旅游職業(yè)道德與時(shí)事政治模擬18

旅游職業(yè)道德與時(shí)事政治模擬18一、填空題1.

旅游職業(yè)道德最基本的規(guī)范是______、______、忠于職守，也是各種行業(yè)都應(yīng)遵守的______、______道德規(guī)范。正確答案：愛國(guó)愛企

敬業(yè)愛（江南博哥）崗共同的基本的

2.

公民道德建設(shè)重在建設(shè)、______。正確答案：以人為本

3.

社會(huì)主義愛國(guó)主義要求導(dǎo)游人員在旅游工作中做到以下六個(gè)方面：堅(jiān)持______高于一切；要自覺維護(hù)______；要自覺維護(hù)______；要自覺為祖國(guó)的繁榮昌盛而奮發(fā)進(jìn)??；要有______，要尊重、關(guān)心和支持其他民族和國(guó)家的人民的正義斗爭(zhēng)。正確答案：祖國(guó)和人民的利益

祖國(guó)的獨(dú)立、完整、統(tǒng)一和尊嚴(yán)

祖國(guó)各族人民的安定團(tuán)結(jié)民族自尊心和自信心

4.

道德認(rèn)識(shí)的修養(yǎng)主要是指______的獲得和道德觀念的形成。正確答案：道德知識(shí)

5.

沒有______、______、______、______，就不可能有旅游業(yè)的美譽(yù)度，也就不能吸引客源、留住客人、吸引回頭客。正確答案：清潔端正的儀表

文明禮貌的態(tài)度

耐心細(xì)致的作風(fēng)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)

6.

我國(guó)開辦出國(guó)旅游項(xiàng)目的指導(dǎo)方針是“______、______、有控制發(fā)展”。正確答案：有組織

有計(jì)劃

7.

服務(wù)的主要構(gòu)成要素為：人力和物力要素、______、______、______、______、文明要素。正確答案：效率要素

能力要素

安全要素

效用要素

8.

導(dǎo)游人員必須掌握一些其他方面的知識(shí)，包括______、史地文化知識(shí)、______、______、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)知識(shí)和______。正確答案：語(yǔ)言知識(shí)

政策法規(guī)知識(shí)

心理學(xué)知識(shí)和美學(xué)知識(shí)

國(guó)際知識(shí)

9.

精神文明建設(shè)的基本內(nèi)容包括______和______兩個(gè)方面，滲透在整個(gè)物質(zhì)文明建設(shè)之中，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)生活的各個(gè)方面。正確答案：思想道德建設(shè)

教育科學(xué)文化建設(shè)

10.

自愿原則、平等原則、______和______是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易的基本原則，也是旅行社的經(jīng)營(yíng)原則。正確答案：公平原則

誠(chéng)實(shí)信用原則

11.

我國(guó)管理部門除了對(duì)導(dǎo)游實(shí)行資格考試制度和等級(jí)考核制度外，還實(shí)行______制度和______制度，從而將我國(guó)導(dǎo)游人員的管理納入法制化軌道。正確答案：計(jì)分管理

年度審核

12.

語(yǔ)言、______和______構(gòu)成了導(dǎo)游服務(wù)三要素。正確答案：知識(shí)

服務(wù)技能

13.

旅游職業(yè)道德的基本要求是熱愛旅游事業(yè)、______、發(fā)揚(yáng)愛國(guó)主義精神。正確答案：全心全意為旅游者服務(wù)

14.

1999年頒發(fā)的《中國(guó)職業(yè)分類大典》將導(dǎo)游作為一種職業(yè)列在“______”之中。正確答案：商業(yè)與服務(wù)業(yè)

15.

導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其______應(yīng)當(dāng)受到尊重，______不受侵犯，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。正確答案：人格尊嚴(yán)

人身安全

16.

合同的形式有______形式、______形式和其他形式。正確答案：書面

口頭

17.

馬克思主義的人生觀是______，馬克思主義價(jià)值觀的核心是______。正確答案：為人民服務(wù)

實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義、共產(chǎn)主義

18.

我國(guó)的風(fēng)景名勝區(qū)按其景物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值和環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件等，劃分為______級(jí)：我國(guó)的文物保護(hù)單位根據(jù)其歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值，劃分為______級(jí)。正確答案：三

三

19.

社會(huì)公德是______的______，是衡量一個(gè)社會(huì)______好壞、______高低的重要標(biāo)志。正確答案：社會(huì)道德

重要基石

道德風(fēng)尚

道德水準(zhǔn)

20.

公民道德建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與______相結(jié)合。正確答案：弘揚(yáng)時(shí)代精神

二、單項(xiàng)選擇題1.

導(dǎo)游員職業(yè)道德中一項(xiàng)最基本的道德規(guī)范是(

)原則。A.為大家服務(wù)B.賓客至上C.服務(wù)至上D.合理而可能正確答案：B

2.

交談時(shí)的語(yǔ)言()。A.適當(dāng)配合B.真誠(chéng)莊重C.文雅得體D.坦率誠(chéng)實(shí)正確答案：C

3.

社會(huì)主義“三德”教育，即：

①社會(huì)公德②職業(yè)道德③家庭美德④個(gè)人品德。A.①③④B.②③④C.①②③D.①②④正確答案：A

4.

在旅游服務(wù)接待過(guò)程中，不卑不亢是

和國(guó)格、人格的具體體現(xiàn)。A.愛國(guó)工義B.集體主義C.人生價(jià)值D.世界觀正確答案：A

5.

加拿大旅游專家帕特里克·克倫在《導(dǎo)游有成功秘訣》中對(duì)導(dǎo)游人員的素質(zhì)作了精辟的總結(jié)：導(dǎo)游人員應(yīng)是集

于一身的人。(①口才②機(jī)智③老練圓滑④專業(yè)技能和知識(shí))A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④正確答案：A

6.

與人交談時(shí)的體態(tài)（

）。A.適當(dāng)配合B.真誠(chéng)莊重C.文雅得體D.坦率誠(chéng)實(shí)正確答案：A

7.

一視同仁、不卑不亢的核心是()。A.公正B.平等C.自信D.誠(chéng)信正確答案：B

8.

一視同仁、不卑不亢的核心是

。A.平等B.賓客至上C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.熱情友好正確答案：A

9.

我國(guó)現(xiàn)有國(guó)家級(jí)歷史文化名城為(

)。A.160座B.99座C.108座D.246座正確答案：B

10.

由法律規(guī)定的能夠引起法律關(guān)系發(fā)生、變更、消滅的客觀情況稱為

。A.法律依據(jù)B.規(guī)律規(guī)范C.法律關(guān)系D.法律事實(shí)正確答案：D

三、多項(xiàng)選擇題1.

旅游從業(yè)人員的三個(gè)方面的基本要求

。A.明確認(rèn)識(shí)旅游事業(yè)的性質(zhì)和任務(wù)，熱愛旅游事業(yè)B.忠于職守C.真心實(shí)意為旅游者服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量D.有愛國(guó)主義精神，做堅(jiān)定的愛國(guó)主義者E.誠(chéng)信第一游客至上正確答案：ACD

2.

開發(fā)旅游資源應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則為(

)。A.統(tǒng)一規(guī)劃B.統(tǒng)一開發(fā)C.有效保護(hù)D.永續(xù)利用E.統(tǒng)一管理正確答案：ABCE

3.

修養(yǎng)包括的含義有

。A.修身養(yǎng)性之道B.待人接物的良好的態(tài)度C.身心健康的表現(xiàn)D.長(zhǎng)期鍛煉和培養(yǎng)的過(guò)程E.人們?cè)谡?、思想、道德品質(zhì)和知識(shí)技能等方面的水平正確答案：ABDE

4.

對(duì)世貿(mào)組織表達(dá)不正確的是(

)。A.是永久性國(guó)際組織B.中國(guó)于2001年12月加入之C.有一獨(dú)立的秘書處D.總部在紐約E.公平貿(mào)易原則是其基石正確答案：ABE

5.

導(dǎo)游服飾的要求

。A.服飾要適合身份和年齡B.服飾應(yīng)方便工作C.服飾要與體形協(xié)調(diào)D.服飾要以良好衛(wèi)生習(xí)慣和文雅舉止相襯托E.服飾要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)正確答案：ABCDE

6.

法的規(guī)范作用是指(

)。A.指引作用B.評(píng)價(jià)作用C.預(yù)測(cè)作用D.教育作用E.激勵(lì)作用正確答案：ABC

7.

導(dǎo)游員應(yīng)注重培養(yǎng)個(gè)人才藝，主要包括(

)。A.講故事B.歌曲演唱C.詩(shī)詞朗誦D.跳交誼舞E.技能表演正確答案：ABC

8.

急救暈厥游客的正確做法是

。A.立即讓其平臥，頭略墊高B.解松衣扣C.讓其喝水涼飲料D.幫助其離開悶熱的環(huán)境E.搖晃患者，盡快讓其清醒正確答案：ABD

9.

下列表述中正確的說(shuō)法是(

)。A.同一團(tuán)隊(duì)的游客是全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)共同的服務(wù)對(duì)象B.他陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)的共同工作任務(wù)就是執(zhí)行該團(tuán)隊(duì)的旅游計(jì)劃并為其安排、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)C.全陪、地陪分別是組團(tuán)社和地方接待社的代表，他們的努力目標(biāo)各有不同D.領(lǐng)隊(duì)是客源地組團(tuán)社的全權(quán)代表，代表旅游者的利益，所以其努力目標(biāo)也不同E.全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)都共同把組織好旅游者的旅游活動(dòng)作為自己的努力目標(biāo)正確答案：ABE

10.

導(dǎo)游人員的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)在

。A.獨(dú)立執(zhí)行政策和獨(dú)立進(jìn)行宣傳講解的能力B.靈活的工作方法和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力C.善于和各種人打交道的溝通能力D.臨急不亂、冷靜處理突發(fā)事件的能力正確答案：ABCDE

四、簡(jiǎn)答題1.

社會(huì)公德教育的主要內(nèi)容包括哪些?正確答案：①注重文明禮貌；②提倡助人為樂；③愛護(hù)公共財(cái)物：④保護(hù)生存環(huán)境：⑤自覺遵紀(jì)守法。

2.

簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員道德修養(yǎng)的意義。正確答案：“修養(yǎng)”一是指“修身養(yǎng)性”之道：二是指待人接物的良好的態(tài)度：三是指人們?cè)谒枷胝?、道德品質(zhì)、知識(shí)技藝等方面所達(dá)到的水平、素質(zhì)和才能；四是指為了達(dá)到上述目的所進(jìn)行的門我鍛煉、自我改造和自我教育的過(guò)程。

所謂道德修養(yǎng)，是個(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中，根據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，自覺地在道德品質(zhì)方面進(jìn)行“自我鍛煉”和“自我改造”，力求使自己逐步形成高尚的品德和達(dá)到較高精神境界的行為。

導(dǎo)游人員進(jìn)行道德修養(yǎng)的意義介紹如下。

①道德修養(yǎng)是培養(yǎng)共產(chǎn)主義道德品質(zhì)和提高社會(huì)主義旅游職業(yè)道德水平的必由之路：

②道德修養(yǎng)是導(dǎo)游人員進(jìn)步和成才的重要前提：

③道德修養(yǎng)是發(fā)揮社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的社會(huì)作用的重要保證。任何道德的社會(huì)作用，都是以個(gè)人的道德實(shí)踐為基礎(chǔ)和通過(guò)許多個(gè)人的道德行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

3.

導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃這一權(quán)利時(shí)，必須符合哪些條件?正確答案：必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中；必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)；必須征得多數(shù)旅游者的同意；必須立即報(bào)告旅行社：

4.

為什么說(shuō)早期的導(dǎo)游服務(wù)向現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的轉(zhuǎn)變是一種質(zhì)的變化?正確答案：早期的導(dǎo)游服務(wù)主要是向?qū)Х?wù)，它向現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。這種轉(zhuǎn)變是一種質(zhì)的變化。第一，在性質(zhì)上，前者是業(yè)余的，帶有偶然性，故至今史籍上尚未發(fā)現(xiàn)有哪位著名的導(dǎo)游，而后者則成為社會(huì)中的一種職業(yè)。第二，在服務(wù)方式上，前者是隨意性的，故至今只見文人墨客的游記卻不見一篇向?qū)У膶?dǎo)游詞，而后者是規(guī)范化的。