MTP中層管理干部管理能力提升1

第頁MTP-中層管理干部管理能力提升目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、課程介紹（Course） 2二、講師介紹（Trainer） 3三、提交需求（Needs） 4四、聯(lián)系我們（Contact） 6附、淘課介紹（Taoke） 8附1淘課商城 8附2培訓(xùn)寶工具 9附3培訓(xùn)人社區(qū) 9附4淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院 10一、課程介紹（Course）2.1概要信息課程時(shí)長:14小時(shí)授課講師：劉成熙課程價(jià)格：課程編號：634332.2培訓(xùn)受眾中高層管理2.3課程收益? 全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。<br/>? 確立主管的五大功能――計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。<br/>? 掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。<br/>? 樹立新時(shí)代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。<br/>? 了解如何協(xié)助及輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)及問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。<br/>? 建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化及默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊(duì)。<br/>? 加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素<br/>? 了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件<br/>? 了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)<br/>? 了解如何推動(dòng)下屬做好工作<br/>? 掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧<br/>? 擁有迅速有效解決問題的能力及技巧2.4課程大綱一 管理者的定位及職責(zé) 管理的基礎(chǔ)及原則.1. 管理者的基本思維2. 管理的基礎(chǔ)3. 組織管理的原則管理者的角色及職責(zé)1. 管理者的定位及任務(wù)2. 管理的四大構(gòu)面及工作3. 重新定義管理者及企業(yè)的關(guān)系4. 重新定義管理者及部屬的關(guān)系二 正本清源-中層管理的角色認(rèn)知 中層管理者做為下級的角色認(rèn)知1. 職務(wù)的起源?2. 做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3. 下屬常見角色錯(cuò)位：? 錯(cuò)位一：民意代表? 錯(cuò)位二：領(lǐng)主? 錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位? 錯(cuò)位四：向下錯(cuò)位? 個(gè)案研究中層管理者做為同事的角色認(rèn)知1. 角色定位分析2. 職責(zé)及角色? 內(nèi)部客戶關(guān)系? 內(nèi)部流程關(guān)系? 銜接及聯(lián)動(dòng)3. 部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)? 內(nèi)部供應(yīng)鏈及外部供應(yīng)鏈的邊界模糊?? 總是抱怨流程及部門職責(zé)不明確? 不懂換位思考? 欠缺雙贏思維? 知己不知彼? 缺乏尊重及欣賞? 缺乏專業(yè)以外的知識? 本位主義? 無全局觀點(diǎn)4. 管理理念的轉(zhuǎn)變?5. 個(gè)案研究中層管理者作為上司的角色定位1. 現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變2. 對下屬管理者工作全景分析? 目標(biāo)及計(jì)劃? 職務(wù)分配? 指令下達(dá)? 進(jìn)度及質(zhì)量控制? 協(xié)調(diào)? 教導(dǎo)及激勵(lì)? 績效評估及考核3. 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動(dòng)演繹】? 管理者? 領(lǐng)導(dǎo)者? 教練? 變革催生及帶領(lǐng)者? 績效伙伴4. 職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎?三 協(xié)助上司完成組織的任務(wù) 目標(biāo)的設(shè)定1. 目標(biāo)管理的含意及價(jià)值2. 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？3. 目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？4. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟及程序5. 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)6. 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法7. 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)8. 工作目標(biāo)確定的一般步驟方針管理展開1. 方針管理的意義內(nèi)涵2. 管理項(xiàng)目? 管理項(xiàng)目的意義? 管理項(xiàng)目的類型3. 管理項(xiàng)目及組織績效衡量日常管理的實(shí)施1. 日常管理的實(shí)施體系2. 日常管理實(shí)施要領(lǐng)3. 明確部門任務(wù)? 任務(wù)撰寫范例? 職務(wù)(掌)撰寫范例? 部門職務(wù)(職掌)明確的重要性? 部門職務(wù)(職掌)訂定要領(lǐng)4. 日常管理實(shí)施要領(lǐng)5. 管理項(xiàng)目實(shí)施方法6. 日常管理「自主稽核」工作計(jì)劃及控制技巧1. 計(jì)劃的重要性2. 訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)? 要能配合上級主管的目標(biāo)、方針? 要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)? 要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及? 要能成為評價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)3. 計(jì)劃的程序? Step1確認(rèn)目的：? Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況? Step3設(shè)定工作目標(biāo)? Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案? Step5落實(shí)執(zhí)行? Step6檢討及結(jié)案4. 何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。5. 控制的原則? 建立標(biāo)準(zhǔn)? 掌握執(zhí)行的狀況? 采取矯正的行動(dòng)? 做到防范未然及防微杜漸四 動(dòng)員下屬為你完成工作 有效授權(quán)――給下屬足夠的空間1. 授權(quán)的內(nèi)涵及準(zhǔn)則? 重心下移? 分層聯(lián)動(dòng)? 重在分工2. 授權(quán)的要點(diǎn)? 決定授權(quán)項(xiàng)目? 清楚界定員工的職權(quán)利3. 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則4. 授權(quán)的要點(diǎn)及流程? 目標(biāo)設(shè)定? 結(jié)果預(yù)測? 溝通及派任? 改善及回饋員工激勵(lì)技巧1. 高績效工作者的激勵(lì)因素2. 中層管理者的激勵(lì)手段? 員工參及管理? 情感激勵(lì)? 尊重激勵(lì)? 溝通激勵(lì)? 信任激勵(lì)? 寬容激勵(lì)? 競爭激勵(lì)? 懲戒激勵(lì)? 行為激勵(lì)? 授權(quán)激勵(lì)? 目標(biāo)激勵(lì)3. 預(yù)防性激勵(lì)技巧? 工作開始前管理者應(yīng)做的? 工作開始后管理者應(yīng)做的? 工作結(jié)束后管理者應(yīng)做的? 幫助員工樹立自我激勵(lì)-恒久的激勵(lì)4. 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)5. 反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)部屬培育技巧1. 部屬培育的重要性2. 對癥下藥? 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握? 工作職務(wù)的需求分析? 個(gè)人成長的需求分析? 掌握需求的手法3. 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)及步驟? 說明? 示范? 操作? 定期檢查4. 部屬培育的基本步驟? 明示培育目標(biāo)? 掌握培育的要點(diǎn)? 制定訓(xùn)練計(jì)劃? 訓(xùn)練的實(shí)施? 成果的評估? 部屬的職涯發(fā)展及指導(dǎo)重點(diǎn)? 部屬培育的成功關(guān)鍵五 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧 中層管理者溝通能力的重要性1. 組織運(yùn)作要義2. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力? 溝通? 協(xié)調(diào)? 信任3. 對溝通能力的正確觀念及心態(tài) 中層管理者溝通的角色及方式1. 上對下的溝通模式? 了解下屬的需要以及自己的行為? 命令的方式? 如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)? 有效授權(quán)? 如何聽取下屬的工作匯報(bào)? 有效發(fā)問? 對不同員工的教導(dǎo)方式? 激勵(lì)及責(zé)備? 如何向下屬推銷自己的建議? 分析問題,思考解決之道? 提出具體建議? 會議及協(xié)調(diào)2. 工作中下屬溝通的誤區(qū)3. 案例研究多部門或工作單元管理溝通的問題剖析1. 下屬對于結(jié)果的預(yù)期不同2. 解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況3. 部屬間存在相互排擠的工作要求4. 上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)5. 部屬權(quán)限之間存在交叉地帶六 完成任務(wù)的必備技巧-問題分析及決策 問題意識及問題解決1. 何謂問題2. 問題分析及解決流程? 方法、工具、理論? 方針及價(jià)值? 人員、組織、環(huán)境? 問題狀況及問題環(huán)境3. 問題的型態(tài)? 發(fā)現(xiàn)型問題的特性及分析? 目標(biāo)型問題的特性及分析? 發(fā)展型問題的特性及分析? 重要性問題的特性及分析? 急迫性問題的特性及分析現(xiàn)狀評估及問題確認(rèn)1. 問題結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)2. 如何掌握信息? 如何將問題具體化? 將「問題」焦點(diǎn)屬性分類? 問題」的數(shù)據(jù)性分類? 認(rèn)知「問題」的思維技巧既注意事項(xiàng)? 案例運(yùn)用演練問題原因分析及真因確認(rèn)1. 問題的核心原因探究2. 問題分析的應(yīng)用工具3. 真因確認(rèn)的工具及方法4. 決策的工具運(yùn)用5. 決策的可行性分析6. 決策的具體化? 擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法? 項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度及預(yù)算控管? 確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限7. 決策潛伏問題的分析8. 建立問題分析及決策的良性循環(huán)9. 全景案例運(yùn)用演練七 結(jié)語 Q&A二、講師介紹（Trainer）劉成熙常駐地性別價(jià)格編號擅長類別擅長行業(yè)擅長方向擅長課程講師簡介講師：劉成熙（臺灣）助理：曾令工作及培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)典客戶更多信息三、提交需求（Needs）如果該講師和其課程不符合您的要求，可填寫以下需求信息，發(fā)送到service@，我們將有專業(yè)顧問為您免費(fèi)推薦合適的講師。需

求

要

素*培訓(xùn)主題需求類型培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)長（天）*培訓(xùn)時(shí)間預(yù)算（不含后勤）*培訓(xùn)地點(diǎn)期望報(bào)價(jià)方式期望方案時(shí)間學(xué)員主要職級學(xué)員人數(shù)主要工作年限學(xué)員主要年齡學(xué)員主要學(xué)歷培

訓(xùn)

目

標(biāo)講

師

要

求年齡性別同行服務(wù)經(jīng)驗(yàn)授課語言同行工作經(jīng)驗(yàn)常駐地其它要求

補(bǔ)

充

信

息企

業(yè)

信

息*企業(yè)名稱所在行業(yè)企業(yè)性質(zhì)員工人數(shù)*聯(lián)系人性別職位*手機(jī)*固話郵箱四、聯(lián)系我們（Contact）聯(lián)系人：淘課客服電話真郵：service@網(wǎng)址：期待您就方案等任何方面及我們交流！淘課將竭誠為您服務(wù)！感謝您的支持和信任！地址：上海市徐匯區(qū)宜山路889號齊來大廈6期待您就方案等任何方面及我們交流！淘課將竭誠為您服務(wù)！感謝您的支持和信任！附、淘課介紹（Taoke）淘課致力于幫助企業(yè)高效學(xué)習(xí)成長，成為企業(yè)首選的學(xué)習(xí)成長伙伴！淘課目前已是中國最大的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺，提供商城、工具和社區(qū)三大服務(wù)，每個(gè)服務(wù)都是所在領(lǐng)域的全國領(lǐng)先者。附1淘課商城全國最大的企業(yè)培訓(xùn)采購平臺，有26萬門課程、2萬名講師等全國最豐富的企業(yè)培訓(xùn)資源，更有專業(yè)的顧問根據(jù)企業(yè)需求精準(zhǔn)導(dǎo)購，讓企業(yè)多快好省地采購到好課程。依托如下三重保障，淘課能給企業(yè)提供質(zhì)量最可靠的課程，讓企業(yè)采購安全無憂：【流程保障】培訓(xùn)管理專家定向把脈->對口講師細(xì)節(jié)把脈&定制方案&按方案授課，無信息失真，無銷售浮夸！【評價(jià)保障】7年的行業(yè)沉淀及持續(xù)的行業(yè)誠信共建，淘課積累了全國最多的評價(jià)庫，所推薦講師100%質(zhì)量靠譜！【售后保障】行業(yè)首創(chuàng)的質(zhì)量三包，包換、包退、包賠！附2培訓(xùn)寶工具全國最懂培訓(xùn)人的管理工具，幫助企業(yè)大幅提升工作效率，每次培訓(xùn)至少省100分鐘！附3培訓(xùn)人社區(qū)全國最大的實(shí)名培訓(xùn)人學(xué)習(xí)社區(qū)，幫助培訓(xùn)人不斷提升工作能力。每日微學(xué)習(xí)：簽到、問答、資料、論壇、微信、微博、微課堂等每天幫您進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)人課程：專為培訓(xùn)人研發(fā)的TTM品牌課程，幫您提升專業(yè)能力，并獲得人保部證書！培訓(xùn)人學(xué)堂：O2O，集成微學(xué)習(xí)、視頻、同城活動(dòng)、TTM等，幫助您系統(tǒng)學(xué)習(xí)、不斷晉級(專員-經(jīng)理-總監(jiān)-CLO)。附4淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院是專注企業(yè)學(xué)習(xí)理論研究及企業(yè)學(xué)習(xí)力產(chǎn)品研發(fā)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，至今已碩果累累，是淘課網(wǎng)強(qiáng)有力的理論方法指導(dǎo)和師資發(fā)展支持。研究出版了《成就卓越的培訓(xùn)經(jīng)理》和《學(xué)人不如學(xué)己——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)務(wù)》，聯(lián)合引進(jìn)出版了《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果——學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的6D法則》。研發(fā)了中國培訓(xùn)管理最佳品牌課程《培訓(xùn)培訓(xùn)管理者（TrainTrainingManager）》，是中國針