2022年運維工程師工作總結(jié)范文

2022年運維工程師工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼又到了寒冬臘月，一年又悄然而逝，在過去一年的工作中，我可以自豪的說，我是努力的了，我可以不斷的進(jìn)步，我也為公司創(chuàng)造了很多的工作業(yè)績，為工作的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我知道這些都是我努力的來的結(jié)果，也是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成的。__年我的工作不能說是___，但是我想說我已經(jīng)盡力了，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中，我會做的更好的。__年我主要負(fù)責(zé)__工作，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況等作如下匯報：一、與時俱進(jìn)，克服不足，再接再勵，開拓新業(yè)績雖然有一點成績，但是我也認(rèn)識到自己存在的有些不足，比如缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;黨員帶頭作用上發(fā)揮不夠等方面。新的一年來臨，與時俱進(jìn)是我始終所堅持的，我會努力克服缺點不足，響應(yīng)黨和政府的號召，繼續(xù)努力貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力參與和諧社會的建設(shè)，切實地服務(wù)群眾。具體給自己定了三方面的要求：其一，學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定，保持思想意識的先進(jìn)性;加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、不斷拓展自己的知識面，不斷提高自身動手操作能力以及業(yè)務(wù)水平，跨上工作新臺階。其二，努力向老一輩學(xué)習(xí)，向先進(jìn)模范學(xué)習(xí)，發(fā)揚他們的革___精神、吃苦耐勞、艱苦奮斗精神。其三，發(fā)揮時代青年特征，堅持服務(wù)熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運用于工作，提高工作效率，推動工作全面進(jìn)步。二、注重學(xué)習(xí)理論，提高自身政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)不斷提高了自己的政治理論水平，加強了政治思想和品德素養(yǎng)。學(xué)習(xí)了___在今年全國“兩會”期間提出的“____”，深刻認(rèn)識了___榮辱觀內(nèi)涵及其重大意義，對照“____”，分析了自身存在的問題，制定了努力方向。在建黨__周年之際，參加了局里“黨在我心中“的征文演講比賽，在重溫黨的___年歷史的同時，用心聲表達(dá)了黨在心中的永恒地位。十__大召開后，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央提出的“構(gòu)建___和諧社會若干重大問題__決定”，對和諧社會的建設(shè)有了深刻的認(rèn)識了解，并自身以實際行動投入到和諧社會的建設(shè)中。三、加強學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績1、扎實勤奮工作，提高工作業(yè)績2、堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為了更好地適應(yīng)人才工作的新形勢要求，體現(xiàn)全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，這一年來我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了與工作相關(guān)的勞動人事新政策法規(guī)，向領(lǐng)導(dǎo)前輩們學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗，好的方法，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平時我也注重向其他業(yè)務(wù)往來單位學(xué)習(xí)熟悉了解各種工作流程，在多學(xué)習(xí)、多接觸中提升了自己的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。3、堅持熱情細(xì)致服務(wù)，認(rèn)真完成各項工作在中心日常工作期間，我能嚴(yán)格遵守中心的各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成上級、領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。也能恪守為民服務(wù)的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務(wù)，耐心細(xì)致。我主要負(fù)責(zé)的是__?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在公司工作并不是那樣簡單的，我只好做到我能夠做到的一切，我知道我的能力還是不夠，但是誰也不能做到___，不是一步就能走到盡頭的，在前進(jìn)的道路上會有很多荊棘的。放眼接下來的一年，機遇與挑戰(zhàn)并存。作為公司一員，我會一如既往努力的，公司的業(yè)績在不斷增長中，我會不斷的努力的!2022年運維工程師年度個人工作總結(jié)為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升it服務(wù)意識，it運維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)請求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo),實現(xiàn)部門sla承諾1、事件管理a.通過主動積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請求;b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達(dá)標(biāo);c.在sla承諾的時間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件，響應(yīng)及時率達(dá)標(biāo);d對用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;e.在承諾的時間內(nèi)處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級技術(shù)支持，保證事件處理及時率達(dá)標(biāo);f.合運用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達(dá)標(biāo);g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進(jìn)展，最終關(guān)閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達(dá)標(biāo);h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進(jìn)行自我___和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達(dá)標(biāo)，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi);i.承諾日平均事件處理數(shù)量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時長;j.維值班人員按規(guī)范跟蹤___以及通報相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo);k.對本崗負(fù)責(zé)的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi);l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;2、配置管理a.it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類統(tǒng)計、預(yù)購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達(dá)標(biāo);b.建設(shè)案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo)，不斷提高運維工程師工作效率;c.it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)