互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)合同

互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)合同合同編號(hào)：__________甲方（運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)服務(wù)平臺(tái)：指甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供在線預(yù)訂、租賃和管理車(chē)輛服務(wù)的平臺(tái)。1.2車(chē)輛：指甲方提供用于租賃的各類(lèi)汽車(chē)。1.3用戶：指甲方平臺(tái)上注冊(cè)的租賃用戶。第二章合作目的與原則2.1合作目的：甲乙雙方為充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。2.2合作原則：甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，共同維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)服務(wù)市場(chǎng)秩序。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供合格的車(chē)輛及服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的車(chē)輛及服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方約定的服務(wù)費(fèi)用。3.1.4甲方應(yīng)保障乙方合法權(quán)益，維護(hù)乙方的商業(yè)秘密。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的運(yùn)營(yíng)支持。3.2.2乙方應(yīng)按照約定提供合格的車(chē)輛及服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)保障甲方合法權(quán)益，維護(hù)甲方的商業(yè)秘密。3.2.4乙方應(yīng)積極參與互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。第四章車(chē)輛管理與維護(hù)4.1車(chē)輛管理4.1.1甲方負(fù)責(zé)車(chē)輛的整體調(diào)度和管理。4.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)所提供車(chē)輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)。4.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的車(chē)輛進(jìn)行抽檢，保證車(chē)輛符合租賃要求。4.2車(chē)輛維護(hù)4.2.1乙方應(yīng)保證車(chē)輛處于良好狀態(tài)，定期進(jìn)行維修、保養(yǎng)。4.2.2乙方應(yīng)建立完善的車(chē)輛維護(hù)檔案，記錄車(chē)輛維修、保養(yǎng)情況。第五章服務(wù)質(zhì)量與違約責(zé)任5.1服務(wù)質(zhì)量5.1.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方及用戶的需求。5.1.2乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.2違約責(zé)任5.2.1乙方未能按照約定提供合格的車(chē)輛或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2甲方未能按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.3甲乙雙方應(yīng)積極履行合同約定的義務(wù)，如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。第六章服務(wù)的價(jià)格與支付6.1價(jià)格確定6.1.1乙方提供的車(chē)輛租賃價(jià)格應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、車(chē)型、車(chē)況等因素確定，并報(bào)甲方備案。6.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并保證調(diào)整后的價(jià)格合理且符合市場(chǎng)規(guī)律。6.2支付方式6.2.1用戶租賃車(chē)輛的支付方式應(yīng)通過(guò)甲方平臺(tái)進(jìn)行，包括但不限于在線支付、預(yù)授權(quán)支付等。6.2.2甲方應(yīng)在用戶支付成功后，扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)，將剩余款項(xiàng)按約定比例支付給乙方。6.3費(fèi)用結(jié)算6.3.1甲乙雙方應(yīng)每月進(jìn)行一次費(fèi)用結(jié)算，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的對(duì)賬單進(jìn)行確認(rèn)。6.3.2如乙方對(duì)對(duì)賬單有異議，應(yīng)在收到對(duì)賬單之日起5個(gè)工作日內(nèi)提出，否則視為無(wú)異議。第七章用戶服務(wù)與投訴處理7.1用戶服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶需求，解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。7.1.2乙方應(yīng)定期收集用戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提高用戶滿意度。7.2投訴處理7.2.1甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)用戶投訴進(jìn)行記錄、分類(lèi)、處理和跟蹤。7.2.2乙方應(yīng)在接到甲方轉(zhuǎn)發(fā)的用戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)給出初步處理意見(jiàn)，并在5個(gè)工作日內(nèi)給出最終解決方案。第八章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與推廣8.1營(yíng)銷(xiāo)合作8.1.1甲乙雙方應(yīng)共同制定營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)線上線下渠道進(jìn)行宣傳推廣。8.1.2乙方應(yīng)積極參與甲方組織的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，共同提升品牌影響力。8.2推廣費(fèi)用8.2.1甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用，具體分擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。8.2.2甲方應(yīng)向乙方提供營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)的詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)告，以便乙方評(píng)估推廣效果。第九章信息安全與保密9.1信息安全9.1.1甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，保證用戶信息和交易數(shù)據(jù)的安全。9.1.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，不得泄露用戶隱私。9.2保密條款9.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等進(jìn)行保密。9.2.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第十章合同的終止與解除10.1終止條件10.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。10.1.2一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后仍未改正，另一方有權(quán)終止本合同。10.2解除條件10.2.1一方發(fā)生合并、分立、解散、破產(chǎn)等重大事項(xiàng)，可能影響本合同的履行，另一方有權(quán)解除本合同。10.3終止或解除后的處理10.3.1本合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.3.2本合同終止或解除后，乙方應(yīng)將甲方提供的車(chē)輛及配件歸還甲方，如有損壞或缺失，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行賠償。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1甲乙雙方因本合同的履行發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2訴訟費(fèi)用11.2.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。11.3法律適用11.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十二章合同的修改與補(bǔ)充12.1修改與補(bǔ)充方式12.1.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.1.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致并以書(shū)面形式作出。12.2修改與補(bǔ)充的效力12.2.1補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2.2修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同不一致的，以修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。第十三章違約責(zé)任13.1違約賠償13.1.1一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。13.1.2違約賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出等。13.2違約金13.2.1一方遲延履行合同義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=違約金額×違約天數(shù)×0.1%。13.2.2違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)賠償超過(guò)部分的損失。第十四章合同的生效與備案14.1生效條件14.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2本合同生效后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)。14.2備案14.2.1本合同生效后，甲乙雙方應(yīng)向各自上級(jí)主管單位備案。14.2.2備案材料包括但不限于合同正文、簽署文件等。第十五章其他條款15.1合同副本15.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.1.2合同副本具有同等法律效力。15.2通知與送達(dá)15.2.1甲乙雙方之間的通知、函件等應(yīng)以書(shū)