2024年ERP系統(tǒng)升級及支持服務(wù)合同樣本

標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年ERP系統(tǒng)升級及支持服務(wù)合同樣本本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3合同金額2.系統(tǒng)升級2.1升級內(nèi)容2.2升級時間表2.3升級預算3.技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持時間3.3技術(shù)支持人員4.培訓服務(wù)4.1培訓內(nèi)容4.2培訓時間4.3培訓地點5.系統(tǒng)維護服務(wù)5.1維護范圍5.2維護響應(yīng)時間5.3維護費用6.系統(tǒng)升級后的驗收6.1驗收標準6.2驗收時間6.3驗收流程7.合同的履行與違約7.1合同履行的要求7.2違約責任7.3違約解決方式8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密泄露的責任9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3適用法律11.合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)約程序12.合同的附件12.1附件一：系統(tǒng)升級需求說明書12.2附件二：培訓課程安排12.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)記錄表13.其他條款13.1合同的傳遞13.2合同的修改13.3合同的解除14.簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方甲方：_______（公司名稱）乙方：_______（公司名稱）1.2合同期限本合同自簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.3合同金額合同總金額為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），包括系統(tǒng)升級費用、技術(shù)支持服務(wù)費用、培訓服務(wù)費用和系統(tǒng)維護服務(wù)費用。第二條系統(tǒng)升級2.1升級內(nèi)容乙方負責對甲方的ERP系統(tǒng)進行升級，具體升級內(nèi)容包括：（1）更新系統(tǒng)軟件版本；（2）優(yōu)化系統(tǒng)性能；（3）增加新的功能模塊；（4）與其他系統(tǒng)的集成。2.2升級時間表乙方應(yīng)按照甲方提供的升級計劃進行升級，確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成升級工作。2.3升級預算乙方向甲方提供的升級預算為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍（1）系統(tǒng)升級后的技術(shù)支持；（2）系統(tǒng)運行過程中的問題解決；（3）系統(tǒng)功能的定制開發(fā)；（4）系統(tǒng)性能的優(yōu)化調(diào)整。3.2技術(shù)支持時間技術(shù)支持服務(wù)的期限為合同有效期內(nèi)，自系統(tǒng)升級完成之日起計算。3.3技術(shù)支持人員乙方指派具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗的工程師為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。第四條培訓服務(wù)4.1培訓內(nèi)容乙方為甲方提供ERP系統(tǒng)的培訓服務(wù)，包括：（1）系統(tǒng)操作培訓；（2）系統(tǒng)管理培訓；（3）系統(tǒng)功能應(yīng)用培訓。4.2培訓時間培訓時間的安排由甲方與乙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。4.3培訓地點培訓地點在甲方所在地。第五條系統(tǒng)維護服務(wù)5.1維護范圍乙方負責對甲方的ERP系統(tǒng)進行維護，維護范圍包括：（1）系統(tǒng)軟件的故障排查；（2）系統(tǒng)硬件的故障排查；（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復；（4）系統(tǒng)安全防護。5.2維護響應(yīng)時間乙方接到甲方維護請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決問題。5.3維護費用乙方提供系統(tǒng)維護服務(wù)的費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）第六條系統(tǒng)升級后的驗收6.1驗收標準系統(tǒng)升級后的驗收標準如下：（1）系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大故障；（2）系統(tǒng)功能完整，符合合同約定的升級內(nèi)容；6.2驗收時間系統(tǒng)升級完成后，甲方應(yīng)在____日內(nèi)組織驗收。6.3驗收流程驗收流程如下：（1）甲方提供驗收報告；（2）乙方對驗收報告進行審核；（3）雙方共同簽署驗收合格證書。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、商業(yè)計劃、技術(shù)文檔等。8.2保密期限乙方向甲方承諾，在合同有效期內(nèi)及合同終止后，繼續(xù)承擔保密義務(wù)，保密期限為____年。8.3保密泄露的責任如乙方違反保密義務(wù)，導致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第九條合同的變更與解除9.1變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2解除條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴重違約，導致合同無法履行；（3）因不可抗力導致合同無法履行。9.3變更與解除的程序變更或解除合同的程序如下：（1）雙方協(xié)商確定變更或解除事項；（2）簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（3）雙方按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點爭議解決的地點為合同簽訂地。10.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴重違約，導致合同無法履行；（4）因不可抗力導致合同無法履行。11.3合同續(xù)約程序合同續(xù)約時，雙方應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條合同的附件12.1附件一：系統(tǒng)升級需求說明書12.2附件二：培訓課程安排12.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)記錄表第十三條其他條款13.1合同的傳遞本合同的任何一方收到對方發(fā)出的書面通知后，應(yīng)在____小時內(nèi)予以回復，否則視為默認同意。13.2合同的修改合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。13.3合同的解除合同的解除需符合本合同第九條的規(guī)定。第十四條簽署頁14.1甲方簽署甲方代表（簽字）：____________單位蓋章：____________日期：____年____月____日14.2乙方簽署乙方代表（簽字）：____________單位蓋章：____________日期：____年____月____日第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：系統(tǒng)升級需求說明書詳細要求和說明：本附件詳細描述了甲方ERP系統(tǒng)升級的具體需求，包括升級的目標版本、所需功能、性能要求等。乙方應(yīng)根據(jù)本附件的要求進行系統(tǒng)升級。附件二：培訓課程安排詳細要求和說明：本附件列出了培訓課程的具體安排，包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容等。乙方應(yīng)根據(jù)本附件的安排為甲方提供培訓服務(wù)。附件三：技術(shù)支持服務(wù)記錄表詳細要求和說明：本附件用于記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的詳細情況，包括支持時間、支持人員、問題解決情況等。乙方應(yīng)根據(jù)本附件的要求進行技術(shù)支持服務(wù)的記錄。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未能按照合同約定時間完成系統(tǒng)升級。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達到合同約定的服務(wù)標準。3.乙方未按照合同約定提供培訓服務(wù)。4.乙方未按照合同約定進行系統(tǒng)維護。責任認定標準：1.對于乙方未能按照合同約定時間完成系統(tǒng)升級的情況，乙方應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的____%。示例說明：如果合同總金額為100萬元，乙方逾期完成系統(tǒng)升級10天，則乙方應(yīng)向甲方支付10萬元的違約金。2.對于乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達到合同約定的服務(wù)標準的情況，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況向甲方支付違約金，違約金計算方式為未達到服務(wù)標準部分的費用乘以____%。示例說明：如果合同約定技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間為24小時，乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)，則乙方應(yīng)根據(jù)未響應(yīng)的時間向甲方支付相應(yīng)的違約金。3.對于乙方未按照合同約定提供培訓服務(wù)的情況，乙方應(yīng)按照未提供培訓部分的費用向甲方支付違約金。示例說明：如果合同約定乙方提供10天的培訓服務(wù)，乙方未提供該培訓服務(wù)，則乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的違約金。4.對于乙方未按照合同約定進行系統(tǒng)維護的情況，乙方應(yīng)按照未維護部分的費用向甲方支付違約金。示例說明：如果合同約定乙方負責系統(tǒng)的日常維護工作，乙方未能按時進行維護導致系統(tǒng)出現(xiàn)故障，則乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的甲方公司，即合同的一方。2.乙方：指合同中約定的乙方公司，即合同的另一方。3.ERP系統(tǒng)：指企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是一種集成了企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程的管理信息系統(tǒng)。4.系統(tǒng)升級：指對現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)進行軟件版本更新或功能擴展，以提高系統(tǒng)的性能和功能。5.技術(shù)支持服務(wù)：指在系統(tǒng)升級完成后，乙方為甲方提供的系統(tǒng)運行過程中的問題解決、功能定制開發(fā)、性能優(yōu)化調(diào)整等