培訓(xùn)課件 -360°溝通技巧

成功之道成功之道越走越寬成功之道越走越寬鹿雯立成功之道越走越寬新手熟手與高手職場(chǎng)溝通軟實(shí)力成功之道成功之道越走越寬新手熟手與高手總有人在悄悄觀察你成功之道越走越寬主要內(nèi)容一、向上溝通二、向下溝通談績(jī)效三、溝通小貼士123成功之道年終盤(pán)點(diǎn)時(shí)確認(rèn)上級(jí)目標(biāo)和意圖越走越寬0成功之道成功之道越走越寬真實(shí)案例：一次失敗的向上溝通成功之道成功之道越走越寬如何確認(rèn)上級(jí)真實(shí)目標(biāo)和意圖？三個(gè)卡點(diǎn)：2.資源支持不到位3.領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)我是自己人成功之道越走越寬心法：領(lǐng)導(dǎo)需要正反饋你以為領(lǐng)導(dǎo)該了解，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)在等你匯報(bào)不要藝術(shù)化的解決問(wèn)題，而要工程化的解決問(wèn)題成功之道越走越寬把敞口（看著辦、到時(shí)再說(shuō)），變成收口（結(jié)果）！最后扎上緞帶。好看！里子面子都要。不能等，不能拖，否則問(wèn)題長(zhǎng)大，它還是你的！成功之道越走越寬如何領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖？成功之道越走越寬如何領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖？視角鴻溝：一個(gè)清晰，一個(gè)黑洞一年365篇重復(fù)無(wú)創(chuàng)意成功之道成功之道越走越寬如何領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖+接住指令？?前提：他沒(méi)必要難為你。目標(biāo)是一致的。開(kāi)放的心態(tài)?問(wèn)題：不敢多問(wèn)，覺(jué)得自己應(yīng)該知道。怕領(lǐng)導(dǎo)有想法把有跟任務(wù)相關(guān)的信息對(duì)齊共識(shí)。成功之道越走越寬把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)老師先確認(rèn)清楚，再干活。成功之道越走越寬請(qǐng)教話術(shù)清單1（先復(fù)述）您看我理解的對(duì)嗎2我還有些困惑3您能展開(kāi)說(shuō)說(shuō)嗎4我想跟您請(qǐng)教5您還有什么要提示我的嗎6我打算這么做……您看可以嗎成功之道越走越寬任務(wù)確認(rèn)清單：1.意圖與目標(biāo)2.標(biāo)準(zhǔn)3.邊界4.用戶5.時(shí)間6.限制條件成功之道越走越寬讓領(lǐng)導(dǎo)有更多掌控感成功之道越走越寬 成功之道成功之道越走越寬成功匯報(bào)要扣住兩個(gè)要點(diǎn)成功之道越走越寬成功之道成功之道越走越寬使用關(guān)系四象限模型經(jīng)營(yíng)好與上級(jí)的關(guān)系。成功之道如何做好下屬績(jī)效反饋成為行動(dòng)促動(dòng)師越走越寬022成功之道成功之道越走越寬請(qǐng)回憶一下：?做為領(lǐng)導(dǎo)：這些準(zhǔn)備工作的效果如何？?作為員工：面談后你有改變嗎？成功之道成功之道越走越寬被干預(yù)者的狀態(tài)是由干預(yù)者決定的！成功之道越走越寬成功之道越走越寬位置決定了你們的視野與信息的不同成功之道成功之道越走越寬換框架認(rèn)知框架普通員工與公司大目標(biāo)幫助他完成置換框架成功之道成功之道越走越寬2.給下屬換一個(gè)更大的視野框架怎么做？成功之道成功之道越走越寬透明：事前溝通給對(duì)方掌控感讓對(duì)方有所準(zhǔn)備成功之道越走越寬績(jī)效面談開(kāi)啟話術(shù)我很好奇我想了解我想聽(tīng)聽(tīng)你的想法我們探討一下你能談?wù)勀阏J(rèn)為成功之道越走越寬不同意見(jiàn)時(shí)的話術(shù)清單我有些不同看法我來(lái)說(shuō)明一下你是否注意到你認(rèn)為呢成功之道越走越寬黃金話術(shù)清單我感覺(jué)到你看是不是這樣我理解的對(duì)嗎成功之道越走越寬績(jī)效面談尾聲，讓員工自己總結(jié)陳詞。讓對(duì)方有掌握感成功之道成功之道越走越寬總結(jié)一下留下痕跡，以便對(duì)照持續(xù)優(yōu)化成功之道成功之道越走越寬績(jī)效溝通小結(jié)利用環(huán)境：給對(duì)方積極心理暗示設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白：讓對(duì)方迅速進(jìn)入狀態(tài)反饋技巧：做好成果溝通與確認(rèn)上個(gè)臺(tái)階：帶他看更大的視野框架成功之道成功之道越走越寬言布施：時(shí)時(shí)去鼓舞常常去溫暖成功之道越走越寬00THREE3成功之道成功之道越走越寬本是知應(yīng)知會(huì)可就有人不懂成功之道成功之道越走越寬拿出筆和本子當(dāng)面做筆記！成功之道成功之道越走越寬軟實(shí)力：秒懂“情緒坐標(biāo)詞”成功之道越走越寬成功之道成功之