旅游法規(guī)模擬82

旅游法規(guī)模擬82一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意。)1.

關(guān)于文明旅游，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖莀_____。A.國家將文明旅游上升為一項重要原則B.到境外旅游，不尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，是（江南博哥）不文明行為C.文明旅游是常識，無需導(dǎo)游和領(lǐng)隊告知D.公共場合大聲說話是一種不文明行為正確答案：C[解析]《旅游法》不僅對旅游業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行法律上的規(guī)范，也對旅游者的文明行為提出了明確要求，對不文明行為作出了禁止規(guī)定，這表明國家將文明旅游上升為一項重要原則。為充分貫徹《旅游法》的相關(guān)內(nèi)容，國家將文明旅游納入旅游合同中，將《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國(出境)旅游文明指南》作為合同附件，要求旅行社、導(dǎo)游和領(lǐng)隊、游客自覺遵守，引導(dǎo)文明旅游。

2.

愛國是各國倫理道德的核心，是導(dǎo)游人員必備的______修養(yǎng)。A.情操B.道德C.文化D.學(xué)風(fēng)正確答案：A[解析]“愛國”是各國倫理道德的核心，是導(dǎo)游人員必備的情操修養(yǎng)，也是合格導(dǎo)游人員的首要條件。

3.

“常在河邊走，就是不濕鞋”體現(xiàn)了導(dǎo)游人員______的職業(yè)道德。A.不卑不亢B.真誠公道C.廉潔奉公D.敬業(yè)愛崗正確答案：C[解析]遵紀(jì)守法、公私分明、廉潔奉公是旅游業(yè)從業(yè)人員必備的法律意識、道德品質(zhì)和處理個人與集體、國家利益關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是旅游職業(yè)道德的重要規(guī)范。題中，“常在河邊走，就是不濕鞋”比喻面對金錢、利益等誘惑時，要做到自我約束，無欲無求，廉潔自律，這正是體現(xiàn)了導(dǎo)游人員廉潔奉公的職業(yè)道德。

4.

我國現(xiàn)行的《旅游法》自______起正式施行。A.2012年9月1日B.2013年10月1日C.2013年4月25日D.2014年1月1日正確答案：B[解析]中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議于2013年4月25日通過了《中華人民共和國旅游法》，自2013年10月1日起施行?！堵糜畏ā肥侨嬉?guī)范和指導(dǎo)我國旅游業(yè)發(fā)展的重要法律。

5.

根據(jù)對外開放的程度，我國境內(nèi)地區(qū)分為______類。A.4B.3C.2D.5正確答案：A[解析]根據(jù)對外開放的程度，我國境內(nèi)地區(qū)分為四類，分別為：①甲類地區(qū)，是對外開放的地區(qū)；②乙類地區(qū)，是除甲類地區(qū)以外，已經(jīng)對外開放和控制對外開放的新增加開放的地區(qū)；③丙類地區(qū)，是只準(zhǔn)去考察、進(jìn)行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動的一般性對外開放地區(qū)；④丁類地區(qū)，是不對外國人開放的地區(qū)。

6.

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由______處理投訴的縣級以上旅游行政管理部門做出。A.投訴案件損害發(fā)生地B.投訴案件違約發(fā)生地C.受理投訴所在地D.旅行社或其分社所在地正確答案：D[解析]《旅行社條例實施細(xì)則》第四十九條第二款規(guī)定，劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

7.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，參加導(dǎo)游人員資格考試的人員至少應(yīng)具有______學(xué)歷。A.初級中學(xué)B.高級中學(xué)C.大學(xué)?？艱.大學(xué)本科正確答案：B[解析]《導(dǎo)游人員管理條例》第三條規(guī)定，國家實行全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試；經(jīng)考試合格的，由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。

8.

下列人員中不能參加導(dǎo)游人員資格考試的是______。A.就讀于燕山大學(xué)一年級的歸國華僑小張B.今年6月剛加入中國國籍的俄羅斯姑娘娜塔莎C.去年曾患甲型肝炎現(xiàn)已痊愈的小王D.年滿18歲的高二學(xué)生小李正確答案：D[解析]參加導(dǎo)游資格考試的人員需具備四個條件：①必須是中華人民共和國公民；②必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；③必須身體健康；④必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。D項，小李未取得高中學(xué)歷，不能參加導(dǎo)游人員資格考試。

9.

國家對導(dǎo)游人員實行等級考核制度。對于導(dǎo)游等級，下列說法不正確的是______。A.導(dǎo)游人員分為初級、中級、高級、特級四個等級B.高級導(dǎo)游和特級導(dǎo)游由國務(wù)院旅游行政管理部門組織評定C.參加省部級以上單位組織的導(dǎo)游技能大賽獲得最佳名次的導(dǎo)游人員，可晉升一級導(dǎo)游人員等級，可以由此晉升到特級D.各等級的資格證有效期一般為5年正確答案：D[解析]D項，導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證兩種。正式導(dǎo)游證的有效期限為3年，臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不得超過3個月。正式導(dǎo)游證有效期滿后，可以申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)，而臨時導(dǎo)游證有效期限屆滿后，不得延期，如需繼續(xù)聘請，則必須由旅行社重新向旅游行政部門申請領(lǐng)取。

10.

導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由______規(guī)定。A.國務(wù)院旅游行政部門B.省人民政府旅游行政部門C.縣人民政府旅游行政部門D.國家工商行政管理部門正確答案：A[解析]《導(dǎo)游人員管理條例》第四條第四款規(guī)定，導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由國務(wù)院旅游行政部門規(guī)定。

11.

______不屬于導(dǎo)游服務(wù)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容。A.對導(dǎo)游員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理B.對導(dǎo)游員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.接待旅游團(tuán)D.提供供需信息正確答案：C[解析]導(dǎo)游服務(wù)公司是社會導(dǎo)游管理的新形式，不接待旅游團(tuán)，其業(yè)務(wù)內(nèi)容主要有對導(dǎo)游員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)，提供供需信息。

12.

凡需要在領(lǐng)隊證有效期屆滿后繼續(xù)從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在屆滿前______由組團(tuán)社向旅游行政管理部門申請登記換發(fā)領(lǐng)隊證。A.半年B.三個月C.1個月D.15天正確答案：A[解析]領(lǐng)隊證的有效期為三年。凡需要在領(lǐng)隊證有效期屆滿后繼續(xù)從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在屆滿前半年由組團(tuán)社向旅游行政管理部門申請登記換發(fā)領(lǐng)隊證。

13.

包價旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，旅行社未與旅游者訂立書面合同的，旅游行政主管部門可以對其處______的罰款。A.1000元B.5000元C.1萬元D.3萬元正確答案：D[解析]《旅行社條例》第五十五條規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月：①未與旅游者簽訂旅游合同；②與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；③未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社；④將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；⑤未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

14.

旅客與承運人之間最常見的合同形式是______。A.雙方簽訂書面協(xié)議B.約定的形式C.要約D.客票正確答案：D[解析]《合同法》第二百九十三條規(guī)定，客運合同自承運人向旅客交付客票時成立，但當(dāng)事人另有約定或另有交易習(xí)慣的除外。即有償?shù)穆每瓦\輸合同通常自承運人向旅客交付客票時成立，客票是旅客運輸合同的書面形式和有效憑證。

15.

國家旅游局1994年發(fā)布了______，從而使我國的旅游安全管理步入法制化的軌道。A.《旅游安全管理暫行辦法》B.《旅行社管理條例》C.《導(dǎo)游人員管理條例》D.《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》正確答案：D[解析]D項，國家旅游者1990年施行《旅游安全管理暫行辦法》；A項，國家旅游者1994年頒布《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》；B項，1996年10月15日國務(wù)院發(fā)布《旅行社管理條例》；C項，1999年5月14日國務(wù)院發(fā)布《導(dǎo)游人員管理條例》。

16.

為旅游者投保屬于______的安全管理工作職責(zé)。A.國家旅游行政機(jī)關(guān)B.地方旅游行政機(jī)關(guān)C.旅游企業(yè)D.旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)正確答案：C[解析]《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》第六條第十一則規(guī)定，旅行社、旅游飯店、旅游汽車和游船公司、旅游購物商店、旅游娛樂場所和其它經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責(zé)是負(fù)責(zé)為旅游者投保。

17.

______不屬于旅游安全事故。A.旅游者自由活動時錢包被盜B.旅行社提供的車輛發(fā)生交通事故C.旅游者所住酒店發(fā)生兇殺案，游客受到刺激D.旅游者在團(tuán)隊就餐時發(fā)生食物中毒事故正確答案：A[解析]《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》第七條規(guī)定，凡涉及旅游者人身、財物安全的事故均為旅游安全事故?！蛾P(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條規(guī)定，旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。A項，旅行者自由活動時錢包被盜，屬于雙方當(dāng)事人在事前均無法預(yù)料的意外事件，旅行社作為旅游組織者不能預(yù)料到被盜事件的發(fā)生，也無法控制該事件的發(fā)生，且雙方在旅游合同中對該種意外事件也無特殊約定，因此，不能要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

18.

根據(jù)旅行社責(zé)任保險統(tǒng)保的規(guī)定，有出境游經(jīng)營資格的旅行社，每次事故每人財產(chǎn)損失責(zé)任限額為人民幣______萬元，該責(zé)任限額單獨計算，不包含在每次事故每人責(zé)任的限額內(nèi)。A.5B.1C.2D.3正確答案：C[解析]《旅行社責(zé)任保險統(tǒng)保示范項目保險條款》第十六條第三款規(guī)定了有出境游經(jīng)營資格的旅行社，旅游者財產(chǎn)損失責(zé)任限額。每次事故每人財產(chǎn)損失責(zé)任限額為人民幣2萬元，該責(zé)任限額單獨計算，不包含在每次事故每人責(zé)任限額內(nèi)，并不能在公共責(zé)任限額內(nèi)獲得賠償。該責(zé)任限額僅適用于旅游者。

19.

“J-2字”簽證發(fā)給______。A.來中國進(jìn)修6個月以內(nèi)的人員B.應(yīng)邀來中國進(jìn)行經(jīng)貿(mào)洽談的人員C.經(jīng)中國過境的人員D.來中國進(jìn)行短期采訪的外國記者正確答案：D[解析]J-1字簽證，發(fā)給外國常駐中國新聞機(jī)構(gòu)的外國常駐記者；J-2字簽證，發(fā)給入境進(jìn)行短期采訪報道的外國記者。A項，X-2字簽證，發(fā)給申請在中國境內(nèi)短期學(xué)習(xí)的人員；B項，M字簽證，發(fā)給入境進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易活動的人員；C項，G字簽證，發(fā)給經(jīng)中國過境的人員。

20.

我國對外國旅游者進(jìn)行的“一關(guān)四檢”檢查制度中的安全檢查是對______方面進(jìn)行檢查。A.進(jìn)出境的人和物B.攜帶的違禁物品C.傳染病D.動植物的病蟲害正確答案：B[解析]“一關(guān)四檢”的檢查制度，即海關(guān)、邊防、安全檢查以及衛(wèi)生防疫和動植物檢疫檢查。中國海關(guān)和邊防站，為保護(hù)旅游者生命和財產(chǎn)安全，禁止攜帶武器、兇器、爆炸物品。采用通過安全門使用磁性探測檢查、紅外線透視、搜身開箱檢查等方法，對旅游者進(jìn)行安全檢查。

21.

邊防檢查站認(rèn)為必要時，可以對出境、入境的人員進(jìn)行人身檢查。人身檢查應(yīng)當(dāng)由______的邊防檢查人員進(jìn)行。A.一名B.兩名C.兩名同性別D.兩名與受檢查人同性別正確答案：D[解析]《出境入境邊防檢查條例》第十四條規(guī)定，邊防檢查站認(rèn)為必要時，可以對出境、入境的人員進(jìn)行人身檢查。人身檢查應(yīng)當(dāng)由兩名與受檢查人同性別的邊防檢查人員進(jìn)行。

22.

外國人所持簽證注明的停留期限不超過______。A.100日B.120日C.150日D.180日正確答案：D[解析]外國人所持簽證注明的停留期限不超過180日，需要延長簽證停留期限的，應(yīng)當(dāng)在簽證注明的停留期限屆滿7日前向停留地縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請，并按照要求提交申請事由的相關(guān)材料。

23.

在運輸過程中旅客自帶物品毀壞、滅失，承運人有______的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。A.故意B.重大過失C.過失D.過錯正確答案：D[解析]《合同法》第三百零三條規(guī)定，在運輸過程中旅客自帶物品毀損、滅失，承運人有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。旅客托運的行李毀損、滅失的，適用貨物運輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定。

24.

1999年5月28日，航空法國際會議通過的《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》規(guī)定了承運人對旅客的雙梯度責(zé)任制度。在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或者身體傷害承擔(dān)以______為限額的賠償責(zé)任。A.100特別提款權(quán)B.1000特別提款權(quán)C.10000特別提款權(quán)D.100000特別提款權(quán)正確答案：D[解析]1999年5月10日，航空法國際會議外交大會在蒙特利爾召開，大會于5月28日通過了《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》，對華沙體制下的各項公約和協(xié)議書規(guī)定的國際航空運輸規(guī)則和承運人制度進(jìn)行了重大修改。公約最大的特點就是規(guī)定了承運人對旅客的雙梯度責(zé)任制度。即在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或者身體傷害承擔(dān)以100000特別提取款為限額責(zé)任，在第二梯度下，對超過100000特別提取款的部分，只要承運人能夠證明其沒有過錯，就不承擔(dān)賠償責(zé)任。

25.

鐵路旅客辦理改晚乘車簽證手續(xù)的，最遲不應(yīng)超過開車后2小時，團(tuán)體旅客必須在開車______小時以前辦理。A.24B.36C.48D.72正確答案：C[解析]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第三十四條規(guī)定，旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長同意可在開車后2小時內(nèi)辦理。持動車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動車組列車時不受開車后2小時內(nèi)限制。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時。

26.

外商獨資飯店是根據(jù)飯店______劃分的飯店類型之一。A.所在地區(qū)B.所有制形式C.計價方式D.市場及賓客特點正確答案：B[解析]A項，飯店按所在地區(qū)分為瀏覽飯店、城市飯店、過境飯店、機(jī)場飯店、車站碼頭飯店；B項，飯店按所有制形式分為全民(國有)飯店、集體所有制飯店、合資飯店、外資飯店、飯店聯(lián)合體、個體飯店(民營飯店)；C項，飯店按計價方式分為歐式計價飯店、美式計價飯店、修正美式計價飯店、歐陸式計價飯店、百慕大計價飯店；D項，飯店按市場與賓客特點分為商務(wù)型飯店、長住型飯店、度假型飯店、會議型飯店、汽車飯店。

27.

飯店為住店客人提供的貴重物品保管服務(wù)應(yīng)當(dāng)______。A.按照規(guī)定的時限并免費提供B.按照規(guī)定的時限提供但可以收取一定費用C.沒有時間限制并免費提供D.沒有時間限制但可以收取一定費用正確答案：A[解析]《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第十七條規(guī)定，飯店應(yīng)當(dāng)在前廳處設(shè)置有雙鎖的客人貴重物品保險箱。貴重物品保險箱的位置應(yīng)當(dāng)安全、方便、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私。飯店應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時限免費提供住店客人貴重物品的保管服務(wù)。

28.

法國旅游團(tuán)入住一家四星級酒店，地陪在介紹酒店時應(yīng)告訴游客，從酒店房間往家里打電話要加收服務(wù)費，即話費的______。A.20%B.15%C.12%D.10%正確答案：B[解析]在飯店內(nèi)打長途電話的有關(guān)規(guī)定為：①三星級以下酒店加收10%的服務(wù)費；②四五星級酒店加收15%的服務(wù)費。

29.

在自然保護(hù)區(qū)里，______只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究和觀測活動。A.外圍地帶B.實驗區(qū)C.緩沖區(qū)D.核心區(qū)正確答案：C[解析]自然保護(hù)區(qū)可以分為：①核心區(qū)。自然保護(hù)區(qū)內(nèi)保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)以及珍稀、瀕危動植物的集中分布地，應(yīng)當(dāng)劃為核心區(qū)，禁止任何單位和個人進(jìn)入。②緩沖區(qū)。核心區(qū)外圍可以劃定一定面積的緩沖區(qū)，只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究觀測活動。③實驗區(qū)。緩沖區(qū)外圍劃為實驗區(qū)，可以進(jìn)入從事科學(xué)試驗、教學(xué)實習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動植物等活動。

30.

我國處理旅游糾紛的方式中最具旅游特色的是______。A.協(xié)商B.調(diào)解C.投訴D.仲裁正確答案：C[解析]旅游投訴制度是我國旅游管理中相對完善的一項法律制度，是處理旅游糾紛中最具旅游特色的一種。旅游投訴制度的建立，有利于國家旅游行政機(jī)關(guān)更好地行使國家權(quán)力，公平合理地處理雙方當(dāng)事人的矛盾和糾紛，依法管理旅游行業(yè)；使旅游者“投訴無門”的問題得以解決；維護(hù)我國旅游聲譽(yù)和形象；有利于及時保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)、健康地發(fā)展。

二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意)1.

加快發(fā)展中國旅游業(yè)的指導(dǎo)思想包括______。A.以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)B.堅持因地制宜，進(jìn)一步解放思想，深化改革開放C.加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展質(zhì)量D.把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)E.遵循中國特色社會主義核心價值觀正確答案：CD[解析]加快發(fā)展旅游業(yè)的指導(dǎo)思想包括：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，深入改革開放，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展質(zhì)量，把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

2.

旅游業(yè)是一項重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中具有重要的地位和作用。這是因為______。A.旅游業(yè)是我國率先開放的行業(yè)之一B.旅游業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)增長點日益顯現(xiàn)的行業(yè)C.旅游業(yè)是我國可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)D.旅游業(yè)是一個市場化程度較高的產(chǎn)業(yè)E.旅游業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)正確答案：ADE[解析]旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中具有重要的作用，主要體現(xiàn)在：①它是我國率先開放的行業(yè)之一，較早注意與國際經(jīng)濟(jì)運行機(jī)制接軌；②它是一個市場化程度較高的產(chǎn)業(yè)，能較好的運用市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律得以發(fā)展；③它是一個關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展能帶動許多相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3.

下列屬于旅游行業(yè)職業(yè)道德“四意識”教育的有______。A.市場意識B.服務(wù)意識C.誠信意識D.法制意識E.政治意識正確答案：BCE[解析]旅游職業(yè)道德中的“四意識”是指政治意識、敬業(yè)意識、服務(wù)意識、誠信意識。

4.

稱職的導(dǎo)游人員應(yīng)做到______。A.謙遜禮讓、待人熱情B.舉止端莊、文明講解C.青春靚麗、多才多藝D.尊重他人、善始善終E.談吐文明、衣著整潔正確答案：ABDE[解析]稱職的導(dǎo)游員應(yīng)做到：①謙遜禮讓、待人熱情；②談吐文明、衣著整潔；③舉止端莊、文明講解；④講究衛(wèi)生、遵約守時；⑤尊重他人、善始善終。

5.

導(dǎo)游人員進(jìn)行道德修養(yǎng)的根本要求包括______。A.努力培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)B.努力提高自己的道德是非判斷能力C.不斷提高自己的道德思維能力D.不斷提高自己的道德境界E.努力培養(yǎng)自己的道德情感正確答案：AD[解析]導(dǎo)游人員進(jìn)行道德修養(yǎng)的根本要求包括：①努力培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)；②不斷提升自己的道德境界。其中，道德品質(zhì)包括認(rèn)識、情感、信念、意志和行為等方面，是一個知行統(tǒng)一的范疇。

6.

下列屬于旅游法律關(guān)系主體的有______。A.旅游行政管理部門B.旅游企事業(yè)單位C.旅游者D.境外旅游組織E.導(dǎo)游人員正確答案：BCD[解析]旅游法律關(guān)系是指由旅游法律規(guī)范調(diào)整和規(guī)定的，在旅游活動中各方當(dāng)事人享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。旅游法律關(guān)系由法律關(guān)系的主體、客體和內(nèi)容構(gòu)成。旅游者、旅行社和旅游者的合法權(quán)益都是旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素，其中旅游者和旅行社屬于旅游法律關(guān)系主體范圍，而旅游者的合法權(quán)益則屬于旅游法律關(guān)系內(nèi)容的范圍。

7.

《旅游法》的調(diào)整對象包括______。A.旅游經(jīng)營者與旅游行政管理部門之間的關(guān)系B.旅游經(jīng)營者與旅游者之間的關(guān)系C.旅游活動主體之間的財產(chǎn)關(guān)系D.旅游活動主體之間的人格關(guān)系E.國家或地區(qū)之間的旅游關(guān)系正確答案：AB[解析]《旅游法》的調(diào)整對象主要是指旅游活動中(包括旅游管理、經(jīng)營、參觀、游覽等與旅游有關(guān)的活動)形成的帶有旅游或體現(xiàn)旅游活動特點的社會關(guān)系，概括起來主要有：①旅游經(jīng)營者與旅游行政管理部門之間的關(guān)系；②旅游經(jīng)營者與旅游者之間的關(guān)系；③旅游經(jīng)營者與旅游輔助服務(wù)者之間的關(guān)系；④旅游經(jīng)營者相互之間的關(guān)系；⑤旅游經(jīng)營者內(nèi)部的關(guān)系；⑥我國旅游經(jīng)營者與外國旅游經(jīng)營機(jī)構(gòu)、外國旅游組織之間的關(guān)系。

8.

銀行提供旅行社質(zhì)量保證金擔(dān)保的，______。A.由銀行向許可的旅游行政管理部門出具《旅行社質(zhì)量保證金銀行擔(dān)保函》B.由銀行和旅行社共同向所在地旅游行政管理部門出具《旅行社質(zhì)量保證金擔(dān)保證明》C.銀行擔(dān)保期限不得少于一年D.擔(dān)保期屆滿前3個工作日，應(yīng)續(xù)辦擔(dān)保手續(xù)E.續(xù)辦擔(dān)保期限每次不得低于6個月正確答案：ACD[解析]《旅行社質(zhì)量保證金存取管理辦法》第十條規(guī)定，銀行提供保證金擔(dān)保的，由銀行向許可的旅游行政管理部門出具《旅行社質(zhì)量保證金銀行擔(dān)保函》。銀行擔(dān)保期限不得少于一年。擔(dān)保期屆滿前3個工作日，應(yīng)續(xù)辦擔(dān)保手續(xù)。

9.

旅行社不得向旅游者介紹和提供______旅游項目。A.含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的B.含有民族、種族、性別歧視內(nèi)容的C.含有淫穢、涉毒、賭博內(nèi)容的D.少兒不宜的E.危險刺激的正確答案：ABC[解析]《旅行社條例實施細(xì)則》第三十條規(guī)定，《旅行社條例》第二十六條規(guī)定的旅行社不得安排的活動，主要包括：①含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的；②含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的；③含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的；④其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

10.

旅行社變更______等登記事項或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的更變登記或者注銷登記，并在登記辦理后向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A.旅行社名稱B.經(jīng)營場所C.經(jīng)營范圍D.法定代表人E.質(zhì)量保證金正確答案：ABD[解析]《旅行社條例實施細(xì)則》第十二條規(guī)定，旅行社名稱、經(jīng)營場所、出資人、法定代表人等登記事項變更的，應(yīng)當(dāng)在辦理變更登記后，持已變更的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》向原許可的旅游行政管理部門備案。

11.

港澳居民報考導(dǎo)游資格證需要提交的證件有______。A.身份證明B.畢業(yè)證C.身體健康證明D.婚姻證明E.港澳居住證正確答案：ABC[解析]港澳居民報考導(dǎo)游資格證需要提交的證件有：①身份證明；②畢業(yè)證書；③身體健康證明。

12.

導(dǎo)游人員有下列情形之一的，扣除6分。______A.擅自增加或減少旅游項目B.10人以上團(tuán)隊未打接待社社旗的C.以明示或暗示的方式索要小費的D.講解質(zhì)量差或不講解的E.擅自終止導(dǎo)游服務(wù)的正確答案：CD[解析]《導(dǎo)游人員管理實施辦法》第十六條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除6分：①向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；②以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；③因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的；④講解質(zhì)量差或不講解的；⑤私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；⑥發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。

13.

加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的管理，應(yīng)從______等方面入手。A.加強(qiáng)責(zé)任制管理B.加強(qiáng)培訓(xùn)與考核，確保導(dǎo)游人員的素質(zhì)C.實行合同管理，強(qiáng)化導(dǎo)游人員的責(zé)任感D.強(qiáng)化導(dǎo)游人員的檢查、監(jiān)督機(jī)制E.實行導(dǎo)游人員等級評定制度正確答案：BCDE[解析]從《導(dǎo)游人員管理條例》、《導(dǎo)游人員管理實施辦法》、《導(dǎo)游證管理辦法》的相關(guān)規(guī)定中可知，加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的管理，從以下幾方面入手：①加強(qiáng)培訓(xùn)與考核，確保導(dǎo)游人員的素質(zhì)；②實行合同管理，強(qiáng)化導(dǎo)游人員的責(zé)任感；③強(qiáng)化導(dǎo)游人員的檢查、監(jiān)督機(jī)制；④實行導(dǎo)游人員等級評定制度。

14.

小利是為民旅行社的導(dǎo)游員，當(dāng)他帶團(tuán)前往廬山旅游時，不應(yīng)發(fā)生的行為有______。A.賣家鄉(xiāng)特產(chǎn)給旅游者B.只要雙方同意，即可購買旅游者的東西C.帶游客去旅游商店購物D.向游客索要小費E.變更接待計劃正確答案：ABD[解析]《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，有下列行為之一，且情節(jié)嚴(yán)重的，將視為違法：①向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；②欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的；③有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的。

15.

導(dǎo)游人員是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員?！跋嚓P(guān)旅游服務(wù)”一般是指______。A.為旅游者代辦各種旅行證件B.代購交通票據(jù)C.安排旅游住宿D(zhuǎn).游客所需的一切服務(wù)E.安排旅程就餐正確答案：ABCE[解析]相關(guān)旅游服務(wù)是指為旅游者代辦各種旅行證件、代購交通票據(jù)、安排旅游住宿、旅程就餐等相關(guān)事宜。

16.

導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，______，可以調(diào)整和變更接待計劃，并立即報告旅行社。A.遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時B.遇有可能危及旅游者財產(chǎn)情況時C.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意D.經(jīng)征得領(lǐng)隊及部分旅游者的同意E.按照自己的想法正確答案：AC[解析]《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。

17.

領(lǐng)隊證的發(fā)放機(jī)關(guān)是______。A.國家旅游局B.組團(tuán)社所在地的縣級以上旅游行政管理部門C.組團(tuán)社所在地的省級旅游行政管理部門D.組團(tuán)社所在地的地市級以上旅游行政管理部門E.組團(tuán)社所在地經(jīng)授權(quán)的地市級以上旅游行政管理部門正確答案：CE[解析]《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》第六條規(guī)定，領(lǐng)隊證由國家旅游局統(tǒng)一樣式并制作，由組團(tuán)社所在地的省級或經(jīng)授權(quán)的地市級以上旅游行政管理部門發(fā)放。

18.

下列旅游合同中的免責(zé)條款不具有法律效力的包括______。A.游客參加旅行社推薦的自選項目所造成的損害，旅行社不承擔(dān)責(zé)任B.游客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責(zé)任自負(fù)C.游客參加旅行社組織的旅游，不得自行選擇導(dǎo)游人員D.完全是由于旅游者自身過錯造成的損失，旅行社概不負(fù)責(zé)E.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，不對受委托旅行社的違約行為承擔(dān)責(zé)任正確答案：ABCE[解析]《合同法》第四十一條規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。《合同法》第五十二條規(guī)定，有下列情形之一的，合同無效：①一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；②惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；③以合法形式掩蓋非法目的；④損害社會公共利益；⑤違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。《合同法》第五十三條規(guī)定，合同中的下列免責(zé)條款無效：①造成對方人身傷害的；②因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。

19.

旅游安全管理工作應(yīng)遵循______的原則。A.分級管理B.以基層為主C.安全第一D.預(yù)防為主E.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)正確答案：ABE[解析]旅游安全管理工作應(yīng)實行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主”的原則。

20.

旅游安全事故等級劃分為______。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故E.國際事故正確答案：ABCD[解析]《旅游安全管理暫行辦法》第八條規(guī)定，旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級：①輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者；②一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元(含1萬元)者；③重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元(含10萬元)者；④特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。

21.

造成旅游者人身損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的包括______。A.由于旅游者擅自脫團(tuán)去乘公共交通，造成旅游者自身損失B.旅游客車被大貨車追尾，大貨車全責(zé)C.游客參加旅行社安排的自費項目，工作人員操作失誤D.景區(qū)衛(wèi)生間地面濕滑，游客因此摔倒E.旅游者突發(fā)疾病正確答案：ABDE[解析]由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。

22.

旅行社責(zé)任保險實施統(tǒng)保范圍包括______。A.旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失B.有責(zé)延誤費用C.無責(zé)救助費用D.金銀、首飾E.精神損害賠償正確答案：ABCE[解析]統(tǒng)保的保障范圍分為基本保障和選擇(附加)保障。其中，基本保障包括旅行社對游客的賠償責(zé)任、有責(zé)延誤費用、無責(zé)救助費用、精神損害賠償、隨團(tuán)導(dǎo)游領(lǐng)隊保障、法律費用、擴(kuò)展費用等七方面保障。

23.

我國采取三種簽證制度，包括______。A.一次簽證一次有效B.一次簽證多次有效C.多次簽證D.免除簽證E.終身有效簽證正確答案：ACD[解析]我國采取三種簽證制度，通常情況下采取一次簽證一次有效的方法，此外還有多次簽證和免除簽證的方法。

24.

下列說法正確的有______。A.航空旅游運輸合同在旅客購買客票、行李票時即告成立B.鐵路貨物運單是鐵路運輸合同或合同的組成部分C.國家設(shè)立道路交通事故社會救濟(jì)基金D.食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)必須首先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證E.我國不可移動文物分為一級文物、二級文物、三級文物正確答案：ABCD[解析]A項，客運合同自承運人向旅客交付客票時成立，但當(dāng)事人另有約定或者另有交易習(xí)慣的除外；B項，托運人在交運貨物時，應(yīng)向承運人按批提出貨物運單，作為運輸合同的組成部分；C項，國家實行機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險制度，設(shè)立道路交通事故社會救助基金；D項，食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販，必須先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證，而后方可向工商行政管理部門申請登記；E項，我國可移動文物分為一級文物、二級文物、三級文物。

25.

旅游交通運輸承運人的義務(wù)有______。A.承運人應(yīng)當(dāng)向旅客及時告知有關(guān)不能正常運輸?shù)闹匾掠葿.承運人應(yīng)當(dāng)按照客票載明的時間和班次運輸旅客C.承運人擅自更變運輸工具而提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)合理加收票款D.承運人應(yīng)當(dāng)對運輸過程中旅客的傷亡無條件承擔(dān)賠償責(zé)任E.在運輸過程中旅客自帶物品毀壞、滅失，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任正確答案：AB[解析]旅游交通運輸承運人的主要義務(wù)包括：①承運人應(yīng)當(dāng)按照客票載明的時間和班次運輸旅客，承運人延遲運輸?shù)?，?yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；②承運人應(yīng)當(dāng)向旅客及時告知有關(guān)不能正常運輸?shù)闹饕掠珊桶踩\輸應(yīng)當(dāng)注意的事項；③承運人擅自變更運輸工具而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的要求退票或者減收票款；提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，不應(yīng)當(dāng)加收票款；④承運人在運輸過程中，應(yīng)當(dāng)盡力幫助患有疾病、分娩、遇險的游客；⑤承運人應(yīng)當(dāng)對運輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任，但傷亡是旅客自身健康造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外；⑥在運輸過程中旅客自帶物品毀壞、滅失，承運人有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

26.

承運人對行李的責(zé)任規(guī)定中，“航空運輸期間”是指______。A.在機(jī)場外B.民用航空器上C.飛機(jī)飛行過程中D.機(jī)場外降落的地點E.在機(jī)場內(nèi)正確答案：BCDE[解析]航空運輸期間，是指在機(jī)場內(nèi)、民用航空器上或者機(jī)場外降落的任何地點，托運行李、貨物處于承運人掌管之下的全部期間。航空運輸期間，不包括機(jī)場外的任何陸路運輸、海上運輸、內(nèi)河運輸過程。但是，此種陸路運輸、海上運輸、內(nèi)河運輸是為了履行航空運輸合同而裝載、交付或者轉(zhuǎn)運，在沒有相反證據(jù)的情況下，所發(fā)生的損失視為在航空運輸期間發(fā)生的損失。

27.

下列票據(jù)屬于鐵路運輸合同或者合同的組成部分的有______。A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運輸單E.驗貨單正確答案：ABCD[解析]《鐵路法》第十一條規(guī)定，鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是合同或者合同的組成部分。

28.

因鐵路運輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按照車票載明日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，下列處理不正確的有______。A.退還全部票款B.安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車，不收取任何費用C.退還80%票款D.安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車，收取改簽費E.退還90%的票款正確答案：CDE[解析]《鐵路法》第十二條規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并到達(dá)目的站。因鐵路運輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車。

29.

下列關(guān)于旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定說法正確的有______。A.省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)4A級以下景區(qū)的評定B.旅游景區(qū)質(zhì)量等級從低到高依次為1A、2A、3A、4A、5A級C.旅游景區(qū)可以直接申報5A級D.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的原則是自愿申報、分級評定、動態(tài)管理、分類指導(dǎo)E.5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生。正確答案：BDE[解析]A項，4A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定；C項，旅游景區(qū)不可以直接申報5A級。

30.

按照《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)不得_____