2024年ERP系統(tǒng)升級(jí)及支持服務(wù)合同樣本

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年ERP系統(tǒng)升級(jí)及支持服務(wù)合同樣本本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3合同金額2.系統(tǒng)升級(jí)2.1升級(jí)內(nèi)容2.2升級(jí)時(shí)間表2.3升級(jí)預(yù)算3.技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持時(shí)間3.3技術(shù)支持人員4.培訓(xùn)服務(wù)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)地點(diǎn)5.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)5.1維護(hù)范圍5.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.3維護(hù)費(fèi)用6.系統(tǒng)升級(jí)后的驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2驗(yàn)收時(shí)間6.3驗(yàn)收流程7.合同的履行與違約7.1合同履行的要求7.2違約責(zé)任7.3違約解決方式8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密泄露的責(zé)任9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律11.合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)約程序12.合同的附件12.1附件一：系統(tǒng)升級(jí)需求說明書12.2附件二：培訓(xùn)課程安排12.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)記錄表13.其他條款13.1合同的傳遞13.2合同的修改13.3合同的解除14.簽署頁(yè)14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方甲方：_______（公司名稱）乙方：_______（公司名稱）1.2合同期限本合同自簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.3合同金額合同總金額為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），包括系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用和系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。第二條系統(tǒng)升級(jí)2.1升級(jí)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的ERP系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，具體升級(jí)內(nèi)容包括：（1）更新系統(tǒng)軟件版本；（2）優(yōu)化系統(tǒng)性能；（3）增加新的功能模塊；（4）與其他系統(tǒng)的集成。2.2升級(jí)時(shí)間表乙方應(yīng)按照甲方提供的升級(jí)計(jì)劃進(jìn)行升級(jí)，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成升級(jí)工作。2.3升級(jí)預(yù)算乙方向甲方提供的升級(jí)預(yù)算為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整）。第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍（1）系統(tǒng)升級(jí)后的技術(shù)支持；（2）系統(tǒng)運(yùn)行過程中的問題解決；（3）系統(tǒng)功能的定制開發(fā)；（4）系統(tǒng)性能的優(yōu)化調(diào)整。3.2技術(shù)支持時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的期限為合同有效期內(nèi)，自系統(tǒng)升級(jí)完成之日起計(jì)算。3.3技術(shù)支持人員乙方指派具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。第四條培訓(xùn)服務(wù)4.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方為甲方提供ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)，包括：（1）系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)管理培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)功能應(yīng)用培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間的安排由甲方與乙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。4.3培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方所在地。第五條系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)5.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的ERP系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)范圍包括：（1）系統(tǒng)軟件的故障排查；（2）系統(tǒng)硬件的故障排查；（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)；（4）系統(tǒng)安全防護(hù)。5.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問題。5.3維護(hù)費(fèi)用乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整）第六條系統(tǒng)升級(jí)后的驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)升級(jí)后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)重大故障；（2）系統(tǒng)功能完整，符合合同約定的升級(jí)內(nèi)容；6.2驗(yàn)收時(shí)間系統(tǒng)升級(jí)完成后，甲方應(yīng)在____日內(nèi)組織驗(yàn)收。6.3驗(yàn)收流程驗(yàn)收流程如下：（1）甲方提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；（2）乙方對(duì)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告進(jìn)行審核；（3）雙方共同簽署驗(yàn)收合格證書。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)文檔等。8.2保密期限乙方向甲方承諾，在合同有效期內(nèi)及合同終止后，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為____年。8.3保密泄露的責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條合同的變更與解除9.1變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2解除條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3變更與解除的程序變更或解除合同的程序如下：（1）雙方協(xié)商確定變更或解除事項(xiàng)；（2）簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（3）雙方按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。10.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3合同續(xù)約程序合同續(xù)約時(shí)，雙方應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條合同的附件12.1附件一：系統(tǒng)升級(jí)需求說明書12.2附件二：培訓(xùn)課程安排12.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)記錄表第十三條其他條款13.1合同的傳遞本合同的任何一方收到對(duì)方發(fā)出的書面通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，否則視為默認(rèn)同意。13.2合同的修改合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。13.3合同的解除合同的解除需符合本合同第九條的規(guī)定。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方簽署甲方代表（簽字）：____________單位蓋章：____________日期：____年____月____日14.2乙方簽署乙方代表（簽字）：____________單位蓋章：____________日期：____年____月____日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：系統(tǒng)升級(jí)需求說明書詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了甲方ERP系統(tǒng)升級(jí)的具體需求，包括升級(jí)的目標(biāo)版本、所需功能、性能要求等。乙方應(yīng)根據(jù)本附件的要求進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。附件二：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)要求和說明：本附件列出了培訓(xùn)課程的具體安排，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。乙方應(yīng)根據(jù)本附件的安排為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。附件三：技術(shù)支持服務(wù)記錄表詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括支持時(shí)間、支持人員、問題解決情況等。乙方應(yīng)根據(jù)本附件的要求進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)的記錄。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照合同約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級(jí)。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)。4.乙方未按照合同約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于乙方未能按照合同約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級(jí)的情況，乙方應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的____%。示例說明：如果合同總金額為100萬(wàn)元，乙方逾期完成系統(tǒng)升級(jí)10天，則乙方應(yīng)向甲方支付10萬(wàn)元的違約金。2.對(duì)于乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)部分的費(fèi)用乘以____%。示例說明：如果合同約定技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)，乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，則乙方應(yīng)根據(jù)未響應(yīng)的時(shí)間向甲方支付相應(yīng)的違約金。3.對(duì)于乙方未按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)的情況，乙方應(yīng)按照未提供培訓(xùn)部分的費(fèi)用向甲方支付違約金。示例說明：如果合同約定乙方提供10天的培訓(xùn)服務(wù)，乙方未提供該培訓(xùn)服務(wù)，則乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的違約金。4.對(duì)于乙方未按照合同約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的情況，乙方應(yīng)按照未維護(hù)部分的費(fèi)用向甲方支付違約金。示例說明：如果合同約定乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，乙方未能按時(shí)進(jìn)行維護(hù)導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障，則乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的甲方公司，即合同的一方。2.乙方：指合同中約定的乙方公司，即合同的另一方。3.ERP系統(tǒng)：指企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是一種集成了企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程的管理信息系統(tǒng)。4.系統(tǒng)升級(jí)：指對(duì)現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)進(jìn)行軟件版本更新或功能擴(kuò)展，以提高系統(tǒng)的性能和功能。5.技術(shù)支持服務(wù)：指在系統(tǒng)升級(jí)完成后，乙方為甲方提供的系統(tǒng)運(yùn)行過程中的問題解決、功能定制開發(fā)、性能優(yōu)化調(diào)整等