全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題19

全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題19一、判斷題1.

導(dǎo)游的人際關(guān)系復(fù)雜除了表現(xiàn)為要處理好同游客的關(guān)系外，還表現(xiàn)在要以雙重身份與有關(guān)接待單位進(jìn)行交涉。正確答案：A

2.

旅游團(tuán)中某游客不（江南博哥）是穆斯林，但在用餐時(shí)向?qū)в翁岢霾怀载i肉，導(dǎo)游應(yīng)勸其入鄉(xiāng)隨俗。正確答案：B[解析]應(yīng)努力與餐廳聯(lián)系，若不行，建議游客到零點(diǎn)餐廳點(diǎn)菜。

3.

導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉。正確答案：A

4.

“游客為本”與“服務(wù)至誠”之間的關(guān)系是前者是后者的前提，后者是前者的結(jié)果。正確答案：B[解析]應(yīng)是“游客為本”為“服務(wù)至誠”指明方向，“服務(wù)至誠”為“游客為本”提供支撐。

5.

侵權(quán)行為是行為人違反法定義務(wù)侵害他人物權(quán)、人身權(quán)等絕對權(quán)的行為。正確答案：A

6.

根據(jù)《中華人民共和國合同法》，賠償損失的條件是：必須有損害事實(shí)，必須有違約行為，違約行為和損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系。正確答案：A

7.

旅游意外保險(xiǎn)是一種強(qiáng)制性保險(xiǎn)。正確答案：B[解析]不是強(qiáng)制性保險(xiǎn)，而是自愿購買。

8.

全程導(dǎo)游員向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。正確答案：A

9.

由于各國海關(guān)對入境游客所攜物品、貨幣、煙酒等的限量規(guī)定不盡相同，因此領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境前要告知旅游者到相關(guān)國家駐華使館網(wǎng)站上查清楚。正確答案：B[解析]應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)在相關(guān)國家駐華使館網(wǎng)站上查清后，再告知旅游者。

10.

“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃提出，“十三五”時(shí)期，要優(yōu)化旅游發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)從景點(diǎn)旅游到大眾旅游的轉(zhuǎn)變。正確答案：B[解析]應(yīng)是全域旅游，詳見《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》第三章第一節(jié)第一段。

二、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.

旅行社未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用或要求導(dǎo)游墊付或向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，由______予以處罰。A.市場監(jiān)督管理部門B.旅游主管部門C.勞動(dòng)監(jiān)管部門D.市場監(jiān)管部門正確答案：B

2.

旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的，由______予以處罰。A.旅游主管部門B.公安機(jī)關(guān)C.旅行社協(xié)會(huì)D.旅游監(jiān)察部門正確答案：A[解析]旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的，由旅游主管部門予以處罰。

3.

《中華人民共和國旅游法》第五十八條規(guī)定，包價(jià)旅游合同______。A.可以采用口頭形式B.可以采用書面形式C.應(yīng)當(dāng)采用口頭形式D.應(yīng)當(dāng)采用書面形式正確答案：D[解析]《中華人民共和國旅游法》第五十八條規(guī)定，包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。

4.

依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，______應(yīng)當(dāng)在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)置風(fēng)景名勝區(qū)標(biāo)志和路標(biāo)、安全警示等標(biāo)牌。A.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)C.公安機(jī)關(guān)D.當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T正確答案：B[解析]詳見《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第三十三條第二款。

5.

為避免旅游者無意中做出越軌行為和觸犯法律，導(dǎo)游人員要對其無意中表現(xiàn)出的這類行為有針對性地給予______。A.引導(dǎo)和勸說B.批評和教育C.提醒和警示D.警告和抨擊正確答案：C[解析]為避免旅游者無意中做出越軌行為和觸犯法律，導(dǎo)游要對其有針對性地給予提醒和警示。

6.

對于執(zhí)意挑釁和一味苛求的旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)，全陪要對其______。A.發(fā)出警告B.提出批評C.予以提醒D.進(jìn)行斗爭正確答案：C[解析]對于執(zhí)意挑釁和一味苛求的旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)，全陪要對其予以提醒，說明其要求已超出了旅行社之間旅游協(xié)議的內(nèi)容。

7.

外國旅游者由于住院治療必須提前退團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)______。A.全額退還B.部分退還C.不予退還D.按協(xié)議規(guī)定處理正確答案：D[解析]外國旅游者由于住院治療必須提前退團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)按協(xié)議規(guī)定處理。

8.

下列關(guān)于泥石流事故預(yù)防和處理的說法中，不正確的是______。A.一旦發(fā)生泥石流，導(dǎo)游一定要引導(dǎo)游客迅速跑向高坡B.帶領(lǐng)游客逃離時(shí)，要與泥石流的流向成平行的方向奔跑C.不要帶領(lǐng)游客停留在泥石流附近土體不穩(wěn)定的斜坡上D.組織游客快跑時(shí)，要提醒他們?nèi)拥粢磺蟹恋K奔跑速度的物品正確答案：B[解析]在旅游中遭遇泥石流時(shí)，導(dǎo)游帶領(lǐng)游客逃離時(shí)，千萬不要沿與泥石流的流向平行的方向奔跑。

9.

在旅游團(tuán)離開一地之前，地陪要請全陪填寫好旅游團(tuán)和全陪在當(dāng)?shù)仄陂g______。A.旅游的意見和建議B.旅游的活動(dòng)項(xiàng)目C.各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù)D.旅游者的主要反映正確答案：C[解析]在旅游團(tuán)離開一地之前，地陪要請全陪填寫好旅游團(tuán)和全陪在當(dāng)?shù)仄陂g各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù)。

10.

某旅游團(tuán)一游客丟失了一件入關(guān)時(shí)已登記要攜帶出境的貴重物品。對此，導(dǎo)游首先應(yīng)幫助其在旅行社開具證明，再由______持該證明到省級公安局出入境管理處辦理遺失物品證明，以備出關(guān)時(shí)查驗(yàn)。A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)B.旅游團(tuán)團(tuán)長C.旅游接待人員D.物品丟失者正確答案：D[解析]若入境旅游團(tuán)游客丟失了入關(guān)時(shí)已登記要攜帶出境的貴重物品，導(dǎo)游首先應(yīng)幫助其在旅行社開具證明，再由物品丟失者持該證明到公安局出入境管理處辦理遺失物品證明，以備出關(guān)時(shí)查驗(yàn)。

11.

甲旅行社將其已簽約收費(fèi)的游客轉(zhuǎn)讓給乙旅行社組團(tuán)。按照《中華人民共和國旅游法》，甲旅行社______。A.無須征得游客同意B.須事先通知游客C.須征得游客同意D.須征得主管部門同意正確答案：C[解析]旅行社將其已簽約收費(fèi)的游客轉(zhuǎn)讓給其他旅行社組團(tuán)，須經(jīng)旅游者同意。詳見《中華人民共和國旅游法》第六十三條第二款。

12.

旅游者非正常死因確定后，導(dǎo)游員在與領(lǐng)隊(duì)、死者親屬協(xié)商一致后，由______向全團(tuán)宣布死亡原因、搶救和死亡經(jīng)過。A.全陪B.領(lǐng)隊(duì)C.死者親屬D.公安人員正確答案：B[解析]旅游者非正常死因確定后，導(dǎo)游在與領(lǐng)隊(duì)、死者親屬協(xié)商一致后，再由領(lǐng)隊(duì)向全團(tuán)宣布死亡原因、搶救和死亡經(jīng)過。

13.

從審美或科學(xué)角度看具有突出的普遍價(jià)值的由物質(zhì)和生物結(jié)構(gòu)或這類結(jié)構(gòu)群組成的自然面貌屬于______。A.自然遺產(chǎn)B.文化遺產(chǎn)C.自然文化雙遺產(chǎn)D.文化景觀正確答案：A[解析]從審美或科學(xué)角度看具有突出的普遍價(jià)值的由物質(zhì)和生物結(jié)構(gòu)或這類結(jié)構(gòu)群組成的自然面貌屬于自然遺產(chǎn)，詳見《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》第二條。

14.

如果游客集體中毒，除了要將他們送醫(yī)院急救外，導(dǎo)游還應(yīng)向______。A.旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴B.供餐主管部門投訴C.有關(guān)安全部門報(bào)告D.衛(wèi)生防疫部門報(bào)告正確答案：D[解析]如果游客集體中毒，導(dǎo)游除了要將他們送醫(yī)院急救外，還應(yīng)向衛(wèi)生防疫部門報(bào)告。

15.

準(zhǔn)簽證是由______簽發(fā)的。A.外交部門B.公安機(jī)關(guān)C.邊防檢查機(jī)關(guān)D.安全部門正確答案：C[解析]準(zhǔn)簽證是由邊防檢查機(jī)關(guān)簽發(fā)的。

16.

下列幾種轉(zhuǎn)變中，______不屬于2018年3月9日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)﹝2018﹞15號)要求旅游業(yè)著力實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。A.從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變B.從粗放低效方式向精細(xì)高效方式轉(zhuǎn)變C.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變D.從事前管理向事中、事后管理轉(zhuǎn)變正確答案：D[解析]2018年3月9日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)﹝2018﹞15號)要求旅游業(yè)著力實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變是從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，從粗放低效方式向精細(xì)高效方式轉(zhuǎn)變，從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變，從單一景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)向綜合目的地服務(wù)轉(zhuǎn)變等。從事前管理向事中、事后管理轉(zhuǎn)變是錯(cuò)項(xiàng)。

17.

面對旅游團(tuán)中無理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)該______。A.據(jù)理力爭B.不理不睬C.請團(tuán)中其他游客評理D.禮讓三分，保持有理有節(jié)正確答案：D[解析]面對旅游團(tuán)中無理取鬧的游客，導(dǎo)游應(yīng)該禮讓三分，保持有理有節(jié)。這樣既能體現(xiàn)主人的寬容，又能獲得其他游客的支持。

18.

導(dǎo)游人員王某在帶團(tuán)中恰遇旅游行政部門人員進(jìn)行檢查，要求其出示導(dǎo)游證，王某因未帶而拒絕檢查。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，王某應(yīng)受到______處罰。A.記過B.責(zé)令改正，拒不改正的處500元以下罰款C.警告D.嚴(yán)重警告正確答案：B[解析]導(dǎo)游在帶團(tuán)中未佩戴導(dǎo)游證，旅游行政部門可責(zé)令其改正，若拒不改正則處500元以下罰款。詳見《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條。

19.

在景點(diǎn)的示意圖前，地陪應(yīng)講明游覽路線，并對景點(diǎn)做______。A.概括性介紹B.詳細(xì)的說明C.分段式講解D.啟發(fā)式講解正確答案：A[解析]在景點(diǎn)的示意圖前，地陪應(yīng)講明游覽路線，并對景點(diǎn)做概括性介紹。

20.

下列關(guān)于旅游質(zhì)量保證金的用途中，屬于《中華人民共和國旅游法》新增加的是______。A.旅行社違反合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)查實(shí)的B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的C.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的D.墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用正確答案：D

三、多項(xiàng)選擇題(每題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

《中華人民共和國旅游法》涵蓋的法律制度主要有______等。A.旅游者權(quán)益保護(hù)制度B.旅游服務(wù)合同制度C.旅游產(chǎn)品銷售制度D.旅游安全保障制度E.旅游綜合協(xié)調(diào)管理制度正確答案：ABDE[解析]C項(xiàng)不符合規(guī)定，詳見《旅游法》第七條、第十二條、第五十七條和第六章。

2.

如果地陪在接團(tuán)前知悉國外旅行社關(guān)于該團(tuán)增加了一位游客，而該游客又無入境簽證。此時(shí)，地陪應(yīng)該______。A.出發(fā)前在旅行社開具介紹信B.持介紹信、本人身份證和導(dǎo)游證到機(jī)場有關(guān)部門辦理進(jìn)入隔離區(qū)的通行證C.持通行證進(jìn)入隔離區(qū)迎接旅游團(tuán)D.請?jiān)搱F(tuán)領(lǐng)隊(duì)向邊防檢查站說明情況E.協(xié)助無入境簽證的游客辦理口岸簽證正確答案：ABCE[解析]無須領(lǐng)隊(duì)向邊防檢查站說明。

3.

導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的主要內(nèi)容有______。A.風(fēng)俗禁忌的提醒B.禮儀規(guī)范的提醒C.旅游行程的介紹D.法律法規(guī)的提示和說明E.旅游目的地國家概況捕述正確答案：ABD[解析]C、E項(xiàng)不屬于引導(dǎo)文明旅游，詳見《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》4.2。

4.

下列行為中，屬于要約邀請的有______。A.商業(yè)廣告B.招標(biāo)公告C.招股說明書D.拍賣公告E.櫥窗商品展示正確答案：ABCD[解析]E項(xiàng)不屬于要約邀請，詳見《合同法》第十五條。

5.

送站服務(wù)是地方導(dǎo)游服務(wù)的最后一環(huán)，包括______等項(xiàng)內(nèi)容。A.送站前服務(wù)B.結(jié)賬服務(wù)C.離店服務(wù)D.送行服務(wù)E.善后服務(wù)正確答案：ACD[解析]B、E項(xiàng)結(jié)賬服務(wù)和善后服務(wù)都屬于送走旅游團(tuán)后的工作。

6.

導(dǎo)游帶領(lǐng)游客乘坐飛機(jī)時(shí)通常應(yīng)該______。A.率先登機(jī)B.率先下飛機(jī)C.在飛行中照料好游客D.坐在游客中間靠走道的位置E.在走道中來回巡視游客正確答案：BCD[解析]A項(xiàng)導(dǎo)游應(yīng)最后上飛機(jī)，以便照顧全體游客安全登機(jī)；E項(xiàng)，導(dǎo)游不宜在飛機(jī)過道中來回走動(dòng)，以免影響機(jī)組人員工作。

7.

導(dǎo)游帶領(lǐng)游客乘坐火車時(shí)要注意______。A.集中放置行李B.檢查票面車次C.找好鋪位或席位D.安排好車上生活E.乘務(wù)員的行為正確答案：BCD[解析]A項(xiàng)不正確，因?yàn)榱熊嚿蠠o法集中放置行李；E項(xiàng)，不屬于導(dǎo)游關(guān)注的事情。

8.

導(dǎo)游講解服務(wù)主要包括______。A.景點(diǎn)講解服務(wù)B.沿途講解服務(wù)C.安全提醒服務(wù)D.座談口譯服務(wù)E.訪問口譯服務(wù)正確答案：ABDE[解析]C項(xiàng)不符合題意，因?yàn)樗粚儆趯?dǎo)游講解。

9.

景區(qū)講解員在進(jìn)行本景區(qū)導(dǎo)游講解中應(yīng)注意的問題主要有______。A.講述民