垃圾減量分類(lèi)工作匯報(bào)

天景花園垃圾減量分類(lèi)示范工作經(jīng)驗(yàn)介紹天景花園垃圾減量分類(lèi)示范住宅區(qū)是深圳市第一個(gè)采用“物業(yè)公司主導(dǎo)”模式（物業(yè)公司組織實(shí)施+城管部門(mén)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)）創(chuàng)建的示范點(diǎn)，也是目前國(guó)內(nèi)垃圾減量分類(lèi)效果最好的示范點(diǎn)。啟動(dòng)后不到2個(gè)月就正式實(shí)施垃圾分類(lèi)，居民知曉率和參與率達(dá)100%，準(zhǔn)確率達(dá)90%以上，減量達(dá)50%以上。具有啟動(dòng)時(shí)間短、投入少、見(jiàn)效快、效果好、可持續(xù)、可推廣等優(yōu)點(diǎn)。對(duì)全市垃圾減量分類(lèi)示范住宅區(qū)創(chuàng)建工作有非常好示范作用，對(duì)我市垃圾減量分類(lèi)工作較好較快推進(jìn)具有重要意義。具體做法和主要經(jīng)驗(yàn)如下：（一）天景花園基本情況天景花園是萬(wàn)科房地產(chǎn)公司建設(shè)和管理住宅區(qū)，1990年8月投入使用。占地面積12240平方米，6棟（7層）14個(gè)單元，共190戶(hù)。原先在每個(gè)單元樓梯口附近設(shè)置1個(gè)垃圾投放點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)擺放2個(gè)垃圾收集容器，共14個(gè)投放點(diǎn)28個(gè)容器，住宅區(qū)車(chē)輛入口處附近設(shè)有垃圾房，每天垃圾量不少于5桶（240L標(biāo)準(zhǔn)桶）。（二）天景花園垃圾減量分類(lèi)示范工作具體做法天景花園垃圾減量分類(lèi)示范創(chuàng)建工作始于2012年10月28日。實(shí)行四分類(lèi)：可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾,投放方式采取定時(shí)定點(diǎn)相對(duì)集中投放。具體做法：一是減少垃圾投放點(diǎn)，將原有14個(gè)投放點(diǎn)合并為4個(gè)；二是4個(gè)投放點(diǎn)只在早上7:00-8:30（節(jié)假日8:00-9:00）和晚上19:00-20:00兩個(gè)時(shí)間段接受垃圾，其它時(shí)間撤走垃圾收集桶，居民如果錯(cuò)過(guò)投放時(shí)間，需將垃圾投放到較遠(yuǎn)的垃圾房；三是新改造的4個(gè)集中投放點(diǎn)搭建雨棚和設(shè)置水槽，提供便民服務(wù)，垃圾投放點(diǎn)撤走垃圾桶后擺放盤(pán)花，平時(shí)小區(qū)內(nèi)見(jiàn)不到垃圾桶，提升了小區(qū)的人居環(huán)境質(zhì)量；四是實(shí)施業(yè)主自治，組織本住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)保人士成立志愿者隊(duì)伍，配合物業(yè)公司開(kāi)展宣傳、發(fā)動(dòng)、檢查、督導(dǎo)工作，居民投放垃圾時(shí)，志愿者對(duì)垃圾分類(lèi)情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，督促居民提高垃圾分類(lèi)準(zhǔn)確率；五是市城管部門(mén)選定的專(zhuān)業(yè)公司，上門(mén)收集廚余垃圾，實(shí)現(xiàn)垃圾分類(lèi)運(yùn)輸、分類(lèi)處理；六是廚余垃圾經(jīng)降解處理后，加工成合格的有機(jī)肥，回贈(zèng)給住宅區(qū)用于園區(qū)綠化和家庭養(yǎng)花；七是廢電池等有害垃圾投放到有害垃圾收集箱，由有資質(zhì)的環(huán)保專(zhuān)業(yè)公司上門(mén)收集，外運(yùn)無(wú)害化處理；八是報(bào)紙、紙箱、塑料瓶、廢家電等可回收物直接賣(mài)給周?chē)鷱U品收購(gòu)人員，也可交給住宅區(qū)設(shè)立的資源回收服務(wù)站回收。三、天景花園垃圾減量分類(lèi)示范工作主要經(jīng)驗(yàn)實(shí)行垃圾分類(lèi)第一天起，居民都把可回收物放在家里存起來(lái)，大多數(shù)提兩袋垃圾下來(lái)，常見(jiàn)的紙箱、報(bào)紙、塑料瓶罐等可回收物看不見(jiàn)了，參與率和分類(lèi)準(zhǔn)確率達(dá)50%以上，第三天起參與率和分類(lèi)準(zhǔn)確率達(dá)90%以上，不到兩周參與率達(dá)100%。整個(gè)住宅區(qū)每天垃圾量也由原來(lái)5桶減為3桶，需要無(wú)害化處理的其他垃圾僅為2桶，廚余垃圾1桶拿去堆肥利用，減量達(dá)50%以上。天景花園垃圾減量分類(lèi)示范工作在較短時(shí)間內(nèi)不僅取得高參與率、高準(zhǔn)確率、高滿(mǎn)意度、較低投入的顯著效果，而且也驗(yàn)證了和探索出可應(yīng)用推廣的成功經(jīng)驗(yàn)，主要經(jīng)驗(yàn)如下：（一）市委市政府高度重視一是市政府頒布了《深圳市“十二五”城市生活垃圾減量分類(lèi)工作實(shí)施方案》，確定了垃圾減量分類(lèi)工作行動(dòng)綱領(lǐng)和描繪出垃圾減量分類(lèi)路線(xiàn)圖。二是市政府把垃圾減量分類(lèi)列入2012年民生實(shí)事并要求開(kāi)展500個(gè)示范單位（住宅區(qū)）創(chuàng)建工作，形成強(qiáng)大推力。三是對(duì)垃圾減量分類(lèi)示范住宅區(qū)給予財(cái)政資金補(bǔ)貼，物業(yè)公司不用貼錢(qián)，沒(méi)有經(jīng)費(fèi)方面的阻力，給每戶(hù)派發(fā)1個(gè)美觀(guān)實(shí)用的垃圾桶，方便居民在家里盛放廚余垃圾；構(gòu)建起政府主導(dǎo)、物業(yè)公司組織、居民參與的運(yùn)作平臺(tái)。四是配套建設(shè)廚余垃圾處理設(shè)施，實(shí)行分類(lèi)、運(yùn)輸分類(lèi)處理，廚余垃圾制肥利用，根治了以往“前分后混”勞民傷財(cái)?shù)脑嵅?。（二）市城管部門(mén)正確有效的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。一是廣泛借鑒臺(tái)灣等國(guó)內(nèi)外垃圾減量分類(lèi)成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)全市6個(gè)住宅區(qū)垃圾減量分類(lèi)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，充分論證比選，確定采用以物業(yè)公司主導(dǎo)模式和相對(duì)集中投放等關(guān)鍵方法；并編制了《住宅區(qū)垃圾減量分類(lèi)示范工作實(shí)操指引》、《住宅區(qū)垃圾減量分類(lèi)示范工作方案》（范本）、海報(bào)、宣傳單、宣傳短片等指導(dǎo)文件和宣傳資料，所有資料圖文并茂，易懂易學(xué)，物業(yè)公司省心省事，不走彎路、不用折騰。二是對(duì)物業(yè)公司有關(guān)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們了解掌握工作步驟、工作難點(diǎn)、工作重點(diǎn)、工作要求和注意事項(xiàng)等事宜。三是會(huì)同物業(yè)公司現(xiàn)場(chǎng)查看確定垃圾投放點(diǎn)位置、海報(bào)張貼位置、橫幅懸掛位置和垃圾容器采購(gòu)規(guī)格數(shù)量等事宜。四是指導(dǎo)物業(yè)公司制定《天景花園垃圾減量分類(lèi)示范工作方案》，包括工作內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、工作計(jì)劃、組織保障等具體內(nèi)容。五是安排有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)公司工作進(jìn)展和及時(shí)幫助解決工作過(guò)程遇到的問(wèn)題。（三）物業(yè)公司精心組織和強(qiáng)力執(zhí)行一是及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)委會(huì)會(huì)議，向業(yè)委會(huì)匯報(bào)垃圾減量分類(lèi)示范工作思路、實(shí)施方案、工作計(jì)劃等事宜，得到業(yè)委會(huì)主任肖幼美同志高度重視和業(yè)委會(huì)全體成員一致支持。二是成立天景花園垃圾減量分類(lèi)示范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，物業(yè)公司主任擔(dān)任組長(zhǎng)，下設(shè)協(xié)調(diào)組、檢查組、監(jiān)督組，明確每個(gè)人員工作職責(zé)和工作要求。三是營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，在人員出入口、車(chē)輛出入口、游泳池等處懸掛垃圾減量分類(lèi)橫幅；在人員出入口外墻立面每天晚上循環(huán)播放垃圾減量分類(lèi)宣傳短片、幻燈片等視頻資料；在宣傳欄、人行通道墻壁、圖書(shū)室門(mén)窗等處張貼垃圾減量分類(lèi)海報(bào)；在人員出入口附近拉起4個(gè)易拉寶；在每一角落都能看到垃圾減量分類(lèi)的意義、垃圾分類(lèi)類(lèi)別、垃圾投放方法、垃圾減量分類(lèi)小知識(shí)等海報(bào)信息。四是改造建設(shè)美觀(guān)協(xié)調(diào)的垃圾投放點(diǎn)，按公交站候車(chē)亭風(fēng)格設(shè)計(jì)垃圾投放點(diǎn)，立面張貼四分類(lèi)海報(bào)宣傳，施工前設(shè)計(jì)方案向居民公開(kāi)征求意見(jiàn)。五是深入調(diào)研確定合理的垃圾投放時(shí)間，隨機(jī)抽查一半家庭早餐時(shí)間、上班時(shí)間、晚餐時(shí)間、就餐人數(shù)、垃圾投放時(shí)間等生活習(xí)慣，確定早晚兩個(gè)時(shí)間段投放垃圾，實(shí)施過(guò)程根據(jù)居民意見(jiàn)調(diào)整節(jié)假日早上投放時(shí)間，既順應(yīng)民意又方便檢查監(jiān)督。六是物業(yè)公司內(nèi)部認(rèn)真逐級(jí)培訓(xùn)，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)不僅熟悉掌握垃圾減量分類(lèi)工作要求，認(rèn)真思考各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)、可能遇到問(wèn)題和應(yīng)對(duì)辦法，而且對(duì)管理人員、保安、清潔工、志愿者、督導(dǎo)員等人員分別進(jìn)行全面又有針對(duì)性培訓(xùn)，保障每位工作人員都能出色完成各項(xiàng)工作。七是居民承諾書(shū)簽訂率高。要求居民簽訂《參與垃圾減量分類(lèi)承諾書(shū)》，明確告知實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)投放、錯(cuò)過(guò)時(shí)間可在垃圾房旁投放點(diǎn)24小時(shí)投放等事宜。發(fā)動(dòng)鼓勵(lì)6名保安完成與居民溝通工作，對(duì)他們培訓(xùn)溝通技巧和解決問(wèn)題方法，實(shí)行居民承諾書(shū)簽訂包干負(fù)責(zé)，除了給予加班工資外，完成快的獎(jiǎng)勵(lì)高、完成慢要扣錢(qián)，居民簽訂承諾書(shū)期間，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)辦公室及時(shí)幫助保安解決與居民溝通遇到的問(wèn)題；不到3天時(shí)間完成居民承諾書(shū)簽訂工作，簽訂率高達(dá)92%，僅1戶(hù)拒簽，10份未收回；為正式實(shí)施垃圾分類(lèi)打下牢固基礎(chǔ)。八是充分發(fā)揮志愿者作用，在住宅區(qū)內(nèi)招募4名志愿者，參與派桶活動(dòng)登記、講解和在投放點(diǎn)檢查、引導(dǎo)等工作，與業(yè)主互動(dòng)良好，在正式實(shí)施垃圾分類(lèi)第一天起，志愿者準(zhǔn)時(shí)就位，主動(dòng)熱情與投放垃圾的居民打招呼、拉家常，表?yè)P(yáng)他們做得不錯(cuò)，營(yíng)造融洽的氛圍。九是給每戶(hù)派發(fā)美觀(guān)實(shí)用的家用廚余垃圾桶，垃圾桶可腳踩帶蓋配內(nèi)膽，容量8L，內(nèi)膽桶身貼上房號(hào)。在實(shí)施垃圾分類(lèi)前一周開(kāi)始挨家挨戶(hù)派桶。十是采取“引導(dǎo)為主、感動(dòng)居民”漸進(jìn)方法實(shí)施垃圾分類(lèi)，大家都需要學(xué)習(xí)熟練的過(guò)程，開(kāi)始幾天輕分類(lèi)效果重居民參與，對(duì)居民多引導(dǎo)鼓勵(lì)不批評(píng)指責(zé)；但要求工作人員必須不怕臟不怕臭，打開(kāi)每個(gè)垃圾袋并盡量暴露在居民面前，用雙手分揀并用洪亮聲音不停解釋怎樣分類(lèi)才對(duì)，同時(shí)也要把握分寸，不能讓居民感到不耐煩，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)親自上陣分揀垃圾，感化了很多居民；對(duì)于多次提醒沒(méi)有改進(jìn)的或不理睬的，登記后報(bào)給管理人員，由物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)出面單獨(dú)溝通勸導(dǎo)。十一是工作既細(xì)致入微又講究策略，每天投影播放的視頻信息結(jié)合工作進(jìn)展情況及時(shí)更新；啟動(dòng)垃圾減量分類(lèi)工作、實(shí)施分類(lèi)時(shí)間等信息除了書(shū)面通知、宣傳欄公布外，還用短息提示；實(shí)施前5天兩個(gè)出入口懸掛巨幅橫幅告知