2022消費者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)

2022消費者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)___年，我公司消費者權(quán)益保護(hù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照年初的安排部署，結(jié)合___年___月___日實施的《___食品安全法》，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程，竭力維護(hù)消費者合法權(quán)益。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作，切實努力地為消費者生產(chǎn)合格商品。一、制定一系列方針政策指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管。今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來加強與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《___正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管，用流程來指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，維護(hù)消費者的權(quán)益。二、強化員工管理制度，明確獎懲。制定公司相關(guān)管理制度，并對公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，明確獎懲原則，并根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行定期考核。特別是與消費者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門（生技部）、監(jiān)管部門（質(zhì)管部）更是加強了對員工的培訓(xùn)與管理，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”。同時我公司根據(jù)《___食品安全法》，定期___公司全體員工食品基本知識及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)，對公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識的培訓(xùn)。三、與有關(guān)部門配合，加強對商品質(zhì)量的監(jiān)管。為保證我公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)iso9001。___國際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求，對企業(yè)品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時對供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理，及時完成對有業(yè)務(wù)往來客戶證照的統(tǒng)計和催收工作，保證了公司購進(jìn)產(chǎn)品的合法性。同時我公司配合上級部門的監(jiān)督抽查工作，對公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，使其符合管理要求。定期對半成品、成品進(jìn)行抽檢工作，堅決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線。___消費者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)【二】為推動___銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務(wù)”___銀行業(yè)315國際消費者權(quán)益日宣傳周活動，根據(jù)___市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于___年___月___日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“315國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動”。活動當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護(hù)金融消費者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：一、我行五家網(wǎng)點參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務(wù)團隊、___西路支行作為五家重點網(wǎng)點，參與全市百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動。各活動單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動要求第一時間___、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。___月___日上午9：30-11：30，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場，設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。活動現(xiàn)場除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網(wǎng)點還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。分行營業(yè)部、靜安___西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。二、我行百家網(wǎng)點參與金融知識普及宣傳活動我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設(shè)立，向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動，通過走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1。___萬余份、接待客戶人次超___人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問卷___余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評。后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為___國際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量。___消費者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)【三】按照___年全國保險監(jiān)管工作會議部署，___年保險消費者權(quán)益保護(hù)工作要緊緊圍繞保監(jiān)會黨委提出的保險監(jiān)管工作總體要求，堅持穩(wěn)中求進(jìn)、改革創(chuàng)新，堅持“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險、促發(fā)展”，以完善制度機制為基礎(chǔ)，以實施預(yù)防性保護(hù)、過程性保護(hù)和救濟性保護(hù)為主要內(nèi)容，以監(jiān)督檢查、信息披露和社會監(jiān)督為重要手段，著力解決關(guān)系保險消費者切身利益的突出問題，著力提高保險消費投訴處理工作水平，著力防范和化解行業(yè)矛盾糾紛，切實保護(hù)好保險消費者合法權(quán)益，維護(hù)和改善保險行業(yè)形象，促進(jìn)保險業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。一、推進(jìn)治理理賠難（一）全面推行理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。指導(dǎo)保險公司制定和完善理賠各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，并在___網(wǎng)站、營業(yè)場所公布，方便消費者查詢了解。強化銷售端責(zé)任，要求保險公司在承保環(huán)節(jié)就理賠流程、理賠標(biāo)準(zhǔn)、理賠手續(xù)及索賠單證等向消費者進(jìn)行說明并書面告知。（二）促進(jìn)理賠服務(wù)進(jìn)一步提升。監(jiān)督保險公司嚴(yán)格執(zhí)行法定賠付時限，按照法律規(guī)定和合同約定切實履行賠付義務(wù)。推動保險公司根據(jù)消費者的需求創(chuàng)新理賠工作手段，優(yōu)化理賠給付程序，提高理賠工作效率，使消費者簡便迅速獲得保險賠付。完善積壓未決賠案清理機制，建立保險積壓未決賠案監(jiān)測系統(tǒng)，定期清理積壓未決賠案。二、加強治理銷售誤導(dǎo)（三）進(jìn)一步完善銷售誤導(dǎo)治理制度。細(xì)化銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，健全處罰制度。指導(dǎo)保險公司在需求分析與風(fēng)險承受能力測評的基礎(chǔ)上，建立保險產(chǎn)品區(qū)別銷售制度。探索建立銷售行為記錄和保存制度。（四）加大保險產(chǎn)品信息披露力度。督促保險公司在___網(wǎng)站、營業(yè)場所公布保險產(chǎn)品的有關(guān)信息，特別是保障范圍、免責(zé)條款、預(yù)期收益等與消費者利益密切相關(guān)的信息。加強銷售宣傳品內(nèi)容管理，防止片面不實宣傳。繼續(xù)推進(jìn)人身保險條款通俗化、簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化，方便消費者閱讀和理解。（五）強化銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究。監(jiān)督保險公司加強銷售行為內(nèi)控管理，強化高管人員對銷售渠道和人員的管控責(zé)任，落實銷售說明義務(wù)。嚴(yán)肅追究銷售誤導(dǎo)行為人和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。監(jiān)督保險公司加強客戶真實性管理，切實做好銷售回訪工作。三、進(jìn)一步完善保險糾紛調(diào)處和“訴調(diào)對接”機制（六）深入推進(jìn)保險糾紛“訴調(diào)對接”機制試點工作。切實貫徹落實___、中國保監(jiān)會《___在全國部分地區(qū)開展建立保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制試點工作___》要求，規(guī)范調(diào)解工作，進(jìn)一步完善行業(yè)與審判機關(guān)溝通協(xié)調(diào)渠道和信息共享機制，提高調(diào)解工作的公信力。引導(dǎo)保險公司積極參與保險糾紛調(diào)處機制，通過調(diào)解解決與消費者的矛盾糾紛，并督促保險公司切實履行調(diào)解協(xié)議。（七）加強調(diào)處機制建設(shè)。健全調(diào)解制度，規(guī)范調(diào)解流程，統(tǒng)一調(diào)解文書，依法公正合理開展調(diào)解。建立多元化的調(diào)解員隊伍，加大培訓(xùn)力度，提高調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)。探索建立調(diào)解機構(gòu)經(jīng)費保障機制，確保調(diào)解工作持續(xù)穩(wěn)定開展。積極推動地市建立保險糾紛調(diào)解機構(gòu)，擴大調(diào)解機制覆蓋面。四、提高保險消費投訴處理工作水平（八）加強12378投訴___熱線建設(shè)。強化熱線工作人員業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能培訓(xùn)，加強熱線系統(tǒng)維護(hù)和升級改造。進(jìn)一步擴大12378的社會影響力，引導(dǎo)消費者多打電話、少走訪，讓“語音多跑腿、群眾少跑路”，方便消費者反映問題。（九）提高消費投訴處理工作質(zhì)量和效果。健全《保險消費投訴處理管理辦法》的配套制度，規(guī)范投訴處理流程，嚴(yán)格辦理時限，提高處理時效，減少重復(fù)投訴案件和核查案件，及時妥善解決消費者的合法訴求。健全保險公司投訴考評、投訴事項督辦問責(zé)等制度，加大對保險公司投訴處理工作的督辦、檢查和考核力度，促進(jìn)保險公司提高投訴處理工作水平。（十）防范化解重大和群體性投訴事件風(fēng)險。加大對重大投訴事件和群體性投訴事件風(fēng)險的排查力度，健全應(yīng)急處置預(yù)案，落實重大事項報告制度和應(yīng)急響應(yīng)制度，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險苗頭隱患并妥善處置化解。建立完善問責(zé)制度，對重大投訴事件和群體性投訴事件處置化解不力，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。五、加大對損害消費者權(quán)益違法違規(guī)行為的查處力度（十一）嚴(yán)肅查處保險公司損害消費者合法權(quán)益行為。繼續(xù)___對財產(chǎn)保險積壓未決賠案清理的專項檢查，著力解決拖賠、惜賠、無理拒賠等消費者反映強烈的問題。規(guī)范保險公司___行為，治理電銷擾民問題。建立健全消費者個人信息保護(hù)制度，打擊非法使用、泄露消費者個人信息的行為。認(rèn)真調(diào)查處理消費者投訴反映的損害其合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。開展人身保險失效保單專項清理工作，防范化解失效保單中潛藏的挪用保費、投訴糾紛等風(fēng)險。六、提升保險公司服務(wù)質(zhì)量和水平（十二）加強對保險公司服務(wù)工作的監(jiān)督。落實完善保險公司服務(wù)評價制度，從行業(yè)、消費者和社會公眾等不同角度，建立覆蓋保險銷售、保單存續(xù)、理賠給付、投訴處理和客戶服務(wù)等各環(huán)節(jié)的服務(wù)評價體系。開展消費者滿意度測評，通過標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、指標(biāo)科學(xué)、對象隨機、樣本合理的測評活動，了解消費者的真實感受和對保險行業(yè)的期待要求，查找保險服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，為不斷改進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提供努力的方向。（十三）推進(jìn)保險行業(yè)誠信服務(wù)建設(shè)。加強與有關(guān)部門聯(lián)動配合，建立行業(yè)誠信綜合治理體系。繼續(xù)推動保險公司公開服務(wù)承諾，并加大監(jiān)管力度，保障承諾得到切實履行。指導(dǎo)保險公司樹立“以人為本、客戶至上”的理念，根據(jù)客戶的需求，健全基本服務(wù)項目和體系，擴大增值服務(wù)種類，創(chuàng)新服務(wù)渠道和手段，為消費者提供優(yōu)質(zhì)便捷的保險服務(wù)。七、認(rèn)真做好公眾教育工作（十四）拓展公眾教育渠道。建設(shè)好網(wǎng)上教育平臺，借助廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、出版物以及專項活動等傳播方式，向社會公眾普及保險知識、解讀政策法規(guī)、回答公眾疑問、倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費觀念。推動保險公司將消費者教育逐步納入客戶服務(wù)體系。穩(wěn)步開展保險教育進(jìn)學(xué)校試點工作。（十五）加強消費風(fēng)險提示。定期向社會公眾提示保險購買、理賠、投訴及爭議解決等環(huán)節(jié)的注意事項。在梳理分析保險消費投訴中反映的苗頭性、普遍性問題的基礎(chǔ)上，及時向社會發(fā)布保險消費風(fēng)險提示，提高公眾的風(fēng)險防范意識和___能力。八、健全社會監(jiān)督機制（十六）充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。借助公眾的力量監(jiān)督保險公司切實履行對消費者應(yīng)盡的義務(wù)，加強與社會監(jiān)督員的聯(lián)系，使之成為保險監(jiān)管機構(gòu)問政于民、問需于民、問計于民的有效渠道。加強與新聞媒體的溝通，發(fā)揮___作用，凈化保險市場環(huán)境。（十七）建立社會監(jiān)督反饋機制。2022消費者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)范文消費者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)報告___市工商局：___年___縣工商局消費者權(quán)益保護(hù)工作在區(qū)、市工商局的安排部署下，以服務(wù)“五位一體”建設(shè)為目標(biāo)，以“開拓創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展”為主線，突出重點，強化責(zé)任，加大流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和規(guī)范有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為，積極構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的消費___監(jiān)管執(zhí)法體系，進(jìn)一步提高“一會兩站”及“五進(jìn)”工作面和規(guī)范化水平，依法打擊各種侵害消費者合法權(quán)益的違法違章行為，為人民群眾營造一個滿意的市場環(huán)境和安全、放心的消費環(huán)境?，F(xiàn)將我局___年消費者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)如下：一、以規(guī)范12315建設(shè)為重點，充分發(fā)揮12315___作用--完善12315消費者申訴___工作機制。一是進(jìn)一步完善縣局、工商所消費者咨詢、申訴、___辦理督辦、節(jié)假日值班等制度，配備精干、業(yè)務(wù)能力強的工作人員，做到機構(gòu)健全，制度齊全。二是大力推廣小額消費糾紛快速解決機制，推動消費糾紛協(xié)商和解，提高消費___效能，切實保障群眾利益。三是充分發(fā)揮“一會兩站”作用，使其真正成為解決消費糾紛、提供___服務(wù)的前沿陣地，因部分___站工作人員調(diào)整，重新聘請了___名12315消費___站副站長和___名聯(lián)絡(luò)員。做到反應(yīng)快速、程序規(guī)范、處置得當(dāng)、指揮有力、分析準(zhǔn)確，為及時處理消費者申訴打下堅實的基礎(chǔ)，有力提升了___平臺___執(zhí)法效能。---做好消費者申訴___工作。一是對消費者申訴___辦理情況實行月通報制，并將消費申訴、___辦理、糾紛調(diào)解成功率、滿意率等工作納入季度督查、半年、年度考核。二是充分發(fā)揮“___”指揮中心作用，及時快速分流各類消費者申訴案件，并對消費者申訴案件的辦結(jié)情況及時進(jìn)行回訪，形成消費申訴案件受理及時、流轉(zhuǎn)通暢、處理快捷、查辦有力的工作格局。三是進(jìn)一步強化數(shù)據(jù)、信息歸集工作，通過對消費申訴、___和消費熱點分析，發(fā)布消費警示___條，為消費者科學(xué)消費提供可靠的數(shù)據(jù)支持。截至目前，我局共受理消費者各類申訴___件、______件，辦結(jié)消費者申訴___件，調(diào)解成功率達(dá)___%，為消費者挽回經(jīng)濟損失___元;辦結(jié)______件，沒收過期飲料___瓶，價值___元，罰款___元。--“五進(jìn)”工作開展情況。為切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，我局按照區(qū)、市工商局的安排和部署，結(jié)合本地實際情況，深入開展“___”消費___“五進(jìn)”活動，不斷健全和完善消費___網(wǎng)絡(luò)，有效提升了工商部門的社會公信力，擴大了12315品牌的影響力。一是在企業(yè)、商場、市場、景區(qū)健全和完善自律制度，大力推廣小額消費糾紛快速調(diào)解，推動消費糾紛協(xié)商和解，提高消費___效能，切實保障群眾利益。同時，積極探索消費___方式轉(zhuǎn)變，通過開展與企業(yè)行政約談，加大對“___”___站工作指導(dǎo)力度，加強與人民法院的溝通聯(lián)系等方式，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有效銜接聯(lián)動，努力做到職能互動、優(yōu)勢互補、資源共享，切實筑牢消費___這一民心工程。二是加快推進(jìn)投訴信息一體化建設(shè)，在___個商場、___所學(xué)校、___家企業(yè)、___個行政村設(shè)立“快速通道”，指導(dǎo)“快速通道”單位準(zhǔn)確及時錄入處理消費投訴，落實___和區(qū)局提出的投訴信息一體化建設(shè)。三是結(jié)合“無傳銷社區(qū)（村）創(chuàng)建”等活動，廣泛開展消費___知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動，通過解答消費咨詢，講解識假辯假知識，舉辦真假農(nóng)資商品識別、消費___知識有獎問答等活動，不斷提高消費者的自我___意識。截止目前，共創(chuàng)建：“一會兩站”___個（其中：___個分會、___個社區(qū)、___個村部）?！拔暹M(jìn)”___站點共設(shè)立___個（其中企業(yè)___個、商場___個、超市___個、景區(qū)___個、學(xué)校___個、______個）培訓(xùn)___站工作人員___人次、義務(wù)監(jiān)督員___人次。二、強化消費___教育，深入開展消費侵權(quán)專項整治--開展豐富多彩的“3.15”國際消費者權(quán)益日活動。___月___日至___日，利用逢集日，___縣工商局、消費者協(xié)會聯(lián)合綜治辦、司法、公安、檢察院、法院、質(zhì)檢、衛(wèi)生、發(fā)改、民政、交通、農(nóng)牧、林業(yè)、水利、煙草、移動公司等單位及個體工商戶，分別在縣城廣場、涇河源街道、六盤山鎮(zhèn)街道開展了聲勢浩大的宣傳咨詢服務(wù)活動。一是開展大型消費___宣傳咨詢活動。___家成員單位設(shè)立了咨詢服務(wù)點，現(xiàn)場向群眾宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識，為群眾講解、解答消費過程中遇到的各種法律法規(guī)問題，發(fā)放法律、法規(guī)宣傳資料，現(xiàn)場受理消費者投訴。二是開展以猜謎為主要形式的消費___宣傳活動。在宣傳現(xiàn)場各成員單位以消費領(lǐng)域、工商法規(guī)為主要內(nèi)容的謎語成為今年宣傳的一大亮點，吸引了各界人士積極參與消費___宣傳活動，在猜謎現(xiàn)場兌換獎品，猜謎中穿插消費___知識有獎問答，使觀眾在娛樂中增強了消費___意識，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和好評。三是舉辦假冒偽劣商品展，通過現(xiàn)場展示，真假對比、發(fā)放材料等手段向消費者講授了如何識別假冒偽劣商品以及如何維護(hù)自身的權(quán)益的相關(guān)知識以及相關(guān)的___途徑，為消費者解決了___疑難問題，提高了廣大消費者識假辨假的能力。四是集中銷毀假冒偽劣商品活動。本次活動共參與單位___家，懸掛橫幅___條，電子顯示屏___個，展板___塊，懸掛謎語___條，現(xiàn)場展示假冒偽劣商品___余種，發(fā)放消費材料______余份，現(xiàn)場接受咨詢___余人次。并就執(zhí)法人員在日常巡查及專項整治中依法收繳___公斤的假冒偽劣商品進(jìn)行了展示和集中銷毀。---開展第___次全國“愛耳日”宣傳教育活動。利用縣文化旅游局正月十五開展元宵燈會之際和___月___日在縣城人民廣場舉行第___次全國“愛耳日”啟動儀式大會，開展愛耳日宣傳活動，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場解答咨詢___人次。---突出重點，扎實開展食品市場各項專項整頓。針對今年___對我們工商部門進(jìn)行機構(gòu)改革和職能調(diào)整的關(guān)鍵時期，為了保護(hù)消費者合法權(quán)益，我們繼續(xù)把食品安全作為工作的重中之重，以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點，以學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點區(qū)域，集中開展專項執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、乳制品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，進(jìn)一步加大流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管力度，維護(hù)食品市場和節(jié)日消費安全。1、先后開展了“元旦、春節(jié)”食品市場專項整治、食用油市場專項檢查、打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品整治、問題食品清查、名煙名酒專項整治、“黑___”食品清查、校園及周邊食品安全專項整治、農(nóng)村食品安全專項整治、“美素麗兒”問題奶粉清查、___食品市場專項整治、五一”食品市場專項整治、不合格乳飲料清查、夏季食品飲料市場專項整治、牛羊肉及制品市場專項檢查、“六一”食品市場專項整治、餐飲業(yè)專項整治、兒童用品質(zhì)量專項整治、端午節(jié)食品專項整治、保健食品專項整治、問題皮蛋清查、___節(jié)食品專項整治、“中阿博覽會”___食品專項整治、“兩節(jié)”和“一節(jié)兩會”期間的食品專項整治、乳制品、米面油醬醋等食品專項整治、食品添加劑市場專項檢查、一次性發(fā)泡塑料餐具等___多次食品安全專項行動。截至目前，共出動執(zhí)法人員___人次，出動執(zhí)法車輛___臺次，檢___營主體___戶次，沒收過期食品___公斤，查處各類食品違法案件___件，罰沒款___萬元。2、食品質(zhì)量監(jiān)測工作堅持不懈，嚴(yán)