)明專利保護(hù)期限是20年，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)保護(hù)期限是10年。考慮風(fēng)險(xiǎn)《專利法》、《技術(shù)秘密保護(hù)》《版權(quán)法》、《商標(biāo)法》《物理技術(shù)保護(hù)》【第三部分：本章典型例題分析】【典型例題1】：市場(chǎng)模擬模型某企業(yè)擬購(gòu)買一項(xiàng)新技術(shù)。經(jīng)調(diào)查，2年前類似技術(shù)交易轉(zhuǎn)讓價(jià)格為20萬(wàn)元。經(jīng)專家鑒定，該項(xiàng)新技術(shù)的效果比2年前類似交易技術(shù)提高15％，技術(shù)交易市場(chǎng)的價(jià)格水平比2年前提高10％，技術(shù)壽命修正系數(shù)為1．2。根據(jù)市場(chǎng)模擬模型，該企業(yè)購(gòu)買該項(xiàng)新技術(shù)的評(píng)估價(jià)格為()萬(wàn)元。A．21．08B．22．96C．25．09D．30．36參考答案：D答案解析：考察市場(chǎng)模擬模型的公式，壽命修正系數(shù)為1.2，時(shí)間修正系數(shù)為1+10%=1.1，技術(shù)經(jīng)濟(jì)性能修正系數(shù)為1+15%=1.15，根據(jù)市場(chǎng)模擬模型的公式P=P0×a×b×c=20萬(wàn)*1.2*1.15*1.1=30.36萬(wàn)元?！镜湫屠}2】：效益模型甲企業(yè)與若干供應(yīng)商企業(yè)簽訂長(zhǎng)期合同，形成企業(yè)聯(lián)盟，由該企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)提供原材料。同時(shí)，甲企業(yè)將其商標(biāo)、生產(chǎn)技術(shù)以及經(jīng)營(yíng)管理方式等全盤轉(zhuǎn)讓給乙企業(yè)使用，乙企業(yè)向甲企業(yè)每年支付100萬(wàn)元。為了提高生產(chǎn)效率，甲企業(yè)擬向一家科研機(jī)構(gòu)購(gòu)買一項(xiàng)新的生產(chǎn)技術(shù)。經(jīng)預(yù)測(cè)，該技術(shù)可再使用5年，采用該項(xiàng)新技術(shù)后，甲企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格比同類產(chǎn)品每件可提高30元，預(yù)計(jì)未來(lái)5年產(chǎn)品的銷量分別為8萬(wàn)件、8萬(wàn)件、7萬(wàn)件、7萬(wàn)件、8萬(wàn)件。根據(jù)行業(yè)投資收益率，折現(xiàn)率確定為10％，復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)見(jiàn)下表。甲企業(yè)對(duì)該項(xiàng)技術(shù)價(jià)值評(píng)估后，與該科研機(jī)構(gòu)簽訂了購(gòu)買合同。N1234510％0．9090．8260．7510．6830．6211．甲企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)結(jié)成的企業(yè)聯(lián)盟的組織運(yùn)行模式屬于()。A．平行模式B．聯(lián)邦模式C．環(huán)形模式D．星形模式【參考答案】：D【答案解析】：由該企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)提供原材料，是相對(duì)固定的伙伴關(guān)系，是星型模式的特點(diǎn)。2．甲企業(yè)與乙企業(yè)的技術(shù)貿(mào)易行為屬于()。A．合資經(jīng)營(yíng)B．特許專營(yíng)C．技術(shù)咨詢D．合作生產(chǎn)【參考答案】：B【答案解析】：甲企業(yè)將其商標(biāo)、生產(chǎn)技術(shù)以及經(jīng)營(yíng)管理方式等全盤轉(zhuǎn)讓給乙企業(yè)使用，乙企業(yè)向甲企業(yè)每年支付100萬(wàn)元，這屬于特許專營(yíng)的特點(diǎn)。3．甲企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)簽訂的合同屬于()。A．委托開(kāi)發(fā)合同B．合作開(kāi)發(fā)合同C．技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同D．技術(shù)咨詢合同【參考答案】C【答案解析】：甲企業(yè)擬向一家科研機(jī)構(gòu)購(gòu)買一項(xiàng)新的生產(chǎn)技術(shù)，是直接購(gòu)買，屬于技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同。4.根據(jù)效益模型，該項(xiàng)新技術(shù)的價(jià)格為（）萬(wàn)元。A．690.62B．866.58C．930.37D．1140.26【參考答案】：B【答案解析】：根據(jù)已知條件，第一年多收入30*8=240（萬(wàn)），第二年多收入30*8=240（萬(wàn)），第三年多收入30*7=210（萬(wàn)），第四年多收入30*7=210（萬(wàn)），第五年多收入30*8=240（萬(wàn)）。再根據(jù)已知條件給出的復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)分別為0．9090．8260．7510．6830．621根據(jù)效益模型的公式，=8*30*0.909+8*30*0.826+7*30*0.751+7*30*0.683+8*30*0.621=866.58【典型例題3】：成本模型某企業(yè)擬出售一項(xiàng)新技術(shù)，經(jīng)調(diào)查，該技術(shù)開(kāi)發(fā)中的物質(zhì)消耗為10萬(wàn)元，技術(shù)開(kāi)發(fā)中投入的人力消耗為5萬(wàn)元，技術(shù)復(fù)雜系數(shù)為1.3，該技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)概率為0.8，根據(jù)成本模型，那么該技術(shù)的銷售價(jià)格應(yīng)該定為（）萬(wàn)元。A．94.5B．95.5C．96.5D．97.5參考答案：D答案解析：該題目考查成本模型，根據(jù)已知條件，物質(zhì)消耗為10萬(wàn)元，人力消耗為5萬(wàn)元，技術(shù)復(fù)雜系數(shù)為1.3，風(fēng)險(xiǎn)概率為0.8，再根據(jù)成本模型的公式，代入上述數(shù)字，可得第七章人力資源規(guī)劃與薪酬管理第一節(jié)人力資源規(guī)劃【本節(jié)考點(diǎn)】1、人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容；2、人力資源規(guī)劃的制定程序；3、人力資源需求與供給預(yù)測(cè)；【考點(diǎn)】人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容（一）人力資源規(guī)劃的含義指企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)的要求，科學(xué)的預(yù)測(cè)與分析企業(yè)在不斷的環(huán)境中人力資源的需求和供給狀況，并據(jù)此制定必要的人力資源政策和措施，以確保企業(yè)的人力資源與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和在數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等方面保持動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）分類按照時(shí)間的長(zhǎng)短短期規(guī)劃（1年或1年內(nèi)）中期規(guī)劃（1至5年）長(zhǎng)期規(guī)劃（5年或5年以上）按照規(guī)劃的性質(zhì)總體規(guī)劃具體規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃內(nèi)容一覽表（★★★）計(jì)劃類別目標(biāo)政策預(yù)算總體規(guī)劃提升企業(yè)績(jī)效、增加人員數(shù)量、改善人員結(jié)構(gòu)及素質(zhì)、促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展等擴(kuò)大、收縮、穩(wěn)定，加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作總預(yù)算人員補(bǔ)充計(jì)劃明確補(bǔ)充人員的數(shù)量、類型、層次，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等確定招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘渠道、招聘方式，明確人員的起點(diǎn)待遇等招聘費(fèi)用選拔費(fèi)用人員使用計(jì)劃優(yōu)化部門編制、員工結(jié)構(gòu)優(yōu)化、績(jī)效改善、合理配置、加強(qiáng)職務(wù)輪換等明確任職資格、職務(wù)輪換范圍及時(shí)間等按職位、績(jī)效等預(yù)結(jié)的員工報(bào)酬人員接續(xù)及升遷計(jì)劃確定后備人員數(shù)量數(shù)量，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高績(jī)效目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用，優(yōu)化比例，提升選拔標(biāo)準(zhǔn)職位變動(dòng)引起的人員報(bào)酬變動(dòng)人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃改善人員知識(shí)技能，明確培訓(xùn)數(shù)量及類別，提高績(jī)效，改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化等培訓(xùn)時(shí)間和方式的選擇，培訓(xùn)效果的跟蹤調(diào)查培訓(xùn)投入，脫產(chǎn)培訓(xùn)損失薪酬激勵(lì)計(jì)劃勞動(dòng)供給增加、士氣提高、績(jī)效改善薪酬政策、激勵(lì)政策、激勵(lì)方式增加薪酬數(shù)額勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃降低非期望離職率、改善勞動(dòng)關(guān)系、減少投訴和爭(zhēng)議等依法管理、參與管理，加強(qiáng)溝通相關(guān)工作費(fèi)用和法律訴訟費(fèi)退休解聘計(jì)劃降低人工成本，維護(hù)企業(yè)規(guī)范，改善人力資源結(jié)構(gòu)等退休政策，解聘程序安置費(fèi)，退休費(fèi)【考點(diǎn)】人力資源規(guī)劃的制定程序（一）收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求（二）進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)（三）制定人力資源總體規(guī)劃和各項(xiàng)具體計(jì)劃（四）人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評(píng)價(jià)【考點(diǎn)】人力資源需求與供給預(yù)測(cè)（★★★）人力資源需求預(yù)測(cè)含義企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮各種因素的影響，而對(duì)企業(yè)未來(lái)某個(gè)時(shí)期人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。具體方法管理人員判斷法由企業(yè)的各級(jí)管理人員，根據(jù)自己工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)量增減情況的直覺(jué)考慮，自下而上的確定未來(lái)所需人員的方法。德?tīng)柗品ㄓ捎薪?jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺(jué)判斷和預(yù)測(cè)。轉(zhuǎn)換比率分析法步驟一：計(jì)算增加的總體人數(shù)步驟二：按照比率分配人數(shù)一元回歸分析法y＝a＋bx，x是自變量，y是因變量，a,b是回歸系數(shù)人力資源供給預(yù)測(cè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)人員核查法通過(guò)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部人力資源進(jìn)行核查，評(píng)價(jià)當(dāng)前不同種類員工的供應(yīng)情況，確定晉升和崗位輪換的人選，確定員工特定的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目的需求，幫助員工確定職業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃與職業(yè)設(shè)計(jì)。管理人員接續(xù)計(jì)劃法對(duì)某一職務(wù)可能的人員流入量和流出量進(jìn)行估計(jì)。馬爾可夫模型法找出企業(yè)過(guò)去在某兩個(gè)職位或崗位之間的人事變動(dòng)的規(guī)律，以此推測(cè)未來(lái)企業(yè)中人員狀況。外部供給預(yù)測(cè)規(guī)劃從外部進(jìn)入企業(yè)的人力資源情況影響因素①本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率②本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成③宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和失業(yè)率預(yù)期④本地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)供給的供求狀況⑤行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況⑥職業(yè)市場(chǎng)狀況第二節(jié)績(jī)效考核【本節(jié)考點(diǎn)】1、績(jī)效與績(jī)效考核的含義2、績(jī)效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3、績(jī)效考核的步驟與方法【考點(diǎn)】績(jī)效與績(jī)效考核的含義員工個(gè)人績(jī)效指員工個(gè)人從事其本職工作后所產(chǎn)生的成果和成績(jī)?？?jī)效的特點(diǎn)多因性、多維性、變動(dòng)性績(jī)效考核含義指組織根據(jù)既定的員工績(jī)效目標(biāo)，收集與員工績(jī)效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對(duì)員工完成績(jī)效目標(biāo)的情況進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)和反饋，從而促進(jìn)員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)組織整體績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。功能管理功能解決了考核什么和怎么考核的問(wèn)題，又根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉級(jí)、培訓(xùn)等。激勵(lì)功能根本目的是在促進(jìn)員工完成績(jī)效目標(biāo)，增進(jìn)績(jī)效。學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和理解目標(biāo)的過(guò)程，對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)差距，和確定改進(jìn)方向的過(guò)程。溝通功能管理層與下屬人員不斷溝通的過(guò)程監(jiān)控功能對(duì)員工來(lái)說(shuō)，獲得企業(yè)對(duì)自己的評(píng)價(jià)；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要掌握成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息。增進(jìn)績(jī)效功能對(duì)內(nèi)創(chuàng)造了優(yōu)勝劣汰的壓力環(huán)境，將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)【考點(diǎn)】績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容項(xiàng)目工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度指標(biāo)判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力、決策行動(dòng)能力標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于企業(yè)員工工作任務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求，明確的回答了應(yīng)該把績(jī)效考核內(nèi)容所界定的工作任務(wù)做到什么程度或應(yīng)該使之達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，是績(jī)效考核指標(biāo)的進(jìn)一步量化和具體描述?！究键c(diǎn)】績(jī)效考核的步驟和方法（★★★）績(jī)效考核步驟準(zhǔn)備階段技術(shù)準(zhǔn)備包括選擇考試者，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，確定考核方法。實(shí)施階段主要任務(wù)是績(jī)效溝通和績(jī)效考核評(píng)價(jià)；績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效考核的整個(gè)周期內(nèi)和整個(gè)過(guò)程中?？?jī)效考核的評(píng)價(jià)主體：上級(jí)、同事、下級(jí)、本人和客戶。導(dǎo)致考核誤差和錯(cuò)誤的原因：暈輪效應(yīng)，從眾心理，優(yōu)先與近期效應(yīng)，邏輯推理效應(yīng)，偏見(jiàn)效應(yīng)。反饋階段上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就績(jī)效考核的結(jié)果與考核對(duì)象溝通，指出問(wèn)題，制定改進(jìn)計(jì)劃和指導(dǎo)運(yùn)用階段將考核信息運(yùn)用到人力資源開(kāi)發(fā)與管理的工作中績(jī)效考核方法含義使用條件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)民主評(píng)議法在聽(tīng)取考核對(duì)象個(gè)人的述職報(bào)告的基礎(chǔ)上，由上級(jí)主管、同事、下級(jí)以及有關(guān)工作人員對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)中層和基層管理人員的績(jī)效考核民主性強(qiáng)，操作簡(jiǎn)單，容易控制人為因素導(dǎo)致的評(píng)價(jià)偏差書面鑒定法指考核者以書面文字的形式對(duì)考核對(duì)象作出評(píng)價(jià)的方法。對(duì)企業(yè)初級(jí)、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員的考核方法方法靈活，反饋簡(jiǎn)潔缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性分析沒(méi)有量化的數(shù)據(jù)關(guān)鍵事件法通過(guò)觀察用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績(jī)效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為不適用于為員工的獎(jiǎng)勵(lì)分配提供依據(jù)以事實(shí)為依據(jù)，說(shuō)服力強(qiáng)缺少唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)，難以進(jìn)行橫向比較比較法將一名員工的工作績(jī)效與其他員工進(jìn)行比較，進(jìn)而確定其績(jī)效水平的考核方法。包括直接排序法、交替排序法和一一對(duì)比法只適用于被考核者人數(shù)較少的情況下考核目標(biāo)明確，適合橫向比較不適于考核人數(shù)多的情況量表法把績(jī)效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表，根據(jù)量表對(duì)考核對(duì)象的工作績(jī)效進(jìn)行考核的方法。包括評(píng)級(jí)量表法和行為錨定評(píng)價(jià)法（把評(píng)級(jí)量表法與關(guān)鍵事件記錄法結(jié)合起來(lái)）。平衡計(jì)分卡法BSC以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，尋找能夠驅(qū)動(dòng)成功的關(guān)鍵成功因素（CSF），并建立于關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（KPI）。通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的跟蹤監(jiān)測(cè)，衡量戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的狀態(tài)并采取必要的修正，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的成功實(shí)施及績(jī)效的持續(xù)增長(zhǎng)。包括四個(gè)角度：①財(cái)務(wù)角度②顧客角度③內(nèi)部流程角度④學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法KPI是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的系統(tǒng)考核體系，是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策對(duì)層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測(cè)指針，對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增值作用。包括兩條主線：①按照組織結(jié)構(gòu)分解，“目標(biāo)手段”法。②按照流程分解，“目標(biāo)責(zé)任法”。目標(biāo)管理法目標(biāo)管理是一種程序或過(guò)程，它通過(guò)組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為考核組織績(jī)效以及每個(gè)部門和個(gè)人績(jī)效產(chǎn)出對(duì)組織貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。包括①績(jī)效考核中的目標(biāo)管理法②基于標(biāo)桿超越的目標(biāo)管理法

第三節(jié)薪酬管理【本節(jié)考點(diǎn)】1、薪酬的概念、構(gòu)成與功能；2、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則和流程；3、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的方法；【考點(diǎn)】薪酬的概念、構(gòu)成與功能（★★★）薪酬的概念指員工從事企業(yè)所需要的勞動(dòng)而得到的各種形式的經(jīng)濟(jì)收入、福利、服務(wù)和待遇。薪酬的構(gòu)成經(jīng)濟(jì)性薪酬直接薪酬基本薪酬補(bǔ)償薪酬激勵(lì)薪酬間接薪酬福利、待遇、服務(wù)和各種消費(fèi)活動(dòng)非經(jīng)濟(jì)性薪酬工作特征工作環(huán)境企業(yè)文化薪酬的功能對(duì)員工的功能保障、激勵(lì)、調(diào)節(jié)功能對(duì)企業(yè)的功能增值功能改善用人活動(dòng)的績(jī)效功能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化的功能促進(jìn)企業(yè)變革和發(fā)展的功能對(duì)社會(huì)的功能影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行影響人民的生活質(zhì)量影響社會(huì)的穩(wěn)定影響調(diào)節(jié)人們擇業(yè)和就業(yè)的流向【考點(diǎn)】企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則和流程原則公平原則外部公平、內(nèi)部公平和員工個(gè)人公平競(jìng)爭(zhēng)原則同一地區(qū)，同一行業(yè)，同種職位激勵(lì)原則提高員工的工作積極性量力而行原則避免考慮自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力合法原則遵循國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的要求影響因素外在因素①勞動(dòng)力和人才市場(chǎng)②地區(qū)及行業(yè)的特點(diǎn)和慣例③企業(yè)所在地區(qū)的生活水平④國(guó)家的有關(guān)法律和法規(guī)內(nèi)在因素①企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容②企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)力③企業(yè)的管理哲學(xué)與企業(yè)文化④企業(yè)員工自身的差別設(shè)計(jì)流程①明確現(xiàn)狀和需求②確定員工薪酬策略③工作分析④職位評(píng)價(jià)⑤等級(jí)劃分⑥建立健全配套制度⑦市場(chǎng)薪酬調(diào)查⑧確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平⑨薪酬制定的實(shí)施與修正【考點(diǎn)】企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的方法（★★★）類型分類方法或內(nèi)容基本薪酬制度薪酬調(diào)查的實(shí)施①選擇需要調(diào)查的職位②確定調(diào)查的范圍③確定調(diào)查的項(xiàng)目④進(jìn)行實(shí)際調(diào)查⑤調(diào)查結(jié)果的分析薪酬等級(jí)的建立將職位劃分為不同的等級(jí)，確定各個(gè)等級(jí)的薪酬區(qū)間。寬帶型薪酬（新增）定義指對(duì)多個(gè)薪酬等級(jí)以及薪酬變動(dòng)范圍進(jìn)行重新組合，使之變成只有相當(dāng)少數(shù)的薪酬等級(jí)以及相應(yīng)比較寬的薪酬變動(dòng)范圍。特點(diǎn)第一，擴(kuò)大了員工通過(guò)技術(shù)和能力的提升增加薪酬的可能性，使員工薪酬的增長(zhǎng)更多的依賴于本人技能和能力的提高以及對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)的增加，而不是地位的提高，從而也進(jìn)一步減少了對(duì)員工進(jìn)行橫向甚至向下調(diào)動(dòng)時(shí)所遇到的阻力。第二，企業(yè)能密切配合市場(chǎng)供求變化，使員工的薪酬水平以市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)和企業(yè)的薪酬定位為基礎(chǔ)而確定，這就使企業(yè)更能把握其薪酬水平在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，并相應(yīng)的做好薪酬成本控制工作。作用①支撐了扁平型組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行②引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能的增長(zhǎng)和能力的提高③有利于促進(jìn)職位輪換與調(diào)整④有利于員工適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求變化⑤有利于管理人員及人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變⑥有利于促進(jìn)薪酬管理水平的提高。以職位為導(dǎo)向職位等級(jí)法職位分類法計(jì)點(diǎn)法比較因素法以技能為導(dǎo)向以知識(shí)為基礎(chǔ)以技能為基礎(chǔ)激勵(lì)薪酬制度獎(jiǎng)金制度績(jī)效獎(jiǎng)金建議獎(jiǎng)金特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金節(jié)約獎(jiǎng)金員工持股制度股票和股票期權(quán)員工分紅制度把超過(guò)目標(biāo)利潤(rùn)的部分在企業(yè)全體員工之間進(jìn)行分配的制度。員工福利制度安全福利安全生產(chǎn)的管理制度、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)保護(hù)用品的供應(yīng)制度，對(duì)女工的特殊保護(hù)。保險(xiǎn)福利因工負(fù)傷、傷殘、死亡保險(xiǎn)，職工公費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)，職工退職、退休保險(xiǎn)，職工失業(yè)保險(xiǎn)。各種津貼交通津貼、洗理津貼、節(jié)日津貼、住房津貼、子女托補(bǔ)助帶薪休假帶薪假、法定節(jié)日、年休假、事假、探親假。其他福利班車，幼兒園，體育鍛煉設(shè)施、文化娛樂(lè)設(shè)施、集體旅游、禮物饋贈(zèng)、食堂和衛(wèi)生等非經(jīng)濟(jì)性薪酬工作、工作環(huán)境、企業(yè)文化【第四部分：本章典型例題分析】【典型例題1】：轉(zhuǎn)換比率法某企業(yè)每增加500萬(wàn)元的銷售額，需增加總體人員數(shù)為10人，預(yù)計(jì)l年后銷售額將增加2000萬(wàn)元，如果在新增人員中管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：6：3，則l年后該企業(yè)需要增加客服人員（）人。A.12B.14C.16D.18答案：A解析：應(yīng)增加的總?cè)藛T數(shù)2000÷500×10＝40人。根據(jù)比例1：6：3，可得客服人員占總體人員數(shù)的比例是3／（1+3+6）=3／10，所以客服人員的人數(shù)為40×3／10＝12人【典型例題2】：一元回歸分析法某企業(yè)通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，本企業(yè)的銷售額與所需銷售人員數(shù)成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過(guò)去10年的統(tǒng)計(jì)資料建立了一元線性回歸預(yù)測(cè)模型Y=a+bX，X代表銷售額(單位：萬(wàn)元)，Y代表銷售人員數(shù)(單位：人)，回歸系數(shù)a=20，b=0.03。同時(shí)該企業(yè)預(yù)計(jì)2013年銷售額將達(dá)到1000萬(wàn)元，則該企業(yè)2013年需要銷售人員()人。A．15B．40C．50D．68答案：C解析：Y=a+bX，a=20，b=0.03，X＝1000，代入得Y=20＋0.03×1000＝50【典型例題3】：轉(zhuǎn)換比率分析法和馬爾可夫模型綜合題2016年某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。該企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)員200人，業(yè)務(wù)主管10人，銷售經(jīng)理5人，銷售總監(jiān)1人，該企業(yè)人員變動(dòng)矩陣如下表。通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加1000萬(wàn)元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共40名，新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：6：3。該企業(yè)預(yù)計(jì)2016年銷售額比2015年銷售額增加2000萬(wàn)元。職務(wù)人員調(diào)動(dòng)概率離職率銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)員銷售總監(jiān)0.80.2銷售經(jīng)理0.10.70.2業(yè)務(wù)主管0.20.70.1業(yè)務(wù)員0.10.70.21．該企業(yè)可采用的人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法是()。A．因素比較法B．人員核查法C．管理人員接續(xù)計(jì)劃法D．量本利法答案：BC解析：考察人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法2．影響該企業(yè)外部人力資源供給的因素是()。A．企業(yè)人員調(diào)動(dòng)率B．行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況C．本地區(qū)的人力資源供給率D．企業(yè)人才流失率答案：BC解析：選項(xiàng)AD屬于內(nèi)部因素。3．根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計(jì)算，該企業(yè)2016年需要增加管理人員()人。A．5B．8C．10D．15答案：B解析：根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，銷售額每增加1000萬(wàn)元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共40名，預(yù)計(jì)2016年銷售額比2015年銷售額增加2000萬(wàn)元，所以2016年增加的總?cè)藬?shù)是40*（2000/1000）=80人。根據(jù)比例關(guān)系，管理人員占1/(1+6+3)=1/10，增加的管理人員就是80*（1/10）=8人。4．根據(jù)馬爾可夫模型法計(jì)算，該企業(yè)2016年業(yè)務(wù)主管的內(nèi)部供給量為()人。A．10B．27C．20D．70答案：B解析：根據(jù)馬爾可夫模型法，業(yè)務(wù)主管的來(lái)源有70%的原業(yè)務(wù)主管和10%的業(yè)務(wù)員組成，所以0.7*10+0.1*200=27.

第八章企業(yè)投融資決策及重組財(cái)務(wù)管理的基本價(jià)值觀念【本節(jié)考點(diǎn)】【考點(diǎn)】貨幣的時(shí)間價(jià)值觀念【考點(diǎn)】風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念【考點(diǎn)】貨幣的時(shí)間價(jià)值觀念（★★★）（一）貨幣的時(shí)間價(jià)值觀念概念資金的時(shí)間價(jià)值有兩種表現(xiàn)形式：一種是相對(duì)數(shù)，是扣除風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬和通貨膨脹縮水后的平均資金利潤(rùn)率或平均報(bào)酬率；另外一種是絕對(duì)數(shù)，是一定數(shù)量的資金與時(shí)間價(jià)值率的乘積。一般用利率和利息表示。（二）貨幣的時(shí)間價(jià)值計(jì)算分類終值現(xiàn)值一次性收付款項(xiàng)的復(fù)利終值與現(xiàn)值F=P（1+i）n=P（F/P，i，n）P=F=F（P/F，i，n）年金終值與現(xiàn)值后付年金F=A（F/A，i，n）P=A（P/A，i，n）先付年金F=A（F/A，i，n）（1+i）F=A[（F/A，i，n+1）—1]P=A（P/A，i，n）（1+i）P=A[（P/A，i，n—1）+1]遞延年金P=A[（P/A，i，n）]（1+i）-m永續(xù)年金P=A／i【考點(diǎn)】風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念1、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值概念（1）風(fēng)險(xiǎn)：指由于未來(lái)影響因素的不確定性而導(dǎo)致其財(cái)務(wù)成果的不確定性。（2）風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬：投資者由于冒著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投資而獲得的超過(guò)資金的時(shí)間價(jià)值的額外收益。（3）表示方法：風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬額和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率。一般把購(gòu)買國(guó)債的利率看成是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率。投資者的預(yù)期報(bào)酬率=資金時(shí)間價(jià)值（無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率）+風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率2、計(jì)算單項(xiàng)資產(chǎn)（或單項(xiàng)投資項(xiàng)目）的風(fēng)險(xiǎn)衡量資產(chǎn)類型期望報(bào)酬率標(biāo)準(zhǔn)離差標(biāo)準(zhǔn)離差率風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率單項(xiàng)資產(chǎn)（單項(xiàng)投資項(xiàng)目）RR=第二節(jié)籌資決策【本節(jié)考點(diǎn)】【考點(diǎn)】資本成本【考點(diǎn)】杠桿理論【考點(diǎn)】資本結(jié)構(gòu)理論【考點(diǎn)】資本結(jié)構(gòu)決策【考點(diǎn)】資本成本（★★★）1、資本成本概念：企業(yè)籌資和使用資本而承付的代價(jià)。此處資本指企業(yè)所籌集的長(zhǎng)期資本，包括股權(quán)資本和長(zhǎng)期債務(wù)資本。資本成本從絕對(duì)量的構(gòu)成來(lái)看，包括用資費(fèi)用和籌資費(fèi)用。用資費(fèi)用是經(jīng)常性的；籌資費(fèi)用是籌資時(shí)一次性支付的。2、計(jì)算資本成本率（一般公式）K＝=長(zhǎng)期借款資本成本率長(zhǎng)期債券資本成本率股利折現(xiàn)模型標(biāo)準(zhǔn)模型P0＝固定股利Kc＝固定增長(zhǎng)股利Kc＝＋G資本資產(chǎn)定價(jià)模型Kc＝Rf＋β（Rm－Rf）優(yōu)先股資本成本率Kp＝綜合資本成本率Kw＝（式中：）【考點(diǎn)】杠桿理論（★★★）含義計(jì)算公式營(yíng)業(yè)杠桿①在某一固定成本比重的作用下，當(dāng)銷售額增減時(shí)，息稅前利潤(rùn)會(huì)更大幅度的增減，定量衡量這一程度用營(yíng)業(yè)杠桿系數(shù)。②營(yíng)業(yè)杠桿系數(shù)是息稅前利潤(rùn)的變動(dòng)率相當(dāng)于銷售額（營(yíng)業(yè)額）變動(dòng)率的倍數(shù)DOL＝DOLQ＝DOLS＝財(cái)務(wù)杠桿①財(cái)務(wù)杠桿指由于固定財(cái)務(wù)費(fèi)用的存在，使權(quán)益資本凈利率（或每股利潤(rùn)）的變動(dòng)率大于息稅前利潤(rùn)變動(dòng)率的現(xiàn)象。②財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)DFL指普通股每股稅后利潤(rùn)（EPS）變動(dòng)率與息稅前利潤(rùn)變動(dòng)率的比值DFL＝DFL＝DFL＝總杠桿指營(yíng)業(yè)杠桿和財(cái)務(wù)杠桿的聯(lián)合作用，也稱聯(lián)合杠桿?？偢軛U的意義是普通股每股稅后利潤(rùn)變動(dòng)率相當(dāng)于銷售額（營(yíng)業(yè)額）變動(dòng)率的倍數(shù)總杠桿系數(shù)＝營(yíng)業(yè)杠桿系數(shù)×財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)【考點(diǎn)】資本結(jié)構(gòu)理論資本結(jié)構(gòu)理論早期資本結(jié)構(gòu)理論凈收益觀點(diǎn)在公司的資本結(jié)構(gòu)中，債務(wù)資本的比例越大，公司的凈收益或稅后利潤(rùn)就越多，從而公司的價(jià)值就越高凈營(yíng)業(yè)收益觀點(diǎn)決定公司的真正價(jià)值的因素是公司的凈營(yíng)業(yè)收益?zhèn)鹘y(tǒng)觀點(diǎn)增加債務(wù)資本對(duì)提高公司價(jià)值是有利的，但債務(wù)資本規(guī)模必須適度，如果公司負(fù)債過(guò)高，綜合資本成本率就會(huì)升高，使公司價(jià)值下降。MM資本結(jié)構(gòu)理論基本觀點(diǎn)無(wú)論公司有無(wú)債務(wù)資本，其價(jià)值等于公司所有資產(chǎn)的預(yù)期收益額按適合的必要報(bào)酬率（綜合資本成本率）予以折現(xiàn)。公司的市場(chǎng)價(jià)值不會(huì)隨債務(wù)資本比例的上升而增加修正觀點(diǎn)公司所得稅觀點(diǎn)權(quán)衡理論觀點(diǎn)新的資本結(jié)構(gòu)理論代理成本理論公司債務(wù)的違約風(fēng)險(xiǎn)是財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)的增函數(shù)，隨著公司債務(wù)資本的增加，債權(quán)人的監(jiān)督成本隨之提升，債權(quán)人會(huì)要求更高的利率。啄序理論內(nèi)部籌資——債權(quán)籌資——股權(quán)籌資動(dòng)態(tài)權(quán)衡理論（新）當(dāng)調(diào)整成本小于次優(yōu)資本結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的公司價(jià)值損失時(shí)，公司的實(shí)際資本結(jié)構(gòu)就會(huì)向其最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整；否則，公司將不進(jìn)行這種調(diào)整。市場(chǎng)擇時(shí)理論（新）股價(jià)被高估，發(fā)行股票；股價(jià)被低估，回購(gòu)股票。記憶要點(diǎn)：高股低回【考點(diǎn)】資本結(jié)構(gòu)決策資本結(jié)構(gòu)決策影響因素企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)狀況的穩(wěn)定性和成長(zhǎng)性，企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和信用等級(jí)，企業(yè)資產(chǎn)機(jī)構(gòu)，企業(yè)投資者及管理當(dāng)局的態(tài)度，行業(yè)特征及發(fā)展周期，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的稅收政策及貨幣政策。決策方法資本成本比較法企業(yè)在適度財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的條件下，使其預(yù)期的綜合成本率最低，同時(shí)使企業(yè)價(jià)值最大的資本結(jié)構(gòu)每股利潤(rùn)分析法每股利潤(rùn)無(wú)差別點(diǎn)是指兩種或兩種以上籌資方案下普通股每股利潤(rùn)相等時(shí)的息稅前利潤(rùn)點(diǎn)。決策規(guī)則：（1）當(dāng)實(shí)際EBIT大于無(wú)差別點(diǎn)時(shí)，選擇報(bào)酬固定型的籌資方式更有利，如銀行貸款、發(fā)行債券或優(yōu)先股；（2）當(dāng)實(shí)際EBIT小于無(wú)差別點(diǎn)時(shí)，選擇報(bào)酬非固定型籌資方式，如發(fā)行股票。記憶要點(diǎn)：大固小非

第三節(jié)投資決策【本節(jié)考點(diǎn)】【考點(diǎn)】固定資產(chǎn)投資【考點(diǎn)】長(zhǎng)期股權(quán)投資【考點(diǎn)】固定資產(chǎn)投資（★★★）1、現(xiàn)金流量估算現(xiàn)金流量估算初始現(xiàn)金流量（三出一入）固定資產(chǎn)投資流動(dòng)資產(chǎn)投資其他投資費(fèi)用原有固定資產(chǎn)的變價(jià)收入營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量每年凈現(xiàn)金流量（NCF）＝每年?duì)I業(yè)收入－付現(xiàn)成本－所得稅＝凈利＋折舊終結(jié)現(xiàn)金流量（三入）固定資產(chǎn)的殘值收入或變價(jià)收入原來(lái)墊支在各種流動(dòng)資產(chǎn)上的資金的收回停止使用的土地的變價(jià)收入等2、財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)類型評(píng)價(jià)方法優(yōu)缺點(diǎn)非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)投資回收期（靜態(tài)）①如果每年的營(yíng)業(yè)凈現(xiàn)金流量（NCF）相等，公式：投資回收期＝優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，易懂，缺點(diǎn)：沒(méi)有考慮資金的時(shí)間價(jià)值，沒(méi)有考慮回收期滿后的現(xiàn)金流量狀況。②如果每年NCF不相等，則計(jì)算投資回收期要根據(jù)每年年末尚未回收的投資額加以確定平均報(bào)酬率平均報(bào)酬率＝優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，易懂，缺點(diǎn)：沒(méi)有考慮資金的時(shí)間價(jià)值。貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)凈現(xiàn)值NPV＝未來(lái)報(bào)酬總現(xiàn)值－初始投資＝優(yōu)點(diǎn)：考慮了資金的時(shí)間價(jià)值，能反應(yīng)各種投資方案的凈收益缺點(diǎn)：不能揭示各方案本身可能達(dá)到的實(shí)際報(bào)酬率決策規(guī)則：在只有一個(gè)備選方案中的采納與否決策中，凈現(xiàn)值為正則采納。在有多個(gè)備選方案的互斥決策中，在可選方案中選擇凈現(xiàn)值最大的方案。內(nèi)部報(bào)酬率使投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值等于零的貼現(xiàn)率。內(nèi)部報(bào)酬率實(shí)際上反應(yīng)了投資項(xiàng)目的真實(shí)報(bào)酬。＝0優(yōu)點(diǎn)：考慮了貨幣時(shí)間價(jià)值，反映了投資項(xiàng)目的真實(shí)報(bào)酬率，容易理解。缺點(diǎn)：計(jì)算方法比較復(fù)雜決策規(guī)則：在只有一個(gè)備選方案的采納與否決策中，如果計(jì)算出的內(nèi)部報(bào)酬率大于或等于企業(yè)的資本成本或必要報(bào)酬率就采納；反之，則拒絕。獲利指數(shù)PI＝[]／CPI＝優(yōu)點(diǎn)：考慮了資金的時(shí)間價(jià)值，能夠真實(shí)的反應(yīng)投資項(xiàng)目的盈虧程度決策規(guī)則：獲利指數(shù)大于或等于1就采納，否則就拒絕。在進(jìn)行投資決策時(shí)，主要使用的是貼現(xiàn)指標(biāo)。在互斥選擇決策中，當(dāng)結(jié)論不一致時(shí)，以凈現(xiàn)值為選擇標(biāo)準(zhǔn)。3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量與處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量與處理方法調(diào)整現(xiàn)金流量法調(diào)整折現(xiàn)率法【考點(diǎn)】長(zhǎng)期股權(quán)投資1、長(zhǎng)期股權(quán)投資的特征（1）長(zhǎng)期股權(quán)的投資取得往往涉及企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)策略和長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，還會(huì)給企業(yè)造成巨額的現(xiàn)金流出。（2）長(zhǎng)期股權(quán)投資在持有期間還會(huì)涉及對(duì)被投資單位的管理，投資收益的計(jì)算以及減值測(cè)試等復(fù)雜的問(wèn)題。2、長(zhǎng)期股權(quán)投資的風(fēng)險(xiǎn)及控制（1）長(zhǎng)期股權(quán)投資的風(fēng)險(xiǎn)①投資決策風(fēng)險(xiǎn)②投資運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)③投資清理風(fēng)險(xiǎn)（2）內(nèi)部控制體系①明確職責(zé)分工與授權(quán)批準(zhǔn)②可行性研究、評(píng)估與決策控制③投資執(zhí)行控制④投資處置控制。第四節(jié)并購(gòu)重組【本節(jié)考點(diǎn)】【考點(diǎn)】并購(gòu)重組動(dòng)因【考點(diǎn)】并購(gòu)重組方式及效應(yīng)【考點(diǎn)】企業(yè)價(jià)值評(píng)估【考點(diǎn)】并購(gòu)重組動(dòng)因1、客觀動(dòng)因。指從企業(yè)本身出發(fā)考慮的原因。包括：謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，多元化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，減少競(jìng)爭(zhēng)，縮短投入產(chǎn)出時(shí)間，確保原材料和半成品供應(yīng)，提高生產(chǎn)能力，提高科研水平，獲得科技優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)占有率，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，提高資金收益率，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，降低經(jīng)營(yíng)及投資風(fēng)險(xiǎn)，獲得專門資產(chǎn)，高價(jià)出售資產(chǎn)，低價(jià)收購(gòu)資產(chǎn)，上市，享受優(yōu)惠政策，避稅和減稅。2、主觀動(dòng)因。指企業(yè)所有者，管理者和目標(biāo)公司管理者從各自利益出發(fā)考慮的動(dòng)因，包括，擴(kuò)大管理者職權(quán)，以并購(gòu)業(yè)績(jī)保障經(jīng)理職位，實(shí)現(xiàn)個(gè)人雄性壯志及自我實(shí)現(xiàn)層次需要?！究键c(diǎn)】并購(gòu)重組方式及效應(yīng)（一）收購(gòu)與兼并1、企業(yè)收購(gòu)與企業(yè)兼并的含義收購(gòu)與兼并是企業(yè)外部擴(kuò)展的主要形式，收購(gòu)和兼并統(tǒng)稱為并購(gòu)。企業(yè)收購(gòu)：指一個(gè)企業(yè)用現(xiàn)金、有價(jià)證券等方式購(gòu)買另一家企業(yè)的資產(chǎn)或股權(quán)，以獲得對(duì)該企業(yè)控制權(quán)的一種經(jīng)濟(jì)行為。企業(yè)兼并：指一個(gè)企業(yè)購(gòu)買其他企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，并使其他企業(yè)失去法人資格的一種經(jīng)濟(jì)行為。兼并也稱吸收合并，吸收合并和新設(shè)合并統(tǒng)稱為合并。一個(gè)公司吸收其他公司為吸收合并，被吸收的公司解散。兩個(gè)以上公司合并設(shè)立一個(gè)新的公司為新設(shè)合并，合并各方解散。2、企業(yè)并購(gòu)的類型和并購(gòu)的效應(yīng)并購(gòu)的類型按照雙方的業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分縱向并購(gòu)橫向并購(gòu)混合并購(gòu)按雙方是否友好協(xié)商劃分善意并購(gòu)敵意并購(gòu)按照并購(gòu)的支付方式劃分承擔(dān)債務(wù)式并購(gòu)現(xiàn)金購(gòu)買式并購(gòu)股權(quán)交易并購(gòu)按照涉及的范圍劃分整體并購(gòu)部分并購(gòu)按照是否利用被并購(gòu)企業(yè)的資產(chǎn)來(lái)支付資金杠桿并購(gòu)非杠桿并購(gòu)按并購(gòu)的實(shí)現(xiàn)形式來(lái)劃分協(xié)議并購(gòu)要約并購(gòu)二級(jí)市場(chǎng)并購(gòu)并購(gòu)效應(yīng)協(xié)同效應(yīng)管理協(xié)同、經(jīng)營(yíng)協(xié)同、財(cái)務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略重組開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)獲得特殊資產(chǎn)和渠道比如土地、有效的管理隊(duì)伍，優(yōu)秀研究人員和專門人才，專有技術(shù)、國(guó)外市場(chǎng)和技術(shù)。降低代理成本代理成本包括：契約成本，監(jiān)督成本和剩余損失（二）分立分立的含義一家公司依照法律規(guī)定、行政命令或公司自行決策，分解為兩家或兩家以上的相互獨(dú)立的新公司，或?qū)⒐举Y產(chǎn)或子公司的股權(quán)出售的行為分立的類型標(biāo)準(zhǔn)分立形成一個(gè)與母公司有相同股東和持股結(jié)構(gòu)的新公司出售指將公司的某一部分股權(quán)或資產(chǎn)出售給其他企業(yè)。分拆將公司的一部分分立為一個(gè)獨(dú)立的新公司的同時(shí)，以新公司的名義對(duì)外發(fā)行股票，而原公司仍持有新公司的部分股票。分立的效應(yīng)①適應(yīng)戰(zhàn)略調(diào)整②減輕負(fù)擔(dān)③籌集資金④清晰主業(yè)⑤化解內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性沖突（三）資產(chǎn)置換與資產(chǎn)注入資產(chǎn)置換交易雙方（有時(shí)可由多方）按照某種約定價(jià)格（如談判價(jià)格，評(píng)估價(jià)格）在某一時(shí)期內(nèi)相互交換資產(chǎn)的交易。資產(chǎn)注入交易雙方中的一方將公司賬面上的資產(chǎn)，可以是流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、股權(quán)中的某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)，按評(píng)估價(jià)或協(xié)議注入對(duì)方公司。（四）債轉(zhuǎn)股與以股抵債債轉(zhuǎn)股公司債權(quán)人將其對(duì)公司享有的合法債權(quán)轉(zhuǎn)為出資（認(rèn)購(gòu)股份），增加公司注冊(cè)資本的行為。債轉(zhuǎn)股帶來(lái)的變化是公司的債務(wù)資本轉(zhuǎn)成權(quán)益資本、該出資者身份由債權(quán)人身份轉(zhuǎn)變?yōu)楣蓶|身份。積極效應(yīng)：①能夠使被投資公司降低債務(wù)負(fù)擔(dān).②使債權(quán)人獲得通過(guò)債務(wù)企業(yè)上市、股權(quán)交易或股票回購(gòu)方式收回全部投資的機(jī)會(huì)。以股抵債以股抵債是指?jìng)鶆?wù)人以期持有的股權(quán)抵償其所欠債務(wù)的行為。①有效提升債權(quán)公司的資產(chǎn)質(zhì)量②使每股收益和凈資產(chǎn)收益率水平提高?！究键c(diǎn)】企業(yè)價(jià)值評(píng)估價(jià)值評(píng)估收益法指將預(yù)期收益資本化或者折現(xiàn)，確定評(píng)估對(duì)象價(jià)值的評(píng)估方法。收益方法常用的具體方法包括股利折現(xiàn)法和現(xiàn)金流量折現(xiàn)法。市盈率法某種股票普通股每股市價(jià)（或市值）與每股盈利（或凈利潤(rùn)總額）的比率。目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值=企業(yè)凈利潤(rùn)總額×標(biāo)準(zhǔn)市盈率市凈率法市凈率是股價(jià)與賬面價(jià)值的比率。目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值=企業(yè)賬面價(jià)值×標(biāo)準(zhǔn)市凈率市盈率相對(duì)盈利增長(zhǎng)比率法也稱為PEG指標(biāo)，是用公司的市盈率除以公司未來(lái)3年或5年的每股收益復(fù)合增長(zhǎng)率。市銷率估值法市銷率也稱價(jià)格營(yíng)收比，是股票市值與銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）的比率。目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值=銷售收入×標(biāo)準(zhǔn)市銷率【第四部分：本章典型例題分析】【典型例題1】：年金現(xiàn)值的計(jì)算M公司從N公司租入數(shù)控機(jī)床一臺(tái)。合同約定租期是5年，M公司租期內(nèi)每年年末支付給N公司租金10萬(wàn)元，假定年利率為10%，則M公司支付的租金總額現(xiàn)值合計(jì)是（）萬(wàn)元。A、24.87B、35.38C、37.91D、40.68參考答案：C解析：本題的考點(diǎn)為第八章第一節(jié)：后付現(xiàn)金現(xiàn)值的計(jì)算。根據(jù)公式，P=A×{[1-（1+i）-n]/i}，將題目信息代入公式：P=10×{[1-（1+10%）-5]/10%}≈10×3.7908=37.908≈37.91（萬(wàn)元），故選C?！镜湫屠}2】：標(biāo)準(zhǔn)離差率的計(jì)算假設(shè)開(kāi)發(fā)某產(chǎn)品的期望報(bào)酬率為25%，標(biāo)準(zhǔn)離差為15%，則開(kāi)發(fā)該產(chǎn)品的期望報(bào)酬率的標(biāo)準(zhǔn)離差率為（）。A、10%B、40%C、60%D、167%參考答案：C解析：本題考點(diǎn)為第八章第一節(jié)：?jiǎn)雾?xiàng)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)衡量中標(biāo)準(zhǔn)離差率的公式。標(biāo)準(zhǔn)離差率=標(biāo)準(zhǔn)離差/期望報(bào)酬率=15%/25%=60%，故選C?！镜湫屠}3】：長(zhǎng)期借款資本成本率的計(jì)算某公司從銀行貸款l億元，期限3年，貸款年利率7.5%，約定每年付息一次，到期一次性還本。假設(shè)籌資費(fèi)用率為0.1%，公司所得稅稅率為25%，則該公司該筆貸款的資本成本率是()。A.4.42%B.4.72%C.5.63%D.7.60%參考答案：C解析：考察長(zhǎng)期借款的資本成本率的計(jì)算，根據(jù)公式Kl＝=1*7.5%*（1—25%）/1*(1—0.1%)=5.63%【典型例題4】：資本資產(chǎn)定價(jià)模型的計(jì)算某公司股票的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為1.3，市場(chǎng)平均報(bào)酬率為12％，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為5％。使用資本資產(chǎn)定價(jià)模型計(jì)算的該公司普通股籌資的資本成本率為()。A．14．1％B．14．7％C．17．0％D．18．3％參考答案：A解析：根據(jù)資本資產(chǎn)定價(jià)模型，Kc＝Rf＋β（Rm－Rf）=5%+1.3*（12%—5%）=14.1%。【典型例題5】：凈現(xiàn)金流量的計(jì)算某公司計(jì)劃投資一條新的生產(chǎn)線。生產(chǎn)線建成投產(chǎn)后，預(yù)計(jì)公司年銷售額增加1000萬(wàn)元，年付現(xiàn)成本增加750萬(wàn)元，年折舊額增加50萬(wàn)元，企業(yè)所得稅稅率為25%，則該項(xiàng)目每年?duì)I業(yè)凈現(xiàn)金流量是()萬(wàn)元。A.50B.150C.200D.700參考答案：C解析：方法一：每年凈現(xiàn)金流量（NCF）＝凈利＋折舊＝（1000—750—50）×（1－25%）＋50＝200萬(wàn)方法二：每年凈現(xiàn)金流量（NCF）＝每年?duì)I業(yè)收入－付現(xiàn)成本－所得稅=1000—750—（1000—750—50）×25%=200萬(wàn)?！镜湫屠}6】：財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)和綜合資本成本率的綜合題某上市公司2010年自冬營(yíng)業(yè)額為8億元，息稅前利潤(rùn)為2.2億元，公司的資產(chǎn)總額為24億元，負(fù)債總額為16億元，債務(wù)年利息額為1.1億元。公司計(jì)劃2011年對(duì)外籌資3億元投資一個(gè)新項(xiàng)目，籌資安排初步確定為發(fā)行股票籌資1億元，從銀行貸款2億元。經(jīng)過(guò)估算，發(fā)行股票的資本成本率為15%，銀行貸款的資本成本率為7%。1、該公司2010年的財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)為()。A.1.0B.1.3C.1.5D.2.0參考答案：D解析：根據(jù)題目中的已知條件，息稅前利潤(rùn)為2.2億元，債務(wù)的年利息額為1.1億元，根據(jù)財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)公式DFL＝=2.2/(2.2—1.1)=2。2．根據(jù)初步籌資安排，3億元籌資的綜合資本成本率為()：A.7.55%B.8.63%C.9.67%D.11.00%參考答案：C解析：根據(jù)已知條件，發(fā)行股票籌資1億元，股票占的比例為1/3,股票的資本成本率為15%；銀行貸款2億元，貸款占的比例為2/3，貸款的資本成本率為7%，根據(jù)綜合資本成本率的公式得Kw＝=1/3*15%+2/3*7%=9.67%。

第九章電子商務(wù)【第二部分：主要考點(diǎn)解析】第一節(jié)電子商務(wù)概述【本節(jié)考點(diǎn)】1、電子商務(wù)的概念；2、電子商務(wù)的功能和特點(diǎn)；3、電子商務(wù)的分類；4、電子商務(wù)中的商流、資金流、物流、信息流；5、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響【考點(diǎn)】電子商務(wù)的概念產(chǎn)生背景經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)革命概念電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，其本質(zhì)是商務(wù)的電子化，是一種電子化的商務(wù)模式?！究键c(diǎn)】電子商務(wù)的功能和特點(diǎn)電子商務(wù)的功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)電子支付網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研交易管理電子商務(wù)的特點(diǎn)市場(chǎng)全球化跨時(shí)空限制交易虛擬化成本低廉化交易透明化操作方便化服務(wù)個(gè)性化運(yùn)作高效化【考點(diǎn)】電子商務(wù)的分類（★★★）按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式分類完全電子商務(wù)非完全電子商務(wù)按照開(kāi)展電子交易的地域范圍分類區(qū)域化電子商務(wù)遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)全球電子商務(wù)按照交易的主體分類企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(C2C)線上對(duì)線下的電子商務(wù)(O2O)企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)(B2G)消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)(C2G)【考點(diǎn)】電子商務(wù)中的商流、資金流、物流、信息流（★★★）商流指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過(guò)程，即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài)，以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)，隨著買賣關(guān)系的發(fā)生，商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的過(guò)程。資金流資金流就是指在買賣雙方間隨著商品實(shí)物及其所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而發(fā)生的資金往來(lái)流程，包括支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等。物流指商品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能。信息流信息流是電子商務(wù)交易各個(gè)主體之間的信息傳遞與交流的過(guò)程，它伴隨整個(gè)交易過(guò)程。商流、資金流、物流、信息流的關(guān)系商流是動(dòng)機(jī)和目的，是物流、資金流和信息流的起點(diǎn)和前提。資金流是條件，物流是終結(jié)和歸宿，信息流是手段?！究键c(diǎn)】電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響組織結(jié)構(gòu)由金字塔形向扁平形轉(zhuǎn)變管理模式企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造了內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換組織流程“并行”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)降低企業(yè)的交易成本減少企業(yè)庫(kù)存縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期增加企業(yè)交易機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)方式速度、質(zhì)量、服務(wù)、信用等成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。人力資源管理減少招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效、開(kāi)發(fā)等方面的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本員工可以及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展，制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃簡(jiǎn)化了員工請(qǐng)假、出差等事務(wù)的辦理流程，簡(jiǎn)化了管理人員批示、指導(dǎo)等流程，方便了員工與管理者。管理思想打破了地域、時(shí)間限制使得企業(yè)直接面向全球改變了信息傳遞方式，使企業(yè)在獲得信息與發(fā)布信息方面實(shí)現(xiàn)了“零時(shí)滯”。電子商務(wù)改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素觀念企業(yè)要樹(shù)立注重知識(shí)的觀念。第二節(jié)電子商務(wù)的運(yùn)作系統(tǒng)【本節(jié)考點(diǎn)】1、電子商務(wù)的一般框架2、電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的組成要素3、電子商務(wù)的交易模式及一般流程4、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟【考點(diǎn)】電子商務(wù)的一般框架三個(gè)層次網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布（傳輸）層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層四個(gè)支柱公共政策技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)安全法律規(guī)范【考點(diǎn)】電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的組成要素（★★★）電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的組成要素消費(fèi)者（核心要素）企業(yè)銀行物流配送體系CA認(rèn)證中心其他要素：工商、稅務(wù)和海關(guān)等【考點(diǎn)】電子商務(wù)的交易模式及一般流程B2B賣方控制型買方控制型中介控制型B2C綜合型B2C垂直型B2CC2C消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)O2O自建官方商城+連鎖店鋪的形式借助第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)加盟企業(yè)和分站系統(tǒng)完美結(jié)合B2G企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向政府管理部門辦理各種手續(xù)政府管理部門對(duì)企業(yè)進(jìn)行征稅和監(jiān)管公民與政府之間的電子商務(wù)模式C2G政府采購(gòu)、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、報(bào)稅【考點(diǎn)】企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟1．明確愿景2．制定戰(zhàn)略3．選擇策略(1)運(yùn)營(yíng)模式確定(2)渠道建設(shè)(3)品牌營(yíng)銷策略。4．系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)(1)功能設(shè)計(jì)。(2)流程設(shè)計(jì)。(3)網(wǎng)站設(shè)計(jì)。(4)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。(5)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。5．電子商務(wù)組織實(shí)施

第三節(jié)電子支付【本節(jié)考點(diǎn)】1、電子支付的概念和特點(diǎn)2、電子支付的分類3、第三方支付【考點(diǎn)】電子支付的概念和特點(diǎn)（一）電子支付的概念電子支付是指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。（二）電子支付的特點(diǎn)(1)電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)摹?2)電子支付的工作環(huán)境基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)（即互聯(lián)網(wǎng)）。(3)電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段。(4)電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)?！究键c(diǎn)】電子支付的分類按照電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付。按照電子支付的具體工具方式可分為三類：電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等；電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡；電子支票類，如電子支票、電子匯款、電子劃款等。（一）電子貨幣1．電子貨幣的主要功能(1)轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能：直接消費(fèi)結(jié)算，代替現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬。(2)儲(chǔ)蓄功能：使用電子貨幣存款和取款。(3)兌現(xiàn)功能：異地使用貨幣時(shí)，進(jìn)行貨幣匯兌。(4)消費(fèi)貸款功能：先向銀行貸款，提前使用貨幣。2．電子貨幣的使用過(guò)程(1)買方從自己的開(kāi)戶銀行賬戶中取出電子貨幣。(2)買方向賣方發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，支付電子貨幣。(3)賣方將買方的支付指令通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)送往賣方的收單行。(4)收單行通過(guò)銀行卡網(wǎng)絡(luò)從發(fā)卡行獲得授權(quán)許可，并將授權(quán)信息再通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)送回賣方。(5)賣方取得授權(quán)后，向買方發(fā)出購(gòu)物完成信息。(6)銀行與銀行之間通過(guò)支付系統(tǒng)完成最后的行間結(jié)算。（二）銀行卡銀行卡是商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)及郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)向社會(huì)發(fā)行的，具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。銀行卡包括信用卡和借記卡兩種。銀行卡的支付流程主要分為兩部分：交易流程和清算流程。（三）網(wǎng)上銀行1．網(wǎng)上銀行主要優(yōu)勢(shì)(1)全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易。(2)服務(wù)方便、快捷、高效、可靠。(3)經(jīng)營(yíng)成本低廉。(4)簡(jiǎn)單易用。2．網(wǎng)上銀行的使用過(guò)程(1)銀行開(kāi)戶。(2)網(wǎng)上銀行開(kāi)戶申請(qǐng)。(3)用戶公私鑰對(duì)產(chǎn)生及證書下載。(4)用戶系統(tǒng)建立。(5)認(rèn)證介質(zhì)訪問(wèn)密碼修改。(6)登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)，進(jìn)行身份認(rèn)證。(7)選擇商品，確認(rèn)訂單，進(jìn)行支付，輸入卡號(hào)，驗(yàn)證碼。(8)退出系統(tǒng)。（四）移動(dòng)支付1．移動(dòng)支付的特點(diǎn)(l)移動(dòng)性(2)及時(shí)性(3)定制化(4)集成性2．移動(dòng)支付的使用流程