服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（7篇）

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（精選7篇）在平平淡淡的日常中，很多人都寫過事跡吧，借助事跡可以很好地體現(xiàn)先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。下面是我整理的服務(wù)標(biāo)兵事跡材料，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（篇1）

“青春”是一個(gè)多么奇妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是漂亮的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。__X，__支行__分理處的一名一般員工，在中行度過了8個(gè)不平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)受了__分行進(jìn)展的困難歲月和輝煌絢爛的時(shí)刻。無論在什么狀況下，她都對(duì)__中行對(duì)自己布滿盼望、布滿信念。如今在全行樂觀向上的進(jìn)展氛圍里，她始終堅(jiān)持仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。從20__年任__分理處主任至今，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)出了驕人的成果，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)進(jìn)展中一道亮麗的風(fēng)景線。

服務(wù)手段大膽創(chuàng)新

在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。__分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營(yíng)銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延長(zhǎng)。

走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶

為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，__X將三尺柜臺(tái)服務(wù)延長(zhǎng)到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝愿，客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時(shí)不忘送上救濟(jì)的雙手，號(hào)召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司__X跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我始終沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的`父親生病住院了時(shí)，馬上買了一籃鮮花趕到醫(yī)院探望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到探望他的老父親時(shí)非常的感動(dòng)，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他最終被__X的真誠(chéng)打動(dòng)了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)到１００多萬?？粗约旱枚嗌賯€(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿足的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的內(nèi)心便非常的充實(shí)和歡樂。

她喜愛她的工作，喜愛看到客戶希冀而來、滿足而去的表情；喜愛看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿意于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶真情，使她的工作變得生動(dòng)而多彩!

苦練技能提高效率

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今日，除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳非常注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有把握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確?????的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信任。到新華分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。

最終“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”。多次獲得“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”“計(jì)算器三級(jí)能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手”的好成果。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（篇2）

在位于__的農(nóng)村合作銀行，綻放著一朵明麗的農(nóng)信之花”——她就是“20__年敬業(yè)標(biāo)兵”。作為基層農(nóng)村合作銀行財(cái)會(huì)戰(zhàn)線上的女干部，同志對(duì)“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”這句話有著深刻的理解。

用“廢寢忘食”已經(jīng)不足以用來形容同志的工作狀態(tài)，我們更是無法對(duì)同志的作息時(shí)間進(jìn)行跟蹤計(jì)算。早出晚歸，披星戴月，往往顧不上丈夫和孩子。有人問過她這樣傻干是為了什么，她總是笑著回答說：“銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的會(huì)計(jì)就是整部機(jī)器的軸心，數(shù)據(jù)的完整與正確關(guān)系到銀行運(yùn)作的好與壞，所以工作再累我也值得”?？恐缘募?xì)膩和對(duì)工作的高度責(zé)任感，她的工作從未消失過錯(cuò)、漏、改現(xiàn)象。書上都說女人是水做的。而要我說，同志就是鐵打的，是鐵打的女人！

美國(guó)聞名管理學(xué)者托馬斯彼得曾說：“一個(gè)宏大的組織能夠長(zhǎng)期生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力氣以及信念對(duì)組織全體成員所具有的感召力。精神，好比企業(yè)的靈魂，是企業(yè)內(nèi)在的活力之源。的確同志的事跡算不上什么豐功偉績(jī)，但是這些小事后的折射出來的精神卻是值得我們深思的。

我國(guó)古人講：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空泛其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性曾益其所不能?！薄奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”“西伯拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥《國(guó)語》……”。這些歷代流傳、影響深遠(yuǎn)的名言警句深深的影響著我們農(nóng)村合作銀行人的思想。艱苦奮斗作為一種精神傳統(tǒng)，在類似同志這樣的優(yōu)秀的農(nóng)村合作銀行人的手里加以改造、使之升華，煥發(fā)出新的姿勢(shì)。

從同志事跡呈現(xiàn)出來的還有我們農(nóng)村合作銀行人團(tuán)結(jié)共進(jìn)，相互扶持、相互協(xié)作的精神。營(yíng)造這樣的企業(yè)精神必需使企業(yè)的每個(gè)成員都能劇烈地感受到自己是宏偉城墻中的一塊磚，是不行缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是分散力。員工分散力是企業(yè)進(jìn)展的源泉和集體制造力源泉，而只有步調(diào)全都，分散力的作用才能有效發(fā)揮。在同志的帶領(lǐng)下，整個(gè)東洲支行干部職工“比、學(xué)、趕、幫、超”，任何一個(gè)兄弟姐妹的進(jìn)步就是整個(gè)集體的進(jìn)步。當(dāng)一名同志生了病，其余的同志紛紛要求主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作……在大家全身心撲在工作上，有的同志卻顧不了自己的小家——當(dāng)有人的父親重病住院，卻只能給遠(yuǎn)在外地的父親打去電話……有人的孩子還小需要照看，她們只能把家庭的事情全部由親人代管……由于，在我們的心中都有一個(gè)堅(jiān)不行摧的信念眾志成城，攻破難關(guān)。

流年似水，奮進(jìn)如歌。農(nóng)村合作銀行的成長(zhǎng)進(jìn)展是一座高聳的豐碑，鐫刻著自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，鐫刻著團(tuán)結(jié)共進(jìn)的精神。傳承著與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新的文化基因。在以__為代表的這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，這些精神如同一面火熱旗幟，必將以開創(chuàng)更加美妙將來的鏗鏘腳步，制造彪炳進(jìn)展史冊(cè)的輝煌，永久讓人蕩氣回腸。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（篇3）

他連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀行員、優(yōu)秀技術(shù)職稱和先進(jìn)工；在黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗戰(zhàn)線上被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人；在人民幣反假業(yè)務(wù)工作中被評(píng)為省級(jí)“反假幣能手”；在踐行共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的征途上被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

他年屆五十，敦實(shí)的個(gè)頭、剛毅的面孔，具有鎮(zhèn)靜而又冷靜的共性，干起工作雷厲風(fēng)行，說起話來聲若洪鐘，原則面前擲地有聲，銀行優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡材料。1978年2月參與工作，1987年9月加入中國(guó)共產(chǎn)黨。魚躍龍門展新姿，一片丹心鑄黨魂。多年來，他始終牢記黨的宗旨，腳踏實(shí)地，勤勉敬業(yè)，以崇高的責(zé)任感和榮譽(yù)感恪盡著一個(gè)黨務(wù)工的忠誠(chéng)本色；以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的工作激情履行著一個(gè)金融干部的崇高職責(zé)。在去年6月份開展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來，他和支委一班人能樂觀圍繞履職核心價(jià)值理念，勇于解放思想，敢于追求卓越，秉承人文情懷，全力推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)工作這架戰(zhàn)車并駕齊驅(qū)前進(jìn)，欣慰的打造出了一個(gè)具有鮮亮特色的“五好黨支部”品牌隊(duì)伍。

學(xué)以立德強(qiáng)黨建。__深知，作為一名黨的基層金融干部，必需具備優(yōu)良的政治品德、較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和較好的政策水平，才能擔(dān)當(dāng)起肩上的擔(dān)子。因此，他樂觀投身于“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型黨員”活動(dòng)中，按時(shí)參與黨組中心組理論學(xué)習(xí)，在支部開展的`“學(xué)習(xí)和落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀”、“解放思想大爭(zhēng)論”、“黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)教育活動(dòng)”、“八個(gè)摒棄八個(gè)恢復(fù)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”等學(xué)習(xí)熱潮中，他都樂觀參加方案的制定和落實(shí)，營(yíng)造了一個(gè)善學(xué)、勤學(xué)、愛學(xué)、會(huì)學(xué)的濃郁氛圍。

務(wù)實(shí)創(chuàng)新壯黨建。他在支部擔(dān)當(dāng)組織委員，能熟識(shí)黨建業(yè)務(wù)，悉心討論黨的歷史，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)待入黨樂觀分子真誠(chéng)關(guān)懷培育。勤于調(diào)查討論，參照有關(guān)進(jìn)展黨員的規(guī)定，修訂了支部進(jìn)展黨員程序，建立了一套規(guī)范有序、可操作性強(qiáng)的工作流程。創(chuàng)新性的在支部和群眾中，建立了樂觀分子幫扶規(guī)劃、確定了結(jié)對(duì)子幫扶方法，理順了幫扶長(zhǎng)效機(jī)制。平常能不失時(shí)機(jī)的批閱黨員學(xué)習(xí)筆記，帶領(lǐng)黨員到革命老區(qū)、廉政教育基地接受傳統(tǒng)教育和紅色文化熏陶。前幾年，單位有個(gè)職工不幸車禍遇難，黨組織和大家伸出救濟(jì)之手，傾力奉獻(xiàn)酷熱愛心。他把這一典型事例編寫成《情暖銀苑》情景劇，并帶頭演出，弘揚(yáng)了社會(huì)主義大家庭精神文明建設(shè)的新風(fēng)尚。

推新業(yè)務(wù)興黨建。__能在綜合業(yè)務(wù)部工作崗位上，保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)。撲下身子堅(jiān)守在一線，自覺學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新章程，養(yǎng)成了擅長(zhǎng)總結(jié)、準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)評(píng)的良好習(xí)慣。大到賬務(wù)核實(shí)、內(nèi)到對(duì)賬，小到傳票裝訂、印章簽蓋，他都能認(rèn)真檢查，仔細(xì)核對(duì)。對(duì)待其它所分管的崗位工作，也能嚴(yán)格遵守上崗跟班操作規(guī)程，堅(jiān)持按季度上崗，業(yè)務(wù)一筆一筆的.做，賬務(wù)一筆一筆的核，他精益求精的質(zhì)樸品德，有力促推了單位創(chuàng)建“全年平安無事故”和“業(yè)務(wù)人員工作零差錯(cuò)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一枝一葉總關(guān)情。去年單位被上級(jí)部門評(píng)為綜合業(yè)務(wù)考核第一名。

為有源頭活水來。他所分管的一項(xiàng)創(chuàng)新性工作被各級(jí)新聞媒體宣揚(yáng)報(bào)道。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（篇4）

自今年參與工作以來，我始終嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和才智為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都好評(píng)。

剛走上工作崗位的時(shí)候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶常常排長(zhǎng)隊(duì)的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，把握快捷、精確?????、周到的服務(wù)學(xué)問。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)章，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作?？嗑毘龀晒淮我晃粋€(gè)體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我用心快速整理清點(diǎn)打捆，很快把精確?????數(shù)字告知了顧客，顧客連聲贊揚(yáng)。過一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地熟悉到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本事，提高自身素養(yǎng)，才能為客戶供應(yīng)高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都領(lǐng)先準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)，把握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素養(yǎng)。

隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更需要能給客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的、共性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便準(zhǔn)時(shí)捕獲來自各方面的信息。工作中，我本著“熱忱、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能急躁解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平?？偸翘崆暗綅?，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并根據(jù)省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱忱，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，頂撞，而是好言相勸，急躁解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶興奮而來，滿足而去。功夫不負(fù)苦心人。今年我的信用卡一月累計(jì)交表20張，不僅完成了任務(wù)，還得到了上級(jí)的嘉獎(jiǎng)，另外，網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)wap、銀行理財(cái)金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。

成果只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時(shí)間原地休息。新的一年已經(jīng)來臨，我會(huì)用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃四周每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的進(jìn)展做出更加突出的貢獻(xiàn)。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（篇5）

__市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè)，始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。目前__公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條，有國(guó)家級(jí)“文明服務(wù)”線路1條、國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”車組2個(gè)，省級(jí)“青年文明號(hào)”線路4條、“職工先鋒號(hào)”線路1條、“工人先鋒號(hào)”車組10個(gè)。

目前，__公交正在深化開展“星級(jí)文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員，其中62路五星級(jí)駕駛員__，他十余年如一日，盡職盡責(zé)，在工作中視乘客如親人，__年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

__，1995年從部隊(duì)退伍安排到__市公共交通總公司，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機(jī)、一名班長(zhǎng)、一個(gè)共產(chǎn)黨員，在工作中始終為乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人，用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色，在平凡的工作中，制造出了一流的工作業(yè)績(jī)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)，同時(shí)也得到了廣闊乘客的贊美和褒獎(jiǎng)，多次收到乘客送來的錦旗和表揚(yáng)信，《__日?qǐng)?bào)》、《__晚報(bào)》、《中原商報(bào)》和__電視臺(tái)也分別進(jìn)行了報(bào)道，多次被公交總公司、市政公用局命名為愛崗敬業(yè)標(biāo)兵、先進(jìn)工、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人，__年被命名為__市勞動(dòng)模范、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范，__年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

公交車是一個(gè)城市的文明窗口，服務(wù)工作的好壞，直接影響著城市對(duì)外的良好形象，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車，公交公司的效益就能夠好，作為一名線路司機(jī)、一名班長(zhǎng)，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人、伴侶。在日常的運(yùn)營(yíng)工作中，他把62路途徑各站的大小街道、商店、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避開乘客因不清晰62路線而坐錯(cuò)車、走錯(cuò)方向，造成不必要的麻煩，__首先帶頭喊話報(bào)站，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無人售票車司機(jī)五句服務(wù)用語”；62路開通以來，極大地便利了沿線居民的出行，隨著客流量的增多，每到高峰時(shí)期，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛幼的觀念又非常淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無動(dòng)于衷，每當(dāng)遇到這種狀況x_就勸導(dǎo)座位上的`乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛心，世界會(huì)更美妙。”一句發(fā)自肺腑的話，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心，很多乘客會(huì)讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車，帶的東西又多，行動(dòng)很不便利，再加上車乘客多又沒有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來讓出了自己的座位。老大娘很感動(dòng)的說：“感謝你們，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實(shí)的話，讓申師傅看到了自己的責(zé)任，更體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次，一位乘客在火車站上了申師傅的車，他問該乘客到哪里，該乘客回答只說到貿(mào)易街，并沒有說明到哪一站，憑借多年跑車的閱歷，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來邯找一名親人，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi)，詳細(xì)地點(diǎn)卻不詳，天已經(jīng)黑了，這名乘客特別的著急，申師傅看出了乘客的心情，對(duì)他做了許多的工作，答應(yīng)他收完車后帶他來找他要去的地方；收完車后，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿(mào)易街查找；憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址，四處打聽，功夫不負(fù)有心人，在1個(gè)小時(shí)后，最終找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說“不用謝了”，便匆忙離去；類似這樣的事跡，申師傅還有許多、許多；車廂有如動(dòng)蕩的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系；公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸，寒來暑往，冬去春來，__駕駛著62路46號(hào)車總是光滑如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對(duì)待老年人要關(guān)懷；對(duì)待小孩要細(xì)心；對(duì)待外地人要熱心；對(duì)待殘疾人要有愛心；對(duì)待急燥乘客要急躁；在肯定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。

家家都有本難念的經(jīng)，每個(gè)人都可能面對(duì)選擇時(shí)的無奈。__和別人一樣要面對(duì)生活中的困難困苦。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間，他毅然選擇了集體。__年他年邁的母親患了重病，他作為家里的獨(dú)子本應(yīng)當(dāng)多抽出時(shí)間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上。每年春節(jié)期間都是人們的時(shí)候，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時(shí)候，特殊是春節(jié)前后那幾天，客流量特殊大。__年春節(jié)前臘月二十六，__母親不幸去世，當(dāng)他得知這一消息后，心情萬分哀思，但支持完成了當(dāng)天的工作，并把其他工作支配妥當(dāng)后，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事。春節(jié)正是家家團(tuán)聚共享天倫的日子，而__一家卻沉醉在深深的哀思之中。按理說，特殊是在農(nóng)村作為長(zhǎng)子的他，母親去世后應(yīng)當(dāng)在家關(guān)心父親主持大局，而且又到年關(guān)，雖然現(xiàn)在的生活已不能說過年像過關(guān)，但對(duì)于__一家來說這個(gè)年就是一道關(guān)，切全家人一起才能過的關(guān)。而他對(duì)正值高峰的春運(yùn)放不下心，本應(yīng)當(dāng)陪父親及家人過完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié)，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少，司機(jī)緊缺，年輕人都想回家過春節(jié)的狀況，為了顧全大局，他把便利留給了其他同志，大年三十毅然離開了小家，走進(jìn)了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊急的春運(yùn)工作之中。單位在得知__的母親去世后給了他幾天假，就讓他陪家里人在家過年，可他對(duì)工作了那份責(zé)任感讓他無法在家安心待下去，他認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)立即投入到特別需要他的春運(yùn)當(dāng)中去。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作，對(duì)__這種顧全大局的行為是支持的，家人對(duì)他也很理解。

__作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，他就是這樣情系乘客，愛灑車廂，每天只要一走進(jìn)屬于他的車廂，他就會(huì)全身心地投入到工作中，用他的真誠(chéng)服務(wù)乘客，多年來沒有一起服務(wù)投訴，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的全都好評(píng)。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（篇6）

__，家住眉縣湯峪鎮(zhèn)尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠(chéng)懇的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神，啥活都能干，啥活都干得好，是對(duì)她多年來從事家政服務(wù)工作的最好詮釋、她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下，服務(wù)質(zhì)量好，員工贊，雇主夸的服務(wù)標(biāo)兵，一面德才兼?zhèn)湮拿鞣?wù)的旗幟。

一、把學(xué)精技能作為立身之本。

__深知打鐵還需本身硬，她把學(xué)習(xí)家政理論，把握家政服務(wù)技能，當(dāng)作合格家政員的根本，她把學(xué)習(xí)叫做強(qiáng)身健體，在培訓(xùn)中她如饑似渴的聽講，馬不停蹄的記筆記，課間也不失時(shí)機(jī)的與學(xué)員溝通，課余自個(gè)模擬練習(xí)，并書寫了大量的學(xué)習(xí)心得，她擅長(zhǎng)抓重點(diǎn)，勤于學(xué)習(xí)，她對(duì)人體正常血壓、心跳、呼吸和室內(nèi)溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時(shí)間間隔、溫度等數(shù)據(jù)背得滾瓜爛熟。她樂于助人，關(guān)心文化程度低的學(xué)員講重點(diǎn)，手把手的模擬實(shí)操，在互幫互學(xué)中技能進(jìn)一步提高，扎實(shí)的學(xué)習(xí)，為做一個(gè)合格的家政員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、把管護(hù)老人作為親人對(duì)待。

她將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)寓于管護(hù)老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護(hù)老人，她幾乎是醫(yī)院重病陪護(hù)的專業(yè)戶，像在家里一樣像對(duì)她的親人一樣，照看年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當(dāng)作小孩一樣護(hù)著哄著，想盡千方百計(jì)讓老人吃得好睡得好，不論陪護(hù)的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶準(zhǔn)時(shí)的更換衣褲，有些老人隨便發(fā)脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都厭煩，她常說：“老小老小，別嫌棄。”她的忍耐，她的大度，她的優(yōu)良品德，受到全部雇主的欣賞，一位雇主深情的說：“管父母是兒女之責(zé)，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美妙的定格。

三、把看護(hù)嬰幼作為子女呵護(hù)。

她在看護(hù)嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的將來、祖國(guó)的將來的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛惜、呵護(hù)，依據(jù)嬰幼兒的特點(diǎn)嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程看護(hù)吃喝，定時(shí)定量洗澡，嚴(yán)格掌握溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴(yán)格分開，準(zhǔn)時(shí)更換，嬰幼兒消失的.不良習(xí)慣準(zhǔn)時(shí)訂正。給幼兒教畫畫，教識(shí)字，時(shí)刻觀看嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無不贊揚(yáng)。

四、把億康家政作為家一樣愛惜。

她嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，無論是管護(hù)老人或嬰幼兒，不論陪護(hù)對(duì)象生活能自理或不能自理，都開心的工作，不論白天黑夜，不管刮風(fēng)下雨，只要公司支配任務(wù)，她都設(shè)法克服一切困難馬上到崗，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。陪護(hù)中，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)程，專心謀劃用情做事，各項(xiàng)工作井井有條，對(duì)陪護(hù)對(duì)象愛護(hù)入微，儼然像一個(gè)老廚師，老月嫂，老護(hù)士，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡快，她精湛的技能和熱忱的服務(wù)使許多患病的老人康復(fù)，許多嬰幼兒長(zhǎng)得白白胖胖。卓越的服務(wù)，贏得全部雇主的夸獎(jiǎng)，有些雇主為了感謝另外付工資，她說公司有規(guī)定，這是我的份內(nèi)事，有些雇主服務(wù)結(jié)束，私自介紹其她工資優(yōu)厚的事，她說我是公司的一員，必需經(jīng)過公司，一流的業(yè)績(jī)和良好的口碑，造就了她明星服務(wù)的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業(yè)，事業(yè)有成，家庭盈實(shí)，但她喜愛家政事業(yè)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)，公司多次勸她回家享享清福頤養(yǎng)天年，但她說我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（篇7）

__，1984年3月參與工作，1986年3月被命任為龍頭鎮(zhèn)瓦窯村完小副校長(zhǎng)，之后曾經(jīng)擔(dān)當(dāng)大埔鎮(zhèn)中回村完小副校長(zhǎng)，現(xiàn)任大埔鎮(zhèn)正殿盼望學(xué)校副校長(zhǎng)。這位在教育戰(zhàn)線上奮斗了25年的學(xué)校管理者，愛崗敬業(yè)，忠于黨和人民的教育事業(yè)，全面貫徹和執(zhí)行黨和國(guó)家的教育方針、政策。他對(duì)工作任勞任怨，仔細(xì)負(fù)責(zé)，一心撲在學(xué)校的教育教學(xué)工作上。他這種無私奉獻(xiàn)、艱苦奮斗、為人師表、開拓創(chuàng)新的精神和品質(zhì)在校領(lǐng)導(dǎo)班子中產(chǎn)生出很強(qiáng)的向心力和分散力。他以其扎實(shí)的工作作風(fēng)和精彩的工作成果，以德育人的教育理念引導(dǎo)著一代又一代同學(xué)的健康成長(zhǎng)，得到社會(huì)和同學(xué)家長(zhǎng)的全都好評(píng)。__校長(zhǎng)走過的是一條執(zhí)著追求、辛勤耕耘之路，并專心血和汗水抒寫著自己的工作業(yè)績(jī)：他1990年至20__年三次被評(píng)為柳城縣優(yōu)秀教育工（優(yōu)秀老師）；一次評(píng)為柳城縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；三次被評(píng)為柳城縣“基本普及九年義務(wù)教育、基本掃除青壯年文盲”工作先進(jìn)個(gè)人，多次評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀教育工、優(yōu)秀老師和先進(jìn)個(gè)人。

一、忠誠(chéng)教育，專心做事

__對(duì)教育情有獨(dú)鐘，在農(nóng)村學(xué)校一干就是25年。1986年擔(dān)當(dāng)校長(zhǎng)后，他還始終堅(jiān)持分別擔(dān)當(dāng)語文或者數(shù)學(xué)科的課程。他愛生如子，教書育人，成果優(yōu)秀，教學(xué)成果始終名列前茅。有人勸他：校長(zhǎng)學(xué)者事務(wù)多，就不要上課或帶點(diǎn)副科課就行了。但他常是會(huì)意一笑說：教學(xué)是本行，“老本”不能丟。其實(shí)真正了解他的都知道，他堅(jiān)持教學(xué)一線是有考量的。一可更好地與老師溝通，做到為人師表；二有利于深化了解教學(xué)，指導(dǎo)教學(xué)。他不僅教學(xué)當(dāng)先，行政工作同樣兢兢業(yè)業(yè)。他是個(gè)事業(yè)心、責(zé)任心特強(qiáng)的人，為實(shí)現(xiàn)好自己擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)責(zé)任，他想方設(shè)法提高實(shí)現(xiàn)責(zé)任的力量。平常多一份細(xì)心，觀看思索工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，不斷改進(jìn)工作。如對(duì)“留守兒童”的教育與管理，他平常特殊留心，很早提出因應(yīng)之策。實(shí)行建立檔案，管理教育責(zé)任到人；加強(qiáng)與家長(zhǎng)電話聯(lián)系，溝通家長(zhǎng)、師生情等，又如擬定學(xué)校教育教學(xué)管理和校安管理的各項(xiàng)制度，他也留意平常工作問題和工作思路的觀看思索，并提前擬好草案，交校委會(huì)和“老師”爭(zhēng)論修改。還有，他每次外出開會(huì)或辦事，總留心學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，虛心向他人請(qǐng)教；主持會(huì)議，辦理事情，總是細(xì)心思索預(yù)備在先。這些做法看是平常，卻透出__校長(zhǎng)對(duì)事業(yè)的忠心。

二、注意自身修養(yǎng)建設(shè)，以身作則

教育家蘇霍姆林斯基曾指出：“校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)，其次才是行政上的領(lǐng)導(dǎo)”。這充分說明校長(zhǎng)的辦學(xué)理念，校長(zhǎng)思想素養(yǎng)，校長(zhǎng)的業(yè)務(wù)力量代表著一個(gè)學(xué)校將來進(jìn)展方向，打算著一個(gè)學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。他深知這一點(diǎn)，因此他特別重視自身的學(xué)習(xí)與提升。在校長(zhǎng)的.工作崗位上，雖然學(xué)校事務(wù)繁忙，事情眾多，但是他從來沒有放松過自身的學(xué)習(xí)和提高。他仔細(xì)學(xué)習(xí)教育方針、政策法規(guī)，學(xué)習(xí)鄧小平同志關(guān)于建設(shè)有中國(guó)特色的教育理論，不斷學(xué)習(xí)和借鑒縣城重點(diǎn)兄弟學(xué)校的辦學(xué)閱歷，參與了縣級(jí)學(xué)校校長(zhǎng)和信息技術(shù)等培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，不斷的充電，洗腦使他的思想能夠與時(shí)俱進(jìn)，視野更加開闊，頭腦更加豐富充實(shí)，思維更加敏銳。他不但擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，更加樂于討論。他指導(dǎo)廣西教育科學(xué)“十五”規(guī)劃課題的子課題《學(xué)校數(shù)學(xué)聽算訓(xùn)練與檢測(cè)教學(xué)討論》獲區(qū)電教館學(xué)校數(shù)學(xué)聽算訓(xùn)練與檢測(cè)教學(xué)討論總課題組頒發(fā)結(jié)題證書。2022年負(fù)責(zé)的《學(xué)校數(shù)學(xué)課堂合作溝通的策略與討論》、《學(xué)校生錯(cuò)別字現(xiàn)象的預(yù)防和訂正》和《怎樣培育同學(xué)的學(xué)習(xí)愛好》三個(gè)科研小課題，在柳城縣2022年小課題討論成果評(píng)獎(jiǎng)中，分別獲得二等獎(jiǎng)兩個(gè)，三等獎(jiǎng)一個(gè)。

三、加強(qiáng)校安管理，努力創(chuàng)建平安和諧校內(nèi)

__校長(zhǎng)在日常的工作中，把學(xué)校校安教育管理工作放在各項(xiàng)工作首位，列入學(xué)校工作的重要議事日程。進(jìn)一步加大平安宣揚(yáng)教育力度，強(qiáng)化全體師生的平安意識(shí)，樂觀開展平安教育，普及平安學(xué)問，將同學(xué)平安教育滲透到各種教學(xué)活動(dòng)和日常生活中，利用已發(fā)生的平安事故的典型實(shí)例教育同學(xué)，切實(shí)提高同學(xué)平安防范力量和自我愛護(hù)力量，形成“人人講平安、到處保平安、一切以平安為前提”的深厚氛圍，培育了同學(xué)良好的平安習(xí)慣，為師生的學(xué)習(xí)和生活制造了一個(gè)平安的校內(nèi)環(huán)境。同時(shí)，切實(shí)強(qiáng)化學(xué)校平安責(zé)任制的落實(shí)，完善了學(xué)校平安教育管理制度，與家長(zhǎng)、老師簽訂了平安教育工作責(zé)任書，強(qiáng)化了平安責(zé)任人的責(zé)任意識(shí)。開展應(yīng)急演練活動(dòng)，提高了師生應(yīng)對(duì)突發(fā)大事（事故）、抵擋自然災(zāi)難、自救逃命的力量。加高校校周邊環(huán)境綜合治理力度，爭(zhēng)取所在

村民委的支持，樂觀開展聯(lián)合整治行動(dòng)，凈化校內(nèi)周邊環(huán)境；抓好學(xué)校食品平安、疾病防疫工作，預(yù)防食物中毒大事和各類傳染病的發(fā)生。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校平安教育管理工作的督促和檢查，狠抓學(xué)校平安各項(xiàng)工作的落實(shí)，注意平安工作過程管理，仔細(xì)抽查班級(jí)平安教育管理工作的狀況，促使了班級(jí)能自覺落實(shí)各項(xiàng)平安防范工作的措施，為同學(xué)的健康成長(zhǎng)供應(yīng)了保障。

四、注意班子隊(duì)伍建設(shè)以誠(chéng)用人

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子是一所學(xué)校的核心力氣，班子成員的教育觀念和工作作風(fēng)直接影響一個(gè)學(xué)校的健康進(jìn)展。為了學(xué)校的改革與進(jìn)展，就必需加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)中他強(qiáng)調(diào)第一要增加責(zé)任意識(shí)。使每一位班子成員熟悉到自己所肩負(fù)的責(zé)任，熟悉到當(dāng)前教育改革的重要性、必要性和緊迫性，在貫徹落實(shí)課改精神和全面實(shí)施素養(yǎng)教育的工作中把自己的工作抓緊、抓實(shí)、抓好。其次要遵循教育規(guī)律。領(lǐng)導(dǎo)本身應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教育基本理論的學(xué)習(xí)，要深化實(shí)際，調(diào)查討論，敬重科學(xué)，提高領(lǐng)導(dǎo)的決策力量。第三要依法治教，執(zhí)行教育法律法規(guī)和國(guó)家教育方針政策，規(guī)范辦學(xué)行為。第四要形成一支作風(fēng)正直、廉潔自律、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、無私奉獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)班子。在班子建設(shè)中堅(jiān)固樹立管理就是服務(wù)的觀念，樹立科學(xué)進(jìn)展觀的意識(shí)。他用行動(dòng)讓班子的每一位成員都能感受到他是在誠(chéng)意真意地為學(xué)校、為老師、為同學(xué)辦事實(shí)。因此班子的每一個(gè)成員都能盡其才，盡其力，盡其能。在他的帶領(lǐng)下，一個(gè)講正氣，講團(tuán)結(jié)，講民主，講奉獻(xiàn)，重實(shí)績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)集體，深受老師們的支持和擁護(hù)，有很強(qiáng)的號(hào)召力和分散力，贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)被認(rèn)可，群眾的信服。

五、以人為本，注意學(xué)校老師隊(duì)伍建設(shè)

“做為一名合格的人民老師，一個(gè)人民滿足的老師，不僅要有精湛的業(yè)務(wù)，還要有高尚的師德?！边@是提升一所學(xué)校品質(zhì)的關(guān)鍵。多年的教學(xué)、管理實(shí)踐使他深深懂得，在學(xué)校建設(shè)中，始終把加強(qiáng)老師隊(duì)伍建設(shè)視為學(xué)校管理中一個(gè)永恒的主題。由于老師是學(xué)校工作的主體，老師隊(duì)伍建設(shè)關(guān)系到學(xué)校進(jìn)展進(jìn)程和水平的打算因素，是學(xué)校的進(jìn)展之基、競(jìng)爭(zhēng)之本、提高之源。因此，他全身心地謀劃學(xué)校的進(jìn)展，努力辦好人民群眾滿足的學(xué)校。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，他特殊重視學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)，在“師德、師能、師表”教育上狠下功夫，把行風(fēng)視為學(xué)校的生命，把師德做為立校之本，常常組織老師學(xué)習(xí)《老師法》、《教育法》、《義

務(wù)教育法》、《未成年人愛護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)修訂后的《中學(xué)校老師職業(yè)道德規(guī)范》常常學(xué)習(xí)。要求老師把每一個(gè)同學(xué)裝進(jìn)心中，關(guān)愛每一個(gè)同學(xué)，促進(jìn)每一個(gè)同學(xué)的全面、主動(dòng)、健康進(jìn)展。廣闊老師進(jìn)一步樹立了愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義的抱負(fù)和信念。增加了愛崗敬業(yè)、誠(chéng)懇守信、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)責(zé)任感，老師的職業(yè)道德素養(yǎng)有很大提高，取得了良好的效果。目前這支24位教職工的隊(duì)伍，有十位老師因教書育人成果突出，分別評(píng)為市、縣、鎮(zhèn)優(yōu)秀老師、優(yōu)秀班主任、先進(jìn)工、德育工作先進(jìn)個(gè)人、科研工作先進(jìn)個(gè)人等。有多篇論文在柳州市教育系統(tǒng)德育論文評(píng)比中，榮獲二、三等獎(jiǎng)；學(xué)校被評(píng)為柳城縣“德育工作先進(jìn)單位”。

六、加強(qiáng)管理，提升學(xué)校品位

近年來，學(xué)校不斷踐行科學(xué)與民主管理，不斷完善學(xué)校的管理制度，狠抓思想、業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度化，師德教育常?；瑯I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)系統(tǒng)化。開展了以學(xué)教育理論、深鉆課標(biāo)、教材、探討教法與學(xué)法為主要內(nèi)容的每期備一節(jié)最佳教案；上一節(jié)抱負(fù)的達(dá)標(biāo)課；探討一個(gè)教改項(xiàng)目；讀一本教育理論書籍及“說課”等為主要形式的“校本教研”活動(dòng)，鼓舞各科老師成為教學(xué)骨干，教書育人行家。學(xué)校秉承以“德育為首，智育為本，科研為導(dǎo)”的辦學(xué)理念。以“校本培訓(xùn)為載體，促進(jìn)老師專業(yè)進(jìn)展；以素養(yǎng)教育為根本，促進(jìn)同學(xué)全面、自主、和諧進(jìn)展；以‘家長(zhǎng)學(xué)?！癁闃蛄?，構(gòu)建學(xué)?！彝ァ鐣?huì)整體育人的教育網(wǎng)