國際航班預(yù)訂服務(wù)合同（2024年版）

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

國際航班預(yù)訂服務(wù)合同（2024年版）本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)流程2.3服務(wù)時間第三條：客戶信息3.1客戶資料提供3.2客戶資料保護(hù)3.3客戶資料更新第四條：預(yù)訂與確認(rèn)4.1預(yù)訂流程4.2預(yù)訂確認(rèn)4.3預(yù)訂變更與取消第五條：票價與支付5.1票價構(gòu)成5.2支付方式5.3支付時間第六條：退改簽政策6.1退票政策6.2改簽政策6.3特殊情況處理第七條：航班延誤與取消7.1航班延誤7.2航班取消7.3賠償與補(bǔ)償?shù)诎藯l：行李規(guī)定8.1行李分類8.2行李限額8.3行李丟失與損壞第九條：旅客權(quán)益9.1旅客隱私權(quán)9.2旅客投訴與反饋9.3旅客協(xié)助與服務(wù)第十條：責(zé)任與義務(wù)10.1旅行社責(zé)任10.2旅客義務(wù)10.3第三方責(zé)任第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條：合同效力12.1合同生效12.2合同終止12.3合同修改與補(bǔ)充第十三條：保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄露后果第十四條：法律適用與管轄14.1法律適用14.2管轄法院14.3貨幣單位第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1定義（1）本合同：指國際航班預(yù)訂服務(wù)合同（2024年版），由甲方（旅客）與乙方（旅行社）簽訂并履行。（2）甲方：指接受乙方服務(wù)，進(jìn)行國際航班預(yù)訂的旅客。（3）乙方：指提供國際航班預(yù)訂服務(wù)的旅行社。（4）航空公司：指承擔(dān)國際航班運(yùn)營的航空公司。（5）航班：指航空公司根據(jù)合同規(guī)定提供的國際航班。1.2解釋（1）本合同所用術(shù)語如有未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充。（2）本合同的附件、補(bǔ)充協(xié)議等均為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）乙方為甲方提供國際航班的預(yù)訂服務(wù)，包括機(jī)票查詢、預(yù)訂、支付、出票等。（2）乙方協(xié)助甲方辦理乘機(jī)手續(xù)，包括但不限于行李托運(yùn)、值機(jī)、退改簽等。（3）乙方提供航班信息查詢服務(wù)，包括但不限于航班時間、航班狀態(tài)、航班座位等。2.2服務(wù)流程（1）甲方提供完整的個人信息及航班需求，乙方進(jìn)行航班查詢及預(yù)訂。（2）乙方將預(yù)訂結(jié)果通知甲方，并協(xié)助甲方完成支付。（3）支付完成后，乙方出票并發(fā)送電子客票至甲方指定的郵箱。（4）甲方根據(jù)電子客票信息辦理乘機(jī)手續(xù)。2.3服務(wù)時間（1）乙方工作時間：周一至周日，每日8:0022:00。（2）航班預(yù)訂及支付：至少提前24小時完成，以保證順利出票。第三條：客戶信息3.1客戶資料提供（1）甲方應(yīng)在預(yù)訂航班時，提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息及聯(lián)系方式。（2）甲方應(yīng)對提供的個人信息負(fù)責(zé)，并確保信息的實時更新。3.2客戶資料保護(hù)（1）乙方承諾對甲方的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。（2）乙方不得將甲方的個人信息用于合同外的其他用途。3.3客戶資料更新（1）甲方應(yīng)在航班出發(fā)前至少7天，更新個人信息及聯(lián)系方式。（2）甲方未按要求更新的，乙方有權(quán)取消或變更航班預(yù)訂。第四條：預(yù)訂與確認(rèn)4.1預(yù)訂流程（1）甲方通過乙方提供的預(yù)訂平臺進(jìn)行航班查詢及預(yù)訂。（2）乙方在收到甲方的預(yù)訂請求后，進(jìn)行航班查詢，確認(rèn)可用座位。（3）乙方將預(yù)訂結(jié)果通知甲方，并提供支付或方式。4.2預(yù)訂確認(rèn)（1）甲方在收到乙方確認(rèn)郵件后，按照指定方式完成支付。（2）支付完成后，乙方出票并發(fā)送電子客票至甲方指定的郵箱。4.3預(yù)訂變更與取消（1）甲方如需變更或取消預(yù)訂，應(yīng)提前至少7天通知乙方。（2）乙方根據(jù)航空公司的退改簽政策，協(xié)助甲方辦理相關(guān)手續(xù)。（3）變更或取消預(yù)訂可能產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，具體費(fèi)用根據(jù)航空公司政策執(zhí)行。第五條：票價與支付5.1票價構(gòu)成（1）甲方支付的票價包括機(jī)票價格、燃油附加費(fèi)、稅費(fèi)等。（2）票價以航空公司公布的價格為準(zhǔn)，如有調(diào)整，乙方應(yīng)及時通知甲方。5.2支付方式（1）甲方可通過乙方提供的支付平臺，選擇包括但不限于、支付、銀行卡等方式進(jìn)行支付。（2）支付過程中產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由甲方承擔(dān)。5.3支付時間（1）甲方應(yīng)在預(yù)訂航班時，同步完成支付。（2）支付完成后，乙方出票并發(fā)送電子客票至甲方指定的郵箱。第八條：行李規(guī)定8.1行李分類（1）托運(yùn)行李：指旅客交由航空公司運(yùn)輸?shù)男欣?。?）隨身攜帶行李：指旅客可隨身攜帶的行李。8.2行李限額（1）托運(yùn)行李限額：根據(jù)航空公司規(guī)定，每位旅客享有免費(fèi)托運(yùn)行李額度。超出部分需支付額外費(fèi)用。（2）隨身攜帶行李限額：每位旅客可攜帶一定體積和重量的隨身攜帶行李，具體限額根據(jù)航空公司規(guī)定。8.3行李丟失與損壞（1）托運(yùn)行李丟失或損壞：乙方協(xié)助甲方向航空公司提出索賠，并根據(jù)航空公司處理結(jié)果進(jìn)行賠償。（2）隨身攜帶行李丟失或損壞：甲方自行向航空公司提出索賠，乙方提供必要的協(xié)助。第九條：旅客權(quán)益9.1旅客隱私權(quán)（1）乙方尊重甲方的隱私權(quán)，不得未經(jīng)甲方同意泄露其個人信息。（2）乙方不得將甲方的個人信息用于合同外的其他用途。9.2旅客投訴與反饋（1）甲方對乙方服務(wù)有異議的，可在合同有效期內(nèi)向乙方提出投訴與反饋。（2）乙方應(yīng)在收到甲方投訴與反饋后，及時處理并回復(fù)甲方。9.3旅客協(xié)助與服務(wù)（1）乙方提供航班信息查詢服務(wù)，協(xié)助甲方辦理乘機(jī)手續(xù)。（2）乙方在甲方遇到特殊情況時，提供必要的協(xié)助與服務(wù)。第十條：責(zé)任與義務(wù)10.1旅行社責(zé)任（1）乙方提供準(zhǔn)確、及時的航班信息，協(xié)助甲方完成航班預(yù)訂。（2）乙方按照約定時間完成出票，并保證電子客票的正確無誤。（3）乙方在合同有效期內(nèi)，提供必要的客戶服務(wù)和支持。10.2旅客義務(wù)（1）甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息及聯(lián)系方式。（2）甲方按照約定時間完成支付，并遵守航空公司的相關(guān)規(guī)定。（3）甲方在航班出發(fā)前至少7天，更新個人信息及聯(lián)系方式。10.3第三方責(zé)任（1）如因航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`、取消等，乙方協(xié)助甲方向航空公司提出索賠。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致航班延誤、取消等，乙方提供必要的協(xié)助與服務(wù)。第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決（1）雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，通過協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，可向乙方所在地的消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。11.2調(diào)解解決（1）雙方同意將爭議提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）調(diào)解結(jié)果對雙方具有法律約束力。11.3法律途徑（1）如協(xié)商、調(diào)解無法解決爭議，雙方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十二條：合同效力12.1合同生效本合同自甲方支付完成后生效，對雙方具有法律約束力。12.2合同終止（1）合同到期，雙方未續(xù)約的，合同自然終止。（2）提前終止合同的，需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。12.3合同修改與補(bǔ)充（1）雙方同意，合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式。（2）書面修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條：保密條款13.1保密內(nèi)容（1）本合同的內(nèi)容及其它雙方在合同履行過程中交換的機(jī)密信息。（2）甲方的個人信息及聯(lián)系方式。13.2保密期限保密信息自知悉之日起，至少保持五年。13.3泄露后果如乙方泄露保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條：法律適用與管轄14.1法律適用本合同的履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2管轄法院本合同的爭議由合同簽訂地的人民法院管轄。14.3貨幣單位本合同的貨幣單位為人民幣（CNY）。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：國際航班預(yù)訂服務(wù)合同（2024年版）詳細(xì)條款附件二：航空公司退改簽政策附件三：航空公司行李規(guī)定附件四：旅客個人信息保護(hù)協(xié)議附件五：服務(wù)流程圖附件六：投訴與反饋處理流程附件七：保密協(xié)議附件八：第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)信息附件九：法律適用及管轄法院證明文件附件一：國際航班預(yù)訂服務(wù)合同（2024年版）詳細(xì)條款詳細(xì)要求和說明：本附件為合同，包含合同的所有條款和細(xì)則，是雙方履行合同義務(wù)和處理合同爭議的基礎(chǔ)。附件二：航空公司退改簽政策附件三：航空公司行李規(guī)定詳細(xì)要求和說明：本附件列出了航空公司的行李規(guī)定，包括托運(yùn)行李和隨身攜帶行李的限額、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及丟失或損壞的處理辦法。附件四：旅客個人信息保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確了乙方對甲方個人信息的保護(hù)責(zé)任和義務(wù)，確保甲方個人信息的安全和保密。附件五：服務(wù)流程圖詳細(xì)要求和說明：本附件以圖形化方式展示了服務(wù)流程，包括航班預(yù)訂、支付、出票、乘機(jī)手續(xù)辦理等步驟，方便旅客理解和操作。附件六：投訴與反饋處理流程詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了旅客投訴與反饋的處理流程，包括投訴渠道、處理時限和反饋方式等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和保密內(nèi)容，以及泄露保密信息的后果。附件八：第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)信息詳細(xì)要求和說明：本附件提供了第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息，包括機(jī)構(gòu)名稱、聯(lián)系方式和調(diào)解規(guī)則等。附件九：法律適用及管轄法院證明文件詳細(xì)要求和說明：本附件提供了法律適用及管轄法院的證明文件，證明本合同的法律效力和爭議解決的法院管轄。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方提供虛假、不準(zhǔn)確、不完整的個人信息。2.甲方未按照約定時間完成支付。3.甲方未在航班出發(fā)前更新個人信息及聯(lián)系方式。4.乙方未按照約定時間完成出票。5.乙方未提供準(zhǔn)確、及時的航班信息。6.乙方未按照約定提供客戶服務(wù)和支持。7.航空公司未按照約定提供航班服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約，乙方有權(quán)取消或變更航班預(yù)訂，并根據(jù)航空公司政策收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。2.甲方違約，乙方不承擔(dān)因航班延誤、取消等原因產(chǎn)生的賠償責(zé)任。3.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的票價，并賠償因此造成的損失。4.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因航班延誤、取消等原因產(chǎn)生的賠償責(zé)任。5.航空公司違約，乙方有權(quán)協(xié)助甲方向航空公司提出索賠，并根據(jù)航空公司處理結(jié)果進(jìn)行賠償。示例說明：如果甲方在預(yù)訂航班時提供虛假的個人信息，導(dǎo)致乙方出票，乙方有權(quán)取消航班預(yù)訂，并要求甲方支付因此產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：1.國際航班：指跨越國境的航空運(yùn)輸服務(wù)。2.旅行社：指提供旅游服務(wù)的法人或其他組織。3.旅客：指接受旅行社服務(wù)，進(jìn)行國際航班預(yù)訂的消費(fèi)者。4.航空公司：指承擔(dān)國際航班運(yùn)營的法人或其他組織。5.退改簽：指旅客在航班出發(fā)前，對已預(yù)訂的航班進(jìn)行取消或變更的行為。6.行李：指旅客攜帶的物品，包括托運(yùn)行李和隨身攜帶行李。7.個人信息：指旅客的個人身份信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、身