機票預訂業(yè)務合作協(xié)議（2024年度）

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機票預訂業(yè)務合作協(xié)議（2024年度）本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議的宗旨1.1合作雙方的名稱和地址1.2合作范圍和目標1.3合作期限第二條機票預訂業(yè)務2.1預訂渠道和系統(tǒng)2.2機票價格和艙位2.3預訂流程和時間第三條預訂信息和數(shù)據(jù)的共享3.1預訂數(shù)據(jù)的提供和格式3.2預訂信息的安全和保密3.3數(shù)據(jù)更新的頻率和方式第四條預訂服務的質(zhì)量保證4.1航班準點率的承諾4.2座位可預訂性的保證4.3客戶服務響應時間的要求第五條預訂系統(tǒng)的技術(shù)支持5.1系統(tǒng)維護和技術(shù)升級5.2技術(shù)支持的范圍和響應時間5.3系統(tǒng)故障的應急處理第六條預訂費用的結(jié)算6.1費用的計算和支付方式6.2發(fā)票的開具和提交6.3費用爭議的解決第七條違約責任7.1合作雙方的違約行為7.2違約責任的承擔方式7.3違約賠償?shù)挠嬎愫椭Ц兜诎藯l爭議解決8.1爭議解決的途徑8.2調(diào)解和仲裁的選擇8.3法律適用和訴訟管轄第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的原因和通知9.3合同終止后的權(quán)利和義務處理第十條合同的生效條件10.1合同簽署的日期和地點10.2合同生效的前提條件10.3合同的備案和登記第十一條合作雙方的權(quán)益保護11.1知識產(chǎn)權(quán)的保護11.2商業(yè)秘密的保護11.3合法權(quán)益的維護第十二條合作雙方的溝通和協(xié)調(diào)12.1定期溝通和報告的要求12.2重大事項的協(xié)商和決策12.3協(xié)調(diào)機制的建立和運行第十三條合作雙方的退出機制13.1退出合作的原因和程序13.2退出合作的通知期限13.3退出合作后的權(quán)利和義務處理第十四條合同的附件和補充協(xié)議14.1附件的名稱和內(nèi)容14.2補充協(xié)議的簽署和生效14.3附件和補充協(xié)議與主合同的關(guān)系第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的宗旨1.1合作雙方的名稱和地址甲方：（公司名稱/個人姓名）地址：詳細地址乙方：（公司名稱/個人姓名）地址：詳細地址1.2合作范圍和目標雙方同意在2024年度內(nèi)，甲方通過乙方提供的機票預訂系統(tǒng)進行機票預訂業(yè)務，乙方為甲方提供機票預訂服務和技術(shù)支持。1.3合作期限本合作協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期至2024年12月31日。第二條機票預訂業(yè)務2.1預訂渠道和系統(tǒng)甲方通過乙方提供的機票預訂系統(tǒng)進行機票預訂業(yè)務，包括但不限于網(wǎng)上預訂、手機應用程序預訂等方式。2.2機票價格和艙位乙方根據(jù)實際艙位情況提供甲方機票預訂服務，并確保提供給甲方的機票價格與其他銷售渠道一致。2.3預訂流程和時間甲方按照乙方的預訂流程進行機票預訂，包括但不限于提供乘客信息、選擇航班和艙位、支付預訂款項等步驟。乙方在收到甲方的預訂請求后，應及時處理并反饋預訂結(jié)果。第三條預訂信息和數(shù)據(jù)的共享3.1預訂數(shù)據(jù)的提供和格式乙方應向甲方提供包括但不限于航班信息、艙位信息、價格信息等預訂數(shù)據(jù)，并提供符合甲方系統(tǒng)要求的格式。3.2預訂信息的安全和保密乙方應確保預訂信息的安全和保密，采取適當?shù)募夹g(shù)和管理措施保護甲方提供的個人信息和預訂數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、披露或損壞。3.3數(shù)據(jù)更新的頻率和方式乙方應及時更新預訂數(shù)據(jù)，并按照甲方的要求提供數(shù)據(jù)更新的頻率和方式。第四條預訂服務的質(zhì)量保證4.1航班準點率的承諾乙方承諾提供的機票預訂服務的航班準點率不低于行業(yè)平均水平。4.2座位可預訂性的保證乙方應確保甲方通過其預訂系統(tǒng)預訂的座位具有可預訂性，并按照甲方的要求提供可預訂的座位數(shù)量。4.3客戶服務響應時間的要求乙方應提供客戶服務支持，確保對甲方的客戶服務請求在規(guī)定的時間內(nèi)予以響應和處理。第五條預訂系統(tǒng)的技術(shù)支持5.1系統(tǒng)維護和技術(shù)升級乙方負責對提供的機票預訂系統(tǒng)進行維護、技術(shù)支持和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和性能優(yōu)化。5.2技術(shù)支持的范圍和響應時間乙方提供給甲方的技術(shù)支持應包括但不限于系統(tǒng)故障排除、操作培訓、系統(tǒng)優(yōu)化等，并確保在規(guī)定的時間內(nèi)響應甲方提出的問題和請求。5.3系統(tǒng)故障的應急處理乙方應制定應急預案，并在系統(tǒng)發(fā)生故障時立即采取措施進行應急處理，以減少對甲方業(yè)務的影響。第六條預訂費用的結(jié)算6.1費用的計算和支付方式雙方同意按照約定的費率計算甲方通過乙方預訂系統(tǒng)產(chǎn)生的預訂費用，并采取雙方商定的支付方式進行費用結(jié)算。6.2發(fā)票的開具和提交乙方應按照甲方的要求開具正規(guī)發(fā)票，并在約定時間內(nèi)將發(fā)票提交給甲方。6.3費用爭議的解決如雙方在費用計算或結(jié)算過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。第八條爭議解決8.1爭議解決的途徑如本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2調(diào)解和仲裁的選擇雙方同意在發(fā)生爭議時，可以選擇調(diào)解或仲裁方式解決。如選擇仲裁，仲裁機構(gòu)為X仲裁委員會，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3法律適用和訴訟管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，合同簽訂地為X。第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序任何一方如希望變更本合同的任何條款，應以書面形式通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補充協(xié)議，對合同進行修改。9.2合同終止的原因和通知本合同的有效期為一年，自年月日起至年月日止。如雙方同意續(xù)簽，應在該合同期滿前一個月內(nèi)簽訂新的合作協(xié)議。9.3合同終止后的權(quán)利和義務處理第十條合同的生效條件10.1合同簽署的日期和地點本合同于年月日在X簽署。10.2合同生效的前提條件本合同在雙方簽署后，自年月日起生效。10.3合同的備案和登記雙方應按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，將本合同備案或登記，以確保合同的合法有效性。第十一條合作雙方的權(quán)益保護11.1知識產(chǎn)權(quán)的保護雙方應尊重并保護對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方書面同意，不得使用對方的商標、專利、著作權(quán)等權(quán)利。11.2商業(yè)秘密的保護雙方應對在合作過程中獲得的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。11.3合法權(quán)益的維護雙方應共同維護對方的合法權(quán)益，如發(fā)現(xiàn)第三方侵犯對方的合法權(quán)益，應立即通知對方，并協(xié)助對方采取措施維權(quán)。第十二條合作雙方的溝通和協(xié)調(diào)12.1定期溝通和報告的要求雙方應定期進行溝通和交流，了解對方的業(yè)務發(fā)展和需求，以確保合作順利進行。12.2重大事項的協(xié)商和決策如合作過程中出現(xiàn)重大事項，雙方應共同協(xié)商和決策，以確保雙方的利益。12.3協(xié)調(diào)機制的建立和運行雙方應建立有效的協(xié)調(diào)機制，以確保在合作過程中出現(xiàn)的問題和困難能夠及時解決。第十三條合作雙方的退出機制13.1退出合作的原因和程序如任何一方希望退出合作，應提前三個月以書面形式通知對方。13.2退出合作的通知期限如任何一方通知退出合作，合作將在通知期滿后終止。13.3退出合作后的權(quán)利和義務處理第十四條合同的附件和補充協(xié)議14.1附件的名稱和內(nèi)容本合同附件包括：機票預訂系統(tǒng)使用手冊、技術(shù)支持服務協(xié)議等。14.2補充協(xié)議的簽署和生效如雙方在合作過程中需簽訂補充協(xié)議，應按照本合同的簽署程序進行，補充協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效。14.3附件和補充協(xié)議與主合同的關(guān)系附件和補充協(xié)議為本合同的組成部分，與主合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：機票預訂系統(tǒng)使用手冊附件二：技術(shù)支持服務協(xié)議本附件明確了乙方提供給甲方的技術(shù)支持服務內(nèi)容、服務響應時間、服務范圍等條款，以便雙方在合作過程中明確技術(shù)支持的具體要求。附件三：數(shù)據(jù)交換協(xié)議本附件規(guī)定了甲方和乙方在數(shù)據(jù)交換過程中的數(shù)據(jù)格式、傳輸方式、數(shù)據(jù)安全等條款，確保雙方在數(shù)據(jù)共享過程中的權(quán)益。附件四：發(fā)票開具和提交指南本附件詳細說明了乙方在開具和提交發(fā)票時的要求，包括發(fā)票的類型、開具時間、提交方式等，以便雙方在費用結(jié)算過程中的順利溝通。附件五：爭議解決方式選擇協(xié)議本附件明確了雙方在發(fā)生爭議時選擇的爭議解決方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等，以及對應的程序和規(guī)則。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付預訂費用。2.乙方未按照約定時間提供機票預訂服務。3.乙方提供的機票預訂系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響甲方正常業(yè)務。4.甲方未按照約定時間提供預訂信息，導致乙方無法及時處理預訂請求。5.雙方在數(shù)據(jù)共享過程中，未履行數(shù)據(jù)安全保護義務，導致數(shù)據(jù)泄露。違約責任認定標準：1.違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約方應支付的預訂費用總額的5%。2.如違約行為導致守約方產(chǎn)生損失，違約方應承擔相應的損失賠償責任。3.雙方應按照約定程序和規(guī)則解決爭議，如違約方在爭議解決過程中拒絕履行義務，守約方有權(quán)向法院提起訴訟。示例說明：假設甲方未按照約定時間支付預訂費用，乙方在提醒甲方后，甲方仍未支付。根據(jù)違約責任認定標準，甲方應向乙方支付違約金，違約金計算為：預訂費用總額的5%。同時，乙方有權(quán)暫停提供機票預訂服務，直至甲方支付違約金及全款預訂費用。說明三：法律名詞及解釋：1.機票預訂業(yè)務：指甲方通過乙方提供的系統(tǒng)進行機票預訂，并由乙方提供相關(guān)服務的過程。2.預訂費用：指甲方根據(jù)乙方提供的機票價格支付給乙方的費用，用于預訂機票。3.技術(shù)支持服務：指乙方為