職業(yè)技術(shù)學(xué)校城市軌道交通運(yùn)營管理人才培養(yǎng)方案

城市軌道交通運(yùn)營管理人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）城市軌道交通運(yùn)營管理（600606）二、入學(xué)要求普通高級(jí)中學(xué)畢業(yè)、中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)或具備同等學(xué)力三、基本修業(yè)年限三年四、職業(yè)面向所屬專業(yè)大類所屬專業(yè)類對(duì)應(yīng)行業(yè)主要職業(yè)類別主要崗位群或技術(shù)領(lǐng)域舉例職業(yè)資格證書和職業(yè)技能等級(jí)證書舉例交通運(yùn)輸大類城市軌道交通類道路運(yùn)輸業(yè)城市軌道交通服務(wù)員、技術(shù)員行車組織電子電工票務(wù)組織客運(yùn)服務(wù)車站管理急救員證五、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；掌握本專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，面向道路運(yùn)輸行業(yè)的城市軌道交通服務(wù)員等職業(yè)群，能夠從事行車組織、票務(wù)組織、客運(yùn)服務(wù)、車站管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。六、培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在素質(zhì)、知識(shí)和能力方面達(dá)到以下要求。（一）素質(zhì)1.堅(jiān)定擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會(huì)主義制度，在習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想指引下，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感；2.崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠實(shí)守信、尊重生命、熱愛勞動(dòng)，履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具有社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)參與意識(shí)；3.具有質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維；4.勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)，有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；5.具有健康的體魄、心理和健全的人格養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，良好的行為習(xí)慣；6.具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成藝術(shù)特長或愛好。（二）知識(shí)1.掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識(shí)；2.熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護(hù)、安全消防、文明生產(chǎn)等相關(guān)知識(shí)；3.熟悉與本專業(yè)相關(guān)的電工電子、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、管理等基本知識(shí)；4.掌握城市軌道交通線路站場、通信信號(hào)、車站機(jī)電設(shè)備、車輛等基本知識(shí)；5.掌握城市軌道交通客運(yùn)組織、乘客服務(wù)的基本理論和方法；6.掌握城市軌道交通車站及車輛段行車組織、調(diào)度指揮的基本理論和方法；7.掌握城市軌道交通車站及車輛段突發(fā)事件應(yīng)急處置的預(yù)案及基本處置方法。（三）能力1.具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力；2.具有良好的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力；3.具有本專業(yè)必需的信息技術(shù)應(yīng)用和維護(hù)能力；4.具有城市軌道交通車站運(yùn)營設(shè)備的識(shí)別、操作運(yùn)用和監(jiān)控能力，能夠?qū)ψ詣?dòng)售檢票、站臺(tái)門、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控、電扶梯等系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視、操作及故障處理；5.具有城市軌道交通車站自動(dòng)售檢票系統(tǒng)運(yùn)用、設(shè)備操作及票務(wù)處理能力，能夠正確使用自動(dòng)售檢票系統(tǒng)，辦理售票、監(jiān)票、補(bǔ)票、退票、發(fā)卡、充值、退卡等作業(yè)；6.具有城市軌道交通車站客運(yùn)組織、客運(yùn)服務(wù)及事務(wù)處理能力，能夠組織開展車站日常運(yùn)作、客流組織疏導(dǎo)、客流調(diào)查與預(yù)測(cè)、車站客流組織方案編制與分析、乘客服務(wù)、乘客投訴與糾紛處理、站容環(huán)境保持等工作；7.具有城市軌道交通車站及車輛段行車組織、施工協(xié)調(diào)處理能力，能夠組織開展控制臺(tái)監(jiān)視與操作、接發(fā)列車、施工行車組織等工作；8.具有城市軌道交通車站及車輛段突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。七、課程設(shè)置及學(xué)時(shí)安排（一）課程設(shè)置課程包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程。1.公共基礎(chǔ)課程根據(jù)黨和國家有關(guān)文件規(guī)定，將思想政治理論、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、體育、軍事理論與軍訓(xùn)、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育等列入公共基礎(chǔ)必修課；將黨史國史、勞動(dòng)教育、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、公共外語、信息技術(shù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、健康教育、美育、職業(yè)素養(yǎng)等列入必修課或選修課。2.專業(yè)課程專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程，并涵蓋有關(guān)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，包括以下主要教學(xué)內(nèi)容：（1）專業(yè)基礎(chǔ)課程城市軌道交通相關(guān)的電工電子、線路站場、車輛基礎(chǔ)、通信與信號(hào)、服務(wù)禮儀、客服英語、客服手語等。（2）專業(yè)核心課程城市軌道交通車站機(jī)電設(shè)備運(yùn)用、城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)及票務(wù)處理、城市軌道交通客運(yùn)組織、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通運(yùn)營安全等。（3）專業(yè)拓展課程城市軌道交通調(diào)度指揮、演講與口才、急救知識(shí)與技能、形體訓(xùn)練等。3.專業(yè)核心課程主要教學(xué)內(nèi)容與要求序號(hào)專業(yè)核心課程主要教學(xué)內(nèi)容與要求1城市軌道交通車站機(jī)電設(shè)備運(yùn)用自動(dòng)售檢票系統(tǒng)監(jiān)視、操作及故障處理；站臺(tái)門系統(tǒng)監(jiān)視、操作及故障處理；火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)視、操作及故障處理；環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視、操作及故障處理；其他系統(tǒng)及設(shè)備監(jiān)視與操作。2城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)及票務(wù)處理自動(dòng)售檢票系統(tǒng)；售票、監(jiān)票、補(bǔ)票作業(yè)；票務(wù)設(shè)備異常處理。3城市軌道交通客運(yùn)組織車站導(dǎo)流設(shè)備設(shè)施運(yùn)用；車站日常運(yùn)作；客流調(diào)查與預(yù)測(cè)；車站客流組織疏導(dǎo)；車站客流組織方案編制與分析。4城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)車站服務(wù)設(shè)施監(jiān)管；現(xiàn)場乘客服務(wù)；乘客投訴與糾紛處理；站容環(huán)境保持；特殊服務(wù)（包括外籍乘客服務(wù)、殘障乘客服務(wù)、急救服務(wù)）。5城市軌道交通行車組織行車閉塞法；控制臺(tái)監(jiān)視與操作；接發(fā)列車作業(yè)；施工行車組織6城市軌道交通運(yùn)營安全管理運(yùn)營安全管理體系、保障系統(tǒng)、預(yù)防與管理；突發(fā)事件應(yīng)急處置。4.實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)和社會(huì)實(shí)踐等。社會(huì)實(shí)踐、跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)由學(xué)校組織在城市軌道交通企業(yè)相關(guān)運(yùn)營管理崗位開展完成。實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)主要包括：認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、鉗工實(shí)訓(xùn)、車站運(yùn)作綜合演練實(shí)訓(xùn)、跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等。實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》和《高等職業(yè)學(xué)校城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)》要求。5.相關(guān)要求開設(shè)安全教育、社會(huì)責(zé)任、綠色環(huán)保、管理等人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)方面的選修課程、拓展課程或?qū)ｎ}講座（活動(dòng)），并將有關(guān)內(nèi)容融入到專業(yè)課程教學(xué)中；組織開展德育活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)和其他實(shí)踐活動(dòng)。（二）學(xué)時(shí)安排總學(xué)時(shí)一般為2500學(xué)時(shí)，每18學(xué)時(shí)折算1學(xué)分。其中，公共基礎(chǔ)課總學(xué)時(shí)一般不少于總學(xué)時(shí)的25%。實(shí)踐性教學(xué)學(xué)時(shí)原則上不少于總學(xué)時(shí)的50%。其中，頂崗實(shí)習(xí)累計(jì)時(shí)間一般為6個(gè)月，可根據(jù)實(shí)際集中或分階段安排實(shí)習(xí)時(shí)間。各類選修課程學(xué)時(shí)累計(jì)不少于總學(xué)時(shí)10%。八、實(shí)施保障（一）學(xué)院建立專業(yè)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)機(jī)制，健全專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理制度，完善課堂教學(xué)、教學(xué)評(píng)價(jià)、工學(xué)交替、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設(shè)等方面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，通過教學(xué)實(shí)施、過程監(jiān)控、質(zhì)量評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)，達(dá)成人才培養(yǎng)規(guī)格。（二）學(xué)院完善教學(xué)管理機(jī)制，加強(qiáng)日常教學(xué)組織運(yùn)行與管理，定期開展課程建設(shè)水平和教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)，建立健全巡課、聽課、評(píng)教、評(píng)學(xué)等制度，建立與企業(yè)聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)督導(dǎo)制度，嚴(yán)明教學(xué)紀(jì)律，強(qiáng)化教學(xué)組織功能，定期開展公開課、示范課等教研活動(dòng)。（三）學(xué)院建立畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制及社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，并對(duì)生源情況、在校生學(xué)業(yè)水平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進(jìn)行分析，定期評(píng)價(jià)人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況。（四）學(xué)院專業(yè)教研組織應(yīng)充分利用評(píng)價(jià)分析結(jié)果有效改進(jìn)專業(yè)教學(xué)，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。九、畢業(yè)要求（一）凡各門課程成績合格，修滿本專業(yè)規(guī)定的141學(xué)分，達(dá)成專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)且具備相應(yīng)的知識(shí)、能力和素質(zhì)，遵守學(xué)校相關(guān)制度，準(zhǔn)予畢業(yè)并頒發(fā)畢業(yè)證。（二）學(xué)生在校期間考取急救員證書。（三）學(xué)生在校期間考取普通話證書，要求達(dá)到二級(jí)甲等以上水平。（四）學(xué)生在校期間考取全國計(jì)算機(jī)二級(jí)（Msoffice）證書。城市軌道交通運(yùn)營專業(yè)課程教學(xué)計(jì)劃安排表課程性質(zhì)課程類別序號(hào)課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)分配開課學(xué)期設(shè)置及周學(xué)時(shí)學(xué)分考核分配理論講授實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)講座與社會(huì)實(shí)踐一

16周二

18周三

18周四

18周五

18周六

18周學(xué)分考試考查公共課1入學(xué)教育、軍訓(xùn)8484實(shí)崗訓(xùn)練畢業(yè)設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)2√公共基礎(chǔ)課2思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)52381423√3毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系72363624√4體育與健康1041042226√5計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)64323244√6大學(xué)語文5252223√7高等數(shù)學(xué)7272224√8大學(xué)英語7272224√9形勢(shì)政策646411114√10大學(xué)生心理健康教育323222√11大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育323222√12軍事理論363622√13職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)323222√14音樂鑒賞363622√15藝術(shù)與審美363622√小計(jì)84043425615018144246專業(yè)課專業(yè)基礎(chǔ)課1客服英語3216162實(shí)崗訓(xùn)練畢業(yè)設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)2√2城市軌道交通概論64323244√3車輛基礎(chǔ)72363644√4軌道交通信號(hào)與通信系統(tǒng)72363644√5客運(yùn)服務(wù)技巧與禮儀36181822√6客服手語36181822√7城市軌道運(yùn)輸政策法規(guī)36181822√專業(yè)核心課8城市軌道交通行車組織72363644√9城市軌道交通安全管理32161622√10城市軌道交通客運(yùn)組織72363644√11城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)及票務(wù)處理72363644√12城市軌道交通車站設(shè)備72363644√13職業(yè)形象設(shè)計(jì)36181822√14技