物業(yè)管理員職業(yè)技能競賽理論知識題庫及答案

第頁物業(yè)管理員職業(yè)技能競賽理論知識題庫及答案1、下列選項中，不屬于入住過程所涉及的單位及個人的是（）。A、建設(shè)單位B、物業(yè)管理單位C、施工單位(正確答案)D、業(yè)主2、下列選項中，不屬于物業(yè)裝飾裝修管理應(yīng)重點(diǎn)檢查的方面是:（）A、有無變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)B、有無損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果C、有無任意刨鑿樓地面、穿鑿梁柱等(正確答案)D、有無其他影響結(jié)構(gòu)和使用安全的行為3、在設(shè)備設(shè)施維修方式中，（）是對一些沒有列入預(yù)防維修計劃的項目，在其發(fā)生故障和性能降低到不能滿足使用要求時才進(jìn)行修理。A、預(yù)防性維修、B、事后維修、(正確答案)C、緊急搶修、D、事中維修4、對采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施敘述不正確的是（）A、落實(shí)節(jié)能組織和管理體系B、加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn)C、建立能源消耗計劃和考核制度D、在運(yùn)行計量管理上安排設(shè)備不連續(xù)、半載開動使用(正確答案)5、在給排水系統(tǒng)的種類中，用于排出便溺用衛(wèi)生器具排出的污水和人們?nèi)粘Ｉ钪械南礈煊盟氖牵ǎ〢、給水系統(tǒng)B、污水系統(tǒng)(正確答案)C、雨水系統(tǒng)D、工業(yè)廢水系統(tǒng)6、在典型的高層建筑消防系統(tǒng)組成部分中，（）是應(yīng)用最為普遍的滅火裝置A、火災(zāi)報警系統(tǒng)B、消火栓系統(tǒng)(正確答案)C、二氧化碳滅火器D、防排煙系統(tǒng)7、常見電梯按（）分為單機(jī)控制電梯、集選控制電梯。A、用途B、拖動方式C、控制方式(正確答案)D、使用方式8、建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括:（）A、道路清潔B、公共綠地清潔C、墻面清潔(正確答案)D、水池景觀清潔9、在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，（）是清潔工作中安全風(fēng)險較大、操作技術(shù)要求較高的一項工作。A、泳池清潔B、外墻清洗(正確答案)C、專項清潔工作D、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔10、清潔衛(wèi)生操作的基本方法不包括（）A、全面清掃B、垃圾收集和垃圾處理C、水清洗D、自行作業(yè)(正確答案)11、下列選項中，屬于高層寫字樓日檢注意檢查的方面是（）A、各類機(jī)房、設(shè)備房內(nèi)的積塵(正確答案)B、樓梯扶手積塵C、樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物D、停車場內(nèi)及頂棚垃圾、雜物及積塵12、綠化的日常管理不包括（）A、花壇植物更換(正確答案)B、修剪造型C、施肥D、中耕除草13、對巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位的安全防范服務(wù)的要求敘述不正確的是（）A、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮B、相互配合，妥善處理各種問題C、按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到，未簽到或不及時簽到無需記錄原因(正確答案)D、觀察細(xì)致反應(yīng)迅速，按照有關(guān)規(guī)定及時發(fā)現(xiàn)處理各種事故隱患及突發(fā)事件14、在安全防范服務(wù)的要求中，對于值班記錄來說，下列對值班記錄敘述不正確的是（）A、記錄及時、齊全、規(guī)范和真實(shí)B、交接班事項及物品記錄清晰，未完成事項無需跟進(jìn)記錄(正確答案)C、交接班人員分別簽字確認(rèn)D、記錄、分類和歸檔正確及時，記錄本整潔完好，記錄字跡清楚15、消防安全檢查的基本程序不包括（）A、按照部門制定的巡查路線和巡檢部位進(jìn)行檢查B、確定被檢查的部位和主要檢查內(nèi)容得到檢查C、對重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改(正確答案)D、對檢查情況進(jìn)行登記存檔，分析總結(jié)，提供檢查安全報告16、在動火安全管理方面，動火過程中的要求不包括（）A、動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動火作業(yè)后，應(yīng)檢查并徹底清理現(xiàn)場火種(正確答案)B、動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程C、發(fā)生火災(zāi)、燃炸事故時，要及時撲救D、動火現(xiàn)場要制定安全責(zé)任人17、對物業(yè)管理常見的緊急事件，不僅要準(zhǔn)備預(yù)案，而且針對同一類型的事件要制定（）以上預(yù)選方案。A、1個B、2個(正確答案)C、3個D、4個18、對物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤中主營業(yè)務(wù)利潤概念敘述正確的是（）A、主營業(yè)務(wù)收入減去營業(yè)稅金及附加減去營業(yè)成本、管理費(fèi)用及財務(wù)費(fèi)用后的凈額(正確答案)B、主營業(yè)務(wù)收入減去營業(yè)稅金及附加減去營業(yè)成本的凈額C、主營業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額D、國家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性虧損補(bǔ)貼和其他補(bǔ)貼19、酬金制條件下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主或者業(yè)主大會公共物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并（）不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。A、每周B、每月C、每季D、每年(正確答案)20、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)成本包括直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)和間接費(fèi)用等。對于間接費(fèi)用來說，間接費(fèi)用不包括（）A、水電費(fèi)B、辦公費(fèi)C、差旅費(fèi)D、低值易耗品費(fèi)(正確答案)21、日常物業(yè)管理期檔案主要包括物業(yè)運(yùn)行記錄檔案、物業(yè)維修記錄檔案等。下列不屬于物業(yè)服務(wù)記錄檔案的收集范圍是（）A、小區(qū)安全巡視記錄B、會所服務(wù)記錄(正確答案)C、建筑物維修維護(hù)記錄檔案D、社區(qū)活動記錄和投訴管理記錄22、客戶投訴處理和滿意度調(diào)查主要是針對（）所進(jìn)行的客戶管理活動A、建設(shè)單位B、專業(yè)公司C、政府部門D、業(yè)主（或物業(yè)使用人）(正確答案)23、在物業(yè)管理投訴處理的程序中，處于各程序之首的程序是（）A、記錄投訴內(nèi)容(正確答案)B、判斷投訴性質(zhì)C、提出解決方案D、總結(jié)評價24、整個物業(yè)管理關(guān)系的核心是（）A、物業(yè)管理法律關(guān)系的主體B、物業(yè)管理法律關(guān)系的客體C、物業(yè)管理法律事實(shí)D、物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)25、物業(yè)管理在和諧社會建設(shè)中的重要作用不包括（）A、物業(yè)管理保證了物業(yè)本身功能充分發(fā)揮B、物業(yè)管理促進(jìn)了城市管理的社會化和專業(yè)化發(fā)展C、物業(yè)管理為業(yè)主創(chuàng)造了安全舒適的人居環(huán)境D、物業(yè)管理促進(jìn)了城市物質(zhì)文明建設(shè)(正確答案)26、管網(wǎng)沒有任何增壓設(shè)備的室內(nèi)給水方式是（），這種方式適用于室外管網(wǎng)水壓水量在任何時候都能滿足室內(nèi)最不利點(diǎn)的用水要求。A、直接供水方式(正確答案)B、設(shè)有水箱的供水方式C、分區(qū)供水方式D、上行下給水方式27、在常用的各種管材中，（）具有良好的化學(xué)穩(wěn)定性，耐腐蝕，不受酸、堿、鹽類等介質(zhì)的侵蝕，水流阻力小，重量輕，安裝方便等優(yōu)點(diǎn)。A、鋼管B、不銹鋼管C、鑄鐵管D、塑料管(正確答案)28、水泵是給水系統(tǒng)中的主要升壓設(shè)備，在建筑給水系統(tǒng)中，一般采用體積小、結(jié)構(gòu)簡單、效率高的（）A、離心泵(正確答案)B、抽流泵C、混流泵D、真空泵29、由人操縱水槍滅火，系統(tǒng)簡單，工程造價低，是目前我國普遍采用的建筑消防給水系統(tǒng)（）A、獨(dú)立消防給水系統(tǒng)B、區(qū)域集中消防給水系統(tǒng)C、消火栓給水系統(tǒng)(正確答案)D、自動噴水滅火系統(tǒng)30、壓縮機(jī)制冷系統(tǒng)各個組成設(shè)備中，被稱為主機(jī)的是（），它是制冷循環(huán)的動力裝置。A、壓縮機(jī)(正確答案)B、冷凝器C、膨脹閥D、蒸發(fā)器31、熒光燈的缺點(diǎn)是（）A、發(fā)光效率低B、使用壽命短C、啟動慢、顯色性差D、有頻閃效應(yīng)，附件多(正確答案)32、照明供電的干線的各種供電系統(tǒng)中，適用于為狹長區(qū)域的建筑群供電的是（）配電系統(tǒng)A、放射式B、樹干式C、直線式(正確答案)D、混合式33、照明燈具的工作電壓通常為（），其配電線路采用380V/220V三相四線制供電。A、200VB、220V(正確答案)C、360VD、380V34、智能樓宇中生活給水系統(tǒng)的形式有多種，其中特點(diǎn)是供需水量相匹配，節(jié)約能源、節(jié)省設(shè)備和建筑面積的是（）A、采用變頻恒壓供水(正確答案)B、采用高位水箱、低位水池給水系統(tǒng)C、采用高位水箱、高位水池給水系統(tǒng)D、對于超高層建筑除設(shè)置高區(qū)水箱外，還要設(shè)置接力泵和中區(qū)水箱35、智能建筑的各組成要素中，“CAS”是指（）A、樓宇自動化系統(tǒng)B、通信自動化系統(tǒng)(正確答案)C、辦公自動化系統(tǒng)D、綜合布線系統(tǒng)36、火災(zāi)形成及蔓延的全過程的各個階段中，室內(nèi)的煙霧濃度已達(dá)到相當(dāng)水平，因此增長緩慢，但環(huán)境溫度迅速升高，遇明火極易點(diǎn)燃的是（），這個階段所占的時間較短。A、火災(zāi)的初始階段B、火災(zāi)的引燃階段(正確答案)C、火焰的燃燒階段D、充分燃燒階段37、（）是物業(yè)管理企業(yè)的主要職能。A、維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益B、使物業(yè)保值、增值(正確答案)C、努力擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍D、提高企業(yè)的經(jīng)營利潤38、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（）A、維修B、管理C、經(jīng)營D、服務(wù)(正確答案)39、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作A、協(xié)助做好(正確答案)B、管理C、負(fù)責(zé)D、全面做好40、下列內(nèi)容不屬于業(yè)主共同使用的共用部位的是（）A、基礎(chǔ)、承重墻體B、門廳、樓梯間C、戶內(nèi)墻面(正確答案)D、柱、梁、樓板41、下列不屬于共用設(shè)備設(shè)施的是（）A、電梯、照明、消防設(shè)備B、業(yè)主室內(nèi)衛(wèi)生器具(正確答案)C、綠地、道路、路燈、池、井D、非經(jīng)營性車場車庫42、物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主擁有物業(yè)的（）來計算A、建筑面積(正確答案)B、使用面積C、實(shí)用面積D、結(jié)構(gòu)面積43、“禁止合閘，有人工作!”標(biāo)示牌的顏色應(yīng)該是（）A、白底黑字B、白底紅字(正確答案)C、紅底白字D、黑底白字44、包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出，不包括（）A、經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊C、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用D、物業(yè)共用部位、共同設(shè)備設(shè)施的大修、中修、和更新、改選費(fèi)用(正確答案)45、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是（）。A、向公安管理部門報告(正確答案)B、向房屋管理部門報告C、無法制止，因?yàn)闆]有相應(yīng)手段D、通知燃?xì)夤芾韱挝?6、國內(nèi)第一家在港股上市的物業(yè)公司名稱及上市時間（）A、綠城2014年B、彩生活2014年(正確答案)C、綠地2016年D、中海2016年47．物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是（）。A、物業(yè)交易B、物業(yè)管理服務(wù)(正確答案)C、特約服務(wù)D、專項服務(wù)48．物業(yè)管理服務(wù)，是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的（）服務(wù)。主要包括對房屋及配套的設(shè)備和相關(guān)場院地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。A、公共性(正確答案)B、私密性C、義務(wù)性能D、程序性49、業(yè)主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首期交額（）的，應(yīng)當(dāng)及時交。A、20%B、30%(正確答案)C、40%D、50%50、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定:“包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由（）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費(fèi)方式?！盇、物業(yè)管理企業(yè)(正確答案)B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、主管部門51、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定:“酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由（）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費(fèi)方式。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、業(yè)主(正確答案)D、物業(yè)管理企業(yè)52、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)報酬的數(shù)額、支付方式、支付時間等由（）自主約定。A、物業(yè)公司B、單方C、雙方當(dāng)事人(正確答案)D、業(yè)主委員會53、由（）與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，僅僅是在業(yè)主不具備自行選聘物業(yè)管理企業(yè)條件下的權(quán)宜措施，因此在業(yè)主自行選聘物業(yè)管理企業(yè)條件具備后，必須保護(hù)業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)的自主權(quán)。A、建設(shè)單位(正確答案)B、業(yè)主委員會C、業(yè)主大會D、行業(yè)主管部門54、驗(yàn)收房屋后自行添置、改動的設(shè)施、設(shè)備、由（）承擔(dān)維修責(zé)任。A、物業(yè)管理企業(yè)B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、業(yè)主(正確答案)D、業(yè)主委員會55、物業(yè)管理體制企業(yè)認(rèn)真履行告知、制止，報告三項義務(wù)后，對于故意違規(guī)業(yè)主，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照（）關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)的法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任。A、《合同法》B、《刑法》C、《民法通則》(正確答案)D、《物業(yè)管理條例》56．物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修，養(yǎng)護(hù)，管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和（）的活動A、安全防范B、社會制安C、精神文明建設(shè)D、相關(guān)秩序(正確答案)57、為維護(hù)物業(yè)管理活動的交易秩序，《條例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》均明確規(guī)定:對于逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，（）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。A、業(yè)主大會B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會(正確答案)D、建設(shè)單位58、《條例》第五十六條規(guī)定:違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過的招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處（）元以下的罰款。A、5萬B、6萬C、8萬D、10萬(正確答案)59、物業(yè)現(xiàn)場驗(yàn)收包括物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收和（）兩個方面。A、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗(yàn)收(正確答案)B、房屋安全驗(yàn)收C、物業(yè)項目質(zhì)量驗(yàn)收D、項目圖紙資料驗(yàn)收60．物業(yè)保修責(zé)任是指（）有對物業(yè)竣工驗(yàn)收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符合工程建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。A、建設(shè)單位(正確答案)B、物業(yè)管理企業(yè)C、項目施工單位D、主要廠家61、商品住宅的保修期限不得（）建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期。A、長于B、等于C、高于D、低于(正確答案)62、業(yè)界普遍認(rèn)為，物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）。A、法國B、日本C、美國D、英國(正確答案)63．我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和（）制度改革背景下，通過實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。A、物業(yè)B、住房(正確答案)C、產(chǎn)權(quán)D、分配64．《住宅質(zhì)量保證書》規(guī)定，地面空鼓開裂、大面積起砂的保修期為（）。A、6個月B、1年(正確答案)C、2年D、3年65、規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和注意事項告知業(yè)主。一是可以幫助業(yè)主更好的裝修房屋，二是可以起到（）。A、警告作用B、威脅作用C、勸告作用D、預(yù)防作用(正確答案)66．（）是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動我國全面開展物業(yè)管理活動的基石，對我國建立物業(yè)管理活動秩序產(chǎn)生了重大影響。A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(正確答案)B、《物業(yè)管理條例》C、《深圳特區(qū)物業(yè)管理條例》D、《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》67．為保障住房售后的維修管理，維護(hù)住房產(chǎn)權(quán)人和使用人的共同利益，建設(shè)部、財政部于1998年11月印發(fā)了（）。A、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》(正確答案)B、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》C、《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》D、《城市住宅小區(qū)牧業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》68．物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年（）公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。A、少于2次B、不少于2次C、不少于1次(正確答案)D、不少于3次69．商品房銷售階段的物業(yè)管理服務(wù)，客觀上只能由（）選聘物業(yè)管理企業(yè)來實(shí)施。A、業(yè)主B、政府主管部門C、業(yè)主大會D、建設(shè)單位(正確答案)70．業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)際上是建立在兩個合同基礎(chǔ)之上的:一個是建設(shè)單位與購房人簽訂的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同，一個是（）。A、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)B、政府主管理部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同D、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同71．物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘（）的方式來實(shí)現(xiàn)的活動。A、物業(yè)管理人員B、物業(yè)管理企業(yè)(正確答案)C、物業(yè)管理分包單位D、專業(yè)管理機(jī)構(gòu)72、業(yè)主大會作出一般性問題的決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過。A、1/3B、1/2(正確答案)C、2/3D、3/473、《物業(yè)管理條例》第二十六條規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定時限，但是，期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效，前期物業(yè)服務(wù)合同（）。A、在半年內(nèi)終止B、終止(正確答案)C、繼續(xù)同時生效D、作廢74、對于住宅專項維修資金的作用，以下說法錯誤的是（）。A、有利于保證物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)B、有利于保證物業(yè)的正常使用和保值增值C、有利于保證物業(yè)管理企業(yè)的收支平衡(正確答案)D、有利于保障人體業(yè)主的共同利益75、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。A、業(yè)主或住戶B、最終用戶(正確答案)C、委托單位D、政府部門76、根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立（）業(yè)主大會。A、一個(正確答案)B、兩個C、兩個以上D、三個以下77、業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起（）日內(nèi)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議。A、10B、15C、40D、30(正確答案)78、《物業(yè)管理條例》明確的將業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的合同定義為（）A、物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)B、物業(yè)管理委托合同C、物業(yè)管理合同D、物業(yè)管理服務(wù)合同。79、《條例》將業(yè)主委員會明確定位為業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會由全體業(yè)主通過（）會議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對業(yè)主大會負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會交辦的各項物業(yè)管理事項。A、居民委員會B、業(yè)主C、籌委會D、業(yè)主大會(正確答案)80、對拒不交費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法追繳，（）采取停水、停電等措施脅迫業(yè)主交費(fèi)。A、可以B、應(yīng)當(dāng)C、不得(正確答案)D、必須81、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守業(yè)主臨時管理規(guī)約予以（）A、書面承諾(正確答案)B、承諾C、不應(yīng)承諾D、不予書面承諾82、（）必須通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。A、所有物業(yè)B、住宅物業(yè)C、住宅規(guī)模較小的D、前期管理的住宅物業(yè)(正確答案)83、物業(yè)管理對公共秩序的作用是（），屬于安全防范性質(zhì)。A、保障業(yè)主的人身安全B、提供協(xié)助性管理服務(wù)(正確答案)C、行使治安管理職能D、業(yè)主自治管理84、建筑物區(qū)分所有權(quán)人就是指在物業(yè)管理活動中的（）。A、住戶B、租戶C、業(yè)主(正確答案)D、物業(yè)管理企業(yè)85、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分的經(jīng)營性收益屬于（）所有。A、全體業(yè)主(正確答案)B、物業(yè)管理企業(yè)C、開發(fā)建設(shè)單位D、居民委員會86、業(yè)主（）變更通過專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維持物業(yè)正常使用的各種管線。A、不得隨意(正確答案)B、允許根據(jù)自己的需要C、可以任意D、能擅自87、業(yè)主或物業(yè)使用人對其他業(yè)主、物業(yè)使用人及物業(yè)管理企業(yè)的合理使用、維護(hù)、修繕和改良行為，彼此間（）相互容忍。A、沒有必要B、根據(jù)自己的需求C、應(yīng)該有義務(wù)(正確答案)D、沒有義務(wù)88、物業(yè)管理企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確與業(yè)主的（）關(guān)系。A、權(quán)利與義務(wù)(正確答案)B、服務(wù)與被服務(wù)C、管理與被管理D、委托與被委托89、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，具有物業(yè)管理重大事項最終決定權(quán)的是:（）A、業(yè)主委員會B、居委會C、業(yè)主大會(正確答案)D、其他組織90、在物業(yè)管理中，房屋的所有權(quán)歸業(yè)主，業(yè)主處于（）地位。A、主導(dǎo)(正確答案)B、次要C、服從D、協(xié)助91、在房屋保修期內(nèi)，竣工驗(yàn)收與交付業(yè)主使用前的時間差而產(chǎn)生的修繕責(zé)任，由（）承擔(dān)。A、施工單位B、物業(yè)管理單位C、建設(shè)單位(正確答案)D、業(yè)主92、業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系是:（）A、平等的法律主體關(guān)系(正確答案)B、領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C、管理者與被管理者的關(guān)系D、法人與法人的關(guān)系93、業(yè)主在首次業(yè)主大會會議的投票權(quán)，按照（）確定。A、業(yè)主的人數(shù)B、入住時間長短C、物業(yè)使用人數(shù)比例D、業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)(正確答案)94、棄權(quán)或投反對票的業(yè)主（）業(yè)主大會做出的各項決議。A、可以不服從也不執(zhí)行B、可以服從但不執(zhí)行C、應(yīng)當(dāng)服從并執(zhí)行(正確答案)D、可以選擇性服從和執(zhí)行95、業(yè)主的更迭、業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的改選（）物業(yè)服務(wù)合同以及業(yè)主管理規(guī)約的法律效力。A、直接影響著B、都不影響(正確答案)C、部分影響D、削弱了96、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、園林綠化的保修期為（）。A、2年B、5年C、10年D、合同約定期間(正確答案)97、在物業(yè)管理活動中，以合同的格式條款侵害業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益（）。A、合同整體無效B、合同的格式條款有效C、合同的格式條款無效(正確答案)D、合同應(yīng)撤銷98、我國現(xiàn)代物業(yè)管理最早興起于（）。A、北京B、上海C、大連D深圳(正確答案)99、（）不屬于特種物業(yè)A、古建筑B、療養(yǎng)院C、高層電梯住宅(正確答案)D、健身房100、按照國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理屬于（）A、第一產(chǎn)業(yè)B、第二產(chǎn)業(yè)C、第三產(chǎn)業(yè)(正確答案)D、第四產(chǎn)業(yè)101、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（）A、維修B、管理C、經(jīng)營D、服務(wù)(正確答案)102、在物業(yè)管理中占主導(dǎo)地位的是（）A、物業(yè)管理公司B、有關(guān)行政主管部門C、業(yè)主和使用人(正確答案)D、居民委員會103、物業(yè)服務(wù)合同由（）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。A、各業(yè)主分別B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會代表業(yè)主(正確答案)D、物業(yè)建設(shè)單位104、業(yè)主臨時規(guī)約由（）制定。A、建設(shè)單位(正確答案)B、購房人C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、房地產(chǎn)行政主管部門105、物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的（）。A、設(shè)計工作B、工程監(jiān)理工作C、開發(fā)建設(shè)工作D、物業(yè)管理咨詢活動(正確答案)106、前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至（）之日止的物業(yè)管理活動。A、首次業(yè)主大會會議召開B、業(yè)主大會成立(正確答案)C、50%業(yè)主入住D、物業(yè)服務(wù)合同生效107、業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向（）交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。A、建設(shè)單位B、業(yè)主委員會(正確答案)C、政府主管部門D、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)108、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。A、裝修人(正確答案)B、裝修企業(yè)C、裝修施工人員D、物業(yè)管理公司109、物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括（）記錄。A、日常運(yùn)行B、客戶投訴(正確答案)C、維修和技術(shù)改造D、各項電氣預(yù)防性實(shí)驗(yàn)和其它測試110、動作于引燃階段后期的“早中期發(fā)現(xiàn)”探測器為（）火災(zāi)探測器。A、感煙B、感溫(正確答案)C、氣體D、感光111、物業(yè)管理企業(yè)特征，下面那個答案表述最確切?（）A、獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧B、常規(guī)性服務(wù)C、保值增值D、具有一定公共管理性質(zhì)(正確答案)112、簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意事項中，哪一項是錯誤的?（）A、明確業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)B、明確物業(yè)管理企業(yè)權(quán)力和義務(wù)C、主要條款宜粗不宜細(xì)(正確答案)D、對違反責(zé)任的約定113、早期介入是一項物業(yè)管理咨詢活動，下列中哪一項不符早期介入內(nèi)容?（）A、立項階段B、規(guī)劃設(shè)計階段C、建設(shè)階段D、承接查驗(yàn)階段(正確答案)114、前期物業(yè)管理是重要管理服務(wù)，下列哪一項不符前期管理要求?（）A、銷售階段B、物業(yè)承接階段C、物業(yè)入住D、物業(yè)業(yè)主大會選聘物管企業(yè)(正確答案)115．新建物業(yè)查驗(yàn)的內(nèi)容哪一項是不需要的?（）A、物業(yè)資料B、業(yè)主專有部分(正確答案)C、物業(yè)共用部位D、共用設(shè)施設(shè)備116、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時，以下哪項不符合承接查驗(yàn)條件?（）A、與原管理單位解除物業(yè)服務(wù)合同B、與新物業(yè)企業(yè)達(dá)成口頭承諾(正確答案)C、與新物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同D、需滿足承接查驗(yàn)必要條件117、清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，哪項是由單個業(yè)主付費(fèi)的?（）A、建筑物內(nèi)公共區(qū)域B、垃圾收集與處理C、家庭管道疏通服務(wù)(正確答案)D、外立面清潔118、消防工作方針是:（）A、預(yù)防為主，防消結(jié)合(正確答案)B、預(yù)防為主，安全第一C、防消結(jié)合，生命第一D、預(yù)防為主，常效管理119、以下哪項不屬于重點(diǎn)防火物業(yè)?（）A、生產(chǎn)易燃易爆工廠B、居住區(qū)(正確答案)C、大型物資倉庫D、酒店商場120、物業(yè)管理企業(yè)在員工入職時，即明確員工辭職應(yīng)提前（）以書面形式通知企業(yè)?A、10天B、半個月C、30天(正確答案)D、兩個月121、我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。A、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法(正確答案)D、關(guān)于實(shí)行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知。122、標(biāo)志著我國物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期的是（）的頒布。A、《物業(yè)管理條例》(正確答案)B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》C、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》123、《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占（）1/2以上的業(yè)主同意。A、總?cè)藬?shù)(正確答案)B、到會人數(shù)C、業(yè)主代表D、入住業(yè)主124、《物權(quán)法》規(guī)定，選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A、專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主(正確答案)B、專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主C、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主D、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)112以上的業(yè)主125、《物權(quán)法》規(guī)定，（）是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建筑物的業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按照業(yè)主大會的決定履行管理的職責(zé)。A、業(yè)主委員會(正確答案)B、業(yè)主委員會籌備組C、社區(qū)居委會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)126、《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會是業(yè)主的自治組織，是基于業(yè)主的（）行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機(jī)構(gòu)。A、專有權(quán)B、建筑物區(qū)分所有權(quán)(正確答案)C、共有權(quán)D、共同管理權(quán)127、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）組成業(yè)主大會。A、大戶型業(yè)主B、全體業(yè)主(正確答案)C、部分業(yè)主D、入住業(yè)主128、業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和（）的權(quán)利。A、所有權(quán)B、共有權(quán)C、知情權(quán)D、共同管理(正確答案)129、（）應(yīng)當(dāng)對設(shè)立的業(yè)主大會和業(yè)主委員會，給予指導(dǎo)和協(xié)助。A、地方人民政府有關(guān)部門(正確答案)B、物業(yè)行業(yè)協(xié)會C、開發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)130、以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的是（）A、業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算B、建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按一人計算C、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計算D、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按多人計算(正確答案)131、業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時，應(yīng)及時勸阻并報告（）和有關(guān)主管部門。A、房產(chǎn)開發(fā)商B、業(yè)主大會C、建設(shè)單位D、業(yè)主委員會(正確答案)132、在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由使用人負(fù)責(zé)交納的，業(yè)主負(fù)有的責(zé)任為（）。A、免責(zé)責(zé)任B、催交責(zé)任C、代交責(zé)任D、連帶交納責(zé)任(正確答案)133、對于實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收人B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金(正確答案)D、物業(yè)服務(wù)成本134、確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是（）。A、物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)B、物業(yè)管理委托合同C、建筑物區(qū)分所有權(quán)D、物業(yè)管理法規(guī)、政策135、在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、政府定價D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定(正確答案)136、利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進(jìn)行的經(jīng)營活動稱為（）。A、物業(yè)行政管理活動B、物業(yè)超值管理活動C、增值物業(yè)服務(wù)活動D、物業(yè)經(jīng)營管理活動(正確答案)137、業(yè)主在實(shí)施占用、挖掘道路行為前，必須征得（）同意為先。A、業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)C、業(yè)主大會和維修企業(yè)D、業(yè)主大會或業(yè)主委員會138、建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專有部分的是（）。A、物業(yè)管理用房B、未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間C、規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺(正確答案)D、業(yè)主停放汽車的道路139、物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按（）計算。A、套數(shù)B、不予C、二人D、一人(正確答案)140、物業(yè)服務(wù)合同屬于（）的范疇。A、民事合同(正確答案)B、行政合同C、刑事關(guān)系D、內(nèi)部制度141、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院（）。A、予以調(diào)解B、予以撤銷(正確答案)C、賠償損失D、消除危險142、業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是（）。A、業(yè)主大會籌備組B、業(yè)主大會秘書處C、業(yè)主委員會(正確答案)D、業(yè)主代表大會143、業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是（）。A、業(yè)主大會(正確答案)B、業(yè)主委員會C、管理規(guī)約D、業(yè)主大會議事規(guī)則144、代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是（）。A、業(yè)主委員會(正確答案)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會主任D、業(yè)主代表145、業(yè)主委員會成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（）備案。A、人民政府B、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(正確答案)C、工商行政主管部門D、人民政府街道辦事處146、經(jīng)業(yè)主委員會或者（）以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、5%B、10%C、15%D、20%(正確答案)147、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的（）應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。A、開發(fā)建設(shè)單位B、全體業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部(正確答案)148、業(yè)主和使用人自律的保證和實(shí)行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守（）。A、業(yè)主大會決定B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度C、業(yè)主委員會決議D、管理規(guī)約(正確答案)149、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。A、通知B、咨詢C、告知(正確答案)D、明示150、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是（）。A、業(yè)主B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、建設(shè)單位(正確答案)151、由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為（）。A、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)(正確答案)B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)C、物業(yè)管理公開招標(biāo)投標(biāo)D、物業(yè)管理邀請招標(biāo)投標(biāo)152、采取邀請招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向（）以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書。A、2個B、3個(正確答案)C、5個D、7個153、負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機(jī)構(gòu)是（）。A、縣級以上人民政府B、縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(正確答案)C、縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門D、縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門154、招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。A、7B、15C、20D、30(正確答案)155、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照（）確定中標(biāo)人。A、評標(biāo)委員會評標(biāo)確定的中標(biāo)人B、中標(biāo)候選人的排序先后(正確答案)C、招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人D、政府推薦的中標(biāo)候選人156、《物業(yè)管理條例》規(guī)定，按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任的首要單位是（）。A、施工單位B、業(yè)主大會C、建設(shè)單位(正確答案)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)157、下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗(yàn)，說法不正確的是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)B、物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會(正確答案)C、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料D、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)158、物業(yè)保修責(zé)任是指（）有對物業(yè)竣工驗(yàn)收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符工程建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。A、設(shè)計單位B、建設(shè)單位(正確答案)C、施工單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)159、集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國有土地上的房屋，申請人應(yīng)當(dāng)自土地權(quán)屬性質(zhì)變更之日起（）內(nèi)，向登記機(jī)關(guān)提交土地權(quán)屬性質(zhì)變更證明等有關(guān)文件，申請房屋所有權(quán)初始登記。A、30(正確答案)B、60C、90D、120160、關(guān)于商品房預(yù)售條件，以下正確的是（）A、以提供預(yù)售的商品房計算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的20%以上B、未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證C、已向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得《商品房預(yù)售許可證》(正確答案)D、已確定施工進(jìn)度，但未確定竣工交付日期161、以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（）。A、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eB、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣eC、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e(正確答案)D、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e162、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的日常維護(hù)保養(yǎng)一般分為:日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級保養(yǎng)與二級保養(yǎng)。其中二級保養(yǎng)一般由（）完成。A、操作工B、以操作工為主，維修工協(xié)助C、以維修工為主，操作工協(xié)助(正確答案)D、維修工163、業(yè)主交存的住宅專項維修資金屬于（）所有。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、開發(fā)商C、業(yè)主委員會D、業(yè)主(正確答案)164、以酬金制方式約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金制是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對的（），可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險。A、可變性B、遞減性C、固定性(正確答案)D、遞增性165、（）是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項目內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。A、《住宅質(zhì)量保證書》B、《住宅使用說明書》C、《物業(yè)驗(yàn)收須知》D、《業(yè)主（住戶）手冊》(正確答案)166、在房屋完損等級評定中，裝修、設(shè)備部分中有一二項完損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好以上的標(biāo)準(zhǔn)，則可評為（）。A、完好房B、基本完好房(正確答案)C、一般損壞房D、嚴(yán)重?fù)p壞房167、關(guān)于車輛停放管理注意事項的表述，錯誤的是（）。A、車輛管理的交通標(biāo)識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系C、對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進(jìn)入樓內(nèi)D、車輛停放必須符合消防管理要求，必要時可以短暫堵塞消防通道(正確答案)168、合同訂立存在風(fēng)險，在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時，（）居于主導(dǎo)方面。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、建設(shè)單位(正確答案)169、齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理的一項（）工作，是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個必要條件，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項基本功。A、代表性B、基礎(chǔ)性(正確答案)C、典型性D、政策性170、（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次直接面對業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的第一印象。A、早期介入B、承接查驗(yàn)C、入住服務(wù)(正確答案)D、裝修管理171、（）是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進(jìn)行驗(yàn)收工作。A、登記審核B、裝修申報C、驗(yàn)收工作(正確答案)D、施工管理172、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A、誠實(shí)信用B、客觀公正C、權(quán)責(zé)分明D、保護(hù)業(yè)主私有財產(chǎn)(正確答案)173、關(guān)于早期介入的表述錯誤的是（）。A、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項目管理的需要引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活動B、早期介入對建設(shè)單位而言是強(qiáng)制性要求(正確答案)C、早期介入是建設(shè)單位在項目開發(fā)各階段引入的物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持D、早期介入服務(wù)的對象是建設(shè)單位，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或咨詢機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議并支付項目早期介入服務(wù)費(fèi)用174、在酬金制下，物業(yè)服務(wù)項目是獨(dú)立的會計主體，其會計核算的責(zé)任主體是（），這反映出物業(yè)服務(wù)企業(yè)“代人理財”的特點(diǎn)。A、物業(yè)管理項目B、業(yè)主C、業(yè)主委員會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)175、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)費(fèi)收入、公眾代辦性服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入稱為（）。A、物業(yè)服務(wù)收入(正確答案)B、物業(yè)經(jīng)營收入C、物業(yè)酬金收入D、物業(yè)大修收入176、物業(yè)管理是服務(wù)活動，而裝修管理工作的核心是對裝修人各項裝飾裝修行為的一種（），甚至是約束。A、平衡B、妥協(xié)C、控制(正確答案)D、服務(wù)177、出售公有住房的，售房單位應(yīng)按照多層住宅不低于售房款的（），從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。A、2%B、10%C、20%(正確答案)D、30%178、在物業(yè)管理活動中，風(fēng)險是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某些（）。雖然不可能完全消除風(fēng)險，但可以通過努力把風(fēng)險縮減到最小的程度。A、規(guī)律性(正確答案)B、典型性C、綜合性D、隨機(jī)性179、物業(yè)管理早期介入的風(fēng)險主要是（）。A、業(yè)主在使用物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險B、合同風(fēng)險和業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險C、物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險D、項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(正確答案)180、評標(biāo)一般采用的評分方法是（）。A、綜合評議和合格制評分法B、綜合評議和百分制量化法(正確答案)C、隨機(jī)抽記和合格制評分法D、隨機(jī)抽記和百分制量化法181、有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說法，錯誤的是（）。A、緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化的復(fù)雜性B、緊急事件具有極大的偶然性和隨機(jī)性C、緊急事件如處理及時，則不會給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失(正確答案)D、面臨緊急事件要及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時響應(yīng)、及時控制和及時處置182、物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括（）。A、地區(qū)分類法(正確答案)B、組織機(jī)構(gòu)分類法C、事件分類法D、年度分類法183、裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的，由（）按照有關(guān)規(guī)定處罰。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門B、建設(shè)行政主管部門(正確答案)C、國務(wù)院建設(shè)主管部門D、城市規(guī)劃行政主管部門184、員工辭職時，員工應(yīng)有書面的辭職申請，并提前（）天通知企業(yè)。A、10B、20C、30(正確答案)D、60185、在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務(wù)不到位、矛盾化解不及時、投訴處理不當(dāng)和與各方溝通不及時等，均有可能導(dǎo)致（）。A、物業(yè)管理費(fèi)收繳風(fēng)險B、服務(wù)咨詢風(fēng)險C、物業(yè)管理外包風(fēng)險D、物業(yè)管理輿論風(fēng)險(正確答案)186、為消除設(shè)備先天性缺陷或頻發(fā)故障，對設(shè)備局部結(jié)構(gòu)或零件設(shè)計加以改進(jìn)，結(jié)合修理進(jìn)行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是（）。A、事后維修B、改善維修(正確答案)C、預(yù)防維修D(zhuǎn)、緊急搶修187、電梯鑰匙要由（）管理。A、專門部門B、專門人員(正確答案)C、工程部經(jīng)理D、保安人員188、生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)該每（）檢測一次。A、一個月B、三個月(正確答案)C、半年D、一年189、物業(yè)管理公司應(yīng)及時清運(yùn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集（）既要清除。A、當(dāng)時B、當(dāng)日(正確答案)C、隔日D、之后適當(dāng)?shù)臅r候190、物業(yè)管理公司秩序維護(hù)人員巡邏的范圍限度為（）。A、停車場B、公共走廊C、物業(yè)的公共區(qū)域(正確答案)D、綠化區(qū)域191、物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時間內(nèi)從實(shí)施工作業(yè)，規(guī)定不得作業(yè)的時間一般是指（）。A、晚間10:00~次晨6:00(正確答案)B、晚間10:00~次晨8:00C、晚間12:00~次晨8:00D、晚間12:00~次晨6:00192、新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理由（）負(fù)責(zé)。A、物業(yè)管理公司(正確答案)B、圓林部門C、房管部門D、街道辦事處193、凡是人為造成物業(yè)管理區(qū)域綠化及設(shè)施損壞的，根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和公共契約的有關(guān)條文進(jìn)行賠償和罰款處理。如屬兒童所為，（）賠償。A、由家長(正確答案)B、可以不C、由兒童本人D、由區(qū)內(nèi)居民共同194、房屋承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定的承載能力，隨時有倒塌的可能，不能確保住用安全的房屋屬于（）。A、嚴(yán)重?fù)p壞房B、一般損壞房C、危險房(正確答案)D、基本完好房195、高位水箱一般每（）要進(jìn)行一次清洗消毒工作。A、一個月B、半年(正確答案)C、一年D、三年196、我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，（）分貝以內(nèi)是正常的環(huán)境聲音，是噪聲的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。A、40(正確答案)B、50C、55D、60197、不能作為物業(yè)管理的委托方的是（）A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B、公房出售單位C、物業(yè)承租單位(正確答案)D、業(yè)主委員會198、單個業(yè)主的基本權(quán)利最主要的是（）A、管理權(quán)B、決策權(quán)C、參與權(quán)(正確答案)D、監(jiān)督權(quán)199、原有房屋裝修時,涉及房屋專用設(shè)備改動的,必須報請（）A、主管部門批準(zhǔn)(正確答案)B、物業(yè)管理公司批準(zhǔn)C、原開發(fā)商批準(zhǔn)D、產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)200、使用架空線路供電的居住小區(qū),高層住宅樓低壓供電設(shè)施管理職責(zé)的劃分（）A、以進(jìn)線套管為界B、以樓內(nèi)配電箱為界(正確答案)C、以住宅樓外墻為界D、以進(jìn)線最后支持物為界201、房屋租賃不轉(zhuǎn)移（）A、房屋的使用權(quán)B、房屋的所有權(quán)(正確答案)C、房屋部分收益權(quán)D、房屋的占有權(quán)202、業(yè)主自治管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（）。A、政府主管部門B、物業(yè)管理公司C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會(正確答案)203、在新建物業(yè)接管驗(yàn)收時，交接物業(yè)的雙方是（）。A、施工單位和開發(fā)單位B、開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)(正確答案)C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)D、政府有關(guān)部門和物業(yè)管理企業(yè)204、房屋接管交付使用后，發(fā)生隱蔽的重大質(zhì)量事故，如屬設(shè)計、施工、材料等原因，應(yīng)由（）。A、施工單位負(fù)責(zé)B、建設(shè)單位負(fù)責(zé)(正確答案)C、物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)D、業(yè)主使用人負(fù)責(zé)205、商品房共同部位、共同設(shè)施設(shè)備維修基金，從性質(zhì)上說應(yīng)屬于（）。A、政府B、開發(fā)商C、物業(yè)管理企業(yè)D、全體業(yè)主(正確答案)206、屋面工程工藝復(fù)雜，而最容易受到破壞的是（）所以，其養(yǎng)護(hù)也就成為屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容。A、防水層(正確答案)B、墻臺面C、吊頂D、通風(fēng)道207、防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)是（）。A、生活垃圾(正確答案)B、生產(chǎn)垃圾C、建筑垃圾D、電子垃圾208、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。A、承包B、簽訂合同(正確答案)C、雙方協(xié)商D、中介209、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以（）為依據(jù)。A、企業(yè)的規(guī)章制度B、業(yè)主委員會章程C、上級行政部門的指示D、法律、法規(guī)(正確答案)210、街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示（）。A、可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B、可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作(正確答案)C、可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)D、不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作211、1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（）出臺。A、北京B、青島C、廣州D、深圳(正確答案)212、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在（）以后。A、第一個業(yè)主入住一年B、全部業(yè)主入住C、成立業(yè)主委員會(正確答案)D、接管驗(yàn)收213、物業(yè)是指已建成并具有使用功能的各類（）、附屬設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)的場地。A、住宅B、不動產(chǎn)C、建筑物(正確答案)D、房地產(chǎn)214、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指（）設(shè)立、具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)。A、依據(jù)行業(yè)規(guī)范B、依據(jù)雙方約定C、依法(正確答案)D、依據(jù)政府規(guī)定215、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在營業(yè)前必須到工商行政管理部門（）。A、資質(zhì)備案B、驗(yàn)資審批C、注冊登記(正確答案)D、資質(zhì)登記216、物業(yè)管理服務(wù)，概括地說，包括以下兩方面的內(nèi)容:一是對房屋及配套的（）和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理;二是維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。A、物業(yè)設(shè)施B、電氣設(shè)備C、工程設(shè)施D、設(shè)施設(shè)備(正確答案)217、物業(yè)所有人與使用人滿意率最大化是辦公樓物業(yè)管理常規(guī)目標(biāo)中的（）。A、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)B、經(jīng)營目標(biāo)C、管理目標(biāo)D、服務(wù)目標(biāo)(正確答案)218、辦公樓物業(yè)管理對服務(wù)機(jī)構(gòu)與人力資源配置要求包括:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)辦公樓的具體情況和（），設(shè)置相適應(yīng)的辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備管理人員和服務(wù)設(shè)施。A、相關(guān)規(guī)定B、行業(yè)規(guī)范C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、合同約定(正確答案)219、辦公樓物業(yè)管理服務(wù)要求包括:辦公樓物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)保持房屋建筑的完好和設(shè)施設(shè)備的（）。A、充分運(yùn)行B、正常發(fā)揮C、使用功能D、正常運(yùn)行(正確答案)220、工業(yè)生產(chǎn)專用設(shè)備設(shè)施其管理的專業(yè)性強(qiáng)，一般由（）自管。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、工業(yè)企業(yè)(正確答案)C、專業(yè)服務(wù)公司D、其他管理人221、企業(yè)新增項目的排放應(yīng)通過（）的環(huán)境評估并驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。A、環(huán)保部門(正確答案)B、房管部門C、物價部門D、工商行政管理部門222、物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)模谟喠⑽飿I(yè)服務(wù)合同時，應(yīng)明確（）在物業(yè)管理服務(wù)過程中所應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。A、單個業(yè)主B、使用人C、業(yè)主(正確答案)D、當(dāng)事人223、只要通過法定的多數(shù)投票權(quán)數(shù)，（）業(yè)主都必須承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同責(zé)任。A、多數(shù)B、所有(正確答案)C、相關(guān)D、投票224、簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意對（）責(zé)任的約定等事項。A、違規(guī)B、違約(正確答案)C、侵權(quán)D、賠償225、在物業(yè)的承接查驗(yàn)中，應(yīng)做必要的查驗(yàn)記錄，在正式開展承接查驗(yàn)工作之前，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做好資料準(zhǔn)備工作，制訂查驗(yàn)工作流程和記錄表格。這些屬于新建物業(yè)承接查驗(yàn)準(zhǔn)備工作的（）。A、流程準(zhǔn)備B、記錄準(zhǔn)備C、資料準(zhǔn)備(正確答案)D、實(shí)際準(zhǔn)備226、新建物業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容包括物業(yè)資料、（）、共用設(shè)施設(shè)備和園林綠化工程等。A、竣工驗(yàn)收資料B、物業(yè)共用部位(正確答案)C、技術(shù)資料D、主體結(jié)構(gòu)227、物業(yè)管理的新建承接查驗(yàn)，除了在現(xiàn)場檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用（）的具體方法進(jìn)行檢查。A、觀查查驗(yàn)B、觸摸查驗(yàn)C、檢測查驗(yàn)(正確答案)D、核對查驗(yàn)228、物業(yè)管理的新建承接查驗(yàn)時通過通水、閉水等方法測試相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能，稱為（）。A、觀感查驗(yàn)B、使用查驗(yàn)C、試驗(yàn)查驗(yàn)(正確答案)D、檢測查驗(yàn)229、對于新建物業(yè)承接查驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)的問題，一般的處理程序?yàn)槭占恚ǎ?、提出處理方法和跟蹤?yàn)證。A、資料B、存在問題(正確答案)C、意見D、改進(jìn)方法230、在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施承接查驗(yàn)時必須滿足的前提條件中包含了（）。A、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)簽訂物業(yè)服務(wù)合同屆滿時間還有二個月B、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)C、原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)與受托的專項服務(wù)企業(yè)已解除了專項物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)管理事宜已協(xié)商并達(dá)成一致231、在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施承接查驗(yàn)時必須滿足的前提條件中包含了（）。A）物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)初步確定解除物業(yè)服務(wù)合同B）物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)C）新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與受托的專項服務(wù)企業(yè)已簽訂了專項物業(yè)服務(wù)合同D）物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會已向物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)發(fā)出解聘通知232、新建物業(yè)移交的物業(yè)資料包括:產(chǎn)權(quán)資料，竣工驗(yàn)收資料，設(shè)計、施工資料，（）資料，物業(yè)保修和物業(yè)使用說明資料，業(yè)主資料以及其他相關(guān)資料。A、消防設(shè)備B、空調(diào)設(shè)備C、電氣設(shè)備D、機(jī)電設(shè)備(正確答案)233、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作的移交包括:（）物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位移交;業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交。A、新的B、原有(正確答案)C、原有和新的D、新的或原有234、入住期物業(yè)管理的檔案資料收集范圍主要是指物業(yè)業(yè)主的（）等內(nèi)容。A、專項維修資金信息B、個人身份信息C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)信息D、權(quán)屬檔案資料和個人資料(正確答案)235、物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄保存期限一般為（）。A、長期(正確答案)B、永久C、短期D、臨時236、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本主要是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)時所產(chǎn)生的（）等相關(guān)內(nèi)容。A、直接人工費(fèi)、間接費(fèi)用和稅收B、直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)和稅收C、直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)和間接費(fèi)用(正確答案)D、直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)和員工福利237、以物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積即可得出（）物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、公共面積B、專有面積C、單位面積（(正確答案)D、分?jǐn)偯娣e238、物業(yè)維修資金專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)（）的維修和更新、改造，不得挪作他用。A、公共部位、公共設(shè)施設(shè)備B、公用部位、公用設(shè)施設(shè)備C、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備(正確答案)D、專用部位、專用設(shè)施設(shè)備239、出售公有住宅的維修資金，由業(yè)主和售房單位共同交存。其中，業(yè)主交存的部分屬于（）所有，公有住房售房單位從售房款中提取的住宅專項維修資金屬于售房單位所有。A、業(yè)主(正確答案)B、售房單位C、業(yè)主和售房單位共同D、建設(shè)單位240、利用物業(yè)共用部分獲取的收益，歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要補(bǔ)充（）。A、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)B、物業(yè)管理方面的其他需要。C、業(yè)主大會工作經(jīng)費(fèi)D、專項維修資金(正確答案)241、面對多種多樣的業(yè)主投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)投訴的受理性質(zhì)、投訴方式、投訴性質(zhì)、投訴主體等不同所做的區(qū)分工作是（）。A、判定投訴的性質(zhì)B、處理投訴的方式C、做好投訴的分類(正確答案)D、確定投訴的主體242、物業(yè)管理服務(wù)的溝通，是（）人之間交流信息、觀點(diǎn)和理解的過程。A、一個B、兩個C、）兩個以上D、兩個或兩個以上(正確答案)243、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及員工與客戶溝通的方法有:（）、提問、表示同情、解決問題和跟蹤。A、沉默B、傾聽(正確答案)C、提示D、聽講244、物業(yè)服務(wù)人員在受理業(yè)主投訴時，要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，還要求盡快處理，暫時無法解決的，除必須向業(yè)主說明外，要約時間處理，（）。A、時時跟進(jìn)(正確答案)B、時時考慮C、時時處理D、與時俱進(jìn)245、物業(yè)服務(wù)人員在受理業(yè)主投訴時，要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，并要求做（），以便及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。A、詳細(xì)分析B、記錄要點(diǎn)C、詳細(xì)記錄(正確答案)D、記錄分析246、在租賃期限內(nèi)，房屋出租人轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)的，房屋受讓人應(yīng)當(dāng)（）原租賃合同的規(guī)定。A、終止履行B、繼續(xù)履行(正確答案)C、重簽合同D、協(xié)商解決247、房屋轉(zhuǎn)租，需征得（）同意，可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人。A、經(jīng)紀(jì)人B、出租人(正確答案)C、委托人D、承租人248、房屋續(xù)租，居住房屋在租賃期間屆滿后繼續(xù)出租的，承租人在同等條件下（）。A、有優(yōu)先承租權(quán)(正確答案)B、無優(yōu)先承租權(quán)C、不再有續(xù)租權(quán)D、有優(yōu)先購買權(quán)249、房屋因買賣、交換、贈與、繼承等發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，新的房屋所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)（）原租賃合同。A、終止履行B、繼續(xù)履行(正確答案)C、適當(dāng)延長D、協(xié)商修改250、根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和為了維護(hù)房屋租賃市場秩序，不符合安全、防災(zāi)等工程建設(shè)（）標(biāo)準(zhǔn)的房屋不得進(jìn)行房屋租賃。A、強(qiáng)制性(正確答案)B、規(guī)范性C、統(tǒng)一性D、地方性251、出租居住房屋，居住使用人的人均居住面積不得低于（）。居住面積是指原始設(shè)計為居住空間的房間的使用面積。A、3平方米(正確答案)B、5平方米C、7平方米D、9平方米252、物業(yè)管理信息系統(tǒng)是專用于物業(yè)管理的一套事務(wù)處理（）。A、硬件B、軟件(正確答案)C、文件D、程序253、住宅區(qū)內(nèi)的公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸廣大（）。A、業(yè)主使用B、業(yè)主共有(正確答案)C、業(yè)主享有D、業(yè)主安份共有254、街道辦事處是區(qū)人民政府的派出機(jī)關(guān)，受區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定，在本轄區(qū)內(nèi)行使相應(yīng)的（）職能。A、政府管理(正確答案)B、經(jīng)濟(jì)管理C、行業(yè)管理D、區(qū)域管理255、街道辦事處的工作以（）服務(wù)為重點(diǎn)。A、社區(qū)管理B、社區(qū)服務(wù)C、社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)(正確答案)D、社區(qū)事務(wù)256、舉辦各類文化活動，一般在（）以前停止，以不影響小區(qū)業(yè)戶正常休息為原則。A、晚上6:00B、晚上10:00(正確答案)C、晚上8:00D、晚上12:00257、民用建筑的構(gòu)成組成中，屬于附屬組成部分的是（）。A、樓板層與地面B、屋頂和門窗C、陽臺與雨蓬(正確答案)D、墻體或柱258、民用建筑的構(gòu)成主要是由基礎(chǔ)、墻體或柱、（）、樓梯、屋頂和門窗等組成。A、臺階與陽臺B、樓板層與地面(正確答案)C、地面與臺階D、地基與地面259、（）是基礎(chǔ)下面的土層，承受由基礎(chǔ)傳下的荷載，但它不是建筑物的組成部分。A、基層B、地面C、地層D、地基(正確答案)260、在砌體結(jié)構(gòu)建筑中，墻體按結(jié)構(gòu)受力情況不同分為（）兩種。A、承重墻和非承重墻(正確答案)B、外墻和內(nèi)墻C、縱墻和橫墻D、山墻和圍護(hù)墻261、建筑施工圖主要包括建筑（）、立面圖、剖面圖和建筑詳圖。A、機(jī)械圖B、平面圖（(正確答案)C、結(jié)構(gòu)圖D、正面圖262、建筑總平面圖識讀一般先看圖樣的名稱、比例、（）與文字說明。A、詳圖B、圖例(正確答案)C、坐標(biāo)D、標(biāo)高263、建筑物及組成房間的名稱和平面位置，墻、柱的斷面形狀和尺寸等是建筑（）包括的基本內(nèi)容。A、平面圖(正確答案)B、立面圖C、剖面圖D、詳圖264、以下不屬于房屋裝修部分的是（）。A、屋頂(正確答案)B、門窗C、頂棚D、各種裝飾265、房屋的組成部分不包括（）部分。A、結(jié)構(gòu)B、設(shè)計(正確答案)C、裝修D(zhuǎn)、設(shè)施設(shè)備266、工業(yè)廠房消防通常具備的設(shè)備設(shè)施是（）。A、報警系統(tǒng)B、消防控制中心C、消防水泵D、消火栓(正確答案)267、房屋及設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容包括使用管理、（）、外包管理和技術(shù)支持。A、定期檢查B、專業(yè)測試C、維修保養(yǎng)(正確答案)D、故障診斷268、設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)管理要求包括設(shè)備的檢查、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測、定期（）試驗(yàn)和設(shè)備故障診斷技術(shù)幾個方面。A、控制性B、安全性C、預(yù)期性D、預(yù)防性(正確答案)269、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對共用設(shè)施設(shè)備采用外包管理模式時，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)行綜合分析，對承包方要進(jìn)行評估，下列選項中的（）屬于對承包方評估的內(nèi)容之一。A、設(shè)施設(shè)備的復(fù)雜程度B、設(shè)施設(shè)備的技術(shù)先進(jìn)程度C、設(shè)施設(shè)備的技術(shù)難度D、技術(shù)能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力(正確答案)270、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對公用設(shè)施設(shè)備采用外包管理模式訂立的合同中應(yīng)明確（）。A、設(shè)施設(shè)備的生產(chǎn)年代，技術(shù)先進(jìn)程度B、外包企業(yè)規(guī)模大小C、自管企業(yè)的技術(shù)能力D、因設(shè)施設(shè)備故障，事故造成生命財產(chǎn)損失的責(zé)任方(正確答案)271、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對共用設(shè)施設(shè)備采用外包管理模式，訂立的合同中，應(yīng)明確（）的內(nèi)容。A、服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量采取量化形式，便于檢驗(yàn)(正確答案)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理規(guī)模C、外包管理企業(yè)的品牌狀況與資信信譽(yù)D、外包管理企業(yè)的規(guī)模大小272、電梯系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備管理的主要內(nèi)容包括;電梯每年要由（）技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用。A、企業(yè)B、行業(yè)C、政府(正確答案)D、相關(guān)273、因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)（）。A、修復(fù)和更換B、賠禮道歉C、賠償損失D、修復(fù)和賠償(正確答案)274、物業(yè)管理節(jié)能環(huán)保硬件及技術(shù)改造工作包括的范圍和方法:水泵應(yīng)選用合適的加壓設(shè)備，采用（），有效降低能耗。A、變頻技術(shù)(正確答案)B、變頻材料C、變壓技術(shù)D、控制技術(shù)275、樓宇自動化系統(tǒng)主要由（）監(jiān)控系統(tǒng)、能源設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)和保安監(jiān)控系統(tǒng)四部分組成。A、環(huán)境設(shè)備（(正確答案)B、辦公自動C、綜合布線D、通信自動276、建筑智能化系統(tǒng)對消防報警與聯(lián)動控制設(shè)備運(yùn)行管理的要求包括:監(jiān)控中心人員負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)消防設(shè)備24小時運(yùn)行操作、（）。A、監(jiān)控、記錄(正確答案)B、監(jiān)控、跟蹤C(jī)、控制、記錄D、控制、跟蹤277、公共安全防范管理服務(wù)的包括出入管理，安防系統(tǒng)的（），施工現(xiàn)場的管理，配合政府開展社區(qū)管理等工作內(nèi)容。A、檢查、檢測和處理B、人員、物品、車輛的管理C、配合、宣傳和教育D、使用、維護(hù)和管理(正確答案)278、物業(yè)公共秩序維護(hù)人員遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，應(yīng)立即向（）報告，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)迅速平息事件，防止事態(tài)擴(kuò)大。A、居委會B、物業(yè)經(jīng)理C、業(yè)委會D、公安機(jī)關(guān)(正確答案)279、物業(yè)消防安全檢查的要求內(nèi)容包括:對重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題（）。A、立即處理B、立即修理C、立即整改(正確答案)D、立即整修280、物業(yè)消防裝備的維護(hù)、管理要求包括:消防班在交接班時應(yīng)對（）、應(yīng)急和常規(guī)配備的器材進(jìn)行檢查，以保證器材的良好運(yùn)行。A、備選B、預(yù)留C、庫存D、備用(正確答案)281、車輛進(jìn)入停車位停放時，管理人員應(yīng)（）車輛，觀察車輛是否有損壞等情況，必要時做好記錄并通知車主，避免出現(xiàn)法律糾紛。A、隨機(jī)抽查B、及時檢查(正確答案)C、事后檢查D、預(yù)先檢查282、作業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)包括:堅決執(zhí)行國家“安全第一、（）”