全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題15

全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題15一、判斷題1.

離開旅游目的地國家或地區(qū)前一兩天，領(lǐng)隊(duì)要與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員逐項(xiàng)核對離境機(jī)票的內(nèi)容。正確答案：A

2.

境外游客來華攜人的外匯和票據(jù)金額不受（江南博哥）限制，但入境時(shí)必須向海關(guān)申報(bào)。正確答案：A

3.

《中華人民共和國旅游法》第四條規(guī)定旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則。正確答案：A

4.

如旅游團(tuán)辦理的是團(tuán)體簽證，在通過邊防檢查時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)讓旅游者按照《中國公民出國旅游團(tuán)隊(duì)名單表》上的名單順序排好隊(duì)，自己則站在隊(duì)列前面。正確答案：A

5.

《中華人民共和國合同法》規(guī)定的誠實(shí)信用原則的含義是訂立合同的當(dāng)事人要誠實(shí)、守信用，合同義務(wù)人應(yīng)積極地履行自己的義務(wù)，不得規(guī)避法律和合同義務(wù)；合同權(quán)利人應(yīng)正當(dāng)?shù)匦惺箼?quán)利，不得以損害他人為目的濫用權(quán)利。正確答案：A

6.

宗教信仰自由是公民的一項(xiàng)基本權(quán)利。正確答案：A

7.

在導(dǎo)游講解中采用我問客答法要注意的一點(diǎn)是不管客人答對還是答錯(cuò)，導(dǎo)游都要予以鼓勵(lì)。正確答案：A

8.

國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)﹝2009﹞41號)提出，各類經(jīng)營場所的公用廁所要對游客開放。正確答案：A

9.

為避免在某些問題上出現(xiàn)誤會(huì)和不協(xié)調(diào)，全陪與地陪應(yīng)及時(shí)交流信息，主動(dòng)爭取對方的配合，以便形成接待合力。正確答案：A

10.

經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入旅游質(zhì)量保證金120萬元。正確答案：B[解析]應(yīng)為140萬元(20萬元+120萬元)，詳見該《條例》第十三條第二款。

二、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.

如果某身體健康旅游者提出在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)______。A.讓游客自行處理B.婉言勸阻C.若飯店有此服務(wù)，可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費(fèi)自理D.遵循賓客至上原則，將飯菜端到旅游者房間正確答案：C[解析]如果身體健康的旅游者提出在客房用餐，若飯店有此服務(wù)，導(dǎo)游可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費(fèi)自理。

2.

一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該______。A.提醒游客注意保管和存放B.提醒他去文物部門鑒定C.建議他捐贈(zèng)給博物館D.建議他到相關(guān)商店咨詢價(jià)格正確答案：B[解析]對于入境游客在我國民間購得的古畫，導(dǎo)游得知后首先應(yīng)該提醒他去文物部門鑒定。因?yàn)槿缡钦嫫?，海關(guān)根據(jù)年代有可能阻止出境。

3.

鐵路運(yùn)輸企業(yè)在運(yùn)送旅客過程中因自身過錯(cuò)造成旅客身體損害的應(yīng)予賠償，其賠償金最高限額為______萬元。A.2B.3C.4D.5正確答案：C[解析]鐵路運(yùn)輸企業(yè)在運(yùn)送旅客過程中因自身過錯(cuò)造成旅客身體損害的應(yīng)予賠償，其賠償金最高限額為4萬元。詳見《鐵路運(yùn)輸規(guī)程》第一百零一十三條。

4.

天安門廣場是世界最大的廣場。這里所運(yùn)用的邏輯方法是______。A.分析法B.綜合法C.比較法D.歸納法正確答案：C[解析]“天安門廣場是世界最大的廣場”一句所運(yùn)用的邏輯方法是比較法。

5.

下列關(guān)于導(dǎo)游員著裝的說法中，不正確的是______。A.導(dǎo)游員著裝要區(qū)分上崗、休閑等不同場合B.導(dǎo)游員的著裝要考慮氣候、自然條件及生活習(xí)俗C.在正式場合，導(dǎo)游員應(yīng)著便裝，不能喧賓奪主D.導(dǎo)游員應(yīng)注意不能有過多的飾品搭配正確答案：C[解析]在正式場合，導(dǎo)游應(yīng)著便裝，不能喧賓奪主的說法是不正確的。

6.

導(dǎo)游人員合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是______。A.廣而深B.廣而精C.博而精D.博而專正確答案：D[解析]導(dǎo)游人員合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是博而專。

7.

我國《憲法》規(guī)定，我國政權(quán)的組織形式是______。A.國務(wù)院B.各級人民政府C.中國人民政治協(xié)商會(huì)議D.人民代表大會(huì)制度正確答案：D[解析]我國《憲法》規(guī)定，我國政權(quán)的組織形式是人民代表大會(huì)制度。詳見《中華人民共和國憲法》第二條第二款。

8.

游客李某投訴某旅行社提供的服務(wù)有欺詐行為，經(jīng)查證屬實(shí)。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為李某接受服務(wù)費(fèi)用的______。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍正確答案：C[解析]游客李某投訴某旅行社提供的服務(wù)有欺詐行為，經(jīng)查證屬實(shí)。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為李某接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。詳見該法第五十五條。

9.

旅游接待計(jì)劃的圓滿實(shí)施主要取決于______的導(dǎo)游服務(wù)。A.全陪B.地陪C.領(lǐng)隊(duì)D.講解員正確答案：B[解析]旅游接待計(jì)劃的圓滿實(shí)施主要取決于地陪的導(dǎo)游服務(wù)，因?yàn)槁糜位顒?dòng)主要是在各地進(jìn)行的，而各地的活動(dòng)是由地陪主導(dǎo)的。

10.

民族區(qū)域自治的核心是擁有______。A.自主權(quán)B.自立權(quán)C.自由權(quán)D.自治權(quán)正確答案：D[解析]民族區(qū)域自治的核心是擁有自治權(quán)。

11.

某地陪與司機(jī)一道驅(qū)車按時(shí)抵達(dá)機(jī)場，發(fā)現(xiàn)所接旅游團(tuán)所乘航班上沒有該團(tuán)旅游者。此時(shí)，該地陪應(yīng)該______。A.同接待社有關(guān)部門聯(lián)系B.繼續(xù)在機(jī)場等待C.同組團(tuán)社有關(guān)部門聯(lián)系D.與司機(jī)一同返回正確答案：A[解析]當(dāng)?shù)嘏闩c司機(jī)一道驅(qū)車按時(shí)抵達(dá)機(jī)場后，發(fā)現(xiàn)所接旅游團(tuán)所乘航班上沒有該團(tuán)旅游者。這時(shí)地陪應(yīng)該與接待社聯(lián)系。

12.

中國公民出境后非法前往其他國家或者地區(qū)被遣返的，出境入境證件簽發(fā)機(jī)關(guān)自其被遣返之日起______不予簽發(fā)出境入境證件。A.1個(gè)月內(nèi)B.3個(gè)月內(nèi)C.5個(gè)月內(nèi)D.6個(gè)月至3年內(nèi)正確答案：D[解析]中國公民出境后非法前往其他國家或者地區(qū)被遣返的，出境入境證件簽發(fā)機(jī)關(guān)自其被遣返之日起6個(gè)月至3年內(nèi)不予簽發(fā)出境入境證件。詳見《出境入境管理法》第七十五條。

13.

導(dǎo)游講解要生動(dòng)、形象，富有幽默感。這體現(xiàn)的是導(dǎo)游講解的______。A.言之有喻B.言之有情C.言之有神D.言之有趣正確答案：D[解析]導(dǎo)游講解要生動(dòng)、形象，富有幽默感體現(xiàn)的是言之有趣。

14.

航空旅客意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是指投保旅客持保險(xiǎn)合同約定的航班班機(jī)的有效機(jī)票到達(dá)機(jī)場通過安全檢查時(shí)起至其抵達(dá)目的地港______時(shí)止。A.走出所乘班機(jī)艙門B.走上廊橋C.走進(jìn)候機(jī)樓D.走出候機(jī)樓正確答案：A[解析]航空旅客意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是指，投保旅客持保險(xiǎn)合同約定的航班班機(jī)的有效機(jī)票到達(dá)機(jī)場通過安全檢查時(shí)起至其抵達(dá)目的地港走出所乘班機(jī)艙門時(shí)止。

15.

境外旅游團(tuán)乘坐飛機(jī)離境時(shí)，登機(jī)牌應(yīng)由______來分發(fā)。A.團(tuán)長B.地陪C.領(lǐng)隊(duì)D.全陪正確答案：C[解析]境外旅游團(tuán)乘坐飛機(jī)離境時(shí)，登機(jī)牌應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)來分發(fā)。

16.

下列關(guān)于組合旅游的說法中，正確的是______。A.組合旅游又稱小包價(jià)旅游B.組合旅游與團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游的差別是參團(tuán)人數(shù)的多少C.組合旅游團(tuán)人數(shù)一般在9人以下D.組合旅游的費(fèi)用是按零售價(jià)計(jì)算的正確答案：D[解析]組合旅游雖然成團(tuán)，但其費(fèi)用是按零售價(jià)計(jì)算的，所以D項(xiàng)正確。

17.

導(dǎo)游人員在接待殘疾旅游者時(shí)，除了要向他們提供一些特殊服務(wù)外，還應(yīng)在服務(wù)中特別注意______。A.富有同情心B.合情合理C.方式方法D.適當(dāng)?shù)陌参空_答案：C[解析]導(dǎo)游人員在接待殘疾旅游者時(shí)，除了要向他們提供一些特殊服務(wù)外，還應(yīng)在服務(wù)中特別注意方式方法。

18.

散客接站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在______。A.接站程序上B.服務(wù)方式上C.確認(rèn)交通票據(jù)上D.接站計(jì)劃上正確答案：C[解析]散客接站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在確認(rèn)交通票據(jù)上。

19.

按照海關(guān)規(guī)定，來往港澳地區(qū)的旅客，其攜帶的12度以上酒精飲料的免稅限量為______。A.1瓶(0.75升以下)B.1瓶(0.85升)C.2瓶(0.75升以下)D.2瓶(0.85升)正確答案：A[解析]按照海關(guān)規(guī)定，來往港澳地區(qū)的旅客，其攜帶的12度以上酒精飲料的免稅限量為1瓶，即0.75升以下。

20.

經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)存入旅游服務(wù)質(zhì)量保證金______萬元。A.20B.120C.140D.150正確答案：C[解析]經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)存入旅游服務(wù)質(zhì)量保證金140萬元(20+120)。詳見《旅行社條例》第十三條。

三、多項(xiàng)選擇題(每題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

旅游者在購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，享有與旅游經(jīng)營者進(jìn)行公平交易的權(quán)利。該權(quán)利的內(nèi)容主要包括______。A.有權(quán)了解和熟悉旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況B.能夠自主選擇價(jià)格合理的旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)D.有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為E.對旅行社采取的安全防范措施可以不予配合正確答案：ABCD[解析]E項(xiàng)應(yīng)予配合，詳見《旅游法》第十五條。

2.

如果地接社為旅游團(tuán)安排了行李車，地陪應(yīng)與該車司機(jī)聯(lián)系，告知旅游團(tuán)______。A.抵達(dá)的時(shí)間B.抵達(dá)的地點(diǎn)C.就餐的餐館D.下榻的飯店E.游覽的景點(diǎn)正確答案：ABD[解析]C、E項(xiàng)旅游團(tuán)游客用餐和游覽的景點(diǎn)行李車司機(jī)無須了解。

3.

導(dǎo)游員小張帶一國內(nèi)旅游團(tuán)乘火車赴張家界旅游，當(dāng)火車快到吉首市時(shí)，團(tuán)內(nèi)一位游客突然腹痛難忍，小張馬上通過列車員找到了醫(yī)生。經(jīng)診斷游客患的是急性闌尾炎，需要立即手術(shù)。此時(shí)，小張應(yīng)該______。A.請列車長通知吉首市急救中心準(zhǔn)備救護(hù)B.讓全團(tuán)游客與患病客人一起在吉首市下車C.請領(lǐng)隊(duì)陪同患者去吉首醫(yī)院D.請張家界接待社派人盡快趕到吉首市醫(yī)院E.自己帶領(lǐng)旅游團(tuán)其他游客赴張家界正確答案：ACDE[解析]不應(yīng)因個(gè)別游客患急病而中止旅游團(tuán)的行程。

4.

食品安全工作實(shí)行______的工作原則。A.預(yù)防為主B.動(dòng)態(tài)評估C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.全程控制E.社會(huì)共治正確答案：ACDE[解析]B項(xiàng)在食品生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行評估不結(jié)合實(shí)際，詳見《食品安全法》第三條。

5.

導(dǎo)游人員的面部表情應(yīng)隨著______而變化，與表達(dá)同步，要有真情實(shí)感。A.講解內(nèi)容的需要B.環(huán)境的變化C.導(dǎo)游的心情D.游客的反應(yīng)E.季節(jié)的變化正確答案：AD[解析]導(dǎo)游面部表情不能因環(huán)境、導(dǎo)游的心情和季節(jié)的原因而變化。

6.

為了保證旅游者舒心、順利地實(shí)現(xiàn)旅游目的，《中華人民共和國旅游法》第十四條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決旅游糾紛時(shí)______。A.不得任意解除旅游合同B.不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益C.不得干擾他人的旅游活動(dòng)D不得損害旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益D.不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益正確答案：BCDE[解析]A項(xiàng)不符合《旅游法》的規(guī)定，詳見該法第十四條。

7.

旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決旅游糾紛時(shí)，不得損害他人的合法權(quán)益，主要包括______。A.不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦睦鍮.不得損害旅游行業(yè)組織的利益C.不得干擾他人的旅游活動(dòng)D.不得損害旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益E.不得損害從業(yè)人員的合法權(quán)益正確答案：ACDE[解析]B項(xiàng)旅游者參加旅游活動(dòng)與行業(yè)組織無關(guān)，A、C、D、E詳見《旅游法》第十四條。

8.

旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者_(dá)_____應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。A.從事私下交易活動(dòng)B.出境旅游者在境外非法滯留C.隨團(tuán)出境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán)D.入境旅游者在境內(nèi)非法滯留E.隨團(tuán)入境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán)正確答案：BCDE[解析]A項(xiàng)不符合《旅游法》的規(guī)定，詳見該法第十六條。

9.

下列旅游故障中，導(dǎo)游員須向旅行社請示匯報(bào)的有______。A.旅游者下臺階摔成骨折住院B.旅游團(tuán)內(nèi)對計(jì)劃的節(jié)目出現(xiàn)較大分歧C.領(lǐng)隊(duì)與游客間發(fā)生較大矛盾D.赴