在線監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)維合同模板

2024版在線監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)維合同模板合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方擁有在線監(jiān)測系統(tǒng)的使用權(quán)，乙方具有提供在線監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的能力，雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，就甲方在線監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)維事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方在線監(jiān)測系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。1.2乙方提供7x24小時(shí)電話技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)。1.3乙方定期對甲方在線監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。1.4乙方根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)升級、優(yōu)化建議。1.5乙方協(xié)助甲方處理與在線監(jiān)測系統(tǒng)相關(guān)的政府部門、行業(yè)組織及其他企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)工作。二、服務(wù)期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可另行簽訂續(xù)約。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方根據(jù)甲方在線監(jiān)測系統(tǒng)的實(shí)際情況，提供如下服務(wù)費(fèi)用：（1）年度運(yùn)維費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（2）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付乙方。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成運(yùn)維工作的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，要求乙方對在線監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行功能拓展或優(yōu)化。乙方應(yīng)在不影響合同正常履行的情況下，按照甲方的要求進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)改進(jìn)。1.2甲方應(yīng)確保在線監(jiān)測系統(tǒng)的使用符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方技術(shù)要求。如因甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)故障或損失，乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決問題，但甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。1.3甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方延遲支付，應(yīng)按照延遲支付金額的1%支付滯納金。滯納金計(jì)算不足一個(gè)月的，按一個(gè)月計(jì)算。1.4甲方應(yīng)允許乙方在其場所進(jìn)行必要的運(yùn)維工作，并給予乙方工作人員必要的支持與配合。1.5甲方不得將在線監(jiān)測系統(tǒng)及相關(guān)資料泄露給第三方，不得將乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)轉(zhuǎn)嫁給第三方。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方應(yīng)保證在線監(jiān)測系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)故障。2.2乙方應(yīng)按照甲方需求提供技術(shù)支持服務(wù)，如乙方無法提供合同約定的服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)助甲方尋找替代方案。2.3乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)提交運(yùn)維報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、優(yōu)化建議等。2.4乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方需求。如因乙方原因?qū)е录追皆馐苷块T處罰或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.5乙方在合同期內(nèi)應(yīng)保持技術(shù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，確保運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。如乙方人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并確保新舊人員順利交接。三、第三方中介時(shí)的附加條款及說明3.1如雙方同意引入第三方中介進(jìn)行合同管理，中介費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。中介費(fèi)用包括但不限于合同審核、款項(xiàng)支付、爭議調(diào)解等。3.2第三方中介應(yīng)保持中立立場，公正、公平地處理合同履行過程中的爭議。3.3第三方中介在處理合同爭議時(shí)，應(yīng)充分聽取雙方意見，并在充分了解事實(shí)的基礎(chǔ)上作出裁決。如雙方對中介裁決有異議，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。3.4第三方中介應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，如中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的權(quán)限和職責(zé)，包括但不限于合同履行過程中的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、裁決等。一、附件列表：1.在線監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)方案2.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.運(yùn)維報(bào)告模板4.技術(shù)支持服務(wù)記錄表5.合同履行時(shí)間表6.違約金計(jì)算公式7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.系統(tǒng)運(yùn)維應(yīng)急預(yù)案9.運(yùn)維人員名單及資質(zhì)證明10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。2.乙方未按約定時(shí)間完成運(yùn)維工作，認(rèn)定違約。3.乙方提供的運(yùn)維服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定違約。4.甲方未按約定使用在線監(jiān)測系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障或損失，認(rèn)定違約。5.甲方泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，認(rèn)定違約。6.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，認(rèn)定違約。7.第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.在線監(jiān)測系統(tǒng)：指通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)對生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、故障診斷的系統(tǒng)。2.運(yùn)維服務(wù)：指對在線監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)行維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級等服務(wù)。3.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.第三方中介：指在合同履行過程中，協(xié)助雙方進(jìn)行合同管理、款項(xiàng)支付、爭議調(diào)解等事宜的中立機(jī)構(gòu)。5.保密協(xié)議：指雙方約定在合同履行過程中，對特定信息予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：提醒甲方及時(shí)支付，如甲方仍延遲支付，按照合同約定收取滯納金。2.問題：乙方未能按約定時(shí)間完成運(yùn)維工作。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方盡快完成工作，如乙方仍未能完成，根據(jù)實(shí)際情況考慮索賠。3.問題：在線監(jiān)測系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響正常使用。解決辦法：立即通知乙方，要求乙方盡快修復(fù)故障，如乙方未能及時(shí)修復(fù)，考慮索賠或?qū)で筇娲桨浮?.問題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。解決辦法：與甲方溝通，要求甲方停止泄露行為，如甲方未能停止，考慮索賠或依法采取措施。5.問題：雙方在合同履行過程中產(chǎn)生爭議。解決辦法：嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為在線監(jiān)測系統(tǒng)使用者，乙方為在線監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)提供商。2.甲方需確保在線監(jiān)測系統(tǒng)的合法合規(guī)使用，乙方負(fù)責(zé)提供運(yùn)